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論文關(guān)鍵詞:圖書館人文管理參與管理自主管理情感管理知識(shí)管理文明管理能力管理人才管理
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,知識(shí)經(jīng)濟(jì)和新技術(shù)信息革命的發(fā)展,人類社會(huì)信息時(shí)代的今天,人民的全方位素質(zhì)的提高,我們將在一個(gè)科學(xué)文明的社會(huì)環(huán)境中生存與發(fā)展。圖書館作為一個(gè)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),為適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和滿足社會(huì)廣泛的需求,其工作內(nèi)容、服務(wù)方式和管理模式都將發(fā)生重大變化,也不再只足以前簡(jiǎn)單的“藏書樓”?!皶迸c“讀者”不再足是借與被借的單一借還關(guān)系,管理者與讀者也不再是單一的服務(wù)與被服務(wù)的機(jī)械服務(wù)模式。以前圖書館界由于缺乏積極的關(guān)懷和理解以及人本理念引導(dǎo),偏重于對(duì)學(xué)術(shù)研究和新技術(shù)產(chǎn)品的投入,以硬性管理手段的大眾化服務(wù)為主,忽視了對(duì)人的理解、關(guān)心和尊重,沒能充分調(diào)動(dòng)廣大讀者和管理者的主動(dòng)性和積極性,顯然,在圖書館實(shí)行人文管理呼喚“人性的回歸”勢(shì)在必行,也是與世界圖書館界管理模式的發(fā)展趨勢(shì)相接軌的。筆者認(rèn)為注重人文管理主要從參與管理,自主管理,情感管理,知識(shí)管理,文明管理,能力管理和人才管理方面著手,在圖書館形成和開辟“現(xiàn)代軟性化管理”這一全新的管理領(lǐng)域。圖書館將由傳統(tǒng)技術(shù)與新的信息產(chǎn)業(yè)、新的理解服務(wù)相結(jié)合向著網(wǎng)絡(luò)化、信息化、文明化的方向發(fā)展。
一、服務(wù)臺(tái)主體與客體的參與自主管理
從人體原理的角度看,圖書館員工是圖書館荼的主體,員工的參與是圖書館實(shí)施有效管理的關(guān)鍵,使人性得到最完美的發(fā)展,是現(xiàn)代圖書館管理的核心,服務(wù)于人是圖書館管理的根本目的,圖書館是帶著公益性的“護(hù)身符”降臨于世的,圖書館管理的核心是處理圖書館的各種人際關(guān)系,處理好主體與客體的關(guān)系是前提充分調(diào)動(dòng)主體與客體的參與管理的自主管理的積極性是關(guān)鍵,因而圖書館員工必須向所有“主人”提供服務(wù),與世界管理模式接軌。圖書館人文精神的行為表現(xiàn)在服務(wù)過程中的開放原則、自由平等原則、互助互利原則以擴(kuò)溫馨原則。
(一)開放性原則。
圖書館的一切館藏和設(shè)施應(yīng)都要向讀者開放,要求圖書館樹立“藏以致用”觀念,最大限度地滿足讀者要求實(shí)施全開架服務(wù)方式,盡可能地延長(zhǎng)開放時(shí)間,圖書館的一切決策都應(yīng)向讀者公開。公開接受讀者對(duì)員工的監(jiān)督和評(píng)價(jià),形成讀者的自主性管理。
(二)自由、平等原則。
自由、平等是國(guó)際合作的要求,也是國(guó)際上圖書館共同遵循的重要原則。自由與平等原則要求圖書館在服務(wù)過程中實(shí)施無等級(jí)差別服務(wù)、無身份服務(wù)、無強(qiáng)制服務(wù)和無歧視服務(wù),保證讀者在圖書館得到自由平等的待遇和服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化、自主化和人性化管理模式。
(三)助人原則。
美國(guó)學(xué)者戴維斯指出:“不管使用的設(shè)備和信息系統(tǒng)多么復(fù)雜,其目的都是相同的,那就是助人”。圖書館管理的主要目的是主體服務(wù)于客體和滿足客體的需要,因此,圖書館的助人理念,主要體現(xiàn)在圖書館員工對(duì)讀者的意識(shí)和態(tài)度上。實(shí)現(xiàn)“讀者至上,微笑服務(wù),讀者為主,我們?yōu)槠停肋h(yuǎn)為你服務(wù),滿足各方位需求,是我們必盡的職責(zé)”的宗旨。
(四)溫馨原則。
圖書館人文精神的視覺反映是讓所有服務(wù)機(jī)構(gòu)在視覺感官上留下美好的印象,營(yíng)造一種設(shè)施溫馨,色彩溫馨,人氣溫馨的家園讀者休憩,???,在書海中遨游,讓讀者感覺像回到自己的家。
二、圖書館的情感管理
(一)館員是圖書館實(shí)現(xiàn)人文關(guān)懷的表面層,對(duì)他們的素質(zhì)要求高,無論思想和心理素質(zhì)還是業(yè)務(wù)能力都要求層層上進(jìn),想別人所想,急別人所急,具有無私甘為人梯的精神,達(dá)到“春蠶到死絲方盡,蠟燭成灰淚始干”的精神境界。當(dāng)然在對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)也要理解他們,對(duì)其工作價(jià)值賦予肯定,對(duì)其生活給予多的關(guān)懷,對(duì)其管理體制多注入賞識(shí)教育理念,充分挖掘其潛力和發(fā)揮主觀能動(dòng)性。此外,要關(guān)心其精神、文化生活,使他們各盡其才,打開其心靈之窗,發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性,做到工作得心應(yīng)手,生活快樂無比,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(二)讀者層面的情感管理。圖書館是公益性和社會(huì)機(jī)構(gòu),開放為的是讀者。讀者層面的人文關(guān)懷至關(guān)重要,直接關(guān)系和影響到圖書館的公眾形象,關(guān)系讀者對(duì)圖書館的信任度及圖書館事業(yè)的發(fā)展與完善。所以“讀者至上”是我們工作的宗旨,對(duì)讀者要像對(duì)親人,對(duì)朋友一樣熱情,做到人人平等,用換位思考,想讀者之所想,做讀者之所做,對(duì)讀者實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù),不斷滿足讀者需求實(shí)現(xiàn)層次的遞進(jìn),從“自我滿足”到“尋求幫助的滿足”再到“休閑、閱讀、娛樂一體化的滿足”從而體現(xiàn)『_圖書館自身服務(wù)體系的高效,優(yōu)質(zhì)和超值。
三、圖書館知識(shí)管理
圖書館知識(shí)管理是知識(shí)管理理論與實(shí)踐相結(jié)合的一種新型管理思想和方法,比如圖書館知識(shí)性組織,它強(qiáng)凋組織對(duì)知識(shí)連續(xù)不斷在學(xué)習(xí)服務(wù)于汝者,圖書館的信息服務(wù)采用新的信息技術(shù)收集、整理、加丁和傳遞信息,實(shí)現(xiàn)科學(xué)現(xiàn)代化服務(wù)。當(dāng)然知識(shí)管理最高價(jià)值的創(chuàng)新點(diǎn)在于將人本管理精髓和信息管理的整合技術(shù)活力結(jié)合,融洽于以智力資源為核心的知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一新的形態(tài)之中。因此,實(shí)現(xiàn)圖書館知識(shí)管理創(chuàng)新必須要求具備硬件和軟件環(huán)境實(shí)現(xiàn)管理模式和方法的創(chuàng)新,從而從圖書館的單一手工服務(wù)到讀者的自己閱讀,使圖書館知識(shí)管理通過利用網(wǎng)絡(luò)共享資源來實(shí)現(xiàn)文化傳播。形成一個(gè)信息自由流動(dòng)的環(huán)境,使圖書館成為一種學(xué)習(xí)組織。
四、堅(jiān)持道德,文明管理
在各種思想文化互動(dòng)的當(dāng)今世界,社會(huì)的變革對(duì)人們的思想觀念產(chǎn)生著影響。加上如今獨(dú)生子女多,父母對(duì)他們溺愛有加,使人類和諧社會(huì)要文明的存在。圖書館是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)以,更要求工作人員和讀者多些文明少些爭(zhēng)吵,一句好話暖人心。人是需要感情和友誼的,人人都堅(jiān)持講文明有禮貌,不論是同事還是讀者我們都以朋友相待,互相關(guān)心,互相諒解形成一個(gè)融洽、協(xié)作的工作環(huán)境,大家心情好,帶給別人的也是微笑和快樂。
五、加強(qiáng)圖書館工作人員的能力管理。人才管理
新世紀(jì)的圖書館,面臨來自社會(huì)各種信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的沖擊,面臨轉(zhuǎn)變職能,謀求進(jìn)一步發(fā)展的挑戰(zhàn),因此圖書館必須要求具有一定素質(zhì),具有圖書以信息情報(bào)專業(yè)知識(shí)訓(xùn)練以信息、計(jì)算機(jī)、通訊三位一體為核心教育基礎(chǔ)的復(fù)合型人才從事圖書館事業(yè),推動(dòng)其事業(yè)的發(fā)展。顯然加強(qiáng)圖書館工作人員的能力管理,人才管理是一項(xiàng)新的工作。
(一)部室主任可以參加管理研究班,中、高級(jí)人員可以參加進(jìn)修班和研討班探討理論問題,解決業(yè)務(wù)中的大問題,初級(jí)人員可以通過成人教育的形式參加培訓(xùn),取得圖書館學(xué)或情報(bào)專業(yè)學(xué)歷。年齡較大的工作人員,可以參加專題,專項(xiàng)工作技能的短訓(xùn)班,講習(xí)班學(xué)習(xí),或聽講坐等,制定措施和創(chuàng)造條件鼓勵(lì)自學(xué),鼓勵(lì)學(xué)科知識(shí)單一的館員積極參加其他學(xué)科的知識(shí)學(xué)習(xí),以拓寬知識(shí)面,在圖書館舉辦學(xué)習(xí)班,統(tǒng)一發(fā)資料選定每月學(xué)習(xí)日進(jìn)行自學(xué),還可以定期分類組織去參觀學(xué)習(xí)交流開闊視野,吸取經(jīng)驗(yàn)。
【論文摘要】教育部的第二次評(píng)估已經(jīng)開始。各高校都以評(píng)估指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),積極開展迎評(píng)工作,以評(píng)促建成為高校發(fā)展的動(dòng)力.作為高校圖書館,在迎評(píng)促建過程中,需要做大量的工作,首先要轉(zhuǎn)變思想,改變期以來形成的借借還還、坐等讀者的被動(dòng)式服務(wù)方式。利用更多的新技術(shù)充實(shí)自己,積極開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù),上規(guī)模,上檔次,以嶄新的現(xiàn)代化圖書館運(yùn)行模式,迎接教育部的評(píng)估。
高校圖書館擔(dān)負(fù)著為學(xué)生提供參考資料和提供學(xué)習(xí)場(chǎng)所的多種功能。學(xué)校每年都要拿出大量的經(jīng)費(fèi)購(gòu)置圖書,更新設(shè)備,保證同學(xué)學(xué)習(xí)的需要,保證學(xué)校教學(xué)科研的需要。圖書館無論對(duì)學(xué)生還是對(duì)學(xué)校都是一個(gè)重要的部門。
教育部第二次教學(xué)評(píng)估已經(jīng)開始,各高校都以積極的姿態(tài)迎接評(píng)估。以評(píng)促建,以評(píng)促改,表明了各高校以評(píng)估為動(dòng)力,促進(jìn)學(xué)校的建設(shè),促進(jìn)學(xué)校改革的態(tài)度。
圖書館是這次教學(xué)評(píng)估工作的必檢單位,在評(píng)估文件中明確列出了對(duì)圖書館的檢查內(nèi)容及圖書館必須達(dá)到的具體指標(biāo)。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善,圖書館的管理方式的運(yùn)營(yíng)模式都發(fā)生了巨大的變化,供讀者學(xué)習(xí)參閱的信息源,已從單一的印刷文獻(xiàn),變成了電子多媒體技術(shù)。這讓讀者學(xué)習(xí)有了更多的閱讀選擇,現(xiàn)在的讀者,到圖書館借印刷型圖書的人數(shù)有減少的趨勢(shì),而到圖書館電子閱覽室查閱信息的人多了,出現(xiàn)了電子閱覽室爆滿的現(xiàn)象。對(duì)大學(xué)生作的調(diào)查也說明了這方面的問題。
通過表1,可作如下分析,現(xiàn)在應(yīng)屆同學(xué)與往屆同學(xué)課余用于學(xué)習(xí)的時(shí)間沒有多大變化,課余去圖書館的時(shí)間也沒有大的變化,平均約2小時(shí),但單位時(shí)間內(nèi)的內(nèi)容有了顯著地變化。現(xiàn)在的學(xué)生增加了到電子閱覽室進(jìn)行檢索的事項(xiàng),而且據(jù)了解有些同學(xué)上網(wǎng)的時(shí)間已超過了在圖書館看書的時(shí)間,面對(duì)新的變化,我們不能置之不理,或簡(jiǎn)單認(rèn)為電子閱覽和學(xué)習(xí)是對(duì)立的,是以消遣和做游戲?yàn)橹鞯氖虑?事實(shí)上有很多同學(xué)通過網(wǎng)上的專業(yè)網(wǎng)站,學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),查閱了很多圖書館借不到的書??梢哉f專業(yè)網(wǎng)站已被越來越多的學(xué)生所接受,成為提高學(xué)習(xí)成績(jī)的有力助手。這都是印刷型圖書不能替代的。
面對(duì)同學(xué)日益增長(zhǎng)的對(duì)新技術(shù)的渴求,圖書館工作人員只有不斷提高自己的工作能力,更新業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)會(huì)用更多的方式幫助讀者獲取專業(yè)知識(shí),才能跟上形勢(shì)發(fā)展的要求。
教育部的第二次評(píng)估,對(duì)圖書館提出了明確而嚴(yán)格的要求:在管理手段上要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,對(duì)現(xiàn)有的電子設(shè)備不僅會(huì)使用,而且要有好的效果。在藏書量方面,要求圖書館按照學(xué)生人數(shù)成比例配備參考書,要求達(dá)到人均占有藏書80冊(cè)的比例。新書購(gòu)入量要求每年按人均4冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn),并要求工作人員的工作質(zhì)量素質(zhì)達(dá)到一定的層次。
教育部的評(píng)估要求,是對(duì)圖書館工作人員的激勵(lì)和鞭策,促使圖書館工作人員深入思考,構(gòu)建新的思路,提升圖書館的辦館規(guī)模,提高服務(wù)質(zhì)量。
“以評(píng)促改”是評(píng)估工作20字方針中的首要任務(wù),是評(píng)估工作的切入點(diǎn),對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)加以改進(jìn)。改的基礎(chǔ)是查出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。作為圖書館員要聯(lián)系工作中存在的問題,找出差距,提高工作質(zhì)量。
應(yīng)該說經(jīng)歷過第一次教育部的評(píng)估后,對(duì)評(píng)估的操作步驟有了一定的了解,積累了經(jīng)驗(yàn),為第二次評(píng)估打下了基礎(chǔ)。但對(duì)照新的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),仍有一些問題需要在評(píng)估中加以改進(jìn)。
關(guān)于圖書數(shù)量和質(zhì)量上存在的問題:第一次評(píng)估時(shí),圖書館的藏書量存在嚴(yán)重不足的問題,學(xué)校為此加大投入購(gòu)買圖書,使圖書館的藏書量達(dá)到了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。但評(píng)估過后,老師和同學(xué)又提出圖書的質(zhì)量不高的問題,主要表現(xiàn)在:書的專業(yè)性不強(qiáng),專業(yè)書的副本量少等到問題。
圖書館認(rèn)真采納了這些意見,在購(gòu)書的指導(dǎo)方針上作了調(diào)整。購(gòu)書前主動(dòng)與專業(yè)教師和課題組老師聯(lián)系,征求老師的購(gòu)書建議后再去購(gòu)書;并請(qǐng)各院系老師一起到北京的大書店集中購(gòu)書。這樣做,使購(gòu)入書的專業(yè)性和書的副本量方面,達(dá)到了老師同學(xué)的滿意,這也是圖書館在主動(dòng)工作方面做出的成績(jī)。
加強(qiáng)圖書館員的敬業(yè)精神。雖然圖書館工作是一種服務(wù)性工作,部分工作只是簡(jiǎn)單的借借還還,但如能從借還書中,及時(shí)了解讀者的借閱傾向,知道讀者需求書的庫(kù)存情況,及時(shí)向采編部門反映讀者的需求信息,工作會(huì)很有成就感的。早在20世紀(jì)初,現(xiàn)代教育先驅(qū)先生入指出:“圖書館和教師隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備,構(gòu)成了高等教育的三大支柱”,這句話充分肯定了圖書館在高等教育中的重要地位。圖書館員應(yīng)以從事的神圣事業(yè)為榮,發(fā)揮自己的聰明才智,為圖書館事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
為人師表,這不僅僅是對(duì)教師的要求,我們圖書館員,也應(yīng)在學(xué)生面前起好表帥作用。其實(shí)學(xué)生對(duì)圖書館工作人員的言行舉指是很關(guān)注的。如果學(xué)生在利用圖書館的過程中,得在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館應(yīng)把館員的知識(shí)更新放在重要位置上,圖書館員是圖書館業(yè)務(wù)開展的主力軍,他們業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、知識(shí)的更新,關(guān)系到圖書館的發(fā)展。在迎接評(píng)估之際,要積極組織館員討論圖書館建設(shè)方面的議題,鼓勵(lì)館員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)找差距,全館上下協(xié)調(diào)一致,迎接教育部的第二次評(píng)估。
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論文摘要:文明信息是人的生理上特有信息,其在人的生理上構(gòu)件就是“文化基因”。信息的傳遞便產(chǎn)生了文獻(xiàn),文獻(xiàn)產(chǎn)生后,人類倍加珍重文明信息的精神追求,這樣,圖書館便形成了。本文主要通過對(duì)圖書館的形成,闡述了文明信息與圖書館的關(guān)系。
0引言
文明信息標(biāo)明了人的人性生存,確立了人區(qū)別于一般自然的根本信息特征,標(biāo)明了人所具有的信息屬性。于是,古往今來的人類都倍加珍重文明信息。原始人從簡(jiǎn)單的會(huì)意發(fā)音和圖形標(biāo)記逐漸發(fā)展成為語(yǔ)言和文字,就是原始人倍加珍重文明信息發(fā)展的結(jié)果。語(yǔ)言文字是較為完備的文明信息符號(hào)形式,語(yǔ)言文字的形成,使人們的意識(shí)信息更加準(zhǔn)確和豐富,人們的思維更加細(xì)致明了,人們的交流更加便利,人們的運(yùn)籌和記事更加快捷,人們的社會(huì)生活得到進(jìn)步。因而,語(yǔ)言文字的形成,使人類踏上了信息符號(hào)較為穩(wěn)定的文明發(fā)展之路。伴隨人類語(yǔ)言文字的更新、文明的發(fā)展,人們?yōu)榱擞浭聜渫瑸榱讼到y(tǒng)的向社會(huì)和后代傳播文明信息,于是人們就創(chuàng)造了文獻(xiàn)。從古文獻(xiàn)發(fā)展到現(xiàn)代文獻(xiàn)情況看,文獻(xiàn)有兩個(gè)顯著特征:1.文獻(xiàn)能用一定物質(zhì)介質(zhì)形式將文明信息進(jìn)行跨時(shí)代地歷史傳播和多方位地社會(huì)傳播。2.文獻(xiàn)中的信息不是人們?nèi)粘I钪械牧闼榉爆嵉奈拿餍畔ⅲ窃谌藗兤毡樯鐣?huì)生活中具有典型性、重要性的人或事及思想或技能的系統(tǒng)化的文明信息。
就此,我們根據(jù)以上文獻(xiàn)的兩個(gè)顯著特征,可以給文獻(xiàn)下一個(gè)定義:文獻(xiàn)就是人們用一定物質(zhì)介質(zhì)形式為質(zhì)料而專門表達(dá)出來的系統(tǒng)化文明信息。
1文明信息和文獻(xiàn)繼續(xù)發(fā)展。導(dǎo)出圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展
文獻(xiàn)產(chǎn)生后,人類倍加珍重文明信息的精神追求,慢慢走上了專門化社會(huì)發(fā)展的軌道。其社會(huì)中逐漸產(chǎn)生了專門從事撰寫的著重思考的人群,由此,文獻(xiàn)就被大量的撰寫出來,這樣,社會(huì)就自然需要專門收藏管理文獻(xiàn)的行業(yè),于是圖書館就產(chǎn)生了。
圖書館剛剛產(chǎn)生時(shí),由于古代社會(huì)文獻(xiàn)制作和傳遞技術(shù)的落后,文獻(xiàn)在社會(huì)中的存在往往就是人們社會(huì)生活的無價(jià)之寶。所以,古代社會(huì)的人們對(duì)文獻(xiàn)幾乎都是倍加珍惜的收藏,這有就形成了古代社會(huì)圖書館重收藏、輕傳播的典型特征。
2對(duì)圖書館各種物質(zhì)存在分析及信息存在分析
從以上圖書館產(chǎn)生和發(fā)展的實(shí)事我們可以看出,圖書館的核心物質(zhì)是文獻(xiàn),而館舍和館設(shè)備則只是圖書館的表體物質(zhì)。
2.1圖書館功能確定根據(jù)文明信息特點(diǎn),圖書館的首要社會(huì)功能也就是收集保管人類生活中一切已形成的文獻(xiàn),于是實(shí)際生活的一切表達(dá)重要的、典型的人或事及思想或技能的文明信息也就都有系統(tǒng)地集中到圖書館中來了。這樣,圖書館第一位的社會(huì)功能就是有系統(tǒng)地集中社會(huì)生活中重要、典型的文明信息。這就是圖書館的表象功能。
2.2對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)發(fā)展的分析前些年,圖書館學(xué)術(shù)界,有一種觀念認(rèn)為:隨著當(dāng)代電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,社會(huì)生活中的人們將越來越主要以使用互聯(lián)網(wǎng)收集文獻(xiàn)、獲得信息,而圖書館中文獻(xiàn)和信息的使用率將會(huì)越來越低,圖書館信息效率與互聯(lián)網(wǎng)信息效率比較將會(huì)越來越低,最后將導(dǎo)致圖書館的消亡。
其實(shí)文獻(xiàn)和信息不但可以在紙質(zhì)圖書的圖書館中存在,也能以電子數(shù)據(jù)形式在電子計(jì)算設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)字圖書館中存在。同時(shí),其文獻(xiàn)的基本物質(zhì)依然都還是文明信息,所不同的只是在文獻(xiàn)表象物質(zhì)屬性方面:一個(gè)是以紙張介質(zhì)形式確定的紙質(zhì)文獻(xiàn),從而也就構(gòu)成紙質(zhì)文獻(xiàn)為質(zhì)料根據(jù)的紙質(zhì)圖書館;另一個(gè)則是以電子質(zhì)料數(shù)據(jù)形式確定的電子數(shù)據(jù)文獻(xiàn),從而也就構(gòu)成電子數(shù)據(jù)文獻(xiàn)為質(zhì)料根據(jù)的數(shù)字圖書館。
2.3這里我們討論文明信息與圖書館學(xué)的關(guān)系,有一個(gè)非常重要的信息問題是我們必須十分重視的,這就是文明信息與知識(shí)信息的關(guān)系問題。從人文信息的廣擴(kuò)領(lǐng)域講,知識(shí)信息是屬于人進(jìn)取成功、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的生存范疇,而文明信息則是人社會(huì)存在情理必需的生存范疇。明顯,文明信息是它包含知識(shí)信息的。這里文明信息可以給人帶來心安理得和生存的信心、勇氣、力量、智慧和樂趣,因此它能使人的生存一直延續(xù);而知識(shí)信息給人帶來的則只是為達(dá)到某一生存目標(biāo)的成功,其不一定能保證人的生存延續(xù)。在社會(huì)生活中,人們的成功是不一定會(huì)使成功者心安理得的,有時(shí)還往往給成功者帶來煩惱和不安,甚至危險(xiǎn),這就會(huì)使成功者又轉(zhuǎn)回到原初文明信息中的道德理性領(lǐng)域,反省自身所獲成功的文明性和文明水平,進(jìn)而重新制定生存目標(biāo),并構(gòu)成新的知識(shí)系統(tǒng),以此向文明生存水平更高的成功方向邁進(jìn)。
素質(zhì),是指人在先天生理的基礎(chǔ)上受后天環(huán)境、教育的影響,通過個(gè)體自身的認(rèn)識(shí)與社會(huì)實(shí)踐養(yǎng)成比較穩(wěn)定的身心發(fā)展的基本品質(zhì)。人的素質(zhì)是綜合的,既包括科學(xué)技術(shù)素質(zhì),也包括人文素質(zhì)。深厚的文化道德修養(yǎng),奮發(fā)向上的國(guó)民精神和崛起的民族意識(shí)等,對(duì)于一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族的風(fēng)貌和興衰,具有不可估量的積極作用[2]。經(jīng)驗(yàn)證明,經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的決定因素在于高素質(zhì)的人,而不是取決于自然資源的豐瘠和資本存量的多寡。實(shí)際上,包括精神、觀念、道德、情操和品質(zhì)等等的個(gè)體內(nèi)在文化素質(zhì)的智力素質(zhì)整合,才能構(gòu)成素質(zhì)全面發(fā)展的人。提高館員素質(zhì)的必要性主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1)圖書館實(shí)現(xiàn)服務(wù)現(xiàn)代化的需要。目前,高校圖書館在書刊采訪、分類編目、著錄、流通等主要環(huán)節(jié)基本實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理。信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化是未來高校圖書館的發(fā)展趨勢(shì),傳統(tǒng)的手工借閱和加工檢索,將為計(jì)算機(jī)通訊、激光通訊等現(xiàn)代技術(shù)所代替,服務(wù)手段和效率也將大大提高。圖書館工作人員的自身素質(zhì)直接關(guān)系和影響到圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平。
2)滿足多層次讀者需求的需要。高校圖書館讀者服務(wù)對(duì)象是多層次的,他們查找文獻(xiàn)的類型是多方面的,需要提供的情報(bào)檢索和文獻(xiàn)信息服務(wù)的內(nèi)容也是多種多樣的。他們提出的問題不僅專業(yè)性強(qiáng),而且有相當(dāng)?shù)膹V度和深度。作為信息的導(dǎo)航員,圖書館員必須具有較強(qiáng)的情報(bào)檢索技能和廣博的各學(xué)科知識(shí),這就要求館員成為知識(shí)淵博、學(xué)識(shí)廣泛的人,由過去知識(shí)積累的輕量型向現(xiàn)在的重量型轉(zhuǎn)化,整體知識(shí)結(jié)構(gòu)要有質(zhì)的提升,以滿足多層次讀者多方位的需求。
3)圖書館自身發(fā)展的需要。隨著信息時(shí)代的到來,圖書館的服務(wù)方式和館藏模式發(fā)生了巨大的變化,圖書館之間的競(jìng)爭(zhēng)由原來的館藏?cái)?shù)量與建筑規(guī)模的競(jìng)爭(zhēng)向信息組織與服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變。高校圖書館要充分發(fā)揮其職能、更好地為讀者服務(wù)、做好各項(xiàng)工作,要求館員不僅要具備圖書館專業(yè)知識(shí),而且要擁有相關(guān)學(xué)科知識(shí)。圖書館員是圖書館發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力,在圖書館生存與發(fā)展中扮演著越來越重要的角色[3]。
2新時(shí)期高校圖書館館員應(yīng)具備的素質(zhì)
2.1思想素質(zhì)
高校圖書館館員是文化的傳播者,圖書館員要熟知黨的方針政策、法律法規(guī),以正確的理論引導(dǎo)讀者,同時(shí)要有較強(qiáng)的政治辨別能力,要樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館員政治思想素質(zhì)的核心,也是圖書館工作者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),推動(dòng)圖書館事業(yè)向前發(fā)展不可缺少的前提條件。程煥文先生曾將圖書館的精神總結(jié)為愛國(guó)、愛館、愛書、愛人。具體落實(shí)到為讀者的信息服務(wù)工作的過程中,就是對(duì)圖書館事業(yè)富有忠心,對(duì)讀者富有愛心,對(duì)工作富有責(zé)任心,視讀者為上帝,默默耕耘和樂于奉獻(xiàn),甘為人梯[4]。圖書館員應(yīng)從思想觀念上充分認(rèn)識(shí)到圖書館工作的重要性,發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,忠誠(chéng)圖書館事業(yè),增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,全心全意為讀者服務(wù)。只有具備了良好的思想素質(zhì),才能確保圖書館事業(yè)的順利發(fā)展。
2.2職業(yè)道德素質(zhì)
作為一個(gè)圖書館員,一言一行對(duì)讀者都是一種無形的影響,通過管理,服務(wù)所產(chǎn)生的教育效應(yīng)將直接作用于讀者,因此,應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德。這一素質(zhì)要求高校圖書館員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和社會(huì)公德,具有誠(chéng)實(shí)正派、淡泊名利、甘為人梯、無私奉獻(xiàn)的高尚品格,以及勇于開拓、積極進(jìn)取、堅(jiān)忍不拔的時(shí)代精神。全心全意為讀者服務(wù)是每個(gè)圖書館工作者應(yīng)該時(shí)刻牢記的宗旨。實(shí)現(xiàn)這個(gè)宗旨,沒有良好的職業(yè)道德作保證是不行的。圖書館員要有事業(yè)心、責(zé)任心,愿意投身圖書館事業(yè),始終保持一種良好的心理素質(zhì)和自我平衡能力,不為一時(shí)的金錢、利益所誘惑,客觀、理性地認(rèn)識(shí)自己工作的性質(zhì),對(duì)讀者要有愛心、耐心,敬業(yè)愛崗、勇于奉獻(xiàn)。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下,高校圖書館員應(yīng)具備與之相適應(yīng)的思想素質(zhì),在復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)實(shí)中保持清醒的頭腦,自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義等腐朽思想的侵襲。在現(xiàn)代思想觀念方面,高校圖書館員應(yīng)自覺增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),如競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、時(shí)效意識(shí)、改革意識(shí)、開放意識(shí)等。
2.3業(yè)務(wù)素質(zhì)
業(yè)務(wù)素質(zhì)包括計(jì)算機(jī)知識(shí)、圖書情報(bào)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等。第一,計(jì)算機(jī)知識(shí)?,F(xiàn)代化的圖書館,計(jì)算機(jī)已代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工操作,成為圖書館為讀者進(jìn)行信息服務(wù)的最基本工具,計(jì)算機(jī)操作成為了圖書館員必備的基本條件。圖書館員不僅要學(xué)會(huì)計(jì)算機(jī)編目、標(biāo)引、數(shù)據(jù)庫(kù)建立、光盤檢索、聯(lián)機(jī)檢索,還要熟悉大量的網(wǎng)絡(luò)軟件,利用自身所具有的良好的分類與主題標(biāo)引能力,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)網(wǎng)上的信息進(jìn)行過濾篩選,指引讀者方便快捷地找到所需信息。第二,圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)。圖書情報(bào)專業(yè)是建立在圖書館學(xué)、信息情報(bào)學(xué)、分類學(xué)、目錄學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等多學(xué)科理論基礎(chǔ)之上的,圖書館員只有具備和精通這些學(xué)科的理論知識(shí),才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的需要,獨(dú)立地完成文獻(xiàn)信息的采集、加工、整序、保管、流通等業(yè)務(wù)工作。第三,相關(guān)學(xué)科知識(shí)?,F(xiàn)代化圖書館需要的是復(fù)合型的人才,它要求圖書館員除了具備圖書館專業(yè)知識(shí)外,還要有較全面的、系統(tǒng)的文化、理論、科學(xué)技術(shù)知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí),掌握各學(xué)科的相互交叉與滲透情況,擴(kuò)展自己專業(yè)知識(shí)的廣度和深度,進(jìn)而增強(qiáng)和提高有關(guān)信息的搜集、處理、綜合評(píng)價(jià)和準(zhǔn)確提供信息服務(wù)的業(yè)務(wù)能力。第四,外語(yǔ)知識(shí)。隨著網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)一步擴(kuò)大并與國(guó)際接軌,世界各國(guó)的文獻(xiàn)信息都將成為讀者利用的內(nèi)容。因特網(wǎng)上的信息目前主要是外文,圖書館員必須具備一定的外語(yǔ)知識(shí),并能熟練編譯報(bào)道文獻(xiàn)資料,以準(zhǔn)確地為國(guó)際的信息交流服務(wù)。
2.4信息素質(zhì)
美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)認(rèn)為所謂信息素質(zhì),“是未來資訊社會(huì)生活必備的基本能力”。信息素質(zhì)就是人獲取信息、利用信息的一種基本技巧[5]。信息素質(zhì)既是一種能力素質(zhì),又是一種基礎(chǔ)素質(zhì),它是適應(yīng)新時(shí)期圖書館事業(yè)發(fā)展所需要的現(xiàn)代圖書館員所必須具備的基本素質(zhì)之一。信息素質(zhì)由信息道德素質(zhì)、信息意識(shí)素質(zhì)、信息能力素質(zhì)構(gòu)成,信息意識(shí)是先導(dǎo),能力是核心,道德是保證,三者結(jié)成有機(jī)的整體。信息道德素質(zhì)是人們?cè)谡麄€(gè)信息活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵守的道德規(guī)范。要求館員在收集、選擇、下載和使用信息活動(dòng)中,應(yīng)遵循國(guó)際、國(guó)家的各種信息系統(tǒng)的信息傳播和信息使用的有關(guān)法律和法規(guī),自覺抵制各種違法的、黃色的、危害國(guó)家和人民的有害的信息垃圾;信息意識(shí)素質(zhì)是指人們?cè)谛畔⒒顒?dòng)中的敏銳的心理反應(yīng),包括對(duì)信息正確的認(rèn)識(shí)和對(duì)信息需要的準(zhǔn)確度的把握。當(dāng)今時(shí)代稱為信息爆炸的社會(huì),要在如此巨大的信息中選擇和利用有用的信息,要求高校圖書館員有強(qiáng)烈的信息意識(shí),否則將影響信息的傳遞速度和使用時(shí)效;信息能力素質(zhì)是指人們?cè)讷@取、分析、利用信息的潛在能力,具有較強(qiáng)的信息應(yīng)用能力及其評(píng)價(jià)、鑒定能力和較嫻熟的應(yīng)用信息處理圖書館工作實(shí)際問題的能力。具有較高信息素質(zhì)的圖書館員對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息應(yīng)有識(shí)別能力,有選擇地篩選,加工適用于讀者的信息,成為讀者使用信息資源的導(dǎo)航員。
2.5技能素質(zhì)
知識(shí)總是要通過技能來實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。圖書館員的角色個(gè)性和優(yōu)勢(shì)主要通過圖書館技能來體現(xiàn)。在信息化時(shí)代,圖書館員的技能必須發(fā)生一場(chǎng)深刻的變革,不能再停留在紙質(zhì)載體文獻(xiàn)為基礎(chǔ)的時(shí)代,要改變僅僅提供流通、檢索和參考服務(wù)的角色定位,開拓新的服務(wù)對(duì)象和服務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)建新的互動(dòng)關(guān)系,主動(dòng)利用現(xiàn)代手段為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供新型服務(wù)[6]。因此,圖書館員著重提高三項(xiàng)技能。一是從對(duì)館藏紙質(zhì)信息繁瑣低效的傳統(tǒng)加工中解放出來,充分利用計(jì)算機(jī)管理和運(yùn)作紙質(zhì)資源,充分發(fā)揮發(fā)現(xiàn)信息、篩選信息、闡釋信息的能動(dòng)性,為服務(wù)對(duì)象提供電子與紙質(zhì)相結(jié)合的專題。二是根據(jù)相對(duì)固定的服務(wù)對(duì)象需求的特征,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息資源進(jìn)行搜集、評(píng)估、儲(chǔ)存、加工,開發(fā)新型圖書產(chǎn)品。三是根據(jù)生存和發(fā)展環(huán)境不斷變化,圖書館服務(wù)對(duì)象不再完全局限于校內(nèi)師生,開始向社會(huì)擴(kuò)展的現(xiàn)實(shí),圍繞用戶需求,加強(qiáng)與用戶的溝通交流,提供更多的信息咨詢服務(wù)。
2.6創(chuàng)新素質(zhì)
“創(chuàng)造是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力”。創(chuàng)新不僅指為整個(gè)社會(huì)、整個(gè)人類文明帶來變革的新事物,也包括自我提升。對(duì)于圖書館員來說,創(chuàng)新意味著對(duì)于我們個(gè)人自身有一種新的經(jīng)驗(yàn)或思想的產(chǎn)出。當(dāng)代的高校圖書館員必須具有開拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的精神,在工作中要勤奮思考、善動(dòng)腦筋、有所創(chuàng)新、勇于開拓,適應(yīng)信息用戶需求的信息服務(wù)新方式,勇于探索有利于高校圖書館事業(yè)發(fā)展的新理論、新機(jī)制、新領(lǐng)域,成為具有新觀念、掌握新技術(shù)、能夠運(yùn)用創(chuàng)造性思維、與時(shí)俱進(jìn)、不斷取得新業(yè)績(jī)的創(chuàng)新型人才。中國(guó)科學(xué)院在《關(guān)于開展“知識(shí)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新工程”試點(diǎn)的匯報(bào)提綱》中提到“圖書館是國(guó)家知識(shí)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)組織部分?!睂?duì)于國(guó)家來說,創(chuàng)新是興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。對(duì)于圖書館來說,創(chuàng)新是贏的主動(dòng),立于不敗之地的重要舉措,而且有創(chuàng)新精神的館員是圖書館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力,館員是圖書館創(chuàng)新的主體。信息網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,對(duì)館員提出了更高的要求,館員應(yīng)具備與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代相適應(yīng)的創(chuàng)新意識(shí),勤于思考,勇于創(chuàng)新,努力掌握信息服務(wù)的新方式,新知識(shí),新技能,成為適應(yīng)現(xiàn)代化事業(yè)的創(chuàng)新性人才。
2.7身體素質(zhì)
高校圖書館員要有良好的身體素質(zhì),能夠承受繁重的工作和各種艱苦環(huán)境的考驗(yàn)。圖書館工作可稱作動(dòng)靜并存,腦體互用,圖書館員工作艱苦而繁瑣、細(xì)致而又嚴(yán)格,工作年年循環(huán),因此,體力充沛精力旺盛是做好工作的起碼條件,抬上、搬下、整架、倒架、清點(diǎn)、清掃、庫(kù)內(nèi)巡視、讀者咨詢等,需要館員嘴勤、手勤、腳快、眼明、大腦靈活。如果精力不足、體力不濟(jì)、反應(yīng)遲鈍是無法勝任的。所以說,圖書館員應(yīng)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,不能光埋頭苦干,還要注意加強(qiáng)體育鍛煉,不斷增強(qiáng)自己的體質(zhì),保持健康的體魄,展現(xiàn)朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌。
2.8心理素質(zhì)
科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,新思維、新技術(shù)在圖書館的廣泛利用,競(jìng)爭(zhēng)愈來愈激烈,信息壓力、技術(shù)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力不可避免,館員在為用戶提供信息服務(wù)時(shí)也會(huì)遇到意想不到的困難、挫折和失敗,這些因素都給館員造成了不同程度的心理壓力,作為館員,應(yīng)保持積極的心態(tài),在工作中學(xué)會(huì)心理調(diào)節(jié),克服不良情緒,培養(yǎng)強(qiáng)烈的自信心,不斷增強(qiáng)自身的心理素質(zhì),提高心理承受壓力,勤奮、樂觀、頑強(qiáng)地去面對(duì)現(xiàn)實(shí),挑戰(zhàn)“壓力”,找出自己在現(xiàn)代化技術(shù)和現(xiàn)代管理知識(shí)方面的差距,明確努力方向,從而有意識(shí)地調(diào)整自己的意志、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式,變心理上的壓力為工作上的動(dòng)力,憑著良好的心理素質(zhì)以飽滿的熱情、堅(jiān)忍不拔的毅力為用戶提供信息服務(wù)。如果沒有面對(duì)困難挫折的心理承受力、面對(duì)失敗的勇氣,是難以主動(dòng)、持久地為讀者服務(wù),并在克服困難和挫折中獲得成功。應(yīng)該說,具備良好的心理素質(zhì)是一名優(yōu)秀圖書館員不可缺少的條件[7]。
3提高高校圖書館員素質(zhì)的途徑
3.1思想政治教育
圖書館作為社會(huì)教育的主要陣地,承擔(dān)著為兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)的重任,這就要求圖書館員要具有較高的思想政治素質(zhì),熱愛圖書館事業(yè),牢固樹立“讀者第一,服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨,遵守《中國(guó)圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》。在平時(shí)工作中,認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握黨的路線、方針、政策,以優(yōu)秀人物為榜樣,以點(diǎn)帶面,樹立敬業(yè)意識(shí)、樂業(yè)意識(shí)、勤業(yè)意識(shí)、職業(yè)規(guī)范意識(shí),并廣泛開展誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會(huì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),用正確的理論武裝自己、完善自己、堅(jiān)定信念、顧全大局,形成一支頭腦敏銳、政治思想水平較高的圖書館員隊(duì)伍。
3.2建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
競(jìng)爭(zhēng)是進(jìn)步和發(fā)展的一種動(dòng)力,對(duì)于一個(gè)人來說,競(jìng)爭(zhēng)是終身的。圖書館要在新形勢(shì)下發(fā)揮更大的作用,圖書館員的素質(zhì)和能力起著決定性的作用。要保證圖書館員素質(zhì)、能力的提高,除了調(diào)動(dòng)館員的積極主動(dòng)性外,更重要的是形成一整套切實(shí)可行的強(qiáng)有力的制度做保障,建立激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。在傳統(tǒng)觀念中,安平與平靜是圖書館的一大優(yōu)勢(shì),現(xiàn)實(shí)迫使必須徹底打破這種死水微瀾的局面,建立競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,各崗位館員采用聘任制,競(jìng)爭(zhēng)上崗。根據(jù)各崗位特點(diǎn)和要求,制定出各自的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),建立業(yè)務(wù)檔案,年底進(jìn)行評(píng)比,并獎(jiǎng)首懲尾。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制的建立,要讓館員有危機(jī)感,營(yíng)造能者上,不稱職者下的氛圍。圖書館員必須認(rèn)清形勢(shì),努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)和現(xiàn)代技術(shù),以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的標(biāo)準(zhǔn)和要求。
3.3更新學(xué)習(xí)觀念
圖書館員要樹立新的現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)理念,掌握一定的學(xué)習(xí)規(guī)律和學(xué)習(xí)方法。一是要強(qiáng)化終身教育理念。參加繼續(xù)教育是終身教育的必然要求。只有持續(xù)參加繼續(xù)教育,才能使人的價(jià)值觀念、文化知識(shí)、生存能力等適應(yīng)社會(huì)變化的節(jié)奏,不斷提升學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)自身素質(zhì),提高工作能力。二是要樹立集體學(xué)習(xí)理念。圖書館員參加繼續(xù)教育,要改變過去那種單兵作戰(zhàn)的方式,以團(tuán)體的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這并不是對(duì)個(gè)人學(xué)習(xí)的否定,相反,由于群體性的學(xué)習(xí)環(huán)境有利于營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,統(tǒng)一思想,形成共識(shí),因而更有助于個(gè)人學(xué)習(xí)績(jī)效的提高。三是樹立多元學(xué)習(xí)理念。要拓寬繼續(xù)教育的內(nèi)容。傳統(tǒng)的學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)當(dāng)然也是要的,但由于內(nèi)容陳舊,針對(duì)性不強(qiáng),對(duì)于提升工作效能并無明顯收益。所以,要探索學(xué)習(xí)形式,使更多的圖書館員一專多能,學(xué)以致用,成為多面手。圖書館員除了要具有圖書館專業(yè)知識(shí)、相關(guān)學(xué)科知識(shí)及現(xiàn)代化信息技術(shù)外,還要具備創(chuàng)新意識(shí)和社會(huì)實(shí)踐能力,包括觀察力、思考力、判斷力、想象力、人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力等。四是隱性學(xué)習(xí)理念。圖書館員的工作狀態(tài)應(yīng)該是與讀者相互影響、彼此溝通、知識(shí)共享。所以,要構(gòu)建雙向、多邊的學(xué)習(xí)環(huán)境,在寬松、共享的氛圍中,通過相互學(xué)習(xí)和內(nèi)部知識(shí)的流通與應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)能力提升。要把在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)獲得的隱性知識(shí)加以集成,存儲(chǔ)于圖書館的知識(shí)管理庫(kù)中,為學(xué)習(xí)提供合適的知識(shí)源泉和方便的平臺(tái)。
3.4建立完善的培訓(xùn)制度
培訓(xùn)制度是以終身教育為原則的規(guī)范化的繼續(xù)教育制度[8]。館員的培訓(xùn)應(yīng)有計(jì)劃、有步驟、分層次,根據(jù)不同崗位需求和個(gè)人所學(xué)專業(yè)的不同,進(jìn)行不同的培訓(xùn)。1)鼓勵(lì)館員撰寫學(xué)術(shù)論文,積極參加國(guó)內(nèi)外圖書館情報(bào)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研討會(huì)、專題報(bào)告會(huì),組織安排館員到一些先進(jìn)或某些方面有特長(zhǎng)的圖書館進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí),更新觀念,吸取經(jīng)驗(yàn),取人之長(zhǎng),補(bǔ)己之短。2)支持館員攻讀在職或脫產(chǎn)的碩士、博士學(xué)位,以更全面地提高作為中堅(jiān)力量的中青年館員的知識(shí)層次及業(yè)務(wù)素質(zhì)。3)定期請(qǐng)專家學(xué)者來館作專題講座,開拓館員視野,及時(shí)了解掌握?qǐng)D書館事業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及學(xué)術(shù)研究的新動(dòng)態(tài)、新觀念、新成果。4)注重館內(nèi)業(yè)務(wù)骨干的培訓(xùn),經(jīng)常給他們提供一些業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參觀、研討的機(jī)會(huì),讓他們盡快成熟起來,以帶動(dòng)其所在部門的圖書館員整體水平的提高。同時(shí),館員個(gè)人也應(yīng)積極參加各種知識(shí)技能培訓(xùn),做到缺什么補(bǔ)什么,不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握現(xiàn)代技術(shù),使自己成為復(fù)合型人才。
4結(jié)語(yǔ)
總之,在新時(shí)期,圖書館要爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間,就必須適應(yīng)時(shí)展的要求,加強(qiáng)自身建設(shè)。圖書館的主體是館員,要適應(yīng)時(shí)展的要求,每個(gè)圖書館員只有通過不斷學(xué)習(xí),克服困難,不斷提高自身素質(zhì)與修養(yǎng),及時(shí)補(bǔ)充、更新新知識(shí)和專業(yè)技能,以適應(yīng)日新月異的圖書館事業(yè)的發(fā)展需要,成為新時(shí)期高校圖書館管理中的復(fù)合型人才,只有這樣才能擔(dān)當(dāng)起圖書館事業(yè)跨世紀(jì)的重任,圖書館事業(yè)才會(huì)日益興旺發(fā)達(dá)。
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[論文摘要]:圖書館社會(huì)職能包括教育職能與傳遞情報(bào)職能,如何認(rèn)識(shí)這兩大職能,如何改進(jìn)這兩大職能,使之更好地發(fā)揮作用,是本文探討的重點(diǎn)。
圖書館是為社會(huì)服務(wù)的文化機(jī)構(gòu),社會(huì)的需求決定了圖書館的服務(wù)內(nèi)容,也決定著圖書館的社會(huì)職能。圖書館的社會(huì)職能是在圖書館的發(fā)展過程中逐步形成,并在圖書館發(fā)展的不同階段有著不同的側(cè)重點(diǎn)。但他們的落腳點(diǎn)都與社會(huì)需求發(fā)生著聯(lián)系。沒有社會(huì)的需求,就不會(huì)有價(jià)值屬性。因此,對(duì)圖書館社會(huì)職能的認(rèn)識(shí)也應(yīng)根據(jù)不同時(shí)期的社會(huì)需求來看待。
對(duì)于圖書館的社會(huì)職能,長(zhǎng)期以來存在著許多不同的觀點(diǎn)。1975年在法國(guó)里昂召開的圖書館職能科學(xué)研討會(huì)上,國(guó)際圖聯(lián)將圖書館社會(huì)職能總結(jié)為四個(gè)方面:一是保存人類文化遺產(chǎn),二是開展社會(huì)教育,三是傳遞科學(xué)情報(bào),四是開發(fā)智力資源。后來我國(guó)圖書館界將其歸納為教育與傳遞情報(bào)兩大職能,這是對(duì)圖書館社會(huì)職能比較確切的定義。筆者擬就這一問題發(fā)表自己的一點(diǎn)看法。
一、圖書館社會(huì)教育職能
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來,在知識(shí)更新加快的今天人們需要的已不僅僅是獲得新知識(shí),而是學(xué)會(huì)如何獲取新知識(shí)。而獲取新知識(shí)的一個(gè)有效途徑就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。讀是最好的學(xué)習(xí)方法,讀書最好最方便的地方莫過于圖書館。它以豐富的藏書,使所有人終身受用,并且不受學(xué)歷、年齡、專業(yè)限制。圖書館是人們學(xué)習(xí)知識(shí)和掌握知識(shí)的最重要的一條途徑,是廣大群眾共享知識(shí)的最重要的通道。它已成為社會(huì)教育系統(tǒng)中的重要組成部分,在提高全民族素質(zhì)在全社會(huì)的科學(xué)文化水平方面,肩負(fù)著全社會(huì)教育的職能。
那么,公共圖書館在社會(huì)教育中又肩負(fù)著什么特殊的使命呢?
首先,公共圖書館對(duì)所有人開放,對(duì)全社會(huì)開放。它綜合了各門學(xué)科,以培養(yǎng)自我,終生學(xué)習(xí)為目的。以豐富和提高社會(huì)文化生活為宗旨,它提供給個(gè)人一個(gè)終身教育的陣地。其次,公共圖書館館藏豐富的特點(diǎn),可針對(duì)不同讀者的需求,開展多樣化的教育活動(dòng)。公共圖書館可利用其館藏豐富的特點(diǎn),盡量為不同需求的人提供不同的服務(wù),并且可利用其特點(diǎn)開展形式多樣,富有成效的教育活動(dòng),發(fā)揮其社會(huì)教育職能。第三,公共圖書館可以向社會(huì)提供一條提高國(guó)民素質(zhì)的途徑。公共圖書館可以利用藏書豐富,對(duì)全社會(huì)開放的這一優(yōu)勢(shì),吸引讀者利用圖書館,喜歡圖書館,從而助長(zhǎng)全社會(huì)的讀書風(fēng)氣,實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的教育,從而提高全社會(huì)人員素質(zhì)。另外,公共圖書館還可利用其遍布的網(wǎng)絡(luò)和藏書的優(yōu)勢(shì),不定期地舉辦一些活動(dòng)來有意識(shí)地進(jìn)行社會(huì)教育活動(dòng)提高人們的知識(shí)修養(yǎng)和自身素養(yǎng)。根據(jù)以上有利條件,公共圖書館應(yīng)積極發(fā)展自身的優(yōu)勢(shì),豐富服務(wù)手段,來提高公共圖書館服務(wù)社會(huì)的職能。
二、傳遞情報(bào)職能
一個(gè)圖書館的藏書再多,再全面,如果這些文獻(xiàn)資料不能充分發(fā)揮作用,不能為廣大讀者所利用就等于是一堆廢紙。圖書館收藏文獻(xiàn)資料,是為傳遞人類的文獻(xiàn)信息實(shí)現(xiàn)其藏書價(jià)值。圖書館工作的社會(huì)價(jià)值就在于真正實(shí)現(xiàn)其藏書的價(jià)值。因而就要向人們不斷地傳遞圖書館的文獻(xiàn)信息,以供人們利用其藏書。圖書館實(shí)現(xiàn)其傳遞情報(bào)的職能有賴于圖書館信息化。只有實(shí)現(xiàn)信息化,圖書館將能為讀者提供各種信息和信息產(chǎn)品,以實(shí)現(xiàn)其傳遞情報(bào),傳遞信息的職能。
隨著社會(huì)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的普及,電子化閱讀對(duì)傳統(tǒng)閱讀模式產(chǎn)生了強(qiáng)大的沖擊,文獻(xiàn)資源的電子化,數(shù)字化,使得文獻(xiàn)信息的傳遞更加快捷,方便。圖書館傳遞情報(bào)的這一職能日益明顯,未來的信息化圖書館,將是傳統(tǒng)圖書館,自動(dòng)化圖書館,數(shù)字圖書館共存的圖書館。紙印型圖書,縮微圖書,電子圖書,虛擬圖書,將共同構(gòu)成它的館藏。未來社會(huì)的發(fā)展將以信息產(chǎn)品的生產(chǎn)為中心,信息知識(shí)將成為比物質(zhì)和能源更為重要的戰(zhàn)略資源,為適應(yīng)未來社會(huì)信息化的要求,圖書館的信息化將成為必然的發(fā)展趨勢(shì)。歷史證明,科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)圖書館事業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)右?,縮微復(fù)印技術(shù),聲像技術(shù),計(jì)算機(jī)技術(shù),通訊技術(shù),網(wǎng)絡(luò)技術(shù),多媒體技術(shù)的發(fā)展將使圖書館事業(yè)發(fā)生質(zhì)的變化。
三、如何強(qiáng)化
提高圖書館的社會(huì)教育職能,關(guān)鍵是提高圖書館的社會(huì)教育職能與情報(bào)傳遞職能。首先要求圖書館有一定數(shù)量、一定質(zhì)量的藏書,有一個(gè)合理的藏書結(jié)構(gòu)。選購(gòu)圖書時(shí)要保證所選圖書的內(nèi)容、質(zhì)量,及時(shí)把握需求動(dòng)態(tài),了解各科各專業(yè)對(duì)文獻(xiàn)的要求,以減少購(gòu)書時(shí)的盲目性,并且要緊跟時(shí)代潮流,密切注視科技的發(fā)展,與現(xiàn)代社會(huì)日新月異的科技水平相一致,從而提高藏書質(zhì)量。其次,強(qiáng)化圖書館的教育職能,必須樹立主動(dòng)服務(wù)的思想,圖書館教育職能發(fā)揮得如何,取決于圖書館藏書的利用程度,圖書藏而不用,教育職能只能是處于待開發(fā)狀態(tài)。重藏輕用,教育職能只是部分地被實(shí)現(xiàn)。這兩種情況都不能使教育職能最大限度地發(fā)揮出來。圖書館有一定數(shù)量的藏書,是實(shí)現(xiàn)其教育職能的物質(zhì)基礎(chǔ),但教育職能最終能否實(shí)現(xiàn),則更大程度上取決于圖書館的服務(wù)方向。圖書館工作有其自身規(guī)律性,這種規(guī)律性取決于自身的工作環(huán)節(jié)程序及相應(yīng)的技術(shù)管理方法。從讀者方面來說,文獻(xiàn)冊(cè)數(shù)越多,范圍越廣,開館時(shí)間越長(zhǎng),外借形式越靈活,讀者利用圖書館就越方便,圖書館發(fā)揮社會(huì)教育職能就越大,但這和圖書館的自身?xiàng)l件,如設(shè)備、經(jīng)費(fèi)人員、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面密切相關(guān)。這樣便使圖書館的自身管理與讀者的利益形成對(duì)立,如果不處理好二者的關(guān)系,將直接影響到讀者對(duì)圖書館的利用,進(jìn)而影響到圖書館教育職能的發(fā)揮。因此,圖書館必須克服困難,把滿足讀者的要求作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),加強(qiáng)館員的教育及職業(yè)道德培養(yǎng),盡量方便讀者,盡可能滿足讀者要求。同時(shí),積極改善圖書館的自身?xiàng)l件,更大程度地服務(wù)于讀者,方便讀者。
加強(qiáng)咨詢工作,強(qiáng)化情報(bào)意識(shí)是較為直接、較為重要的強(qiáng)化情報(bào)傳遞職能的方法。圖書館的咨詢服務(wù)主要是普及檢索方法,幫助讀者在最短的時(shí)間內(nèi)檢索到自己所需的文獻(xiàn),以利用圖書館來提高知識(shí)。同時(shí)在加強(qiáng)咨詢服務(wù)的同時(shí)要注意強(qiáng)化情報(bào)意識(shí),強(qiáng)化情報(bào)意識(shí)是情報(bào)咨詢工作的更深層次要求。作為圖書館館員,其工作不是簡(jiǎn)單、機(jī)械地借還書,而是處在讀者與文獻(xiàn)的中間,其工作的好壞直接關(guān)系到教育情報(bào)職能的發(fā)揮程度,因此館員要具有豐富的圖書館知識(shí)與其它學(xué)科知識(shí),以便對(duì)讀者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)。
圖書館的社會(huì)職能與傳遞情報(bào)兩大職能并不是孤立的,而是相互聯(lián)系,相互作用的。探尋圖書館的社會(huì)職能,對(duì)于更有效地發(fā)揮圖書館的作用,提高圖書館服務(wù)社會(huì)方面都有著重要的作用。
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