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知識管理概念范文第1篇

關(guān)鍵詞:知識管理;知識經(jīng)濟;價值載體;技術(shù)創(chuàng)新

中圖分類號:F124文獻標(biāo)識碼:A

文章編號:1009-2374 (2010)19-0112-02

知識管理是近年來興起的熱門概念,它既是一門理論科學(xué),又是一門應(yīng)用科學(xué)。作為理論科學(xué),知識管理研究試圖通過界定知識管理的定義、范疇、內(nèi)容和運作機制等途徑將知識管理自身加以完善,使之成為一門系統(tǒng)化的全新的管理學(xué)科;作為應(yīng)用科學(xué),知識管理實踐試圖通過大力發(fā)展相關(guān)的知識管理技術(shù)、工具和方法等促使知識管理效用得以最大化的發(fā)揮。知識管理自誕生的那一天起,就處于一個在實踐的過程中不斷豐富自身理論體系的過程之中,這就從客觀上決定了我們在討論知識管理研究現(xiàn)狀的時候,必須兼顧理論研究和實踐發(fā)展兩個方面,方可對國內(nèi)外知識管理研究現(xiàn)狀有一個較為全面的認(rèn)識。那么,在我們開展實施知識管理之前,必須對知識管理的概念、主體以及基本框架有一個清晰的認(rèn)識。

1知識管理的概念

知識本身并不會產(chǎn)生價值,它必須藉由創(chuàng)新,再通過企業(yè)的商品化運作,才能產(chǎn)生實際的效益。因此,研究各界學(xué)者對于知識管理的定義對于研究高新技術(shù)企業(yè)知識管理影響因素有著重要的意義。

知識管理已經(jīng)出現(xiàn)了二十多年,知識管理的框架已經(jīng)逐漸成型。但是,到目前為止無論是學(xué)術(shù)界還是企業(yè)界對于知識管理的定義都還沒有達(dá)成一致,各界學(xué)者出于各自不同的研究目的,從不同的角度出發(fā),對知識管理的定義給出了不同的界定。

Petrash(1996)認(rèn)為,知識管理就是將適當(dāng)?shù)闹R在適當(dāng)?shù)臅r間給適當(dāng)?shù)娜?使其作出最佳決策。

Wiig(1997)將知識管理定義為,組織系統(tǒng)的、明確的對其知識資產(chǎn)進行充分的探索和利用,以提升組織內(nèi)相關(guān)工作的績效。他認(rèn)為,知識管理主要涉及以下四個方面:自上而下的監(jiān)督、推動與知識有觀點活動;創(chuàng)造和維護知識基礎(chǔ)設(shè)施:更新組織和轉(zhuǎn)化知識資產(chǎn);使用知識以提高其價值。

BecMna(1997)認(rèn)為,知識管理是指組織利用正式的管理渠道獲取有用的經(jīng)驗、知識和專業(yè)能力,使其能幫助組織創(chuàng)造新能力、提升績效、促進研發(fā)并強化顧客價值。該定義強調(diào)知識管理的內(nèi)容和對組織的目的。

Malhotra(1997)認(rèn)為知識管理的目的是組織為了解決適應(yīng)、生存、提高面對環(huán)境和改變的能力問題。從本質(zhì)上來說,它具體包括組織從數(shù)據(jù)和信息中、從有創(chuàng)新能力的員工中尋找知識以提升企業(yè)績效過程。

Yerna Allee(1998)認(rèn)為知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助和發(fā)展支持人們進行知識交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),并幫助人們獲得知識來源。

林東清(2005)認(rèn)為知識管理是組織為了提高生存能力和競爭優(yōu)勢,對組織內(nèi)外部的個人、群眾或團體內(nèi)有價值的知識,進行系統(tǒng)的定義、獲取、存儲、分享、轉(zhuǎn)移、利用和評估等工作。

清華大學(xué)劉冀生教授認(rèn)為,知識管理就是對知識及與知識有關(guān)的資源的管理,“知識管理”的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理,主要是對知識本身的管理,包括對知識的創(chuàng)造、獲取、加工、存儲、傳播和應(yīng)用的管理。而廣義的知識管理,不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關(guān)的各種資源和無形資產(chǎn)的管理,涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。對于知識管理,人們一般認(rèn)為,它是一個組織作為一個整體在組織內(nèi)外知識的海洋中,充分利用各種工具和手段,對知識的捕獲、應(yīng)用、和創(chuàng)新的過程,目的是將最恰當(dāng)?shù)闹R在最恰當(dāng)?shù)臅r間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便使組織中的個人能夠做出最恰當(dāng)?shù)臎Q策,而作為組織則提高了應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

綜合以上國內(nèi)外許多學(xué)者對于知識管理定義的理解,知識作為企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源已經(jīng)得到了眾多學(xué)者的認(rèn)可。高新技術(shù)企業(yè)是高知識密集型、高附加值產(chǎn)業(yè),這與知識管理強調(diào)的知識創(chuàng)新、通過知識創(chuàng)造企業(yè)效益的目標(biāo)不謀而合。因此,知識管理是企業(yè)管理知識、實現(xiàn)創(chuàng)新的有效途徑,是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的來源之一,是幫助且企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)、組織和轉(zhuǎn)移重要信息以獲取競爭優(yōu)勢的過程。

2知識管理的主體

企業(yè)知識管理是指企業(yè)開發(fā)必要的環(huán)境和條件,協(xié)助企業(yè)組織和個人,借助信息技術(shù),實現(xiàn)對知識資源及其收集與整理、交流與共享、應(yīng)用和創(chuàng)新過程的管理,以謀求企業(yè)的核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展。這個定義強調(diào)以下幾個方面:

2.1企業(yè)知識管理的內(nèi)容層面

強調(diào)企業(yè)知識管理主要是對知識過程及經(jīng)知識過程逐漸形成的知識資源進行管理。知識過程主要由知識的收集與整理、知識的交流與共享、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新四個過程組成,統(tǒng)稱為知識管理的核心過程。

2.2企業(yè)知識管理的活動層面

強調(diào)知識管理不僅僅是技術(shù)相關(guān)性問題,而是一種“社會-技術(shù)”系統(tǒng),即對“人、過程、技術(shù)”的有機集成(見圖1)。因此,需要緊緊抓住知識的收集與整理、交流與共享、應(yīng)用和創(chuàng)新過程等活動,并結(jié)合軟、硬環(huán)境的建設(shè),將企業(yè)文化、信息技術(shù)和知識管理核心過程等有機聯(lián)系起來,創(chuàng)建出完整的知識活動:

2.3企業(yè)知識管理的目標(biāo)層面

企業(yè)知識管理的根本目標(biāo)是培育和提高企業(yè)的核心競爭力,謀求可持續(xù)發(fā)展。

2.4企業(yè)知識管理的環(huán)境層面

強調(diào)知識管理的實施需要環(huán)境建設(shè)的支持。這里的環(huán)境條件主要包括企業(yè)知識管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵機制幾個方面。在它們的有力支持下,企業(yè)才可能成功地實施知識管理。

3知識管理的基本框架

知識管理可看作是一個循序漸進又互相影響的過程,至少包含四項活動,分別是:知識獲取、知識應(yīng)用、知識共享、知識創(chuàng)新。知識管理的四個主體則是知識管理活動的參與者、管理者。其框架如圖2:

知識獲取是指通過學(xué)習(xí)或者其他各種方式收集企業(yè)(個人)所需要的知識。

知識應(yīng)用就是將企業(yè)(個人)的知識應(yīng)用到實踐當(dāng)中去,去為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。

知識共享就是在企業(yè)一定范圍內(nèi)進行知識的傳遞活動,不僅使有需要的員工能掌握知識,也使有需要的客戶能獲得他們所需要的知識,這最終也是為了給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值,因此這里所講的知識共享的范圍不只是企業(yè)內(nèi)部的員工,也包括外部的客戶。

知識創(chuàng)新是一項對原有的知識進行創(chuàng)造性的升級活動,是一種螺旋上升的過程。

參考文獻

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[3] Beclnnam. Thomas J.A Methodology for Knowledge Management International Association of Science and Technology for Development’s International Conference and Soft Computing[M].Canada:Banff,1997.

[4] Malhotra, Y.Knowledge Management in Inquiring Organizations.Proceedings of the Americas Conference in Information Systems,1997.

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知識管理概念范文第2篇

關(guān)鍵詞：知識型員工；競爭優(yōu)勢；基本思路

21世紀(jì)的到來，使人類社會開始進入一個全新的社會經(jīng)濟形態(tài)一知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，知識成為最重要的經(jīng)濟資源，知識管理成為當(dāng)今企業(yè)管理的核心。而知識經(jīng)濟發(fā)展的動力是掌握知識的員工，所以知識員工才是企業(yè)最重要的財富資源，因此，知識員工的管理是企業(yè)管理中的焦點，企業(yè)要在知識經(jīng)濟時代立足，就不得不關(guān)注如何認(rèn)識、培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)和管理知識員工的問題。

一、知識型員工的概念

加拿大企業(yè)管理咨詢師赫瑞比(Horibe?F)于2001年把知識員工作為智力資本分為三種類型：人力資本、結(jié)構(gòu)資本、顧客資本。我們都知道，管理的作用是如何把這些資源轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要在知識員工管理方面樹立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，首先必須認(rèn)識清楚知識型員工這個概念。

“知識型員工”也稱為“知識工作者”，或“知識員工”，目前沒有統(tǒng)一的定義。為人們比較普遍接受的的知識型員工的概念是：“本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力，并能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作效率的腦力勞動者。”

知識型員工有其不同于普通員工的內(nèi)涵和特殊性。美國著名的管理學(xué)家彼得，德魯克(Peler Drucker)認(rèn)為知識型員工是那種“掌握和運用符號與概念，利用知識或信息工作的人”，他們一方面能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識提高工作的效率，另一方面本身具備較強的學(xué)習(xí)知識和創(chuàng)新知識的能力。辛考茨基(Dzinkowski 1999)認(rèn)為“知識員工是那些創(chuàng)造財富時用腦多于用手的人們，他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計給產(chǎn)品帶來附加值”。他把知識員工看作智力資本，包括他們的版權(quán)、研究成果、運作良好的數(shù)據(jù)庫、品牌忠誠等。因此，知識員工是指在企業(yè)中從事生產(chǎn)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識的活動，為企業(yè)做出創(chuàng)新型貢獻，帶來資本和貨幣快速增長并以此為職業(yè)的人員。他們以知識為載體創(chuàng)造價值，實現(xiàn)價值增值。

知識型員工在個人特質(zhì)、心理需求、價值觀念及工作方式等方面有著諸多的特殊性：具有專業(yè)特長和較高的個人素質(zhì)。知識型員工一般都受過良好的專業(yè)教育或培訓(xùn)，擁有較高的學(xué)歷，掌握了較高的專業(yè)技術(shù)和技能；具有開闊的視野，較強的學(xué)習(xí)能力，以及其他方面的個人能力素養(yǎng)；具有實現(xiàn)自身價值的強烈愿望。知識型員工往往注重自身價值的實現(xiàn)。他們很難滿足于一般事務(wù)性工作，而更熱衷于具有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的任務(wù)，并盡力追求完美的結(jié)果，渴望通過這一過程充分展現(xiàn)個人才智，實現(xiàn)自身價值；具有很高的創(chuàng)造性和自主性；是富有活力的群體。知識型員工傾向于擁有一個自主的工作環(huán)境，不僅不愿意受制于物，而更強調(diào)工作中的自我引導(dǎo)。

由于知識型員工身份的特殊性，他們的工作也有其獨特屬性：

1　知識員工的流動性

戴維?尤里科(David ULrich 1998)教授認(rèn)為，具有高度智慧資產(chǎn)的員工(高層次的知識員工)實際上是一種義工，這不是說他們的工作不需要報酬，而是說您所聘用的工作并不是他們的主業(yè)或者說他們同時有好幾份這樣的主業(yè)――這就是流動性。他們留在一家公司服務(wù)并不是他們的“需要”而是他們的一種“選擇”，即選擇一家有利于發(fā)揮他們專業(yè)知識的企業(yè)工作。但是，正是這樣一種流動性適合知識領(lǐng)域中復(fù)雜的專業(yè)工作性質(zhì)。

2　工作環(huán)境的不確定性

知識員工之所以流動性大與他們這種工作環(huán)境不確定性有關(guān)，道理很簡單，既然哪里都可以工作，他們就難免會到一個更好的工作環(huán)境中工作，有可能的話他們會身兼數(shù)職。這樣就導(dǎo)致知識員工實際上很少依賴管理層的領(lǐng)導(dǎo)，相反，如果員工之間存在技術(shù)上的互補的話，這倒會讓知識員工產(chǎn)生一種依賴感，因為知識工作很少可以由一個人獨立完成。而他們通過相互交流可以產(chǎn)生協(xié)作，協(xié)作就會形成團隊，比他們的獨立工作更有效的多。這就給知識員工的管理留下了一定的空間，工作環(huán)境具有不確定性。

3　工作產(chǎn)出的無形性

知識是什么?知識是不同信息，信息是零碎的，但是如果我們從中提升了一些抽象的看法，那么這些看法就是知識；知識是指方法；知識是指主意想法。無論是抽象、方法、主意，都是無形的成份居多。知識員工工作的無形性表現(xiàn)在：對這些無形看法、方法、主意的產(chǎn)生、存儲和傳播，并在產(chǎn)生、存儲和傳播過程中增值和產(chǎn)生企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益。因此，知識員工的價值創(chuàng)造過程也是無形的。知識產(chǎn)出的無形性導(dǎo)致無法用傳統(tǒng)的計劃和考評方式進行管理。

二、知識員工的管理

從以上分析可以看出，知識工作的性質(zhì)有復(fù)雜性、不明朗、不肯定而且風(fēng)險高等特征。這樣的工作性質(zhì)根本無法按照傳統(tǒng)企業(yè)的組織方式，把工作切塊由相關(guān)部門按照工作慣例來完成。所以，知識員工的管理給傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化組織管理帶來了空前的挑戰(zhàn)，同時也給企業(yè)的各層次管理帶來了新的問題。因為，在傳統(tǒng)的組織管理體系中員工被假設(shè)為一個被動的執(zhí)行者，管理就是對執(zhí)行者分配任務(wù)和考評，這樣一來，員工的創(chuàng)造性就難以發(fā)揮，，知識員工就難以創(chuàng)造價值。要發(fā)揮知識員工的價值創(chuàng)造就必須變革傳統(tǒng)的管理方式。

面對知識員工的流動性問題，我們的不少企業(yè)常常為留住員工和避免知識資本的流失而憂慮。企業(yè)通常采取的措施是：通過提高薪酬、提供晉升機會和提高工作挑戰(zhàn)性來建立知識員工對企業(yè)的忠心。這些方法對企業(yè)來說短時間內(nèi)有效，但時間一長就變得是一種負(fù)擔(dān)，因此從知識員工需求出發(fā)建立一種長效激勵機制是目前我們企業(yè)管理最重要的工作。

對于工作環(huán)境的不確定性問題，也有些公司是從管理上進行改善，制定“電子管理上班簇”的方法。在享受電子上班的自由之前，對員工進行嚴(yán)格的電子上班前教育，包括如何與公司溝通、維護企業(yè)的利益、保密制度等；還有一些企業(yè)引入外判合同制員工(Interim Mamgement IM)管理方法，將員工的資料錄入電腦管理系統(tǒng)，按照每一項工作的不同性質(zhì)尋找合適的人選，訂立清晰的IM工作范圍和評價標(biāo)準(zhǔn)。這些方法都在某一程度上緩解了知識員工工作環(huán)境不確定性的問題。但是，知識員工電子化工作方式所帶來的有效管理問題仍然存在。這其實是一個如何解決員工之間、員工與企業(yè)之間的關(guān)系問題，由于員工之間的相互信任對知識員工的工作滿意度有著密切的關(guān)系，因此企業(yè)的管理可以在改善公司的人際關(guān)系方面下大的功夫。

知識管理概念范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 五年制高職 倉儲管理實務(wù) 同步仿真實訓(xùn)法

五年制高職教育是以初中畢業(yè)生為起點,由于學(xué)制為五年,時間較長,對基本理論知識的要求既不可能像三年制高職扎實,職業(yè)技能的要求又不像中職那樣簡單,它是以就業(yè)為導(dǎo)向、今后需求為目標(biāo)的高等職業(yè)教育,培養(yǎng)的畢業(yè)生既可以做高級技術(shù)人員也可做一線技術(shù)工人。

《倉儲管理實務(wù)》是高職院校物流管理專業(yè)的一門核心課程,也是一門實踐性強很強的課程,涉及的基礎(chǔ)理論和知識面廣,既帶有基礎(chǔ)性又帶有專業(yè)性,而五年制高職生從學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力方面看,與三年制高職的學(xué)生相比較還有一定的差距。根據(jù)這種情況,成立了課程改革小組,在教學(xué)內(nèi)容、課時安排、教學(xué)方法和手段等方面進行探索,對以前傳統(tǒng)的教學(xué)方式進行了改進。

一、選擇教學(xué)內(nèi)容,合理安排課時

倉儲管理實務(wù)課程內(nèi)容包括倉庫的規(guī)劃,倉儲作業(yè),庫存控制,倉儲商務(wù),倉儲技術(shù)與設(shè)備等。出于對五年制高職學(xué)生文化基礎(chǔ)還比較差的情況,需加大操作實踐性強的倉儲作業(yè)、倉儲商務(wù)和倉儲技術(shù)與設(shè)備部分的實訓(xùn)課時,并結(jié)合案例討論,激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情,提高學(xué)生的綜合素質(zhì),授課內(nèi)容及課時分配見表1。

如表1所示,理論課時和實訓(xùn)課時的比例為1:1,倉儲概述和倉儲規(guī)劃與設(shè)置的實訓(xùn)通過實地參觀講解達(dá)到教學(xué)目的,模塊三到八的實訓(xùn)按照專業(yè)崗位群的職業(yè)能力要求,根據(jù)倉儲課程及五年制高職生的特點,先讓學(xué)生手工填寫各種單據(jù),賬冊,模擬倉儲作業(yè)流程,使學(xué)生能運用已學(xué)過的知識進行基本倉儲作業(yè)訓(xùn)練,熟悉各個環(huán)節(jié)的操作原理及要求,為最后的自動化立庫綜合實訓(xùn)打下基礎(chǔ)。模塊九倉儲商務(wù)管理的實訓(xùn)通過設(shè)置不同的倉儲業(yè)務(wù),模擬商務(wù)談判,讓學(xué)生自己擬定倉儲合同。在最后的自動化立庫綜合實訓(xùn)中,布置不同的倉儲任務(wù),進行一次完整的、系統(tǒng)的自動化立庫的倉儲作業(yè)實訓(xùn)。

二、多種教學(xué)方法和教學(xué)手段相結(jié)合

1.采用啟發(fā)式教學(xué)

五年制高職學(xué)生表現(xiàn)出調(diào)皮活潑,上課容易走神這個問題,我們需引導(dǎo)他們?nèi)ニ伎?抓住他們的注意力,最后達(dá)到教學(xué)目的。比如,學(xué)習(xí)商品出庫的基本要求時,可預(yù)先安排幾個學(xué)生根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置的情節(jié)模擬商品的出庫,然后根據(jù)提貨人員拿著涂改過的憑證提貨,倉管員未檢查憑證的情況下,把新入庫的一批貨物出庫,最后導(dǎo)致詐騙等情節(jié)提出問題,引發(fā)學(xué)生思考,從而引出商品出庫的基本要求――“收有據(jù),發(fā)有憑”,“先進先出”,“三不三核五檢查”等。

2.案例教學(xué)

對于枯燥的理論知識,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性不高。學(xué)生喜歡聽故事,因此我們在每一章節(jié)中穿插了與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的案例,或作為引子,或加深他們對知識點的理解,或作為課堂討論,學(xué)生3個人一組,采取競賽或辯論的方式。

3.課堂教學(xué)和實訓(xùn)相結(jié)合――模塊同步仿真教學(xué)法重點學(xué)習(xí)

高職院校學(xué)校的實訓(xùn)一般安排在學(xué)期末或?qū)W期初,這樣實踐教學(xué)和理論教學(xué)沒有很好的結(jié)合起來,加之五年制高職學(xué)生的文化基礎(chǔ)差,很容易忘記學(xué)過的內(nèi)容,通過以上的分析和在物流公司的實地調(diào)研,結(jié)合我院的實訓(xùn)基地情況,提出了同步仿真教學(xué)方法,該教學(xué)方法采用理論教學(xué)和實踐教學(xué)同步進行,校內(nèi)的仿真實習(xí)和校外實習(xí)相結(jié)合。首先進行模塊的理論教學(xué),一個模塊的理論教學(xué)結(jié)束后,緊接著實訓(xùn)此模塊的內(nèi)容,最后又回到理論的角度總結(jié)實訓(xùn),實現(xiàn)了同步仿真?zhèn)}儲活動的效果,不僅僅讓學(xué)生“學(xué)知識”,而且要“學(xué)會學(xué)習(xí),學(xué)會思考”。同時改革實訓(xùn)小組的分組,讓每一名學(xué)生都能參加到實訓(xùn)教學(xué)活動中來,模擬倉儲活動中所涉及的主要角色,使學(xué)生很好地掌握整個倉儲活動的流程及倉儲各個崗位的工作職責(zé)。

三、多方位考核的考試制度

考試,是完成每門課程學(xué)習(xí)所必須經(jīng)歷的事情,通過考試,可以督促學(xué)生對近期所學(xué)的課程進行系統(tǒng)的、綜合的復(fù)習(xí),教師可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,檢查教學(xué)效果,提高教學(xué)水平。然而,考試方法是否適當(dāng),對學(xué)生的培養(yǎng)將產(chǎn)生很大的影響。好的考試方法,可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,改善學(xué)習(xí)風(fēng)氣,促進教學(xué)。

我們改進了以往平時成績(作業(yè),出勤)20%,卷面成績50%,實訓(xùn)成績30%的評定方法,其中平時成績增加了案例討論的表現(xiàn),鼓勵學(xué)生積極思考,踴躍發(fā)言。實訓(xùn)成績增加了職業(yè)素養(yǎng)部分,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)真工作的態(tài)度,愛護倉儲設(shè)施設(shè)備,保持倉庫整潔的良好習(xí)慣,堅持正確的職業(yè)導(dǎo)向,強化學(xué)生的職業(yè)意識,真正實施素質(zhì)教育。同時加大了實訓(xùn)成績的比重,具體分值比例為:平時成績(作業(yè),出勤)20%,卷面成績30%,實訓(xùn)成績50%,強調(diào)學(xué)生實踐創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)的培養(yǎng),而不是傳統(tǒng)的“死記硬背”、“依葫蘆畫瓢”完成一張筆試試卷和簡單的倉儲操作。

四、結(jié)語

不管采用何種教學(xué)方法,最重要的是有一顆愛學(xué)生的心,堅持以人為本的教育理念,呵護和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造天性,幫助他們樹立規(guī)范正確的價值觀,激發(fā)興趣、激情、自信,培養(yǎng)責(zé)任感以及舒展的個性和創(chuàng)造性。

五年制高職學(xué)生倉儲管理實務(wù)教學(xué)改革是一項長期而艱巨的任務(wù),還有大量工作等著我們?nèi)プ?在理論教學(xué)方面,我們要編寫合適的教材,結(jié)合專業(yè)特色,更新知識點與后續(xù)課程相銜接,同時不斷創(chuàng)新和完善教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量;在實踐教學(xué)方面,我們應(yīng)加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié),合理配置設(shè)備,增加綜合型、設(shè)計型、創(chuàng)新型實訓(xùn)內(nèi)容,使理論教學(xué)和實踐教學(xué)相互滲透、相互促進,從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)更有針對性和實用性,學(xué)到今后就業(yè)所必須的技能。

參考文獻:

[1]何錫濤.新老五年制高一職教育的比較.中國職業(yè)技術(shù)教育,2004.

[2]樂盈.五年制旅游類高職教育的實踐與探索.教育與職業(yè),2004,(20):24-25

知識管理概念范文第4篇

為了認(rèn)真貫徹落實省衛(wèi)生廳《關(guān)于全省開展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動的意見》，版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!我院多次召開有關(guān)會議，層層落實，成立了醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級負(fù)責(zé)，完善醫(yī)療質(zhì)量管理體系，落實各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，努力提高我院的服務(wù)水平，確保醫(yī)療質(zhì)量，更好的為人民群眾的健康服務(wù)。針對我院現(xiàn)狀，根據(jù)《臨沂市醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》，進行了一次認(rèn)真的自查，找出了目前我院存在的問題，為了及時有效的加以改正，重點從以下幾個方面制定相關(guān)措施：

一進一步提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)：

認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，制度規(guī)范及崗位責(zé)任，要求每一個醫(yī)務(wù)人員掌握和遵守法律法規(guī)、制度規(guī)范及崗位責(zé)任、職業(yè)道德。做到愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)。上半年院內(nèi)投資萬多元，把名人員送到省、市級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)，有名人員分別參加了省和市舉辦的婦科、兒科婦幼保健學(xué)習(xí)班期。同時為了提高醫(yī)務(wù)人員的整體水平，全面提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，每周五定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期組織考核，為了確保學(xué)習(xí)質(zhì)量，把考試成績和個人經(jīng)濟效益掛鉤，極大調(diào)動了一線醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)的積極性。通過學(xué)習(xí)為每一位醫(yī)務(wù)人員熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能打下良好的基礎(chǔ)。每一位醫(yī)務(wù)人員都做到了對技術(shù)精益求精、潛心向?qū)W、積極進取，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高技術(shù)水平。月份，在職職工共撰寫篇，在省級刊物篇，市級篇。并且在學(xué)習(xí)中不忘教育全體醫(yī)務(wù)人員在工作中要處處體現(xiàn)以人為本、尊重、關(guān)愛、方便、服務(wù)病人的人文精神。使廣大衛(wèi)生人員牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的觀念，樹立良好的道德形象和職業(yè)形象。按照“愛國守法、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的十二字公民道德規(guī)范，采取有效措施，掀起學(xué)習(xí)宣傳教育活動的。讓每個患者感受到在我院就象到了自己的家一樣，感受到現(xiàn)代醫(yī)院的文明之風(fēng)。

二完善和開展各項醫(yī)療技術(shù)：

我院底子薄，臨床工作開展比較晚，面對這種現(xiàn)狀。領(lǐng)導(dǎo)班子沒有因陋就簡，而是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，全面保證業(yè)務(wù)科室建設(shè)符合國家或省的基本標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)格執(zhí)行各項診療技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療技術(shù)安全有效。針對目前抗生素濫用的現(xiàn)狀，醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組沒有隨波逐流，而是嚴(yán)格規(guī)范使用抗生素，控制醫(yī)院感染，努力減少并發(fā)癥。

三充分利用現(xiàn)有設(shè)備，購置必需的醫(yī)療器械，全面提高診治水平：

充分利用現(xiàn)有的設(shè)備，以免造成資源浪費。為了不斷提高我院醫(yī)療水平，滿足臨床醫(yī)療需要，年初院領(lǐng)導(dǎo)班子立足于高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，一步到位，多方籌集資金萬元購置了半自動生化分析儀、麻醉呼吸機、尿十項分析儀、立式高壓消毒鍋等版權(quán)所有，全國公務(wù)員共同的天地!醫(yī)療設(shè)備。對現(xiàn)有的設(shè)備及時進行保養(yǎng)維修，保證運轉(zhuǎn)正常，操作規(guī)范，檢查治療效果安全可靠，計量器具精確可信。

四建立健全規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程：

實行規(guī)范化管理是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，我們始終抓住不放。首先健全制度強化責(zé)任。認(rèn)真落實院長查房制度，行政總值班制度。醫(yī)技科室強化集體審閱片制度、臨床病人隨訪制度，實驗室室內(nèi)質(zhì)控制度。臨床科室強化首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，住院醫(yī)師小時負(fù)責(zé)制、三級查房制度、會診制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論等項制度。同時認(rèn)真貫徹執(zhí)行手術(shù)分級管理規(guī)定，嚴(yán)格掌握手術(shù)適應(yīng)癥，嚴(yán)把術(shù)中操作關(guān)、術(shù)后觀察關(guān)。上半年共完成婦科、產(chǎn)科手術(shù)例，無一例出現(xiàn)差錯事故。醫(yī)療質(zhì)量的提高，同時也帶來了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，臨床業(yè)務(wù)收入比去年同期增長了。

五保證藥品、試劑及醫(yī)用材料的質(zhì)量，確保病人治療安全有效：

保證藥品、試劑、醫(yī)用材料的質(zhì)量，做到安全可靠，符合臨床使用要求，嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理暫行條例》，完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作。依法加強醫(yī)療用毒性藥品、、放射藥品、品管理工作。并且成立了藥品及材料購置管理委員會，采取集中招標(biāo)采購，從源頭上杜絕了采購中的不正之風(fēng)。

知識管理概念范文第5篇

[基金項目]河北省教育廳科學(xué)研究計劃項目河北省高等學(xué)校人文社會科學(xué)研究青年基金項目“我國企業(yè)非正式組織類型分析與治理研究”（項目編號：SQ121024）；河北省社會科學(xué)基金年度項目“基于公共服務(wù)的河北電子政務(wù)Web2.0研究”（項目編號：HB12TQ002）；國家社會科學(xué)基金年度項目“京津冀區(qū)域經(jīng)濟一體化戰(zhàn)略與推進河北沿海地區(qū)發(fā)展對策研究”（項目編號：12BJY005）。

[關(guān)鍵詞] 非正式組織 非正式群體 社會管理 公共管理

在社會管理的研究與實踐中，“非正式組織”越來越成為一個重要的概念，但人們對于這個概念還存在不同的認(rèn)識。因此，有必要對這個概念進行一下梳理和厘清。

一、語詞“組織”一詞

非正式組織不僅在國內(nèi)還是國外，在具體界定上都存在爭論，而且話語系統(tǒng)也不統(tǒng)一。在英文中指向非正式組織的語詞有：Informal Groups、Informal Organization、Small Groups、Group、Potential Organization、Potential Group、Coterie等，通常用的是Informal Groups和Informal Organization。在中文中指向非正式組織的語詞有：“非正式組織”、“非正式群體”、“非正式團體”、“小團體”、“非正式小群體”、“小集團”、“小圈子”等，通常使用的是“非正式組織”和“非正式群體”?！胺钦浇M織”和“非正式群體”可以與Informal Groups和Informal Organization分別對應(yīng)。

“組織”（對應(yīng)于英文organize或organization）是一個源于生物學(xué)的概念。生物學(xué)中，由形態(tài)相似、功能相同的一群細(xì)胞和細(xì)胞間質(zhì)組合起來，就稱為組織。這是動詞語義，組織也有名詞語義。細(xì)胞分化產(chǎn)生了不同的細(xì)胞群，每個細(xì)胞群都是由許多形態(tài)相同，結(jié)構(gòu)、功能相似的細(xì)胞和細(xì)胞間質(zhì)聯(lián)合在一起構(gòu)成的，這樣的細(xì)胞群稱做組織。組織是構(gòu)成器官的基本成分。許多器官聯(lián)系起來，成為能完成一系列連續(xù)性生理機能體系，稱為系統(tǒng)。例如由口腔、咽、食管、胃、小腸、大腸、以及肝、膽、胰等一系列器官聯(lián)系起來，共同完成食物的消化和吸收，組成了消化系統(tǒng)。此外，還有運動、呼吸、泌尿、生殖、循環(huán)、神經(jīng)、感覺和內(nèi)分泌八個系統(tǒng)。這八個系統(tǒng)就構(gòu)成了“人的生命”，使人成為一個整體。隨著生物學(xué)的普及，“組織”（指organization或organize）一詞應(yīng)用到社會科學(xué)中或社會生活中應(yīng)該在歐洲文藝復(fù)興之后。我國古代漢語中的“組織”一詞完全沒有生物學(xué)的含義，主要是指“織成的織物”、“經(jīng)緯相交、織作布帛”，盡管后來也引申為“安排”、“整頓”、“管理”等含義。大概是在西方文化傳入我國的18-19世紀(jì)，我國已經(jīng)開始普及使用“組織”一詞了。

“組織”（指organization或organize）一詞，最早可能是在社會學(xué)中被作為學(xué)術(shù)用語使用的，后來在管理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、哲學(xué)等普及使用了。

在管理學(xué)中，“組織”一詞的涵義也有名稱和動詞兩個方面。從名詞看，指組織結(jié)構(gòu)，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)可以把分工的范圍、程度、相互之間協(xié)調(diào)配合的關(guān)系、各自的任務(wù)和職責(zé)等用部門和層次的方式確定下來，成為組織的框架體系。從動詞看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo)的過程。通過組織機構(gòu)的建立與變革，將生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個要素、各個環(huán)節(jié)，在時間上、空間上科學(xué)地組織起來，使每個成員都能接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)行動，從而產(chǎn)生新的、大于個人的和小集體的功能簡單加總的整體職能。[1]

二、“群體”與“組織”

漢語中“群體”對應(yīng)英文有二：colony、group。前者指“由許多同種生物的個體組成的整體”，后者“同類人或事物組成的整體”。本文中的所謂“群體”主要是指后者，指“group”或“groups”?！叭后w”一詞在漢語中很早就開始使用。群體是相對于個體而言的，但不是任何幾個人就能構(gòu)成群體。群體是指兩個或兩個以上的人，為了達(dá)到共同的目標(biāo)，以一定的方式聯(lián)系在一起進行活動的人群?！叭后w”有其自身的特點：成員有共同的目標(biāo)；成員對群體有認(rèn)同感和歸屬感；群體內(nèi)部具有一定組織結(jié)構(gòu)，具有共同或相近的價值觀、世界觀或方法論等。[2]群體具有生產(chǎn)和維持。群體的價值和力量在于其成員思想和行為上的一致性，而這種一致性取決于群體規(guī)范的特殊性和標(biāo)準(zhǔn)化的程度。群體的規(guī)范具有維持群體、評價和導(dǎo)向成員思想和行為以及限制成員思想和行為的功能。[3]在群體中，群體規(guī)范也分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范，當(dāng)非正式規(guī)范與正式規(guī)范不一致時，群體成員不一定按照群體正式規(guī)范去行動、去行為。事實上，群體規(guī)范群體個體行為的制約表現(xiàn)為服從和從眾。[4]群體規(guī)范通過內(nèi)化-外化的機制影響個體思想和行為的變化，是管理上通過建立和維持良好的群體規(guī)范培養(yǎng)好思想、好品德的心理依據(jù)。[5]