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前言

在新時代背景下，物業(yè)行業(yè)蓬勃發(fā)展，社會各界給予廣泛關注?，F(xiàn)代化物業(yè)服務行業(yè)針對相應的從業(yè)工作者提出更高的要求，傳統(tǒng)意義上的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式難以充分順應時展需求，構建完善健全的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系已然成為大勢所趨，重要性不容忽視。

一、分析物業(yè)管理從業(yè)者現(xiàn)狀及高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

（一）物業(yè)管理從業(yè)者現(xiàn)狀分析第一，實際需求量較大，專業(yè)人才匱乏。歷經(jīng)多年發(fā)展，我國物業(yè)管理趨向成熟，然而，物業(yè)從業(yè)門檻相對較低，專業(yè)的物業(yè)從業(yè)者甚為短缺是普遍存在的現(xiàn)象。譬如，調研我國某市53個物業(yè)公司后可知，人員需求大于10人的公司超過50%，公司中物業(yè)從業(yè)者擁有本科學歷的人數(shù)未達百分之一，具有大專學歷的從業(yè)者約占百分之二十，可見，物業(yè)管理行業(yè)實際人才需求量較大，且缺乏綜合素養(yǎng)能力強且專業(yè)基礎扎實的從業(yè)工作者。第二，企業(yè)人才缺口主要為中層管理者?？v觀可知，物業(yè)基層工作者一般有著較大流動性，進而多數(shù)物業(yè)企業(yè)難以在此類型人群中培養(yǎng)所需管理人才，若通過社會招聘方式可在數(shù)量上滿足管理需求，但是招聘而來的工作者在較短時間內不能完全融入企業(yè)管理，對企業(yè)工作開展會產生一定消極影響。中層管理人員為物業(yè)企業(yè)主要的人才缺口。第三，從業(yè)工作者流動性較大，阻礙企業(yè)及員工自身發(fā)展。就目前的情況來看，我國物業(yè)管理從業(yè)人員的薪酬多處于一千至兩千范圍之內，相較于其他行業(yè)，薪資水平相對較低，加之該行業(yè)工作者作業(yè)壓力很大，催生較高的人員流動率，企業(yè)正常運營及員工自身發(fā)展均受嚴重影響。

（二）高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀分析

第一，師資力量短缺。通常而言，物業(yè)管理專業(yè)涵蓋有管理學以及建筑學、經(jīng)濟學以及法學等多學科內容。由于多數(shù)高職學校設置物業(yè)管理專業(yè)的時間相對較短，導致對應的教學人員來源主要包括兩類，引進行業(yè)一線高水平工作者，然而且未能充分了解教學手段，因此需較長時間適應學校教學規(guī)律；通過其他專業(yè)教師轉型而來，此類型教師對物業(yè)行業(yè)了解程度較低，欠缺完備的學科背景。第二，實踐條件不足。目前，眾多高職院校尚未清晰定位物業(yè)管理專業(yè)，加之未能給予該類教學較大投入，造成物業(yè)管理專業(yè)教學開展中，學生校內專業(yè)實踐條件十分不足，學生物業(yè)管理專業(yè)技能訓練培養(yǎng)深受消極影響。第三，學生知識基礎扎實但缺乏較強實際問題解決能力。正是由于專業(yè)教師師資力量十分短缺且欠缺良好的實踐教學條件，普遍造成學生理論知識基礎較為扎實卻欠缺較強問題解決能力，日后其到公司工作發(fā)展，難以快速上手，大都需要較長時間來適應行業(yè)工作。

二、構建完善的高職物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系

（一）靈活設計理論課程體系

在高職物業(yè)管理人才培養(yǎng)過程中，應充分結合物業(yè)服務行業(yè)特征，將學生素質結構作為主要出發(fā)點，實現(xiàn)課程結構的有效優(yōu)化，落實執(zhí)行少學時多課程的理論體系，使得學生知識領域得以大大拓寬。除此之外，認真做到“三循環(huán)”設計，將理論教學跟實踐訓練緊密聯(lián)系在一起，使之互相滲透，在教學中安排三次及大型集中性實踐訓練，其中包括基礎技能訓練與專業(yè)技能競賽、畢業(yè)實習，并在理論教學中對應設置學生必備素質以及職業(yè)素養(yǎng)、崗位能力培養(yǎng)三個課程模塊，形成教學的基礎、拓寬專業(yè)以及靈活專業(yè)三個主要發(fā)展階段，在此進程當中，理論跟實踐可實現(xiàn)有效交叉，將培養(yǎng)技術應用能力作為主線，循環(huán)應用，使得學生專業(yè)知識水平顯著提升，實踐技能實現(xiàn)有效增強。

（二）優(yōu)化設計教學模式

第一，改革教學手段。將優(yōu)質獲取教學質量作為關鍵前提，根據(jù)高職教學實際需求，結合學生自身特征，運用理論實際一體化以及任務引領法、案例教學法、項目教學法等手段引導教學開展各類教學活動，切實強化教師運用各類教學手段的能力，提升其教學水平，通過教學活動實現(xiàn)教師與學生的良好互動，增強學生學習興趣，將學生放在中心位置，使之通過思考時間深化了解掌握專業(yè)知識技能。第二，改善教學條件。參考專業(yè)需求，綜合考慮社會針對技能提出的相關要求，在高職校內合理設置實訓基地以及實訓教室、實訓中心，并確保此類場所的作用得以充分發(fā)揮，使之輔助任務引領類型課程開展。通過實訓教學條件的優(yōu)化改善，使得教師教學手段得以積極轉變，讓學生由被動學習狀態(tài)轉變?yōu)橹鲃訉W習，通過一系列實踐活動，學生可扎實掌握各類技能。高職學校所設置的物業(yè)管理專業(yè)實訓場所必須更好地為學校教學以及校外培訓、社會考證等提供服務。第三，改革教師隊伍。應努力研究開發(fā)頗具高職特色的物業(yè)管理專業(yè)課程教材，并改革培養(yǎng)高素質水平的師資隊伍共同完成教材開發(fā)。其中，課程專家以及勞動技能鑒定專家、行業(yè)專家以及文字編輯專員等教師組成專業(yè)教材開發(fā)隊伍，唯有讓高職教師積極參與在課程開發(fā)中，其才能夠深刻理解教材內容，并充分結合新課程理解開展教學活動。同時可結合高職學生性格特點設置教材，并從專業(yè)知識及技能操作方面符合企業(yè)需求，滿足技能考核要求及教學規(guī)律。第四，推廣校企合作。采取校企合作等多元化辦學模式，結合社會實際需求，積極為社會培養(yǎng)出所需的高素質技術人才。在培養(yǎng)高職物業(yè)管理專業(yè)人才時，需積極轉變傳統(tǒng)意義上學校教學跟企業(yè)需求相背離的模式，參考企業(yè)實情開展教學，能夠為社會輸送大量有用人才，并大幅提升學生就業(yè)量。

（三）完善設計實踐技能培訓體系

在體系構建中，應注重培養(yǎng)學生實際應用能力，強化學生對物業(yè)管理專業(yè)的深入理解，使之擁有良好的職業(yè)意識。通過完善設計實踐技能培訓體系，大大增加實踐技能訓練課程課時，增強學生實踐能力水平。第一，實踐實習。第二學期，當學生擁有一定的理論知識基礎之后，安排學生到專業(yè)的物業(yè)管理公司進行為期一周的實習學習，目的在于讓學生能夠全面熟悉掌握物業(yè)管理行業(yè)的基本知識內容以及操作規(guī)范、實際工作范圍，幫助學生樹立良好的物業(yè)管理意識；第四學期的時候，安排學生至物業(yè)管理企業(yè)進行為期兩周的實習，旨在讓學生熟知物業(yè)管理各個崗位的管理要求與操作規(guī)范，使之更為深入地形成較強的物業(yè)管理意識及工作理念；待學生快畢業(yè)的時候，讓學生在物業(yè)管理公司進行為期十二周的專業(yè)實習，使得學生可全面掌握此行業(yè)涉及各項工作的相應特征，了解熟知各個崗位的能力要求，針對業(yè)主投訴所提出的問題能夠熟練完成處理，旨在讓其擁有較強的管理工作能力。第二，合理設置校外實訓基地。其中包括有辦公自動化實訓室以及人防技能實訓室、學生綜合素質拓展實訓、消防噴淋實訓室以及電工操作技能實訓室、計算機應用技術實訓室以及電工實驗室、電工操作技能實訓室以及體能綜合訓練室。高職院?？筛涣魑飿I(yè)公司簽署合作協(xié)議，盡可能為學生提供良好的實訓環(huán)境。第三，其他。積極開展第二課堂活動，其中涵蓋有演講比賽以及各種球類比賽以及書法競賽、文藝晚會等，豐富學生視野，給予學生充足的展現(xiàn)自我的舞臺，提升自身綜合素養(yǎng)。開展行業(yè)專家講座及授課，使得學生得以熟知物業(yè)管理行業(yè)現(xiàn)狀，學術視野實現(xiàn)有效擴大，夯實學生日后就業(yè)基礎。開辦技能大賽，調動學生參與積極性，將大賽跟專業(yè)緊密聯(lián)系在一起，同時便于物業(yè)管理公司在大賽中選中自己喜愛的學生，增強大賽競爭性。

三、結束語

綜上可知，為使高職物業(yè)管理專業(yè)教育更為符合行業(yè)發(fā)展需求，高職院校應努力完善構建全面的人才培養(yǎng)體系，基于現(xiàn)狀分析，創(chuàng)新改革教學模式，強化學生技能培訓，使得學生在擁有扎實理論基礎的同時能夠擁有較強實踐工作能力，更好地服務于社會。

作者：婁金霞 單位：浙江旅游職業(yè)學院