教育營銷活動方案
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教育營銷活動方案范文第1篇
關(guān)鍵詞：工作過程系統(tǒng)化；課程開發(fā)；《市場營銷學(xué)》
1《市場營銷學(xué)》課程的性質(zhì)
《市場營銷學(xué)》是市場營銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，一般開設(shè)在第一學(xué)年。該課程對市場營銷專業(yè)的其他專業(yè)核心課程具有引導(dǎo)和承啟的作用，《市場調(diào)查與預(yù)測》《營銷心理學(xué)》《推銷技巧》《營銷策劃》等課程的開展都是以《市場營銷學(xué)》為基礎(chǔ)框架來拓展知識點(diǎn)的，因此，《市場營銷學(xué)》的基礎(chǔ)地位穩(wěn)固不可動搖。為了讓學(xué)生建立穩(wěn)固的專業(yè)基礎(chǔ)，任課教師有責(zé)任研究和探索有效的教學(xué)方式，開展課程開發(fā)工作。
2基于工作過程的課程設(shè)計理念
《市場營銷學(xué)》知識點(diǎn)非常多而零散，即便構(gòu)建起知識點(diǎn)框架學(xué)習(xí)效果也不盡如人意。因此嘗試基于工作過程設(shè)計開發(fā)課程。工作過程，指的是個體“為完成一件工作任務(wù)并獲得工作成果而進(jìn)行的一個完整的工作程序”。其目標(biāo)就實(shí)現(xiàn)高職教育與職業(yè)崗位的零距離對接，在學(xué)習(xí)課程過程中獲得勝任工作崗位的職業(yè)能力。
3典型工作任務(wù)描述
《市場營銷學(xué)》的核心內(nèi)容是分析市場并制定相應(yīng)的市場營銷策略，我們可以把這個典型工作任務(wù)歸納為企業(yè)進(jìn)入與拓展市場?？紤]到企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際，進(jìn)一步將其明確為“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場”。
我們對“中小企業(yè)進(jìn)入與拓展市場”這個典型工作任務(wù)具體描述：
企業(yè)打算將其某產(chǎn)品或服務(wù)推向市場，開展?fàn)I銷活動，首先要通過市場調(diào)研了解市場信息，其次對收集到的信息進(jìn)行具體分析，這些信息主要來自于兩方面：營銷環(huán)境的信息（SWOT分析）和消費(fèi)者行為分析。在充分掌握各種信息基礎(chǔ)上，要進(jìn)行目標(biāo)市場選擇與定位（STP），最后制定其產(chǎn)品、價格、渠道、促銷4方面的營銷策略（4P策略）。這樣才算是完成了一個完整的市場營銷環(huán)節(jié)，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
4課程內(nèi)容的解構(gòu)與重構(gòu)
根據(jù)典型工作任務(wù)的劃分，我們把《市場營銷學(xué)》課程的內(nèi)容結(jié)構(gòu)做了重新的設(shè)計與劃分，將其劃分為4個學(xué)習(xí)情境，具體見表1。
每個學(xué)習(xí)情境都有具體的工作任務(wù)支撐，各項工作任務(wù)按照先后次序排列，這樣羅列出來，就顯示出一個完整的企業(yè)市場營銷活動，思路清晰，條理清楚，遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)的學(xué)科知識體系框架。
為了讓學(xué)生熟練掌握企業(yè)市場營銷活動的步驟與實(shí)際操作，我們可以選擇三種不同類型的產(chǎn)品或服務(wù)，要求學(xué)生按照表1所示情境與步驟來對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行營銷活動方案設(shè)計。產(chǎn)品或服務(wù)選擇上要體現(xiàn)由易到難的特點(diǎn)，正如姜大源先生所說“重復(fù)的是步驟，重復(fù)的不是內(nèi)容”。
5學(xué)習(xí)組織形式
課程學(xué)習(xí)過程中學(xué)生以團(tuán)隊形式組織調(diào)研、分析和營銷方案設(shè)計一系列活動，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊合作意識，又可以提升學(xué)生的溝通能力，在溝通過程中相互取長補(bǔ)短，撞擊出現(xiàn)思想火花。
6教學(xué)效果評價
學(xué)生設(shè)計的營銷活動方案，以團(tuán)隊比賽、PPT演講的形式公開展示，自我評價、小組互評、教師評價三者結(jié)合。既要對各團(tuán)隊制定方案的過程進(jìn)行考核，也要對方案的結(jié)論和效果進(jìn)行考核。既注重團(tuán)隊合作，也要給學(xué)生個性、特長展示的機(jī)會。
7結(jié)論
以上是高職《市場營銷學(xué)》課程的開發(fā)與設(shè)計，基于工作過程系統(tǒng)化理念，把高職教育與企業(yè)需要相融合，傳統(tǒng)的教學(xué)形式發(fā)生了改變，學(xué)生的實(shí)踐有所增加，教師由主導(dǎo)變成了引導(dǎo)和參與，教學(xué)效果有了明顯提升。
參考文獻(xiàn)：
[1]姜大源.論高職教育工作過程系統(tǒng)化課程開發(fā)[J].徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2010，03.
[2]李文新等.基于工作過程的《市場營銷實(shí)務(wù)》項目化課程開發(fā)設(shè)想[J].中國市場，2015，14.
教育營銷活動方案范文第2篇
銀行中秋節(jié)活動方案一一、活動主題：金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點(diǎn)作為副題。
二、活動時間：20XX年9月1日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(VIP服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實(shí)提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.金秋營銷.自助服務(wù)送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易POS單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點(diǎn)個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷個人通知存款，抓住新生入學(xué)的時機(jī)，重點(diǎn)營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費(fèi)信貸以及我行各項個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的營銷力度，推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時加強(qiáng)與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。
以本次活動為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機(jī)，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行漫游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確保總行V客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設(shè)備存取款及其他業(yè)務(wù)交易量比9月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。
銀行中秋節(jié)活動方案二一、活動背景
我市許多發(fā)展中的中小企業(yè)都面臨著融資難的問題，資金緊缺在一定程度上成為制約中小企業(yè)生存發(fā)展的瓶頸。由于宏觀緊縮政策及銀行自身利益的需要加大中小型企業(yè)貸款難度;銀行審批貸款條件時過分注重企業(yè)的財務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo);中小型企業(yè)的信譽(yù)問題。中小型企業(yè)貸款申請程序復(fù)雜，手續(xù)多，費(fèi)用高，耗時長，企業(yè)最需要資金的時候得不到支持等等問題，使得中小型企業(yè)融資相當(dāng)困難。20xx年美元貶值、國際原材料價格飆升等問題嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存發(fā)展，他們急切得到一個援助之手..
二、活動目的
為了幫助解決我市中小企業(yè)面臨的融資難問題，促進(jìn)鄞州銀行和中小企業(yè)的交流與合作，和宣揚(yáng)本行行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的信譽(yù)和形象。近幾年，鄞州銀行通過追求規(guī)模、風(fēng)險、效益的協(xié)調(diào)發(fā)展，制定服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、服務(wù)小企業(yè)、城鄉(xiāng)居民的經(jīng)營目標(biāo)，積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，銀行綜合服務(wù)功能日趨完善。進(jìn)一步加強(qiáng)鄞州銀行在企業(yè)家心里的信譽(yù)度。
三、活動主題
本次活動主題同一個月亮，同一個家庭
主題注釋：本次活動預(yù)計在中秋節(jié)前后開展，用同一個月亮與中秋有機(jī)地結(jié)合起來，同時渲染出一種家的溫馨氛圍，暗喻進(jìn)入這個晚會就像進(jìn)入了這個家庭，我們的主人(鄞州銀行)正在熱情的迎接你同一個家庭再次明喻我們是一家人，來到鄞州銀行就是來到自己的家一樣，無論你有什么困難我們都會攜手共進(jìn)。
四、舉辦場地
石浦大酒店
開元大酒店(可選)
由于宴請來的嘉賓都是我市中小企業(yè)家，所以酒店的檔次性要高， 晚會與晚會目的相結(jié)合。
五、酒會時間
20xx年9月14日中秋節(jié)
注釋：寧波人中秋過農(nóng)歷16，選在15既能感受中秋節(jié)團(tuán)圓的氣氛 又不會影響企業(yè)家與家人團(tuán)圓。
六、酒會形式
自助晚餐、酒會及舞會、精彩演出、抽獎等。
具體：
1.自助餐除讓場地方提供各種酒類、飲料、果汁、各類食品，有必要聯(lián)系市內(nèi)知名的餐館提供特色小吃及美食在自助餐開始前送到酒會現(xiàn)場，戶外由工作人員提供現(xiàn)場燒烤等提供給客人，食品要求種類豐富
2.酒水應(yīng)包括：雞尾酒、啤酒、葡萄酒、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒、白酒等。
3.酒會提供客人交際并提供約舞會，酒會及舞會
4.精彩演出：除邀請交響樂團(tuán)演奏背景音樂，因客人喜好不同，可提供各專業(yè)團(tuán)體的精彩演出歌舞、魔術(shù)等表演，高水平的演出必不可少。
七、會場裝飾
會場四處以燈籠、彩帶、彩燈等飾品裝飾出新春的氣氛，舞會及演出時燈光設(shè)備也是非常重要，舞臺及舞美制作也突出新春喜氣洋洋的氣氛。
八、邀請
邀請對象除客戶外，還應(yīng)邀請客戶的太太(或女友、舞伴)。
邀請函的設(shè)計：外觀精美、文字內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)介紹酒會的內(nèi)容與特色，高檔的酒會必定更吸引客人參加的積極性。
邀請函寄出后專人電話聯(lián)系確認(rèn)是否收到，并確認(rèn)客人是否能參加，以確定最后的人數(shù)便于安排，每位職員需確認(rèn)客人自駕車前往還
是到指定地點(diǎn)安排接送，對負(fù)責(zé)接待的職員需了解酒會的全部情況以便回答客人的咨詢。
九、酒會內(nèi)容
來賓簽到
介紹主要來賓
主要領(lǐng)導(dǎo)致辭
酒會開始 提供自助餐 現(xiàn)場來賓自由交流
交誼舞會
精彩文藝表演、抽獎
戶外大型煙花匯演等等
注意：內(nèi)容應(yīng)根據(jù)晚會的即時情況而定，把握晚會氣氛和時間安排 具體的節(jié)目編排由節(jié)目策劃小組負(fù)責(zé)。所有節(jié)目需提前彩排，經(jīng)過節(jié)目策劃組審查之后，合格的節(jié)目方可在聯(lián)歡晚會上表演。節(jié)目演出次序由晚會主持人和晚會策劃組決定。
十、禮儀要求
1著裝
男士穿的正式
女士可著晚裝、時裝、禮服、民族服裝等
升華晚會的檔次性。
2禮節(jié)
為了整個酒會的順利進(jìn)行，請不要大聲喧嘩，整個酒會應(yīng)該體現(xiàn)溫馨、和諧、友誼的氣氛。
3攜帶
由于來的大多數(shù)都是企業(yè)家、請自備好名片等聯(lián)系方式，可以增進(jìn)企業(yè)家的的交流。
十一、媒體宣傳
邀請媒體記者參加酒會，攝影師拍攝晚會，日后，可以在寧波日報，寧波晚報等報紙宣揚(yáng)此次活動的主題，進(jìn)一步說明鄞州銀行為解決中小企業(yè)融資難的誠意。
十二、 晚會結(jié)束
晚會結(jié)束后，工作人員要維護(hù)好現(xiàn)場秩序。查看是否有醉酒者，如果有要詢問是否開車等問題。也把客戶當(dāng)作親人一樣對待。爭取做到讓每一位帶著笑容回家。
十三、禮品
晚會結(jié)束時，在出口發(fā)放月餅，其意融融，鄞州銀行祝各個企業(yè)節(jié)日快樂、蒸蒸日上。
十四、人員安排
籌劃組若干人：負(fù)責(zé)酒會全部工作的安排。
銀行中秋節(jié)活動方案三一、活動主題：金秋營銷
本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達(dá)銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業(yè)務(wù)以客戶為中心、致力于實(shí)現(xiàn)銀客雙贏的經(jīng)營理念。各行可在此基礎(chǔ)上，根據(jù)本行的活動特色，提煉活動主要賣點(diǎn)作為副題。
二、活動時間：20XX年9月26日-10月31日。
三、活動目的：
以中秋佳節(jié)、國慶節(jié)為引爆點(diǎn)，以個人高中端客戶和持卡人為重點(diǎn)目標(biāo)群體，以鞏固和發(fā)展客戶、促進(jìn)儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費(fèi)等中間業(yè)務(wù)收入為主攻目標(biāo)，重點(diǎn)拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關(guān)市場，同時擴(kuò)大產(chǎn)品覆蓋人群，促進(jìn)客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業(yè)務(wù)全面發(fā)展;同時通過金秋營銷宣傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強(qiáng)客戶對我行個人金融三級服務(wù)(vip服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、自助服務(wù))的認(rèn)知和感受，提高電子渠道的分銷效率切實(shí)提升經(jīng)營業(yè)績。
四、活動內(nèi)容
活動主要包括以下內(nèi)容：
(一)金秋營銷 產(chǎn)品歡樂送優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費(fèi)和無紙化支付，促進(jìn)銀行卡和自助設(shè)備各項業(yè)務(wù)量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)匯款業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動：
1.金秋營銷.自助服務(wù)送好禮
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內(nèi)的自助設(shè)備上繳納2次費(fèi)用的客戶，可持繳費(fèi)憑證及存取款憑證，到所在地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換價值200元的禮品一份。LOcalHOSt先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費(fèi)憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費(fèi)憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費(fèi)協(xié)議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.金秋營銷.卡慶雙節(jié)
(1)活動期間申請卡免收當(dāng)年年費(fèi)。
(2)刷卡消費(fèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可憑消費(fèi)交易pos單據(jù)和銀行卡到當(dāng)?shù)亟ㄐ兄付ǖ攸c(diǎn)領(lǐng)取相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的禮品，領(lǐng)完為止。
刷卡消費(fèi)達(dá)1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;
刷卡消費(fèi)達(dá)20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;
禮品應(yīng)充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理，刷卡消費(fèi)5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當(dāng)勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機(jī)構(gòu)套餐票等，具體由各行自行確定。
各行應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，積極篩選34個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費(fèi)交易量大的特約商戶，對當(dāng)天消費(fèi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式，提升活動的轟動效應(yīng)。
由于活動時間為期一個多月，各行應(yīng)合理安排禮品投放節(jié)奏，確定每天各檔次禮品投放數(shù)量，當(dāng)天禮品送完即止;同時各行應(yīng)積極做好異地卡客戶消費(fèi)贈禮工作
3.金秋營銷.速匯通優(yōu)惠大放送
活動期間，速匯通匯款手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠20%幅度。
(二)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送網(wǎng)點(diǎn)個銀產(chǎn)品展示及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。
以營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送優(yōu)質(zhì)服務(wù)及個銀產(chǎn)品的展示活動?；顒又饕獌?nèi)容有：
1.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā))，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關(guān)注。
2.網(wǎng)點(diǎn)柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務(wù)形象。
3.活動期間，網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專門的宣傳咨詢臺并配備導(dǎo)儲員，加強(qiáng)動態(tài)推介，引導(dǎo)客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，積極做好相關(guān)兌獎工作。
4.積極開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，提高速匯通等業(yè)務(wù)的柜臺服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)柜臺人員與客戶的交流，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)形象。
5.切實(shí)做好對客戶的綠色通道服務(wù)，嚴(yán)格按照有關(guān)要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)活動。
1.擴(kuò)大社區(qū)營銷滲透面，密切社區(qū)關(guān)系，按計劃穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
抓住中秋節(jié)和國慶節(jié)的有利時機(jī)開展金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送社區(qū)營銷活動，穩(wěn)步推進(jìn)第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結(jié)合，全方位樹立我行的社區(qū)服務(wù)形象，加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)與目標(biāo)社區(qū)的各項聯(lián)系，密切網(wǎng)點(diǎn)與社區(qū)客戶的感情，穩(wěn)步推進(jìn)社區(qū)營銷工作。
2.結(jié)合活動促銷內(nèi)容，確定社區(qū)目標(biāo)客戶，積極拓展相關(guān)業(yè)務(wù)量，切實(shí)提升社區(qū)營銷經(jīng)營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務(wù)
9月、10月為學(xué)生入學(xué)或新生報到高峰期，各行可以開展憑學(xué)生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動，吸引學(xué)生客戶群體，拓展教育社區(qū)市場業(yè)務(wù);對城市中匯款頻率較高的人群，如商業(yè)社區(qū)經(jīng)商人員、外出務(wù)工群體等，積極開展社區(qū)營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè)，各行可以通過公私聯(lián)動進(jìn)行一對一營銷，爭取導(dǎo)地工資等批量匯款業(yè)務(wù)。
(2)切實(shí)促進(jìn)個人儲蓄存款業(yè)務(wù)
9月、10月個人存款的目標(biāo)社區(qū)應(yīng)確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū)，切實(shí)抓住學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點(diǎn)，大力吸收儲蓄存款。抓住國慶節(jié)期間股市休市的商機(jī)，重點(diǎn)營銷個人通知存款，抓住新生入學(xué)的時機(jī)，重點(diǎn)營銷教育儲蓄存款，營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。國慶節(jié)期間，各行要做好安排，活動期間，各行要安排專人值班，妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務(wù)以及各項個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)
活動期間，各行應(yīng)在汽車經(jīng)銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強(qiáng)對汽車消費(fèi)信貸以及我行各項個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的宣傳和營銷。加強(qiáng)對高中端客戶的營銷力度，
推進(jìn)集團(tuán)客戶購車服務(wù)合作;同時加強(qiáng)與人保財險公司以及汽車經(jīng)銷商的溝通合作，加大對集團(tuán)客戶資源的拓展力度，促進(jìn)個人汽車貸款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長。
在活動期間，各行要加快業(yè)務(wù)受理的效率和審批速度，在規(guī)范操作的基礎(chǔ)上力求為客戶提供便捷高效的服務(wù)。
(三)金秋營銷.產(chǎn)品歡樂送活動。
以本次活動為切入點(diǎn)，通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求，充分利用合作單位的服務(wù)功能向客戶提供全方位貴賓增值服務(wù);同時抓住高端客戶十一期間有閑暇考慮個人或家庭的財務(wù)規(guī)劃問題的有利時機(jī)，向高端客戶推介個人理財業(yè)務(wù)進(jìn)一步提高樂當(dāng)家理財服務(wù)的吸引力。主要內(nèi)容有:
1.活動期間，各行采用信函方式或人工送達(dá)方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡，并同時準(zhǔn)備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā)，禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機(jī)構(gòu)在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機(jī)場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務(wù)。
3.國慶節(jié)期間，客戶外出較多，各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、個貸中心等經(jīng)營機(jī)構(gòu)切實(shí)落實(shí)客戶綠色通道服務(wù)和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務(wù)，為客戶營造良好的節(jié)日服務(wù)環(huán)境;另外要密切協(xié)作，嚴(yán)格執(zhí)行漫游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確?？傂衯客戶在全國范圍內(nèi)能夠得到專門服務(wù)，兌現(xiàn)樂當(dāng)家的品牌承諾。
四、活動目標(biāo)
通過本次系列活動，全行個人銀行業(yè)務(wù)力爭在10月份實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
1.客戶新增超過歷史同期最好水平，并使客戶結(jié)構(gòu)得到改善，質(zhì)量得到進(jìn)一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進(jìn)一步提高，當(dāng)月刷卡消費(fèi)交易額比去年同期和今年9月份都有較大幅度增長，同業(yè)占比在9月份基礎(chǔ)上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，手續(xù)費(fèi)收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
教育營銷活動方案范文第3篇
俊杰此次的營銷活動，不做傳統(tǒng)價格折扣式促銷，創(chuàng)新融合情感營銷方式，僅半個月時間就創(chuàng)造了男士品類在化妝品店達(dá)到21%銷售占比的最高數(shù)據(jù)，證明男士品類的龐大市場潛力
男士品類在化妝品專營店內(nèi)能不能達(dá)到20%的占比？對于目前還處于“待教育”階段的本土男士護(hù)膚市場而言，答案顯然是否定的。但，從企業(yè)創(chuàng)立伊始，便一直專注于日化店渠道的本土男士品牌俊杰，卻一直在朝著這個方面努力。
而今，他們的這份“努力”，已經(jīng)初見成效。
“情感”出擊，根植“頑疾”
“最大的困難還是歸根于男士品類如何完成終端活動落地的問題”，作為俊杰品牌創(chuàng)始人的鄧春林對此點(diǎn)深有感觸。實(shí)際上，不同于女性護(hù)膚市場龐大的市場受眾基礎(chǔ)，即便國內(nèi)男士護(hù)膚市場在這幾年有著較高的年增長速度，但是其消費(fèi)者基數(shù)依然不大，化妝品專營店仍然是女性消費(fèi)的“天堂”。所以，在缺乏品牌知名度和忠實(shí)消費(fèi)者的前提下，本土男士品牌又該如何將營銷活動切實(shí)的落地到終端，從而吸引更多消費(fèi)者的目光，便成為了男士品類意欲攻占本土專營店渠道的關(guān)鍵所在。
因此，為了解決這一困境，俊杰借助2013年6月16日的“父親節(jié)”為情感訴求點(diǎn)，推出了一場為期16天的“這一天，父親郵我愛”的大型情感營銷活動。
不同于諸多國內(nèi)化妝品品牌在促銷活動上一以貫之“低價，折扣”的路數(shù)，俊杰此次營銷活動的出臺，更多依仗“情感”二字來拓寬男士品類的潛在客源：在活動期間，先是將活動的目標(biāo)群體鎖定在進(jìn)店女性顧客的身上，然后，再加以“父親節(jié)”這個特殊時間節(jié)點(diǎn)的情感式“轟炸”，教育和引導(dǎo)女性消費(fèi)者為自己身邊的那些男士帶去多一份的關(guān)愛，進(jìn)而產(chǎn)生購買。值得一提的是，在俊杰此次的營銷方案中，“情感”二字貫穿始終，這樣一來，所賦予品牌的價值感和活動中所傳達(dá)給消費(fèi)者品牌的形象感都會潛移默化的得到提升。“其實(shí)，經(jīng)過俊杰情感營銷活動的打造，‘父親節(jié)’的概念早已不單單是一場屬于父親的節(jié)日，而是蛻變成一次徹頭徹尾的‘男人節(jié)’，這無疑會令更多男士感受到被關(guān)愛的溫度”，對此，鄧春林對《化妝品觀察》補(bǔ)充到。
對于這次化妝品店渠道首次推出的“男人節(jié)”，不僅活動方案別出心裁，在活動具體的執(zhí)行層面上，鄧春林也花費(fèi)了不少的心思。
首先，他用“免費(fèi)郵寄明信片”的方式，打開了女性關(guān)愛身后男人的柔情之心，吸引更多女性顧客進(jìn)店參與；與此同時，參與活動的店鋪，從外至內(nèi)，投入特制活動郵筒等物料道具，依次進(jìn)行主題活動的道具渲染；當(dāng)然，在精心營造活動氛圍之余，鄧春林還不忘大量投放了俊杰在2013年“拳頭”產(chǎn)品的試用裝和正品套裝；最后，在門店的收銀臺處還專門再次設(shè)立了與活動主題相關(guān)的明信片和郵筒道具，從而進(jìn)一步向消費(fèi)者傳達(dá)活動信息，幫助店內(nèi)BA更加自然的進(jìn)行連帶銷售。
整合數(shù)據(jù)，未來可期
要知道，對于一場好的營銷活動而言，除去一系列前期的優(yōu)秀策劃和中期精細(xì)化的執(zhí)行以外，后期的資源整合和數(shù)據(jù)分析同樣也必不可少。
鄧春林當(dāng)然深知此點(diǎn)。
沒有好的門店資源樣本，再完美的策劃思路也無法得以實(shí)施。因此，鄧春林選擇了三個區(qū)域?yàn)榛顒釉圏c(diǎn)：福建，湖南，四川。而其對應(yīng)的活動門店是：龍巖小李百貨、長沙八田日、衡陽此一家、湘鄉(xiāng)美開美、邵東麗人以及綿陽美樂。不難看出，參與俊杰此次活動的門店質(zhì)量在其對應(yīng)區(qū)域內(nèi)的影響力都可謂是首屈一指，但也存在著某些差異化的區(qū)分。
專營店業(yè)態(tài)成熟的福建和四川市場，鄧春林選擇的對象都是具有龐大連鎖體系的門店，這種類型的門店，在全系統(tǒng)參與活動為品牌帶來直接利益的同時，對當(dāng)?shù)厥袌銎放浦鹊奶嵘龓砹艘粋€助推的作用。先有屈臣氏，后有嬌蘭佳人，這類“大連鎖推動品牌市場影響力”的例子已經(jīng)不勝枚舉，雖然本土男士品牌在終端市場建立品牌影響力還有一段很長的距離，但把握這種駐進(jìn)區(qū)域內(nèi)大型連鎖化妝品店的機(jī)會，總歸是好的。
而對應(yīng)專營店業(yè)態(tài)稍弱的湖南區(qū)域，鄧春林所篩選的四家又不盡相同。美開美、八田日、此一家以“雅麗潔模式”為主，而麗人身上卻有著精品店的影子，在不同的土壤下，品牌更適合在哪一類型的店鋪內(nèi)獲得較好的生存空間？――湖南這種地級市市場風(fēng)格迥異的零售壞境，無疑為鄧春林提供了絕佳的參考范本。
除此之外，鄧春林還對活動完成后各個門店所反饋的數(shù)據(jù)做了全面的分析。據(jù)他透露的一組關(guān)于綿陽美樂的銷售數(shù)據(jù)顯示：16天的“父親節(jié)、男人節(jié)”活動期間，其連鎖下的A類店鋪，銷售最高的達(dá)到了4萬多，B級店達(dá)到2萬多，C級店平均達(dá)到1萬多的零售。與此同時，俊杰還憑借這半個月的活動周期將門店男士品類的銷售占比提升至21%。而最令鄧春林感到欣慰的是，此次活動對門店和品牌雙方美譽(yù)度的加成：“情感”二字打通了消費(fèi)者跟品牌以及門店的情感，門店與俊杰品牌美譽(yù)度都得到了不同程度的提升。在活動后，俊杰以及整個男士品類在門店的銷售開始持續(xù)增長，很多都是透過收到了活動贈送明信片及活動明星旅行裝產(chǎn)品的顧客開始進(jìn)店購買，意味著活動真正做到了增量，門店銷售的增量和男性顧客的增量，而不是和傳統(tǒng)折扣活動一樣透支門店銷售。這才是俊杰品牌和門店真正想要的增量。
教育營銷活動方案范文第4篇
緣 起
“我們有沒有一種在制度和法律以外的力量，讓員工自覺約束和規(guī)范自己的行為？有沒有一種不依靠經(jīng)濟(jì)刺激來激發(fā)員工內(nèi)在進(jìn)取意識的方法?有沒有一種能讓員工與工作、員工與員工、員工與客戶和諧相處的價值取向？”這就是該行行長朱紅一直在思考的問題。
2009年6月，朱紅在農(nóng)業(yè)銀行總行舉辦的培訓(xùn)班上，聽到介紹某企業(yè)通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》來規(guī)范員工行為、和諧內(nèi)部關(guān)系的事例時，如醍醐灌頂，豁然開朗；持續(xù)的潛心學(xué)習(xí)和體會，更讓他深深體會到傳統(tǒng)文化智慧的深邃與厚重，于是將傳統(tǒng)文化教育與現(xiàn)代銀行管理相結(jié)合的思想悄然萌生。
2010年8月20日，他嘗試著邀請荊州德育論壇的老師為全行210名員工講解《弟子規(guī)》，拉開了傳統(tǒng)文化教育的序幕。在活動啟動大會上，通過一個個深入淺出、結(jié)合銀行工作實(shí)際的生動故事，引發(fā)了員工的思索和感悟。
講座獲得了意想不到的成功，很多員工都記住了這些朗朗上口、簡單易記的“三字經(jīng)”，并將聽到的哲理回家講給自己的孩子聽。
于是，該行將國學(xué)經(jīng)典學(xué)習(xí)納入了員工行為培訓(xùn)規(guī)劃，每日早班會讀經(jīng)典、不定期交流座談等方式在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)相繼開展。同時，該行結(jié)合合規(guī)文化建設(shè)等活動，開展了服務(wù)規(guī)范和營銷技能比賽、“合規(guī)操作從我做起”等競賽活動，極大地豐富了學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)涵。
“每周的經(jīng)典學(xué)習(xí)、心得交流，就是員工們開展批評和自我批評的最好場所，可以互相幫助提高。這種員工之間的自我教育，不需要管理者介入?yún)s獲得了更好的效果?！痹撔斜本┞分行虚L王慶田深有感觸。
變 化
學(xué)習(xí)的過程就是一個逐步認(rèn)同的過程，它慢慢滲入員工的內(nèi)心，變化在不知不覺中發(fā)生。
北京路支行每天早上7：30，每一個員工都會用心地擦凈自己面前的玻璃窗，隨時保持室內(nèi)的整潔與衛(wèi)生，比以前請清潔工做得還干凈。
營業(yè)部的樓梯上，再也看不到客戶隨手扔下的廢紙團(tuán)，因?yàn)槊恳粋€路過的員工都會隨手拾起，扔進(jìn)旁邊的垃圾桶。
隨著學(xué)習(xí)活動的深入開展，改變的不僅僅是員工的行為，更多的是一種價值觀念。
大堂經(jīng)理陳江妹，從機(jī)關(guān)到基層，服務(wù)客戶如親人，無限耐心；體弱多病的黃蓉，從后臺到一線，業(yè)務(wù)量每天遞增，不甘人后；青年柜員徐繼東，扎根鄉(xiāng)鎮(zhèn)，規(guī)范操作嚴(yán)要求，無一差錯；理財師吳金甌，精心理財為客戶，不為收益賣產(chǎn)品，廣受贊譽(yù)；會計主管周升，業(yè)務(wù)管理勤琢磨，規(guī)范五種業(yè)務(wù)文本，不斷創(chuàng)新；新進(jìn)員工徐華梅，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)不放松，業(yè)務(wù)考試得滿分，求知上進(jìn)……
“《弟子規(guī)》所倡導(dǎo)的和諧理念，就是要讓員工與工作和諧、員工與員工和諧、員工與客戶和諧。我們在學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》時，要求員工改變行為、改變心態(tài)、改變思想，陽光生活、快樂工作?，F(xiàn)在，這些效果在初步顯現(xiàn)。但如何將這些理念更好地與制度、與管理相融合，保持其效力的持久性，讓員工持之以恒、常學(xué)常新，將是我們后續(xù)工作的重點(diǎn)。”朱紅深沉的語調(diào)下有掩蓋不住的興奮和自信。
現(xiàn)在，該行正在開展一項“走近你的客戶，認(rèn)識你的客戶”的營銷活動，而該行的管理者在設(shè)計活動方案時，并沒有將關(guān)注的重點(diǎn)放在營銷成效上，而是對各單位活動步驟的分解落實(shí)、具體措施的執(zhí)行推進(jìn)進(jìn)行督導(dǎo)，對干部輔導(dǎo)和幫助員工走近客戶、員工參與營銷活動的感受更為關(guān)注。
活動中，每個網(wǎng)點(diǎn)的主任（行長）、副主任（副行長）、客戶經(jīng)理各帶一名至兩名員工，以小組為單位對每天走訪的情況進(jìn)行記錄和總結(jié)，每周進(jìn)行一次交流、互評。最后，以網(wǎng)點(diǎn)為單位，評出走訪記錄最全、走訪客戶最多、客戶資料最全、走訪感悟最多、最真切的小組為先進(jìn)小組。
“我們這個活動不以營銷多少存款或貸款為標(biāo)準(zhǔn)，而以參與程度和努力程度為標(biāo)準(zhǔn)。讓員工在參與中感受團(tuán)隊的力量、營銷的樂趣，感受工作帶來的成就感?！?/p>
啟 示
國學(xué)經(jīng)典凝結(jié)了中國人的千年智慧，對歷史產(chǎn)生過重大的影響。歷代經(jīng)典不乏“己所不欲，勿施于人”的品質(zhì)思想、“和而不同”的共處思維、“厚德載物”的和諧觀點(diǎn)，以及“溫良恭儉讓、仁義禮智信”的為人處世之道……在今天看來，依然有著積極的社會意義。
教育營銷活動方案范文第5篇
一、各類指標(biāo)完成情況
（一）基本情況
在存貸款業(yè)務(wù)上，截至2019年12月23日，濱州分行各項存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元。其中儲蓄存款7.29億元，較年初增加1.66億元；對公存款11.57億元，較年初下降4.06億元。
截至2019年12月23日，各項貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。其中,公司貸款余額17.41億元，較年初增長3.13億元；個貸余額5.91億元，較年初增長1.19億元；不良貸款1.37萬元，不良貸款率5.89為%。
在表外業(yè)務(wù)上，我行表外業(yè)務(wù)余額為13.97億元，較年初下降4.09億元。其中，銀行承兌匯票余額11.88億元，較年初下降1.22億元；信用證余額為2.09億元，較年初下降1.96億元；保函業(yè)務(wù)余額9.96萬元，較年初增加20.04萬元。
在營業(yè)收入及利潤方面，分行營業(yè)總收入18472.51萬元，較去年同期增長2766.54萬元，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我行收入不斷增加；中間業(yè)務(wù)收入完成749.42萬元，較去年同期增長347.09萬元，中間業(yè)務(wù)的大幅增加的主要因?yàn)楸灸甓仁杖×算y團(tuán)貸款參加費(fèi)；分行實(shí)現(xiàn)凈利潤1748.87萬元，較去年同期下降95.4萬元。
（二）完成總行任務(wù)指標(biāo)情況
截止2019年12月23日，對公存款年日均增量指標(biāo)完成6046.11萬元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的20.15%；
個人存款年日均增量指標(biāo)完成1.1億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；
個貸增量完成1.31億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的97.07%；
對公有效新開戶指標(biāo)完成225戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的112.5%；
國際結(jié)算量指標(biāo)完成1.03億美元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的73.57%；
銀行卡有效客戶數(shù)完成2861個，完成全年任務(wù)目標(biāo)的71.53%；
手機(jī)銀行客戶端有效開戶數(shù)完成3467個，完成全年任務(wù)目標(biāo)的115.57%；
"兩增"小微貸款增量完成3977.18元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的68.57%；“兩增”小微貸款戶數(shù)完成108戶，完成全年任務(wù)目標(biāo)的144%；
民營企業(yè)貸款完成14.86億元，完成全年任務(wù)目標(biāo)的107.99%；
企業(yè)網(wǎng)銀完成480個，完成全年任務(wù)目標(biāo)的150%。
二、經(jīng)營管理取得的成效
（一）實(shí)現(xiàn)新增和續(xù)辦業(yè)務(wù)落地，貸款規(guī)模持續(xù)增長
截止12月23日，濱州分行貸款余額23.32億元，較年初增加4.32億元。全年共累計發(fā)放貸款426筆，其中，發(fā)放個人貸款338筆，發(fā)放公司貸款88筆；簽發(fā)承兌39筆，開立履約保函6筆。
在新增業(yè)務(wù)上，濱州分行全年新增公司類客戶10戶，授信金額3.47億元，為萬通金屬1.5億元授信，渤海水產(chǎn)3000萬元，宏創(chuàng)鋁業(yè)5000萬元，和美食品3000萬元，博遠(yuǎn)重工1600萬元等。另外，在存量基礎(chǔ)上新增了魯濱首飾1000萬差額銀承，且優(yōu)化了擔(dān)保方式；三岳化工5000萬元進(jìn)口開證；金匯玉米2000萬元差額銀承，采取應(yīng)收賬款質(zhì)押擔(dān)保。
在存量業(yè)務(wù)續(xù)辦上，濱州分行共完成39筆存量業(yè)務(wù)續(xù)辦，落實(shí)了魯中運(yùn)達(dá)、鼎鑫開發(fā)綜合授信審批意見，壓縮本金1000萬元并完成續(xù)作；濱州市技術(shù)學(xué)院中長期貸款到期后，為其壓縮本金各1000萬元并辦理了展期；成功化解了山東成達(dá)新能源科技有限公司不良墊款，并壓縮授信敞口100萬元，辦理業(yè)務(wù)重組貸款2900萬元，并追加抵押物。
（二）抓大鋪小，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效
2019年，濱州分行按照“抓大鋪小”的工作方針，積極響應(yīng)總行及監(jiān)管部門對普惠金融支持政策的工作要求，將此項工作作為作為一項政治任務(wù)來抓。分行通過增加考核權(quán)重和分值、開展普惠金融 “一對一”及“歲末攻堅”等營銷活動等方式，對轄內(nèi)普惠性小微企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查摸底，建立客戶檔案、動態(tài)掌握、定期回訪，對客戶資源進(jìn)行了精細(xì)篩選，充分利用我行“快易貸”特色產(chǎn)品為客戶設(shè)計融資方案，并在準(zhǔn)入后不斷提高信貸審批效率，快速有效地為轄內(nèi)小微企業(yè)解決了融資需求。
截止目前，分行共完成1000萬元以下小微企業(yè)貸款2.69億元，較年初增加3997萬元；完成戶數(shù)247戶，較年初增加110戶。此外，分行還以樓盤準(zhǔn)入為抓手，通過商用房按揭貸款積極拉動小微企業(yè)信貸投放，共辦理小微企業(yè)商用房貸款76筆，金額3253萬元；通過積極走訪個體工商戶及小微企業(yè)主，累計新增個人經(jīng)營性流動資金貸款32筆，金額3538萬元。
（三）繼續(xù)推進(jìn)零售轉(zhuǎn)型，個貸業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長
在向“大零售”轉(zhuǎn)型方面，濱州分行2019年以“搶樓盤、搶客戶，搶預(yù)售資金監(jiān)管賬戶”為營銷目標(biāo)，轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)積極營銷當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)，拓展準(zhǔn)入優(yōu)質(zhì)按揭項目，攬拉購房客戶來我行辦理按揭業(yè)務(wù)。今年共營銷準(zhǔn)入了濱州雙辰置業(yè)、山東圣豪、無棣華凱、北汽（濱州）置業(yè)、德坤鉦泓、濱州帝堡、博興天元等30家樓盤，累計發(fā)放一手房按揭貸款198筆，金額9770萬元；住房按揭貸款累計發(fā)放306筆，金額1.61億元；完成個人貸款共計338筆，金額1.96億元。
同時，各機(jī)構(gòu)不斷加強(qiáng)與各縣區(qū)開發(fā)辦的對接聯(lián)系，積極營銷開立預(yù)售資金監(jiān)管賬戶，截止目前共開立賬戶16個，存入資金約1.2億元。
（四）全力清收化解不良，已核銷貸款追回超額完成指標(biāo)
截止2019年12月23日，濱州分行不良貸款余額為1.37億元，不良貸款率5.89%，較年初增加5.82個百分點(diǎn)。今年逾期、欠息客戶較多，不良貸款增多，清收化解壓力很大，本年度共清收化解不良貸款本金121.77萬元，其中現(xiàn)金清收104.77萬元，主要為王煥軍4.17萬元，徐震0.1萬元，吳洪雨1.5萬元，王洪恩1萬元，無棣縣虎威塑料科技有限公司98萬元，核銷于建河17萬元。
為加速不良貸款清收化解進(jìn)程，全力打好“非應(yīng)計狙擊戰(zhàn)”、“不良貸款殲滅戰(zhàn)”和“已核銷貸款追擊戰(zhàn)”這三大戰(zhàn)役。在非應(yīng)計出清化解上，濱州分行今年做了大量工作，如成功化解萬向物流墊款1921萬元；現(xiàn)金收回了虎威塑料98萬元；針對成達(dá)新能源3000萬元墊款，向總行申請以重組貸款方式化解了風(fēng)險；針對科宇新能源3000萬元差額銀承，我行通過與擔(dān)保企業(yè)濱陽燃化溝通協(xié)調(diào)后，由濱陽燃化進(jìn)行了代償；此外，還為華義玉米、匯澤實(shí)業(yè)等多家企業(yè)辦理了借新還舊，金額共1.63億元。
在不良貸款殲滅上，濱州分行大額不良主要是科瑞鋼板7000萬元，運(yùn)通5000萬元。針對科瑞和運(yùn)通，分行已提起訴訟保全，目前科瑞已開庭并等待結(jié)果，運(yùn)通近期內(nèi)將開庭；天虹電器和御廚商已完成立案并查封資產(chǎn)，等待執(zhí)行。
在已核銷貸款追回上，分行今年成功收回華興鋼構(gòu)已核銷貸款本金254.45萬元。目前共追回已核銷貸款266.37萬元，超額完成了總行今年下發(fā)的既定任務(wù)目標(biāo)，完成率為221.98%。
（五）扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，各項營銷活動異彩紛呈
今年自總行網(wǎng)點(diǎn)效能提升活動開展以來，濱州分行各網(wǎng)點(diǎn)嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型動作和指標(biāo)要求每日開展客戶維護(hù)，通過開展微沙龍、外拓營銷活動、客戶沙龍、小講堂等形式豐富客戶維護(hù)內(nèi)容，多次榮膺“優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)”和“營銷牛人”的稱號。如分行營業(yè)部開展了理財客戶回饋、VIP客戶產(chǎn)品推介會；無棣支行開展了貴賓客戶答謝會、插花活動；鄒平支行開展了貴賓客戶健康大講堂、瑜珈交流會活動；博興支行舉辦了我是小畫家、老客戶答謝會、縱情端午等特色活動，不僅營銷了存款，也得到了客戶的一致好評。
下半年，分行開展了特色營銷活動以此助推網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，尤其是在三季度，分別開展了“舞動秋風(fēng)、累積秋實(shí)”廣場舞主題營銷活動、“教師節(jié)主題營銷月活動”和“定期儲蓄存款營銷月活動”?；顒娱_展后，分行人人上陣、日日開展、時時播報，旨在借活動之力，以搜集客戶信息為觸手積累潛在客戶。其中，廣場舞活動共計接觸客戶3800余人，搜集客戶信息550余條，共營銷對接客戶334名，辦理微信銀行211個；為期兩個月的定期儲蓄存款活動分行累計凈增定期儲蓄存款時點(diǎn)余額4191.98萬元，累計凈增定期儲蓄存款日均余額6650.61萬元，取得了非常好的效果，儲蓄存款增長明顯。轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)也充分借助教師節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)這三個節(jié)日及分行廣場舞等活動，利用我行大額存單等特色產(chǎn)品優(yōu)勢，抓準(zhǔn)時機(jī)營銷客戶，確保了營銷成績的取得。
（六）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)取得突破
2019年，濱州分行繼續(xù)積極營銷票據(jù)，加強(qiáng)鞏固與票源大戶的良好合作關(guān)系，同時重視對優(yōu)質(zhì)客戶上下游企業(yè)的鏈?zhǔn)綘I銷，不斷擴(kuò)大票源，今年共辦理了成達(dá)新能源、金業(yè)物流、博興興港鐵運(yùn)、愉怡紡織等貼現(xiàn)21.49億元，實(shí)現(xiàn)票據(jù)中間業(yè)務(wù)收入117.56萬元。
在再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)上，分行在總行金融市場部的指導(dǎo)和幫助下，迅速熟悉了解了再貼現(xiàn)的辦理流程、系統(tǒng)操作和注意事項。同時積極同當(dāng)?shù)厝嗣胥y行溝通，了解并完成系統(tǒng)對接、資料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)提報等業(yè)務(wù)流程，于2019年9月27日成功辦理了第一筆再貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，金額300萬元，利潤1.28萬元，為分行貼現(xiàn)業(yè)務(wù)后續(xù)開展和拓展利潤增長點(diǎn)打開了新局面。
在國際業(yè)務(wù)上，今年受國際業(yè)務(wù)額度影響因素，濱州分行國際業(yè)務(wù)新開戶6戶，有效戶共13戶，國際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成10547.56萬美元。其中，辦理龍口香馳糧油進(jìn)口開證業(yè)務(wù)1筆，金額合計2351.25萬美元，辦理渤海油脂進(jìn)口開證1筆，金額合計2312.91萬美元，辦理香馳糧油進(jìn)口開證1筆，金額合計2872.91萬美元，辦理三岳化工進(jìn)口開證4筆，金額630.13萬美元。完成匯入?yún)R款1692.27萬美元，匯出匯款669.82萬美元，進(jìn)口代收18.27萬美元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入114.86萬元。
（七）深入開展鞏固治理亂象成果等監(jiān)管活動，合規(guī)管理得到進(jìn)一步強(qiáng)化
在鞏固治亂象成果方面，濱州分行本著“全面反映、徹底整改”的原則，在轄內(nèi)深入開展了“鞏固治亂象成果 促進(jìn)合規(guī)建設(shè)”工作。在深化整治工作上，2017年問題106個，整改97個，整改率91.51%；2018年發(fā)現(xiàn)問題169個，整改158個，整改率93.49%；2019年共發(fā)現(xiàn)問題23個，已全部整改完畢。累計處罰58人次，處罰金額40700元。
在行業(yè)規(guī)范建設(shè)年工作上，分行結(jié)合全行合規(guī)管理工作實(shí)際，精心組織、細(xì)化措施、狠抓落實(shí)，詳細(xì)制定了活動方案和配檔表，將具體工作措施明確到部門，確保全員充分認(rèn)識開展“行業(yè)規(guī)范建設(shè)年”活動的重要意義。在活動成效上，分行對制度規(guī)范進(jìn)行全面梳理整合，做好與金融監(jiān)管要求的無縫對接，今年共完成制度建立2項、修訂6項、廢止4項，共計完善制度12項；按照“季匯為主，月匯為輔”的原則，將制度匯編梳理更新常態(tài)化，實(shí)時更新，確保規(guī)章制度建設(shè)“真落地、上臺階、見實(shí)效”。
在案件風(fēng)險“飛行檢查”上，對轄內(nèi)7家經(jīng)營機(jī)構(gòu)開展了現(xiàn)場檢查，各條線細(xì)化檢查要點(diǎn)，堅持問題導(dǎo)向，明確責(zé)任分工和檢查內(nèi)容，周密部署，有序開展，按時保質(zhì)完成了排查任務(wù)，并對存在的問題進(jìn)行了通報處罰，共處罰9人，罰款2100元。各機(jī)構(gòu)對檢查發(fā)現(xiàn)的問題積極進(jìn)行整改，各部門對關(guān)鍵環(huán)節(jié)、規(guī)章制度建設(shè)等方面存在的問題及管理漏洞，及時進(jìn)行了梳理，補(bǔ)齊制度短板，消除了案件風(fēng)險管控盲區(qū)。
在案件警示教育工作上，分行制定了2019年案件警示教育工作方案和工作計劃，開展了多種形式的警示教育活動。一是配合總部審計部、零售部、國際業(yè)務(wù)部檢查，根據(jù)檢查底稿積極開展整改工作。二是督導(dǎo)對員工的警示教育學(xué)習(xí)，每月根據(jù)月度案例分析組織全員培訓(xùn)，形成會議紀(jì)要并撰寫學(xué)習(xí)心得。三是監(jiān)督各機(jī)構(gòu)形成晨夕會警示教育專項會議紀(jì)要，并要求留存學(xué)習(xí)影像資料。四是每月組織全員培訓(xùn)，每季度開展全員案防測試，效果顯著。
通過活動的深入開展，在自查、檢查、整改、問責(zé)、編制合規(guī)指南、完善合規(guī)制度等方面進(jìn)行定性定量相結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)了分行合規(guī)管理效能，提升了合規(guī)管理效果。
（八）條線職能管理水平不斷提升，各項工作穩(wěn)中求進(jìn)
在授信管理上，一是完成了2018年度征信合規(guī)與信息安全年度考核自評工作，完善了分行征信業(yè)務(wù)管理機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范了征信查詢工作，提高了征信管理工作水平。二是多次組織開展員工異常行為排查工作，通過排查及自查等形式，對員工賬戶流水、征信、涉訴、經(jīng)商辦企業(yè)及生活思想情況進(jìn)行了全面排查，對存在問題立即進(jìn)行整改，并下發(fā)了《關(guān)于強(qiáng)化員工行為管理的工作提示》。三是為進(jìn)一步加強(qiáng)個人貸款業(yè)務(wù)管理，結(jié)合檢查中存在的問題，針對共性問題及屢查屢犯的問題進(jìn)行了歸納整理，提出了工作要求，確保了個貸業(yè)務(wù)合規(guī)辦理。四是加強(qiáng)了新產(chǎn)品推廣，開展了“全民貸”、“拍e貸”專題培訓(xùn)和營銷推介活動。五是邀請省農(nóng)擔(dān)保濱州市辦事處來分行開展了“魯擔(dān)惠農(nóng)貸”省農(nóng)擔(dān)擔(dān)保類業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，為下一步助推鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融開闊了業(yè)務(wù)思路。六是組織開展了民營和小微企業(yè)首貸培植行動，完成首貸培植客戶9戶；開展了小微企業(yè)綜合融資成本抽樣調(diào)查監(jiān)測工作，建立了我行小微企業(yè)樣本庫，為緩解小微企業(yè)融資難、融資貴難題提供數(shù)據(jù)支持和政策借鑒。七是牽頭積極對接新舊動能轉(zhuǎn)換項目及相關(guān)企業(yè)，2019年累計為我市7家企業(yè)重點(diǎn)項目提供授信總額6.22億元，支持“白名單”企業(yè)2家，為推進(jìn)濱州產(chǎn)業(yè)升級、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型提供了有力支持。
在市場業(yè)務(wù)上，一是強(qiáng)化指標(biāo)調(diào)度督導(dǎo)，每日公布存款變動情況，定期下發(fā)經(jīng)營指標(biāo)周報、月報和季報，確保能夠及時找準(zhǔn)指標(biāo)差距短板，有效填補(bǔ)推進(jìn)，確保了重要指標(biāo)能夠有序完成。二是在電子銀行業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行電子銀行部現(xiàn)場調(diào)研要求和意見，下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范電子銀行業(yè)務(wù)自查工作的通知》，對自查頻次、自查內(nèi)容、檢查流程、檢查責(zé)任進(jìn)行了明確，確保電子銀行業(yè)務(wù)合規(guī)檢查工作高覆蓋率、及時性開展，同時為了加強(qiáng)對電子銀行業(yè)務(wù)的全面管理和檢查，對商戶拓展、維護(hù)，支付產(chǎn)品管理等方面進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范管理，為業(yè)務(wù)開展的合規(guī)性提供了保障。三是在國際業(yè)務(wù)方面，根據(jù)總行業(yè)務(wù)檢查意見，對信用證開戶資料、匯款資料和外幣戶開戶資料進(jìn)行了合規(guī)復(fù)查，對信用證業(yè)務(wù)的貿(mào)易背景真實(shí)性進(jìn)行了追蹤。四是對2018年以來所受理的票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查，并針對已檢查業(yè)務(wù)開展了“回頭看”檢查，著重對貿(mào)易背景（發(fā)票）和資金路線進(jìn)行了檢查，確保了業(yè)務(wù)的合規(guī)性。五是為了響應(yīng)人民銀行手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)推廣要求，組織分行全體員工開通手機(jī)號碼支付業(yè)務(wù)，并充分利用總行業(yè)務(wù)政策開展了“云閃付”推廣營銷活動。六是根據(jù)外管局及跨境相關(guān)工作要求，積極開展外匯知識進(jìn)萬家宣傳和“雙機(jī)制”宣傳，普及外匯知識和跨境人民幣業(yè)務(wù)政策，踐行崗位、行業(yè)職責(zé)。
在運(yùn)行管理上，一是以998分的好成績順利通過了銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證“雙貫標(biāo)”驗(yàn)收工作。二是下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)取消業(yè)銀行賬戶開戶許可工作相關(guān)工作提示》，通過現(xiàn)場檢查、非現(xiàn)場檢查、賬戶專項檢查、賬戶數(shù)量監(jiān)測等方式，加強(qiáng)了賬戶事后監(jiān)管，按要求順利完成了人民銀行取消企業(yè)銀行賬戶行政許可工作。三是圓滿完成了CBUS5.0系統(tǒng)測試要求，多次開展新系統(tǒng)培訓(xùn)，有效保障了CBUS5.0順利上線。四是采取現(xiàn)場檢查、抽調(diào)監(jiān)控錄像、隨訪員工、現(xiàn)場指導(dǎo)、集中培訓(xùn)、知識競賽等方式，嚴(yán)抓前臺柜員服務(wù)禮儀規(guī)范和網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，共處罰操作不合規(guī)67人次，處罰金額13500元。五是定期組織會計主辦會議、前臺專題培訓(xùn)及考試，及時對總行下發(fā)的新規(guī)章制度共同學(xué)習(xí)，提高了前臺柜員處理業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)知識能力，保障了前臺業(yè)務(wù)的高效穩(wěn)健運(yùn)營。六是積極組織落實(shí)監(jiān)管部門及總行各項重點(diǎn)活動，組織轄內(nèi)機(jī)構(gòu)相繼開展了“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”、“金融知識萬里行”、“普及金融知識，守住錢袋子”、現(xiàn)金服務(wù)“百日行動”、反假小超人答題等宣教活動，累計開展活動近百余次，受眾客戶4000余人。
在綜合管理上，一是完成了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防爆膜的安裝，進(jìn)一步提高了物防水平。二是加大了安全檢查力度，今年先后開展了元旦春節(jié)安全大檢查、召開分行安全工作會議、組織開展消防安全培訓(xùn)等各項安全工作，并順利通過了全市第六輪安全評估檢查。三是開展了電力應(yīng)急演練，更換了UPS，機(jī)房進(jìn)行了重新改造，充分保障了分行日常安全營業(yè)。四是配合總行完成了2019年柜員招聘工作，完成了柜員、客戶經(jīng)理和行員薪酬定級。五是積極組織開展各項企業(yè)文化活動，參觀了渤海革命教育基地，與金盾押運(yùn)公司開展了黨建結(jié)對活動。六是組織員工參加了總行五四合規(guī)知識競賽，取得了復(fù)賽總成績第二的成績，順利進(jìn)入總決賽并取得三等獎；行慶十五周年演講比賽，分行兩名參賽員工榮獲第一名和第五名的好成績；我行第九屆職工運(yùn)動會，分行分別獲得活力獎、優(yōu)秀組織獎以及拔河、4*30、趣味運(yùn)動三等獎，得到了總行領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
三、存在不足和問題
（一）逾期欠息不良增多，清收化解難度加大，對盈利能力產(chǎn)生了影響
截至2019年12月23日，濱州分行逾期戶數(shù)29戶（含之前微小企業(yè)部逾期的客戶），包括源通水業(yè)、通達(dá)環(huán)保檢測線、天虹電器、御廚等，金額共計2216.40萬元，較年初減少5099.6萬元。欠息戶數(shù)31戶，包括運(yùn)通、科瑞、天虹、御廚等，較年初增加3戶，欠息貸款余額13961.36萬元，較年初增加860.05萬元，累計欠息金額634.96萬元。今年新增的非應(yīng)計貸款有7戶，分別是運(yùn)通、科瑞、天虹電器、御廚、鼎創(chuàng)、通達(dá)和張紅延，共13596.32萬元。
隨著區(qū)域風(fēng)險的逐步暴露和不良及逾欠貸款的增加，不僅清收化解難度在增大，也直接造成授信業(yè)務(wù)議價能力和談判能力逐步降低，影響了分行收息率及利潤的增長。
（二）存款出現(xiàn)下降，對公存款波動大，造成存款增速與貸款增速出現(xiàn)差異
截至2019年12月23日，濱州分行各項存款余額18.86億元，較年初下降2.4億元，儲蓄存款較年初有所增加，但對公存款較年初下降了4.06億元。存款增速與貸款增速兩者走向出現(xiàn)差異，貸款保持平穩(wěn)增長，且中長期貸款占比逐步加大，存款增速呈現(xiàn)乏力，多重因素疊加造成流動性壓力增大。
分行對公存款下降的主要原因，一是今年存款市場競爭較為激烈，分行對公客戶數(shù)量有限且臨時性存款居多，日均靠個別大客戶的結(jié)算資金維持，存款的穩(wěn)定性較差，流動性管理難度較高。二是隨著行政、事業(yè)單位賬戶規(guī)范管理的深入，受開戶行約束限制的影響，財政類存款份額逐步下降。三是受我行國際業(yè)務(wù)授信額度影響，信用證業(yè)務(wù)到期不能續(xù)辦，信用證保證金存款直接減少4000多萬元。四是對無真實(shí)貿(mào)易背景的客戶主動退出，原有到期銀承業(yè)務(wù)不再辦理。此外，企業(yè)資金流趨緊，原全額承兌到期不再辦理，個別差額承兌出現(xiàn)墊款情況，保證金存款下降了超過2億元。
（三）國際業(yè)務(wù)額度不足影響了國際業(yè)務(wù)結(jié)算量的完成
今年，分行國際業(yè)務(wù)結(jié)算量完成1.03億美元，完成總行任務(wù)目標(biāo)的73.57%，較去年同期下降3269.18萬美元。下降的主要原因是分行信用證基本為代開證業(yè)務(wù)，分行與信用證代開行的同業(yè)授信額度均集中在上半年到期，與信用證代開行的同業(yè)授信額度遲遲未批復(fù)，從而導(dǎo)致分行存量客戶業(yè)務(wù)到期后無法辦理續(xù)作?？蛻魳I(yè)務(wù)辦理延后影響了其在我行的業(yè)務(wù)辦理周期，從而對全年業(yè)務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生一定影響。
四、2020年工作重點(diǎn)
2020年，濱州分行將繼續(xù)堅持總行的戰(zhàn)略發(fā)展導(dǎo)向，統(tǒng)一思想，明確方向，緊緊圍繞總行黨委、董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)，分行上下共同努力，聚焦全行發(fā)展大局和工作重點(diǎn)，為我行各項工作開創(chuàng)新局面繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
（一）打好2020年開門紅，起好步，開好局
為做好2020年開門紅各項工作，打好基礎(chǔ)，濱州分行先是在12月份中旬下發(fā)了《關(guān)于開展2020年“開門紅”定期儲蓄存款增長獎勵活動的通知》，壓實(shí)了各機(jī)構(gòu)儲蓄存款增存責(zé)任，明確了獎罰措施，以此提高全員營銷儲蓄存款的積極性和重視程度，確保儲蓄存款在年初得到有效增幅。
12月23日，濱州分行召開了2020年開門紅啟動大會，對總行開門紅指標(biāo)分配進(jìn)行解讀，將“16項指標(biāo)”進(jìn)行了認(rèn)領(lǐng)分配，并初步擬定了開門紅總體營銷活動方案，重點(diǎn)做好“16項指標(biāo)”的政策激勵，加強(qiáng)指標(biāo)調(diào)度，鼓足干勁，奮力實(shí)現(xiàn)2020年開門紅！
（二）全力推進(jìn)儲備項目和重點(diǎn)企業(yè)落地，實(shí)現(xiàn)對公存款有較大增幅
在2020年儲備客戶上，分行儲備的有博興京博裝備3500萬元新增貸款、先達(dá)化工1億元中期貸款；無棣縣新星熱電有限公司2億元項目貸款和魯北化工；鄒平市國有資產(chǎn)中心50萬平米標(biāo)準(zhǔn)廠房及鋁谷服務(wù)平臺項目、天陽炭素20萬噸煅后焦改造項目、泰義金屬和金來鋁業(yè)等較好企業(yè)和項目，屆時分行將根據(jù)企業(yè)要求和我行信貸政策積極推進(jìn)貸款業(yè)務(wù)落地。通過以上新增業(yè)務(wù)，分行將積極營銷企業(yè)對公結(jié)算存款、工資、國際結(jié)算等，同時根據(jù)客戶上下游情況進(jìn)行橫向營銷以此促進(jìn)對公存款增長。
除新增業(yè)務(wù)以外，分行繼續(xù)維護(hù)和深挖存量業(yè)務(wù)，目前已將現(xiàn)有存量授信客戶方案重新進(jìn)行了梳理，2020年要求各機(jī)構(gòu)深入發(fā)掘存量客戶新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，爭取在國際業(yè)務(wù)、貼現(xiàn)、新產(chǎn)品推廣等業(yè)務(wù)上有新的突破。
（三）拓寬渠道，精準(zhǔn)營銷，積極推進(jìn)普惠金融業(yè)務(wù)
在普惠小微金融支持上，濱州分行一是將零售中心更名為普惠金融中心，放開區(qū)域、額度和產(chǎn)品的限制，重點(diǎn)辦理1000萬以下小微企業(yè)、個人經(jīng)營性和消費(fèi)性貸款業(yè)務(wù)，同分行營業(yè)部、金廷、彩虹湖小微支行形成良性競爭關(guān)系，集中精力和資源，打造普惠金融特色品牌。
二是目前分行已與省農(nóng)擔(dān)建立了合作關(guān)系，2020年分行主要利用新型金融產(chǎn)品，比如魯擔(dān)惠農(nóng)貸、政采貸及政銀保等進(jìn)行差異化精準(zhǔn)營銷。在發(fā)展魯擔(dān)惠農(nóng)貸業(yè)務(wù)上，按照該產(chǎn)品適合的目標(biāo)客戶群，以核心客戶為營銷重點(diǎn)，如養(yǎng)殖業(yè)、苗木種植業(yè)及種糧大戶等，以此實(shí)現(xiàn)批量客戶的辦理，目前支行均在積極對接農(nóng)業(yè)項目。其次，通過政府采購平臺的篩選和意向客戶的推薦營銷政采貸客戶；加強(qiáng)與當(dāng)?shù)乇ｋU公司合作，依托政保貸對不能提供抵押物的企業(yè)提供信貸服務(wù)；加強(qiáng)與稅務(wù)局、金融辦等部門的溝通，獲取小微企業(yè)納稅名單及當(dāng)?shù)卣茝V的企業(yè)“白名單”，有針對性的營銷優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)。
（四）做好新產(chǎn)品推廣，助力零售轉(zhuǎn)型
一是著力加強(qiáng)對當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)商的營銷，發(fā)展高質(zhì)量個人商用房按揭和個人一手房住宅按揭業(yè)務(wù)。目前分行計劃明年準(zhǔn)入的樓盤約有15家，各機(jī)構(gòu)充分利用我行審批速度快、服務(wù)到位的優(yōu)勢吸引客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，同時在辦理準(zhǔn)入同時營銷監(jiān)管賬戶資金，增加對公存款來源。
二是積極利用我行新產(chǎn)品“全民貸”、“教師貸”、“拍e貸”等信貸產(chǎn)品作為營銷手段，與相關(guān)機(jī)關(guān)單位、學(xué)校等符合條件的企事業(yè)單位進(jìn)行洽談，做到批量營銷、精準(zhǔn)營銷。此外，盡快開展諸如下崗再就業(yè)、婦女創(chuàng)業(yè)、政策貼息貸款等業(yè)務(wù)。
三是多組織開展特色客戶營銷活動。2019年，分行在營銷活動、激勵等方面已做了調(diào)研，在2020年將每月、每季度都組織開展特色的營銷活動。各機(jī)構(gòu)加大營銷宣傳力度，積極讓員工走出去，每周兩次外出營銷活動，深入機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校及商場進(jìn)行宣傳辦卡；大堂經(jīng)理、零售經(jīng)理繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型，舉辦豐富多樣的行內(nèi)營銷活動，將目標(biāo)客戶請進(jìn)來，進(jìn)行開卡、存定期等積分送豪禮活動，增加客戶粘性，以老帶新帶動我行新產(chǎn)品的推廣銷售，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量。
（五）全力清收化解不良貸款，將不良貸款率壓降到較低水平
2020年，濱州分行一是加快處置現(xiàn)有不良貸款，推進(jìn)運(yùn)通、科瑞、天虹電器和御廚等大額不良的保全執(zhí)行。計劃核銷運(yùn)通5000萬元不良，其他不良積極與企業(yè)、當(dāng)?shù)卣头ㄔ簻贤▍f(xié)調(diào)，多策并舉，提高清收效果，最大限度追回、保全我行資產(chǎn)。
二是嚴(yán)把新增貸款準(zhǔn)入關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)貸款“三查”制度，加強(qiáng)貸款項目篩選，提高新準(zhǔn)入貸款質(zhì)量，真正從源頭上遏制不良邊清邊冒。加強(qiáng)對存量客戶的風(fēng)險排查，全面加強(qiáng)貸后跟蹤監(jiān)測，提高信用風(fēng)險防控的主動性和前瞻性，及時掌握企業(yè)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況和融資變化情況，按照“一企一策”制定授信方案及金融服務(wù)措施，嚴(yán)禁各機(jī)構(gòu)隱瞞掩蓋行業(yè)、企業(yè)真實(shí)狀況，以免錯過信貸退出的最佳時機(jī)。
三是積極開展貸款營銷，通過發(fā)現(xiàn)和培植新的優(yōu)良客戶群體，提高貸款的增量和質(zhì)量，通過貸款規(guī)模的擴(kuò)大不斷稀釋不良貸款占比。
四是建立獎懲機(jī)制，激勵清收工作，嚴(yán)格按照我行不良貸款獎懲考核辦法規(guī)定，對新增不良及收回不良貸款本息的，予以相應(yīng)獎懲，充分調(diào)動清收不良貸款的積極性。
（六）做強(qiáng)做亮中間業(yè)務(wù)，提高盈收水平
經(jīng)過近兩年的探索發(fā)展，貼現(xiàn)工作已成為分行的亮點(diǎn)工作之一，既增加了我行中間業(yè)務(wù)收入，又夯實(shí)了我行存款基礎(chǔ)。2020年分行將以此為契機(jī)，繼續(xù)與原有票據(jù)大戶保持良好的業(yè)務(wù)往來，同時積極營銷其他目標(biāo)客戶，力爭將貼現(xiàn)工作做成分行的優(yōu)勢品牌。
在國際業(yè)務(wù)上，分行將繼續(xù)保持與香馳、渤海、三岳化工等存量客戶的良好合作關(guān)系，繼續(xù)深挖國際結(jié)算量以及國際業(yè)務(wù)收入。同時利用各縣域地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，嘗試?yán)^續(xù)推進(jìn)我行保函等國際業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入占比，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)增收，提升盈利水平。
（七）繼續(xù)強(qiáng)化條線職能管理水平，培育作風(fēng)優(yōu)良、合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)文化
一是面對日益嚴(yán)格的監(jiān)管要求，充分認(rèn)清形勢，加強(qiáng)合規(guī)管理，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)和著力點(diǎn)，深入開展存量業(yè)務(wù)自查、排查和評估，主動揭示突出問題和風(fēng)險隱患，并根據(jù)問題性質(zhì)、嚴(yán)重程度、責(zé)任大小依規(guī)先進(jìn)行內(nèi)部問責(zé)，充分發(fā)揮問責(zé)警示和震懾作用。各條線管理部門在日常工作中加強(qiáng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)，努力提升監(jiān)督檢查效率，提高業(yè)務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)，及時遏制違規(guī)問題的蔓延，不斷提升風(fēng)險防控管理能力和合規(guī)操作水平。
二是逐步完善檢查機(jī)制，使自查和排查形成常態(tài)化。制定年度內(nèi)部檢查計劃，對檢查項目、檢查要點(diǎn)等進(jìn)行安排部署，以查代訓(xùn)，積極推動員工制度執(zhí)行力和自我控制力的提升。不定期開展“回頭看”，對前期檢查整改情況進(jìn)行督查，遏制違規(guī)問題的持續(xù)存在，防止同類問題再次出現(xiàn)，杜絕屢查屢犯現(xiàn)象，推動分行在合規(guī)的軌道上不斷前行。
三是按時按計劃組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確培訓(xùn)內(nèi)容、突出重點(diǎn)，可操作性要強(qiáng)。通過培訓(xùn)和技能考核，提高員工的合規(guī)自律意識、風(fēng)險防范意識、專業(yè)知識技能和綜合素質(zhì)。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試環(huán)節(jié)，對培訓(xùn)內(nèi)容及時檢測，使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化，提高每位員工對規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程做到熟知、熟會和熟練操作。
