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摘要]我國電子商務的發(fā)展經(jīng)歷了一個“泡沫”階段,有人不禁會問,是電子商務過時了呢?還是遙遙無期呢?本人根據(jù)自己多年對電子商務的研究與實踐,簡單探討了我國目前電子商務所面臨的安全技術(shù)、信用、法律、物流等幾個方面亟待解決的問題。

[關(guān)鍵詞]電子商務;信用;支付;物流

21世紀是一個數(shù)字化、網(wǎng)絡化和知識經(jīng)濟的社會,信息產(chǎn)業(yè)將成為國力競爭的焦點,也是國家的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè),直接影響著國家在新世紀的生存和發(fā)展。以數(shù)字化和網(wǎng)絡化為基礎的電子商務因其具有超越時空界限、雙向信息溝通、交易手段靈活和交貨方式快速等特點,將傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài),為經(jīng)濟發(fā)展提供原動力,從而成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的一個重要的增長點。因此,許多國家都將大力發(fā)展電子商務作為新世紀的一項重要國策。然而,從應用現(xiàn)狀看,只有以美國為首的少數(shù)發(fā)達國家的電子商務市場得以有效地開發(fā)并應用。我國現(xiàn)階段的電子商務,無論是B2B還是B2C,仍處于探索過程中。筆者認為,當前我國電子商務發(fā)展存在以下幾大瓶頸問題:

一、認識不足的問題

目前,不管是在理論學術(shù)界還是商務應用領域,對電子商務的認識還存在一種“重技術(shù)、輕商務”的現(xiàn)象。在這種錯誤認識的影響下,不少開發(fā)電子商務項目的企業(yè)以吸收風險資本為目標,片面追求訪問量,面臨極大的經(jīng)營風險。正是這些嘗試應用電子商務的企業(yè)投入產(chǎn)出之比偏低,令許多還未參與其中的企業(yè)信心不足,懷疑電子商務的優(yōu)越性,以至不愿涉足于此。

另外,消費者基于傳統(tǒng)消費習慣更傾向于可見到實物的、體驗式的消費,對于虛擬的網(wǎng)絡購物(或采購)仍心存疑慮,這種觀念的轉(zhuǎn)變同樣需要時間。

二、基礎設施建設問題

要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡有非常快的響應速度和較高的帶寬,這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)方面的原因等,網(wǎng)絡的基礎設施建設還比較緩慢和滯后,已建成的網(wǎng)絡其質(zhì)量離電子商務的要求相距甚遠。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡利用率低,致使網(wǎng)絡資源大量閑置和浪費,投資效益低,嚴重制約著網(wǎng)絡的進一步發(fā)展。同時,與銀行、稅務等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此,如何加大基礎設施建設的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡通信方面的落后面貌,應是促進電子商務應用普及的重要問題。

我國的網(wǎng)絡基礎設施建設距開展全方位電子商務尚有一定差距,在以下幾個方面的問題尤其明顯:

1.網(wǎng)絡覆蓋率低,基本集中在城市、街道、社區(qū)及學校周邊,城鄉(xiāng)結(jié)合部及許多經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)接入成本高,大多數(shù)普通老百姓離網(wǎng)絡較遠,對于缺少購買力和消費需求有限的學生而言,網(wǎng)絡僅僅是聊天和游戲的工具。

2.接入技術(shù)問題。目前普遍應用的主要是百兆寬帶接入技術(shù),千兆網(wǎng)和快速光纖網(wǎng)較少,甚至還有個別地方沿用撥號上網(wǎng)的方式,運行速度極慢。

3.上網(wǎng)費用問題。如同樣是寬帶包月,歐美一般是每月30~40美元,中國通常在100元人民幣左右,但中國的人均收入還不及美國的5%,故中國的網(wǎng)費令消費者難以承受。

4.網(wǎng)絡互聯(lián)水平。我國當前網(wǎng)絡建設多數(shù)是從上到下的政府行為,相關(guān)部門的聯(lián)網(wǎng)(如銀行與稅務等)尚未很好地實現(xiàn),從而引發(fā)了電子支付問題和網(wǎng)上稅收問題。所以說,如何加大基礎設施建設力度,是促進我國電子商務應用推廣的重要問題。

三、安全問題

安全問題是企業(yè)應用電子商務最擔心的問題之一,而如何保障電子商務活動的安全,將一直是電子商務的核心研究領域。作為一個安全的電子商務系統(tǒng),首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡,以保證交易信息安全、迅速地傳遞;其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務器絕對安全,防止黑客闖入網(wǎng)絡盜取信息。對于中國來說,網(wǎng)絡產(chǎn)品幾乎都是“舶來品”,本身就隱藏著不安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,不安全因素更顯突出。

近年來,黑客使網(wǎng)絡的脆弱性暴露無遺,同時也明確顯示出網(wǎng)絡安全問題是制約電子商務發(fā)展的極大障礙?？偟膩碚f,我國還不能對客戶認定、貨幣支付和商業(yè)機密等方面的安全性、保密性提供充分的技術(shù)保障,也沒有系統(tǒng)制定相應的安全技術(shù)管理標準。因此,如何建立一個安全可靠的電子商務系統(tǒng),將成為電子商務研究的核心問題。

四、信用問題

供需雙方的網(wǎng)上交易,相互信任是成交的根本保證。對于B2C業(yè)務,大多數(shù)消費者購買前需要對商品進行認真判斷,但由于我國目前商業(yè)環(huán)境中商業(yè)信用程度較低,所以許多消費者對電子商務望而卻步。對于B2B業(yè)務,企業(yè)間三角債情況嚴重,而網(wǎng)上交易的企業(yè)透明度又不高,也使一些企業(yè)擔心網(wǎng)上交易經(jīng)營風險過大。這些問題的解決需要通過設置合理的電子商務運行機制和運行標準,確保供需雙方建立商業(yè)信用。

市場經(jīng)濟是一種信用化的商品經(jīng)濟,信用是市場經(jīng)濟的基礎和生命線,是資本和資源,甚至可以說是生產(chǎn)力。特別是在經(jīng)濟進入全球化的過程中,信用是進入國際市場的通行證。電子商務作為一種商業(yè)活動,信用同樣是其存在和發(fā)展的基礎。而且,電子商務所具有的遠程性、記錄的可更改性、主體的復雜性等特征,就決定其信用問題更加突出。電子商務的信用問題,不僅是電子商務網(wǎng)站如何在其經(jīng)濟行為中遵循信用原則,更主要的是要為電子商務交易的各方參與者建立必要的、適合電子商務特征的信用模式。

這種電子商務的信用模式,就目前來說,主要是指電子商務企業(yè)(網(wǎng)站)通過制定和實施確定的交易規(guī)則,為電子商務交易的當事人建立一個公平、公正的平臺,以確保電子商務的交易安全可靠,其基礎性設施是資格認證和信用認證。

我國還沒有制定出有關(guān)電子商務的專門法規(guī),現(xiàn)在許多從事電子商務的企業(yè)只能在國家“合同法”及相關(guān)民事和經(jīng)濟法律的基礎上,根據(jù)自己對電子商務的理解和實際情況制定具體的交易規(guī)則,建立自己的信用模式。五、法律法規(guī)

做生意就避免不了發(fā)生糾紛,而網(wǎng)上糾紛又有其獨特性。Internet是一個缺乏“警察”的信息公路,它缺少協(xié)作和管理,信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁,而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進行仲裁,糾紛就不可能解決。那么,這個法律系統(tǒng)究竟應該如何制定,由誰來制定,應遵循什么樣的原則,其效力如何保證?這些都是現(xiàn)在制定法律時應該考慮的問題。

同時,電子商務的發(fā)展要求原有法律概念進行變革和增加新的內(nèi)容。從法律角度出發(fā),就有一個怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)有的合同法,以適應電子商務需要的問題;電子商務中采用電子支付方式,通過無紙化的電子票據(jù)進行結(jié)算,而我國現(xiàn)行的《票據(jù)法》并不承認經(jīng)過數(shù)字簽章的非紙質(zhì)電子票據(jù)的支付和結(jié)算方式;電子商務實施中涉及參與交易各方之間的關(guān)系和糾紛以及交易中的各種安全等問題,原有法律法規(guī)條文沒有涉及或有涉及但不完全適用的,都應根據(jù)新的情況進行修改補充或重新制定,這樣才能使電子商務活動有法可依,健康發(fā)展。

六、支付問題

電子商務的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流,交易雙方通過Internet進行交流,洽談確認,最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務手段完成交易的雙方來說,銀行等金融機構(gòu)的介入是必須的,銀行所起的作用主要是支持和服務,屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展來看,將來要在網(wǎng)絡上直接進行交易,就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易,以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡的連接來支付和收費。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡選用的通信平臺不統(tǒng)一,不利于各銀行間跨行業(yè)務的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外,各行信用卡標準不一樣,不能通用,尚不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。

“網(wǎng)上購物易,在線支付難”,這是很多網(wǎng)上交易者抱怨的問題。當網(wǎng)絡安全問題、法律問題解決之后,中國電子商務主要的問題是技術(shù)上實現(xiàn)網(wǎng)上在線支付。目前,國內(nèi)無論是B2B或B2C的網(wǎng)上交易中,在線支付的使用率不高。究其原因,在于成熟安全的協(xié)議產(chǎn)品和規(guī)范的缺失;銀行界仍不夠積極參與網(wǎng)上結(jié)算,沒有網(wǎng)上安全支付協(xié)議作支撐,銀行就很難建立起支付網(wǎng)關(guān),而支付網(wǎng)關(guān)的建設正是電子商務活動的支付中心。

七、物流配送問題

任何一次商品流通,都是信息流、商流、資金流和物流的實現(xiàn)過程。網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問題,但卻無法解決物流問題。所以,在電子商務的發(fā)展過程中,物流瓶頸是不容忽視和回避的。我國的物流發(fā)展起步晚、水平低,現(xiàn)行的物流體系很大程度制約著電子商務的發(fā)展,其主要表現(xiàn)有:對電子商務的認識僅局限于信息流、商流和資金流的電子化,忽視物流的電子化過程;物流基礎設施不完善;物流管理技術(shù)落后;傳統(tǒng)儲運的體制和手段阻礙現(xiàn)代物流的發(fā)展;第三方物流服務發(fā)展滯后;適應電子商務發(fā)展的物流體系尚未建立。

主要參考文獻

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