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同事karen已經(jīng)在她的公司里成功地引入軟件需求文檔的正式評(píng)審。她已經(jīng)注意到在評(píng)審會(huì)議上所提出的許多問(wèn)題都與項(xiàng)目所設(shè)定的范圍有關(guān)。參與評(píng)審的的專家經(jīng)常難以理解項(xiàng)目所設(shè)定的范圍，并且在項(xiàng)目的最終目標(biāo)上所持的看法各不相同。因此，他們發(fā)現(xiàn)在哪一個(gè)功能需求應(yīng)該列入軟件需求規(guī)格說(shuō)明的問(wèn)題上很難達(dá)成一致的意見(jiàn)。正如我們?cè)诘?章所敘述的那樣，業(yè)務(wù)需求代表了需求鏈中最高層的抽象：他們?yōu)檐浖到y(tǒng)定義了項(xiàng)目視圖（vision）和范圍（scope）。軟件功能需求必須根據(jù)用戶的需求來(lái)考慮，且要與業(yè)務(wù)需求所設(shè)定的目標(biāo)相一致。對(duì)不利于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)的需求應(yīng)該排除在外。一個(gè)項(xiàng)目可能包括一些與軟件沒(méi)有直接關(guān)系的需求，例如：硬件的購(gòu)買、產(chǎn)品的安裝、維護(hù)或廣告。但在此，我們只關(guān)心與軟件產(chǎn)品有關(guān)系的業(yè)務(wù)需求。

如果一個(gè)項(xiàng)目缺乏明確的規(guī)劃和良好的信息交流途徑，那將是十分糟糕的。如果項(xiàng)目的參與者持有不同的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)，那么他們只能各抒己見(jiàn)，無(wú)心工作。如果項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者在產(chǎn)品所能滿足的業(yè)務(wù)需要和產(chǎn)品所能提供的利益問(wèn)題上不能達(dá)成一致的意見(jiàn)，那么需求決不會(huì)穩(wěn)定。一個(gè)清晰的項(xiàng)目視圖和范圍過(guò)于分散在多個(gè)地方開(kāi)發(fā)，在這樣的項(xiàng)目中，地理位置上的分離使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組成員必須天天進(jìn)行相互溝通才能保證他們之間能進(jìn)行更有效的合作。業(yè)務(wù)需求中某些特性最初被列入規(guī)格說(shuō)明，而后又被刪除，最后又加入，則說(shuō)明此業(yè)務(wù)需求未完全定義好。在確定詳細(xì)的功能需求之前，必須很好地解決項(xiàng)目的視圖和范圍問(wèn)題。對(duì)范圍和局限性的明確說(shuō)明將在很大程度上有助于對(duì)所建議特性的探討和最終產(chǎn)品的發(fā)行。一個(gè)明確定義了項(xiàng)目視圖和范圍的文檔也可以為所建議的需求變更的決策提供參考。

通過(guò)業(yè)務(wù)需求確定項(xiàng)目視圖

項(xiàng)目視圖可以把項(xiàng)目參與者定位到一個(gè)共同和明確的方向上。項(xiàng)目視圖描述了產(chǎn)品所涉及的各個(gè)方面和在一個(gè)完美環(huán)境中最終所具有的功能。相反的，范圍描述了產(chǎn)品應(yīng)包括的部分和不應(yīng)包括的部分。范圍的說(shuō)明在包括與不包括之間劃清了界線，當(dāng)然，它還確定了項(xiàng)目的局限性。項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求在視圖上和范圍上形成文檔，這些必須在創(chuàng)建項(xiàng)目之前起草。開(kāi)發(fā)商業(yè)軟件的公司經(jīng)常編寫(xiě)市場(chǎng)需求文檔，其實(shí)這種文檔也是為了類似的目的，但這種文檔較為詳細(xì)地涉及關(guān)于目標(biāo)市場(chǎng)部分的內(nèi)容，這是為適應(yīng)商業(yè)的需要。視圖和范圍的文檔為項(xiàng)目的主辦者或具有同等地位的人所擁有。業(yè)務(wù)需求是從各個(gè)不同的人那里收集來(lái)的，這些人對(duì)于為什么要從事該項(xiàng)目和該項(xiàng)目最終能為業(yè)務(wù)和客戶提供哪些價(jià)值有較清楚的了解。它們包括主辦者(sponsor)、客戶、開(kāi)發(fā)公司的高級(jí)管理人員及項(xiàng)目的幻想者(visionary)，例如產(chǎn)品的代表和市場(chǎng)部門(mén)人員。

來(lái)自各個(gè)渠道的業(yè)務(wù)需求可能會(huì)發(fā)生沖突。比如，考慮具有嵌入軟件的售貨亭管理系統(tǒng)，

它將賣給零售店并由零售客戶使用。售貨亭管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者有如下的業(yè)務(wù)目標(biāo)：

•向零售商發(fā)行并銷售售貨亭產(chǎn)品。

•通過(guò)售貨亭軟件向客戶銷售消費(fèi)品。

•吸引客戶對(duì)商品的興趣。

•改變?cè)械拈_(kāi)發(fā)者—客戶的關(guān)系。

零售亭業(yè)務(wù)對(duì)如下方面感興趣：

•通過(guò)客戶使用售貨亭軟件而獲利。

•吸引更多的客戶來(lái)商店購(gòu)買。

•如果售貨亭軟件替代了人工操作，就可節(jié)省錢(qián)。

開(kāi)發(fā)者可能要為客戶建立高科技系統(tǒng)，并且引導(dǎo)客戶緊跟新的發(fā)展方向。而零售商則需要一個(gè)簡(jiǎn)易、方便使用的系統(tǒng)，客戶需要便利和良好的性能。這三者在目標(biāo)、限制和費(fèi)用因素上的不同將導(dǎo)致業(yè)務(wù)需求的沖突，這必須在售貨亭管理系統(tǒng)的軟件需求說(shuō)明制訂之前予以解決。也可以利用業(yè)務(wù)需求對(duì)使用實(shí)例及與它們相關(guān)的功能需求設(shè)置實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)。例如，業(yè)務(wù)需求的確定可以從售貨亭軟件產(chǎn)生最大收益考慮，這意味著軟件性能的最初實(shí)現(xiàn)是與銷售更多的產(chǎn)品或?qū)蛻舴?wù)有直接關(guān)系，而不是去強(qiáng)調(diào)只吸引少量客戶的軟件性能。業(yè)務(wù)需求不僅決定了應(yīng)用程序所能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)任務(wù)（使用實(shí)例）的設(shè)置（所謂的應(yīng)用寬度），還決定了對(duì)使用實(shí)例所支持的等級(jí)和深度。支持的深度可以從一個(gè)很小的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)到具有許多輔助功能的完全自動(dòng)化的操作。對(duì)于每個(gè)使用實(shí)例都必須決定其寬度和深度，并編寫(xiě)出文檔。如果業(yè)務(wù)需求幫助你確定一個(gè)在應(yīng)用范圍之外特殊的使用實(shí)例，那么此時(shí)，你正在確定產(chǎn)品的應(yīng)用寬度。業(yè)務(wù)需求還可以幫助你確定哪一個(gè)使用實(shí)例需要健壯的、綜合的功能實(shí)現(xiàn)，哪一個(gè)僅需要一般實(shí)現(xiàn)，至少需要初始實(shí)現(xiàn)。

項(xiàng)目視圖和范圍的文檔

項(xiàng)目視圖和范圍的文檔（visionandscopedocument）把業(yè)務(wù)需求集中在一個(gè)簡(jiǎn)單、緊湊的文檔里，這個(gè)文檔為以后的開(kāi)發(fā)工作奠定了基礎(chǔ)。項(xiàng)目視圖和范圍文檔包括了業(yè)務(wù)機(jī)遇的描述、項(xiàng)目的視圖和目標(biāo)、產(chǎn)品適用范圍和局限性的陳述、客戶的特點(diǎn)、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別和項(xiàng)目成功因素的描述。這必須是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)短的文檔，也許只有3～8頁(yè)紙，這取決于項(xiàng)目的性質(zhì)和大小。

圖6-1描述了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目視圖和范圍文檔的推薦模板，文檔模板對(duì)公司項(xiàng)目所創(chuàng)建的文檔結(jié)構(gòu)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。就像其它模板一樣，必須對(duì)圖6-1所示的模板圖進(jìn)行改寫(xiě)來(lái)滿足你項(xiàng)目的需要。

下面介紹這個(gè)模板的每一個(gè)部分。

a.業(yè)務(wù)需求

業(yè)務(wù)需求說(shuō)明了提供給客戶和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商的新系統(tǒng)的最初利益。不同的產(chǎn)品，例如信息管理系統(tǒng)，商業(yè)軟件包，系統(tǒng)捆綁軟件將有不同的側(cè)重點(diǎn)。然而，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的投入是由于人們堅(jiān)信：有了新產(chǎn)品，世界將變得更加美好。本部分描述了你為什么要從事此項(xiàng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，以及它將給開(kāi)發(fā)者和購(gòu)買者帶來(lái)的利益。

a.1背景

在這一部分，總結(jié)新產(chǎn)品的理論基礎(chǔ)，并提供關(guān)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的歷史背景或形勢(shì)的一般性描述。

a.2業(yè)務(wù)機(jī)遇

描述現(xiàn)存的市場(chǎng)機(jī)遇或正在解決的業(yè)務(wù)問(wèn)題。描述商品競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和信息系統(tǒng)將運(yùn)用的環(huán)境。包括對(duì)現(xiàn)存產(chǎn)品的一個(gè)簡(jiǎn)要的相對(duì)評(píng)價(jià)和解決方案，并指出所建議的產(chǎn)品為什么具有吸引力和它們所能帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。認(rèn)識(shí)到目前只能使用該產(chǎn)品才能解決的一些問(wèn)題，并描述產(chǎn)品是怎樣順應(yīng)市場(chǎng)趨勢(shì)和戰(zhàn)略目標(biāo)的。

a.3業(yè)務(wù)目標(biāo)

用一個(gè)定量和可測(cè)量的合理方法總結(jié)產(chǎn)品所帶來(lái)的重要商業(yè)利潤(rùn)。關(guān)于給客戶帶來(lái)的價(jià)值在本模板a.5的項(xiàng)目視圖和范圍文檔中闡述，這里僅把重點(diǎn)放在給業(yè)務(wù)的價(jià)值上。這些目標(biāo)與收入預(yù)算或節(jié)省開(kāi)支有關(guān)，并影響到投資分析和最終產(chǎn)品的交付日期。如果這些信息在其它地方已敘述，就請(qǐng)參考有關(guān)文檔，在此就不再重復(fù)了。

a.4客戶或市場(chǎng)需求

描述一些典型客戶的需求，包括不滿足現(xiàn)有市場(chǎng)上的產(chǎn)品或信息系統(tǒng)的需求。提出客戶目前所遇到的問(wèn)題在新產(chǎn)品中將可能（或不可能）出現(xiàn)的闡述，提供客戶怎樣使用產(chǎn)品的例子。確定了產(chǎn)品所能運(yùn)行的軟、硬件平臺(tái)。定義了較高層次的關(guān)鍵接口或性能要求，但避免設(shè)計(jì)或?qū)崿F(xiàn)細(xì)節(jié)。把這些要求寫(xiě)在列表中，可以反過(guò)來(lái)跟蹤調(diào)查特殊用戶和功能需求。

a.5提供給客戶的價(jià)值

確定產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的價(jià)值，并指明產(chǎn)品怎樣滿足客戶的需要?？梢杂孟铝醒赞o表達(dá)產(chǎn)品帶給客戶的價(jià)值：

•提高生產(chǎn)效率，減少返工。

•節(jié)省開(kāi)支。

•業(yè)務(wù)過(guò)程的流水線化。

•先前人工勞動(dòng)的自動(dòng)化。

•符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

•與目前的應(yīng)用產(chǎn)品相比較，提高了可用性或減少了失效程度。

a.6業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

總結(jié)開(kāi)發(fā)（或不開(kāi)發(fā)）該產(chǎn)品有關(guān)的主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，例如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、時(shí)間問(wèn)題、用戶的接受能力、實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題或?qū)I(yè)務(wù)可能帶來(lái)的消極影響。預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，指明你所能采取的減輕風(fēng)險(xiǎn)的措施。

b.項(xiàng)目視圖的解決方案

文檔中的這一部分為系統(tǒng)建立了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的項(xiàng)目視圖，它將指明業(yè)務(wù)目標(biāo)。這一項(xiàng)目視圖為在軟件開(kāi)發(fā)生存期中作出決策提供了相關(guān)環(huán)境背景。這部分不應(yīng)包括詳細(xì)的功能需求和項(xiàng)目計(jì)劃信息。

b.1項(xiàng)目視圖陳述

編寫(xiě)一個(gè)總結(jié)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和有關(guān)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品目的的簡(jiǎn)要項(xiàng)目視圖陳述。項(xiàng)目視圖陳述將考慮權(quán)衡有不同需求客戶的看法。它可能有點(diǎn)理想化，但必須以現(xiàn)有的或所期待的客戶市場(chǎng)、企業(yè)框架、組織的戰(zhàn)略方向和資源局限性為基礎(chǔ)。這里是曾在前面章節(jié)討論過(guò)的“化學(xué)制品跟蹤系統(tǒng)”的簡(jiǎn)單項(xiàng)目視圖陳述的一個(gè)實(shí)例。

“化學(xué)制品跟蹤系統(tǒng)”可使科學(xué)家查詢到化學(xué)制品倉(cāng)庫(kù)或供應(yīng)商將提供的化學(xué)制品容器。系統(tǒng)可隨時(shí)了解公司中每一個(gè)化學(xué)制品容器所處的位置，容器中所剩余的藥品劑量，任何時(shí)候每個(gè)容器所處的位置和用法的歷史記錄。通過(guò)充分利用公司內(nèi)部的可用化學(xué)制品，廢棄極少量已使用或過(guò)期失效的化學(xué)制品，使用標(biāo)準(zhǔn)的化學(xué)制品的購(gòu)買過(guò)程等將在化學(xué)制品上節(jié)省25%開(kāi)支。“化學(xué)制品跟蹤系統(tǒng)”還能產(chǎn)生符合政府部門(mén)規(guī)定所要求的全部報(bào)表，包括化學(xué)制品的使用、存儲(chǔ)和廢棄等報(bào)表。

b.2主要特性

包括新產(chǎn)品將提供的主要特性和用戶性能的列表。強(qiáng)調(diào)的是區(qū)別于以往產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的特性?？梢詮挠脩粜枨蠛凸δ苄枨笾械玫竭@些特性。

b.3假設(shè)和依賴環(huán)境

在構(gòu)思項(xiàng)目和編寫(xiě)項(xiàng)目視圖和范圍文檔時(shí)，要記錄所作出的任何假設(shè)。通常一方所持的假設(shè)應(yīng)與另一方不同。如果你把它們都記錄下來(lái)，并加以評(píng)論，就能對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)部隱含的基本假設(shè)達(dá)成共識(shí)。比如，“化學(xué)制品跟蹤系統(tǒng)”的開(kāi)發(fā)者假設(shè)：該系統(tǒng)可以替代現(xiàn)有的倉(cāng)庫(kù)存貨系統(tǒng)，并能與有關(guān)采購(gòu)部門(mén)的應(yīng)用相連接。把這些都記錄下來(lái)以防止將來(lái)可能的混淆和沖突。還有，記錄項(xiàng)目所依賴的主要環(huán)境，比如：所使用的特殊的技術(shù)、第三方供應(yīng)商、開(kāi)發(fā)伙伴或其它業(yè)務(wù)關(guān)系。

c.范圍和局限性

當(dāng)一個(gè)化學(xué)家發(fā)明了可以把一種化學(xué)制品轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N化學(xué)制品的新的化學(xué)變化時(shí)，它所發(fā)表的論文中包含了“范圍和局限性”部分，這一部分描述了這一化學(xué)變化所能作和不能作的一種限定。類似地，一個(gè)軟件項(xiàng)目也必須定義它的范圍和局限性，并作為業(yè)務(wù)需求的一部分。項(xiàng)目范圍定義了所提出的解決方案的概念和適用領(lǐng)域，而局限性則指出產(chǎn)品所不包括的某些性能。澄清范圍和局限性這兩個(gè)概念有助于建立各風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者所企盼的目標(biāo)。有時(shí)客戶所要求的性能太奢華或者與產(chǎn)品所制定的范圍不一致。一般客戶所提出的需求超出項(xiàng)目的范圍時(shí)就應(yīng)當(dāng)拒絕它，除非這些需求是很有益的。這時(shí)，可適當(dāng)擴(kuò)大項(xiàng)目范圍來(lái)適應(yīng)這些需求（在預(yù)算、計(jì)劃、人員方面也要相應(yīng)進(jìn)行變化）。記錄這些需求以及拒絕它們的原因，以備日后重新遇到時(shí)，有記錄可查。

c.1首次發(fā)行的范圍

總結(jié)首次發(fā)行的產(chǎn)品所具有的性能。描述了產(chǎn)品的質(zhì)量特性，這些特性使產(chǎn)品可以為不同的客戶群（customercommunity）提供預(yù)期的成果。如果你的目標(biāo)集中在開(kāi)發(fā)成果和維持一個(gè)可行的項(xiàng)目規(guī)劃上，應(yīng)當(dāng)避免一種傾向，那就是把一些潛在的客戶所能想到的每一特性都包括到1.0版本的產(chǎn)品中。這一傾向所帶來(lái)的普遍惡果是產(chǎn)生軟件規(guī)劃的動(dòng)蕩性和錯(cuò)誤性。開(kāi)發(fā)者應(yīng)把重點(diǎn)放在能提供最大價(jià)值、花費(fèi)最合理的開(kāi)發(fā)費(fèi)用及普及率最高的產(chǎn)品上。例如，我的同事scott的上一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組決定，用戶可以用首發(fā)版的軟件進(jìn)行包裹傳遞業(yè)務(wù)。1.0版本并不要求快速、結(jié)構(gòu)緊湊或易于使用，但該軟件必須穩(wěn)定運(yùn)行；整個(gè)開(kāi)發(fā)小組始終以這一目標(biāo)為準(zhǔn)。首發(fā)版的軟件完成了基本的系統(tǒng)目標(biāo)，而隨后的版本則包含了附加的特性、選項(xiàng)和使用幫助。

c.2隨后發(fā)行的范圍

如果你想象一個(gè)周期性的產(chǎn)品演變過(guò)程，就要指明哪一個(gè)主要特性的開(kāi)發(fā)將被延期，并期待隨后版本發(fā)行的日期。

c.3局限性和專用性

明確定義包括和不包括的特性和功能的界線是處理范圍設(shè)定和客戶期望的一個(gè)途徑。列出風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者們期望的而你卻不打算把它包括到產(chǎn)品中的特性和功能。

d.業(yè)務(wù)環(huán)境

這一部分總結(jié)了一些項(xiàng)目的業(yè)務(wù)問(wèn)題，包括主要的客戶分類概述和項(xiàng)目的管理優(yōu)先級(jí)。

d.1客戶概貌

客戶概述明確了這一產(chǎn)品的不同類型客戶的一些本質(zhì)的特點(diǎn)，以及目標(biāo)市場(chǎng)部門(mén)和在這些部門(mén)中的不同客戶的特征。對(duì)于每一種客戶類型，概述要包括以下信息：

•各種客戶類型將從產(chǎn)品中獲得的主要益處。

•它們對(duì)產(chǎn)品所持的態(tài)度。

•感興趣的關(guān)鍵產(chǎn)品的特性。

•哪一類型客戶能成功使用。

•必須適應(yīng)任何客戶的限制。

d.2項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)

一旦明確建立項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)，風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者和項(xiàng)目的參與者就能把精力集中在一系列共同的目標(biāo)上。達(dá)到這一目的的一個(gè)途徑是考慮軟件項(xiàng)目的五個(gè)方面：性能、質(zhì)量、計(jì)劃、成本和人員（wiegers1996a）。在所給的項(xiàng)目中，其每一方面應(yīng)與下面三個(gè)因素之一相適應(yīng)。

•一個(gè)驅(qū)動(dòng)（driver）—一個(gè)最高級(jí)別的目標(biāo)。

•一個(gè)約束（constraint）—項(xiàng)目管理者必須操縱一個(gè)對(duì)象的限制因素。

•一個(gè)自由度（degreeoffreedom）—項(xiàng)目管理者能權(quán)衡其它方面，進(jìn)而在約束限制的

范圍內(nèi)完成目標(biāo)的一個(gè)因素。未必所有的因素都能成為驅(qū)動(dòng)，或所有的因素都能成為約束因素。在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)記錄和分析哪一個(gè)因素適用于哪一類型，將有助于使每一個(gè)人的努力和期望與普遍認(rèn)可的優(yōu)先級(jí)相一致。

e.產(chǎn)品成功的因素

明確產(chǎn)品的成功是如何定義和測(cè)量的，并指明對(duì)產(chǎn)品的成功有巨大影響的幾個(gè)因素。不僅要包括組織直接控制的范圍內(nèi)的事務(wù)，還要包括外部因素。如果可能，可建立測(cè)量的標(biāo)準(zhǔn)，用于評(píng)價(jià)是否達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)，這些標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)例有：市場(chǎng)股票、銷售量或收入、客戶滿意程度的測(cè)量、交易處理量和準(zhǔn)確度。

3關(guān)聯(lián)圖

軟件項(xiàng)目范圍的描述為我們正在開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)和宇宙萬(wàn)物之間劃清了界線。關(guān)聯(lián)圖(context

diagram)通過(guò)正在開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)或正在討論的問(wèn)題和外部世界之間的聯(lián)系來(lái)描述這一界線。關(guān)聯(lián)圖確定了通過(guò)某一接口與系統(tǒng)相連的外部實(shí)體（稱為“端點(diǎn)”或“外部實(shí)體”），同時(shí)也確定

了外部實(shí)體和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)流和物流。我們把關(guān)聯(lián)圖作為按照結(jié)構(gòu)化分析所形成的數(shù)據(jù)流

圖的最高抽象層（robertsonandrobertson1994）?？梢园殃P(guān)聯(lián)圖寫(xiě)入項(xiàng)目視圖和范圍文檔或軟件需求規(guī)格說(shuō)明中，或者作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)流模型的一部分?！盎瘜W(xué)制品跟蹤系統(tǒng)”的簡(jiǎn)單的關(guān)聯(lián)圖如圖6-2所示。整個(gè)系統(tǒng)被描述成一個(gè)簡(jiǎn)單的循環(huán)，所以關(guān)聯(lián)圖并不明確提供系統(tǒng)的內(nèi)部過(guò)程和數(shù)據(jù)。關(guān)聯(lián)圖中的流可以用信息（“化學(xué)制品請(qǐng)求”）或物理項(xiàng)（“化學(xué)制品容器”）來(lái)表示。以矩形圖示的端點(diǎn)可以表示用戶類(“藥劑師”)、組織（“采購(gòu)部門(mén)”）或其它計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（“培訓(xùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)”）。

你可能希望把化學(xué)制品的供應(yīng)商作為一個(gè)端點(diǎn)放入關(guān)聯(lián)圖中。別忘了，公司總是發(fā)購(gòu)買化學(xué)制品的訂單給化學(xué)制品供應(yīng)商，并從供應(yīng)商那里得到裝有化學(xué)制品的容器和發(fā)票，而供應(yīng)商則得到支票。然而，這些過(guò)程發(fā)生在“化學(xué)制品跟蹤系統(tǒng)”范圍之外，并作為購(gòu)買和進(jìn)貨部門(mén)日常事務(wù)的一部分。關(guān)聯(lián)圖明確告訴我們，系統(tǒng)并不直接與供應(yīng)商訂貨、進(jìn)貨、或付賬。雖然某些端點(diǎn)與所規(guī)劃的系統(tǒng)沒(méi)有直接聯(lián)系，但有時(shí)關(guān)聯(lián)圖將給出與項(xiàng)目的問(wèn)題域有關(guān)的端點(diǎn)之間的聯(lián)系（jackson1995）。不是教條地去追求如何繪制“正確”的關(guān)聯(lián)圖，而是使用這樣的圖來(lái)確定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者之間清晰而精確的關(guān)系。

4把注意力始終集中在項(xiàng)目的范圍上

在項(xiàng)目視圖和范圍文檔中記錄業(yè)務(wù)需求為防止開(kāi)發(fā)過(guò)程范圍的擴(kuò)展(creep)提供了有利的手段。項(xiàng)目視圖和范圍文檔可以使你判斷所提出的特性和需求放進(jìn)項(xiàng)目是否合適。當(dāng)某些人提出新的需求或改變需求或特性時(shí)，你必須問(wèn)的第一個(gè)問(wèn)題是：“這是否包含在項(xiàng)目范圍之內(nèi)？”所提出的一些建議有時(shí)完全在項(xiàng)目范圍之外。它們可能是一個(gè)好的方案，但這個(gè)方案適用于其它項(xiàng)目或?qū)?lái)要發(fā)行的產(chǎn)品。另外一些建議很明顯是在項(xiàng)目范圍定義之內(nèi)。如果這種建議與已經(jīng)為某一確定產(chǎn)品所制定的需求相比，具有更高的優(yōu)先級(jí)，則這些新的并符合要求的需求就可以加入到項(xiàng)目中。不過(guò)此時(shí)你必須作出權(quán)衡（tradeoff），決定是延遲還是取消其它已經(jīng)確定的需求或特性。

第三種可能性是“所提出的新需求在項(xiàng)目范圍之外，但這是一個(gè)很有價(jià)值的方案，此時(shí)可以改變項(xiàng)目的范圍來(lái)適應(yīng)這一需求。但要求你要修改項(xiàng)目視圖和范圍文檔。當(dāng)改變項(xiàng)目的范圍時(shí)，你必須重新商議計(jì)劃預(yù)算、資源及進(jìn)度安排，也許還有開(kāi)發(fā)人員（特別是在需要新的技術(shù)和技巧時(shí)）。理想的情況是原先的安排和資源能合理地適應(yīng)需求變更。然而，你必須在需求變更得到贊同后才重新進(jìn)行計(jì)劃安排，除非你原先對(duì)需求的預(yù)算留有余地。范圍擴(kuò)展存在固有的兩個(gè)主要問(wèn)題：1)全部的工作必須重新進(jìn)行以適應(yīng)變化。2)當(dāng)項(xiàng)目的范圍增大時(shí)，如果沒(méi)有調(diào)整原先所分配的資源和時(shí)間，則屬性會(huì)遭到破壞。一組確定的業(yè)務(wù)需求可以使項(xiàng)目依照計(jì)劃正常進(jìn)行，在市場(chǎng)或業(yè)務(wù)需要變更時(shí)可以合理地調(diào)整項(xiàng)目范圍的大?。划?dāng)一些有影響的人企圖往有許多約束的項(xiàng)目中添加更多的特性時(shí)，可以合理地拒絕這

些要求。