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[摘要]第三方平臺的電子商務(wù)是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺,是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。本文著重分析了第三方平臺的電子商務(wù)特征、功能、應(yīng)用、發(fā)展,并就我國中小企業(yè)實施電子商務(wù)的可行性,闡述了網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)最適合中小企業(yè)的觀點。

[關(guān)鍵詞]第三方平臺;電子商務(wù);中小企業(yè)

一、引言

電子商務(wù)的建設(shè)已經(jīng)歷了4個階段。最早是EDI網(wǎng)絡(luò),它基于點對點的連接,不能夠提供社區(qū)化交流和市場透明度。EDI的標(biāo)準(zhǔn)非常復(fù)雜,其建立和維護(hù)需要高昂的費用,使得大多數(shù)中小企業(yè)都無力承擔(dān)。第二階段稱為基本電子商務(wù)系統(tǒng)。企業(yè)自建電子商務(wù)網(wǎng)站來信息,少數(shù)可以有交易功能,用戶上企業(yè)的網(wǎng)站便局限在這個企業(yè),選擇面窄,不易比較,靈活性差。第三階段是電子商務(wù)社區(qū),通過第三方將各交易伙伴聚集到一個公共社區(qū),增加了市場的透明度。社區(qū)的買方和賣方如果供給和需求相互匹配,就有可能產(chǎn)生交易。在第三階段基礎(chǔ)上,增加交易之前、交易期間和交易之后的其他商業(yè)過程的支持,即是合作型商務(wù)階段(第四階段)。合作型商務(wù)更全面地反映了供求之間復(fù)雜的工作流,超越了純粹的交易。電子商務(wù)第三和第四發(fā)展階段都需要電子商務(wù)平臺的支持,這個電子商務(wù)平臺既可以由買方企業(yè)建,也可以由賣方企業(yè)建,還可以由獨立于買方和賣方的第三方企業(yè)建。從宏觀上分析,賣方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的主要目的是希望顧客更多選擇自己的產(chǎn)品和服務(wù);買方企業(yè)自建電子商務(wù)平臺的主要目的是使自己以更低的價格快速獲得自己需要的商品和服務(wù)。顯然,不管是由買方還是由賣方搭建電子商務(wù)平臺,其交易的公平性和公正性很難保證,平臺的利用率也受到限制。

二、第三方平臺的電子商務(wù)特征

由第三方建設(shè)的第三方電子商務(wù)平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務(wù)的電子場所。其特性包括:保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應(yīng)信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操作。買賣雙方企業(yè)與第三方平臺集成,能夠很好地利用第三方平臺的規(guī)模效益。因此,選用第三方電子商務(wù)平臺是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺是以客戶為中心的開放式中立商務(wù)平臺,是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個解決方案對買方和賣方都有益處:

1.使交易雙方不需要直接連接對方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)(VAN),只需要訪問第三方界面,而不是多個被交易方界面,節(jié)省了大量的費用;

2.大量賣方通過第三方平臺信息,可以吸引更多的買方訪問平臺,從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會;

3.第三方電子商務(wù)平臺可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù),買方不限于和特定的賣方交易,這使賣方不只在價格上,還要在質(zhì)量、交貨時間、定制化等方面競爭;

4.中小企業(yè)與單獨的買方或賣方一般沒有大的交易量,因此相比買方系統(tǒng)或賣方系統(tǒng),這樣的市場解決方案對于中小企業(yè)更實用,為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供了有力的支持。

第三方平臺的電子商務(wù)與直銷型企業(yè)間電子商務(wù)根本區(qū)別在于,直銷型的電子商務(wù)服務(wù)平臺是由參與交易的一方提供,一般是產(chǎn)品服務(wù)的銷售方;而第三方平臺的電子商務(wù)則是交易雙方都參與由第三方提供的服務(wù)平臺進(jìn)行交易,交易過程中交納一定傭金費用即可。網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)一般適合于中小型企業(yè),或者大企業(yè)建設(shè)自己電子商務(wù)站點不合算的情況下才采用的方式。由于網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)模式服務(wù)的對象無論是買方還是賣方?jīng)]有限制,因此這種方式形成的交易平臺也稱為電子虛擬市場。

根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)模式區(qū)分為簡單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息,通過中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對象,選定交易對象后并不直接在網(wǎng)上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種方式中介無法全面深入?yún)⑴c交易,提供的只是簡單的信息服務(wù),如阿里巴巴網(wǎng)站(hnp://)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù),而且還提供全面配合交易的服務(wù),如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等,這類站點要求中介機(jī)構(gòu)對貿(mào)易特別熟悉,特別是國際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉,如專門針對中國商品出口的網(wǎng)站“相約中國”(http:從)。

三、第三方平臺的電子商務(wù)功能

第三方平臺的電子商務(wù)是為企業(yè)之間、企業(yè)和最終消費者之間提供服務(wù)的,是為最終消費者從事信息溝通和獲取、產(chǎn)品傳遞、資金流轉(zhuǎn)以及輔助決策,并為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供勞動力、資金等生產(chǎn)要素服務(wù)的。它是構(gòu)成交易環(huán)境的主要因素,為買賣雙方提供越來越多可供選擇的交易途徑,使買賣雙方可以因時、因地、因物、因人和因事制定對雙方最有利的交易方式。第三方平臺的電子商務(wù)是實現(xiàn)市場一體化機(jī)制的渠道機(jī)構(gòu),是隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展而成長起來的。其顯著功能歸納如下:

1.最基本功能是為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供買賣雙方的信息服務(wù)。買方或者賣方只要注冊后就可以在網(wǎng)上自己的采購信息、或者產(chǎn)品出售的信息,并根據(jù)信息來選取企業(yè)自己潛在的供應(yīng)商或者是客戶。網(wǎng)上的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,信息將越來越豐富。

2.提供附加增值服務(wù)。即為企業(yè)提供相關(guān)經(jīng)營信息,如行業(yè)信息、市場動態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道,如網(wǎng)上談判室、商務(wù)電子郵件等等。阿里巴巴還可以根據(jù)客戶的需求,定期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶。

3.提供低成本、高效益的服務(wù)。第三方平臺電子商務(wù)的產(chǎn)生源于交易費用的控制,交易費用包括使當(dāng)事人相互搜索的信息費用;收集和傳遞有關(guān)交易條款的費用;起草合同、履行合同的費用等等。交易費用是市場價格機(jī)制運行對社會資源的浪費。既然交易費用是社會資源和財富的損失,那么,對于一個給定的產(chǎn)出,組織交易的費用大小反映了交易的效率。提高效率就要節(jié)約交易費用。第三方平臺的電子商務(wù)使得商品買賣雙方不必去兩兩交易,不必單獨為自己的產(chǎn)品找到最終消費者和原始材料供應(yīng)者,他們只要加入到市場中去,與自己最接近的市場中介交易即可,尋找這種市場中介的交易費用相對要小得多。

4.提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù),網(wǎng)上支付服務(wù)等實現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。相約中國網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需要,幫助客戶申請報關(guān)和聯(lián)系認(rèn)證等貿(mào)易服務(wù)。

5.提供客戶管理功能服務(wù)。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理,包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料

等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料,但對于中小型企業(yè)來說,有一個安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要的而且是可以接受的。

6.防止市場中的機(jī)會主義行為。第三方平臺的電子商務(wù)在確保市場交易安全方面有較高的激勵,并且確保交易中的雙方實踐其交易談判的結(jié)果。因為交易中每一方在未來都必須同第三方電子商務(wù)聯(lián)系,市場第三方電子商務(wù)可能處于一種較有利的位置來防止機(jī)會投機(jī)行為。而且,市場第三方電子商務(wù)比任何單個的生產(chǎn)商或者消費者所處理的交易都多,所以,他們在其投資監(jiān)控技術(shù)方面就會產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì),或者他們能夠更好地確保市場的存在四、第三方平臺的電子商務(wù)應(yīng)用

網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)服務(wù)對象主要是中小型企業(yè),也就是那些急需拓展市場,但又缺乏資金實力和技術(shù)力量的企業(yè)。對于大型企業(yè),他們可以憑借自己資金實力建立以自己為主導(dǎo)的,服務(wù)更貼切的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng)。

與網(wǎng)上零售不一樣的是,網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)的產(chǎn)品是不受限制的,它可以是工業(yè)品、消費品,也可以是科學(xué)技術(shù)成果等無形的東西。只要是企業(yè)需要的,能夠提供的產(chǎn)品服務(wù)都可以通過網(wǎng)上中介實現(xiàn)交易。如阿里巴巴網(wǎng)站提供的中介服務(wù)覆蓋了17個大行業(yè)。

中小企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上交易,給企業(yè)帶來的好處是市場范圍拓寬?？梢詫⑹袌龈采w到原來難以覆蓋的地區(qū),同時向國外延伸,因為網(wǎng)上市場是無國界的,這樣就增加了企業(yè)的商業(yè)機(jī)會。與此同時,也增強(qiáng)了企業(yè)之間的競爭,因為利用網(wǎng)上第三方電子商務(wù)服務(wù),買賣雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來的市場競爭格局中還可能出現(xiàn)網(wǎng)上來的新競爭對手。因此,網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)市場對中小企業(yè)既是機(jī)會也是挑戰(zhàn),中小企業(yè)必須不失時機(jī)上網(wǎng)參與網(wǎng)上交易。

企業(yè)利用網(wǎng)上第三方平臺實現(xiàn)企業(yè)間電子商務(wù)的應(yīng)用時,必須考慮企業(yè)的自身力量和情況。首先,企業(yè)如果自身有力量建設(shè)以自己為主的直銷型的企業(yè)間電子商務(wù)系統(tǒng),則應(yīng)該考慮自行建設(shè);如果企業(yè)缺乏力量,則可以利用中介服務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上交易。其次,企業(yè)在選擇中介服務(wù)時要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的中介服務(wù),二是要選擇有一定品牌形象和知名度的中介型網(wǎng)站,企業(yè)可以選擇幾個中介網(wǎng)站提供服務(wù),但不宜過多,如果選擇過多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供中介服務(wù)信息缺乏有效控制,導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過多,反而給企業(yè)帶來負(fù)面的影響。

五、第三方平臺的電子商務(wù)發(fā)展

第三方平臺的電子商務(wù)系統(tǒng)一般是由新興的第三方屯子商務(wù)服務(wù)公司提供。這類公司在建設(shè)初期,一般通過風(fēng)險投資推動市場的發(fā)展,對加入客戶一般采取免費策略。網(wǎng)上第三方平臺的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)展有兩大趨勢,一是由原來的綜合型服務(wù)向?qū)I(yè)型服務(wù)轉(zhuǎn)型,如針對性的市場(如相約中國就是服務(wù)于進(jìn)入美國市場的中國企業(yè))或者針對性的行業(yè)(如書生公司服務(wù)的是圖書出版行業(yè))。二是由提供初步的信息服務(wù),向提供全方位的交易支持服務(wù)發(fā)展,如提供支付結(jié)算、配送全方位服務(wù)。

提供第三方平臺的電子商務(wù)服務(wù)公司由原來的專業(yè)性信息技術(shù)類公司,擴(kuò)散到傳統(tǒng)企業(yè)參與進(jìn)來提供中介服務(wù)。如目前許多傳統(tǒng)企業(yè),在行業(yè)內(nèi)紛紛聯(lián)合建立網(wǎng)上虛擬的采購市場,實現(xiàn)原材料的統(tǒng)一采購,降低企業(yè)的采購成本,如美國的三大汽車巨頭——通用汽車、福特汽車和戴姆勒—克萊斯勒聯(lián)合建立網(wǎng)上汽車零配件的采購市場。值得注意的是,傳統(tǒng)企業(yè)聯(lián)合建立網(wǎng)上市場時,主要集中在原材料的采購方面。而對于產(chǎn)品的銷售則是企業(yè)傾向于建設(shè)自己專用的網(wǎng)上銷售渠道。

一般而言,第三方的成本包括前期建設(shè)電子商務(wù)平臺的巨大投入和之后的維護(hù)費用;其收益來自收取加入方的服務(wù)費(包括注冊費、建設(shè)費、維護(hù)費和按交易量或交易筆數(shù)收取的費用),還可以按照交易雙方的市場力量對交易雙方收取不同的費用。第三方為吸引企業(yè)應(yīng)用其電子商務(wù)平臺,在企業(yè)開始應(yīng)用平臺的一定時期內(nèi)只收取企業(yè)加入平臺的服務(wù)費,超過這一服務(wù)期之后,可能會按交易量或交易筆數(shù)收費,這個服務(wù)費既是第三方的收益,也是企業(yè)加入平臺的成本。然而,第三方提供電子商務(wù)平臺不是一件容易的事,一是它必須提供滿足買賣雙方企業(yè)要求的有效的電子商務(wù)解決方案,使得企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)平臺能減少其交易成本,增強(qiáng)競爭力;二是要保證自己能通過提供第三方電子商務(wù)平臺獲得收益。

我國目前大部分中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀是:技術(shù)問題不是實現(xiàn)電子商務(wù)的主要瓶頸,由于配套環(huán)境發(fā)展的滯后(如基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)法律、物流配送及社會意識等),電子商務(wù)的實踐相對落后,此時市場上可能的情況是:技術(shù)發(fā)展水平較高,電子商務(wù)平臺功能較弱,自建電子商務(wù)平臺成本較高,電子商務(wù)還不夠普及。

六、結(jié)束語

電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程,以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實施電子商務(wù)顯然比單個企業(yè)實施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將企業(yè)聚集到一個第三方的大平臺,將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計劃和決策優(yōu)勢,第三方電子商務(wù)平臺為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺和解決方案,是開放的系統(tǒng),是多對多的商業(yè)模型,特別重要的是,這種第三方平臺最適合中小企業(yè)。因為中小企業(yè)尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過加入第三方平臺的電子商務(wù)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù)。同時對于第三方而言,目前正是發(fā)展第三方電子商務(wù)平臺的有利時機(jī),從長遠(yuǎn)來看,建立這樣的公共平臺將為自己帶來可觀的效益。

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[收稿日期]2006—03—18

[作者簡介]彭欣(1956—),男,蒙古族,湖南人,廣西財經(jīng)學(xué)院工商管理系副教授。研究方向:電子商務(wù)、現(xiàn)代物流。