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創(chuàng)客教育發(fā)展前景范文第1篇

“政、校、企”三方共建合作機制是職業(yè)院校創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)的助推器。在地方政府主導下，學校與相關企業(yè)共同搭建資源、技術、人才與政策的創(chuàng)業(yè)共享平臺，在課程教學、資金投人、師資隊伍建設、制度建設等方面深度合作，不斷提高創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量，努力通過創(chuàng)業(yè)帶動學生就業(yè)。（一）地方政府政策支持。政府既主導職業(yè)學校辦學方向、層次、結構和類型，也在學校創(chuàng)業(yè)教育方面發(fā)揮著宏觀調(diào)控和分類指導的作用。一方面從政策上對學校發(fā)揮引導和推動作用，制定促進學校和企業(yè)推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育的法規(guī)和辦法，明確獲得政府補助和優(yōu)惠扶持的條款；另一方面對與企業(yè)合作開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育、培訓并取得顯著成績的職業(yè)學校給予表彰、獎勵，對人駐創(chuàng)業(yè)孵化園、眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客和小微企業(yè)的發(fā)展給予政策和經(jīng)費支持。（二）職業(yè)學校主動作為。在培養(yǎng)學生專業(yè)技能的同時，職業(yè)學校更要努力培養(yǎng)學生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新思維，讓受教育者掌握相應的創(chuàng)業(yè)技能，提升就業(yè)能力。目前我國職業(yè)學校學生就業(yè)壓力很大，每年有大量學生畢業(yè)，很多學生畢業(yè)后就處于失業(yè)和待業(yè)狀態(tài)。因此，學校積極響應國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，在培養(yǎng)學生技術技能的同時全面開設創(chuàng)業(yè)教育通識課程和實踐模擬課程，加強學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新思維和能力的培養(yǎng)，使他們具備一定的創(chuàng)業(yè)知識、技能和素質(zhì)，通過創(chuàng)業(yè)教育提升學生就業(yè)能力。（三）合作企業(yè)協(xié)同推進。學校與合作企業(yè)在管理運營、師資建設和資金投人等方面共建創(chuàng)業(yè)教育支持體系，打造學校一體化、開放式創(chuàng)業(yè)教育基地，協(xié)同推進學生創(chuàng)業(yè)孵化園和“雛鷹夢工場”眾創(chuàng)空間的規(guī)劃、建設與發(fā)展。通過與國家級眾創(chuàng)空間“三牛眾創(chuàng)”的緊密合作，充實校外創(chuàng)業(yè)教育兼職教師隊伍，不斷提升學校創(chuàng)業(yè)園和空間的管理運營水平。通過江陰市高新技術投資有限公司投資、孵化市場前景好、競爭能力強的創(chuàng)業(yè)項目，解決廣大學生投資經(jīng)驗缺乏、創(chuàng)業(yè)資金不足的問題。

二、創(chuàng)業(yè)教育一體化平臺

近年來，學校將創(chuàng)業(yè)教育作為擴大學生就業(yè)和培育地方經(jīng)濟社會發(fā)展新動力的重要舉措，努力激發(fā)全體師生的創(chuàng)新潛能和創(chuàng)業(yè)活力。在政府的大力推動和相關企業(yè)的支持下，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)及其應用深人發(fā)展、知識社會迅猛發(fā)展環(huán)境下的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特點和需求，以及學生創(chuàng)業(yè)教育不同發(fā)展階段的特點，學校將兩幢共5000平方米的臨街建筑作為學生創(chuàng)業(yè)實體，并充分利用校內(nèi)外一切資源，將跳蚤市場、創(chuàng)業(yè)園、孵化園和眾創(chuàng)空間作為創(chuàng)業(yè)教育的主陣地，為學生創(chuàng)業(yè)和小微創(chuàng)新企業(yè)成長提供一體化、開放式、多層次的綜合服務平臺。（一）跳蚤市場。學校資助每個新生班級“創(chuàng)業(yè)燃夢資金”1000元，在系部創(chuàng)業(yè)教師的指導下，學生每個月第一周的周二去校外批發(fā)市場購買一些喜歡的食品、用品，然后在校內(nèi)指定區(qū)域售賣。通過這樣的創(chuàng)業(yè)啟蒙活動，讓學生在交易中增強理財觀念和人際溝通技巧，在活躍校園創(chuàng)業(yè)氣氛的同時激發(fā)學生創(chuàng)業(yè)愿望，點燃學生創(chuàng)業(yè)夢想。（二）創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園是學校給優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目免費提供的生產(chǎn)、經(jīng)營場所，約50間商鋪，每間約20平方米，學生在自主申報的基礎上，通過項目篩選，入選項目辦理校內(nèi)經(jīng)營執(zhí)照后人駐。利用校內(nèi)學生消費群體穩(wěn)定的特點，降低創(chuàng)業(yè)成本和風險，提高學生創(chuàng)業(yè)專業(yè)技能，強化創(chuàng)業(yè)項目實踐。（三）孵化園。利用兩幢面向校外的大樓樓層建立創(chuàng)業(yè)孵化園，讓篩選后入駐的創(chuàng)業(yè)項目領取正式的工商營業(yè)執(zhí)照，通過市場化運作和經(jīng)營，鍛煉和提升企業(yè)社會化生存能力。同時針對地方大部分中小企業(yè)缺乏電子商務運營理念、專業(yè)人員及成本等問題，按照企業(yè)化標準搭建電子商務平臺。學校為這些企業(yè)與校內(nèi)電子商務創(chuàng)業(yè)學生團隊牽線搭橋，幫助企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)信息技術銷售產(chǎn)品、提供服務，幫助企業(yè)改變傳統(tǒng)商業(yè)活動模式，進一步提升產(chǎn)品市場競爭力。（四）眾創(chuàng)空間。在地方政府和國家級眾創(chuàng)空間“三牛眾創(chuàng)”的指導下，以滿足創(chuàng)客所需的工作、網(wǎng)絡、社交和資源共享為標準，基于市場化機制、專業(yè)化服務和資本化途徑，學校為廣大師生與社會創(chuàng)客構建了面積兩千多平方米的低成本、便利化、全要素、開放式眾創(chuàng)空間，并取名為“雛鷹夢工場”。經(jīng)過一年多的運營，“雛鷹夢工場”被評為“江陰市眾創(chuàng)空間”，目前已人駐三十多家企業(yè)。

三、“雙軌并行、四層遞進”創(chuàng)業(yè)教育模式

經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)教育探索與實踐，以學生創(chuàng)業(yè)夢想為主線，學校構建了“培訓指導、創(chuàng)業(yè)實踐”雙軌并行，“燃夢、筑夢、追夢、圓夢”四層遞進的創(chuàng)業(yè)教育模式，加大創(chuàng)業(yè)文化建設，營造良好創(chuàng)業(yè)環(huán)境，努力打造學生創(chuàng)業(yè)夢工場。（一）“燃夢”：創(chuàng)業(yè)教育的啟蒙階段。新生人校第一年，面向所有學生開設每周一次的NFTE創(chuàng)業(yè)培訓課及為期兩天的GYB培訓，引導學生強化創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，點燃創(chuàng)業(yè)夢想。學校專門設立“助夢創(chuàng)業(yè)基金”，利用跳蚤市場發(fā)現(xiàn)潛在的創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)對象。（二）“筑夢”：創(chuàng)業(yè)教育的基礎階段。對部分創(chuàng)業(yè)愿望強烈，在“燃夢”階段脫穎而出的二年級學生進行SYB培訓（每年500人左右），幫助他們確定一個可行的創(chuàng)業(yè)項目并制訂創(chuàng)業(yè)計劃，組建相對穩(wěn)定成熟的創(chuàng)業(yè)團隊，逐步完善創(chuàng)業(yè)項目申報書。創(chuàng)業(yè)項目通過審定、篩選后人駐學校創(chuàng)業(yè)園（為每個學生項目提供一定面積的免費經(jīng)營場所），同時學校“助夢創(chuàng)業(yè)基金”為有需要的學生提供第一筆創(chuàng)業(yè)貸款。學生領取校內(nèi)頒發(fā)的營業(yè)牌照后便可開始策劃、經(jīng)營自己的創(chuàng)業(yè)項目。學校不定期開設校內(nèi)外專家創(chuàng)業(yè)講座，重點培養(yǎng)人駐創(chuàng)業(yè)園學生開拓進取的創(chuàng)業(yè)思維和創(chuàng)業(yè)精神。同時定期組織學生外出考察學習，如到杭州阿里巴巴、揚州東關老街、蘇大創(chuàng)業(yè)園、西塘古鎮(zhèn)等地，培養(yǎng)學生商品和渠道定位、店鋪建設、推廣、服務、團隊建設等方面的實踐能力。（三）“追夢”：創(chuàng)業(yè)教育的重要階段。通過“領航者創(chuàng)業(yè)實訓系統(tǒng)”讓學生系統(tǒng)掌握企業(yè)經(jīng)營的精髓，培訓對象主要是在創(chuàng)業(yè)孵化園中創(chuàng)業(yè)的三年級學生和眾創(chuàng)空間的創(chuàng)客（每年200人左右）。創(chuàng)業(yè)人員向各位專家和投資方講解自己的企業(yè)產(chǎn)品、發(fā)展規(guī)劃、融資計劃，在多次路演后，成熟的項目根據(jù)自身需要與投資公司簽署合作意向協(xié)議，通過學校創(chuàng)業(yè)孵化園和眾創(chuàng)空間為初創(chuàng)企業(yè)提供萌芽期和成長期內(nèi)的便利，如創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動所需的材料、設備和設施，以及金融、工商、政策和法律等方面的指導和服務，讓這些企業(yè)快速、健康發(fā)展。（四）“圓夢”：創(chuàng)業(yè)教育的涅槃階段。在創(chuàng)業(yè)孵化園和眾創(chuàng)空間中苗壯成長的企業(yè)，經(jīng)過2￣3年的孵化和培育，離開后在外面成功發(fā)展，并取得良好的經(jīng)營業(yè)績。他們的創(chuàng)業(yè)帶動了就業(yè)，推動了地方經(jīng)濟社會發(fā)展。同時這些成功的創(chuàng)業(yè)者成為學校創(chuàng)業(yè)典型和眾創(chuàng)空間的路演專家，在幫助別人的同時繼續(xù)提升自我，不斷激發(fā)學弟學妹的創(chuàng)業(yè)熱情和夢想。

四、創(chuàng)業(yè)教育“五結合”保障體系

創(chuàng)客教育發(fā)展前景范文第2篇

關鍵詞：高校；電子商務創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)客項目

中圖分類號：G710文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2016）04-0012-03

作者簡介：吳愛萍（1982-），女， 廣東理工學院講師，碩士。研究方向：電子商務。（廣東 肇慶/526100）

一、引言

國家級教育部《電子商務創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)模式的研究與實踐》項目在高校中已經(jīng)取得顯著的實踐成果，在義烏職業(yè)技術學院、江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院、浙江師范大學、廣州番禺職業(yè)技術學院等在這個項目上已經(jīng)非常成功，不過他們主要是在電子商務專業(yè)的教學方面進行改革，并沒有把他作為一個電創(chuàng)項目在全校師生推廣實行。廣東理工學院作為一所全日制本科院校。學院自創(chuàng)立以來，堅持把人才培養(yǎng)質(zhì)量放在學校工作的首位，為學生畢業(yè)就能就業(yè)，甚至能促進就業(yè)和帶動再就業(yè)。

“創(chuàng)客”一詞來源于英文單詞“Maker”，是指出于興趣與愛好，努力把各種創(chuàng)意轉變?yōu)楝F(xiàn)實的人。創(chuàng)客鼓勵創(chuàng)新各種分享盈利模式，在分享的同時，保護首創(chuàng)者的利益和積極性。下面介紹該項目的意義和作用。

二、電商創(chuàng)客項目的概述、意義和作用

電商創(chuàng)客項目及電子商務創(chuàng)業(yè)項目，是專為經(jīng)管財經(jīng)和有興趣意愿的其他專業(yè)的大學生開展的一項創(chuàng)新強校的省級培訓項目，是企業(yè)通過創(chuàng)客基地與學院對接，為學生提供電商實戰(zhàn)經(jīng)驗。電子商務是指利用簡單、快捷、低成本的電子通信方式，買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務創(chuàng)業(yè)基地，以培養(yǎng)學生電子商務創(chuàng)業(yè)能力為宗旨，以網(wǎng)銷服務這一新型業(yè)態(tài)為特征，門檻低、發(fā)展前景廣闊，有助于推進大學生創(chuàng)業(yè)的成功。義烏工商學院學生電子商務創(chuàng)業(yè)的成功典型，以及江蘇聯(lián)合職業(yè)技術學院學生網(wǎng)上開店技能大賽的成功經(jīng)驗，實踐指出電子商務創(chuàng)業(yè)項目最適合大學生創(chuàng)業(yè)。

三、當前發(fā)展情形

由于大學生就業(yè)難，引發(fā)的學生自主創(chuàng)業(yè)議題成為熱點，、總理關于做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重要指示精神，堅持以人為本，積極發(fā)揮大學生人才資源優(yōu)勢，通過創(chuàng)新體制機制、深化產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，激發(fā)發(fā)展活力，吸納更多大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)。在國外，有的高校已經(jīng)將創(chuàng)業(yè)教育作為專業(yè)進行設置。在國內(nèi)，部分高校也已經(jīng)成立了“創(chuàng)業(yè)園”“創(chuàng)業(yè)學院”“淘寶創(chuàng)業(yè)班”。另外，還有機構成立了“電商創(chuàng)客”培訓班。互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)業(yè)：催生高?！半娚虅?chuàng)客”，放眼當下，風頭正勁的莫過于“互聯(lián)網(wǎng)+”。這正契合了高校打造“電商創(chuàng)客”的構想。乘著廣東省政府對大學生創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策的東風，我校各個系部都分別成立了創(chuàng)業(yè)協(xié)會、創(chuàng)客俱樂部，利用互聯(lián)網(wǎng)、淘寶手機微信等積極開展網(wǎng)絡營銷和特色服務。學院在2015年5月與廣東新航線跨境電子商務服務有限公司（簡稱“商城”）、人人樂、萬和三家公司洽談“跨境電商創(chuàng)業(yè)班”“訂單班”的有關事項。另外，我校成立“高要電子商務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓基地”，“創(chuàng)客基地”于2015年6月12日正式在我校掛牌，為此項目勝利實施打好了第一槍。

以新航線跨境電子商務服務有限公司為代表的是一家跨境貿(mào)易人才輸送為主，以跨境貿(mào)易更簡單為使命的跨境貿(mào)易服務公司。“商城”集合1000多家企業(yè)進駐，學校需要什么商品，新航線就提供什么樣的商品，不需要的商品作下架處理。公司與全國200多所高校共建跨境電商人才實訓基地。建立電子商務創(chuàng)業(yè)基地，設立校企合作供貨平臺，既可破解學生創(chuàng)業(yè)資金難題，又能將經(jīng)營風險化解到零，實現(xiàn)培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)意向、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)能力的目標功能。

圍繞著電子商務創(chuàng)業(yè)的各方面技能，很多大學生從大一就開始創(chuàng)業(yè)。該創(chuàng)業(yè)項目對所有創(chuàng)業(yè)學生，要求具有一定的電子商務創(chuàng)業(yè)理論知識和理論學習能力，誠實守信、吃苦耐勞的創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，全面了解、熟練掌握電子商務創(chuàng)業(yè)流程的各個環(huán)節(jié)，具有比較強的電子商務創(chuàng)業(yè)技能，豐富的電子商務創(chuàng)業(yè)實踐經(jīng)驗，能夠獨立操作一個電子商務創(chuàng)業(yè)載體的全部業(yè)務。

四、電創(chuàng)項目的實施

電商創(chuàng)客項目是廣東理工學院2015年一個全新的培育項目和挑戰(zhàn)，是一個班級一個專業(yè)一個項目。這三個一就是學院的特色，也是我們準備分三步分三年要達到的計劃目標。

1.一個班級及在經(jīng)管學院開展“創(chuàng)業(yè)班”

廣東理工學院經(jīng)管學院在2015年向全省招收“訂單班”“創(chuàng)業(yè)班”，學院提供上課和實踐需要的場地和設備，商城、創(chuàng)客基地和學院三方合作，從學生開店、采購、上架、引流、營運等一系列的電商知識對學生作實操落地的技術培訓，電子商務創(chuàng)業(yè)班對師資隊伍提出了更高的要求，而我校的師資分為兩部分：（1）企業(yè)（商城）提供一部分有經(jīng)驗的教師，他們有些是本地的企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)人士、阿里大學的資深講師；（2）高校自己的專業(yè)教師，在這里“專業(yè)教師”必需滿足以下條件：一是有相關的專業(yè)，專業(yè)可以是電子商務、物流管理、營銷類都可以；二是喜歡創(chuàng)業(yè)，熱愛電商創(chuàng)業(yè)；三是有相關經(jīng)驗，自己有實體店最好是網(wǎng)店，如自己經(jīng)加入淘寶，或者就在天貓里做店長，任課教師有在第三方平臺開店創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，才有可能擔負相關的教學工作。創(chuàng)業(yè)班的專業(yè)課教師都具備身兼數(shù)職，他們既是教師，又是企業(yè)電子商務兼職主管，負責企業(yè)的電子商務運營。同時，部分教師自己也開設了電子商務公司，從事電子商務的經(jīng)營活動。教師只有實實在在地體驗電子商務企業(yè)，再給學生講述創(chuàng)業(yè)理論，介紹創(chuàng)業(yè)成就，與學生交流創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。每次講學才能在學生的心靈深處產(chǎn)生震撼，刻下創(chuàng)業(yè)的烙印。而不要出現(xiàn)“紙上談兵”或理論“想像派”教學，教師從來都沒有在企業(yè)工作的經(jīng)歷，更沒有開設網(wǎng)站和做店長的經(jīng)驗，那怕在電商創(chuàng)業(yè)這一塊失敗的過程都沒有，那我們培養(yǎng)的學生最后只會是“瞎子摸象”。教師講出來的東西空洞乏味，或者只能在實驗室環(huán)境中采用創(chuàng)業(yè)軟件進行仿真模擬或人工模擬。這就失去了“創(chuàng)業(yè)班”本身的意義，所以學院提供的專任教師非常重要。

“創(chuàng)業(yè)班”的課程分二類：第一類是公共基礎課由學院安排，第二類是由公司（“商城”）安排。在這里不展開。“創(chuàng)業(yè)班”是定向培訓的面向企業(yè)，每期創(chuàng)業(yè)班預計能成功孵化1～3個創(chuàng)業(yè)小企業(yè)，打造出1～3支團隊并負責運營1～3個企業(yè)項目，為企業(yè)輸送實戰(zhàn)型技能人才20～30人。而他們也將帶動更多的同學投入到電商的學習培訓中來。創(chuàng)業(yè)班的學生只要能完成所有課程的學習和英語達到CET-4級，畢業(yè)后即可到“商城”（廣州、深圳、東莞三地由畢業(yè)生自己選擇）就業(yè)，畢業(yè)生可直接參與電子商務企業(yè)管理，為阿里巴巴服務的會員企業(yè)輸送高質(zhì)量的在校生。

2.一個專業(yè)

第二年也是廣東理工學院經(jīng)管學院發(fā)展的第二步，在“創(chuàng)業(yè)班”的基礎上發(fā)展專業(yè)建設和經(jīng)管學院各專業(yè)教改活動，如電子商務、市場營銷、物流管理、工商管理、國際貿(mào)易等各專業(yè)學生都可學習和使用創(chuàng)業(yè)班的資源，學習電商創(chuàng)客理念和創(chuàng)業(yè)班一起組建有力的團隊。大學生開展電商創(chuàng)客，如果采用單槍匹馬的方式進行，往往力量薄弱，一個人無法勝任各個環(huán)節(jié)，更無法和強大的對手競爭。但如果能發(fā)揮大學的人才優(yōu)勢，能組建一支有力而精干的電子商務創(chuàng)業(yè)團隊，合理分工，責權分明，各自又都能夠獨當一面，充分發(fā)揮團隊成員各自的專業(yè)優(yōu)勢，將會有無窮的力量，這也是大學生創(chuàng)業(yè)的一個核心優(yōu)勢。在這里要特別注明：學院的電商創(chuàng)客不是“創(chuàng)業(yè)班”或者電子商務專業(yè)學生的專利，而是只要你想加入電商創(chuàng)客的隊伍，只要你也懷揣電商創(chuàng)業(yè)夢想，就可來報名，參加于廣東理工學院-經(jīng)管學院的電商創(chuàng)管培訓班，由阿里、淘寶資深講師帶來最實用的電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，分享電商經(jīng)營秘籍?！靶潞骄€分銷商城――學生創(chuàng)業(yè)貨源平臺”為在校學生提供優(yōu)質(zhì)的貨源。在商城中，新航線將成為制造型工廠與學校學生之間的橋梁。商城將打破學生進行線上及線下貿(mào)易實操過程中的貨源壁壘，一方面學生能在學校確實鍛煉專業(yè)技能，另一方面又能通過貿(mào)易活動提升生活質(zhì)量。還將有機會獲得專業(yè)團隊為你量身定制的店鋪運營方案。另外，創(chuàng)業(yè)場地和物流也由“電商創(chuàng)客基地”負責提供，解決學生的后顧之憂。電商創(chuàng)客已經(jīng)深入到經(jīng)管學院全體師生的心身，一個好的項目，也可以復制到其他的系部，乃至全院師生。

3.一個項目

由經(jīng)管學院舉辦的電商創(chuàng)客項目中，由于學生的成功創(chuàng)業(yè)，所以會激發(fā)其他專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)熱情，以點帶線再到面，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍，有助于本土市場經(jīng)濟的發(fā)展。創(chuàng)業(yè)學生除了可以做“商城”的下家（代銷、分銷），商城涵蓋在校學生日常生活及銷售的產(chǎn)品，包括進口食品、手機數(shù)碼、服裝服飾、美妝護理、箱包、鞋子、運動戶外、珠寶手表、文教用品、嬰幼兒用品。用戶只需像淘寶購物一般在商城下單付款即可完成分銷行為。有條件的學生如家族、親戚、朋友有開公司和工廠的，可以做“商城”的上家及供銷。

在創(chuàng)客成立的第三年，學院將對全校學生進行電商創(chuàng)客培訓，在學生的創(chuàng)業(yè)過程中，所需要的軟硬件（技術、管理等）由學院提供，專業(yè)的教師團隊為學生提供現(xiàn)場的服務和指導，企業(yè)也就是商城提品及貨源，學生在第三方平臺，如阿里、淘寶、京東創(chuàng)建自己的店鋪，也可以根據(jù)自身和全團的技術能力和興趣自建電商平臺。“畢業(yè)了，帶著小伙伴們一起去創(chuàng)業(yè)吧?！边@是畢業(yè)生的心聲?！皠?chuàng)業(yè)吧，我不想打工了。”也是在校大學生的愿望。電商創(chuàng)客項目作為廣東理工學院的一項創(chuàng)新強校的校級培訓項目，將會成為并會引起教育部、廣東省、肇慶電商會、行業(yè)企業(yè)、學校領導的重視和肯定，將會得到全校師生和行業(yè)、企業(yè)的大力支持和參與，也為學校的教學模式改革和高等教育模式的探新提供強有力的支撐和平臺。最重要是學生自身的水平得到了提高，開拓了學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的視野，努力奮斗的信心和方向。

五、結語

總的來說，學院把電商創(chuàng)客項目分三步來發(fā)展，如圖1如示：

高校開展電商創(chuàng)客項目活動，其過程可能比創(chuàng)業(yè)結果更重要，創(chuàng)客活動不能把每個大學生培養(yǎng)成年輕的老板或企業(yè)家，但學生在創(chuàng)業(yè)過程中獲得的生活經(jīng)驗、思維方式及社會技能也許會大大超過創(chuàng)業(yè)結果。因此，高校電商創(chuàng)客項目，與其

說是一種商業(yè)活動或網(wǎng)絡游戲，倒不如說是對一系列課程的社會實踐和學生職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。學生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的一道道坎，能增強大學生心理承受能力，形成獨立的人格；創(chuàng)業(yè)過程中人、財、物的管理，能提高大學生組織和協(xié)調(diào)能力，積累工作經(jīng)驗；創(chuàng)業(yè)過程中充滿是是非非的網(wǎng)絡環(huán)境，能提高大學生社會識別能力，輕松地融入并適應社會；創(chuàng)業(yè)過程中對信息的挖掘和知識的汲取，能提高大學生的學習能力，為終身學習奠定基礎；電商創(chuàng)客能緩解部分大學生整天把計算機當“游戲機”“影碟機”的現(xiàn)狀，去除他們身上的惰性，展現(xiàn)他們應有的朝氣與活力。

參考文獻：

[1]湯云.電子商務實踐教程[M].北京：人民郵電出版社，2011.

創(chuàng)客教育發(fā)展前景范文第3篇

關鍵詞：校企合作 高校實訓基地

校企合作，從字面意思看就是學校和企業(yè)以某種模式進行合作，目的主要是高校、大中專院校或者職業(yè)學校為企業(yè)培養(yǎng)有針對性的人才，而企業(yè)為高校提供就業(yè)崗位，定點接受畢業(yè)生就業(yè)。這是一種互利共贏的合作模式：一方面，企業(yè)可以為高校在校生提供實踐的機會，提高畢業(yè)生的實際動手能力，提升畢業(yè)生的質(zhì)量；另一方面，企業(yè)也可以對口接受優(yōu)秀人才，提升企業(yè)的競爭力、可持續(xù)發(fā)展能力。校企合作的一種重要途徑就是：建立高校實訓基地。

一、目前我國國內(nèi)高校實訓基地建設概況

2016年4月，全國首個由眾創(chuàng)空間和高校聯(lián)合打造的大學生實踐基地創(chuàng)立，是東南大學與創(chuàng)客街聯(lián)合建立的一個實踐基地，大學生在假期可以走進實訓基地，創(chuàng)辦自己的公司企業(yè)，發(fā)揮自己平日里學習到的知識與才能，發(fā)掘出自己平日里沒有發(fā)現(xiàn)的長處技能，在進入社會之前體會到創(chuàng)業(yè)就業(yè)的艱辛與樂趣。同時參加實訓基地建設的企業(yè)可以從中發(fā)覺自己欣賞的人才，甚至是簽下一定期限的合同，大學生在畢業(yè)就就業(yè)的同時，企業(yè)的是更加長遠的利益。還有許多類似的例子，如南通某高校耗資巨大購買空客A320，建立大學生實訓基地；北京郵電大學建立的北京郵電大學WIN創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐基地；云南民族大學國際職業(yè)教育鎮(zhèn)康培訓基地等等。但是我國目前的高校實訓基地的建設存在一些問題。

（一）存在的主要問題

管理模式不統(tǒng)一，可以說我國目前的實訓基地管理模式還是比較混亂的，一方面，大學的實訓基地有的是有學校直接管理的，有的是有二級院系直接參與管理，還有的是二級院系直接聯(lián)系企業(yè)公司直接管理。另一方面，與高校合作的企事業(yè)單位實際上稂莠不齊，高校領導有時難以加以鑒別，而當今社會也缺乏相應的條件關卡。前一方面的不完善可能會導致實訓基地的培訓團隊散亂、效率低下，學生無法得到真正的知識，然而后一方面的管理不完善甚至會關系到學生的人身安全。

投入不足，高校實訓基地往往會出現(xiàn)資金不足運轉困難的現(xiàn)象，在校大學生是無法負擔起自己的實踐費用的，而學校的經(jīng)費是很有限的，如此而來基地的大部分資金問題落在了企業(yè)公司的身上，面對短期內(nèi)無法收回資金的項目，一些目光短淺或是經(jīng)費有限的企業(yè)公司是無法參與實訓基地的持續(xù)運行的。另一方面的投入不足則是人才，即培訓人員的投入不足。主要是高校教職工人員是否能積極的參與實訓基地的建設和持續(xù)運行中去，往往已經(jīng)擁有穩(wěn)定收入來源的高校教職工并不會對在實訓基地任教產(chǎn)生太大的興趣。

實訓基地利用率不足，雖然存在上訴資金不足等問題，但是作為一個高校實訓基地，實際上是可以創(chuàng)造巨大價值的。學生的實習并非不能給企業(yè)公司帶來效益，也可以給學校帶來益處，一方面學生的勞動同樣在創(chuàng)造價值，而其中迸發(fā)出的創(chuàng)新性想法很可能是無價之寶，另一方面學校畢業(yè)生的就業(yè)率會有質(zhì)的飛越，而就業(yè)率的提升往往被認為是衡量一個高校教學水平的重要標準。同時，我國高校實訓基地出于種種原因往往會出現(xiàn)利用率不足的狀況，高校實訓基地并不能充分的發(fā)揮作用。

（二）現(xiàn)存的幾種主要的高校實訓基地模式

互惠互利，指學校與企業(yè)公司之間取長補短，一同建立的高校實訓基地，一般來說，企業(yè)公司擁有雄厚的資金，較大面積的土地，也有比較成熟的工藝、運作方式以及熟練的技術工人。而學校擁有大量優(yōu)秀的專業(yè)教師，具備一定的研發(fā)能力，大批優(yōu)秀的擁有無限潛力的大學生?？梢詾槠髽I(yè)公司提供源源不斷的技術支持、創(chuàng)新支持并且為企業(yè)公司培養(yǎng)了大量人才。兩者的優(yōu)勢相互結合，互為補充。

由學校主導的實訓基地，就如前文講講到的，南通某高校購買空客A320建立自己的實訓基地，這種模式的實訓基地由學校出錢籌資建設，供學生實踐學習。更像是學校的實踐課堂。有的學校也開有校辦工廠，或者是對口為某公司提供技術支持。這種模式學校擁有很大的自主性，在合作中起主導作用。一般來說，這樣的實訓基地不以市場為導向，相對缺乏一些實際性，但是容易與學校課堂結合，也更為安全便捷。

由企業(yè)公司主導的實訓基地，這種模式與上一種相反，企業(yè)擁有更大的主導權，更加注重市場動態(tài)，更加像是真是的社會，但是由于企業(yè)公司偏重于以盈利為目的，可能會影響學校的日常教學活動，降低實踐教學的質(zhì)量。

二、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高校實訓基地還需加強的方面

明確目的，首先應該明確的是，創(chuàng)建高校實訓基地的目的并不是盈利創(chuàng)收，而是要培養(yǎng)具有實踐能力、創(chuàng)新精神、可以很好地適應社會的優(yōu)質(zhì)大學生。所以高校實訓基地的建設應該是緊緊圍繞學生的，可見由企業(yè)公司主導的高校實訓基地是不合適的。

路徑動力，實事求是的講，如果要求學?；I資建立高校實訓基地，大部分高校是不具備這樣的經(jīng)濟實力的，即使建立了這樣的實訓基地，其運營維護等等也存在巨大阻力。因此，企業(yè)公司的大力支持是必不可少的，必須拓寬校企合作的路徑，開展多方面的校企合作。校企合作，互利互惠，共同協(xié)商運行才是取得“雙贏”的最好辦法，由此來看互惠互利的模式是比較可取的。

運營管理，既然要求互惠互利、校企共建，那么高校實訓基地就應該采取企業(yè)式嚴密有效的運營模式；高校式的大學生培養(yǎng)流程，把學生的成長放在第一要義上去；創(chuàng)建符合學校特色，融合企業(yè)發(fā)展前景的企業(yè)文化，以及促進學生積極創(chuàng)新投身實踐的激勵機制。

三、總結

高校實訓基地的建設是必要的，目前來看，我國高校實訓基地蓬勃發(fā)展的同時存在一些問題。主要的三種校企合作建設高校實訓基地模式中，以學校企業(yè)互惠互利合作共贏最為合適。需要明確的是高校實訓基地建設的目的是培育大學生，同時也需要與企業(yè)公司進行充分的合作。

參考文獻：

[1]徐燕蘭，陳文開：《試析高校實訓基地的制度建設》，《廣西社會科學》，2009年

創(chuàng)客教育發(fā)展前景范文第4篇

一、發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的優(yōu)勢與機遇

“農(nóng)家樂”旅游是現(xiàn)代旅游的一個重要分支,也被泛稱為鄉(xiāng)村游,它是指農(nóng)民利用自家院落以及依傍的田園風光、自然景點、農(nóng)業(yè)旅游資源、地方民俗文化、周邊旅游景點等為旅游資源，以“吃農(nóng)家飯、品農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂、購農(nóng)家品”為主要內(nèi)容的一種新興旅游活動，它凸現(xiàn)了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游自然、純樸、寧靜的主題，滿足了人們走出城市、親近自然的心理。“農(nóng)家樂”旅游在我國雖然起步晚，但發(fā)展迅速，目前已成為都市人追逐的一種時尚,也是一種朝陽產(chǎn)業(yè)。在開發(fā)“農(nóng)家樂”項目，發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，有著得天獨厚的條件。

（一）地理區(qū)位優(yōu)勢。鄉(xiāng)是典型的城郊鄉(xiāng)，與縣城僅一河之隔，最大的兩條支流沅水、酉水在此交匯，古有“楚蜀通津”之稱，船來舟往，水上交通十分便捷。岸邊，農(nóng)家庭院錯落有致，瓜果飄香，炊煙裊裊，鄉(xiāng)土氣息濃厚。

（二）旅游資源優(yōu)勢。除了共享縣城旅游資源外，境內(nèi)擁有豐富的歷史文化遺跡旅游資源，有距縣城二十里、位于現(xiàn)黔中郡村內(nèi)的黔中郡古城遺址和以墓盤山為主的擁有大小古墓40余座的古墓葬群；有時期曾建行轅的立新村白云山垂釣休閑娛樂山莊；時期，湖南省政府曾遷來鄉(xiāng)佰陵路；教育界知名人士王晴川曾在創(chuàng)辦“七·七”小學，省立中學也設在，交通部川黔聯(lián)運處亦在此開辦了扶輪中學，原長江水利學校的前身“省立第九高級工業(yè)職業(yè)學?！币苍?941年設在。

（三）環(huán)境生態(tài)優(yōu)勢。鄉(xiāng)有生態(tài)林21.9萬畝，經(jīng)濟林0.75萬畝，耕地面積2.85萬畝，水面1.2萬畝，可謂是“七分山二分水一分田”。特別是近郊區(qū)，有近三千畝的茶園，常年蔥綠清新；五強溪水庫蓄水期，在立新、朝瓦溪、穿衣溪、黔中郡等村形成大小庫汊十余處，水面開發(fā)及后續(xù)開發(fā)潛力巨大;鄉(xiāng)村整潔衛(wèi)生,該鄉(xiāng)制定出臺了《縣鄉(xiāng)環(huán)境保護規(guī)劃》，目前正申報創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（四）基礎設施優(yōu)勢。自行政區(qū)劃調(diào)整以來，鄉(xiāng)黨委政府積極爭取資金，著力改善水、電、路等基礎設施，全鄉(xiāng)完成通暢工程148.8公里，通達工程14.2公里，實現(xiàn)了村村通水泥路，路網(wǎng)結構日益優(yōu)化，特別是新農(nóng)村示范村黔中郡村、朝瓦溪村，人行道全部得到硬化；投入80多萬元完成了集鎮(zhèn)自來水提質(zhì)改造工程，集鎮(zhèn)周邊村自來水也已進戶入池或鑿井供水，近郊區(qū)的幾個村全部完成農(nóng)網(wǎng)改造?？梢哉f，在已是路進村組、水電進戶了。

（五）農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢。鄉(xiāng)是農(nóng)業(yè)大鄉(xiāng)，境內(nèi)主要農(nóng)產(chǎn)品有水稻、薯類、黃豆、綠豆、油菜、花生、香瓜、西瓜等，沿河的朝瓦溪、立新、白羊坪、黔中郡等村建蔬菜大棚300余口，成為縣城蔬菜供應的主要基地之一，蔬菜、西瓜、金秋梨、“郡府蜜柚”等已成了我鄉(xiāng)的特色農(nóng)產(chǎn)品；養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展迅速，全鄉(xiāng)現(xiàn)有養(yǎng)雞大戶15戶，養(yǎng)豬大戶3戶，養(yǎng)牛大戶1戶，養(yǎng)羊大戶4戶，水上養(yǎng)魚戶12戶。特別是著名雜家水稻育種專家李必湖教授研究、試種的雜交水稻水上種植落戶朝瓦溪境內(nèi)酉水河面，水稻成熟時，金黃的稻谷漂在水面上，成為一道獨特的風景。

除了上述優(yōu)勢外，也有著發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的大背景、大機遇，主要表現(xiàn)為：一是國家重視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的政策機遇；二是全國各地的旅游形式呈現(xiàn)長線游向短線游轉變機遇；三是縣委政府提出的“旅游富縣”戰(zhàn)略機遇；四是越來越多的招商引資、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)投資機遇，等等?？梢哉f，在開發(fā)和發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，得天時，擁地利，一定大有可為。

二、發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游的思路與規(guī)劃

既然有著開發(fā)和發(fā)展“農(nóng)家樂”的優(yōu)勢和機遇，那么，如何充分發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓機遇，做好“農(nóng)家樂”旅游文章呢？個人認為，要發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游，必須明確思路，做好政府引導、統(tǒng)一規(guī)劃、突出特色、重點開發(fā)、完善設施等幾個方面的工作。

（一）政府引導。在“旅游富縣”戰(zhàn)略中，開發(fā)和發(fā)展“農(nóng)家樂”這一朝陽產(chǎn)業(yè)有著無限生機與希望，當?shù)攸h委政府必須抓住機遇，鼓勵和引導近郊區(qū)的農(nóng)戶改變發(fā)展觀念，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，轉變發(fā)展方式，充分利用農(nóng)舍庭院、田地林園、水庫山塘等資源優(yōu)勢，采取合資或自主創(chuàng)業(yè)等形式，大力發(fā)展“農(nóng)家樂”旅游；也可以包裝開發(fā)項目，引進外來投資，發(fā)展當?shù)亍稗r(nóng)家樂”。要優(yōu)化投資和發(fā)展環(huán)境，制定相關優(yōu)惠政策，通過貸款貼息、規(guī)費減免、包抓幫扶等措施，為“農(nóng)家樂”發(fā)展提供資金、土地、辦證、經(jīng)營等方面的支持。通過政府引導，呼應“旅游富縣”戰(zhàn)略，強勢營造氛圍，聚集財力人氣，形成“政府引導，需求拉動，政策推動，部門聯(lián)運，全社會參與”的格局，打開強鄉(xiāng)富民之門。

（二）統(tǒng)一規(guī)劃?！稗r(nóng)家樂”要做到健康、有序、持續(xù)發(fā)展，就必須堅持規(guī)劃先行。應遵循“生態(tài)優(yōu)先”、“合理布局”、“突出特色”、“協(xié)調(diào)發(fā)展”等原則，抓好三個方面的規(guī)劃：一是開發(fā)區(qū)域的規(guī)劃。“農(nóng)家樂”最突出的特點是短程、近郊、交通便捷，所以，在開發(fā)和發(fā)展“農(nóng)家樂”，宜集中在立新、黔中郡、穿衣溪、白羊坪和朝瓦溪等近郊區(qū)，不宜外擴或內(nèi)延。二是開發(fā)項目的規(guī)劃?！稗r(nóng)家樂”旅游項目形式多樣，有休閑度假、游玩觀光、戶外體驗、民俗風情等，但不管是哪種形式，都應體現(xiàn)以“農(nóng)”為根，以“家”為形，以“樂”為魂，以“富”為本，項目的規(guī)劃必須結合自身優(yōu)勢，突出自身特點?！稗r(nóng)家樂”項目的規(guī)劃，應以休閑度假和戶外體驗為主，讓客人既能感受“拾得浮生半日閑”的輕松，又能體驗田園勞作所得的收獲。三是整體布局的規(guī)劃。“農(nóng)家樂”開發(fā)和發(fā)展的整體布局應定位為“一心兩帶三區(qū)”。“一心”就是以集鎮(zhèn)為中心；“兩帶”就是打造酉水、沅水沿河旅游帶和沿立新、朝瓦溪、白羊坪、穿衣溪、黔中郡公路旅游帶；“三區(qū)”就是黔中郡—穿衣溪特色區(qū)、立新—白羊坪特色區(qū)和朝瓦溪—白田特色區(qū)。在具體規(guī)劃中，還要引導經(jīng)營戶因地制宜，突出特色，有客經(jīng)商，無客務農(nóng)，從而規(guī)避風險。

（三）突出特色。在市場經(jīng)濟中，特色就是生命力和競爭力，特色就是優(yōu)勢和品牌；要創(chuàng)品牌、形成競爭力，就必須突出特色。在開發(fā)和發(fā)展“農(nóng)家樂”中，應做到定位準確，特色鮮明，揚長避短。那么，的特色是什么呢？一是“近”，近郊優(yōu)勢應該是開發(fā)、發(fā)展“農(nóng)家樂”最大特色，“農(nóng)家樂”消費中，客人不會舍近求遠，目前人氣尚未聚集，“近”的優(yōu)勢體現(xiàn)不出來，一個重要原因就是“農(nóng)家樂”起步遲、發(fā)展慢；二是“水”，旅游有“張家界看山，玩水”的營銷理念，“水”是特色，也是特色。沅水最大的兩條支流沅水、酉水在交匯，使三面環(huán)水，一面靠山，五強溪水庫蓄水期，庫汊多，水面寬，景色美，這有利于開發(fā)和發(fā)展水上游、養(yǎng)魚、垂釣等項目；三是“茶”，是三大產(chǎn)茶區(qū)之一，現(xiàn)有茶園近3000畝，既可規(guī)劃成生態(tài)觀光旅游線路，也可成為采茶、制茶、品茶一條龍體驗的“農(nóng)家樂”項目；四是“菜”，在近郊村有菜地2000多畝，其中蔬菜大棚300余口，這既是“農(nóng)家樂”餐飲綠色食品，又可為客人提供認種、現(xiàn)場采摘等體驗；五是“果”，一年四季瓜果飄香，有郡府蜜柚、板栗、西瓜、金秋梨、無籽葡萄等，既是饋贈佳品，也可為客人提供現(xiàn)場采摘體驗。圍繞這幾個特色，設計和包裝“農(nóng)家樂”旅游項目，應該會有助于“農(nóng)家樂”品牌的培育與打造的。

（四）重點開發(fā)?！耙恍膬蓭齾^(qū)”規(guī)劃的實施有一個過程，當前應在“三區(qū)”中選擇特色鮮明、帶動性強、示范性好的項目重點開發(fā)、重點包裝。首先，選擇黔中郡—穿衣溪特色區(qū)的“黔中郡農(nóng)家樂”作為開發(fā)重點，突出“水”特色，為“垂釣”愛好者提供場所；其次，選擇白羊坪—立新特色區(qū)“圣金茶場”作為開發(fā)重點，突出“茶”特色，開發(fā)采茶—制茶—品茶一條龍體驗項目；再次，選擇朝瓦溪—白田特色區(qū)“鯽魚背”作為開發(fā)重點，突出“菜”特色，開設認種菜地、現(xiàn)場采摘等項目。重點開發(fā)不是厚此薄彼，而是循序漸進、輻射帶動，以點帶面；在重點開發(fā)中既可著力渲染，突出特色，又可積累經(jīng)驗，聚集人氣。

創(chuàng)客教育發(fā)展前景范文第5篇

關鍵詞：服務設計；服務接觸點；公共服務設計

1 服務設計

隨著服務業(yè)的快速發(fā)展，服務設計成為快速成長的新領域。最早將設計與服務兩詞結合的是Shostack，G.Lynn于1984年在哈佛企業(yè)評論發(fā)展的論文Designing Services，而服務設計（Service Design）一詞則在1991年出現(xiàn)于Gill and Bill Hollins的設計管理類書籍Total Design之中。在教育領域，德國Koln國際設計學院（KISD）是第一所于1991年提供服務設計教育的學校。在商業(yè)領域，英國2001年成立第一所Line|Work服務系統(tǒng)開發(fā)與設計顧問公司，2002年知名國際設計公司IDEO將服務設計納入為客戶提供創(chuàng)新協(xié)助的，橫跨產(chǎn)品、服務與空間三大領域的體驗設計。

Line|Work服務系統(tǒng)開發(fā)與設計顧問公司認為，服務設計是將現(xiàn)存作業(yè)、時下的價值以及傳統(tǒng)設計原則下的方法與技巧，做出新組合的新名詞。服務設計是一種無形經(jīng)驗的設計，它與人類之間有許多不同的接觸點，且在一段時間內(nèi)持續(xù)發(fā)生。[1]比如客人去餐廳吃飯，從走進餐廳，到點餐上菜，聊天休閑，直到客人離開餐廳，餐廳提供了一套服務，而諸如餐廳的裝飾風格，菜單，桌椅餐具等就是接觸點。如同產(chǎn)品設計一樣，服務設計也應該被視為研發(fā)工作的一環(huán)。

2 服務設計與消費文化

服務設計是對傳統(tǒng)設計觀念的轉變，設計不僅可以是對物的設計，也可以是對物的使用方式的設計。作為生活方式的具體內(nèi)涵之一，物的使用方式的改變甚至可以改變生活方式。電子銀行的出現(xiàn)就是一個例子，人們不必去銀行窗口排隊，通過網(wǎng)絡就可以支付，匯款，轉賬，甚至代繳各種費用。服務并不一定創(chuàng)造新的物品，讓人們購買和擁有，它創(chuàng)造的是一種體驗，人們?yōu)榈玫接袃r值的體驗而付出金錢的代價。普銳斯認為，在20世紀60及70年代，只要擁有就足夠了，但現(xiàn)今，充滿物質(zhì)用品的理想之家的概念并不存在，人們要的是擁有之外的意義。良好的服務體驗便是這“之外的意義”之一。

1999年，日本NTT CoCoMo電信公司提供的iMode手機系統(tǒng)，是服務設計應用的典范。日本民眾每天花長時間搭車通勤，他們靠短信聊天打發(fā)車上的時間。設計師敏銳的捕捉到這一現(xiàn)象的，設計了iMode手機系統(tǒng)，提供手機上網(wǎng)服務。iMode手機系統(tǒng)推出短短3年時間，注冊用戶便達3300萬人次。通過imode網(wǎng)絡，用戶手機可以永遠在線，訪問超過7000家網(wǎng)站，可以通過網(wǎng)絡銀行購買股票，查閱交通地圖，與朋友交換照片，購買火車票和更多業(yè)務。這便是當今移動互聯(lián)網(wǎng)服務的雛形。

在我們的生活中，一直存在著許多服務，體現(xiàn)在衣食住行各個方面。到醫(yī)院看病一次次的排隊令病人及家屬分外頭疼；在大型公交樞紐乘車對許多乘客也是一場災難，車站拉得長，秩序混亂，信息提示不清，服務態(tài)度不好……各地的簽證處、掛號處、售票處、辦事處，這些集中著人們生活直接而具體要求的服務接觸點，往往是情緒最為焦燥、效率最為低下的所在。上海世博會提出“城市讓生活更美好”，而事實上參觀者在參觀過程中時時忍受著排隊，擁擠，炎熱，窒息，疲憊和不公平待遇。城市如何讓生活更美好，不是建更多的高樓和百姓搶奪生活空間，而是能讓百姓吃的放心，住的安全，行的方便。由此而引出的公共服務設計，便是通過完善對百姓日常生活服務系統(tǒng)的設計，讓民眾的生活更美好。

3 公共服務設計

公共服務設計是當代服務設計中一個極具潛力的分項，是現(xiàn)代設計發(fā)展前景可觀的新領域。英國政府推行和應用服務設計理念，滿足日益復雜多樣的公共服務需求。而對于國內(nèi)而言，更是推進和諧文明與公共管理素質(zhì)的機遇。

設計史發(fā)展一百多年來，似乎總在和商業(yè)利益掛鉤。設計評論家杰里米?梅爾森（Jeremy Myerson）哀嘆這樣的事實，“設計變成一種對社會進行分割、排斥的武器，大量好的物品和服務似乎與這個社會中的大多數(shù)老百姓無關?！庇纱宋覀儜摲此迹簽檎l設計？設計的意義何在？我認為，設計不單是為那些有社會地位，有消費能力的人群服務的，一個有道德和責任感的設計師應該想到設計在日常生活中無處不在，設計也是為尋常百姓的日常生活服務的。我們更應該想到全世界還有30億第三世界國家的人們需要基本的工具和設施。那些身體有缺陷的，喪失能力的，行動不便的，長期忍受慢性病折磨的弱勢群體，更應該得到設計界的關注。

公共服務設計把工業(yè)設計、服務行為設計等藝術設計理念，融入小區(qū)再造、公共服務、社會管理過程中、使社會管理和公共服務更具科技含量、審美特征和人文精神的經(jīng)驗。[2]英國學者最近提出幫助問題少年規(guī)正價值觀，提升個人信心的設計方案：英國設計委員會在Bolton城市試行的針對糖尿病長期患者的健康護理公共服務設計案例，以及臺創(chuàng)中心針對臺灣捷運系統(tǒng)展開的公共服務設計案例都是富有社會責任感的公共服務設計典范。

4 總結

中國第三產(chǎn)業(yè)比重的提高，是由生活服務和生產(chǎn)服務因素推動的。[3]在可持續(xù)發(fā)展觀深入人心的今天，制造業(yè)正在向集約型，服務型，可持續(xù)的方向發(fā)展。單純的物質(zhì)已經(jīng)無法滿足人們的情感需求。綜合產(chǎn)品創(chuàng)新，服務和環(huán)境的體驗設計將成為今后的主流。作為一個有責任感的設計師，我們應該倡導理性的消費文化，關注人們的情感需求，提高服務流程和體驗的質(zhì)量。同時我們也要關注社會中的弱勢群體，他們的生活中有更多需要設計來改善的接觸點。服務設計可以讓生活更美好，設計理應讓生活更美好。

參考文獻：

[1] Bill Moggridge.改變過去影響未來的互動設計法則[M].許玉玲，譯.關鍵設計報告.臺灣：城邦文化事業(yè)股份有限公司麥浩斯出版，2008：214.