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對(duì)美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識(shí)范文第1篇

[關(guān)鍵詞]美容行業(yè) 專(zhuān)業(yè)纖體 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

一、美容行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及預(yù)測(cè)趨勢(shì)

我國(guó)美容服務(wù)行業(yè)從上個(gè)世紀(jì)80年代開(kāi)始起步，作為發(fā)展至今已有近20年歷史的美容行業(yè)，雖然發(fā)展時(shí)間較短，但發(fā)展極其迅速，從簡(jiǎn)單的幾個(gè)美容項(xiàng)目發(fā)展到現(xiàn)在的美容，美發(fā)，美體，醫(yī)療美容，專(zhuān)業(yè)美容產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售于一體的生產(chǎn)與服務(wù)相互統(tǒng)一的一個(gè)龐大產(chǎn)業(yè)鏈。并且，在短短二十幾年的時(shí)間就走過(guò)了相當(dāng)于歐美國(guó)家?guī)资甑陌l(fā)展歷程。直接、間接從業(yè)人員1500萬(wàn)人，營(yíng)業(yè)收入約3000多億元，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為1200億元，納稅近200億元。美容經(jīng)濟(jì)還在以每年15%以上的速度發(fā)展，美容市場(chǎng)需求日趨旺盛、蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)商機(jī)。2010年，我國(guó)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)220多萬(wàn)家，繼電子通訊、旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。

與此同時(shí)，伴隨著全球化商業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)模式的普及盛行，國(guó)內(nèi)外美容業(yè)為了做大做強(qiáng)，搶占市場(chǎng)份額，紛紛采取連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，美容連鎖顧名思義就是多家美容院統(tǒng)一名稱(chēng)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一采購(gòu)，使用同一類(lèi)美容產(chǎn)品，其主要特點(diǎn)是在同一個(gè)城市經(jīng)營(yíng)或者跨地區(qū)經(jīng)營(yíng)?；诖?，可以認(rèn)為，當(dāng)前美容行業(yè)的確是一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，而連鎖經(jīng)營(yíng)模式更是美容業(yè)未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)。

中國(guó)美容連鎖始于上個(gè)世紀(jì)90年代中期，到目前為止尚未完全成型，這與此行業(yè)的特質(zhì)有關(guān)。美容行業(yè)的發(fā)展最早是以產(chǎn)品為向?qū)?，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于終端特別是美容連鎖的研究比較少，僅僅關(guān)注到縱向單店的盈利，忽視了橫向的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一些美容機(jī)構(gòu)通過(guò)多年艱辛的打拼，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)美業(yè)神話(huà)，如克麗緹娜、佐登妮絲、自然美、思妍麗等，這些美容機(jī)構(gòu)成功的背后，都有一些傳奇的故事和別人無(wú)法復(fù)制的機(jī)遇及模式。這些馳名全國(guó)的美容機(jī)構(gòu)，無(wú)一不是通過(guò)連鎖這一商業(yè)模式取得輝煌業(yè)績(jī)的，因此，在未來(lái)的發(fā)展上，連鎖無(wú)疑是美容機(jī)構(gòu)成功的必由之路。美容連鎖進(jìn)入了戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，經(jīng)營(yíng)者要想做成品牌、做強(qiáng)做大，必須順應(yīng)潮流，單店做強(qiáng)，無(wú)論是業(yè)績(jī)還是管理，形成自己可復(fù)制的成功模式，然后開(kāi)分店過(guò)渡，分店將自己原來(lái)的管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)制，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，成功后進(jìn)行連鎖擴(kuò)張。有的連鎖機(jī)構(gòu)在取得一定的市場(chǎng)知名度后，為了快速占領(lǐng)市場(chǎng)，采取了特許加盟的商業(yè)模式，雖然擴(kuò)張很快，但帶來(lái)了一系列的問(wèn)題，加盟店不按規(guī)矩出牌，諸如文化、理念、技術(shù)、促銷(xiāo)等不能傳承或延續(xù)，甚至有的打著總部的旗號(hào)，售賣(mài)低劣的產(chǎn)品，原料以次充好，讓總部管理失靈。近年來(lái)，美容特許經(jīng)營(yíng)逐漸轉(zhuǎn)向直營(yíng)專(zhuān)業(yè)連鎖，雖然特許經(jīng)營(yíng)前期投入，運(yùn)營(yíng)成本高，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)也較高，但是隨著消費(fèi)者對(duì)美容品位和質(zhì)量的要求不斷提升，有知名度、有實(shí)力、有技術(shù)和有規(guī)模的大型美容連鎖機(jī)構(gòu)才是顧客選擇的目標(biāo)；二是國(guó)家有關(guān)部門(mén)的大力整頓規(guī)范美容市場(chǎng)，讓美容行業(yè)重新整合的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，相比之下，直營(yíng)連鎖更容易管理及規(guī)范品牌的發(fā)展。因此，美容經(jīng)營(yíng)走向?qū)I(yè)化，由特許經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向打造美容品牌的直營(yíng)連鎖逐漸成為美容行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、 美容行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析

1.美容行業(yè)監(jiān)管缺失。美容行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)尚不健全，國(guó)家和地方?jīng)]有完善的監(jiān)管體系，行業(yè)內(nèi)也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的美容行業(yè)服務(wù)規(guī)范。導(dǎo)致了進(jìn)入美容行業(yè)的門(mén)檻很低，魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象。出現(xiàn)了種種以欺騙消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)手段，給美容行業(yè)整體上造成了負(fù)面影響，導(dǎo)致美容行業(yè)的誠(chéng)信危機(jī)。

2.美容院客戶(hù)滿(mǎn)意度低，老顧客流失率高。美容院采取會(huì)員卡等促銷(xiāo)折扣的方式來(lái)吸引消費(fèi)者，導(dǎo)購(gòu)人員以免費(fèi)體驗(yàn)，虛構(gòu)夸大其銷(xiāo)售產(chǎn)品和美容項(xiàng)目的功效來(lái)誘導(dǎo)顧客，但往往顧客消費(fèi)一次后，并沒(méi)有選擇再次購(gòu)買(mǎi)。

3.從業(yè)人員知識(shí)水平、綜合素質(zhì)低下。美容行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻相對(duì)較低，大多數(shù)美容企業(yè)的從業(yè)人員所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下學(xué)歷的約占 38%，高中專(zhuān)學(xué)歷占50%以上，大專(zhuān)以上的僅占 11%左右。在物質(zhì)文明高度發(fā)達(dá)的今天，人們對(duì)健康、亞健康、疾病、衰老非常重視，如何抗衰老，如何抵御疾病的發(fā)生，如何把亞健康調(diào)節(jié)到健康狀態(tài)而使其不向疾病發(fā)展，成為了消費(fèi)者普遍關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。這就對(duì)美容的從業(yè)人員提出了更高、更專(zhuān)業(yè)的要求，他們既要懂得醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，又必須經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)美容、生活美容專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，熟練掌握美容項(xiàng)目操作技能。醫(yī)、美融合的趨勢(shì)對(duì)美容院提出了更高的要求。而從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、知識(shí)水平及綜合素質(zhì)低下的現(xiàn)狀則成為制約美容產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。正因?yàn)槿绱?，從事美容行業(yè)的人員缺乏基本的美容服務(wù)意識(shí)或者自身的服務(wù)意識(shí)淡薄，如基礎(chǔ)的服務(wù)禮儀規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品，設(shè)備知識(shí)的掌握、與顧客交流溝通的方式等。

三、 美容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)連鎖服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略（以CICI纖體美容集團(tuán)為例）

2011年底，作為英國(guó)英倫之花旗下的高端纖體瘦身品牌—CICI纖體美容連鎖集團(tuán)在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)中心—上海設(shè)立了國(guó)內(nèi)的第一家直營(yíng)店，運(yùn)作一年多時(shí)間以來(lái)，已經(jīng)在上海發(fā)展了超過(guò)十余家直營(yíng)的美容連鎖，在總公司的統(tǒng)一指揮下，利用自主研發(fā)和自行生產(chǎn)各類(lèi)行業(yè)內(nèi)高端美容設(shè)備與輔助產(chǎn)品和“自營(yíng)渠道”等先天優(yōu)勢(shì)，逐漸樹(shù)立起自身在國(guó)內(nèi)美容業(yè)界的良好高端品牌形象。作為國(guó)內(nèi)倡導(dǎo)科技纖美的業(yè)界先行者，CICI立志將全新英式舒適型纖美模式推廣到中國(guó)的每一個(gè)角落。

CICI纖體能夠在一年多的時(shí)間里快速成長(zhǎng)，原因之一是因?yàn)樵摷瘓F(tuán)注重專(zhuān)業(yè)直營(yíng)美容連鎖的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理念。

產(chǎn)品策略。CICI纖美采用全新英國(guó)科技纖美理念，引進(jìn)全套英國(guó)蘇醒和美顏儀器，配合高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)美容美顏纖體顧問(wèn)，旨在為每位選擇CICI纖美的女性帶來(lái)全方位，高科技的塑形和美顏體驗(yàn)。CICI纖美依托本集團(tuán)美學(xué)研發(fā)機(jī)構(gòu)先進(jìn)的物理塑形專(zhuān)業(yè)儀器，如體雕方面的旋轉(zhuǎn)型扭力負(fù)壓技術(shù)、RF技術(shù)、聚集超聲PEELING技術(shù)、中強(qiáng)度LED技術(shù)和逆轉(zhuǎn)肌膚衰老的微爆技術(shù)等，給顧客提倡了一種全新的美顏塑形的嘗試。CICI纖美根據(jù)不同細(xì)分群體，一對(duì)一溝通，有針對(duì)性的給每一位量身定制適合于自身的美顏塑形的項(xiàng)目和專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)課程。如好評(píng)度較高的纖美精品項(xiàng)目：Body-Star體質(zhì)檢測(cè)儀、SRS纖體藍(lán)牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡魯伊、V8維納斯、N9基因光和CP2000離子暴等，同時(shí)，顧客在整個(gè)體驗(yàn)過(guò)程中不同時(shí)期，配有專(zhuān)業(yè)的美顏，塑形顧問(wèn)、中醫(yī)技師、營(yíng)養(yǎng)師和心理輔導(dǎo)老師的全程輔導(dǎo)，讓顧客在纖美中，纖體后得到身與心的全面釋放和輕松。

定價(jià)策略。CICI纖體的整體項(xiàng)目都是定位在專(zhuān)業(yè)美顏纖體，吸納高端客戶(hù)群體。由于CICI纖美全程美顏、塑形的專(zhuān)業(yè)儀器和輔助產(chǎn)品都是采用英國(guó)英倫之花集團(tuán)內(nèi)部研發(fā)的產(chǎn)品和通過(guò)集團(tuán)公司統(tǒng)一培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)化員工，因此定價(jià)較高，但由于在本集團(tuán)掌控從上游設(shè)備儀器，輔助產(chǎn)品到下游的連鎖經(jīng)營(yíng)，課程培訓(xùn)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，所以針對(duì)高端顧客的定價(jià)還是在高端中的中等水平，定價(jià)旨在讓顧客在享受中滿(mǎn)意我們的服務(wù)，成為CICI的忠實(shí)的老客戶(hù)。

選址。CICI 纖美在這一年多來(lái)，主要集中在上海中心城區(qū)發(fā)展，一種是沿街設(shè)在高端人群比較集中的高檔公寓集群和別墅，另一種設(shè)在高檔辦公樓區(qū)域和商圈，并在重要的高端社交場(chǎng)所設(shè)有自己的纖美旗艦店。店鋪規(guī)模一般在170-200平左右，統(tǒng)一的以白色為基調(diào)的歐式清新淡雅的室內(nèi)裝修風(fēng)格，簡(jiǎn)約，明亮。整個(gè)店面分為三個(gè)區(qū)域：a.前廳：接待初次來(lái)訪(fǎng)的顧客，介紹CICI纖美的主要項(xiàng)目和課程的場(chǎng)所。b.等待室休息室：顧客獨(dú)立的休閑空間。c.操作室：d.課程輔導(dǎo)培訓(xùn)室 e.檢測(cè)室：檢查顧客的體質(zhì)和脂肪分布和含量。

促銷(xiāo)策略。CICI纖美促銷(xiāo)活動(dòng)通常是由總公司市場(chǎng)部統(tǒng)一計(jì)劃安排，由于在直營(yíng)連鎖發(fā)展初期，我們通過(guò)pop廣告，展會(huì)和重點(diǎn)商圈的發(fā)放纖美宣傳手冊(cè)讓更多的人認(rèn)識(shí)了解CICI纖美這個(gè)品牌，開(kāi)發(fā)更多的潛在顧客。另外，針對(duì)已在CICI纖美連鎖銷(xiāo)售過(guò)的顧客，根據(jù)顧客過(guò)往消費(fèi)的類(lèi)型和情況，贈(zèng)送不同額度的僅在本連鎖內(nèi)使用的不限個(gè)人不限時(shí)限的美顏塑形消費(fèi)券。

人員及培訓(xùn)策略。CICI纖美連鎖的每一個(gè)員工從入職培訓(xùn)到下店正式上崗，都有一套規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn)流程，這是由集團(tuán)總部不同國(guó)家和地區(qū)設(shè)立美顏塑形連鎖這幾十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，成為了樹(shù)立集團(tuán)品牌，也是在國(guó)內(nèi)打造CICI纖美品牌的重要因素。

CICI纖體單店標(biāo)準(zhǔn)配置有一名店長(zhǎng)，一名店長(zhǎng)助理，一名美顏師和5名美體師。CICI纖美的每一個(gè)員工都是有總公司統(tǒng)一招募和培訓(xùn)。新員工入職時(shí)，都要經(jīng)過(guò)總公司系統(tǒng)化的流程的4P培訓(xùn)。

A.專(zhuān)業(yè)（professional）：根據(jù)不同職務(wù)設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目課程。

店長(zhǎng)：確保店鋪的正常營(yíng)運(yùn)，監(jiān)督管理對(duì)店鋪日常工作分配、出勤考核、人員配置、教育培訓(xùn)、員工工作規(guī)范、行為規(guī)范、衛(wèi)生管理的執(zhí)行情況，了解并收集生意圈的動(dòng)向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，美容業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（包括項(xiàng)目、儀器設(shè)備、價(jià)格），顧客情況、產(chǎn)品使用問(wèn)題的反饋，員工情況問(wèn)題的反應(yīng)，及時(shí)書(shū)面匯報(bào)公司共同采取相應(yīng)的對(duì)策；掌握并審核單店的日營(yíng)業(yè)報(bào)表，費(fèi)用支出報(bào)表，監(jiān)督管理單店的硬件設(shè)備，美容儀器，防盜、防火等安全措施，環(huán)境維護(hù)及災(zāi)害的防預(yù)；掌握客戶(hù)資料，加深與重要顧客之間的情感交流，拓寬業(yè)務(wù)范圍，全面提升美容的知名度與美譽(yù)度，樹(shù)立良好的信譽(yù)；組織好每周的例會(huì)，全面貫徹不同階段的經(jīng)營(yíng)方針及銷(xiāo)售策略，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)員工的月業(yè)績(jī)情況給予獎(jiǎng)評(píng)。布置下月目標(biāo)及工作安排計(jì)劃，協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo)，以及提升員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和銷(xiāo)售能力；做好美顏師和纖體師的思想工作，抽查工作日，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心她們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽(tīng)取下屬員工的意見(jiàn)與建議，定期娛樂(lè)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；及時(shí)對(duì)每階段的計(jì)劃進(jìn)行全面的總結(jié)，并將月工作總結(jié)，季度工作總結(jié)，年工作總結(jié)報(bào)告上報(bào)總公司，用以修正下步計(jì)劃。

店長(zhǎng)助理：協(xié)助店長(zhǎng)管理店里正常的店面運(yùn)營(yíng)，若店長(zhǎng)不在店，負(fù)責(zé)店長(zhǎng)的工作。

美顏師：學(xué)習(xí)皮膚及皮膚病理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)和操作關(guān)于面部抗衰，如祛斑除皺，換膚美白等儀器，學(xué)習(xí)如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開(kāi)展關(guān)于美顏的項(xiàng)目療程。

塑形師：學(xué)習(xí)皮膚及皮膚病理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)纖體，塑形，產(chǎn)后修復(fù)等儀器學(xué)習(xí)操作，學(xué)習(xí)如何和顧客交流使顧客愿意，放心的讓其為顧客開(kāi)展關(guān)于纖體塑形的項(xiàng)目療程。

B.禮儀（polite）工作時(shí)間著裝要求：統(tǒng)一著整齊干凈的工作套裝；接待顧客的禮儀規(guī)范，如：接待顧客禮儀話(huà)術(shù)。

C.積極（positive）心態(tài)決定一切，每個(gè)員工在工作崗位上要懷有積極的心態(tài)，才能更好地去工作，去個(gè)顧客溝通，讓顧客在每一次的體驗(yàn)中滿(mǎn)意。

D.實(shí)踐（practice）通過(guò)不斷是實(shí)踐操作、培訓(xùn)師和員工，員工員工之間的溝通練習(xí)，讓每個(gè)員工在培訓(xùn)中從生疏到熟練的使用和操作每一臺(tái)儀器和溝通技巧，讓每位員工都能在培訓(xùn)中克服對(duì)下店后操作客戶(hù)的恐懼心理，讓員工在正式下店時(shí)就可能成功的開(kāi)展第一個(gè)顧客。

員工通過(guò)總公司標(biāo)準(zhǔn)流程化的系統(tǒng)培訓(xùn)，讓每個(gè)走向正式工作崗位的員工都能輕松自如的服務(wù)好不同要求的每一個(gè)到店來(lái)訪(fǎng)的顧客。

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的專(zhuān)業(yè)化較高的纖美行業(yè)，CICI纖美能夠快速脫穎而出，占有一席之地，主要是因?yàn)镃ICI纖美的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略，其策略是以消費(fèi)者為向?qū)У钠放品?wù)理念，提供專(zhuān)業(yè)科學(xué)人性化的纖美服務(wù)，讓顧客安心，放心，舒心，通過(guò)一次體驗(yàn)，讓顧客將CICI纖美牢記在心是該公司的一貫秉承的服務(wù)宗旨。

五、 總結(jié)

對(duì)美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識(shí)范文第2篇

A這是繼承、發(fā)揚(yáng)、中國(guó)悠久的養(yǎng)生、玉容文化的需要。中國(guó)古代在美容方面的認(rèn)識(shí)和研究比國(guó)外先進(jìn)。中國(guó)古代就有養(yǎng)生玉容之說(shuō)，而人體醫(yī)療美容最初是從漢代開(kāi)始。據(jù)史料記載，中國(guó)在那時(shí)就有穿孔吊環(huán)術(shù)，唐代有人工酒窩術(shù)，北宋有面部磨削術(shù)等等。而國(guó)外最早的報(bào)道始于1905年，比我國(guó)晚了一千年。

但從1949年后，我國(guó)的健康美容行業(yè)處于空白狀態(tài)。改革開(kāi)放后才逐漸恢復(fù)。我們?cè)诳萍际侄?、營(yíng)銷(xiāo)方法上和西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比差了一大截。2004年原衛(wèi)生部部長(zhǎng)錢(qián)信忠提出“美容以健康為本，植根于醫(yī)學(xué)，嚴(yán)肅于科學(xué)，提升于美學(xué)，依附于仁學(xué)”的宗旨，為我們指明了發(fā)展方向。我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到要走一條中國(guó)人自己的健康美容之路，而不是單純地學(xué)習(xí)、模仿西方。

原因有兩方面：第一，如果我們只知追隨西方，我們就一直處于落后狀態(tài)，很難擁有自己的專(zhuān)利技術(shù)和產(chǎn)品，也很難創(chuàng)出中國(guó)人自己的品牌，我們整個(gè)行業(yè)就會(huì)受制于人。第二，西方的做法有局限之處。許多西方的專(zhuān)家往往只重視技術(shù)方面的研究，比如皮膚護(hù)理、割雙眼皮、抽脂肪等，對(duì)人的心理、精神、身體等層面對(duì)美的影響卻忽視了。

我們提倡“育容”就是走中國(guó)人自己的路。

Q 從行業(yè)角度來(lái)看，“育容”和“美容”有什么區(qū)別？

A從立意的深度、廣度、境界來(lái)說(shuō)，“育容”都比“美容”高。“美容”是美化人的容貌和使人的容貌變得美麗的一切技術(shù)和手段。而“育容”則不同?！坝?，有養(yǎng)育、培育、教育、育養(yǎng)、培養(yǎng)等含義；“容”，包括容顏、儀容、容貌等方面?！坝荨本褪峭ㄟ^(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、教育、培養(yǎng)，使用適合、適宜的科學(xué)方法，改善身、心、靈，美化一個(gè)人，使人從內(nèi)而外地活出精、氣、神。

因此“育容”跳出了傳統(tǒng)美容的圈子，囊括了健康教育、性教育、心靈成長(zhǎng)教育、禮儀教育、心理健康、養(yǎng)生、延緩衰老、中醫(yī)美容、現(xiàn)代科技美容、生活美容等眾多學(xué)科。

從古代的“玉容”，到現(xiàn)代的“美容”，進(jìn)而發(fā)展到“育容”，這是人類(lèi)對(duì)美的認(rèn)識(shí)發(fā)展的三個(gè)階段。將“育容”引進(jìn)美容行業(yè)，從整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，在開(kāi)闊了思路的同時(shí)，也將養(yǎng)生、中醫(yī)學(xué)、心理學(xué)等引進(jìn)了美容領(lǐng)域，提高了美容行業(yè)從業(yè)者的境界和理論水平，使中國(guó)美容行業(yè)有了領(lǐng)先世界的理論體系，不僅樹(shù)立了中國(guó)美容界的嶄新形象，而且打下了引領(lǐng)世界健康美容潮流的基礎(chǔ)。

從企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)顧客宣傳“育容”并提供相關(guān)的服務(wù)，幫助顧客把關(guān)注點(diǎn)從暫時(shí)的人工的美容，轉(zhuǎn)到長(zhǎng)遠(yuǎn)的自然的美麗；從只重外表的改變，轉(zhuǎn)到內(nèi)在的改變，對(duì)身、心、靈的全面調(diào)適。從這一層面去為顧客服務(wù)，既能提高顧客滿(mǎn)意度，又能增加社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

因此，“育容”被提出來(lái)后，以其廣闊的視覺(jué)、完善的理論體系引起國(guó)內(nèi)外美容業(yè)的強(qiáng)烈反響。許多國(guó)外同行紛紛和協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同探討健康美容發(fā)展之路。正如杜甫的詩(shī)“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。”我們的路會(huì)越走越寬廣。

Q 每年一屆的信譽(yù)聯(lián)盟已經(jīng)成為我國(guó)美容行業(yè)的一個(gè)年度盛會(huì)。您當(dāng)初是怎么想起倡導(dǎo)成立信譽(yù)聯(lián)盟的？

A因?yàn)槊廊菪袠I(yè)要想健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展就必須建立信譽(yù)體制。企業(yè)只有建立了良好的信譽(yù)，才有創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)。因?yàn)檎\(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德。就個(gè)人而言，誠(chéng)信是一種高尚的人格魅力；就企業(yè)而言，誠(chéng)信是寶貴的無(wú)形資產(chǎn)；就社會(huì)而言，誠(chéng)信是正常的生產(chǎn)生活秩序；就國(guó)家而言，誠(chéng)信是良好的國(guó)際形象。

以健康美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，美容以健康為本，如果給消費(fèi)者使用偽劣產(chǎn)品，或提供冠以虛假宣傳的服務(wù)，則有害于人體的健康，這不單是偽劣化妝品毀容或者雙眼皮割壞導(dǎo)致毀容的問(wèn)題，而且是危害了行業(yè)的發(fā)展，更危害了公眾的健康，甚至危及生命與家庭幸福。成立“信譽(yù)聯(lián)盟”是社會(huì)的需要，更是消費(fèi)者的需要，人們很需要在一個(gè)信守承諾的美容院、養(yǎng)生館中消費(fèi)。

在2004年成立信譽(yù)聯(lián)盟的時(shí)候，“信譽(yù)危機(jī)”已經(jīng)成為美容行業(yè)發(fā)展的最大絆腳石。于是協(xié)會(huì)決定規(guī)范美容行業(yè)秩序，引導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員從摯誠(chéng)守信做起。

在中國(guó)醫(yī)療保健國(guó)際交流促進(jìn)會(huì)亞健康專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、世界華僑華人社團(tuán)聯(lián)合總會(huì)、中國(guó)國(guó)際健康美容行業(yè)發(fā)展聯(lián)合會(huì)、中國(guó)民營(yíng)科技促進(jìn)會(huì)等的共同努力下，健康美容行業(yè)的信譽(yù)聯(lián)盟大會(huì)走過(guò)了八年的艱辛歷程參會(huì)者一年比一年多。

Q 在對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)上，信譽(yù)聯(lián)盟都起了哪些作用？

A對(duì)自愿加入“信譽(yù)聯(lián)盟”的企業(yè)給予政策與專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，為新興企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)性的支持與幫助，對(duì)經(jīng)營(yíng)多年并信守承諾的企業(yè)進(jìn)行表彰，會(huì)同公眾媒體大力宣傳。同時(shí)向公眾及各類(lèi)社團(tuán)組織、消費(fèi)者、新聞媒體推薦優(yōu)質(zhì)、守信的健康美容服務(wù)商。對(duì)欺騙顧客、造假販假的企業(yè)則予以訓(xùn)誡、譴責(zé)，甚至曝光。

“信譽(yù)聯(lián)盟”所做的貢獻(xiàn)得到了政府、相關(guān)部委、業(yè)內(nèi)外專(zhuān)家、權(quán)威人士、行業(yè)從業(yè)者及公眾的高度認(rèn)可和一致好評(píng)。

歷年加入“信譽(yù)聯(lián)盟”的健康美容企業(yè)，在莊嚴(yán)的宣誓后都能信守承諾，被投訴率幾近為千分之一，而消費(fèi)者也逐漸開(kāi)始認(rèn)定了“信譽(yù)聯(lián)盟”品牌的“含金量”，紛紛選擇有信譽(yù)聯(lián)盟牌子的企業(yè)放心地消費(fèi)。

參加信譽(yù)聯(lián)盟大會(huì)的企業(yè)也越來(lái)越多。

Q 您成功推出了紋飾美容師、中醫(yī)美容師，今年計(jì)劃重點(diǎn)推出什么新的職業(yè)？

A今年計(jì)劃重點(diǎn)推介心理健康指導(dǎo)師，指的是非指導(dǎo)性心理咨詢(xún)，不是給予消費(fèi)者指導(dǎo)和建議，而是接納并站在消費(fèi)者的角度理解問(wèn)題，仔細(xì)傾聽(tīng)咨詢(xún)者的訴說(shuō)。以尊重消費(fèi)者、溫暖消費(fèi)者的理念為基礎(chǔ)的非指導(dǎo)性心理服務(wù)。

來(lái)美容院、養(yǎng)生館消費(fèi)的顧客中，至少有一半人都需要心理健康指導(dǎo)。美容院管理人員發(fā)現(xiàn)，在美容院銷(xiāo)售產(chǎn)品最多的美容師，不是長(zhǎng)得最漂亮的，卻是最會(huì)和顧客溝通，聽(tīng)顧客說(shuō)得最多的美容師。因此美容院對(duì)非指導(dǎo)性心理咨詢(xún)師的需求是很大的。

協(xié)會(huì)將開(kāi)展這方面的培訓(xùn)和從業(yè)資格認(rèn)證，幫助有志于提供心理美容服務(wù)的美容院培訓(xùn)急需的非指導(dǎo)性心理咨詢(xún)?nèi)瞬拧?/p>

Q您這么用心地不斷為行業(yè)指明方向，是不是和您早年的經(jīng)歷有關(guān)？

A有一定關(guān)系。我大學(xué)是學(xué)醫(yī)的，這段經(jīng)歷給我打下了比較堅(jiān)實(shí)的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，讓我對(duì)生命有了初步認(rèn)識(shí)。在日本的學(xué)習(xí)經(jīng)歷則激發(fā)了我挖掘、發(fā)揚(yáng)祖國(guó)寶貴文化遺產(chǎn)的熱情。我在日本最著名的美容機(jī)構(gòu)伊發(fā)醫(yī)學(xué)美容學(xué)院學(xué)習(xí)了三年。在那里，我看到日本人把中國(guó)的傳統(tǒng)美容方式嫁接到新技術(shù)上，賺取全世界愛(ài)美女士的錢(qián)！這讓我下定決心：回國(guó)之后一定要把老祖宗留給我們的寶貴財(cái)富開(kāi)發(fā)出來(lái)，讓千千萬(wàn)萬(wàn)的女性受益。日本美容行業(yè)規(guī)范的管理、先進(jìn)的發(fā)展模式也給了我很多啟發(fā)。

對(duì)美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識(shí)范文第3篇

展會(huì)在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理論中只是市場(chǎng)推廣的幾種手段之一，隨著其內(nèi)容、功能、形式和內(nèi)涵的不斷發(fā)展，與其它方式相比，展會(huì)在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的地位重新得到認(rèn)識(shí)，就其功能和作用而言，主要有以下幾方面：建立企業(yè)形象、展示自身品牌和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查等。

日益成熟的展覽業(yè)對(duì)美妝行業(yè)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的滲透效應(yīng)力越來(lái)越強(qiáng)，眾多企業(yè)視展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)為拓展市場(chǎng)的一把利刃。而對(duì)于美妝行業(yè)，美博會(huì)更是開(kāi)拓市場(chǎng)、傳播信息、建立品牌、發(fā)展客戶(hù)的有效平臺(tái)，是美妝行業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷(xiāo)利器！

那么，美妝企業(yè)在美博會(huì)如何有效傳遞信息？如何展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

第1章

來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)的聲音

受訪(fǎng)群體：協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

關(guān)注點(diǎn)：

1） 比較以前的美容展會(huì)，現(xiàn)在美博會(huì)與之相比有哪些進(jìn)步？

2） 美妝企業(yè)在美博會(huì)如何展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

寄語(yǔ)美博會(huì)：祝各企業(yè)在美博會(huì)中達(dá)到完美的展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)。

受訪(fǎng)人/張有旺

北京美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)

對(duì)展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)應(yīng)在展會(huì)參加前比較早的時(shí)間內(nèi)就制定嚴(yán)密。甚至苛刻的展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指導(dǎo)其工作的開(kāi)展。但在大多數(shù)情況下，原計(jì)劃工作與展會(huì)的實(shí)際情況、消費(fèi)需求、社會(huì)潮流脫節(jié)，因而展會(huì)所產(chǎn)生的效果也就大大打了折扣。

展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)工作做得比較出色的企業(yè)總有一些共性存在。第一步就是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源（產(chǎn)品、信息、技術(shù)、服務(wù)）或需求進(jìn)行分析，之后再斟選出適時(shí)對(duì)路的展會(huì)推廣，最后再?gòu)牟邉澋慕嵌瓤紤]資源如何出奇制勝。制定的展會(huì)計(jì)劃實(shí)施組織工作要有彈性，包括對(duì)未來(lái)變化與競(jìng)爭(zhēng)的思考，有必要的反饋與調(diào)整機(jī)制。

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望各地行業(yè)協(xié)會(huì)共同攜手將好的品牌、企業(yè)、設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)通過(guò)展會(huì)傳播于大眾，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)提升行業(yè)的可信度，使更多的人信任展會(huì)信息，真正具有權(quán)威說(shuō)服力。

受訪(fǎng)人/黎家信

上海美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

越來(lái)越多的產(chǎn)品和品牌注重高科技技術(shù)的開(kāi)創(chuàng)和發(fā)展，并有效的運(yùn)用到產(chǎn)品使用當(dāng)中。近年來(lái)，各地的產(chǎn)品品牌發(fā)展都有了新的推動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)家們將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)集中累積起來(lái)使得招商模式愈加多樣、豐富、全面化。其次，品牌文化的注重。如今品牌體系規(guī)范且完整，在包裝、服務(wù)、消費(fèi)者心理和終端的建設(shè)等等方面都形成了良好的互動(dòng)和溝通。

美妝產(chǎn)業(yè)在展會(huì)上更多的注重品牌和文化的建設(shè)，而不單單只是推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，如今更多的是傳播品牌或企業(yè)文化以及企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，達(dá)到一種理念的傳播與交流。作為協(xié)會(huì)，頻繁且更好地與品牌廠(chǎng)商進(jìn)行溝通，共同提升市場(chǎng)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和有效價(jià)值促進(jìn)中國(guó)美容美發(fā)行業(yè)的發(fā)展是義不容辭的責(zé)任之一。

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望每一個(gè)前來(lái)參展的人都有收獲！

受訪(fǎng)人/馬婭 中華全國(guó)工商聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì) 會(huì)長(zhǎng) 廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì) 會(huì)長(zhǎng)

廣州美博會(huì)從上個(gè)世紀(jì)八十年代末舉辦第一屆至今，已經(jīng)經(jīng)歷了巨大的變化，最主要體現(xiàn)在功能性和專(zhuān)業(yè)性方面。

參展企業(yè)想要在美博會(huì)上贏得關(guān)注，進(jìn)而有效傳遞信息，首先明確自己的定位非常重要，不要把視線(xiàn)拘泥于傳統(tǒng)的招商或賣(mài)產(chǎn)品，其實(shí)展會(huì)最大的功能在于企業(yè)和品牌形象展示，銷(xiāo)售企業(yè)文化、形象和營(yíng)銷(xiāo)模式，而非單純賣(mài)產(chǎn)品，這一點(diǎn)白大夫、安婕妤等公司就做得非常好。明確了這一點(diǎn)，接下來(lái)的就好辦了，也就不會(huì)出現(xiàn)展會(huì)上喧囂叫賣(mài)的販賣(mài)式風(fēng)格了。

在參展風(fēng)格上，美容企業(yè)也大可以動(dòng)動(dòng)腦筋，想想創(chuàng)意，比如營(yíng)造一個(gè)可以喝咖啡的洽談區(qū)，在舒適的氛圍里，與新客戶(hù)深入了解，與老客戶(hù)聯(lián)絡(luò)下感情，都是很棒的構(gòu)思，這與吵吵鬧鬧地作秀，毫不顧及別人感受的方式相比，是不可同日而語(yǔ)的。

第2章

來(lái)自企業(yè)的聲音

受訪(fǎng)群體：廠(chǎng)商或商

關(guān)注點(diǎn)：

1） 廠(chǎng)商在美博會(huì)如何有效傳遞信息？展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

2） 廠(chǎng)商希望在美博會(huì)舉辦方怎樣的幫助？

寄語(yǔ)美博會(huì)：美博會(huì)需要求變,以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求。

受訪(fǎng)人/周守山

貝美化妝品有限公司總經(jīng)理

當(dāng)前專(zhuān)業(yè)線(xiàn)美容化妝品市場(chǎng)日趨成熟，市場(chǎng)對(duì)美容展會(huì)（如美博會(huì)等）的依賴(lài)性日漸減弱。品牌在不同的發(fā)展階段對(duì)美博會(huì)的需求是不同的。品牌在創(chuàng)始期，需要快速的拓展市場(chǎng)；而在品牌的成長(zhǎng)期，需要快速擴(kuò)大影響；成熟期則需要提升品牌價(jià)值。很顯然，目前美博會(huì)對(duì)于創(chuàng)始期的品牌是合適的，我們也看到有一些企業(yè)已逐漸把參展的價(jià)值取向作了調(diào)整，把重心放到了企業(yè)和品牌形象的展示方面。

對(duì)于參展的美容企業(yè)，想在展會(huì)上有效傳遞信息，有條不紊的準(zhǔn)備工作是不可少的，最重要的還是先明確參展目的，是以招商豐富網(wǎng)絡(luò)為主，還是以展示品牌形象為主等。然后圍繞主題從會(huì)場(chǎng)風(fēng)格上進(jìn)行創(chuàng)意，在視覺(jué)上從周?chē)h(huán)境中脫穎而出，吸引目標(biāo)客戶(hù)目光。如果再結(jié)合事先充分培訓(xùn)的人員，一個(gè)好產(chǎn)品或好企業(yè)的參展效果應(yīng)該還是可以評(píng)估的。

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望廣州美博會(huì)越辦越好！

受訪(fǎng)人/劉一妮

廣州市治強(qiáng)貿(mào)易有限公司經(jīng)理

美博會(huì)是治強(qiáng)公司與客戶(hù)互動(dòng)的最佳平臺(tái)，美博會(huì)對(duì)于品牌推廣、客戶(hù)互動(dòng)起到了很好的媒介作用。希望以后的參觀(guān)觀(guān)眾都是專(zhuān)業(yè)客戶(hù)，參展企業(yè)都是美容美發(fā)專(zhuān)業(yè)企業(yè)，體現(xiàn)出展會(huì)的專(zhuān)業(yè)、有序。

對(duì)參展企業(yè)而言，如何在成千上萬(wàn)的潛在顧客或現(xiàn)有顧客中傳遞有效信息，在短短幾天里找到比業(yè)務(wù)員奔波一年還要多的銷(xiāo)售線(xiàn)索？這是廠(chǎng)商在展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)上要重點(diǎn)思考的問(wèn)題。

1，策劃讓展會(huì)少花錢(qián)辦大事。

2，展臺(tái)形象展示、提高參觀(guān)者注意力。

3，細(xì)節(jié)決定成敗。物品擺放要突出重點(diǎn)推廣產(chǎn)品，整個(gè)展位要整潔大方，通道要流暢，便于活動(dòng)顧客了解產(chǎn)品信息。

4，效果演示要熱鬧，聽(tīng)不如看，看不如親身體驗(yàn)。

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望美博會(huì)越辦越好，越辦越專(zhuān)業(yè)，不但能給廠(chǎng)商帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，還能加速整個(gè)行業(yè)規(guī)范化的進(jìn)程，將我國(guó)的美容產(chǎn)業(yè)推向前進(jìn)。

受訪(fǎng)人/汪子欽

康泰嘉業(yè)（北京）商貿(mào)有限公司執(zhí)行副總

要想傳遞出有效信息，借助媒體的宣傳最重要。第一，要采用立體化的宣傳方式。第二，展示方式以及展示方向要以全盤(pán)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)。展會(huì)上的展示是短暫的，但是在長(zhǎng)期的企業(yè)戰(zhàn)略中，展會(huì)這個(gè)短暫的宣傳卻是長(zhǎng)線(xiàn)戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。在展會(huì)上展示品牌形象的同時(shí)，基于如何更全面、廣闊地利用這個(gè)平臺(tái)，也是基于我們長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略而考慮、制定的。

我們參展不但是展示企業(yè)的品牌形象，達(dá)到經(jīng)濟(jì)合作，還希望能在科學(xué)技術(shù)的新發(fā)現(xiàn)、新產(chǎn)品的研發(fā)等方面與國(guó)內(nèi)同行、國(guó)際前沿研究所充分交流，達(dá)到技術(shù)上的新突破。另外就是要規(guī)范化的管理。舉辦方肯定參加過(guò)國(guó)內(nèi)外的很多高規(guī)格、高品質(zhì)的展覽，可以借鑒他們的一些管理方式。

寄語(yǔ)美博會(huì)：相信美博會(huì)一定會(huì)引導(dǎo)著行業(yè)邁向更高的層次,外國(guó)人做得到的,我們中國(guó)人也一定會(huì)做得很好。

受訪(fǎng)人/夏芳

北京布吉田園香薰美顏?zhàn)稍?xún)有限公司總經(jīng)理

我們公司旗下設(shè)有咨詢(xún)公司及美容學(xué)院，是傳播SPA理念、培養(yǎng)芳療師及芳療實(shí)踐的綜合性美顏公司。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)根據(jù)舉辦方及參觀(guān)人群，分別展現(xiàn)公司不同的方面，或者是寧?kù)o的水療中心，或者是知性的美容學(xué)院。

SPA和美容不同，它是一種生活方式，一種生活態(tài)度，應(yīng)該給客人帶來(lái)健康的身體與寧?kù)o的心緒，所以我們?cè)谡故緯r(shí)也應(yīng)該秉承這樣的理念，除了展示我們獨(dú)特的手法、特殊的護(hù)理，推廣純正的SPA理念，我們也努力在營(yíng)造寧?kù)o的氛圍，排除浮躁的情緒，讓大家都能坐下來(lái)安靜地交流。只要我們傳遞這樣的氣質(zhì)，不必高聲叫賣(mài)，也能吸引專(zhuān)業(yè)人士及觀(guān)摩的朋友。這樣和諧的環(huán)境下，我們相互間的交流會(huì)更加通暢，教育、管理及服務(wù)的效率會(huì)更高。

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望能夠通過(guò)展會(huì)的平臺(tái),將優(yōu)秀的理念、當(dāng)今的時(shí)尚流行等元素與普通消費(fèi)者相結(jié)合,如此,展會(huì)和行業(yè)就更能深入人心,成為大眾不可缺少的一部分。

受訪(fǎng)人/羅春德 上海愛(ài)玫姿化妝品有限公司總經(jīng)理

廠(chǎng)家在追求利益的同時(shí)，想要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展，建立品牌文化、企業(yè)形象才是最終目的，美博會(huì)也是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的必要手段之一。

真材實(shí)料的展示才是企業(yè)真正在美博會(huì)上展現(xiàn)自我風(fēng)采的唯一有效途徑。對(duì)于廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)論是以往還是現(xiàn)在，美博會(huì)的規(guī)模和發(fā)展直接影響到企業(yè)的整體形象，目前的情況也是我們作為企業(yè)方非常樂(lè)意看到的，從亞太展的專(zhuān)業(yè)性到美博會(huì)的廣泛性再到美容展的國(guó)際性都讓我們大開(kāi)眼界，從中了解到許多平常沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸的東西。在展會(huì)期間的所有論壇、培訓(xùn)、會(huì)議、會(huì)、路演等等都會(huì)吸引眾多的企業(yè)者、行業(yè)人士、消費(fèi)者前去觀(guān)看和學(xué)習(xí)美容美發(fā)業(yè)界的最新趨勢(shì)、流行、營(yíng)銷(xiāo)方式、產(chǎn)品新興技術(shù)等信息。

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望21世紀(jì)的美容美發(fā)業(yè)像中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，能夠列入國(guó)際行列之中,得到迅速的發(fā)展,良好的循環(huán)。

受訪(fǎng)人/許育文

上海興博隆化工精細(xì)有限公司技術(shù)總監(jiān)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用展會(huì)更進(jìn)一步地推廣和體現(xiàn)自身的品牌，如何令更多的客戶(hù)和消費(fèi)者了解自身的產(chǎn)品及服務(wù)理念是最重要的。特別是美發(fā)產(chǎn)品，它的受眾群是全面且廣泛的，但真正了解美發(fā)產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士并不多，因此在展會(huì)當(dāng)中，在傳播時(shí)尚信息、潮流技術(shù)的過(guò)程中，更專(zhuān)業(yè)地將服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方式傳播給大眾也成為了難點(diǎn)之一。

而如今，展會(huì)提供給廠(chǎng)家一個(gè)組織完善的平臺(tái)去幫助我們解決這類(lèi)問(wèn)題，它集齊了世界六大美發(fā)品牌在同一展會(huì)中同步進(jìn)行各自的品牌傳播和最新，通過(guò)這種良性傳播的形式讓更多看秀的人能夠進(jìn)行比較和認(rèn)同。同時(shí)，美發(fā)業(yè)也將在此刻得到深度的整合，通過(guò)展會(huì)相互的將中國(guó)的美容美發(fā)行業(yè)推廣到整個(gè)歐洲，讓其他國(guó)家也看到中國(guó)展會(huì)的魅力及行業(yè)的發(fā)展。

第3章

來(lái)自美容院的聲音

受訪(fǎng)群體：美容院經(jīng)營(yíng)者

關(guān)注點(diǎn)：

1） 廠(chǎng)商應(yīng)在美博會(huì)中為終端提供哪些必要信息？

2） 經(jīng)營(yíng)者本身會(huì)被什么樣的產(chǎn)品和廠(chǎng)商活動(dòng)所吸引？

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望美博會(huì)的廠(chǎng)商能為廣大終端客戶(hù)帶來(lái)更多更好的項(xiàng)目及產(chǎn)品。

受訪(fǎng)人/吳子菁

菁心SPA生活館董事長(zhǎng)

現(xiàn)在很多品牌都有現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，尤其是一些進(jìn)口護(hù)膚品牌和儀器品牌，他們都有國(guó)外的專(zhuān)業(yè)技師在現(xiàn)場(chǎng)示范，而且還有專(zhuān)人講解，我覺(jué)得這種模式很好，因?yàn)楹芏喈a(chǎn)品光是表面去看是不能深入了解的，尤其是一些高科技、現(xiàn)場(chǎng)效果明顯的儀器，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)可以幫助我們更實(shí)際地了解到產(chǎn)品品質(zhì)和特性。

作為美容院經(jīng)營(yíng)者，從進(jìn)入展會(huì)的第一眼開(kāi)始，就會(huì)有意識(shí)地挑選適合自己美容院需求和風(fēng)格的產(chǎn)品和品牌，像我們是專(zhuān)業(yè)女賓SPA會(huì)所,因此天然、清新而又獨(dú)特的產(chǎn)品就容易進(jìn)入我的視線(xiàn)。因此我覺(jué)得對(duì)參展商而言，找準(zhǔn)他目標(biāo)客戶(hù)的需求，從而去打造展位風(fēng)格容易吸引眼球。

寄語(yǔ)美博會(huì)：祝企業(yè)踏美博大浪，奮勇向前，愿美博執(zhí)企業(yè)之首，共創(chuàng)新輝。

受訪(fǎng)人/蘇

上海四而色彩造型工作室

希望參展廠(chǎng)商能更詳盡地介紹一下新品的使用方法及售后服務(wù)體制。因?yàn)楝F(xiàn)在廠(chǎng)商的信息基本都是新品的功效及作用，而對(duì)使用時(shí)段、使用人群和操作方法大都沒(méi)有更詳盡的說(shuō)明，因?yàn)槊靠町a(chǎn)品在研發(fā)過(guò)程中都有其自身特有的功效，但到店后由于了解信息不夠，對(duì)其使用人群、時(shí)段、手法與研發(fā)初期不符，會(huì)直接對(duì)產(chǎn)品的功效大打折扣，不能更好的發(fā)揮其獨(dú)具性。

現(xiàn)今的專(zhuān)業(yè)線(xiàn)產(chǎn)品大多注重的是包裝量與功效，而忽視了外觀(guān)和功效雙高，其實(shí)只有內(nèi)外兼修，才能達(dá)到雙贏?，F(xiàn)今的80%以上的產(chǎn)品從成分到功效大都雷同，所以，經(jīng)營(yíng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也很模糊，要想在縱深云集的展會(huì)上鶴立雞群的話(huà)，必先推新求變，適量出一些運(yùn)用新成分、顯現(xiàn)獨(dú)特功效的產(chǎn)品。

寄語(yǔ)美博會(huì)：祝美容博覽會(huì)的舉辦能更有效地提高美容行業(yè)的凝聚力。

受訪(fǎng)人/郭金鳳

北京東方名媛名仕美容美發(fā)有限公司瑞士詩(shī)碧曼總

他們應(yīng)該具有敏銳的市場(chǎng)觀(guān)察力與最先進(jìn)的創(chuàng)新技術(shù)，在建立好自己的企業(yè)形象、展示自身品牌之外，廠(chǎng)商遵循客戶(hù)第一的原則，建立完美的服務(wù)體系，為美容院等終端提供全方位的服務(wù)體系，比如，銷(xiāo)售、信息咨詢(xún)、顧問(wèn)管理、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)研發(fā)等。

在美博會(huì)中，各個(gè)廠(chǎng)商肯定會(huì)盡其所能地宣傳自我，但是能吸引美容院的無(wú)外乎三點(diǎn)：第一，企業(yè)形象，第二，產(chǎn)品品質(zhì)，第三，促銷(xiāo)模式。企業(yè)形象代表企業(yè)的整體氣質(zhì)，最集中有效地傳達(dá)企業(yè)文化；產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵，促銷(xiāo)模式是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)如虎添翼的保證。

每次美容博覽會(huì)的舉辦，都大大地促進(jìn)美容行業(yè)人士的交流，更有效地提高美容行業(yè)的凝聚力，從而提高美容行業(yè)的整體素質(zhì)，向社會(huì)展示美容行業(yè)的獨(dú)特風(fēng)采，塑造美容行業(yè)的良好形象，有效地提升整個(gè)行業(yè)的社會(huì)地位，希望美博會(huì)明天會(huì)更好！

寄語(yǔ)美博會(huì)：希望美博會(huì)成為我們?cè)絹?lái)越愛(ài)去逛的多功能“超級(jí)賣(mài)場(chǎng)”！

受訪(fǎng)人/蔡梅

梅子美容生活館店長(zhǎng)

那些裝修獨(dú)特具有自己風(fēng)格的展位最能讓人耳目一新，如果現(xiàn)場(chǎng)傳達(dá)出來(lái)的資訊讓我有興趣的話(huà)，我就很樂(lè)意去了解的，就算不選擇作加盟，也能了解到好產(chǎn)品好資訊。

我留意了一下，有相當(dāng)一部分實(shí)力不錯(cuò)的企業(yè)并不像大多數(shù)企業(yè)那樣，見(jiàn)人就派單張，無(wú)意識(shí)地邀約每一個(gè)經(jīng)過(guò)的人進(jìn)去了解，相反他們比較注意觀(guān)察客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)對(duì)他們產(chǎn)品有興趣的人才賓賓有禮地請(qǐng)你進(jìn)去詳細(xì)了解。這樣他們就能節(jié)省較多的精力去關(guān)注他們的真正客戶(hù)，并且也不至于浪費(fèi)宣傳資料的費(fèi)用?，F(xiàn)在還有的參展企業(yè)在展區(qū)專(zhuān)門(mén)辟出了休閑區(qū)，浪漫簡(jiǎn)約的風(fēng)格下，在那喝一杯香濃的咖啡，跟感興趣的品牌細(xì)細(xì)長(zhǎng)聊，那種感覺(jué)還真不錯(cuò)。

第4章

來(lái)自業(yè)內(nèi)專(zhuān)家的聲音

受訪(fǎng)群體：美容行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家

關(guān)注點(diǎn)：

1） 美妝企業(yè)如何開(kāi)展展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)？

2） 企業(yè)在美博會(huì)如何展現(xiàn)自我風(fēng)采、贏得關(guān)注？

寄語(yǔ)美博會(huì)：成功的會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)一定是有預(yù)謀的！

受訪(fǎng)人/伍勇

美妝行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人

美博會(huì)就是一場(chǎng)在同等舞臺(tái)上的公平博弈，會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)對(duì)于廣大的美妝企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)極佳的市場(chǎng)推廣方式，運(yùn)用得好，不僅效率高而且招商成本反而更低。

成功的會(huì)展?fàn)I銷(xiāo)一定是一項(xiàng)有預(yù)謀的系統(tǒng)工程！俗話(huà)說(shuō)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，一次會(huì)展對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)只是一場(chǎng)的“秀”，要在如此短暫的時(shí)間里從龐大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群體中脫穎而出，展現(xiàn)獨(dú)特風(fēng)采，贏得目標(biāo)客戶(hù)的青睞，則需要從會(huì)前、會(huì)中到會(huì)后，在“蓄勢(shì)”、“借勢(shì)”、“造勢(shì)”、“運(yùn)勢(shì)”等幾階段，對(duì)每一個(gè)步驟，每一項(xiàng)工作，每一處細(xì)節(jié)，都經(jīng)過(guò)精心的安排設(shè)計(jì)，運(yùn)用流程化管理和數(shù)字化管理，才能保證產(chǎn)生事半功倍的效果。

參展前美妝企業(yè)首先要思考幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：為什么參展？參展需要達(dá)到何種結(jié)果？針對(duì)怎樣的準(zhǔn)客戶(hù)？多大的投資預(yù)算，以及如何細(xì)化？如何有效實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)顧客的價(jià)值傳遞？這就要先明確參會(huì)動(dòng)機(jī)，究竟是為了招商圈錢(qián)，還是為了真心拓展市場(chǎng)；究竟是為了形象面子工程，還是為了傳播品牌信息等等，不同的參展目的直接決定參展的營(yíng)銷(xiāo)策略和目標(biāo)結(jié)果的達(dá)成。

其次企業(yè)資源是有限的，每一次參展就是一次價(jià)值傳遞的巨大投資，“寧可鋪張，不可浪費(fèi)”。這就需要企業(yè)整合內(nèi)外資源，設(shè)計(jì)行之有效的會(huì)展策略。在參展前就對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和準(zhǔn)客戶(hù)進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)研和篩選，劃分出核心客戶(hù)、價(jià)值顧客和潛力顧客，提前準(zhǔn)確鎖定并制定針對(duì)性的跟進(jìn)策略，以避免對(duì)負(fù)值顧客的資源浪費(fèi)。

最后還有很重要一點(diǎn)，很多企業(yè)把一場(chǎng)展會(huì)只當(dāng)作“一次易”，既沒(méi)有做好“到會(huì)者登記”，也沒(méi)有借會(huì)挖掘并交往更多的潛在客戶(hù)和高價(jià)值的買(mǎi)家，會(huì)中也沒(méi)有搜集業(yè)內(nèi)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，更可惜的是，一旦撤展了就是樹(shù)倒猢猻散，欠缺經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的總結(jié)、整體全面的數(shù)字化評(píng)估以及目標(biāo)客戶(hù)的持續(xù)跟進(jìn)，結(jié)果根本上導(dǎo)致企業(yè)的展會(huì)投資沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大化。

所以，不論是號(hào)稱(chēng)亞洲第一世界第二的廣博會(huì)，還是其他的地方性美博會(huì)，雖然年年都是你方唱罷我登場(chǎng)，卻總是很難贏得業(yè)內(nèi)一致的好評(píng)。這固然有一些是會(huì)展舉辦方的問(wèn)題，其實(shí)最主要的原因還是在于我們美妝企業(yè)本身。

寄語(yǔ)美博會(huì)：美妝企業(yè)應(yīng)該把參加美博會(huì)納入自己的全年?duì)I銷(xiāo)規(guī)劃。

受訪(fǎng)人/易秀峰

美妝行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家

近一、兩年來(lái)，美博會(huì)的招商功能日益弱化，由此引致了一部分美妝企業(yè)對(duì)美博會(huì)“參與與否”的猶豫，更有人“預(yù)言”美博會(huì)的倒掉。其實(shí)，這是市場(chǎng)趨于理性，美博會(huì)回歸是本來(lái)面目的必然結(jié)果。也就是說(shuō)，美博會(huì)除了招商外，其展示產(chǎn)品、宣傳品牌、交流技術(shù)、溝通信息、掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀、了解同行、了解市場(chǎng)趨勢(shì)的作用仍然是不容忽視的。美博會(huì)，仍然是美妝企業(yè)拓展市場(chǎng)的一把利刃。

當(dāng)然，由于多年來(lái)無(wú)數(shù)美妝企業(yè)在美博會(huì)上“高招頻施”、“斬獲頗豐”，造成了美博會(huì)泥沙俱下，信任度日益降低，也造成了后來(lái)者在營(yíng)銷(xiāo)上的困惑，如何在美博會(huì)上展現(xiàn)風(fēng)采、贏得關(guān)注就成了參展企業(yè)十分頭疼的難題。其實(shí)，那些能夠在美博會(huì)上取得成功的企業(yè)，大體上都會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)尋求突破：

1，制造新聞亮點(diǎn)

美博會(huì)是美妝行業(yè)的盛會(huì)。近兩千家參展企業(yè)，高達(dá)一、二十萬(wàn)的參觀(guān)人數(shù)，都是一個(gè)絕好的新聞機(jī)會(huì)。所以，利用美博會(huì)去制造新聞亮點(diǎn)并有效傳播，將取得很好的效果。

2，搶占傳播高地

雖然有很好的新聞亮點(diǎn)，但如果不搶占傳播高地，也容易讓“新聞”湮沒(méi)于這超過(guò)8萬(wàn)平方米的美妝盛會(huì)。

3，注重展前準(zhǔn)備與展后收尾

美博會(huì)不只是那三天的工作，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程。所以，美妝企業(yè)除了集中全力抓好美博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)工作之外，還應(yīng)該注重展前準(zhǔn)備與展后收尾工作。

展前準(zhǔn)備不只是展位裝修與物料準(zhǔn)備工作。它還包括信息傳播、人員準(zhǔn)備、政策制訂、策略實(shí)施、后勤保障等眾多籌備工作。哪一項(xiàng)工作的疏忽，都有可能造成參展效果大打折扣。

對(duì)美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識(shí)范文第4篇

關(guān)鍵詞：高職；基礎(chǔ)美容技術(shù)；課程設(shè)置；教學(xué)內(nèi)容；教學(xué)方法與手段

中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）12-0023-03

2004年6月，教育部等七部委召開(kāi)了全國(guó)職教工作會(huì)議，會(huì)議指出：提高職業(yè)教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于切實(shí)加強(qiáng)技能性和實(shí)踐性環(huán)節(jié)，即積極推進(jìn)產(chǎn)學(xué)合作，促進(jìn)職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式的改革，大力加強(qiáng)實(shí)踐性環(huán)節(jié)的教學(xué)?！痘A(chǔ)美容技術(shù)》是化妝品營(yíng)銷(xiāo)與使用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的必修專(zhuān)業(yè)課之一，也是一門(mén)技能操作性較強(qiáng)的綜合性課程。該課程的特點(diǎn)是實(shí)踐重于理論，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生熟練掌握皮膚護(hù)理的技術(shù)操作，同時(shí)又能幫助學(xué)生順利通過(guò)美容師職業(yè)資格考試，為學(xué)生今后就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。這與高職教育“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向”的理念相互吻合。筆者在教學(xué)過(guò)程中與教研室全體教師共同努力，在該課程的設(shè)計(jì)等方面作了大量教學(xué)改革嘗試，現(xiàn)將教學(xué)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié)。

《基礎(chǔ)美容技術(shù)》課程整體設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)理念 本課程強(qiáng)化知識(shí)的應(yīng)用性、針對(duì)性和技能的可操作性，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中以學(xué)生為主體，突出對(duì)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以能力為本位，注重創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)培訓(xùn)的特色。

課程設(shè)計(jì)思路 根據(jù)課程特點(diǎn)和教學(xué)大綱，以美容崗位職業(yè)能力培養(yǎng)為中心，將課程內(nèi)容劃分為幾個(gè)不同的模塊，以實(shí)際美容操作項(xiàng)目為主線(xiàn)，并參照《美容師——國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》制定基礎(chǔ)美容實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容，使學(xué)生通過(guò)該課程的訓(xùn)練真正掌握美容基本技能，以實(shí)踐帶動(dòng)理論的掌握。學(xué)生不僅在課堂上進(jìn)行模擬練習(xí)，還在實(shí)際生活中擔(dān)任美容師相關(guān)工作。在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中，還要注重加強(qiáng)學(xué)生意志、品質(zhì)、職業(yè)道德和修養(yǎng)的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、與顧客的溝通能力、口頭語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合分析問(wèn)題的能力。

整體課程教學(xué)目標(biāo) 通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論教學(xué)和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握美容基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并能熟練掌握不同類(lèi)型皮膚全套面部護(hù)理及相關(guān)的美容專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能，達(dá)到能基本獨(dú)立上崗的水平，將學(xué)生培養(yǎng)成具有良好職業(yè)道德、身心健康的高素質(zhì)勞動(dòng)者和高級(jí)實(shí)用型專(zhuān)業(yè)人才。

1.職業(yè)能力目標(biāo)：（1）通過(guò)對(duì)美容院接待基本情況的了解，使初學(xué)者更好地適應(yīng)市場(chǎng)需要，走好進(jìn)入美容業(yè)的第一步；（2）了解美容院前臺(tái)接待的基本要求，為提高服務(wù)水平起到很好的指導(dǎo)作用；（3）面部皮膚基礎(chǔ)護(hù)理是美容服務(wù)項(xiàng)目中的重要內(nèi)容，應(yīng)熟練掌握各個(gè)步驟；美容按摩是學(xué)習(xí)重點(diǎn)，應(yīng)在理解理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)按摩手法的訓(xùn)練，以達(dá)到熟練掌握的程度；（4）熟練操作使用常用美容儀器，如美容放大鏡、噴霧儀、超聲波美容儀等，提高實(shí)際工作能力；（5）熟練地掌握不同部位的幾種脫毛方法；（6）掌握為顧客植假睫毛和燙睫毛的操作方法。

2.知識(shí)目標(biāo)：（1）了解美容院接待的重要性、主要職能及基本程序；（2）了解顧客資料登記表和面部皮膚護(hù)理方案的基本形式及內(nèi)容；（3）掌握面部皮膚護(hù)理的基本程序及要求；（4）掌握面部按摩的基本手法和面部成套按摩手法；（5）理解并掌握各種類(lèi)型皮膚護(hù)理的基本原則及日常家庭護(hù)理常識(shí)；（6）掌握美容放大鏡、噴霧儀、超聲波美容儀的作用及原理；（7）了解人體毛發(fā)生理知識(shí)及脫毛方法的分類(lèi)；（8）了解睫毛的生理特點(diǎn)、燙睫毛的作用原理。

3.職業(yè)素質(zhì)目標(biāo)：（1）教與學(xué)互動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和參與性，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力；（2）為培育美容產(chǎn)業(yè)中、高級(jí)技術(shù)人才，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，除了讓學(xué)生較好地掌握實(shí)踐技能外，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生意志、品質(zhì)、職業(yè)道德的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、與顧客溝通能力、口頭語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合分析問(wèn)題的能力；（3）強(qiáng)調(diào)學(xué)生核心能力的養(yǎng)成，即健康美容專(zhuān)業(yè)能力、化妝品應(yīng)用能力、創(chuàng)新與審美能力及美容產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)能力等。

課程教學(xué)內(nèi)容的選擇

課程教學(xué)內(nèi)容主要是以美容的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，與美容師、美容導(dǎo)師職業(yè)工作過(guò)程高度吻合，與美容行業(yè)發(fā)展同步，內(nèi)容翔實(shí)、豐富、直觀(guān)。該課程教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目多，不僅是單純的技能要求，還包括美容專(zhuān)業(yè)的服務(wù)素質(zhì)要求，并且技能要求應(yīng)緊隨社會(huì)時(shí)尚潮流而變化。我們根據(jù)美容師工作崗位的職業(yè)技能要求分解了美容實(shí)訓(xùn)能力模塊，并且制定了詳細(xì)的能力訓(xùn)練項(xiàng)目表（如下頁(yè)圖1、下頁(yè)表1所示）。

教學(xué)方法和手段

教學(xué)方法 美容教學(xué)內(nèi)容豐富多彩，因此，教學(xué)形式更宜靈活多變。本課程在堅(jiān)持傳統(tǒng)教學(xué)方法優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，采取多種形式的教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生多思考，突出教學(xué)的知識(shí)性、科學(xué)性、趣味性、藝術(shù)性。主要采用的教學(xué)方法有：?jiǎn)l(fā)式教學(xué)，討論式教學(xué)，激勵(lì)教學(xué)（成功激勵(lì)、表?yè)P(yáng)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)），趣味教學(xué)等。

教學(xué)手段 本課程教學(xué)具有直觀(guān)性、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)強(qiáng)化基本技能教學(xué)，實(shí)現(xiàn)技能教學(xué)程序化：熟悉理論、領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)操作示教、加深理解（教師操作演示與提示要點(diǎn)）模仿示教、練習(xí)操作模擬訓(xùn)練、規(guī)范手法熟練操作、運(yùn)用自如。

該課程教學(xué)方法取得了一定的效果。近年來(lái)，學(xué)生對(duì)任課教師的教學(xué)評(píng)價(jià)是：教學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作有熱情，指導(dǎo)學(xué)生能力強(qiáng)，課堂效果反映良好，對(duì)每位任課教師的教學(xué)評(píng)分均在85～98分之間。同時(shí)，越來(lái)越多的學(xué)生認(rèn)識(shí)到通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)不僅可學(xué)到專(zhuān)業(yè)美容知識(shí)與技能，而且可積累必需的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為今后從事行業(yè)工作打下基礎(chǔ)。學(xué)生參加人力資源和社會(huì)保障部職業(yè)鑒定中心組織的中級(jí)美容師考證通過(guò)率達(dá)到99%，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)美容技能也得到了企業(yè)的首肯。

課程特色

首先，在實(shí)訓(xùn)內(nèi)容考核中，主要將職業(yè)資格考證與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合，以職業(yè)資格鑒定考級(jí)要求為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與改革實(shí)踐，確定了相應(yīng)的、詳細(xì)的分項(xiàng)綜合考核標(biāo)準(zhǔn)。

其次，針對(duì)不同的美容實(shí)訓(xùn)技能模塊項(xiàng)目，融合美容服務(wù)素質(zhì)要求，分別制定了美容技術(shù)考核程序及流程圖（見(jiàn)下頁(yè)圖2）。在美容技術(shù)考核操作過(guò)程中，先進(jìn)行分項(xiàng)實(shí)訓(xùn)考核，根據(jù)其過(guò)程評(píng)價(jià)反饋信息，再進(jìn)行實(shí)訓(xùn)綜合考核，對(duì)結(jié)果二次評(píng)價(jià)反饋后，才進(jìn)行職業(yè)資格鑒定考級(jí)，獲取職業(yè)資格證書(shū)。少數(shù)學(xué)生也可以根據(jù)意愿選擇其他類(lèi)型的職業(yè)資格鑒定考級(jí)，可在綜合考核與評(píng)價(jià)反饋后獲取學(xué)分。

再次，根據(jù)美容操作教學(xué)內(nèi)容的不同，分別采取不同的考核方式，在突出技能考核為主的同時(shí)，更加注重學(xué)生各種職業(yè)能力的培養(yǎng)。一是在創(chuàng)意項(xiàng)目考核時(shí)，根據(jù)考核要求讓學(xué)生每人設(shè)計(jì)出一組圖案，并附上創(chuàng)意說(shuō)明，逐步培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和文字表達(dá)能力。二是在對(duì)皮膚護(hù)理考核時(shí)，引入口試提問(wèn)的考核方式，讓學(xué)生分析判斷模特的皮膚類(lèi)型，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)綜合分析問(wèn)題的能力。三是在綜合進(jìn)行問(wèn)題性皮膚護(hù)理時(shí)，要求學(xué)生分組、分工合作完成文獻(xiàn)查閱，并模擬服務(wù)情境分別以小品、訪(fǎng)談等形式完成綜合服務(wù)環(huán)節(jié)，教師現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，然后讓學(xué)生互相評(píng)估打分。每個(gè)人都親自參與考核評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及口頭語(yǔ)言表達(dá)能力的培養(yǎng)。

存在的問(wèn)題及對(duì)策

應(yīng)加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)室的管理與建設(shè) 實(shí)訓(xùn)室是開(kāi)展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的場(chǎng)所，是實(shí)踐教學(xué)的基本保證，在教學(xué)中發(fā)揮著重要作用。因此，應(yīng)根據(jù)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的需要進(jìn)一步更新儀器設(shè)備，規(guī)范操作規(guī)程和管理制度，不斷完善現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)室，以保證實(shí)踐教學(xué)有序順利地開(kāi)展?？梢圆扇⌒Ｆ蠛献?、掛牌實(shí)訓(xùn)、建立校外實(shí)訓(xùn)基地等方式。

應(yīng)加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè) 要不斷加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍的建設(shè)，聘請(qǐng)有多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師參與教學(xué)實(shí)踐，定期安排教師培訓(xùn)、業(yè)務(wù)進(jìn)修等繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng) 在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，除了讓學(xué)生較好地掌握實(shí)踐技能外，更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生意志、品質(zhì)、職業(yè)道德的培養(yǎng)，使學(xué)生在校期間就養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。

應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)展教學(xué)研究與改革 要不斷充實(shí)《基礎(chǔ)美容技術(shù)》課程的教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段，完善多媒體教學(xué)環(huán)境，逐步落實(shí)本課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

雖然經(jīng)過(guò)幾年的教學(xué)實(shí)踐探索，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但在今后的教學(xué)工作中，還應(yīng)不斷地總結(jié)提高，深入進(jìn)行教育改革和教學(xué)研究，為培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的高素質(zhì)美容化妝技術(shù)人才繼續(xù)進(jìn)行不懈的努力。

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對(duì)美容行業(yè)的總結(jié)與認(rèn)識(shí)范文第5篇

隨著依貝佳的美容護(hù)理店在成都越開(kāi)越多，董事長(zhǎng)陳麗娟也越來(lái)越多地趕赴成都，連公司24周年慶都是在成都香格里拉舉辦，轉(zhuǎn)眼就到了給依貝佳慶祝29周歲的日子，陳麗娟一身干練裝束神采奕奕地出現(xiàn)在我們這個(gè)城市，和記者一起回顧一路走來(lái)的創(chuàng)業(yè)路。

讓我們把目光往回看，往前回溯到上個(gè)世紀(jì)80年代，那時(shí)候，16歲的女孩一般在做什么？在課桌下悄悄讀瓊瑤小說(shuō)？攢上大半年零花錢(qián)悄悄去燙一個(gè)大波浪？收集指甲花花瓣加上明礬碾碎了敷在指甲上？又或者托著臉頰暗自揣摩隔壁班的男孩什么時(shí)候才能經(jīng)過(guò)她的窗前？——無(wú)論如何，那時(shí)剛讀初三的陳麗娟無(wú)疑是一個(gè)異數(shù)，她徑直走到老師的辦公室，告訴老師說(shuō)自己想過(guò)了，準(zhǔn)備不上高中了。陳麗娟至今還記得老師驚訝的表情，老師睜大了眼睛問(wèn)面前這個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生：“為什么不讀了？”16歲的陳麗娟很篤定地說(shuō)：“我要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?！?/p>

那是1983年的深圳，“讓一部分人先富起來(lái)”的號(hào)召在沿海城市尤其讓人心動(dòng)，商機(jī)遍地，外貿(mào)、房地產(chǎn)都剛剛啟步卻又欣欣向榮，很多人都前仆后繼撲通撲通跳下海。這前所未有的局面吸引著打小就很有主意的陳麗娟，雖然才16歲，但她已經(jīng)決定要下海弄潮了。她問(wèn)自己究竟可以做什么，這一次，直覺(jué)讓她選擇了與美麗相關(guān)的行業(yè)，她從懂事起就知道在衣服上釘上閃閃發(fā)亮的珠子和別的小配飾。

每次香港的親戚帶來(lái)的高檔化妝品和蕾絲裙子總是讓陳麗娟和她的姐妹興奮好一陣子，她想，何不利用這個(gè)資源來(lái)做自己的一番事業(yè)？

幸運(yùn)的是，陳麗娟生活在一個(gè)非常開(kāi)明的家庭，父母對(duì)孩子的想法一貫尊重。所以，當(dāng)16歲的陳麗娟告訴母親自己想做的事情時(shí)，母親甚至把嫁妝賣(mài)了，湊了3000元錢(qián)給女兒創(chuàng)業(yè)。陳麗娟回憶說(shuō)，母親當(dāng)時(shí)只給自己提了一個(gè)要求，就是希望她在將來(lái)有機(jī)會(huì)的時(shí)候把學(xué)習(xí)補(bǔ)起來(lái)。她沒(méi)有忘記自己當(dāng)初對(duì)母親的承諾，一邊做生意，一邊從來(lái)沒(méi)有忽略充電和學(xué)習(xí)。

拿著從母親處借來(lái)的3000元錢(qián)，陳麗娟成立了自己的公司，最早起名“麗興”，從深圳東門(mén)的一個(gè)美容小專(zhuān)柜開(kāi)始了自己的創(chuàng)業(yè)之路，其時(shí)，她并不知道這些錢(qián)能支撐多久，也不知道自己選擇的這個(gè)行業(yè)是不是有發(fā)展的可能。在那個(gè)年代，盡管美麗對(duì)于女人很有吸引力，但這吸引力并沒(méi)有大得可壓倒生活中別的追求。當(dāng)時(shí)人們對(duì)化妝品的概念還停留在雪花膏、花露水上，即使攢錢(qián)買(mǎi)了一支口紅，往往也鄭重地收藏起來(lái)，不遇到重大場(chǎng)合絕不愿拿出來(lái)抹上一點(diǎn)。

陳麗娟的犀利眼光瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)深圳最高檔的消費(fèi)場(chǎng)所——友誼商場(chǎng)，這是最早一批富裕起來(lái)的深圳人和出入境客人最常光顧的地方。現(xiàn)在的陳麗娟會(huì)很自豪地告訴別人：“當(dāng)年友誼商場(chǎng)的第一支進(jìn)口口紅就是我們麗興提供的?！?/p>

當(dāng)時(shí)供小于求、競(jìng)爭(zhēng)小的環(huán)境使陳麗娟的事業(yè)起步起得一帆風(fēng)順。很快，“麗興百貨”變成“深圳麗興化妝品貿(mào)易公司”，專(zhuān)門(mén)經(jīng)銷(xiāo)來(lái)自瑞士、意大利、美國(guó)、日本等國(guó)的化妝品，這個(gè)不滿(mǎn)20歲的姑娘很快就賺到了自己的第一個(gè)100萬(wàn)元。

有挫折才有轉(zhuǎn)型和進(jìn)步

時(shí)間到了上世紀(jì)90年代，護(hù)膚美容對(duì)于普通人而言已不再是，其產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)渠道也日漸豐富起來(lái)。通過(guò)幾年的沉淀，陳麗娟將公司的化妝品貿(mào)易逐步從經(jīng)銷(xiāo)制轉(zhuǎn)變?yōu)橹?，并在全?guó)建立起100多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)時(shí)陳麗娟的囊括了韓國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等國(guó)的多個(gè)高端化妝品品牌。其中由于韓國(guó)化妝品價(jià)格大眾化，受到了全國(guó)消費(fèi)者的歡迎，陳麗娟把寶押到了韓國(guó)品牌的上。

就在這個(gè)時(shí)候，意外的情況發(fā)生了。一個(gè)占公司銷(xiāo)售額50%的韓國(guó)某品牌化妝品忽然提出要將銷(xiāo)售額逐年翻番的要求，盡管當(dāng)時(shí)市場(chǎng)情況良好，但要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)依然艱難。那個(gè)品牌原本在韓國(guó)排名NO.6，經(jīng)過(guò)麗興的包裝和努力，僅3年就在中國(guó)將它做成了排名NO.1的品牌，對(duì)方見(jiàn)發(fā)展迅捷，有了自己另起爐灶的想法，于是提出幾乎不可能實(shí)現(xiàn)的高要求。面對(duì)對(duì)方的高壓，陳麗娟明知是計(jì)，也無(wú)可奈何，只能眼睜睜看著權(quán)被強(qiáng)制收回。

陳麗娟回憶說(shuō)：“那段日子是我最難熬的時(shí)光，這個(gè)品牌是主打產(chǎn)品，我們?cè)谌珖?guó)的100多個(gè)專(zhuān)柜很快便唱起了‘空城計(jì)’，而僅在廣州友誼商場(chǎng)的柜臺(tái)一個(gè)月的租金就是4萬(wàn)，100多個(gè)專(zhuān)柜光租金就可以把我壓垮了，何況還有人員工資、公司運(yùn)營(yíng)等其他方面的開(kāi)銷(xiāo)?！毙疫\(yùn)的是，“在經(jīng)營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)是最有價(jià)值的?！标慃惥甑匿N(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)全部是自籌資金、自設(shè)專(zhuān)柜、自聘人員，雖然這一網(wǎng)絡(luò)在品牌的封鎖下一時(shí)舉步維艱，但仍然是讓陳麗娟最有底氣的資本，在困難時(shí)候，她不計(jì)成本地保住了自己的網(wǎng)絡(luò)。

在吸取了這次教訓(xùn)后，陳麗娟在后來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，深刻意識(shí)到自主經(jīng)營(yíng)及選擇可靠合作伙伴的重要性。陳麗娟梳理了自己近10年的積累，很慶幸自己的團(tuán)隊(duì)和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)并沒(méi)有受到波及，還有重新開(kāi)始的本錢(qián)，由于當(dāng)時(shí)公司和法國(guó)的化妝品商會(huì)一直保持著良好的關(guān)系，同時(shí)也在幾個(gè)法國(guó)較有名氣的化妝品品牌，她開(kāi)始考慮進(jìn)行單品牌運(yùn)作。陳麗娟于是給法國(guó)化妝品商會(huì)會(huì)長(zhǎng)打了一個(gè)電話(huà)，在這個(gè)重要的電話(huà)中，陳麗娟很坦率地講述了自己的現(xiàn)狀和瓶頸，向?qū)Ψ綄で髱椭?。?duì)方顯然被這個(gè)坦率而富有勇氣的中國(guó)女人打動(dòng)了，告訴她在其所屬的協(xié)會(huì)中，的確有很多企業(yè)都很看好中國(guó)市場(chǎng)，也希望和中方合作，歡迎陳麗娟去考察和選擇。

陳麗娟先后4次去法國(guó)考察，經(jīng)過(guò)多方論證，最終決定依貝佳。陳麗娟說(shuō)，之所以做出這個(gè)選擇，自己是從三個(gè)方面考慮的：該品牌有一套完整的在中國(guó)的發(fā)展策略，并有專(zhuān)為亞洲人設(shè)計(jì)的產(chǎn)品研發(fā)中心：該品牌重視中國(guó)市場(chǎng)，并具有很好的品牌延續(xù)性；其有著強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，不急于中國(guó)的利潤(rùn)回報(bào)，而是在中國(guó)做長(zhǎng)線(xiàn)投資?！皩?duì)方是長(zhǎng)線(xiàn)投資，我們也相應(yīng)要長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)?！标慃惥瓿晒υ摦a(chǎn)品后，禮聘該公司經(jīng)營(yíng)人員和化裝導(dǎo)師，從市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的建立到專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)對(duì)公司實(shí)力重新打造?！皳碛杏凭脷v史的法國(guó)品牌和優(yōu)良素質(zhì)的法國(guó)技師的引入讓我們這些在國(guó)內(nèi)打拼多年的從業(yè)者大開(kāi)眼界，原來(lái)化妝品可以這樣使用，美的追求可以這樣沒(méi)有止境?！标慃惥昊貞浤嵌文ズ掀冢汗締T工爭(zhēng)相學(xué)習(xí)，公司的經(jīng)營(yíng)躍上一個(gè)新臺(tái)階。

在獨(dú)家品牌的道路上，陳麗娟越走越有信心。1997年，經(jīng)與法國(guó)依貝佳品牌經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，陳麗娟收購(gòu)了法國(guó)依貝佳95%的股份，邁出化妝品商跨國(guó)并購(gòu)品牌的第一步。2001年，隨著知名度逐漸在全國(guó)打響，針對(duì)消費(fèi)群體仍然集中在高端市場(chǎng)的現(xiàn)象，陳麗娟萌生了從法國(guó)引進(jìn)技術(shù)，在深圳建立生產(chǎn)線(xiàn)，減少進(jìn)口化妝品的關(guān)稅等經(jīng)營(yíng)成本的念頭。由此，位于深圳平湖，占地4000多平方米的“穎萊”國(guó)際現(xiàn)代化化妝品生產(chǎn)線(xiàn)正式投產(chǎn)。

“作為擁有悠久歷史和專(zhuān)業(yè)技能的法國(guó)知名化妝品牌，其產(chǎn)品銷(xiāo)售還只是很小一部分?！标慃惥昕吹搅嘶瘖y品經(jīng)營(yíng)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，她認(rèn)識(shí)到“產(chǎn)品+服務(wù)”才是其經(jīng)營(yíng)的最高境界。她開(kāi)始先后在國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)了大型會(huì)所式專(zhuān)業(yè)美容護(hù)理中心和一站式專(zhuān)賣(mài)店，其獨(dú)特法式美容手法及專(zhuān)業(yè)的美容服務(wù)也令產(chǎn)品的知名度不斷擴(kuò)大。

從2002年開(kāi)始，陳麗娟把主要精力放在特許經(jīng)營(yíng)店方面，通過(guò)品牌輸出，吸納社會(huì)資金。陳麗娟認(rèn)為，美容服務(wù)行業(yè)尤其適合希望兼顧家庭和事業(yè)的女性創(chuàng)業(yè)者。但在培養(yǎng)特許經(jīng)營(yíng)合作者方面，陳麗娟認(rèn)為絕對(duì)不能降低資金要求和經(jīng)營(yíng)理念的門(mén)檻，所以她拒絕了很多不夠成熟的投資者，而她的公司卻并未因此減小規(guī)模，反而越做越大。

女人四十宛如新生

46歲的陳麗娟打扮得非常職業(yè)和優(yōu)雅，卻絲毫不露鋒芒，如果不說(shuō)，你也許看不出來(lái)她其實(shí)已經(jīng)是兩個(gè)孩子的媽媽?zhuān)髢鹤?1歲，小兒子15歲。

陳麗娟很慶幸自己擁有一個(gè)非常幸福和美的家庭。她和先生于1991年結(jié)婚，丈夫不僅對(duì)于她的事業(yè)非常支持，而且還積極介入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)方向，陪她數(shù)次前往法國(guó)，從無(wú)怨言。陳麗娟說(shuō)做女人的智慧在于要分得清楚什么時(shí)候該站在事業(yè)前面，什么時(shí)候該站在男人后面，該放低姿態(tài)由男人沖鋒陷陣的時(shí)候一定要懂得如何優(yōu)雅得體地放低姿態(tài)。這一點(diǎn)不僅適用于和丈夫的相處，而且適用于與兒子的相處，該放手讓小男子漢自己做主的時(shí)候大可鼓勵(lì)他們有自己的想法。陳麗娟笑著說(shuō)自己在教育上一向只管大方向，在她看來(lái)，在兒子們的教育問(wèn)題上，90%都是可變通和妥協(xié)的，只有10%是原則，而自己作為母親，只需要把這10%堅(jiān)決灌輸下去就好。

陳麗娟平時(shí)很愛(ài)運(yùn)動(dòng)，健走、瑜珈和舞蹈都是她所好，還會(huì)定期做SPA，她說(shuō)作為企業(yè)家，要明白該放的要放，注重培養(yǎng)員工獨(dú)當(dāng)一面的能力，而自己就能空出更多的時(shí)間做自己喜歡的事情，提高自己的生活品質(zhì)。

采訪(fǎng)尾聲，陳麗娟透露說(shuō)自己正在寫(xiě)一本書(shū)，書(shū)里總結(jié)了自己從事化妝品行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)，教女性如何把健康和美結(jié)合在一起，身體力行地灌輸依貝佳健康美麗的理念，這本書(shū)將在明年面市，作為她送給自己從業(yè)30年的一份大禮。

/陳麗娟小講堂/

美麗應(yīng)該建立在健康基礎(chǔ)上