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項(xiàng)目管理中的需求管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理；需求管理

中圖分類號(hào)：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 17-0000-01

Demands Management in Software Project Management

Yuan Jue,Hu Jun

(Shanghai Asia&Pacific Computer Information System co.,Ltd,Shanghai200040,China)

Abstract:Demand management is the foundation in whole software engineering management,also is to determine key of success or failure.This paper discusses the importance of demand management,the existing problems.In the light of these problems,puts forward relevant solutions.

Keywords:Software project management;Demands management

何謂需求管理？理解需求管理的第一步就是對(duì)什么是需求管理達(dá)成共識(shí)。需求是正在構(gòu)建的系統(tǒng)必須符合的條件或功能，符合某些需求決定了項(xiàng)目的成功或失敗，因此找到這些需求、記錄它們、追蹤它們的變化，都是很有意義的活動(dòng)。換句話說，需求管理就是：一種獲取、組織并記錄系統(tǒng)需求的系統(tǒng)化方案，以及一個(gè)使客戶與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)不斷變更的系統(tǒng)需求達(dá)成并保持一致的過程。

一、需求管理的重要性

系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)之所以管理需求，是為了讓項(xiàng)目獲得成功。滿足項(xiàng)目需求即為成功打下了基礎(chǔ)。2001年，Standish Group的CHAOS Reports報(bào)導(dǎo)了該公司的一項(xiàng)研究，該公司對(duì)多個(gè)項(xiàng)目作調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，百分之七十四的項(xiàng)目是失敗的，即這些項(xiàng)目不能按時(shí)按預(yù)算完成，其中提到最多的導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的原因就是“用戶需求變更”。

軟件項(xiàng)目的開發(fā)過程中，需求變更貫穿了軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，是軟件開發(fā)的第一步，關(guān)鍵的一步，也是最難把握的一步。項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)常面對(duì)用戶的需求變更，如果不能有效處理這些需求變更，項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)一再調(diào)整，軟件交付日期一再拖延，項(xiàng)目研發(fā)人員的士氣越來越低落，直接導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加、質(zhì)量下降及項(xiàng)目交付日期推后。這些都決定了項(xiàng)目組必須擁有需求管理策略。

二、存在的問題及解決策略

（一）項(xiàng)目干系人的確立

項(xiàng)目用戶方干系人，指所有可能受到項(xiàng)目結(jié)果重大影響的人，即可能是項(xiàng)目的受益者，也可能是項(xiàng)目的受害者。項(xiàng)目用戶干系人往往涉及到多個(gè)層面、多個(gè)部門的用戶，其中的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)項(xiàng)目的需求也不盡相同，甚至是相互矛盾沖突的，這些大大增加了需求調(diào)研工作的難度和不確定性。

因此，從項(xiàng)目啟動(dòng)初期，就要分清項(xiàng)目用戶方干系人包含哪些人和組織，在組織結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)上，勾畫出全體項(xiàng)目用戶干系人結(jié)構(gòu)圖，明確項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，通過溝通協(xié)調(diào)對(duì)他們施加影響，驅(qū)動(dòng)他們對(duì)項(xiàng)目的支持，調(diào)查并明確他們的需求和愿望，減小其對(duì)項(xiàng)目的阻力，以確保項(xiàng)目獲得成功。

同時(shí)，不同的項(xiàng)目用戶方干系人其愿望和追求的目標(biāo)往往相差甚遠(yuǎn)，因此對(duì)項(xiàng)目用戶方干系人的愿望進(jìn)行平衡是一件非常重要而又相當(dāng)困難的事情。當(dāng)不同用戶方干系人有不一致的需求時(shí)，必須決策出滿足哪一類用戶方干系人的需求更為重要。了解可能使用系統(tǒng)的用戶種類、各類用戶對(duì)系統(tǒng)的用法、以及與系統(tǒng)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)系，將有助于決定哪一個(gè)用戶類所占份額更大。當(dāng)開發(fā)者想象的產(chǎn)品與客戶需求沖突時(shí)，通常應(yīng)該由客戶做出決策；然而，不要陷人“客戶總是對(duì)的”的陷阱中去，現(xiàn)實(shí)中，客戶并不總是對(duì)的。

（二）需求描述的細(xì)致性、準(zhǔn)確性、完備性

一般來說，需求描述越詳細(xì)越好，但系統(tǒng)的需求是層出不窮的，并且隨著時(shí)間的推進(jìn)，用戶的需求也會(huì)越來越多，要在需求分析階段做到窮舉需求是不可能的。因此在需求描述的問題上，如何把握需求階段投入的人力、時(shí)間、需求描述的細(xì)致程度，是沒有統(tǒng)一的界定，需要需求分析人員學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)陌盐眨扇∏‘?dāng)?shù)男枨螳@取方法，盡可能詳盡到位的挖掘用戶需求。

首先，項(xiàng)目需求包含明確的和隱含的，也可以分為NEED，WANT，WISH等不同的層次。為了獲取最貼近用戶的需求，應(yīng)對(duì)項(xiàng)目所有用戶方干系人進(jìn)行足夠的溝通，使其盡可能地參與項(xiàng)目，盡可能避免出現(xiàn)用戶相關(guān)責(zé)任人不明確、提出的需求具有太多的隨意性、項(xiàng)目前期對(duì)需求的確認(rèn)不夠積極、項(xiàng)目后期需求變化隨意等極可能造成項(xiàng)目范圍的蔓延，進(jìn)度的拖延，成本的擴(kuò)大，甚至項(xiàng)目的完全失敗的現(xiàn)象發(fā)生。

其次，各種用戶對(duì)系統(tǒng)的要求不盡相同，比如一個(gè)沒有經(jīng)驗(yàn)的用戶更關(guān)心系統(tǒng)是否簡單易用，對(duì)于高級(jí)用戶則關(guān)心系統(tǒng)的易用性和高效性。因而需要對(duì)用戶進(jìn)行分類，每一個(gè)用戶群將有自己的一系列功能和非功能要求。在項(xiàng)目中，要盡早為系統(tǒng)確定并描述不同的用戶群，這樣就能從每一個(gè)重要的用戶群中獲取不同的需求。

最后，當(dāng)面對(duì)缺乏計(jì)算機(jī)知識(shí)，無法提出完整準(zhǔn)確、隱含或潛在需求的用戶，可以利用各種可視化需求調(diào)研的方法啟發(fā)引導(dǎo)用戶清楚地?cái)⑹鲂枨螅剐枨蟾尤嫱晟?。需求分析人員應(yīng)善于想用戶所想，用啟發(fā)的方式與用戶探討隱含的或潛在的需求，并結(jié)合各種調(diào)研分析技術(shù)挖掘超出客戶期望的令人興奮的需求。

（三）需求變更的控制

需求的變化問題是每個(gè)開發(fā)人員、每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都遇到的問題，也是最頭痛的問題，一旦發(fā)生了需求變化，你不得不修改設(shè)計(jì)、重寫代碼、修改測(cè)試用例、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃等等，需求的變化好比是萬惡之源，為項(xiàng)目的正常進(jìn)展帶來不盡的麻煩，怎么辦？管理它！使需求在受控的狀態(tài)下發(fā)生變化，而不是隨意變化，需求管理就是要按照標(biāo)準(zhǔn)的流程來控制需求的變化。

軟件開發(fā)過程中有這樣一條真理：需求的變化是永恒的，需求不可能是完備的。因此軟件開發(fā)的過程實(shí)際上是一個(gè)變化的過程，需求變更貫穿軟件項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，通過建立規(guī)范的變更控制流程，改進(jìn)軟件分析與設(shè)計(jì)，把變化納入計(jì)劃之中是完全必要的。

實(shí)現(xiàn)需求文檔的版本控制是最基本的。變更的需求之所以變得難以管理，不僅是因?yàn)橐粋€(gè)變更的需求意味著要花費(fèi)或多或少的時(shí)間來實(shí)現(xiàn)某一個(gè)新特性，而且也因?yàn)閷?duì)某個(gè)需求的變更很可能影響到其他需求。應(yīng)確保賦予需求一個(gè)有彈性的結(jié)構(gòu)，使它能適應(yīng)變更，并且確保使用可追蹤性鏈接表達(dá)需求與開發(fā)生命周期的其他工件之間的依賴關(guān)系。

三、結(jié)束語

需求管理是一個(gè)持續(xù)的不斷完善的過程，軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中需求管理的問題有很多，隨時(shí)都有用戶提出需求變更，需求分析的錯(cuò)誤也時(shí)常發(fā)生，需求質(zhì)量難以保證，針對(duì)這些問題，如何采取有效的措施盡可能減少這些問題可能給項(xiàng)目造成的影響顯得尤其重要。另外關(guān)于需求的質(zhì)量問題，怎樣結(jié)合CMMI標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行需求的質(zhì)量管理，有效提高軟件的總體質(zhì)量水平也是值得我們關(guān)注的問題。

參考文獻(xiàn)：

[1]毋國慶等編著.軟件需求工程[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2008,8:1

項(xiàng)目管理中的需求管理范文第2篇

內(nèi)容摘要:政府投資項(xiàng)目一般投資額較大,建設(shè)期較長,在推動(dòng)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮巨大的聚集和拉動(dòng)作用,對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生重要的影響。政府投資的目的是服務(wù)公眾,因此,公眾需求的管理對(duì)項(xiàng)目的成敗起著決定性作用。然而,實(shí)踐中政府投資項(xiàng)目的需求管理存在較多問題?；诖?本文探討了政府投資項(xiàng)目公眾需求管理存在的問題及原因,并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞:政府投資項(xiàng)目 公眾需求 需求管理

研究背景

我國從1978年的經(jīng)濟(jì)改革開始,投資體制改革在不斷深化。2004年,《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》(以下簡稱“決定”)的頒布是一個(gè)重要里程碑?！稕Q定》中明確了企業(yè)的投資主體地位,完善了政府投資體制。政府投資主要用于關(guān)系國家安全和市場(chǎng)不能有效配置資源的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)領(lǐng)域,包括加強(qiáng)公益性和公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境,促進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,推進(jìn)科技進(jìn)步和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化。因此,政府投資項(xiàng)目一般投資額較大,建設(shè)期較長,在推動(dòng)國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮巨大的聚集和拉動(dòng)作用。

五年來,政府投資項(xiàng)目在取得成績的同時(shí),也暴露出很多的問題。其中,不重視投資項(xiàng)目的需求管理就是典型問題。由于需求管理不當(dāng),引發(fā)較多的爭(zhēng)議、產(chǎn)生不必要的負(fù)面影響以及承擔(dān)不必要的損失。如何提升政府項(xiàng)目需求管理能力成為一個(gè)緊迫而現(xiàn)實(shí)的任務(wù)。

本文主要研究政府投資項(xiàng)目需求管理的特殊性以及其公眾需求管理方面存在的主要問題,并進(jìn)一步分析其產(chǎn)生的原因,最后提出相應(yīng)的對(duì)策。

項(xiàng)目的需求管理

需求在不同的環(huán)境下有不同的表述。如在IEEE軟件工程標(biāo)準(zhǔn)詞匯表(1997年)中定義需求為:用戶解決問題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件或能力;系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要滿足合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所需具有的條件或能力;一種反映前兩種情況所描述的條件或能力的文檔說明(吳吉義,2007)。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,需求是指消費(fèi)者在某一特定時(shí)期內(nèi)、在某一價(jià)格水平時(shí)意愿而且能夠購買的某種商品量(顏振軍,2006)。在項(xiàng)目管理中,需求表現(xiàn)為各項(xiàng)目干系人(指那些參與項(xiàng)目或者是其利益會(huì)受項(xiàng)目成敗影響的個(gè)人或組織)(盛峰等,2005)。期望從項(xiàng)目中所獲得的利益。如用戶希望獲得安全、使用方便的產(chǎn)品或服務(wù);建設(shè)單位希望項(xiàng)目耗費(fèi)的資金控制在預(yù)算之內(nèi);如此等等。

需求確認(rèn)是項(xiàng)目的開始,并驅(qū)動(dòng)著項(xiàng)目的運(yùn)行,需求管理的失敗是項(xiàng)目失敗的主要原因。項(xiàng)目涉及到多個(gè)干系人,而每個(gè)干系人的需求又會(huì)隨著時(shí)間、環(huán)境、技術(shù)等變化而不斷變化。正如馬斯洛指出的那樣,人的需求是分為若干層次的,當(dāng)某一層次的要求達(dá)到滿足后,便會(huì)轉(zhuǎn)向下一層次(周三多,2009)。因此,需求管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程,主要包括需求的識(shí)別和需求的協(xié)調(diào)兩個(gè)部分。需求的識(shí)別是指識(shí)別項(xiàng)目干系人并確認(rèn)其需求,需要收集信息和資料,進(jìn)行調(diào)查研究,并分析實(shí)際的情況和一系列的約束條件,是一個(gè)反復(fù)認(rèn)識(shí)的過程;需求的協(xié)調(diào)是指不同項(xiàng)目干系人之間利益的協(xié)商及最終達(dá)到共贏的過程。

政府投資項(xiàng)目的特殊性

政府投資項(xiàng)目是指為了適應(yīng)和推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)或區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為了滿足社會(huì)的文化、生活需要,以及出于政治、國防等因素的考慮,由政府通過財(cái)政投資,發(fā)行國債或地方財(cái)政債券,利用外國政府贈(zèng)款以及國家財(cái)政擔(dān)保的國內(nèi)外金融組織貸款等方式獨(dú)資或合資興建的固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目。

與一般企業(yè)投資的項(xiàng)目相比,地方政府投資項(xiàng)目主要具有如下特征:

(一)社會(huì)公益性

政府投資項(xiàng)目主要提供公共物品以及關(guān)系國計(jì)民生或國家安全不宜由私人部門提供的產(chǎn)品。公共物品是指具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性兩個(gè)特征的經(jīng)濟(jì)物品。非競(jìng)爭(zhēng)性是指不會(huì)表現(xiàn)為稀缺性,即增加消費(fèi)者,其邊際成本為零。非排他性是指只要社會(huì)存在某一公共物品,就不能排斥社會(huì)上的任何人消費(fèi)該產(chǎn)品,任何一個(gè)消費(fèi)者都可以免費(fèi)消費(fèi)公共物品(嚴(yán)玲、尹貽林,2006)。這種非排他性的產(chǎn)生源于不具備排他的技術(shù)或排他的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過排他后的好處。關(guān)系國計(jì)民生或國家安全的產(chǎn)品不宜由私人部門提供,防止私人部門的逐利性可能會(huì)引發(fā)的過度競(jìng)爭(zhēng)或壟斷會(huì)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生不利影響。

(二)影響深遠(yuǎn)性

政府投資項(xiàng)目一般是外部正效應(yīng)較大、總體規(guī)模巨大的項(xiàng)目,項(xiàng)目的產(chǎn)出對(duì)一國或地區(qū)的影響具有廣度和深度。廣度是指政府投資項(xiàng)目會(huì)影響一國或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)總量(如增加值、凈產(chǎn)值、純收入、財(cái)政收入)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)(如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu))、社會(huì)與環(huán)境(如就業(yè)效果、收益分配、生態(tài)環(huán)境)等諸多領(lǐng)域;深度是指這種影響持續(xù)的時(shí)間較長和程度較大。

(三)公眾與政府構(gòu)成的復(fù)雜性

政府投資項(xiàng)目面臨的公眾可以分為有組織的團(tuán)體、多個(gè)有組織的團(tuán)體、無組織的公眾以及三種形式的混合體。政府構(gòu)成的復(fù)雜性是指項(xiàng)目涉及條塊問題,條塊之間利益的協(xié)調(diào)問題比較復(fù)雜。

(四)公眾與政府之間存在事實(shí)上的不平等

雖然法律地位是平等的,但實(shí)際上公眾與政府之間并不平等。一是雙方信息的不對(duì)等。公眾更多關(guān)注的是與其自身利益密切相關(guān)的信息,獲取信息的途徑主要是公共媒體或親朋好友的口耳相傳。政府關(guān)注更多的是綜合信息,獲取信息的渠道相對(duì)公眾來說較多。二是雙方資源的不對(duì)等。政府在行政權(quán)力鏈上實(shí)質(zhì)是高于公眾的,政府擁有更多的資源。

政府投資項(xiàng)目需求管理存在的主要問題及其危害

(一)問題

1.無視公眾需求。即在項(xiàng)目的選擇中完全體現(xiàn)了政府的意圖而無視公眾的意見。這主要源于以下原因:

第一,改革開放以來,政治體制改革雖然取得了一定的成績,但“強(qiáng)政府、弱社會(huì)”的特殊體制(何艷玲等,2009)并沒有發(fā)生根本性的改變。

第二,政府是由作為“經(jīng)濟(jì)人”的官員組成的,官員也具有追逐自身利益最大化的動(dòng)機(jī)。目前,官員的考核及去留主要由上級(jí)政府來決定,在個(gè)人利益的誘惑下,官員容易形成只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的思維方式和行為模式。

第三,項(xiàng)目的原因。例如,有的項(xiàng)目需要在短時(shí)間內(nèi)做出決定,政府難以在短時(shí)間內(nèi)收集和分析公眾需求;有的項(xiàng)目需要相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)與技能,讓公眾了解可能需要花費(fèi)較高的成本。

2.公眾需求識(shí)別不足。即對(duì)公眾需求未能有效識(shí)別或未能完全識(shí)別。這主要源于以下原因:

第一,未能正確界定項(xiàng)目涉及的公眾范圍。由于政府投資項(xiàng)目影響的面廣,會(huì)涉及大量的直接或間接的相關(guān)者,稍有不慎就會(huì)遺漏。

第二,對(duì)涉及的公眾構(gòu)成未能進(jìn)行有效的劃分。公眾構(gòu)成的復(fù)雜性也體現(xiàn)為需求的多樣性。對(duì)公眾構(gòu)成認(rèn)識(shí)不足也會(huì)導(dǎo)致對(duì)需求的識(shí)別不足。

第三,缺乏有效的手段和途徑收集和分析公眾需求。社會(huì)公眾構(gòu)成的復(fù)雜性,決定了公眾需求的多樣性。由于成本與收益的不對(duì)稱性,成員可能會(huì)隱瞞真實(shí)的需求信息,這就需要采用有效的手段和途徑來收集和分析信息。目前,聽證會(huì)和網(wǎng)絡(luò)等手段沒有被有效利用,造成需求信息的不足。

(二)危害

造成公眾與政府的關(guān)系緊張。無論是無視或沒有有效識(shí)別公眾需求,結(jié)果都有可能導(dǎo)致背離公眾的利益與要求,從而將政府利益與公眾利益相對(duì)立,容易引發(fā)公眾對(duì)政府的抵觸、排斥和對(duì)抗,使政府陷入危機(jī)之中。社會(huì)的不穩(wěn)定因素增多,政策執(zhí)行力度會(huì)被弱化,不利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。當(dāng)項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營效果取決于公眾的接受程度時(shí),無視或沒有有效識(shí)別公眾需求,可能引發(fā)公眾的抵觸與排斥,進(jìn)而會(huì)造成預(yù)算超支、進(jìn)度延遲等不利影響,甚至可能會(huì)使項(xiàng)目夭折,造成社會(huì)資源的浪費(fèi)。

加強(qiáng)政府投資項(xiàng)目需求管理的對(duì)策

(一)加強(qiáng)政府服務(wù)意識(shí)

經(jīng)過多年的改革,政府的工作作風(fēng)已有很大的改善。但粗線條的行政方式依然經(jīng)常出現(xiàn),造成老百姓與行政部門之間的隔閡。政府應(yīng)該以更細(xì)致更能被老百姓接受的方式與他們溝通,認(rèn)真傾聽民眾的想法和不同的聲音,考慮他們的訴求,加強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)其理解與支持。

(二)加強(qiáng)溝通渠道建設(shè)

需求管理離不開多方的溝通和交流,溝通渠道的選擇一方面會(huì)影響信息傳遞的效率,另一方面又會(huì)影響到信息傳遞的效果。因此,在不斷完善現(xiàn)有渠道的同時(shí),積極發(fā)現(xiàn)和建設(shè)新的溝通渠道,有利于需求管理。目前,溝通渠道主要有:公民會(huì)議、公民展示、公民評(píng)判委員會(huì)、民意調(diào)查、公民復(fù)決、未來工廠、申訴專員和行動(dòng)中心、聽證會(huì)等。其中,聽證制度是現(xiàn)代社會(huì)普遍推行的用于保證各利益群體平等參與公共決策過程,最終實(shí)現(xiàn)決策民主化、公開化、科學(xué)化的一種重要制度安排(吳亞平,2009)。聽證也是社會(huì)公眾表達(dá)各自觀點(diǎn)的重要途徑,通過聽證可以掌握社會(huì)公眾的需求信息。建立政府投資建設(shè)項(xiàng)目聽證制度,有利于投資項(xiàng)目的需求管理,進(jìn)而保障項(xiàng)目順利實(shí)施。

為了保證聽證會(huì)的效果,以下幾個(gè)環(huán)節(jié)必不可少:

明確相關(guān)公眾。即首先要明確哪些社會(huì)公眾是與項(xiàng)目相關(guān)的。這是最基本也是最重要的一環(huán),這一環(huán)節(jié)的好壞直接決定了聽證會(huì)的成敗。確定相關(guān)公眾時(shí),政府機(jī)構(gòu)的官員應(yīng)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或借助專家判斷:項(xiàng)目會(huì)對(duì)哪些人產(chǎn)生直接或間接影響?哪些人會(huì)對(duì)項(xiàng)目感興趣?

相關(guān)公眾之間的利益判斷。明確相關(guān)公眾后,就要分析公眾的構(gòu)成。是有組織的團(tuán)體、多個(gè)有組織的團(tuán)體、無組織的公眾或者三種形式的混合體?公眾之間的利益各是什么?是否存在沖突?

選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)。通過對(duì)公眾利益分析后,可以明確主要的利益團(tuán)體。接下來就是選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),讓不同的利益團(tuán)體進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。時(shí)間上要求每個(gè)利益團(tuán)體都能有代表出席,地點(diǎn)是要求安全并具有相關(guān)設(shè)施。

結(jié)論

政府投資項(xiàng)目的成功離不開成功的需求管理,有效的需求管理不僅需要態(tài)度上的重視,更需要恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)和手段,針對(duì)不同項(xiàng)目的特點(diǎn),采取針對(duì)性的措施是必不可少的。

參考文獻(xiàn):

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作者簡介:

曹培紅,女(1980―),河南新鄭人,淮陰工學(xué)院講師,研究方向:電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷。

項(xiàng)目管理中的需求管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī) 項(xiàng)目管理 思考

中圖分類號(hào)：TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-3973（2013）004-079-02

近年來，伴隨著計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的發(fā)展和信息技術(shù)的成熟，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)依托著新興行業(yè)而迅速發(fā)展起來。計(jì)算機(jī)已經(jīng)被應(yīng)用到各行各業(yè)，也在其中擔(dān)任著重要的角色。為了適應(yīng)用戶更高的要求，研發(fā)人員不得不從現(xiàn)有的條件著手，面對(duì)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目在規(guī)模上的擴(kuò)大的同時(shí)出現(xiàn)的復(fù)雜多變的新局面。基于目前計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域的重要性和其弊端將帶來的損失，筆者從實(shí)際出發(fā)，提出了對(duì)于計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理的若干思考。

下文主要從基于需求調(diào)研分析、制定合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃、協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作人員工作、建立健全的培訓(xùn)制度、強(qiáng)化管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、弄清項(xiàng)目管理實(shí)施者意圖等方面，來提高計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)軟件開發(fā)企業(yè)發(fā)展，以便于為更多企業(yè)提供高水平的服務(wù)。

1 影響計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理的因素

項(xiàng)目管理作為軟件生產(chǎn)活動(dòng)的重要組成部分，其是軟件項(xiàng)目開發(fā)能否成功的關(guān)鍵性因素。若想更好的做好軟件項(xiàng)目開發(fā)工作，就應(yīng)該不斷提高計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理水平。就目前來看，影響計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理有序發(fā)展的因素較多，主要表現(xiàn)在軟件項(xiàng)目制定不合理、軟件項(xiàng)目研究與客戶需求存在差異、管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱和素質(zhì)薄弱、軟件企業(yè)培訓(xùn)力度不夠等。要知道軟件不同于其他產(chǎn)品，軟件的更新速度較快，如果軟件計(jì)劃制定不合理，就會(huì)影響延長軟件研究時(shí)間，從而軟件在同類的產(chǎn)品中無法凸顯優(yōu)勢(shì)。出現(xiàn)軟件項(xiàng)目制定不合理原因是軟件項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃沒有進(jìn)行全方位的認(rèn)識(shí)，未進(jìn)行深入思考就制定項(xiàng)目計(jì)劃；不同用戶對(duì)計(jì)算機(jī)軟件管理需求是不同的，一般沒有經(jīng)驗(yàn)的用戶只關(guān)心軟件安裝后是否簡單易用，而一些高級(jí)用戶則對(duì)產(chǎn)品的易用性和時(shí)效性要求都很高。而在軟件項(xiàng)目管理階段，相關(guān)工作人員若只是從研究角度進(jìn)行考慮，這就使得最后研究出來的產(chǎn)品不能更好滿足市場(chǎng)需求；項(xiàng)目管理人員工作中不從全局著手工作，而是做自己的事情，這會(huì)在一定程度上分割了和他人的關(guān)系，尤其和技術(shù)人員的聯(lián)系。這種情況下很容易使人員分工不合理，甚至出現(xiàn)資源浪費(fèi)現(xiàn)象，也不利于軟件企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。項(xiàng)目管理人員如果存在缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心的表現(xiàn)也會(huì)使計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理工作出現(xiàn)停滯現(xiàn)象。另外，如果項(xiàng)目管理人員出現(xiàn)上述問題，與軟件企業(yè)未設(shè)立專項(xiàng)資金進(jìn)行必要培訓(xùn)也有一定的關(guān)系，即便相應(yīng)工作人員技藝精湛，但項(xiàng)目管理知識(shí)缺乏，也不能使其更好的適應(yīng)現(xiàn)代化項(xiàng)目管理的需求。再加上項(xiàng)目管理人員往往隨意性強(qiáng)，計(jì)劃制定不規(guī)范，使得其更不能對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，以致于最后使軟件開發(fā)企業(yè)蒙受不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

2 提高計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理水平方法

2.1 基于需求調(diào)研分析

需求是計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，滿足客戶需求，才能最終達(dá)到軟件生產(chǎn)的目的。而計(jì)算機(jī)軟件項(xiàng)目開發(fā)之前，往往因未對(duì)不同客戶需求做具體調(diào)研分析，而出現(xiàn)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理問題。實(shí)際工作中，相關(guān)工作人員應(yīng)該對(duì)不同客戶群進(jìn)行調(diào)研。尤其是對(duì)于那些計(jì)算機(jī)知識(shí)薄弱的群體，要深刻挖掘出其潛在對(duì)項(xiàng)目管理的實(shí)際需求，從客戶角度出發(fā)，利用啟示和探討等方式找出客戶潛在需求，避免因無法達(dá)到需求而使計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理企業(yè)受損。

2.2 制定合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃人員因?qū)τ?jì)算機(jī)項(xiàng)目管理工作不熟悉，而使其在實(shí)際工作中常會(huì)出現(xiàn)計(jì)劃落空，或是軟件項(xiàng)目無法順利進(jìn)行的情況。在這種情況下，計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理人員就應(yīng)該對(duì)計(jì)算機(jī)管理方面的內(nèi)容進(jìn)行熟悉，對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)行多方位考慮，并從計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)實(shí)際出發(fā)，制定切實(shí)可行的計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理計(jì)劃。在此基礎(chǔ)上對(duì)軟件項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行細(xì)化，將成本控制在可承受范圍內(nèi)，最后結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際寫出合理的項(xiàng)目管理計(jì)劃書。

2.3 協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作人員工作

項(xiàng)目管理計(jì)劃書制定出來之后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，將分解后的工作先分配給技術(shù)工作人員。為了使分解后的任務(wù)能更好的進(jìn)行分配，有必要提供資源負(fù)荷直方圖，以確保工作任務(wù)順利完成。而要更好的完成這些項(xiàng)目工作，需要技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)項(xiàng)目管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其項(xiàng)目管理工作認(rèn)識(shí)，最好和項(xiàng)目管理人員進(jìn)行直接溝通。為了提高其項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理水平，技術(shù)人員最好弄清溝通目的、內(nèi)容及對(duì)象，溝通中可能因時(shí)間等因素的限制，無法更好的理解，項(xiàng)目管理人員也需要報(bào)以耐心。最后針對(duì)技術(shù)人員提出的問題，要給出合適的答案。畢竟技術(shù)人員和項(xiàng)目管理人員都是項(xiàng)目管理的重要組成部分，雙方有效的溝通，能使項(xiàng)目管理工作更順暢，使項(xiàng)目管理工作完成的更好。

2.4 建立健全的培訓(xùn)制度

計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理人員素質(zhì)如何，將直接影響到項(xiàng)目管理工作是否能有序進(jìn)行，這就需要建立健全的培訓(xùn)制度。軟件開發(fā)過程中，項(xiàng)目管理人員扮演著重要角色，為了使項(xiàng)目管理人員更好完成相應(yīng)工作，軟件企業(yè)應(yīng)該加大管理人員培訓(xùn)力度。不僅對(duì)管理人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，也要對(duì)管理人員進(jìn)行實(shí)踐能力培訓(xùn)，為其提供交流平臺(tái)，使管理人員在掌握基本管理知識(shí)的同時(shí)，也能提高項(xiàng)目管理水平。為了強(qiáng)化管理人員素質(zhì)，還應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核成果擇優(yōu)安置在重要崗位，以調(diào)動(dòng)管理人員積極性。管理人員為達(dá)到最佳效果，會(huì)更好的學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方面的內(nèi)容，以不斷的提高自身素質(zhì)。

2.5 強(qiáng)化管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

管理人員在實(shí)際管理中，常因風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)薄弱，而使項(xiàng)目管理出現(xiàn)一定問題，從而影響整個(gè)項(xiàng)目管理功能工作有序進(jìn)行。這就需要強(qiáng)化項(xiàng)目管理人員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，工作中項(xiàng)目管理者要帶頭學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理方面的知識(shí)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃進(jìn)行分解，找出風(fēng)險(xiǎn)并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作進(jìn)行分析、審核，最終進(jìn)行相應(yīng)評(píng)估，最大限度的降低可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)危害程度減至最低。

2.6 弄清項(xiàng)目管理實(shí)施者意圖

項(xiàng)目管理實(shí)施者作為整個(gè)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵人物，從項(xiàng)目開始就籌劃各種活動(dòng)，并對(duì)項(xiàng)目管理中各項(xiàng)內(nèi)容了解的比較清楚。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理人員在實(shí)際工作中，就應(yīng)該了解項(xiàng)目管理者真實(shí)意圖，以協(xié)調(diào)溝通的形式贏得他們支持，以避免實(shí)際工作中因項(xiàng)目管理實(shí)施者的問題，而使項(xiàng)目管理工作停滯，從而影響項(xiàng)目管理的功能質(zhì)量。

3 結(jié)束語

就目前計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理來看，其發(fā)展程度并不高，計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理系統(tǒng)還不夠完善，除了上述解決項(xiàng)目管理問題方法外，還要從培訓(xùn)高素質(zhì)的管理人才和關(guān)鍵技術(shù)人員，對(duì)項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行全面的成熟的完善。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理系統(tǒng)工作的促成，還需要對(duì)項(xiàng)目管理方法進(jìn)行深入研究。隨著科學(xué)技術(shù)和信息化技術(shù)不斷的發(fā)展，項(xiàng)目管理中仍將會(huì)有新的問題出現(xiàn)，尤其是客戶的需求會(huì)隨著時(shí)展不斷的改變。這種情況下，就應(yīng)該從計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以計(jì)算機(jī)項(xiàng)目管理實(shí)際狀況為依據(jù)，對(duì)項(xiàng)目管理中可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行預(yù)測(cè)，并系統(tǒng)的采取提高項(xiàng)目管理水平的措施，以促進(jìn)軟件加工企業(yè)更好的發(fā)展。

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項(xiàng)目管理中的需求管理范文第4篇

建筑工程采取項(xiàng)目管理方法，在根本上提高工程管理的效率。高效率、高質(zhì)量是建筑項(xiàng)目管理的一項(xiàng)需求，保障項(xiàng)目管理的綜合效益，穩(wěn)定建筑工程管理的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理具有規(guī)范性的特點(diǎn)，其可滲透到建筑工程的各個(gè)環(huán)節(jié)中，充分發(fā)揮項(xiàng)目管理的約束作用，調(diào)節(jié)建筑工程的管理內(nèi)容。項(xiàng)目管理在建筑工程中，能夠保障工程施工的質(zhì)量，具有強(qiáng)制性的作用，積極落實(shí)項(xiàng)目管理中的方法，維持工程現(xiàn)場(chǎng)的秩序。建筑項(xiàng)目管理中，比較注重階段化管理，針對(duì)建筑工程的施工情況，提出階段性的管理方法，維護(hù)建筑施工的整體性，最主要的是滿足工程管理的需求。項(xiàng)目管理方法分為兩個(gè)部分，即:管理與實(shí)施，而且管理是項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)，根據(jù)項(xiàng)目管理的屬性，劃分建筑工程中的管理內(nèi)容，推行項(xiàng)目管理的實(shí)施，以便達(dá)到項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目管理方法起到一定的保障作用，保證建筑工程施工的質(zhì)量和效益，主動(dòng)提升建筑施工管理的標(biāo)準(zhǔn)，還能降低建筑施工中的成本規(guī)模。項(xiàng)目管理逐漸成為建筑施工的一部分，明確了項(xiàng)目管理的價(jià)值。

2項(xiàng)目管理在建筑工程管理中的應(yīng)用

項(xiàng)目管理在建筑工程管理中發(fā)揮重要的作用，指導(dǎo)并規(guī)范項(xiàng)目管理方法在建筑工程中的應(yīng)用，維護(hù)建筑工程的效益和質(zhì)量。根據(jù)建筑工程的管理實(shí)況，分析項(xiàng)目管理方法的應(yīng)用，如下:

2．1明確負(fù)責(zé)人

項(xiàng)目管理在建筑工程中的應(yīng)用，需要由專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，如:項(xiàng)目經(jīng)理，用于負(fù)責(zé)建筑工程中的管理項(xiàng)目。負(fù)責(zé)人在建筑工程管理中，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，屬于直接負(fù)責(zé)人員，要求負(fù)責(zé)人能夠熟悉掌握項(xiàng)目管理的內(nèi)容，積極應(yīng)用到建筑工程管理中。例如:建筑工程中管理中的項(xiàng)目經(jīng)理，由幾個(gè)責(zé)任人構(gòu)成，共同負(fù)責(zé)建筑工程的項(xiàng)目管理，所以項(xiàng)目經(jīng)理需要具備幾項(xiàng)技能，保障后期項(xiàng)目管理的嚴(yán)謹(jǐn)性，首先是熟悉掌握項(xiàng)目管理中涉及到的法律、法規(guī)，尤其是最基本的法律內(nèi)容，以便約束項(xiàng)目管理的行為，規(guī)范的經(jīng)營建筑工程項(xiàng)目;然后是具備充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建筑工程項(xiàng)目管理本身較為復(fù)雜，有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理能夠提高管理的效率，控制項(xiàng)目管理的方法，規(guī)避工程管理中潛在的風(fēng)險(xiǎn);最后是項(xiàng)目經(jīng)理要端正學(xué)習(xí)的態(tài)度，項(xiàng)目管理在建筑工程管理中應(yīng)該具有靈活的特性，跟上工程管理的發(fā)展速度，發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理在管理與工程之間的連接作用。

2．2確定管理機(jī)構(gòu)

管理機(jī)構(gòu)是項(xiàng)目管理中的關(guān)鍵部分，其可根據(jù)建筑管理的需求調(diào)整項(xiàng)目管理的方案，具有計(jì)劃和組織的能力。管理機(jī)構(gòu)用于規(guī)劃建筑工程中的管理任務(wù)，如:管理分工、使用制度等，確保管理內(nèi)容的規(guī)范化。以某辦公建筑工程為例，分析項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)的確定。該建筑工程通過管理機(jī)構(gòu)，連接業(yè)主及參建單位，規(guī)劃各個(gè)單位的管理內(nèi)容，同時(shí)輔助管理決策。該建筑將管理機(jī)構(gòu)分為八個(gè)組成部分，分擔(dān)項(xiàng)目管理的內(nèi)容，各個(gè)部門之間相互監(jiān)督，以此來提高管理機(jī)構(gòu)的執(zhí)行力。該工程管理機(jī)構(gòu)中的不同部門，負(fù)責(zé)了不同的管理內(nèi)容，例如:財(cái)務(wù)部，負(fù)責(zé)建筑工程中所有的財(cái)務(wù)管理，對(duì)成本進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算、核算，保障財(cái)務(wù)信息的規(guī)范性;監(jiān)察部，負(fù)責(zé)建筑工程的安全工作，執(zhí)行安全規(guī)劃，解決工程管理中的安全問題。

2．3提出管理制度

管理制度是建筑工程管理的依據(jù)，指導(dǎo)建筑工程中的各項(xiàng)行為，保障項(xiàng)目管理的準(zhǔn)確性。管理制度與項(xiàng)目管理存在密切的聯(lián)系，而且制度是項(xiàng)目管理中不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容，用于維護(hù)建筑工程管理的科學(xué)性。項(xiàng)目管理中提出的制度內(nèi)容，不僅能約束工程管理的行為，還能保障建筑管理的安全性，強(qiáng)化工程管理的效益。例舉項(xiàng)目管理中建立的制度，如:安全制度，目的是加強(qiáng)工程安全的控制力度，維護(hù)安全施工的行為，安全制度中遵循“五無一創(chuàng)建”的原則，消除管理中的危險(xiǎn)隱患，利用安全制度積極提倡安全防范，實(shí)現(xiàn)安全管理的目標(biāo)，安全制度的控制對(duì)象是建筑工程項(xiàng)目內(nèi)的所有人員，規(guī)范人員的行為，確保其符合項(xiàng)目管理的安全要求。項(xiàng)目管理制度中，除了安全制度以外，還包括質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)等多項(xiàng)制度，確保項(xiàng)目管理制度的全面性。

2．4項(xiàng)目管理的控制

建筑工程中的項(xiàng)目管理，發(fā)揮了積極的控制作用，項(xiàng)目管理方法嚴(yán)格控制了建筑工程的管理過程，提高工程管理的規(guī)范水平。結(jié)合項(xiàng)目管理在建筑工程中的控制應(yīng)用，分析控制內(nèi)容，如:(1)質(zhì)量控制，根據(jù)項(xiàng)目管理中提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)建筑工程進(jìn)行規(guī)范約束，管理工程中的各個(gè)質(zhì)量項(xiàng)目，也可根據(jù)工程工序，在管理中實(shí)行質(zhì)量控制，保障工程質(zhì)量管理的優(yōu)質(zhì)性;(2)進(jìn)度控制，項(xiàng)目管理方法在進(jìn)度控制中，具有計(jì)劃性的特征，需要跟蹤建筑工程施工的進(jìn)度，安排管理控制，確保工程進(jìn)度符合項(xiàng)目管理中的預(yù)計(jì)規(guī)劃，以免偏離管理計(jì)劃;(3)投資控制，其為項(xiàng)目管理控制中的一項(xiàng)難點(diǎn)，因?yàn)榻ㄖこ坦て陂L，期間涉及到隱蔽工程、變更項(xiàng)目等，很容易引起投資風(fēng)險(xiǎn)，所以項(xiàng)目管理在投資控制方面，可提前進(jìn)行量化考慮，大概了解工程項(xiàng)目的投資規(guī)模以及影響投資的因素，選擇合理的投資方式，制定科學(xué)的投資計(jì)劃，促進(jìn)收益的最大化發(fā)展。

3項(xiàng)目管理在建筑工程管理中的優(yōu)化措施

針對(duì)建筑工程管理中項(xiàng)目管理的實(shí)踐應(yīng)用，提出三點(diǎn)優(yōu)化措施，推進(jìn)項(xiàng)目管理的發(fā)展。

3．1構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制

運(yùn)行機(jī)制是維護(hù)項(xiàng)目管理的主要方法，其可明確項(xiàng)目管理的目標(biāo)，促使建筑工程企業(yè)能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理的重要性。運(yùn)行機(jī)制在項(xiàng)目管理中，存在輔作用，其可配合項(xiàng)目管理的運(yùn)行，符合建筑工程管理的實(shí)踐需求。項(xiàng)目管理可以通過構(gòu)建運(yùn)行機(jī)制，提高自身在建筑工程管理中的服務(wù)水平，嚴(yán)禁建筑工程管理中出現(xiàn)失控的行為，強(qiáng)化管理中的運(yùn)行控制。

3．2優(yōu)化資源配置

建筑工程中的項(xiàng)目管理方法，應(yīng)該遵循建筑市場(chǎng)化的發(fā)展原則，積極優(yōu)化資源配置，確保項(xiàng)目管理的可行性。建筑市場(chǎng)化發(fā)展的過程中，在工程中提出了動(dòng)態(tài)管理的思想，需要調(diào)整項(xiàng)目管理中的內(nèi)容，采取資源配置的方式，合理分配項(xiàng)目管理中的各項(xiàng)資源，確保資源配置能夠達(dá)到項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，為項(xiàng)目管理市場(chǎng)化發(fā)展提供相關(guān)的條件，以此來提高項(xiàng)目管理的水平。

3．3推行管理監(jiān)督

項(xiàng)目管理方法在建筑工程中，同樣面臨著壓力和挑戰(zhàn)，采取管理監(jiān)督的方法，有利于實(shí)現(xiàn)高效率的項(xiàng)目管理。建筑工程主動(dòng)監(jiān)督項(xiàng)目管理的方式、方法，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范的管理點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上提出有效的解決措施，即可維護(hù)項(xiàng)目管理的科學(xué)性，保障項(xiàng)目管理能夠準(zhǔn)確的應(yīng)用到建筑工程內(nèi)。監(jiān)督措施可以優(yōu)化項(xiàng)目管理的應(yīng)用，改善項(xiàng)目管理的環(huán)境，確保項(xiàng)目管理與建筑工程的相符性。

4結(jié)束語

項(xiàng)目管理中的需求管理范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 軟件項(xiàng)目管理 需求管理 溝通與協(xié)作 風(fēng)險(xiǎn)管理

一、引言

從上個(gè)世紀(jì)中期到現(xiàn)在，軟件產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。軟件產(chǎn)業(yè)在推動(dòng)人類社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，軟件危機(jī)產(chǎn)生了，這是因?yàn)槁浜蟮能浖a(chǎn)方式無法滿足迅速增長的計(jì)算機(jī)軟件需求。軟件危機(jī)的產(chǎn)生促使人們開始研究軟件開發(fā)的技術(shù)手段和管理方法。

軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成, 通過計(jì)劃、組織、控制等一系列活動(dòng), 合理地配置和使用各種資源, 而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理, 以達(dá)到既定目標(biāo)的過程。項(xiàng)目管理更強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的作用和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神, 其組織形式靈活, 更加關(guān)注人的因素, 關(guān)注客戶和服務(wù)客戶, 著重于提高軟件項(xiàng)目研發(fā)的效率和質(zhì)量。在本文中，對(duì)軟件項(xiàng)目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理等方面進(jìn)行了闡述。本文最后介紹了軟件項(xiàng)目管理的幾項(xiàng)經(jīng)典技術(shù)。

二、需求管理

軟件需求是每個(gè)軟件開發(fā)的開端與基礎(chǔ)。在項(xiàng)目需求分析階段，雙方必須全面地盡可能細(xì)致地討論項(xiàng)目的應(yīng)用背景、功能要求、性能要求、操作界面要求、與其他軟件的接口要求，以及對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估的各種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在進(jìn)行需求分析時(shí)，可以首先分析客戶原有系統(tǒng)的建設(shè)情況，對(duì)客戶的原有產(chǎn)品進(jìn)行分析，明確建設(shè)目標(biāo)等。

需求管理對(duì)軟件項(xiàng)目能否最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。任何的軟件項(xiàng)目都必須進(jìn)行合理的、細(xì)致的、一致的需求管理，只有這樣才能制定正確合理的軟件開發(fā)計(jì)劃，軟件項(xiàng)目才能順利地開發(fā)完成。

三、溝通與協(xié)作

軟件項(xiàng)目管理中的溝通與協(xié)作是指信息的交流, 是使信息發(fā)揮積極作用和達(dá)到目標(biāo)的手段；協(xié)作是指和諧地在一起工作的活動(dòng)。溝通技術(shù)可分分四類：(1)正式書面溝通, 包括項(xiàng)目文檔和備忘錄、項(xiàng)目里程碑和交貨時(shí)間表、需求變更和錯(cuò)誤跟蹤規(guī)程、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)分析模型( 用例圖等) ；(2)正式口頭溝通, 包括狀態(tài)審查會(huì)、需求評(píng)審會(huì)、設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)、代碼評(píng)審會(huì)、用戶測(cè)試, 項(xiàng)目定期例會(huì)等；(3)非正式口頭溝通, 包括小組碰頭會(huì)、同行討論、與直屬業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)討論等；(4)電子溝通, 包括電子郵件、內(nèi)部BBS 等。協(xié)作技術(shù)包括資源合理配置、開發(fā)步驟有序化、工作目標(biāo)一致化、提高關(guān)心程度、信息共享等。

四、風(fēng)險(xiǎn)管理

軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)在軟件開發(fā)過程中所遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問題進(jìn)行分析,尋求風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法,做好風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

針對(duì)軟件項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)管理問題,不少專家、組織提出了自己的風(fēng)險(xiǎn)管理模型。 常見的主要風(fēng)險(xiǎn)管理模型如下。

1.SEI的連續(xù)風(fēng)險(xiǎn)管理模型(CRM)。SEI CRM模型的風(fēng)險(xiǎn)管理原則是不斷地評(píng)估可能造成惡劣后果的因素；決定最迫切需要處理的風(fēng)險(xiǎn);實(shí)現(xiàn)控制風(fēng)險(xiǎn)的策略；評(píng)測(cè)并確保風(fēng)險(xiǎn)策略實(shí)施的有效性。CRM模型要求在項(xiàng)目生命期的所有階段都關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理,它將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為五個(gè)步驟：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、計(jì)劃、跟蹤、控制。

2.Barry Boehm模型。Boehm模型的思想核心是：10大風(fēng)險(xiǎn)因素列表。針對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素,都給出了一系列的風(fēng)險(xiǎn)管理策略。在實(shí)際操作時(shí),Boehm以10大風(fēng)險(xiǎn)列表為依據(jù),總結(jié)當(dāng)前項(xiàng)目具體的風(fēng)險(xiǎn)因素,評(píng)估后進(jìn)行計(jì)劃和實(shí)施,在下一次定期召開的會(huì)議上再對(duì)這10大風(fēng)險(xiǎn)因素的解決情況進(jìn)行總結(jié),產(chǎn)生新的10大風(fēng)險(xiǎn)因素表,依此類推。Boehm模型的基本形式可描述為：RE = P (UO) 3 L (UO) ,其中RE表示風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)所造成的影響；P (UO)表示令人不滿意的結(jié)果所發(fā)生的概率；L (UO)表示糟糕的結(jié)果會(huì)產(chǎn)生的破壞性的程度。

3.軟件工程風(fēng)險(xiǎn)模型( SER IM) . SER IM模型要求從技術(shù)和商業(yè)兩個(gè)角度對(duì)軟件風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行剖析,考慮的問題涉及開銷、進(jìn)度、技術(shù)性能等。它還提供了一些指標(biāo)和模型來估量和預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn),由于這些數(shù)據(jù)來源于大量的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),因此具有很強(qiáng)的說服力。

五、軟件項(xiàng)目管理技術(shù)

1．CMM。CMM是美國卡納基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(CMU /SEI)提出的軟件研發(fā)項(xiàng)目管理的一系列方法,它基于組織對(duì)關(guān)鍵過程域的支持,定義了軟件過程成熟度的五個(gè)級(jí)別。級(jí)別1 (初始級(jí))描述了不成熟,或者說是未定義過程的組織。級(jí)別2 (可重復(fù)級(jí)) ,級(jí)別3 (已定義級(jí)) ,級(jí)別4 (已管理級(jí))和級(jí)別5 (優(yōu)化級(jí))分別描述了軟件過程成熟度級(jí)別遞增的組織。和這些級(jí)別相關(guān)的KPA是:級(jí)別2：需求管理,軟件項(xiàng)目計(jì)劃,軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)控,軟件子合同管理,軟件質(zhì)量保證,軟件配置管理。級(jí)別3：組織級(jí)過程焦點(diǎn),組織級(jí)過程定義,培訓(xùn)大綱,集成軟件管理,軟件產(chǎn)品工程,組間協(xié)調(diào),同行評(píng)審。級(jí)別4：定量過程管理,軟件質(zhì)量管理。級(jí)別5：缺陷預(yù)防,技術(shù)更新管理,過程更改管理。

2．CMMI。CMM I被看作是把各種CMM集成為一個(gè)系列的模型中。CMM I的基礎(chǔ)源模型包括: 軟件CMM2. 0版(草稿C) , EIA - 731系統(tǒng)工程,以及IPD CMM( IPD) 0. 98a版。CMM I也描述了5個(gè)不同的成熟度級(jí)別:級(jí)別1 (初始級(jí))代表了以不可預(yù)測(cè)結(jié)果為特征的過程成熟度。過程包括了一些特別的方法、符號(hào)、工作和反應(yīng)管理,成功主要取決于團(tuán)隊(duì)的技能。級(jí)別2 (已管理級(jí))代表了以可重復(fù)項(xiàng)目執(zhí)行為特征的過程成熟度。組織使用基本紀(jì)律進(jìn)行需求管理、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目監(jiān)督和控制、供應(yīng)商協(xié)議管理、產(chǎn)品和過程質(zhì)量保證、配置管理、以及度量和分析。

3．PSP。PSP ( Personal Software Process,個(gè)體軟件過程)是由CMU /SE I開發(fā)出來的,它的推出在軟件工程界引起了極大的轟動(dòng),可以說是由定向軟件工程走向定量軟件工程的一個(gè)標(biāo)志。PSP為基于個(gè)體和小型群組軟件過程的優(yōu)化提供了具體而有效的途徑,例如如何制訂計(jì)劃,如何控制質(zhì)量,如何與其他人相互協(xié)作等等。在軟件設(shè)計(jì)階段, PSP的著眼點(diǎn)在于軟件缺陷的預(yù)防,其具體辦法是強(qiáng)化設(shè)計(jì)約束準(zhǔn)則,而不是設(shè)計(jì)方法的選擇。因此, PSP保障軟件產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要途徑是提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。

六、小結(jié)

本文分析研究了軟件項(xiàng)目管理中的需求管理、員工之間的溝通與協(xié)作、軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。最后結(jié)合實(shí)踐,提出并分析了軟件項(xiàng)目管理技術(shù)。我們相信隨著軟件工程的發(fā)展和進(jìn)一步成熟,軟件項(xiàng)目管理技術(shù)的發(fā)展會(huì)取得更大的進(jìn)步。在實(shí)際項(xiàng)目中,我們要堅(jiān)持改善軟件工程的管理,并在實(shí)踐中總結(jié)適合自身的經(jīng)驗(yàn),這樣才有利于管理技術(shù)的進(jìn)步和軟件項(xiàng)目的順利完成,創(chuàng)造出更高的品質(zhì)、更大的效益。

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