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1999年《中國統(tǒng)計年鑒》的統(tǒng)計數(shù)字表明,截至1998年底,我國女性人口為6.1億,占總?cè)丝诘?9.02%,其中在消費活動中具有較大影響力的是中青年,即15-55歲年齡段的女性,約占人口總數(shù)的22%以上。根據(jù)消費組織的一項調(diào)查顯示,在全國25個大型百貨商場的個人消費點中,消費品和消費服務(wù)屬于女性的項目占51.7%,遠遠超過男性和兒童類別。

在大中城市,女性是家庭消費的主力軍,也是社會消費的重要一環(huán)。除了購買自用商品、丈夫和子女的消費品、家庭用品以外,大到家用電器、小到柴米油鹽,女性都是極其重要的決策者。這是因為隨著女性就業(yè)人數(shù)的增加和在社會經(jīng)濟發(fā)展中地位的逐步提高,使女性在消費中所起的作用日趨重要。

就我國而言,大多數(shù)婦女主持家務(wù),是家庭日常用品的主要消費者,尤其在服裝和化妝品方面的消費,更是以女性為主,同時對家庭其他成員的消費也負有主要責(zé)任。因而研究女性的消費心理對生產(chǎn)和銷售都具有重要意義。雖然,因經(jīng)濟收入、職業(yè)、文化教育水平和年齡性格的不同,使女性消費表現(xiàn)各自不同的心理特性,但總的來說,女性消費的共同心理特點還是十分鮮明的。

1消費的主動心理

由于諸多原因,女性在家務(wù)上往往居于主導(dǎo)地位,絕大多數(shù)婦女把操持家務(wù)視為自己責(zé)無旁貸的義務(wù),其心理具有一種職業(yè)特點。她們時常把一部分精力放在了解市場動態(tài)上,如遇到家庭日常生活用品要漲價,便會爭先恐后地去購買以備后用。對于日常生活用品,也會有計劃地提前購買,很少出現(xiàn)斷米斷面的現(xiàn)象,表現(xiàn)出很強的消費主動性。

2消費的實用心理

這是以追求商品的實用價值為主要目的的消費心理,其核心是“實用”。一般的家庭消費,多由女性操持,她們掌管家庭收支,負責(zé)安排全家衣食住行的開銷。

在我國長期低收入、低消費的環(huán)境里,女性普遍養(yǎng)成勤儉持家、精打細算的習(xí)慣。這已經(jīng)成為傳統(tǒng),并被社會視為一種美德。在生活水平還不高的情況下,追求商品的實用性是人們普遍存在的消費心理。

受這種傳統(tǒng)消費心理的影響,我國大多數(shù)主持家務(wù)的婦女在購買商品時表現(xiàn)的尤為突出。她們從自身的經(jīng)濟狀況出發(fā),本著從儉的原則,在購買日常用品時,不愛幻想,受商品命名、商標、包裝和廣告宣傳的影響較小,而是憑自身的經(jīng)驗和傳統(tǒng)習(xí)慣,挑選那些物美價廉、結(jié)實耐用的商品進行購買。以購買毛巾為例,在幾種毛巾價格相近的情況下,寧愿購買質(zhì)地厚實而沒有包裝的一種,也不肯購買包裝講究而不甚耐用的那一種。在這方面,她們圖的是商品的實用性而不是它的外表或包裝。

3消費的愛美心理

愛美是女性的天性,并充分體現(xiàn)在消費過程中。女性在購買專用商品時,往往比較強調(diào)美的效果,希望能保持自然美和時代美。女性在挑選商品時,側(cè)重于外觀包裝,對于同樣用途、同樣價格、同樣質(zhì)量的商品,總是樂于選擇上乘的包裝質(zhì)量;此外,針對內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量兩個方面,女性也比較注重外觀質(zhì)量。

女性消費者愛美心理的另一個表現(xiàn)是,總希望自己比別人更美,使自己更突出、更靚麗。

她們在購物時,除了滿足自己的基本消費需求或使自己更美、更時髦外,往往還顯示自己更會生活、更富有、更有地位。當這種心理獨立存在并支配女性的消費行為時,其表現(xiàn)就成為追求商品的高檔次、高質(zhì)量、高價位,以及追求色彩或造型奇異、別致、超俗、灑脫和與眾不同。

4消費的自尊心理

女性消費者具有較強的自我保護意識,對外在事物反映敏感,形成了一種自尊、自重的心理,即某種程度的“我行我素”和“隨心所欲”。它使女性不喜歡別的婦女向自己炫耀,對自己愛好和選擇行為的否定表示反感甚至厭惡。如果自己向別人炫耀時,則不容忍別人否定自己的這種炫耀。在消費時表現(xiàn)為:常常以自己的購物眼光、習(xí)慣、標準和愛好來分析別人、商品和自己。她們總是覺得自己購買的商品是最好、最有價值、最明智的,對別人的否定意見不以為然,喜歡獨立自主地選購商品,還希望別人仿效自己。

她們往往不愿意別人說自己不了解商品、不懂行情、不會挑選。在購物時,營業(yè)員的表情、語言、廣告宣傳,都會影響女性消費者的自尊心,進而影響女性消費行為的實現(xiàn)。

在自尊心理的驅(qū)使下,現(xiàn)代女性消費向多樣化、個性化的方向發(fā)展,她們開始更加在意有自己特點的生活,在消費方面變得相對不拘泥于價格、商標和商店。在現(xiàn)實生活中,男子在穿戴方面有追求同一的傾向,女性則有相異的傾向,即男人盡可能地與別人相似,女人則力求與眾不同。

5消費的猶豫心理

在許多情況下,女人在購買商品時,往往缺乏自信心和果斷性。她們和男人相比,一般比較喜歡逛商場,愿意在柜臺前花費較多的時間挑選商品,經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些男人意想不到的小毛病,表現(xiàn)出“吹毛求疵”的特點。她們經(jīng)過多次選擇,自認為是“物色”好了的購買對象,一旦購買之后,還要細細地回味和比較,常有后悔感,所以會不厭其煩地一趟又一趟地去商店更換,直到滿意為止。女性消費者通常是“完美主義者”,希望所購買的商品能百分之百地符合自己的心愿。

所以,在選擇商品時往往挑選仔細,猶豫難決,力求最好。對于營業(yè)員來說,接待女性顧客要比接待男性顧客困難和麻煩得多,需要更多的耐心。

6消費的沖動心理

女性的消費心理雖有猶豫的一面,但同男性相比,情緒又具有相對的不穩(wěn)定性和依賴性。她們在情緒上比較容易受感染,易受環(huán)境氣氛的影響和旁人的議論所左右。經(jīng)?？梢钥吹?她們在購買商品時,盡管是自己所喜歡的,如若無人問津或遇到態(tài)度惡劣的營業(yè)員,往往要打退堂鼓,放棄自己的購買意圖;相反,即使是她們不甚喜歡或不很需要的商品,如“處理品”,如果有很多人爭先恐后地購買,或遇到態(tài)度友好的營業(yè)員,往往會表現(xiàn)出極高的購買熱情,產(chǎn)生沖動性的購買行為。當冷靜下來后,會后悔不該購買那些沒有多大用處的東西,但再次遇到同樣的情景時,她們還會不顧一切地去購買。

7消費的情感心理

它不是以追求商品的使用價值,而是以追求商品所象征的情感性為主要目的的消費心理,其核心是商品的“象征”意義。一般情況下,女性的消費行為帶有很強的情感性,在購買商品時,常常比較關(guān)心商品所包含的情感意義。

例如,她們對藝術(shù)品、胸針、紐扣、化妝品等特別有感情。認為某種商品對自己特別有價值,或某種商品除具體的功能外,還對自己和親友有象征性的意義,如表達了愛情、尊嚴,喚起了自己的情感、回憶等。由于這一消費心理的存在,使女性在購買活動中,有時會脫離商品的“工具”或?qū)嵱脙r值,而趨向于商品的情感功能。

具體哪些商品有表達情感的功能,則由女性各自的經(jīng)歷和個性、愛好所決定。

8消費的新奇心理

這是以追求商品的流行趨勢、新穎、奇特為主要目的的消費心理,其核心是“時髦”與“奇特”。

在現(xiàn)代消費意識“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我新”,“物質(zhì)生活高檔次,精神生活高格調(diào),生活規(guī)律高節(jié)奏,文化生活高結(jié)構(gòu)”和“在變中求新,在新中求美,在美中求趣”的影響下,部分經(jīng)濟條件比較優(yōu)越的女性,已經(jīng)打破了傳統(tǒng)消費意識“新三年,舊三年,縫縫補補又三年”、“一分錢掰成兩半花”的束縛,不斷追求商品的奇特性和時髦性。這些女性在購買商品特別是服裝時,尤其注重商品款式與流行色調(diào),而不大注意商品的實用性與價格高低。具有這種消費心理的女性,大都富于幻想,渴望變化,喜逐潮流,易受廣告宣傳和社會環(huán)境的影響。她們是時裝、化妝品等各種新潮商品的主要消費者和新發(fā)型的接受者。超級秘書網(wǎng)

9消費的攀比心理

這是一種以爭贏斗勝、或是向別人看齊并勝過別人為主要目的的消費心理,其核心是“勝過他人”。具有這種消費心理的婦女雖然不是很多,但也頗具特點。

這種女人在購買某種商品時,考慮的不是商品的實際價值和迫切需要,而是為了趕上別人,超過別人,爭強好勝,借以求得心理上的暫時平衡和滿足,因此這種消費心理具有一定的偶然性和情緒沖動性的特點。例如,有的婦女看到鄰居家買了架鋼琴,為了不甘落后,便想方設(shè)法也買了一架價格昂貴的鋼琴,結(jié)果由于不會演奏,起不了任何作用,只好作為裝飾品擺放在家里。也有的婦女為了顯示自己的高貴、富有,滿足虛榮的需要,專門選購一些自認為別人買不起的金銀珠寶來裝扮自己,借以抬高自己的身價。

以上簡要說明了女性消費的幾個心理特點,其實遠遠不止這些。隨著社會發(fā)展和人們生活水平的不斷提高,女性消費也會出現(xiàn)一些新趨向,她們逐步開始關(guān)心自己和家人的健康及安全,對綠色食品、天然化妝品、純棉制品等越來越關(guān)注。在保持傳統(tǒng)的女性消費心理特點的同時,女性消費將會出現(xiàn)“男性化”的趨勢,摩托車乃至汽車將被越來越多的婦女使用,飲用酒類飲料的女消費者將不斷增加,服裝打扮也將向男性化的方向發(fā)展。同時,女性消費也將不拘泥于社會潮流的影響,向著個性化的方向發(fā)展。當然為了解除生老病死和子女升學(xué)就業(yè)等后顧之憂,進行投資和儲蓄的婦女也為數(shù)不少。

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