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對(duì)社交媒體的看法范文第1篇

2013年2月21日，美國律師協(xié)會(huì)(ABA)第462號(hào)正式意見書。該意見書指出，法官可以使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)，但在建立所有社交關(guān)系和聯(lián)絡(luò)時(shí)必須嚴(yán)格遵守《司法職業(yè)道德準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，避免影響法官獨(dú)立性、司法尊嚴(yán)、造成司法不公或者產(chǎn)生不正當(dāng)行為。

本期組織刊發(fā)美國法官使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)的正式意見書，配發(fā)美國各州對(duì)法官使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)的官方立場(chǎng)。敬請(qǐng)關(guān)注。

——法律文化周刊

在本意見書中，起草委員會(huì)對(duì)法官使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)的情況進(jìn)行了討論。起草委員會(huì)使用的“社交媒體網(wǎng)絡(luò)”一詞，是指以網(wǎng)絡(luò)為載體，要求使用者明確表示加入、接受或拒絕與特定人的聯(lián)系的社交媒體網(wǎng)站。

一、法官和社交媒體網(wǎng)絡(luò)

近年來，使用便捷的新科技、新軟件廣泛出現(xiàn)，人們可以利用這些平臺(tái)分享信息，以及在他人的社交媒體網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的意見。這些科技逐漸成為世界文化的一部分，更新頻繁，形式多樣。

包括使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的所有社會(huì)交流，都可以避免法官被社會(huì)孤立，或與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)。本意見書關(guān)注的問題是《司法職業(yè)道德準(zhǔn)則》(下稱《準(zhǔn)則》)準(zhǔn)許的框架內(nèi)，法官參與社交媒體網(wǎng)絡(luò)的程度。

在審理案件的同時(shí)，法官就承擔(dān)了“尊重司法機(jī)關(guān)公信力，努力爭(zhēng)取維持和加強(qiáng)對(duì)法律制度的信心”的責(zé)任。雖然在專業(yè)領(lǐng)域的能力無可置疑，但法官應(yīng)接受被其他人視為沉重負(fù)擔(dān)的公眾監(jiān)督。法官參與的所有社交關(guān)系，無論是通過何種方式進(jìn)行，無論是在何種情況下進(jìn)行，包括社交媒體網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)，都應(yīng)遵守《準(zhǔn)則》對(duì)法官一貫的要求，即提高公眾對(duì)司法獨(dú)立、司法權(quán)威和司法公正的信心，同時(shí)防止出現(xiàn)不當(dāng)行為或被認(rèn)為是不當(dāng)行為。這就要求法官對(duì)其與他人之間的關(guān)系有敏感性認(rèn)識(shí)。

《準(zhǔn)則》要求法官始終維持司法機(jī)關(guān)的尊嚴(yán)，并且在他們的專業(yè)領(lǐng)域和個(gè)人生活中都避免出現(xiàn)不當(dāng)行為或被認(rèn)為是不當(dāng)行為。因此，法官應(yīng)非常審慎對(duì)待與其他人的交流，特別是使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)時(shí)。法官必須假設(shè)其發(fā)表在社交媒體網(wǎng)站上的評(píng)論都將不會(huì)局限于流傳在法官的社交圈內(nèi)部。在法官不知道或者未經(jīng)允許的情況下，有些評(píng)論、圖片或者不宜被公眾知曉的個(gè)人信息可能傳播給法官不認(rèn)識(shí)的人，或其他意想不到的人。這樣的傳播將對(duì)法官的司法獨(dú)立、司法權(quán)威、司法公正產(chǎn)生潛在威脅，同時(shí)也影響了公眾對(duì)司法的信心。

面對(duì)面交流和網(wǎng)絡(luò)社交有很多明顯的差異。相對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交而言，面對(duì)面的交談經(jīng)?？梢跃S持在參與者之間，而網(wǎng)絡(luò)社交中信息、視頻和圖片可能會(huì)在當(dāng)事者不知道的情況下被傳播給成千上萬人。因?yàn)榭梢员换謴?fù)、散播和印刷，這些資料可以被保存很長時(shí)間甚至是永久保存。另外，社交媒體網(wǎng)絡(luò)上的信息之所以難以控制，還因?yàn)槿鄙倜鎸?duì)面的視覺和語境，容易被人斷章取義、不正確地闡釋和錯(cuò)誤地傳達(dá)。

使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)的法官須注意《準(zhǔn)則》的相關(guān)內(nèi)容。正如之前討論過的那樣，法官應(yīng)遵守《準(zhǔn)則》1.2關(guān)于提高公眾對(duì)司法的信心的規(guī)定。法官的社交對(duì)象必須符合《準(zhǔn)則》2.4(C)的規(guī)定，否則公眾會(huì)認(rèn)為法官受到這些組織或個(gè)人的影響。法官必須小心應(yīng)對(duì)，使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)論和交流有可能被認(rèn)為是與當(dāng)事人的單方接觸，從而違反了《準(zhǔn)則》2.9(A)的規(guī)定。另外，法官應(yīng)遵守《準(zhǔn)則》2.10，禁止對(duì)待決事項(xiàng)或即將到來的事項(xiàng)發(fā)表評(píng)論。法官應(yīng)遵守《準(zhǔn)則》3.10，不向社交對(duì)象提供法律建議。

法官使用律師和其他有可能成為當(dāng)事人的人在使用的社交媒體網(wǎng)絡(luò)，會(huì)造成信息披露和審判資格上的風(fēng)險(xiǎn)。這些問題在某些州利用司法倫理咨詢意見來解決。起草委員會(huì)對(duì)此觀點(diǎn)各異，當(dāng)法官與律師或其他有可能成為當(dāng)事人的人接觸，與律師或者在法院有懸而未決的事項(xiàng)或者即將到來的事項(xiàng)的一方當(dāng)事人有社交關(guān)系時(shí)，法官必須謹(jǐn)慎評(píng)估判斷其是否應(yīng)該在案件開始之前或者在社交對(duì)象第一次出現(xiàn)在法庭之后中斷這一社交關(guān)系。就這一點(diǎn)而言，語境非常重要。社交媒體網(wǎng)絡(luò)的簡單設(shè)計(jì)并不能顯示法官與社交對(duì)象的交往程度。

由于社交媒體網(wǎng)絡(luò)的開放性和隨意性，法官并沒有主動(dòng)中斷社交關(guān)系的明確責(zé)任。如果這段社交關(guān)系是現(xiàn)時(shí)存在的頻繁的聯(lián)系，則法官須非常小心考慮是否應(yīng)該中斷這一關(guān)系。如果法官知道出現(xiàn)在法庭上的一方當(dāng)事人、證人或者律師與自己有社交關(guān)系，那么法官應(yīng)該慎重考慮這樣的聯(lián)系可能引起社會(huì)關(guān)系的變化或者公眾對(duì)這一社交關(guān)系的看法，此時(shí)法官應(yīng)對(duì)此進(jìn)行信息披露或回避。法官應(yīng)銘記，對(duì)律師或一方當(dāng)事人產(chǎn)生人為的偏差和偏見將構(gòu)成《準(zhǔn)則》2.11所規(guī)定的回避事由。一旦法庭審理事項(xiàng)涉及到在專業(yè)領(lǐng)域或私人生活領(lǐng)域與法官有社交關(guān)系的人，法官就應(yīng)進(jìn)行上述分析。即使法官認(rèn)為信息記錄不構(gòu)成回避的事由，但當(dāng)法官認(rèn)為消息記錄有可能使當(dāng)事人或律師誤以為與某項(xiàng)確定申請(qǐng)有關(guān)系時(shí)，法官應(yīng)對(duì)該信息記錄進(jìn)行披露。例如，法官?zèng)Q定披露其與某一案件的當(dāng)事人、當(dāng)事人的人或證人有社交關(guān)系，但法官并不認(rèn)為這一關(guān)系會(huì)構(gòu)成回避事由。盡管如此，如果對(duì)于從社交媒體網(wǎng)絡(luò)上升到與某人產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)關(guān)系或者有問題的關(guān)系沒有具體認(rèn)識(shí)，那么法官?zèng)]有強(qiáng)制義務(wù)去搜索自己所有的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。

二、法官在競(jìng)選活動(dòng)中使用社交媒體網(wǎng)絡(luò)

《準(zhǔn)則》允許具備某些例外條件的法官或司法候選人參加競(jìng)選活動(dòng)。盡管根據(jù)《準(zhǔn)則》4.1的注釋1，《準(zhǔn)則》對(duì)法官或司法候選人的競(jìng)選活動(dòng)采取了“嚴(yán)格的量身定制”的限制，確保法官或司法候選人在最大程度上不受到政治影響或政治壓力。

《準(zhǔn)則》4.1A8禁止法官直接索取或接受競(jìng)選資金，而應(yīng)通過《準(zhǔn)則》4.4規(guī)定的競(jìng)選委員會(huì)來實(shí)施?！稖?zhǔn)則》并不涉及或限制法官和競(jìng)選委員會(huì)的交流方式。在法官或司法候選人參與競(jìng)選的地區(qū)，社交媒體網(wǎng)絡(luò)成為募集資金和提供候選人信息的重要競(jìng)選工具。只要網(wǎng)站不是由法官或司法候選人個(gè)人開設(shè)或維護(hù)，競(jìng)選委員會(huì)就可以通過建立、維護(hù)網(wǎng)站和社交媒體網(wǎng)絡(luò)用以為法官和司法候選人的競(jìng)選做宣傳、獲取公眾支持。

在任的法官和司法候選人都被明令禁止對(duì)任何公共職位的候選人表示支持或反對(duì)。有些網(wǎng)站允許使用者通過對(duì)信息、圖片或其他內(nèi)容“點(diǎn)贊”方式表達(dá)支持。法官應(yīng)該意識(shí)到，在別人的競(jìng)選網(wǎng)站上點(diǎn)擊這一按鈕可能導(dǎo)致違反明確禁止法官對(duì)任何公共職位的候選人表示支持或反對(duì)的司法倫理準(zhǔn)則。另一方面，如果競(jìng)選網(wǎng)站并不要求瀏覽者通過接受或拒絕某一請(qǐng)求而讓名字顯示在競(jìng)選網(wǎng)頁上，那么當(dāng)有人為法官“點(diǎn)贊”或者通過法官的競(jìng)選網(wǎng)站成為法官的粉絲，并不一定引發(fā)司法倫理問題。

法官可以私下表示對(duì)某位司法候選人或公共職位候選人的看法，但是應(yīng)注意適當(dāng)表達(dá)，以確保這些看法不會(huì)為公眾所知。這就意味著要對(duì)法官的社交媒體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隱私設(shè)置，以確保所有有權(quán)進(jìn)入法官社交媒體網(wǎng)絡(luò)的人，限制通過鏈接看到別人的權(quán)利，限制查看通訊錄，或者屏蔽一些鏈接。

對(duì)社交媒體的看法范文第2篇

在全媒體環(huán)境下，傳播方式發(fā)生了重大的變化，網(wǎng)絡(luò)成為重要的傳播力量，尤其微博等社交媒體傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、影響力大。4月20日雅安蘆山發(fā)生7.0級(jí)地震，這是繼2008年汶川大地震后，又一次降臨在四川大地上的災(zāi)難。與五年前不同的是，隨著社交媒體的高速發(fā)展，有關(guān)災(zāi)難的討論瞬間成了最熱點(diǎn)話題，人們迅速參與其中。各大新聞機(jī)構(gòu)及商業(yè)網(wǎng)站利用微信、微博在地震消息的傳播中起了極大的作用，對(duì)于無法在電視機(jī)前看直播的受眾，這無疑是最快掌握資訊的方式。作為新生的文化方式和傳播方式，社交媒體將深刻影響社會(huì)輿論的形成機(jī)制，成為新生的文化產(chǎn)業(yè)力量。傳統(tǒng)電視一直被賦予“喉舌”功能，由于擁有強(qiáng)大的覆蓋受眾和權(quán)威信息的獨(dú)家權(quán)，在輿論引導(dǎo)中一直處于主導(dǎo)地位。社交媒體等新媒體形態(tài)不斷出現(xiàn)和發(fā)展，極大地滿足了受眾需求，它們表現(xiàn)形式豐富多樣，便捷互動(dòng)，擁有交互式的傳播方式、大眾化的傳播內(nèi)容，大大轉(zhuǎn)移了電視觀眾的注意力。這在一定程度上“稀釋”了傳統(tǒng)電視的權(quán)威性和引導(dǎo)力。傳播力決定引導(dǎo)力，如果傳統(tǒng)電視抓不住年輕一代的受眾，吸引不了新媒體人群，對(duì)這些群體的輿論引導(dǎo)力便無從談起[2]。

二、社會(huì)化媒體與電視媒體的融合

盡管社交媒體已顯示了超越電視媒體的前景，但電視媒體完全可以變被動(dòng)為主動(dòng)，善用其獨(dú)具的特點(diǎn)，與社交媒體融合互動(dòng)，克服其固有的問題實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。一是從人的角度，電視記者和編輯可以通過社交媒體，在選題的搜集、話題的確定、節(jié)目的宣傳推廣、觀眾的反饋和與之互動(dòng)等各方面借力而發(fā)；二是從技術(shù)的角度，可以打造全新的社交電視，這會(huì)是電視媒體和社交媒體深度融合的必然結(jié)果。

如今，傳統(tǒng)新聞媒體的記者、編輯應(yīng)該養(yǎng)成習(xí)慣，每天瀏覽QQ空間、微博、播客等社交媒體，對(duì)沒有掌握的獨(dú)家新聞線索加以利用，對(duì)有傳播價(jià)值的新聞事件進(jìn)行深度加工。電視編輯以前都是憑自己的職業(yè)嗅覺、個(gè)人素質(zhì)來抓取當(dāng)前熱門新聞，但這樣難免有時(shí)顧此失彼，另外也有閉門造車之嫌，觀眾到底是怎么想怎么看的，常常無法確知。即使用收視率調(diào)查來確定和調(diào)整，也只是事后諸葛亮[3]?，F(xiàn)在微博有一個(gè)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)功能，按照大家議論的問題，立即自動(dòng)形成“熱門話題”榜，多少條微博在議論這個(gè)話題，全都記錄在案，并實(shí)時(shí)更新。幾乎所有的社交媒體都有這樣的排行榜，電視記者和編輯在確定當(dāng)日主打話題或者新聞熱點(diǎn)的時(shí)候，就可以以此作為參考。

2深度融合，打造全新的社交電視

對(duì)社交媒體的看法范文第3篇

按照議程設(shè)置理論提出者麥庫姆斯的看法，客體(objects)是我們的注意力所指向的人物或事件。屬性(actributes)是客體所擁有的不同特點(diǎn)、特征或方面。在從微觀到宏觀的鏈條上，屬性既分布在微觀層面，也分布在宏觀層面。主導(dǎo)屬性是一種宏觀的、核心的組織觀念，通常采用各種方式來對(duì)某個(gè)客體進(jìn)行定性。

客體是我們可能關(guān)注的任何對(duì)象。大如“伊朗核問題”、“奧巴馬醫(yī)療改革”、“冰島火山爆發(fā)”等國際時(shí)事，小到“犀利哥”、“鳳姐”、“流浪貓”等家長里短，都可構(gòu)成客體。社交網(wǎng)絡(luò)與微博客以個(gè)人或者擬人化的機(jī)構(gòu)為最小的單位，將這些單位串聯(lián)成各種網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)，并以此為基礎(chǔ)來開展對(duì)客體的討論。

從表面上看，他們所討論的客體無所不包，小社區(qū)里每個(gè)成員的出差旅行與情緒變化都可能在同社區(qū)成員界面上顯示。但是，宏觀來看，在社交網(wǎng)絡(luò)與微博客中最受關(guān)注的客體跟在傳統(tǒng)媒介中最受關(guān)注的客體并不存在太大的差異。比如新浪微博關(guān)注“北京車展”、“《葉問2》”、“青海地震”、“世博會(huì)”等客體。這些主題與傳統(tǒng)媒介議程相差無幾。在這方面，尚缺乏足夠的證據(jù)來證明這些新的平臺(tái)在提出新議題方面的能力。

也就是說，在決定人們“想什么”方面(客體)，在對(duì)客體重要性的排序方面，新興媒介平臺(tái)跟傳統(tǒng)媒介經(jīng)常擁有相似的選擇，當(dāng)前并沒有突破傳統(tǒng)媒介的關(guān)注范疇。然而，在影響人們“怎么想”方面(屬性)社交網(wǎng)絡(luò)與微博客經(jīng)常體現(xiàn)出跟傳統(tǒng)媒介之間的差異，傾向于選擇獨(dú)到的、有時(shí)過于片面的角度來解讀某個(gè)客體。

例如，對(duì)于“波蘭總統(tǒng)專機(jī)墜毀”事件來說，Twitter網(wǎng)上一些中國網(wǎng)民從“節(jié)儉”、“民主”、“親民”等特殊的角度來進(jìn)行解讀，竟在某種程度上構(gòu)成了某種輿論趨勢(shì)。這些言論不僅僅跟傳統(tǒng)媒介迥然不同，甚至跟天涯網(wǎng)等新媒體平臺(tái)存在極大差異。后者傾向從“災(zāi)難”、“安全”等視角進(jìn)行解讀。

正是在這種定性方面，社區(qū)網(wǎng)站與微博客體現(xiàn)出自身的獨(dú)特性。網(wǎng)民按照自身的偏好，選出對(duì)某個(gè)客體最流行的、最顯著的或者最有創(chuàng)意的看法。最終，在定性排行榜上，排名最前的那個(gè)屬性成為主導(dǎo)屬性，也就是在某個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中對(duì)某個(gè)客體的多數(shù)看法。此類平臺(tái)的潛力是它們能夠在更短的時(shí)間里在更廣泛的范圍內(nèi)形成更容易解讀的不同立場(chǎng)，并且能以數(shù)字化形式建立起不同立場(chǎng)的受歡迎程度。

對(duì)社交媒體的看法范文第4篇

長久以來，這兩個(gè)詞是有些混用的，因?yàn)橄馞acebook這樣的網(wǎng)站，它當(dāng)然是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)(Social Network)，但又通過share和like兩個(gè)按鈕，網(wǎng)絡(luò)中不斷地流動(dòng)著各種各樣的信息，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，事實(shí)上已經(jīng)成為很多人獲取信息的首要媒體渠道(Social Media)。更重要的是，這個(gè)網(wǎng)站依托的商業(yè)收入是來自廣告，這樣一種靠廣告賺收入的商業(yè)模式，不是媒體是什么呢？

大如Facebook這樣的平臺(tái)(最近有報(bào)告說，這個(gè)網(wǎng)站月度活躍用戶已經(jīng)超過7億，注意，不是注冊(cè)用戶)，自然無需太過計(jì)較到底是社交網(wǎng)絡(luò)，還是社會(huì)化媒體。但我以為，對(duì)于很多規(guī)模沒有到這樣層級(jí)的網(wǎng)站來說，還是有必要區(qū)分一下。這里面的關(guān)鍵點(diǎn)在于，你這個(gè)網(wǎng)站，首要注重的，是人，還是信息？

上個(gè)月婚戀網(wǎng)站“世紀(jì)佳緣”上市，圍繞這個(gè)網(wǎng)站，是有些負(fù)面消息的，股價(jià)的表現(xiàn)也從最高點(diǎn)15美元左右，跌至今天不到11美元。考慮到最近獵殺中概股的勢(shì)頭很強(qiáng)，這點(diǎn)跌幅也不算太過意外。但這個(gè)網(wǎng)站的核心要素是值得拷問的，原因在于，它其實(shí)是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，而非社會(huì)化媒體。這就意味著，F(xiàn)acebook之類的大型網(wǎng)絡(luò)，會(huì)輕易地成為它的狙擊者。

Facebook上，頗有一些用于婚戀交友的第三方插件(應(yīng)用)，有些第三方應(yīng)用的收入還能達(dá)到上千萬美元之巨。做一個(gè)第三方應(yīng)用的成本，相對(duì)來說是低的，而Facebook本身就有著足夠詳細(xì)的用戶資料以及規(guī)模足夠大的用戶量，故而美國老牌婚戀網(wǎng)站match.com受這個(gè)影響，近來增長緩慢。

婚戀網(wǎng)站首要注重的就是“人”，而并非“信息”。這話的意思是，這是個(gè)用來找人的平臺(tái)，而不是用來找信息的平臺(tái)。對(duì)于世紀(jì)佳緣這類國內(nèi)婚戀平臺(tái)來說，最可怕的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在于QQ這樣一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。雖然QQ是一個(gè)匿名網(wǎng)絡(luò)，但它龐大的用戶基石，會(huì)成為QQ朋友之類的社交平臺(tái)的有力助力。以騰訊現(xiàn)在聲勢(shì)浩大的開放架勢(shì)，不能說完全可以不在乎。

社交網(wǎng)絡(luò)是有“壟斷化”、“集中化”趨勢(shì)的，因?yàn)槿说木τ邢蓿豢赡芡瑫r(shí)在很多個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上成為Heavy User(重度使用者)。社交網(wǎng)絡(luò)一定是呈水平化態(tài)勢(shì)展開的，這個(gè)業(yè)態(tài)呈現(xiàn)的是一種馬太效應(yīng)的法則，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。

但社會(huì)化媒體不是。這種平臺(tái)的主要作用在于“找信息”。其實(shí)新浪微博更像是一個(gè)社會(huì)化媒體，而非社交網(wǎng)絡(luò)。這也是它能夠在騰訊QQ巨大的壓力下，影響力依然可以勝出的原因。社會(huì)化媒體可以做細(xì)分的動(dòng)作，比如網(wǎng)上有一個(gè)名為“i美股”的站點(diǎn)，也推出了微博性質(zhì)的服務(wù)。由于細(xì)分到專門是一幫關(guān)心美國上市公司的人所聚集的網(wǎng)站，它的熱鬧程度，我看并不低——但使用i美股的人，恐怕第一需求不是找到同樣喜歡炒美股的人，而是想找到有利于更好炒美股的信息。

平臺(tái)大到足夠的份上時(shí)，這兩者的區(qū)別的確并不清晰，但對(duì)于很多剛剛起步的網(wǎng)站(startup)來說，到底在人上下工夫還是信息上下工夫，失之毫厘可能就差之千里。就我個(gè)人的看法而言，社交網(wǎng)絡(luò)既然是呈壟斷化態(tài)勢(shì)，新公司要么顛覆它，要么就沒什么機(jī)會(huì)。倒是社會(huì)化媒體，由于存在細(xì)分的可能，部落化便能得以成立。故而，社交網(wǎng)絡(luò)與社交網(wǎng)絡(luò)之間，很難展開基于數(shù)據(jù)共享式的合作，而社交網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體，倒是不妨。

對(duì)社交媒體的看法范文第5篇

關(guān)鍵詞：社交媒體；檔案館；可持續(xù)性；社會(huì)服務(wù)

社交媒體在檔案館中的應(yīng)用在多國得到實(shí)踐，但現(xiàn)有檔案館社交媒體持續(xù)性應(yīng)用還存在明顯不足。文章分析了檔案館社交媒體持續(xù)性應(yīng)用主要影響因素并給出了一些建設(shè)性意見。

1 社交媒體在檔案館中的應(yīng)用現(xiàn)狀

社交媒體建立在Web2.0技術(shù)基礎(chǔ)上，具有“靈活性、交互性、可視性、廣覆蓋”[1]等特點(diǎn)，契合了檔案館以保管為核心到以利用為核心、以檔案工作者為核心到以用戶為核心的轉(zhuǎn)變。2016年全球約23.4億人經(jīng)常訪問社交網(wǎng)絡(luò)，年增幅9.2%，占全球總?cè)丝诘?2.0%，占網(wǎng)民的68.3%。[2]面對(duì)社交媒體的強(qiáng)勢(shì)來襲，檔案界要如何應(yīng)對(duì)，是被動(dòng)等待還是主動(dòng)出擊，美國率先給出了答案。早在2010年，美國國家檔案與文件署（NARA）通過了《社交媒體戰(zhàn)略》，強(qiáng)調(diào)了檔案部門應(yīng)用社交媒體的六個(gè)核心價(jià)值觀及三個(gè)應(yīng)用社區(qū)，并基于此，通過Twitter、YouTube、Facebook和Flicker等社交媒體開展了20多種創(chuàng)新性檔案服務(wù)。[3]法國芒什省檔案館是最早采用社交媒體進(jìn)行其服務(wù)工作的歐洲檔案館之一，在過去的幾年中，芒什省檔案館的Facebook主頁保持著1～2天更新的速度，宣傳檔案館近期的文化活動(dòng)等等。[4]在我國，檔案館已采用的社交媒體主要是微博、微信以及一些論壇等。

社交媒體推動(dòng)了檔案事業(yè)的發(fā)展，但實(shí)踐中，仍存在很多問題，阻礙了檔案館社交媒體的可持續(xù)性發(fā)展。主要表現(xiàn)在：

第一，應(yīng)用社交媒體種類單一。以我國為例，我國社交媒體有微博、微信、QQ、博客、網(wǎng)站、論壇等等，這些不同社交媒體側(cè)重點(diǎn)不同，各有各的特色，但我國檔案館使用的主要是微博、微信。

第二，盲目追從，缺乏創(chuàng)新性。社交媒體在檔案館中的引入是為更好地滿足公眾需求，有時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致盲目追從當(dāng)前公眾熱門社交媒體，比如“微博熱”到“微信熱”。檔案館在借鑒相關(guān)行業(yè)或其他國家檔案館對(duì)社交媒體應(yīng)用時(shí)，要考慮本館實(shí)際，而不是當(dāng)前哪個(gè)社交媒體熱，檔案館就不假思索集體使用，缺乏對(duì)其獨(dú)特性的把握。

第三，應(yīng)用社交媒體后續(xù)推動(dòng)力不夠?！皩?duì)59個(gè)微信賬號(hào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，10個(gè)檔案館雖然完成了微信賬號(hào)的認(rèn)證，卻從未有任何推送內(nèi)容。還有5個(gè)，從開通至今只有一條或兩條微信推送內(nèi)容”。[5]檔案館停留在以我為主的開發(fā)方式，開發(fā)的檔案信息內(nèi)容少，缺乏用戶黏度，交互度低，這反過來影響了檔案館應(yīng)用社交媒體積極性。

2 影響檔案館社交媒體可持續(xù)性發(fā)展因素

2.1 國家宏觀環(huán)境。美國總統(tǒng)奧巴馬就職前公開呼吁“行政管理部門和各機(jī)構(gòu)應(yīng)該能夠駕馭新技術(shù)，將業(yè)務(wù)工作與決策上網(wǎng)，隨時(shí)準(zhǔn)備向公眾開放。”[6]隨后，美國行政部門以及相關(guān)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)等信息通訊技術(shù)進(jìn)行本行業(yè)的建設(shè)。作為檔案信息的保存基地，NARA積極響應(yīng)國家號(hào)召，在2010年實(shí)施了“社交媒體計(jì)劃”，正式開啟了在檔案館中應(yīng)用社交媒體進(jìn)行檔案的開發(fā)及利用。 國家政策是一個(gè)國家發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，宏觀環(huán)境與政策與檔案館社交媒體發(fā)展息息相關(guān)。如果一個(gè)國家沒有形成一個(gè)良好的信息化環(huán)境，缺乏政策的支持與推動(dòng)，檔案館對(duì)社交媒體的應(yīng)用只能自下而上的摸索，這種模式也就很難進(jìn)一步推進(jìn)。

2.2 檔案館方面。社交媒體是否引入、如何引入、如何發(fā)展，最核心的涉及因素即它的應(yīng)用主體：檔案館。一是思想上，檔案館想不想應(yīng)用社交媒體；二是能力上，檔案館能不能應(yīng)用社交媒體。

從思想上看，一方面，歷史上檔案館的主要功能為“藏”，檔案館工作人員受此思想影響，不愿意借助社交媒體這種公開化、透明化的渠道進(jìn)行檔案的推廣與開發(fā)。另一方面，社交媒體的開放性、互動(dòng)性，方便了檔案的利用，但帶來的隱私泄密、版權(quán)等安全問題是很多檔案館必須考慮的因素。

從能力上看，檔案館能不能持續(xù)性使用社交媒體，除了主觀意愿，還需要客觀實(shí)際能力。檔案館社交媒體的使用依賴于檔案館檔案信息的數(shù)字化、檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化以及檔案館技術(shù)人員的轉(zhuǎn)化能力。

2.3 利用者方面?！坝脩魠f(xié)同參與是社會(huì)化媒體可持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力之一?！盵7]利用者的認(rèn)知度、交互度、感興趣度等都會(huì)影響檔案館社交媒體的可持續(xù)性發(fā)展。當(dāng)前檔案館社交媒體用戶主要為專業(yè)檔案工作者、檔案研究者等，其他社會(huì)主體對(duì)檔案館社交媒體多為不了解。社會(huì)公眾對(duì)檔案館社交媒體的認(rèn)識(shí)程度與使用程度還不夠，阻礙了檔案館社交媒體的持續(xù)性應(yīng)用。利用者交互度低，檔案館社交媒體缺乏服務(wù)對(duì)象，也就缺乏持續(xù)下去的動(dòng)力與機(jī)制。

2.4 社交媒體自身。社交媒體的穩(wěn)定、安全、受歡迎度與連續(xù)性、關(guān)聯(lián)性會(huì)影響到它在檔案館中的應(yīng)用和發(fā)展。

社交媒體更新?lián)Q代速度快，從QQ、人人的流行到微博、微信的火熱，新的社交媒體不斷涌現(xiàn)。檔案館出于投入與產(chǎn)出比，應(yīng)用社交媒體首先會(huì)顧慮到它本身的持久性、受歡迎性。另外，社交媒體一旦沒落或不復(fù)存在，檔案的完整度、聯(lián)系性會(huì)遭遇很大破壞。

社交媒體的安全性問題也是檔案館應(yīng)用時(shí)會(huì)顧慮的重要因素。社交媒體具有可視性、社會(huì)性、互動(dòng)性，在這樣一個(gè)公開的平臺(tái)，檔案上傳、分享、轉(zhuǎn)載都是件輕而易舉的事，隱私問題與版權(quán)問題難以得到保障。

3 檔案館社交媒體可持續(xù)性應(yīng)用的發(fā)展策略

3.1 應(yīng)用環(huán)境：國家層面。技術(shù)不是中立的，每一種技術(shù)的開發(fā)與使用都符合了主體的價(jià)值觀。社交媒體這種社會(huì)化的理念符合了現(xiàn)代化國家政治民主、思想開放的要求。

美國國家檔案館緊隨聯(lián)邦政府提出的“信息公開與社交媒體計(jì)劃”，開展了“社交媒體戰(zhàn)略”。 借鑒美國經(jīng)驗(yàn)，國家要制定相關(guān)政策，建立起一個(gè)信息化的社會(huì)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)電子化辦公，建立政府內(nèi)部之間及政府與民眾之間的社交平臺(tái)，促進(jìn)民眾的參與。同時(shí)，檔案館自身要抓住機(jī)遇，對(duì)社交媒體可持續(xù)性發(fā)展要有個(gè)整體規(guī)劃，制定社交媒體進(jìn)檔案館相關(guān)政策。

3.2 應(yīng)用主體：檔案館。作為檔案館社交媒體應(yīng)用的主體，檔案館必須要有意愿跟能力去做好它。

筆者認(rèn)為，首先要培養(yǎng)一種積極、開放、超前的組織文化。“檔案館組織文化是檔案館發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，影響著檔案館工作者的認(rèn)知，而這種認(rèn)知又反過來作用于組織文化”[8]。通過對(duì)檔案工作者的教育，提高檔案工作者的認(rèn)知；不定期開展檔案培訓(xùn)，使檔案工作者真正掌握社交媒體定位及運(yùn)營方式。

其次，檔案館要積極鼓勵(lì)社交媒體的持續(xù)性應(yīng)用，建立激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)績效評(píng)估，定期檢查社交媒體應(yīng)用狀況并給予相關(guān)工作人員以獎(jiǎng)勵(lì)，這是對(duì)檔案館社交媒體工作的一種肯定，也是持續(xù)性應(yīng)用的動(dòng)力機(jī)制。

3.3 應(yīng)用工具：要有選擇性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性。社交媒體種類多樣、功能不一，因此，對(duì)社交媒體的應(yīng)用必須要有選擇性、動(dòng)態(tài)性、聯(lián)系性。

選擇性，既要積極引入又要加以選擇。檔案館需要研究不同社交媒體的特點(diǎn)及其與自身的相適應(yīng)性，在多樣化與專一化、廣度與深度方面找到一個(gè)平衡。

動(dòng)態(tài)性，即檔案館社交媒體要不斷發(fā)展，滿足檔案館開發(fā)檔案信息、服務(wù)民眾的要求。在不同階段，檔案館社交媒體會(huì)呈現(xiàn)不同的特點(diǎn)，需要根據(jù)技術(shù)發(fā)展、檔案館需要、社會(huì)需求等不斷進(jìn)行更新與開發(fā)新的功能。

聯(lián)系性，即不同社交媒體的應(yīng)用不是孤立的，要具有聯(lián)系性。不同社交媒體可以通過鏈接建立聯(lián)系，用戶通過一種社交媒體便可看到完整、詳細(xì)的檔案信息。同時(shí)，完善轉(zhuǎn)換機(jī)制，一種社交媒體衰落后，其上面的檔案信息能成功轉(zhuǎn)換到其他媒介上。

3.4 應(yīng)用方式：多樣化應(yīng)用。社交媒體已經(jīng)成為日常生活的一部分，檔案館要積極拓展利用方式，趨利避害，實(shí)現(xiàn)社交媒體與檔案館真正融合。

首先，利用社交媒體加大宣傳提高用戶意識(shí)，增加用戶注冊(cè)量。其次，開發(fā)內(nèi)容要以用戶為中心，開發(fā)他們感興趣的檔案內(nèi)容，注重反饋，不斷改善服務(wù)方式，進(jìn)行個(gè)性化、定制化服務(wù)。再次，將社交媒體真正納入檔案館管理中，使其成為檔案館不可缺少的一部分，建立檔案館與政府之間、館際館內(nèi)之間、檔案館與用戶之間的多平臺(tái)交流。最后，檔案館社交媒體的應(yīng)用必須遵循安全性應(yīng)用的原則，從管理與技術(shù)雙層面去保障社交媒體在檔案館中穩(wěn)定、安全、持續(xù)性發(fā)展。