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關鍵詞:主題公園;盈利模式
自從1989年深圳華僑城投資創(chuàng)建的“錦銹中華”景區(qū)建成開業(yè),到十多年來陸續(xù)建設開業(yè)的“中國民俗文化村”、“世界之窗”、“歡樂谷”一期等大型文化主題公園,都相繼取得成功。大型主題公園在我國開創(chuàng)了新局面,北京的“世界公園”、江蘇蘇州的“蘇州樂園”、浙江杭州的“宋城”和“杭州樂園”、云南昆明的“云南民族村”和“世界園藝博覽園”、海南三亞的“南山文化旅游區(qū)”、廣西桂林的“樂滿地”等大型主題公園,都已達到較高水平。黑龍江省哈爾濱市在這幾年冰雪節(jié)期間創(chuàng)建的“松花江冰雪大世界”,也可稱為特定時間段內(nèi)的大型主題公園,其策劃和經(jīng)營管理水平也已大體與國際接軌。然而在主題公園蓬勃發(fā)展的同時問題也隨之產(chǎn)生。伴隨著理論界一場旅游資源能否復制的學術討論,上百個旅游主題公園(包括各種影視城)產(chǎn)生,但是沒有中國特色的主題公園,很多以影視城為代表的主題公園已經(jīng)開始衰落,大量的固定資產(chǎn)閑置,主題公園何去何從已經(jīng)成為一個嚴峻的產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題。
主題公園是以經(jīng)濟盈利為目的,根據(jù)選定的文化背景,主要依托人造景觀和設施使游客獲得體驗的封閉性景點和景區(qū)。根據(jù)主題公園所能提供的旅游體驗類型(產(chǎn)品形態(tài))對其進行分類,目前的主題公園主要有以下幾種:情景模擬型,各種影視城類型的主題公園;游樂型,比如蘇州樂園、錦江樂園(華東)、夢幻水城(珠海);觀光型,錦繡中華,世界之窗(深圳)等;主題型,基輔號航空母艦(天津)、明斯克航空母艦(深圳)、各種水族館;風情體驗型,各種民族村、民俗村。
一般來說以上幾種主題公園的盈利方式主要有以下幾種。提供初級體驗(經(jīng)歷)的機會出讓,比如:出售門票;提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的相關服務以及相應的服務體驗本身,比如:提供餐飲,住宿服務;出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費能力所帶來的可能的收益機會,比如:旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動商業(yè)贊助;獲取資本投入后在旅游項目所在地溢價收益的其它商業(yè)開發(fā),比如景區(qū),旅游目的地的房地產(chǎn)開發(fā);出讓、出售具備知識產(chǎn)權特點的商品,比如:玩具、旅游工藝品、紀念品等;提供保證旅游景點景區(qū)內(nèi)居民可以市場化的公共服務,比如:供水,供電等。
以上六種主要的盈利方式是建立在游客到來這一基本事實之上的,即便是建立在景區(qū)本地居民的消費能力基礎之上的盈利方式也需要通過游客的到來實現(xiàn)相對的規(guī)模經(jīng)濟。
目前國內(nèi)的主題公園存在盈利模式單一的問題,有很多主題公園幾乎只有門票收益一種盈利方式來架構其盈利模式,主題公園產(chǎn)業(yè)勢必衰退。單一的盈利模式本身就是一種風險,這使得主題公園管理者很難獲得有效的融資成果。因而有必要重新認識主題公園,統(tǒng)籌發(fā)展,科學謀劃,摸索主題公園盈利的途徑和步驟。
一、探詢市場化商業(yè)運作模式
(一)資源資本化模式
資源資本化模式是主要針對一些自然和人文資源本身比較豐富的主題公園而設計,利用主題公園資源本身的不可替代性通過資本化的手段展開經(jīng)營。其資本化的部分包括土地、林產(chǎn)、水資源等。首先明確旅游資源的所有權歸國家所有,國家只轉(zhuǎn)讓經(jīng)營開發(fā)權,由于主題公園作為旅游資源的外部性,所以其行政管理權規(guī)劃權和文物保護權就必須由政府行使??梢栽谄涫杖胫袆潛芤徊糠止潭ㄙM用加以維護。而轉(zhuǎn)讓的開發(fā)經(jīng)營權包括公園管理權、開發(fā)權、招商權、門票收益權、經(jīng)營項目開發(fā)與收益權等。旅游經(jīng)營權本身可以抵押,門票收益權可以向金融機構貸款,而土地使用權可以質(zhì)押貸款。這樣的形式應有法律形式加以確認。比如森林公園和溫泉公園以及一些有特殊文化吸引力的公園,他們的設計都可以從資源資本化模式去經(jīng)營。
(二)獨特性產(chǎn)品吸引模式
獨特性產(chǎn)品吸引模式是在資源本身不夠形成游客吸引力的情況下,通過注入性的產(chǎn)品打造來設計出游客吸引力。這種模式的運用需要結(jié)合四個方面因素加以考慮:所在地經(jīng)濟發(fā)展水平;旅游目的地的形象感知;主題公園產(chǎn)品的無替代性或稀缺性;決策者行為。結(jié)合當?shù)貙嶋H,創(chuàng)造性的挖掘本地和吸收外來文化元素,打造獨特性的產(chǎn)品。
(三)價值鏈模式
主題公園的價值鏈包括主體鏈、分支鏈和子鏈三個部分,其中主體鏈包括門票、游樂項目;分支鏈包括餐飲、住宿、旅游紀念品;子鏈包括公園會展、對外招商和其他對外盈利服務。
二、設計全新的游憩方式
目前,我國各種主題公園發(fā)展參差不齊,其原因為我國大部分主題園的開發(fā)者大多是地方政府部門和相關投資機構,他們往往從本地區(qū)和本部門的利益出發(fā),從而導致選題、規(guī)劃、選址、運營等各方面的錯位,缺乏相互協(xié)調(diào)、互動關聯(lián)。
主題公園作為一種大眾化的休閑產(chǎn)品,必須改變以往那種單一的主題設計、旅游者參與性不強、體驗不足的被動局面。所以,主題公園的規(guī)劃設計應該需要專業(yè)的旅游規(guī)劃、策劃智力機構,為主題公園的發(fā)展把好主題脈、規(guī)劃策劃出可行的方案、創(chuàng)造出全新的游憩方式、設計合理的商業(yè)運作模式,指明發(fā)展方向。
在游憩方式設計過程中,應遵循人本主義、審美凸顯與獨特吸引力、情境化與體驗化、游樂產(chǎn)品化等四大原則,追求實用可操作、獨特奇異的創(chuàng)意觀念。把主題公園的觀賞、運動、教育、娛樂、休閑等各種功能元素加以通盤考慮,形成主題公園的獨特吸引點。例如,西部某旅游城市的主題公園設計出一項“在這里,給你一個支點,你可以撬動地球”的游樂項目:即是運用科學的物理原理和物理結(jié)構,設計出一個在杠桿這邊,只要你手指輕輕一動,在杠桿另一邊,碩大的地球就被撬起來的娛樂場景體驗區(qū),不僅讓游客學到了趣味的科學知識、了解了神秘的歷史典故。
三、樹立整合營銷傳播理念
具備了良好的市場運做方式,設計了全新的游憩方式以后,下一步就是主題公園營銷。主題公園的營銷應該樹立“整合營銷傳播”的理念,這一理念發(fā)源于20世紀80年代中期以來的“傳播合作效應”概念,但直到20世紀90年代才得到了廣泛的關注。目前,整合營銷傳播的理念已經(jīng)受到我國旅游營銷界的大力追捧。它的本質(zhì)含義是:注重對營銷信息傳播手段的整合以及對傳播效率的評價,而不是傳統(tǒng)營銷理論所注重的營銷的所有環(huán)節(jié)。
四、加快公園經(jīng)營管理人才開發(fā)
目前,我國公園數(shù)量眾多,類型齊全,但主題公園經(jīng)營管理人才還相當匱乏,而且目前還沒有專門的旅游運營人才培養(yǎng)體系。所以,對主題公園是運營人才的培養(yǎng)是十分迫切的。
關于我國主題公園的旅游人才開發(fā),主要是三全開發(fā),即全員開發(fā)、全程開發(fā)、全能開發(fā),就是對全體員工進行平等而有序的開發(fā),進行全員培訓和人力資源的整合。全程開發(fā),主要包括員工全程開發(fā)和項目全程開發(fā),根據(jù)不同的人力資源情況和項目進展情況,實施不同的開發(fā)策略。全能開發(fā),即是從員工的知識技能的橫向開發(fā)和員工職業(yè)生涯的縱向開發(fā)。
五、實現(xiàn)多元化的盈利模式
主題公園的盈利模式:即主題公園通過投入相關經(jīng)濟要素后獲取經(jīng)濟收入的方式和獲取其他物質(zhì)利益手段的結(jié)合,其核心是主題公園獲得現(xiàn)金流入的途徑組合。從對主題公園產(chǎn)品系列的橫向和縱向的挖掘深度來說:主要有以下幾種盈利模式(按產(chǎn)品開發(fā)深度順序排列):
旅游門票盈利模式:即通過簡單的圈起來收取門票的模式,這是主題公園最基本和最初級的盈利模式。
游憩產(chǎn)品服務盈利模式:即提供有助于豐富體驗(經(jīng)歷)的游憩服務以及相應的服務體驗來實現(xiàn)盈利的模式,它是主題公園的核心盈利模式。
旅游綜合服務盈利模式:即是在主題公園區(qū),通過旅游者的餐飲、住宿、購物等相關外延服務來獲取盈利。
公園商業(yè)盈利模式:即通過自身的節(jié)慶活動和對外招商以及其他會展、廣告、等其他的一系列對外服務而達到盈利目的的盈利模式的組合,這是主題公園的深度開發(fā)盈利模式。
因此,必須結(jié)合自己的實際情況,科學分析遇到的實際問題,認真謀劃,通過多種方式來實現(xiàn)主題公園的盈利,不斷發(fā)展壯大我國的主題公園業(yè),為我國旅游事業(yè)的健康快速發(fā)展做出貢獻,為建設和諧社會做出貢獻。
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2009年國務院的《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中明確指出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)?!?014 年《國務院關于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》正式出臺。意見中指出:加快旅游業(yè)改革發(fā)展,是適應人民群眾消費升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構調(diào)整的必然要求。旅游業(yè)的改革發(fā)展已成為關系國計民生的大事。旅行社業(yè)作為旅游業(yè)的三大支柱之一,其轉(zhuǎn)型升級勢必影響到整個旅游業(yè)的改革與發(fā)展。
隨著大眾旅游時代的到來和散客旅游市場的突飛猛進,傳統(tǒng)旅行社迎來了前所未有的機遇,但是也面臨著巨大的危機和挑戰(zhàn)。以國中青為代表的國內(nèi)知名的大型旅游集團已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變體制與經(jīng)營機制的改革,以期更好地把握和引領市場潮流;以凱撒、眾信、華遠為代表的民營批發(fā)商正從量變到質(zhì)變,從單一到綜合過渡;以途牛、悠哉、酷訊、去哪兒等為代表的在線旅游服務商在資本、技術的支持下,迅速的搶占市場份額;中旅途易、國旅運通、交通公社新紀元等三家外資旅行社經(jīng)營出境游,外資旅游集團的躍躍欲試;以寶中旅游、海航樂游、重慶百事通等為代表的新興旅行社攪動零售領域。其所采用的運營模式,在業(yè)界有爭議,但已經(jīng)產(chǎn)生了“鲇魚效應”。綜合來看,傳統(tǒng)旅行社面臨著資本運營、智慧旅游、互聯(lián)網(wǎng)+和信息技術的強烈沖擊,面對挑戰(zhàn),或強大或消失。
一、呼和浩特市旅行社轉(zhuǎn)型升級過程中的主要問題
呼和浩特市作為的首府和旅游集散中心,旅行社的發(fā)展規(guī)模和速度一直走在全區(qū)之首。但是在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級過程中仍遇到很多問題。其中最主要的問題有。
(一)經(jīng)營規(guī)模小、管理水平差、經(jīng)濟效益難成規(guī)模
我市大部分旅行社經(jīng)營規(guī)模比較小,沒有形成網(wǎng)絡化經(jīng)營管理,只注重短期的經(jīng)濟效益目標,又缺乏大旅行社集團引領,不重視企業(yè)的經(jīng)營管理和品牌管理,難以形成科學長效的管理機制,無法有效整合旅游資源,旅行社規(guī)模經(jīng)濟效益難以實現(xiàn),更無法把旅行社做大做強,因此無法適應現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展的需要。
(二)科學技術落后和現(xiàn)代化服務水平較差
互聯(lián)網(wǎng)時代背景下,利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術進行智慧化經(jīng)營和管理,已經(jīng)成為旅行社未來發(fā)展的必然趨勢。據(jù)調(diào)查,我市旅行社已經(jīng)在經(jīng)營和管理中開始使用網(wǎng)絡自動查詢功能、旅游線路設計功能、中介服務功能等智慧化模式。但是旅行社的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營發(fā)展暴露出不少問題:第一,旅行社網(wǎng)站信息更新緩慢,服務項目單一。在線交易冷淡,無法吸引顧客,旅行社網(wǎng)站尚處于動態(tài)交互信息服務的過度化階段,還未能為游客個性化的旅游產(chǎn)品定制化服務。第二,旅行社網(wǎng)站建設重復、效益不高。不少旅行社網(wǎng)站建設往往是照搬國內(nèi)外網(wǎng)站現(xiàn)成模式,缺乏特色和賣點,因而網(wǎng)上促銷、預訂的成功率很低,無法形成規(guī)模經(jīng)營。第三,旅行社網(wǎng)站的信譽和網(wǎng)絡安全制約了旅行社的進一步發(fā)展。網(wǎng)絡黑客的侵襲以及網(wǎng)絡的虛擬性加大了購買旅游產(chǎn)品的風險性;網(wǎng)絡的預訂、交易多數(shù)情況下是依靠社會道德感來支撐,法律形式的保障長期缺位。
(三)缺乏自己的旅游產(chǎn)品和產(chǎn)品創(chuàng)新意識
調(diào)查發(fā)現(xiàn),出于成本的考慮,我市很多中小旅行社沒有或缺乏自己的旅游產(chǎn)品。多數(shù)中小旅行社推出的旅游路線大同小異,旅游產(chǎn)品也基本以觀光旅游為主,沒有依據(jù)旅行社自身特色開發(fā)出具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。甚至很多旅行社都是靠批發(fā)和模仿旅游產(chǎn)品為生,產(chǎn)品同質(zhì)性強、競爭力弱。即使部分旅行社通過辛苦創(chuàng)新開發(fā)出產(chǎn)品,但是因沒有品牌的依附,產(chǎn)品極易受到同行的模仿,往往一家旅行社開發(fā)出一個比較成功的產(chǎn)品后,其他旅行社就會競相模仿,這種行為無形中會加重企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)成本和營銷費用,企業(yè)創(chuàng)新積極性也會遭受打擊。
(四)缺乏品牌意識和品牌觀念
在我市旅行社行業(yè)中,品牌創(chuàng)新能力差。具有品牌的企業(yè)所占的比例很小,即使是一些知名旅行社也大多沿用過去的品牌而缺乏創(chuàng)新,目前還沒有一家旅行社進入國家百強旅行社行列。表現(xiàn)在旅游產(chǎn)品上,則通過采購傳統(tǒng)線路和熱點景點的方式組合成簡單的旅游產(chǎn)品,不重視產(chǎn)品內(nèi)涵、特色和文化的打造,只重視“短平快”的經(jīng)濟效益。例如在產(chǎn)品的名稱、圖案設計、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫嫒狈σ曈X的沖擊和心靈的震撼,在產(chǎn)品的營銷環(huán)節(jié)鋪張浪費,既不能科學設計具有傳統(tǒng)特色的旅游產(chǎn)品也不能開發(fā)出具有本地文化魅力的旅游產(chǎn)品,形象口號不鮮明、品牌形象定位不準確,不能適應市場的發(fā)展變化,旅游淡旺季反差巨大。
(五)旅行社發(fā)展遭遇人才瓶頸
經(jīng)統(tǒng)計,2014年度旅行社全部從業(yè)人員年平均人數(shù)為6256人。其中,大專以上學歷人數(shù)為5020人,占總?cè)藬?shù)的80.24%。雖然大專以上學歷人員占到從業(yè)人員的八成,但正真具有專業(yè)知識、專業(yè)技能和專業(yè)管理水平的人才卻相當少,難以形成像酒店、景區(qū)等行業(yè)那樣專業(yè)化的管理團隊。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展,懂管理又懂旅游的管理人才,懂專業(yè)又懂計算機的技術人才,懂營銷又懂新媒體技術的營銷人才,將是旅行社最急需最緊缺的人才,也是決定旅行社前途的關鍵因素之一。
二、呼和浩特市旅行社轉(zhuǎn)型升級的主要路徑
(一)規(guī)模發(fā)展,創(chuàng)造規(guī)模效益
1.同業(yè)融合、同業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟或集團化經(jīng)營。在旅行社門市放開,大的旅游集團或旅行社集團進軍我市市場的背景下,中小旅行社各自為戰(zhàn)、單打獨斗已經(jīng)沒有出路,必須抱團取暖、取長補短、采取聯(lián)合經(jīng)營、同業(yè)融合或建立同業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟,集眾家之力,整合各家旅行社的資源,揚長避短、優(yōu)勢互補,進一步細分客源市場,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,開展智慧及網(wǎng)絡營銷,摒棄價格戰(zhàn),與強大的競爭對手展開非價格競爭,通過“團購”等模式增強向旅游供應商采購產(chǎn)品的議價能力。此外,我市較大旅行社內(nèi)部普遍存在著部門承包經(jīng)營、變相部門承包經(jīng)營、掛靠經(jīng)營等現(xiàn)象,在這種情況下,大型旅行社實際上變成了一些業(yè)務相對獨立的小旅行社的集合體。根本無法形成規(guī)模經(jīng)濟,發(fā)揮不了應有的集團優(yōu)勢。因此,對那些規(guī)模較大的旅行社來講,要想實現(xiàn)規(guī)模效益,必須走集團化發(fā)展的道路。
2.加盟、連鎖及經(jīng)營。按照國外旅行社發(fā)展的經(jīng)驗結(jié)合我國旅行社市場的發(fā)展趨勢來看:中小旅行社將成為大型旅行社的零售商或商,依靠服務獲利。我市中小旅行社數(shù)量較多,加盟或成為大型旅行社的連鎖店,可以把力量集中起來,形成合力,擁有在產(chǎn)品開發(fā)、采購、促銷和技術創(chuàng)新等方面比擬大型旅游社的能力。一些大中旅行社通過內(nèi)部改造或增設門市等方式,將一些小旅行社納入到社范疇,使小旅行社成為大旅行社面向旅游者的窗口,成為旅游商,形成網(wǎng)絡化布局,在全國范圍內(nèi)建立網(wǎng)點,負責向旅游者提供旅游咨詢、機票、飯店、線路等產(chǎn)品,以此來獲取傭金。
3.資本化經(jīng)營與眾籌融資??v觀世界企業(yè)發(fā)展史,由初級階段到高級階段,大致經(jīng)歷了“自主經(jīng)營、租賃承包、企業(yè)兼并、資本與管理模式運作”等四個發(fā)展過程。旅行社業(yè)的資本化經(jīng)營的目的是提高資源的利潤率,實現(xiàn)資本運營的效率和效益。它以并購、重組、風險投資、債券、股權、期權、上市等為主要形式,作為低利潤率行業(yè)的旅行社來說,靠自有資金擴大再生產(chǎn),只能加大成本,限制發(fā)展速度。根據(jù)我市實際情況,采用“資本運作”方式,拓寬旅行社融資渠道,重新配置旅游資源,能夠使旅行社較好地利用社會資源迅速擴張,進而實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展。面對我市實際情況,通過眾籌方式實現(xiàn)資本運作最為理想。眾籌就是大眾籌資或群眾籌資,是一種依靠大眾力量進行融資的方式。包括債權眾籌、股權眾籌、回報眾籌和捐贈眾籌等模式。旅行社屬于典型的“熟人”行業(yè),某家旅行社出個新聞,其他家旅行社會立即知曉,目前出現(xiàn)的各種聯(lián)盟和聯(lián)合體實際上就是“熟人眾籌”的雛形。因此,目前業(yè)界認為比較可行的途徑是實現(xiàn)“熟人眾籌”。“熟人眾籌”是旅行社實現(xiàn)“旅行社+金融+互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新商業(yè)模式”的一種新的創(chuàng)新方式。此外,通過眾籌融資,可以實現(xiàn)所有權和經(jīng)營權的分離,所有權分散化,屬于眾籌的股東,經(jīng)營權交給專業(yè)的團隊去做,利于實現(xiàn)科學管理。
(二)提高創(chuàng)新能力,增強企業(yè)綜合競爭力
1.互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代信息技術的應用。總理于2015年3月5日,在政府工作報告中正式提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,從而將互聯(lián)網(wǎng)概念推向了一個嶄新的高度。作為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的現(xiàn)實結(jié)合體,OTA(在線旅行社)在此后迅速顛覆了傳統(tǒng)旅行社業(yè)的格局,使傳統(tǒng)的旅行社產(chǎn)業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級。我市旅行社業(yè)同樣應該借力互聯(lián)網(wǎng),乘勢而上,利用互聯(lián)網(wǎng)交易平臺、網(wǎng)站、網(wǎng)店、QQ、電子郵件等網(wǎng)絡手段,尤其是微博、微信、APP等新型的社交媒體,形成純線上或線上線下結(jié)合、實現(xiàn)全部或部分的虛擬化經(jīng)營和網(wǎng)絡營銷,并根據(jù)企業(yè)自身特點開展旅游電子商,通過利用現(xiàn)代信息技術,開創(chuàng)我市旅行社的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時代,將我市旅行社業(yè)的發(fā)展推向現(xiàn)代化。
2.提高核心競爭力,創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品是旅行社賴以生存和發(fā)展的基礎,旅行社想要具有核心競爭力,就必須擁有較強的產(chǎn)品創(chuàng)新能力?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下,旅游者利用互聯(lián)網(wǎng)可以獲取更多的信息,旅游者自主性越來越強,旅游需求越發(fā)多樣,這就在很大程度上加劇了旅游產(chǎn)品創(chuàng)新升級的緊迫性。首先,在旅游產(chǎn)品類型方面,度假旅游、特種旅游、商務旅游、體育旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品所占比重不斷加大,傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足旅游市場的需求,因此旅行社必須要在市場分析的基礎上,不斷加強旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新。其次,旅行社要加速旅游產(chǎn)品升級并不斷縮短旅游產(chǎn)品的迭代周期。要具有行業(yè)的“敏感性”,善于針對不同的時期、季節(jié),針對不同的特殊情況,面向不同的消費人群,適時推出符合市場需求和旅游者需求的線路產(chǎn)品,甚至可以開展 “定制旅游”。
3.創(chuàng)新盈利模式。勞務收入尤其是導游勞務收入是傳統(tǒng)旅行社的主要盈利模式,然而,勞務性收入在旅行社收入中所占的比例已經(jīng)越來越低,因為我國勞動力成本在不斷的提高,因此盈利模式創(chuàng)新和多元化已經(jīng)被業(yè)界廣泛認同,旅行社已經(jīng)不再僅僅是單一的勞務盈利模式,而是積極開展了多元盈利模式、立體盈利模式、越界盈利模式等。 多元盈利模式,就是同時在不同的產(chǎn)業(yè)獲得盈利,如營銷推廣的媒體盈利模式,連鎖經(jīng)營的加盟、許可盈利模式,資本化經(jīng)營的控股參股盈利模式,品牌輸出的管理盈利模式等等。 立體盈利模式,就是同時在分工體系中的多個環(huán)節(jié)獲得盈利,如上下游產(chǎn)品買斷經(jīng)營盈利模式、預訂服務盈利模式、集合交易提成盈利模式、經(jīng)紀傭金盈利模式等等。越界盈利模式,指在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營平臺里面,處于主動地位、擁有話語權的平臺方占用專線和產(chǎn)品方的資金,同時利用流量、數(shù)據(jù)進行再開發(fā)獲利。
4.拓寬市場,延伸業(yè)務范圍。傳統(tǒng)模式下,旅行社以接待服務盈利。而在今天,旅行社必須拓寬市場,拓展衍生的業(yè)務,這樣才能將業(yè)務做大、做成系列??梢栽谝韵路矫孢M行嘗試:一是旅行金融,向公司客戶和個人客戶提供所有的與旅行相關的金融服務;二是旅行保險,提供旅行中可能出現(xiàn)各種意外的系列性保險業(yè)務;三是旅游傳媒,不但要滿足消費者的各種需求,而且要引導消費者的消費習慣;四是對外展開交流和合作,進入外國旅行社市場,對內(nèi)擴展分社和門市,形成國內(nèi)國際交織的業(yè)務網(wǎng)。 目前,在延伸業(yè)務范圍上較為成功的經(jīng)營模式有:(1)旅行社+會展+演藝+免稅+旅游院校+電子商務――國旅(2)旅行社+酒店+景區(qū)+電子商務――港中旅 (3)旅行社+房地產(chǎn)+高科技+電子商務――中青旅(4)旅行社+航空公司+電子商務――上海春秋(5)旅行社+酒店+旅運+景區(qū)+電子商務――福建中旅。我們可以借鑒這些成功模式,吸取經(jīng)驗,找到適合自己的正確道路。
(三)重視企業(yè)管理,打造管理團隊
1.培育職業(yè)經(jīng)理人。因旅行社規(guī)模、體制以及行業(yè)環(huán)境的限制,多年來我區(qū)旅行社一直存在著職業(yè)經(jīng)理人匱乏的現(xiàn)象,而且已成為制約我區(qū)旅行社發(fā)展的一大瓶頸。旅行社的轉(zhuǎn)型和發(fā)展急需建立一種職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展綜合推進機制,用制度化、規(guī)范化的規(guī)則培養(yǎng)職業(yè)化、市場化、專業(yè)化的人才隊伍,建立健全職業(yè)經(jīng)理人評價機制,逐步形成完整統(tǒng)一的職業(yè)經(jīng)理人市場,實現(xiàn)人才利潤最大化。
雖然市值和銷售收入都遠不及阿里巴巴,不過網(wǎng)盛仍堅持按照自己的方式不斷制造奇跡。2006年12月15日,網(wǎng)盛在深交所正式掛牌上市(股票簡稱:網(wǎng)盛科技,股票代碼:002095),成為“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”,并創(chuàng)造了“A股神話”。上市之后,網(wǎng)盛開始謀求戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,并借助資本市場,完美演繹了一場堪稱經(jīng)典的資本營銷案例。從更改股票名稱到推出股東財富圈,年輕的網(wǎng)盛不斷進行著創(chuàng)新。采訪網(wǎng)盛副總裁壽鄒當天,正值網(wǎng)盛又獲資本市場的一個獎項。壽鄒表示,資本市場作為配合公司發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)術工具,網(wǎng)盛將其發(fā)揮到了極致。
神話下的冷靜轉(zhuǎn)型
日前接受媒體采訪時,網(wǎng)盛董事長孫德良表示,至今仍清晰地記得2006年12月15日發(fā)生的那一幕:“當時我站上去敲響市鐘,我就面向所有人,背對著大屏幕,用力地敲鐘,敲了很久。我敲鐘的手還沒有停下來,突然看見面前有人已經(jīng)跳了起來,我回頭一看,股價已經(jīng)變成了每股68.1元?!?/p>
對此壽鄒表示,當時的網(wǎng)盛作為國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股,其概念得到了投資者的熱烈追捧,但是他也坦承高出發(fā)行價14.09元/股383%的漲幅的確高估了公司當時的價值。事實上在經(jīng)歷了首日瘋狂之后,網(wǎng)盛隨后的表現(xiàn)顯得有些平淡。市場上一種普遍看法是,網(wǎng)盛科技雖然是第一只純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)股票,但是行業(yè)網(wǎng)站的想像空間有限,僅憑中國化工網(wǎng)的盈利根本無法支撐網(wǎng)盛整體的長遠發(fā)展。壽鄒對這種說法表示認同。其實在準備上市的過程中,網(wǎng)盛就已經(jīng)預測到未來發(fā)展可能遇到天花板?!爱敃r化工企業(yè)一共幾萬家,但是并不是所有的公司都是公司的會員和客戶,所以公司的發(fā)展?jié)摿Φ拇_是個問題。”
壽鄒表示,在上市期間網(wǎng)盛就已經(jīng)開始考慮轉(zhuǎn)型問題,力圖改變單純的線上服務商的角色,向綜合服務商拓展。在上市后的半年里,孫德良帶領高管團隊開始重新布局,推出“小門戶+聯(lián)盟”的模式――生意寶平臺?!皩O總深刻分析了未來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。他認為人類社會分工會由綜合分工向縱深化演變,電子商務的發(fā)展也是如此,伴隨互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化的發(fā)展趨勢,我們將這些信息進行了分類,建立一個個的小門戶,例如中化網(wǎng)等。與此同時專業(yè)化的小門戶們也帶來了信息孤島的問題,這時就需要建立一定的聯(lián)盟,生意寶就是這個聯(lián)盟的中央控制中心??梢哉f‘小門戶+聯(lián)盟’這一模式極好的解決了互聯(lián)網(wǎng)的難題?!?/p>
生意寶是網(wǎng)盛橫向發(fā)展的重要戰(zhàn)略棋子。生意寶以行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟為基礎,將各行業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、流量等資源有效整合。在之前中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、醫(yī)藥網(wǎng)等多個國內(nèi)外知名的行業(yè)電子商務網(wǎng)站的基礎之上,網(wǎng)盛提出了通過生意寶平臺來打造“100個中國化工網(wǎng)”的計劃。
為了推進生意寶的業(yè)務,網(wǎng)盛進行了一系列的并購。2007年6月5日,網(wǎng)盛科技收購中國服裝網(wǎng)51%的股權,將其納入生意寶。這是網(wǎng)盛上市以來實施兼并收購的第一單,成為轟動一時的“中國行業(yè)網(wǎng)站并購第一案”。隨后又出手拿下了上海閱??萍计煜碌乃膫€網(wǎng)站,以及通過合作等方式不斷擴大自己的平臺體系。
網(wǎng)盛還打破了之前從不引進投資機構的先例,首度與投資機構攜手合作。2010年2月,網(wǎng)盛宣布將持有中國服裝網(wǎng)的股權由原先的51%減持為目前的19.62%,削減的30.4%股份,分別出售給了以中國服裝網(wǎng)董事長陳學軍為代表的管理團隊和浙江江浩坤元創(chuàng)業(yè)投資有限公司。對于外界對中國服裝網(wǎng)分拆上市的猜疑壽鄒表示,“我們主要是想激勵管理團隊。當然讓垂直門戶網(wǎng)站分拆上市是一個發(fā)展的方式,但是我們不是刻意去追求,如果他們有這個想法,我們支持。”
最得意的資本營銷
轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略確定之后,對于網(wǎng)盛來說,如何推廣這一新戰(zhàn)略。
“2008年時的環(huán)境已經(jīng)和當年阿里巴巴發(fā)展時有很大不同,競爭非常激烈。作為上市公司,既要考慮長期發(fā)展也要考慮短期財務指標,兩者缺一不可。好的一面在于社會環(huán)境和人們對電子商務的認知度已經(jīng)很高,便于推廣。因此找到一個合適的宣傳路徑非常重要?!?/p>
“網(wǎng)盛上市所帶來的宣傳效果超過2億元,”有了這樣一個聰明的認識之后,上市僅僅半年,以孫德良為主的高層團隊就決定跳開傳統(tǒng)廣告途徑,巧借資本市場強大的宣傳功能實現(xiàn)借力轉(zhuǎn)型。2008年2月28日,網(wǎng)盛對外宣布,公司證券簡稱變更為生意寶,公司證券代碼002095保持不變。非因資產(chǎn)注入、公司實際控制人、主營業(yè)務變更等事項來變更公司證券簡稱在我國尚屬首次。
談及股票改名的想法,壽鄒表示,“一是借助資本市場的力量,可以讓更多的人知道我們的新戰(zhàn)略和新平臺,另外作為一次新聞事件也可以吸引到更多的關注?!?國內(nèi)上市公司中更改股票名稱的不在少數(shù),從1993年到2003年近10年的時間里,共發(fā)生266次股票名稱變更。數(shù)據(jù)顯示在股票二級市場上,投資者對上市公司股票名稱變更更加敏感,具有一定的向好反應。實際上這次更名的確一度引起了業(yè)內(nèi)人士、股民和新聞媒體的廣泛關注,其變更意圖也曾引起了普遍猜測。為此網(wǎng)盛還曾公開澄清更名是源于公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要。
不過這次更改名稱也是一波三折?!捌鸪踝C監(jiān)會并不同意公司改名,因為之前的公司名稱中沒有生意寶三個字,同時也沒有發(fā)生重組。另外我們也考慮到由‘浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司’改成‘浙江生意寶股份有限公司’跨度太大,會對原有業(yè)務造成影響,畢竟‘網(wǎng)盛’在客戶心中已經(jīng)有一定的知名度?!弊詈蠼?jīng)過多重考慮,最終決定將“網(wǎng)盛科技”改為“網(wǎng)盛生意寶”。前后半個月的時間,深交所終于把“網(wǎng)盛科技”改成“生意寶”。
三年之后談起當初的改名,孫德良依然很是得意,“中國的資本市場有上億的投資者,而且他們同時還會向身邊的人說自己買了什么股票,這樣的宣傳效果比花幾千萬元投廣告費還要好不知道多少呢。” 投資大師彼得?林奇認為,“理想股票應該屬于理想的公司,理想的公司經(jīng)營的必須是理想的簡單業(yè)務,這種業(yè)務應該有一個聽起來很傻的名字。名字起得越傻,公司越理想?!倍樟炙诡D大學的心理學家經(jīng)過研究也發(fā)現(xiàn),簡單好記的名稱會在一般人的頭腦中留下鮮明的印象,受到青睞的機會自然就比較高。從網(wǎng)盛到生意寶顯然遵循了這一規(guī)律。
壽鄒也肯定了更改股票名稱的作用,“肯定有作用,無論是引起漲停還是跌停都會起一定的波瀾。而且股票簡稱直接代表我們的戰(zhàn)略方向,可以讓人們更容易記住我們的生意寶業(yè)務?!备墓善泵Q前后兩天的數(shù)據(jù)顯示:股價從每股78元升至每股79.4元,成交量由1247增加到3098。
“現(xiàn)在生意寶平臺上已經(jīng)有注冊用戶500萬以上,網(wǎng)站每天獨立IP訪問量100萬個以上,這在兩三年前是難以想像的。” 在壽鄒看來,此次更名所期望的影響力已經(jīng)達到。目前生意寶平等地將各領域行業(yè)網(wǎng)站的內(nèi)容、流量、廣告,乃至資本等有效資源整合,并通過自營、資本收購、參股、聯(lián)盟的方式聚集近3000家行業(yè)小網(wǎng)站,目前自營的行業(yè)網(wǎng)站與小門戶已達100余家,初步完成了由“全球最大的專業(yè)電子商務產(chǎn)業(yè)集群”的打造。
回憶過去的三年孫德良表示,這是一個痛苦的轉(zhuǎn)型期,而接下來將迎來一個快樂的收獲期。并在未來三年內(nèi)實現(xiàn)由“小強公司”向“中強”的跨越。
“小門戶+聯(lián)盟”的戰(zhàn)略,不僅讓網(wǎng)盛突破了化工網(wǎng)行業(yè)網(wǎng)站垂直發(fā)展的模式,開始橫向發(fā)展,更讓網(wǎng)盛擁有了更多的盈利模式。除了原有的化工網(wǎng)、紡織網(wǎng)等盈利來源之外,網(wǎng)盛還在進行積極的縱向延伸,進行線上線下拓展,提供會展、資訊等增值服務,推出會展信息服務平臺――中國行業(yè)會展網(wǎng)。而且今年5月12日,工信部對其資訊業(yè)務也進行了肯定,并將之作為行業(yè)運行監(jiān)測數(shù)據(jù)提供方。今年第一季度的財報顯示,網(wǎng)盛一季度總營業(yè)額3400萬元,同比增長24.52%;凈利潤1500萬元,同比增長47.26%。
“玩轉(zhuǎn)”IR
今年1月26日,網(wǎng)盛推出基于投資者關系管理與互動平臺――上市公司股東圈。這是國內(nèi)首個由上市公司獨立自建的投資者關系管理平臺。壽鄒表示,推出該“股東圈”的一大目的是便于投資者了解公司、改進信息披露、提升投資者關系管理,從而增強投資者信心?!肮蓶|圈力爭實現(xiàn)一個互動的環(huán)境,對于長期跟蹤公司的投資者,利用股東圈可以給予他們更多的交流。對他們的意見我們也積極的接納,在公司的發(fā)展以及網(wǎng)站建設中都有在參考他們的意見?!?/p>
相比西方成熟市場,我國投資者關系管理尚處于起步階段,缺乏產(chǎn)生、發(fā)展的制度基礎,而生意寶率先推出的“上市公司股東圈”無疑屬于創(chuàng)新投資者關系管理領域的一大創(chuàng)舉。而根據(jù)資料顯示,網(wǎng)盛自上市以來一直注重投資者關系管理,上市當年即名列“中國上市公司市值管理百佳”第四位,僅次于工商銀行、中國銀行和貴州茅臺。
作為網(wǎng)盛生意寶資本市場和財務的負責人,壽鄒原本是在為網(wǎng)盛上市擔當承銷的申銀萬國任職,卻被孫德良于2004年挖入公司,專項負責公司的資本市場事宜以及投資項目。
壽鄒認為,市值管理的本質(zhì)在于做好產(chǎn)業(yè),把該做的事情做好。兩個標準,一是把公司做好,二是做好宣傳和IR,這樣才能真正的體現(xiàn)出公司的價值,從而讓更多的人發(fā)現(xiàn)公司的價值?!岸鴮τ诠蓛r,很難去量化,不是由公司基本面決定的,有很多影響因素,并不能刻意的去追求和塑造股價?!?/p>
與一般公司較為重視機構投資者的做法不同,網(wǎng)盛堅持對機構投資者和小股東一視同仁,沒有任何區(qū)別對待?!捌鋵嵰恍┬」蓶|也很專業(yè),對公司非常了解,比如了哪些新產(chǎn)品,有哪些新舉動,都一清二楚,還會寫博客進行分析?!睂τ谀壳昂芏鄼C構投資者存在的短期操作行為,壽鄒強調(diào)上市公司和投資者之間需要相互尊重,“我們會在法律法規(guī)范圍內(nèi),最大限度的透明,與此同時,利用互聯(lián)網(wǎng)手段,讓兩者之間的關系更密切。而投資者,尤其是機構投資者也要做好自己的本職工作,對公司進行更深入的研究和了解,和公司共同發(fā)展成長。”
創(chuàng)辦近13年來,網(wǎng)盛一直致力于盈利模式和商業(yè)模式的創(chuàng)新與探索,并入選浙商10大模式創(chuàng)新“典型案例”。成立之初,其首創(chuàng)的“會員+廣告”的盈利模式,目前成為了國內(nèi)5000余家行業(yè)網(wǎng)站和其他垂直互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛效仿的核心盈利模式。而上市后獨創(chuàng)的生意寶平臺也打破了以往行業(yè)網(wǎng)站或競爭或并購的單一格局,打造行業(yè)網(wǎng)站共生共贏的新局面。
顯然,在目前形勢下傳統(tǒng)出版加強核心競爭力建設,加快轉(zhuǎn)型發(fā)展已是勢在必行。筆者在《故事會》這些年的探索實踐中有一些認識和看法,落筆為字求教于大家。
品牌內(nèi)容過去是、現(xiàn)在是、將來也是傳統(tǒng)出版的核心競爭力。在變幻莫測的新媒體時代,有不少觀點認為傳統(tǒng)出版必須借助于數(shù)字出版才能重獲新生,提出應加快向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型以占領數(shù)字出版高地。一些傳統(tǒng)出版企業(yè)在數(shù)字出版領域急進式的投入甚至超出了自身對財務風險的控制。理性地分析,在數(shù)字出版涉及的內(nèi)容、團隊、資金、技術、渠道、營銷乃至終端等多個環(huán)節(jié)上,傳統(tǒng)出版僅僅在內(nèi)容上具有相對優(yōu)勢。同時,數(shù)字出版也不是簡單數(shù)字化的傳統(tǒng)出版,認為只要解決數(shù)字問題就解決了數(shù)字出版問題。其實,即使我們解決了內(nèi)容數(shù)字化,也不意味著解決了數(shù)字出版。要想解決數(shù)字出版問題,在目前普遍沒有對傳統(tǒng)出版開放資本市場的條件下,依靠傳統(tǒng)出版的盈利模式和財務機制根本無力支撐。因此,在數(shù)字浪潮的沖擊下,傳統(tǒng)出版更應沉下心來,專注于自己的內(nèi)容品牌建設,因為唯有強大的內(nèi)容品牌,才能夠貫通我們傳統(tǒng)出版的過去、現(xiàn)在和未來,在今后的發(fā)展環(huán)境中牢牢把握自身的話語權。相反,傳統(tǒng)出版一旦放下內(nèi)容去追逐技術,無異于割裂自我、舍本求末。
從數(shù)字出版本身來看,這是一場針對出版形式的革命,而不是要革掉出版內(nèi)容的命。對此,傳統(tǒng)出版應當保持清醒的認識,明確出版定位,重視品牌建設,必須在一個或數(shù)個出版領域謀求自主的內(nèi)容品牌,強化對內(nèi)容品牌核心價值的控制。同時針對傳統(tǒng)出版的存量資源,應考慮利用數(shù)字技術,基于商業(yè)應用目的下做好數(shù)據(jù)庫建設,在編輯、出版和營銷流程中引入數(shù)字出版理念和數(shù)字管理手段,逐步建立起數(shù)字管理體系。
將現(xiàn)代信息傳播技術成果轉(zhuǎn)化為傳統(tǒng)出版的競爭力。近年來,社交媒體的崛起,使得各類信息由原來的縱向傳播改變?yōu)槎帱c交互式的橫向傳播,信息接收與信息互為一體。在這種背景下關注信息傳播,傳播方式的重要性顯得不言而喻。吸引人們注意的不再是傳播信息本身,傳播方式是否能為傳播對象真正接受正變得越加重要。
信息傳播強調(diào)的已不再是將信息傳播出去,而應包含及時、客觀、全面和有效等多個方面。我們從事傳統(tǒng)出版,內(nèi)容上需要繼續(xù)關注讀者閱讀興趣的變化以滿足讀者知識結(jié)構更新的需求,強化內(nèi)容品牌的建設能力;形式上也應關注讀者閱讀習慣的變化,這種變化正在影響著讀者的閱讀選擇。我們應當充分考慮和運用現(xiàn)代傳播技術的發(fā)展成果來更好地為傳統(tǒng)出版服務,要使得更多的傳統(tǒng)出版內(nèi)容借助全新的出版理念和表現(xiàn)形式提升競爭力。同時,在書刊選題策劃過程中,應當主動調(diào)整以往那種“先入為主”啟蒙式的出版理念,由產(chǎn)品主導向讀者主導轉(zhuǎn)變,著重從尊重讀者閱讀興趣和習慣的角度來重新梳理現(xiàn)有書刊的產(chǎn)品結(jié)構。我們應當認識到,文化產(chǎn)品和其他商品一樣無法背離的市場法則――顧客至上。
事實上,我們也很難從業(yè)務項目和盈利能力上將傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版截然分開,它們是基于同樣內(nèi)容、不同消費市場的兩種不同產(chǎn)品形態(tài),彼此相互依存、相互影響和相互支撐。和以往情況不同的是,現(xiàn)代信息傳播技術的發(fā)展提供了數(shù)字出版更多更有效的手段和途徑,從而在市場上賦予了它更多值得尊崇的地位。但任何傳播技術都必須依附于傳播內(nèi)容才能實現(xiàn)其傳播的市場價值。
正確理解做強主營和多元發(fā)展的關系。毋庸置疑,傳統(tǒng)出版的主營業(yè)務應該是書、報、刊以及現(xiàn)代信息傳播技術支持下的新媒體,同時圍繞主營業(yè)務展開的其他商業(yè)衍生業(yè)務。主營業(yè)務的核心價值應該也必須是出版,而且應當在一個或多個出版領域擁有核心競爭力。為此堅守主業(yè)、做強主營,應該是我們傳統(tǒng)出版的首要選擇?!罢J真做好出版工作”也一直是傳統(tǒng)出版工作者的座右銘。然而,今天現(xiàn)代出版的外延正在變得更為寬泛,內(nèi)涵也更加豐富,功能也日趨完善,除了編輯出版、發(fā)行、廣告等傳統(tǒng)主營業(yè)務之外,傳統(tǒng)出版更可涉足教育培訓、會展活動、藝術品經(jīng)營、演藝演出等更多服務性領域乃至實業(yè)投資。在秉承文化傳承的歷史使命下,傳統(tǒng)出版應努力拓展文化傳播各種有效途徑,賦予傳統(tǒng)出版平臺能夠承載向社會提供更多服務的職責和功能。以往傳統(tǒng)出版單純依靠出版單打獨斗的產(chǎn)品模式已經(jīng)不適應如今市場競爭的要求,建立和貫通以版權為核心的文化產(chǎn)業(yè)鏈,實施多元化戰(zhàn)略才是傳統(tǒng)出版今后的發(fā)展方向。出版集團的組建以及出版企業(yè)的整體上市,使得多元發(fā)展成為出版企業(yè)重要的發(fā)展戰(zhàn)略之一。
如果說,加強傳統(tǒng)出版核心競爭力建設為體,那么加快傳統(tǒng)出版轉(zhuǎn)型發(fā)展則為用。二者運用之妙,存乎發(fā)展一心。近年來,轉(zhuǎn)型發(fā)展不僅只是針對傳統(tǒng)出版,乃至整個國民經(jīng)濟都提出的戰(zhàn)略要求,筆者認為傳統(tǒng)出版欲實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展,應當首先厘清以下三方面認識。
第一,出版資源擁有應向出版品牌擁有轉(zhuǎn)型。在產(chǎn)品導向的市場環(huán)境下,擁有出版資源數(shù)量的多寡即意味著主導出版市場能力的強弱。過去出版資源壟斷經(jīng)營造就和鞏固了傳統(tǒng)出版的這種資源意識,也積累下傳統(tǒng)出版普遍市場化程度不高、競爭能力不強等一系列問題,而依靠壟斷獲取的市場地位在日益開放的市場條件下是無法持續(xù)的。近期國家新聞出版廣電總局提出了關于要繼續(xù)推進報刊出版單位體制改革。按照總局對報刊社下一階段體制改革的工作要求,將有利于促進出版資源的市場化配置,有利于促進出版資源向出版品牌聚攏,實現(xiàn)價值最大化。
出版資源本身將不再構成出版企業(yè)的核心價值,而是代之以出版品牌。沒有或少有出版品牌的出版資源或?qū)⒊蔀槟切碛姓叩陌?。這種資源向品牌的轉(zhuǎn)型是基于我們對市場趨勢和政策導向的正確認識與判斷,在具體實踐中需要我們確立品牌優(yōu)先、品牌核心權屬優(yōu)先的戰(zhàn)略。出版規(guī)模應該建立在品牌宏大的戰(zhàn)略之下,而不是各個小微項目的集合。百十條小舢板的串聯(lián)不可能成為一艘航母。對此,必須優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構,調(diào)整資源配置格局,在品牌的統(tǒng)籌下聚合一切生產(chǎn)能力,必當是有所為而有所不為。資源擁有向品牌擁有的轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)的是出版資源從“收”到“放”的一個過程,“收”講的是一切資源向品牌聚攏,“放”講的是品牌戰(zhàn)略下的品牌衍生與擴張。
第二,出版功能應向社會提供多元服務轉(zhuǎn)型。如果說產(chǎn)品一定蘊含著某種特定的文化訴求,那么服務能使得這種文化訴求更為人性化,它將有利于強化消費者在產(chǎn)品體驗的基礎上提高對產(chǎn)品理念的認同,因此文化在產(chǎn)品中心向服務中心轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)揮著極其重要的作用。更多企業(yè)的營銷理念已不再是生產(chǎn)產(chǎn)品的本身,而是推崇其產(chǎn)品背后蘊含的生活方式。這種商業(yè)模式已受到市場越來越多的關注并在實踐中日漸完善與成熟,這對傳統(tǒng)出版企業(yè)突破現(xiàn)有產(chǎn)品模式來說,無疑確定了一個非常良好的市場基礎。
作為承載文化傳承和傳播職責的傳統(tǒng)出版,應該敏銳地抓住今天的市場基礎和環(huán)境機遇,在秉承文化傳承的使命下,勇于模式創(chuàng)新,不斷拓展和豐富文化傳播的渠道和方式,重視和發(fā)掘文化傳播對于市場的影響力,并善于將這種影響力轉(zhuǎn)化為自身的市場競爭力。這就意味著我們要在強化自身文化傳播品牌和文化傳播特色的前提下,把握單一媒體向全媒體貫通的世界性趨勢,促使出版功能朝向社會提供多元服務轉(zhuǎn)型,積極嘗試與那些和我們傳播文化相近相關產(chǎn)業(yè)的跨界融合。要從建立和貫通文化產(chǎn)業(yè)鏈的戰(zhàn)略高度來評估和調(diào)節(jié)我們現(xiàn)有的出版功能,激發(fā)文化傳播在文化產(chǎn)業(yè)價值鏈中的基礎和核心作用?,F(xiàn)代出版向社會提供的不再僅僅是書刊,而是更為寬泛的閱讀服務。社會需要系統(tǒng)而有效的閱讀解決方案,即整合了傳統(tǒng)書刊、新媒體和閱讀服務等在內(nèi)的復合出版服務。傳統(tǒng)出版則可以在發(fā)掘、提供并滿足社會閱讀新需求的過程中實現(xiàn)發(fā)展轉(zhuǎn)型。
第三,產(chǎn)品經(jīng)營應朝向知識產(chǎn)權經(jīng)營轉(zhuǎn)型。如果說傳統(tǒng)出版由事業(yè)轉(zhuǎn)型為企業(yè)完成的是由產(chǎn)品主導向市場主導的轉(zhuǎn)型,那么產(chǎn)品經(jīng)營轉(zhuǎn)型為知識產(chǎn)權經(jīng)營完成的將是傳統(tǒng)出版向現(xiàn)代出版的轉(zhuǎn)型?,F(xiàn)代出版營銷概念下的產(chǎn)品營銷、品牌營銷、平臺營銷以及服務營銷,競爭力體現(xiàn)的是對相關知識產(chǎn)權的控制及占有程度。因此只有牢牢控制和占有知識產(chǎn)權,才能在營銷市場上確保自身的核心利益。
當今出版市場環(huán)境下,不少傳統(tǒng)出版企業(yè)為了削減成本支出,化解經(jīng)營風險,簡單地將合作出版看成是出版轉(zhuǎn)型的有效途徑,合作過程中往往不惜犧牲出版原創(chuàng)能力建設,將出版降格矮化為出版代工,短期內(nèi)企業(yè)獲得了一些出版利潤,但勢必削弱對知識產(chǎn)權的控制,從而徹底喪失轉(zhuǎn)型發(fā)展給傳統(tǒng)出版帶來的潛在、巨大的市場發(fā)展空間。
擁有知識產(chǎn)權是經(jīng)營知識產(chǎn)權的前提和基礎。與以往傳統(tǒng)出版版權經(jīng)營基本局限在傳統(tǒng)出版領域有所不同,知識產(chǎn)權經(jīng)營的轉(zhuǎn)型應更多關注出版文化衍生功能的商業(yè)價值發(fā)掘與應用,因此經(jīng)營方向需要創(chuàng)新確立“以版權為核心的復合出版模式”,在非傳統(tǒng)出版領域謀求跨媒介、跨行業(yè)、跨領域融合。這種轉(zhuǎn)型帶給我們的調(diào)整和意義不只是影響到傳統(tǒng)書刊產(chǎn)品本身,更在于強調(diào)出版核心權益的最大化。
高校廢舊資源回收
一、高校廢舊資源的現(xiàn)狀
(一)背景分析
1、據(jù)了解,學校里的易拉罐和塑料瓶大部分在保潔工人那里,而另一部分被一些同學囤積在宿舍,書本、被子都在學生宿舍,自行車歸學生所有。塑料主要為一些破舊的臉盆、桶和開水瓶。
2、二手市場分析隨著人們生活水平的普遍提高,學生用品的升級換代更新加快,特別是大學畢業(yè)生,面臨著大量物品的處置問題。電腦、自行車、書本等都成為了較為普遍的二手交易物品。在這樣的背景下,大學校園二手市場應運而生也成為了必然。
(1)交易產(chǎn)品分析根據(jù)一項調(diào)查顯示,92.4%的學生選擇交易的產(chǎn)品是書籍特別是二手教材;70.1%的學生選擇電子產(chǎn)品,包括手機、電腦耗材等;43.6%選擇相關學習、生活用品。說明流通在學生二手市場的產(chǎn)品主要集中在書籍、電子產(chǎn)品以及相關學習和生活用品。大學教育的自主性,不同于中學教育的固定模式,相較于購買新書學生更愿意購買二手教材;同時電子產(chǎn)品更新?lián)Q代的加快,使得學生在追求時尚的同時考慮選擇性價比較高的二手產(chǎn)品。
(2)消費心理分析“求實”。這類群體關注的重點是產(chǎn)品是否符合自身生活學習的需要。在購買之前,會對產(chǎn)品進行信息收集和價值分析,根據(jù)對產(chǎn)品價值的認知程度來判斷是否具有使用價值?!扒罅薄_@類顧客在選購二手產(chǎn)品的時候,最關注的是價格是否低廉。由于購買力的限制,選擇低價的產(chǎn)品可以節(jié)省一大筆費用?!扒笮隆薄_@類群體非常關注產(chǎn)品的使用程度、購買時間、外觀。對于難以負擔購買新產(chǎn)品,但是又渴望擁有潮流產(chǎn)品的顧客來說具有強烈的吸引力。
(3)供給客觀條件由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,學生購買商品使用一段時間以后覺得不盡如意,又有購買力,愿意賣舊買新;或者有的學生在對商品使用一段時間以后,想購買檔次更高的同類商品,也采取賣舊買新的做法;隨著每年學生畢業(yè),眾多物品被選擇出售。調(diào)查顯示69.3%的被調(diào)查者表示有需要處理的商品,并且86.9%愿意出售自己需要處理的商品。信息技術的發(fā)展使得二手交易信息獲取方式更加便利,傳播渠道更加多樣。網(wǎng)上二手交易的便利給予學生更多的選擇。
(二)高校廢舊資源回收盈利模式分析
賣給大學生:大多數(shù)回收來的舊物都可以再賣給大學生,以此盈利;換取一些綠色植被;免費提供給貧困生:貧困生用品持證明可免費領取一定數(shù)量的用品;愛心捐贈:一些衣物、被子等生活用品可以捐獻給貧困地區(qū),不僅做到了資源回收利用,還捐獻了一份愛心?;厥盏膹U紙可用于兌換再生復印紙等再生產(chǎn)品;捐贈給貧困地區(qū),在網(wǎng)上與紅十字會,壹基金等社會公益聯(lián)系。
三、高校廢舊資源回收的營銷策略分析
(一)營銷模式
1、市場直銷
開展一些公益營銷活動,與志愿者等組織合作開展義賣募捐等活動,從而提高同學們對這個項目的認知程度,可以在這個活動下做一個市場調(diào)研,收集市場信息。與各學院學生會展開合作,比如各班和各學院的大型活動會產(chǎn)生很多的可回收廢舊物,我們可以以環(huán)保的概念在會場設置一些回收裝置來回收會場的廢舊物品,也可以提前通知到場同學們準備不需要的舊物回收??捎脭[點式的銷售方式來進行。畢業(yè)季的舊物回收。在大四的畢業(yè)季,會有很多舊物不方便攜帶,通常會以很便宜的價格賣出,在此背景下可以聯(lián)系各學院負責人統(tǒng)一組織舊物的回收。這個適用于分散式和棟層式的銷售方式,視情況可以采用雇用式來滿足市場需求。
2、網(wǎng)絡營銷
因為我們的目標市場接觸網(wǎng)絡很密切,且網(wǎng)絡營銷有傳播范圍廣、成本低、及時和互動性強等特點,這有利于與其他外來的收購單位的競爭中取得優(yōu)勢。
(1)網(wǎng)站營銷:通過在各大交易平臺上開設網(wǎng)店來陳列回收的廢舊物品,方便顧客挑選,以便顧客減少購物時間和精力上的支出和消耗。遵守網(wǎng)絡營銷4I原則趣味原則(interesting)、利益原則(interests)、互動原則(interactinon)、個性原則(individuality)。定時的線上活動比如一些抽獎活動等提高關注度;在網(wǎng)上平臺實行會員積分制以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加活動的次數(shù)和上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度,還可以提高活動的知名度。
(2)社交網(wǎng)絡營銷:微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新,是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡營銷方式,微信不存在距離的限制,用戶注冊微信后,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式??梢园盐覀兓厥盏降挠袃r值的舊物通過微信交易信息。
(3)貼吧營銷:哈商大的貼吧去年解禁后,一直非?;钴S,可以通過這個平臺交易信息完成交易,但是需要注意發(fā)帖數(shù)量,不能純灌水,否則效果會適得其反。
(4)APP營銷:現(xiàn)在智能手機覆蓋率越來越廣泛,可以通過開發(fā)APP的形式來推廣我們的平臺,每個大學生可以通過下載APP,了解我們的服務,自行進行登記,這對于回收利用工作會有很大的益處。
(二)價格機制
成本導向定價法:一種以成本為依據(jù)的定價方法,通過對市場價、利潤產(chǎn)出比等綜合因素的分析調(diào)查,制定適可的價格方案。
需求導向定價法:是一種以市場需求強度和消費者的感受為主要依據(jù)的定價方法。在國家大力發(fā)展可再生資源企業(yè)的情況下,本項目本著倡導節(jié)約資源,綠色生活,取之于學生,用之于學生的思想,每個星期定期開始收購可再生資源,深入了解每個季節(jié)的資源特征,提前做好資源預算工作,以最低的成本創(chuàng)造最大的利潤,只要公司運作上了軌道,就聯(lián)系附近的學校協(xié)助發(fā)展,然后共同發(fā)展。在以后會發(fā)展到省內(nèi)其它高校,
形成高校綠色聯(lián)誼。
四、關于高校廢舊資源回收的對策和建議
(一) 加強法規(guī)貫徹落實,完善廢舊物資回收利用的政策體系
認真貫徹落實國家政策法規(guī),加強監(jiān)督檢查,依法實施管理。落實國家對廢舊物資回收利用的優(yōu)惠政策,充分調(diào)動企業(yè)開展廢舊物資回收利用的積極性。
(二)加大資金投入,完善投資機制
將廢舊物資回收利用作為政府投資的重點領域,政府有關部門要安排專項資金,支持廢舊物資回收利用領域的技術研究、開發(fā)和工程示范;建立健全投融資機制;引導和鼓勵利用自有資金、民間或國外資金,采用獨資、合資或BOT形式等方式投資廢舊物資回收利用項目。
(三)加大宣傳力度,增強節(jié)約意識
采用多種形式開展有針對性的宣傳活動,交流推廣先進典型和先進經(jīng)驗,以增強人們的資源憂患意識和節(jié)約意識。建立資源回收利用信息網(wǎng)絡系統(tǒng),運用現(xiàn)代信息手段做好技術交流和信息服務,引導提升資源回收利用水平。
(四)高校鼓勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)
高校鼓勵大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),大力完善并落實創(chuàng)業(yè)政策,引導和支持學生針對高校資源回收項目的開展和進行,多開展大學生創(chuàng)業(yè)項目的推薦和省創(chuàng)業(yè)項目及國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目,并進行資金支持和技術指導。
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