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一、任務(wù)型教學(xué)法在高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用狀況與期待

20世紀(jì)80年代，任務(wù)型教學(xué)法作為一種新型的英語(yǔ)教到廣泛的應(yīng)用。與以往以教師為主導(dǎo)、重理論講授輕口語(yǔ)鍛煉的傳統(tǒng)教學(xué)法相比，任務(wù)型教學(xué)法的設(shè)施使教師與學(xué)生在課堂教學(xué)中的角色發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。其“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式較大程度上提高了高職院校英語(yǔ)相關(guān)專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)學(xué)習(xí)的積極性。目前，高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，且水平層次不齊，在專業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，尤其在英語(yǔ)口語(yǔ)交流活動(dòng)中缺乏一定的信心，甚至部分缺失學(xué)習(xí)興趣。在這樣的狀況下，要實(shí)現(xiàn)《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程教學(xué)目標(biāo)（培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生在未來(lái)職場(chǎng)中熟練的英語(yǔ)口語(yǔ)交際與應(yīng)用能力和綜合職業(yè)素養(yǎng)），必須設(shè)計(jì)一系列有意義的任務(wù)作為課堂教學(xué)的載體并付諸設(shè)施和有效完成。在任務(wù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式下，圍繞高等職業(yè)教育“實(shí)用為主，夠用為度”的職業(yè)能力培養(yǎng)要求，著力解決《高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程“學(xué)什么”和“怎么學(xué)”的問題。

二、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式下《高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程“學(xué)什么”———學(xué)習(xí)“任務(wù)”

高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)有別于普通的英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)，前者的教學(xué)組織是建立在商務(wù)專業(yè)課程和基礎(chǔ)英語(yǔ)課程的學(xué)習(xí)之上的。通常情況，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在開始學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程前，會(huì)先期學(xué)習(xí)相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課程如商務(wù)英語(yǔ)、中西文化對(duì)比、國(guó)際商務(wù)禮儀、國(guó)際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)有一定的了解，但仍無(wú)法以流利的英語(yǔ)口語(yǔ)為工具加入到國(guó)際商務(wù)事務(wù)中去?！渡虅?wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》課程就是以培養(yǎng)本專業(yè)學(xué)生在未來(lái)職場(chǎng)中能用流利的英語(yǔ)為工具，從事相關(guān)商務(wù)事務(wù)為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)生就業(yè)能力與工作崗位能力要求的零距離對(duì)接。因此，《商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)》教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)結(jié)合任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的要求，必須將課堂學(xué)習(xí)“任務(wù)”與未來(lái)就業(yè)崗位相應(yīng)的工作“任務(wù)”實(shí)現(xiàn)有效銜接。為進(jìn)一步深化和貫徹教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》中“加大課程建設(shè)與改革力度，增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力，大力推行工學(xué)結(jié)合，突出實(shí)踐能力培養(yǎng)”的指導(dǎo)方針，目前，高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)通常將職業(yè)核心技能描述為與未來(lái)就業(yè)相關(guān)的各種能力，如在行政領(lǐng)域有接待來(lái)訪的能力、上傳下達(dá)的能力和會(huì)議及商務(wù)旅行安排的能力等，而在商務(wù)領(lǐng)域可概括為客戶開發(fā)與聯(lián)絡(luò)的能力、商務(wù)溝通與談判的能力以及客戶服務(wù)與問題處置能力等。這些能力分別對(duì)應(yīng)具體的工作任務(wù)：客戶開發(fā)與溝通、接待來(lái)訪客戶、日常辦公事務(wù)、外貿(mào)業(yè)務(wù)處理、安排商務(wù)會(huì)議和商務(wù)旅行、客戶維護(hù)以及爭(zhēng)議處置等。

三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式下如何將具體的工作“任務(wù)”

引入課堂并將其設(shè)計(jì)為課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)“任務(wù)”———“怎么學(xué)”目前，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)模式的應(yīng)用仍處于探究與創(chuàng)新階段，項(xiàng)目化、過(guò)程化的教學(xué)理念已逐步引入商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂。但在商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中，口語(yǔ)的教學(xué)仍處于薄弱環(huán)節(jié)，這也是當(dāng)前市場(chǎng)普遍反映高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生“開口難”的真實(shí)寫照。培養(yǎng)能充分滿足市場(chǎng)預(yù)期的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才，需要從以下幾方面繼續(xù)做出相應(yīng)的努力。

1.夯實(shí)校“企”合作，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程趨工作化。“工學(xué)結(jié)合”不僅是職業(yè)教育教學(xué)改革的指路燈，更是激發(fā)職業(yè)院校學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的落腳點(diǎn)。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)雖不能像工科類專業(yè)實(shí)現(xiàn)校企的零距離合作，但真實(shí)職場(chǎng)中的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程完全可以在商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“零距離”的仿真。首先將具體的工作任務(wù)根據(jù)其內(nèi)在的邏輯性和整體性轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂內(nèi)的學(xué)習(xí)任務(wù)，使之系統(tǒng)化并保持一定的連續(xù)性；其次將學(xué)習(xí)主體角色化，以公司或企業(yè)的職能為依據(jù)，組建相應(yīng)的模擬組織并保持組織的相對(duì)穩(wěn)定性和內(nèi)部角色的自由輪換，積極創(chuàng)建組織文化和樹立組織形象；再次突破傳統(tǒng)教室的束縛，將教室空間轉(zhuǎn)化為仿真市場(chǎng)，或直接進(jìn)入真實(shí)市場(chǎng)。以珠三角地區(qū)為例，每年度都會(huì)有國(guó)際性的交易會(huì)或商務(wù)活動(dòng)如廣交會(huì)、國(guó)際航展、國(guó)際耗材展銷會(huì)、國(guó)際馬戲節(jié)等在此舉行，為我們和市場(chǎng)零距離接觸創(chuàng)造了便利的條件。在這樣的模式下，讓學(xué)生親身體驗(yàn)職場(chǎng)角色，使學(xué)習(xí)過(guò)程趨向于工作的過(guò)程。

2.評(píng)價(jià)模式過(guò)程化，考核結(jié)果業(yè)績(jī)化。評(píng)價(jià)模式的運(yùn)用對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)范直接發(fā)生作用。在任務(wù)型教學(xué)模式下，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂中學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容是以各項(xiàng)相對(duì)獨(dú)立的工作任務(wù)組織設(shè)施的。各項(xiàng)任務(wù)完成的效果如何必須參照自上而下的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)予以衡量。合格者進(jìn)入新一輪任務(wù)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，不合格者給予“限期整改”的考核評(píng)價(jià)與整改建議。這種過(guò)程性的評(píng)價(jià)模式必須貫穿于各項(xiàng)任務(wù)的始末，如任務(wù)前準(zhǔn)備過(guò)程的評(píng)價(jià)、任務(wù)中執(zhí)行效果的評(píng)價(jià)以及任務(wù)后自我完善的評(píng)價(jià)，并將各項(xiàng)任務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)直接轉(zhuǎn)化為工作業(yè)績(jī)，逐項(xiàng)累計(jì)匯總形成期終考核結(jié)果。

3.尊重學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí)。在任務(wù)型教學(xué)模式下，教師、學(xué)生和教學(xué)環(huán)境這三者之間的地位及作用截然區(qū)別于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，尤其以商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂為例，該課程以實(shí)踐環(huán)節(jié)為主。學(xué)生在教師的引導(dǎo)和短時(shí)的理論指導(dǎo)下需要通過(guò)獨(dú)立的學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備來(lái)完成相關(guān)的學(xué)習(xí)任務(wù)。這就要求教師必須要以學(xué)生為主體來(lái)組織課堂教學(xué)，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體地位，做好學(xué)生背后的引導(dǎo)者、監(jiān)督者、支持者和促進(jìn)者的角色，盡量鼓勵(lì)學(xué)生在開展學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程中以商務(wù)英語(yǔ)為工具展開交流與探討并完成任務(wù)的展示。通過(guò)階段性的任務(wù)演練逐步培養(yǎng)學(xué)生自主的學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷提高任務(wù)完成的效率和質(zhì)量。

4.強(qiáng)化職業(yè)角色意識(shí)，提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生能用流暢熟練的商務(wù)英語(yǔ)開展學(xué)習(xí)和工作固然重要，但在商務(wù)環(huán)境下口語(yǔ)表達(dá)加以得體準(zhǔn)確的話，將更會(huì)成為時(shí)代的寵兒。高素質(zhì)的養(yǎng)成絕非一朝一夕之事，它滲透在個(gè)體日常生活和學(xué)習(xí)中，直接對(duì)個(gè)體的行為發(fā)生作用，體現(xiàn)為個(gè)體的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)態(tài)度和職業(yè)行為習(xí)慣等，是在長(zhǎng)期的職業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐積累而成的。商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂在“工作”任務(wù)的支配下更能有效地強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)角色意識(shí)，使其內(nèi)化為每一位學(xué)生的內(nèi)在品質(zhì)，促進(jìn)他們獲得可持續(xù)發(fā)展的能力。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)代高職教育以培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)人才為己任，技能的學(xué)習(xí)訓(xùn)練同素質(zhì)的養(yǎng)成同等重要。高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課程在訓(xùn)練學(xué)生獲得流利的英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)技能的同時(shí)，還須將以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的教學(xué)模式中的任務(wù)加以有效設(shè)計(jì)和處理方可有助于養(yǎng)成學(xué)生一定的職業(yè)素質(zhì)。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程工作化的引入將在高職商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂中發(fā)揮積極作用。

作者：侯小軍單位：珠海藝術(shù)職業(yè)學(xué)院