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摘要:從以人為本的圖書館治理理念的內(nèi)涵出發(fā),闡述以人為本的治理是圖書館治理的最佳治理方式,并探討了以人為本在圖書館治理中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞:以人為本;高校圖書館;圖書館治理

以人為本的高校圖書館治理理念是人本思想在圖書館治理中的具體運(yùn)用,它要求治理過程中以人而非事或物為中心,通過重視對館員的發(fā)展與圖書館的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合,從而調(diào)動(dòng)館員的工作積極性和進(jìn)步業(yè)務(wù)能力及個(gè)人素養(yǎng),終極實(shí)現(xiàn)圖書館的目標(biāo)和功能。

1以人為本的圖書館治理理念的具體內(nèi)涵

具體運(yùn)用到高校圖書館治理,以人為本有以下特點(diǎn):

一是它以圖書館員工的進(jìn)步和進(jìn)步讀者服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)為追求?！白x者第一”是圖書館的服務(wù)理念。圖書館的讀者服務(wù),終極是離不開圖書館員工的主觀能動(dòng)性和服務(wù)能力,剛性治理往往讓人感覺機(jī)械、僵化,忽略了人的積極性和創(chuàng)造性,從不同程度阻礙了圖書館讀者服務(wù)工作的開展。以人為本力圖通過對館員素質(zhì)和能力的進(jìn)步來進(jìn)步對讀者的服務(wù)質(zhì)量,治理中注重人性化,使館員以愉快的心情投進(jìn)到工作中往,盡心盡責(zé),而讀者從館員的熱情服務(wù)中也感到溫馨,從而在館員與讀者之間實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng),達(dá)到讓讀者滿足的服務(wù)效果。

二是通過各種措施激發(fā)館員的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。人本治理通過設(shè)定工作規(guī)程,提出工作目標(biāo)任務(wù),使員工把實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)與自身努力結(jié)合起來,讓員工充分熟悉到要出色完成工作任務(wù),需要進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。華中科技大學(xué)武昌分校圖書館制定出了關(guān)于加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)治理的若干規(guī)定,鼓勵(lì)館員結(jié)合工作需要進(jìn)步業(yè)務(wù)素養(yǎng),積極參加包括進(jìn)修、培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)研討會(huì)等各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。

三是以人為本的治理是為了最大限度地實(shí)現(xiàn)圖書館“以讀者為本,讓讀者滿足”的工作理念。我館館長明確提出我們的工作理念是“以讀者為本,讓讀者滿足”。為此制定了圖書館工作職員守則,內(nèi)容包括服務(wù)公約、行為規(guī)范。同時(shí)要求從加強(qiáng)職業(yè)道德進(jìn)手,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。館領(lǐng)導(dǎo)采取以老帶新,組織到兄弟院校圖書館參觀學(xué)習(xí),派業(yè)務(wù)職員到外地學(xué)習(xí),參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式,不斷進(jìn)步館員政治思想、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)水平和實(shí)踐能力。這種把工作理念的實(shí)現(xiàn),通過館員自身素質(zhì)的進(jìn)步,讓館員將自身的發(fā)展融進(jìn)圖書館的發(fā)展過程,有利于充分發(fā)揮館員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

2以人為本的圖書館治理是科學(xué)治理的必然趨勢

圖書館治理理念的發(fā)展如同其它治理理念一樣,經(jīng)歷了一個(gè)以事或物為中心到以人為中心的轉(zhuǎn)變過程。圖書館實(shí)行以人為本的治理是科學(xué)治理的必然趨勢。

1)全球化和信息化帶來知識(shí)的爆炸性增長,傳統(tǒng)的圖書館治理方式已經(jīng)不能適應(yīng)圖書館和社會(huì)發(fā)展的需要,這種環(huán)境的改變必然反映到治理理念和治理哲學(xué)的改變上。信息量的快速增長,必然要求員工不再機(jī)械地按部就班地完成任務(wù),相反,他們被要求往獲取和鑒別信息,過濾掉不必要的信息,而保存對讀者、對圖書館、對社會(huì)必不可少的信息;其次,館員不再是單純的借還書工作,還必須對讀者進(jìn)行信息推介,對書目和信息進(jìn)行深加工,作信息導(dǎo)航等。這些工作要求館員對圖書館目標(biāo)的高度認(rèn)同,也要求館員必須擁有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力,而這些是傳統(tǒng)治理做不到的,只能通過以人為本的治理來實(shí)現(xiàn)。

2)***化和治理學(xué)本身的發(fā)展也推動(dòng)了圖書館治理走向以人為本。***化的發(fā)展瓦解了科層制帶來的治理僵化,館員的更大自由成為完成治理目標(biāo)不可或缺的部分。治理學(xué)的發(fā)展就是逐步由將人視為工具和機(jī)器轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀说淖晕覍?shí)現(xiàn)為終極追求的過程。

3)圖書館服務(wù)方式的多樣化和治理領(lǐng)域的不斷拓展也促成以人為本的治理理念的實(shí)施?？萍嫉陌l(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化,作為知識(shí)載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲(chǔ)設(shè)備乃至網(wǎng)絡(luò)。這就需要館員不僅熟練把握現(xiàn)代通訊技術(shù),還要當(dāng)好信息導(dǎo)航員的角色,作好網(wǎng)絡(luò)信息的組織整序工作。信息也不再是單向地活動(dòng),而是在館員和讀者之間雙向地活動(dòng),這種交流和溝通使圖書館治理不再局限于體力勞動(dòng),圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進(jìn)步。讀者第一的服務(wù)理念,要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動(dòng)、相互促進(jìn),加強(qiáng)治理就要實(shí)施以人為本的圖書館治理。

們增強(qiáng)主人翁意識(shí);青年館員個(gè)性張揚(yáng)而解放的優(yōu)點(diǎn)也可以引導(dǎo)他們爭當(dāng)治理改革的先鋒……總之,多種***治理手段的綜合使用,并根據(jù)形勢變化不斷拓寬館員參與的渠道,可以最大限度地調(diào)動(dòng)其工作積極性。

4)實(shí)行柔性治理,關(guān)注館員的承受度。柔性治理是在研究被治理對象心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上,在其心目中產(chǎn)生一種潛伏的說服力,從而把組織意志轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)人自覺的行動(dòng)。對于圖書館而言,它是以館員技能、目標(biāo)、戰(zhàn)略為核心,重視館員自身的作用,夸大館員的精神狀態(tài)和文化素質(zhì),以充分調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。柔性化的激勵(lì)機(jī)制,可以使人存有的多種需求得到相應(yīng)滿足,以此激發(fā)更高層次的需求。通過制定一套反應(yīng)迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵(lì)機(jī)制,可以引導(dǎo)館員體驗(yàn)工作帶來的樂趣與利益,也可以盡量滿足其對社會(huì)地位、榮譽(yù)、自我實(shí)現(xiàn)等需要,終極使館員和圖書館本身的目標(biāo)高度一致,實(shí)現(xiàn)館員的自主治理。

總之,以人為本的治理理念正在不斷變化和不斷趨于完善地為高校圖書館所關(guān)注,它的優(yōu)越性就在于其無止境的創(chuàng)造性、靈活性,對圖書館的治理起著不可替換的積極作用。我相信,治理科學(xué)的行程沒有終結(jié),人本思想的治理理念正待開發(fā)。

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