前言：本站為你精心整理了知識(shí)聯(lián)盟咨詢管理范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

〔論文關(guān)鍵詞〕知識(shí)聯(lián)盟；知識(shí)獲??；咨詢公司

〔論文摘要〕知識(shí)聯(lián)盟是戰(zhàn)略聯(lián)盟的高級(jí)形式，管理咨詢公司可以通過與其他企業(yè)結(jié)成知識(shí)聯(lián)盟，提升學(xué)習(xí)能力、實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)、降低交易成本，更有效率地獲取其它組織的知識(shí)資源。咨詢公司獲取聯(lián)盟伙伴的知識(shí)受到知識(shí)本身的特性、組織間的學(xué)習(xí)能力差異以及文化多樣性和利益沖突的影響。咨詢公司可以通過建立共同愿景、促進(jìn)文化溝通、培育社會(huì)資本和信任、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范、促進(jìn)交互學(xué)習(xí)等策略提高知識(shí)獲取效率。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，知識(shí)正在成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，并逐漸成為企業(yè)所依靠的最重要的戰(zhàn)略資源和創(chuàng)造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉[1]。企業(yè)能否有效利用并開發(fā)自己的知識(shí)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中是否能獲勝的關(guān)鍵，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更多地依賴于對(duì)知識(shí)資源的有效開發(fā)和管理。同時(shí)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式也發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)之間的關(guān)系逐步由單純的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的競(jìng)合關(guān)系，這就是競(jìng)合理念[2]。在競(jìng)合理念的指導(dǎo)下，企業(yè)可以把自己的核心能力和技術(shù)專長(zhǎng)恰當(dāng)?shù)耐渌髽I(yè)的有力競(jìng)爭(zhēng)資源結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最終實(shí)現(xiàn)雙贏、多贏。到20世紀(jì)90年代，企業(yè)之間出現(xiàn)了諸如企業(yè)集團(tuán)、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)和特許經(jīng)營(yíng)等多種組織方式，企業(yè)的組織形態(tài)實(shí)現(xiàn)了由單一的一體化組織向復(fù)雜、紛繁的網(wǎng)絡(luò)組織形態(tài)轉(zhuǎn)變，企業(yè)間的合作呈現(xiàn)出網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的新特點(diǎn)[3]。

戰(zhàn)略聯(lián)盟無(wú)疑為知識(shí)流動(dòng)創(chuàng)造了廣闊的空間，是企業(yè)獲取知識(shí)的一個(gè)有效途徑。聯(lián)盟合作中，企業(yè)可以跨越企業(yè)邊界獲得有價(jià)值的知識(shí)，為合作各方培養(yǎng)和發(fā)展核心能力有著重要的推動(dòng)作用[4]。知識(shí)聯(lián)盟(Knowledgealliance)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的高級(jí)形式，是企業(yè)通過聯(lián)盟的方式，共同創(chuàng)建新的知識(shí)、進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，以獲取其它組織的知識(shí)資源[5]。本文擬以管理咨詢公司為分析對(duì)象，探究管理咨詢公司如何與其他企業(yè)結(jié)盟并從聯(lián)盟伙伴獲取有價(jià)值的知識(shí)資源。

一、知識(shí)聯(lián)盟內(nèi)涵及其特性

知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)而做出的戰(zhàn)略反映。知識(shí)聯(lián)盟概念的產(chǎn)生源于貝克爾和墨菲對(duì)知識(shí)分工模型的研究。他們將知識(shí)生產(chǎn)的累積效果引入勞動(dòng)分工與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的分析之中并提出了知識(shí)聯(lián)盟的概念。知識(shí)聯(lián)盟的中心目標(biāo)就是學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)，特別強(qiáng)調(diào)通過聯(lián)盟從其它組織學(xué)習(xí)和吸收隱性知識(shí)，或者和其它組織合作創(chuàng)造隱性知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟的建立主要是基于組織資源、知識(shí)和能力的互補(bǔ)性，即聯(lián)盟的一方具有另一方不具備的資源、知識(shí)或能力，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟伙伴共同受益。正如哈佛商學(xué)院的多蘿西·倫納德指出的，幾乎所有的公司都必須超越它們自身的界限引入知識(shí)以便構(gòu)建核心能力。

知識(shí)聯(lián)盟具有以下特征：(1)知識(shí)聯(lián)盟的最終目標(biāo)是聯(lián)盟成員共同發(fā)展，獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。構(gòu)建知識(shí)聯(lián)盟的前提是各聯(lián)盟成員愿意接受合作協(xié)議的制約，而促使聯(lián)盟成員之間達(dá)成各種合作協(xié)議的動(dòng)力就是通過搭建知識(shí)聯(lián)盟的合作平臺(tái)，可以促進(jìn)聯(lián)盟各方的知識(shí)流動(dòng)、核心能力的融合，從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，獲取可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(2)知識(shí)聯(lián)盟的核心功能是在各聯(lián)盟成員之間構(gòu)建一個(gè)可以確保知識(shí)資源便利、暢通流動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)有助于促進(jìn)知識(shí)(尤其是隱性知識(shí))在聯(lián)盟成員之間的相互流動(dòng)，拓寬各成員獲取知識(shí)的空間，加速將知識(shí)轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值的進(jìn)程，提高各成員的創(chuàng)新能力。

(3)知識(shí)聯(lián)盟的中心任務(wù)是促進(jìn)知識(shí)在聯(lián)盟成員之間充分共享。只有那些擁有對(duì)知識(shí)聯(lián)盟有貢獻(xiàn)的知識(shí)資源或核心能力的組織，才可能成為知識(shí)聯(lián)盟的成員。聯(lián)盟成員所擁有知識(shí)的互補(bǔ)性為組織之間知識(shí)共享奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，同時(shí)，知識(shí)聯(lián)盟的有效運(yùn)作也要求各成員密切合作，共享知識(shí)，一旦某成員所提供的知識(shí)不能滿足與其他成員合作共贏的要求時(shí)，就會(huì)被知識(shí)聯(lián)盟淘汰。(4)知識(shí)聯(lián)盟成功的根本途徑是聯(lián)盟成員間的密切合作和交互學(xué)習(xí)。盡管隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)對(duì)聯(lián)盟成員競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，但它是一個(gè)潛移默化的過程，遠(yuǎn)不如顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)移那樣簡(jiǎn)單。因此，要求聯(lián)盟成員的工作人員緊密合作，將交互學(xué)習(xí)盡可能融入合作各方的整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)中。

二、聯(lián)盟中咨詢公司知識(shí)獲取的影響因素

1.知識(shí)本身的特性所蘊(yùn)含的學(xué)習(xí)障礙

聯(lián)盟伙伴之間的知識(shí)共享和轉(zhuǎn)移受到知識(shí)本身特性的影響。被轉(zhuǎn)移的知識(shí)有顯性和隱性兩種。顯性知識(shí)的模糊性較低，能夠直接體現(xiàn)在報(bào)告、資料中，比較容易轉(zhuǎn)移和共享；隱性知識(shí)由于模糊性較高，不容易交流和共享。而在聯(lián)盟中轉(zhuǎn)移的知識(shí)大部分是無(wú)法通過市場(chǎng)交易獲得的隱性知識(shí)，這給咨詢公司的學(xué)習(xí)帶來(lái)一定的困難。

另外，由于知識(shí)的獨(dú)特性，每個(gè)咨詢公司在其特定的形成歷史和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中都形成了專有知識(shí)，這導(dǎo)致咨詢公司知識(shí)的異質(zhì)性和個(gè)性化，這種知識(shí)的異質(zhì)性也構(gòu)成了聯(lián)盟中學(xué)習(xí)的障礙。

2.組織間學(xué)習(xí)能力差異

咨詢公司吸收能力的不足會(huì)形成學(xué)習(xí)的障礙。Cohen和Levinthal于1990年提出了吸收能力的概念。所謂吸收能力，是指企業(yè)評(píng)估外部知識(shí)的價(jià)值，消化吸收并加以商業(yè)化應(yīng)用的能力。咨詢公司從聯(lián)盟中獲取知識(shí)的有效性將取決于自身吸收能力的高低。吸收能力具有路徑依賴性，咨詢公司通過以往的員工技術(shù)培訓(xùn)和R&D形成的相關(guān)知識(shí)的規(guī)模和多樣化程度，以及咨詢公司內(nèi)部知識(shí)交流管理的水平，決定了其現(xiàn)階段吸收能力的高低。

而且吸收能力的累積存在著自我強(qiáng)化機(jī)制，一旦終止吸收能力的投資，吸收能力將會(huì)迅速弱化。當(dāng)咨詢公司相關(guān)知識(shí)規(guī)模小、知識(shí)存量有限、知識(shí)多樣化程度低時(shí)，咨詢公司將不能準(zhǔn)確地評(píng)估潛在的技術(shù)機(jī)會(huì)和商業(yè)潛力，從而不能正確地認(rèn)識(shí)外部知識(shí)的價(jià)值和自身的知識(shí)差距，同時(shí)也極大地加重了學(xué)習(xí)的負(fù)荷，知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移受到妨礙。同樣，當(dāng)咨詢公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、咨詢公司文化和技術(shù)不利于知識(shí)在成員間的交流和共享，則必然會(huì)阻礙新知識(shí)，尤其是隱性知識(shí)在整個(gè)咨詢公司內(nèi)部的及時(shí)消化、吸收和擴(kuò)散。

咨詢公司對(duì)待聯(lián)盟的態(tài)度也會(huì)影響知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移。咨詢公司參與知識(shí)聯(lián)盟的主要?jiǎng)訖C(jī)在于彌補(bǔ)知識(shí)差距，通過學(xué)習(xí)對(duì)方的知識(shí)形成核心能力。然而，咨詢公司有可能在其它因素的干擾之下而使學(xué)習(xí)意愿弱化。其一，咨詢公司管理者有可能基于股東謀求短期股價(jià)升值的壓力和維護(hù)個(gè)人聲譽(yù)的需要，將咨詢公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略意圖讓位于短期的財(cái)務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，從而在知識(shí)聯(lián)盟中僅滿足于聯(lián)盟對(duì)象提供互補(bǔ)性技術(shù)的運(yùn)用，而忽視對(duì)技術(shù)和物化在實(shí)物資本上的知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。其二，為了防止“囚徒困境”問題的出現(xiàn)，而采取消極的學(xué)習(xí)態(tài)度?！扒敉嚼Ь场眴栴}是蘊(yùn)含在戰(zhàn)略聯(lián)盟中的最大失敗因素，尤其是知識(shí)聯(lián)盟由于其所共享的是難以辯識(shí)的隱性知識(shí)，其聯(lián)盟關(guān)系更為脆弱。進(jìn)入聯(lián)盟的各參與咨詢公司，尤其是在聯(lián)盟的初始階段，會(huì)十分審慎地監(jiān)測(cè)聯(lián)盟的公平性。因此，為了減少聯(lián)盟關(guān)系中的陰影，消除對(duì)方的不信任，避免因?yàn)檎`解招致對(duì)方機(jī)會(huì)主義行為而帶來(lái)的災(zāi)難性后果，咨詢公司有可能被迫選擇消極的學(xué)習(xí)態(tài)度。

3.組織間文化多樣性

聯(lián)盟伙伴間的文化兼容性是影響知識(shí)聯(lián)盟成功與否的一個(gè)重要方面。蓋瑞哲(1988)在一項(xiàng)對(duì)90家合資咨詢公司的研究中，說(shuō)明了咨詢公司文化兼容性是怎樣與知識(shí)聯(lián)盟成功成正比的。它還討論了咨詢公司從幾個(gè)方面運(yùn)用幾個(gè)相關(guān)指標(biāo)來(lái)評(píng)估合作的兼容性。咨詢公司兼容性可以從好幾個(gè)方面評(píng)估：咨詢公司戰(zhàn)略、咨詢公司文化、管理風(fēng)格、國(guó)籍及咨詢公司規(guī)模。咨詢公司兼容性使咨詢公司間發(fā)生了“化學(xué)反應(yīng)”。它也有利于咨詢公司差異的融合，使交易更為公開和便利。咨詢公司兼容性實(shí)際上可以使公司利用由互補(bǔ)性產(chǎn)生的學(xué)習(xí)潛力?？傊?，兼容性和互補(bǔ)性對(duì)咨詢公司間的關(guān)系資本和學(xué)習(xí)能夠產(chǎn)生積極的影響。

文化差異帶來(lái)的知識(shí)轉(zhuǎn)移障礙是管理咨詢公司知識(shí)獲取的主要障礙，它所帶來(lái)的障礙在許多方面都可能產(chǎn)生破壞性的后果。從開始建立聯(lián)盟關(guān)系開始，組織文化差異就己經(jīng)潛在地對(duì)聯(lián)盟各方產(chǎn)生著影響。源于文化差異的沖突和誤解常常會(huì)導(dǎo)致知識(shí)轉(zhuǎn)移的不暢和學(xué)習(xí)效率的下降。組織文化的研究表明，聯(lián)盟伙伴間的文化差異越大，聯(lián)盟間知識(shí)轉(zhuǎn)移的難度就越大。

4.組織間利益沖突

咨詢公司參與知識(shí)聯(lián)盟，每一方都要提供一些獨(dú)特的東西，貢獻(xiàn)一部分自己的知識(shí)以獲取別人的知識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)公平合理地共享。而目前存在的一個(gè)兩難問題是，對(duì)于自身的核心知識(shí)，咨詢公司不希望將它泄漏出去，以保持自己在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)；而另一方面又想獲得他人的知識(shí)。這種有意識(shí)的知識(shí)保護(hù)對(duì)其它咨詢公司的學(xué)習(xí)造成了障礙。聯(lián)盟伙伴對(duì)知識(shí)保護(hù)程度越高，知識(shí)的可獲得性就越小，聯(lián)盟伙伴之間的學(xué)習(xí)效果就越差。

聯(lián)盟對(duì)象構(gòu)筑的學(xué)習(xí)障礙主要來(lái)自于其有意識(shí)的防范努力。為了保護(hù)其核心技術(shù)和商業(yè)訣竅不被泄露給合作對(duì)象，聯(lián)盟伙伴往往會(huì)采取各種方式提高學(xué)習(xí)障礙。如選擇低度參與的聯(lián)盟形式。知識(shí)聯(lián)盟的形式多種多樣，既有雙方參與程度較低的單邊許可證協(xié)議，也有參與程度較高的股權(quán)式合資企業(yè)。參與程度高的形式由于更有利于雙方的密切交流，因而使隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移更為便利。

知識(shí)水平高的企業(yè)，往往會(huì)選擇低度參與的合作模式，他們傾向于簽訂較多的單邊許可證協(xié)議，而組建較少的合資企業(yè)。如Intel公司在1984年參與的各種知識(shí)聯(lián)盟中，有5個(gè)為許可證協(xié)議，4個(gè)為研發(fā)合作協(xié)議，僅有1個(gè)為合資企業(yè)。此外，許多高科技企業(yè)在與其它公司建立的聯(lián)盟中，設(shè)置入門制度，建立起知識(shí)傳遞的單一界面，其它公司需要的信息必須經(jīng)過統(tǒng)一的界面獲取，以防止其關(guān)鍵技術(shù)被無(wú)約束地轉(zhuǎn)移。

三、聯(lián)盟中咨詢公司的知識(shí)獲取策略分析

1.共同愿景促進(jìn)策略

共同愿景是任何一個(gè)知識(shí)聯(lián)盟中知識(shí)轉(zhuǎn)移成功的起點(diǎn)。有了共同的目標(biāo)會(huì)激勵(lì)聯(lián)盟成員主動(dòng)而積極地奉獻(xiàn)與投入。愿景的設(shè)定是對(duì)聯(lián)盟雙方可能達(dá)到的目標(biāo)的實(shí)際描述。成功的聯(lián)盟總有一份共享的指引圖，這是指導(dǎo)不同組織的聯(lián)盟綱領(lǐng)，將幫助他們?yōu)楹献鞯男ЧO(shè)定期望并且衡量、評(píng)估聯(lián)盟效果。

在建立聯(lián)盟之前，每個(gè)咨詢公司都已經(jīng)形成了獨(dú)立完整的“人格”，而建立聯(lián)盟則意味著咨詢公司必須放棄一些相互沖突的目標(biāo)，在一定領(lǐng)域達(dá)成一致。愿景之所以重要，是因?yàn)樗峁┝恕盀槭裁匆⒅R(shí)聯(lián)盟”的答案，構(gòu)建了一個(gè)凌駕于“利潤(rùn)”之上的使命，使雙方都愿意為之服務(wù)。在這樣的背景下，聯(lián)盟伙伴會(huì)增加信任感。在共同使命的指引下，擁有知識(shí)方會(huì)以更加開放的姿態(tài)與聯(lián)盟方分享知識(shí)，而知識(shí)需求方也會(huì)在知識(shí)轉(zhuǎn)移成本相對(duì)較低、有明確目標(biāo)的基礎(chǔ)上提高知識(shí)吸收的意愿。

由此，聯(lián)盟可以獲得“低成本”和“差異化”的潛在優(yōu)勢(shì)；而只有明確聯(lián)盟的使命，才能在遇到各種困難和阻礙時(shí)，采取相宜的措施，達(dá)到既能克服困難，又不妨礙雙方利益的雙贏局面。

2.文化溝通策略

為了避免知識(shí)聯(lián)盟中可能出現(xiàn)的由于文化差異而導(dǎo)致的矛盾與糾紛，必須努力促成文化融合，即各種文化相互溝通、相互協(xié)同。所謂文化融合，就是要讓具有不同文化背景的聯(lián)盟組織之間、人員之間，相互尊重對(duì)方的文化，求同存異。知識(shí)聯(lián)盟不太可能出現(xiàn)幾種組織文化并存的狀況，最終應(yīng)形成一個(gè)與聯(lián)盟相適應(yīng)的新的聯(lián)盟文化，即知識(shí)共享、組織學(xué)習(xí)的文化。

在這種文化氛圍下，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)共享會(huì)逐漸內(nèi)化到聯(lián)盟成員的行動(dòng)中，最終促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的實(shí)現(xiàn)。為了加速這種滲透，組織各層次人員的交流是十分重要的。為此，不僅要通過咨詢公司知識(shí)聯(lián)盟內(nèi)的各個(gè)項(xiàng)目小組，而且要重視虛擬社區(qū)、新聞組等非正式組織對(duì)文化融合的作用。

3.信任培育策略

在咨詢公司參與的知識(shí)聯(lián)盟中，知識(shí)流動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)習(xí)過程，要求聯(lián)盟成員之間密切交流，建立長(zhǎng)期的相互信任關(guān)系。聯(lián)盟成員之間的相互信任，可以節(jié)約交易成本，減少知識(shí)保護(hù)意識(shí)，有利于創(chuàng)造出一個(gè)信息自由交換的學(xué)習(xí)環(huán)境。

為了使合作能夠真正開展起來(lái)，雙方的管理人員應(yīng)該投入足夠的時(shí)間和精力，在聯(lián)盟各方之間建立起高效的信息網(wǎng)絡(luò)，在技術(shù)層面、制度層面及項(xiàng)目運(yùn)作各個(gè)層面上展開積極有效的溝通，創(chuàng)造合作的文化氛圍，幫助建立起聯(lián)盟中的相互信任。保持高層管理者的持續(xù)接觸，共同探討雙方更廣泛的目標(biāo)和變革：讓中層經(jīng)理人員或?qū)＜覀円黄鹬贫ㄐ袆?dòng)計(jì)劃，在充分的討論中加深彼此間的理解，達(dá)到認(rèn)知模式的一致，互相參加對(duì)方的培訓(xùn)計(jì)劃，在技術(shù)用語(yǔ)和項(xiàng)目開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)上達(dá)成一致。小約瑟夫·巴達(dá)拉科認(rèn)為另一個(gè)行之有效的方法是雙方先從一些比較容易取得成功的事情上開始合作，這樣做不僅有利于增強(qiáng)彼此對(duì)未來(lái)合作的信心，而且可以避免當(dāng)初始合作項(xiàng)目過于困難而導(dǎo)致挫折或失敗的時(shí)候出現(xiàn)雙方互相指責(zé)的局面。

4.風(fēng)險(xiǎn)防范策略

咨詢公司在自身的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的獨(dú)特知識(shí)本身包含了其它咨詢公司所無(wú)法模仿的、蘊(yùn)含自身歷史和文化在內(nèi)的東西，是自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。在咨詢公司參與到知識(shí)共享網(wǎng)絡(luò)中時(shí)，這部分知識(shí)是否和其它知識(shí)一樣，參與到知識(shí)共享中去呢?如果這一部分知識(shí)參與到共享中去，可能帶來(lái)咨詢公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的受損，對(duì)其可能帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)。為了預(yù)防知識(shí)聯(lián)盟損害咨詢公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以采取如下措施：明確界定知識(shí)聯(lián)盟中知識(shí)獲取的范圍、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與知識(shí)獲取的平衡、合理的激勵(lì)手段和價(jià)值分配。

知識(shí)聯(lián)盟中還存在著其它的風(fēng)險(xiǎn)，例如構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)成員之間的共享機(jī)制可能需要為成員之間頻繁的交流活動(dòng)和建立成員間的次級(jí)網(wǎng)絡(luò)投入巨大的時(shí)間和精力，因此可能會(huì)產(chǎn)生增加成本和疲于應(yīng)付的局面。再如，網(wǎng)絡(luò)成員之間由于知識(shí)的傳播而在技術(shù)水平上趨于接近，導(dǎo)致同質(zhì)化，而同質(zhì)化則會(huì)導(dǎo)致相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，因此可能破壞咨詢公司聯(lián)盟的和諧和相互信任，干擾知識(shí)共享過程，增加溝通成本。另外，由于戰(zhàn)略性知識(shí)聯(lián)盟的長(zhǎng)期性，可能造成聯(lián)盟吐故納新的機(jī)制下降，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的咨詢公司的競(jìng)爭(zhēng)力的增加和成長(zhǎng)速度日趨緩慢。這些風(fēng)險(xiǎn)都需要聯(lián)盟咨詢公司在知識(shí)共享過程中密切關(guān)注并嚴(yán)加防范。

5.社會(huì)資本促進(jìn)策略

社會(huì)資本，又稱為關(guān)系資本，是聯(lián)盟咨詢公司在個(gè)體密切接觸基礎(chǔ)上產(chǎn)生的相互信任、相互尊重和友誼。它是一種依托于社會(huì)而存在的資本，如主體信用、以往聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)等等。從其內(nèi)涵可以看出，信任是關(guān)系資本的關(guān)鍵要素，一般來(lái)說(shuō)，聯(lián)盟雙方合作時(shí)間越長(zhǎng)，信任水平就越高，關(guān)系資本也就越容易建立。

聯(lián)盟內(nèi)部關(guān)系資本的建立有利于在聯(lián)盟中營(yíng)造一種自由開放的氛圍，促使聯(lián)盟各方的個(gè)人接觸更加緊密，進(jìn)而促成組織間的信息和技能，尤其是蘊(yùn)含于組織實(shí)踐和文化中的隱性知識(shí)的交換和轉(zhuǎn)移。知識(shí)聯(lián)盟在實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的同時(shí)，聯(lián)盟方也希望保護(hù)自身的專有核心資產(chǎn)，防止聯(lián)盟伙伴的機(jī)會(huì)主義行為。關(guān)系資本不僅可以提升咨詢公司在聯(lián)盟外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)地位，促進(jìn)聯(lián)盟界面上更大規(guī)模的學(xué)習(xí)，而且還有利于創(chuàng)造能帶來(lái)合作優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特的關(guān)系資本收益。知識(shí)聯(lián)盟組織間的關(guān)系資本越深厚，知識(shí)轉(zhuǎn)移成功的幾率就越大，同時(shí)也有助于保護(hù)組織自身的核心能力，抑制對(duì)方的機(jī)會(huì)主義行為。

知識(shí)聯(lián)盟間建立關(guān)系資本就在于通過整合聯(lián)盟各方的優(yōu)勢(shì)資源產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，創(chuàng)造單個(gè)組織無(wú)法模仿的關(guān)系性租金。知識(shí)聯(lián)盟能通過知識(shí)共有化的機(jī)制產(chǎn)生關(guān)系性租金，在這種信息共有化機(jī)制上投資越多，關(guān)系性租金產(chǎn)生的也越高。知識(shí)共享既是關(guān)系資本形成的條件，也是其形成的目的。隨著交往頻度和強(qiáng)度的增加，人們之間的信任會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段，逐漸地從以計(jì)算為基礎(chǔ)的信任過渡到以知識(shí)為基礎(chǔ)的信任，再演變到以認(rèn)同為基礎(chǔ)的信任。

聯(lián)盟伙伴的知識(shí)共享，在聯(lián)盟共同遠(yuǎn)景的指引下，有可能逐步從以合約為基礎(chǔ)的弱連帶連接逐漸過渡到以認(rèn)同為基礎(chǔ)的強(qiáng)連帶連接。由此可見聯(lián)盟知識(shí)共享既是聯(lián)盟關(guān)系資本形成的前提，也是聯(lián)盟關(guān)系資本形成的目標(biāo)。

6.交互學(xué)習(xí)策略

在知識(shí)聯(lián)盟中建立一個(gè)有效的交互學(xué)習(xí)機(jī)制，對(duì)于形成通暢的知識(shí)共享渠道、消除知識(shí)轉(zhuǎn)移壁壘是十分必要的。建立交互學(xué)習(xí)機(jī)制，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)確定明確的知識(shí)聯(lián)盟學(xué)習(xí)目標(biāo)。知識(shí)聯(lián)盟各成員都具有不同的專門技術(shù)和知識(shí)資源，知識(shí)聯(lián)盟為各方提供了一個(gè)交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。要從知識(shí)聯(lián)盟中獲取最大收益，聯(lián)盟各方必須具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)的指引下，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷積累知識(shí)，提高自身的能力，不能只滿足于依賴聯(lián)盟伙伴提供知識(shí)，錯(cuò)失學(xué)習(xí)良機(jī)。(2)創(chuàng)造交互學(xué)習(xí)的氛圍。知識(shí)聯(lián)盟中交互學(xué)習(xí)的氛圍由各聯(lián)盟成員的學(xué)習(xí)型組織文化和成員間相互信任的關(guān)系共同支撐。首先，聯(lián)盟成員必須以真誠(chéng)和信賴的態(tài)度，通過個(gè)人之間和組織之間的日常接觸，公開交流新思想、新方法、新技能，使各方受益；其次，各聯(lián)盟成員的管理者要致力于創(chuàng)造一種正確的組織文化，通過建立一系列跨越組織層面的多功能團(tuán)隊(duì)，并在這些團(tuán)隊(duì)中形成一個(gè)友好的交流氣氛，使得所有聯(lián)盟成員能學(xué)到和獲取超越組織的知識(shí)。(3)建立良好的學(xué)習(xí)關(guān)系。建立有效的交互學(xué)習(xí)機(jī)制的一個(gè)關(guān)鍵因素是具備創(chuàng)造學(xué)習(xí)關(guān)系的能力。這種學(xué)習(xí)關(guān)系強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)觀念要植根于知識(shí)聯(lián)盟各成員組織內(nèi)部，要自上而下地交互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理。然而，建立這樣的學(xué)習(xí)關(guān)系并非輕而易舉的事，由于每個(gè)聯(lián)盟成員都已經(jīng)擁有一個(gè)固有的、獨(dú)特的學(xué)習(xí)模式，這種學(xué)習(xí)模式可能會(huì)阻礙知識(shí)聯(lián)盟中新學(xué)習(xí)關(guān)系的建立。因此，知識(shí)聯(lián)盟管理者的身份要轉(zhuǎn)變?yōu)橛行W(xué)習(xí)機(jī)制的設(shè)計(jì)師，其主要任務(wù)應(yīng)由原來(lái)的監(jiān)督、指揮和控制人，轉(zhuǎn)變?yōu)橹虚g協(xié)調(diào)人，協(xié)調(diào)聯(lián)盟成員的合作學(xué)習(xí)，幫助提高各成員的學(xué)習(xí)能力。