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項(xiàng)目質(zhì)量管理

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項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第1篇

關(guān)鍵詞:信息系統(tǒng);項(xiàng)目開發(fā);質(zhì)量;管理

項(xiàng)目這個(gè)詞匯在日常生活中隨處可見,它是指一組由起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過程,該過程應(yīng)當(dāng)達(dá)到包括時(shí)間,成本,質(zhì)量等約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。項(xiàng)目具有時(shí)限性、唯一性和延續(xù)性的特點(diǎn)。質(zhì)量管理是指是指包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)的確定,和在質(zhì)量體系中通過譬如質(zhì)量策劃,質(zhì)量保證,質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)促使管理職能得到體現(xiàn)的全部活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理指的是對某個(gè)確定的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量方面的管理,具體過程可以有檢測,監(jiān)察項(xiàng)目執(zhí)行過程,確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行比對,使得項(xiàng)目結(jié)束時(shí)可以為顧客提供滿意的產(chǎn)品服務(wù)。

2007年5月,筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理參與某市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)。為提高整個(gè)城市對突發(fā)實(shí)踐快速響應(yīng)處置能力,由當(dāng)?shù)厥姓l(fā)起,經(jīng)市公安局主持,特建設(shè)了該項(xiàng)目。項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍包括110、122、119日常接處警業(yè)務(wù)及聯(lián)合處置業(yè)務(wù),其它聯(lián)動(dòng)單位入地震、人防、海事等聯(lián)合處警業(yè)務(wù)。項(xiàng)目構(gòu)成包括應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程、視頻監(jiān)控等,筆者公司負(fù)責(zé)是應(yīng)急指揮業(yè)務(wù)系統(tǒng),呼叫中心服務(wù)系統(tǒng),是整個(gè)項(xiàng)目最為核心的與直接對應(yīng)業(yè)務(wù)的部分。110,122,199日常接處業(yè)務(wù),聯(lián)合處警業(yè)務(wù),聯(lián)動(dòng)單位聯(lián)合處警業(yè)務(wù)都是筆者職務(wù)范圍內(nèi)的任務(wù)。

在項(xiàng)目建設(shè)過程中,筆者針對本項(xiàng)目的特點(diǎn),針對性地設(shè)計(jì)了其質(zhì)量管理技術(shù)和措施。該項(xiàng)目其一特點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍廣,參與的單位多;110,122,119由接警、處警、出警、反饋參與單位有100多個(gè),其它聯(lián)動(dòng)單位16個(gè),其業(yè)務(wù)規(guī)則各有不同;該項(xiàng)目其二特點(diǎn)是對穩(wěn)定性、性能、并發(fā)性要求很高,不同一般的企業(yè)MIS系統(tǒng),一個(gè)城市如果110,122,119停止工作,那么就出現(xiàn)民警無法接到110求救,119消防員無法接到火災(zāi)報(bào)警,其危害可想而知。

一、項(xiàng)目需求質(zhì)量管理

該項(xiàng)目需求管理難點(diǎn)在于,其一,項(xiàng)目建設(shè)過程中,人員配合極性上需要他們高層領(lǐng)導(dǎo)給與督促,否則就會(huì)出現(xiàn)調(diào)研無人對應(yīng),有人對應(yīng)也是敷衍了事的現(xiàn)象;其二,需求確認(rèn)時(shí)無人簽字,一個(gè)原因是由于害怕承擔(dān)責(zé)任;另一個(gè)原因是業(yè)務(wù)處置規(guī)范化上,無明確的政策法規(guī)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)參考。這樣就造成需求調(diào)研、需求確認(rèn)工作難度較大,可如果需求調(diào)研不清楚,需求無人確認(rèn),項(xiàng)目建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目成果偏移實(shí)際需求,或者項(xiàng)目出現(xiàn)無效反工,嚴(yán)重影響建設(shè)成本,延期建設(shè)周期。對此特采用幾種手段,提高項(xiàng)目需求管理質(zhì)量。

(一)要求對方高層領(lǐng)導(dǎo)參與,通過項(xiàng)目委員會(huì)加強(qiáng)督促

針對需求管理上的難點(diǎn),筆者向項(xiàng)目委員會(huì)反映,每次調(diào)研時(shí)通過客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)110處長及一個(gè)分管項(xiàng)目工作的副局長給與簽字發(fā)文。主要目的是,針對具體模塊,安排具體人員接待對應(yīng)。這個(gè)效果比較明顯,筆者拿到這份文件找到需求調(diào)研單位,客戶看到文件上的副局長簽字,十分積極配合。

(二)需求確認(rèn)工作細(xì)化,引導(dǎo)客戶理解

針對客戶害怕簽字,害怕承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為是因?yàn)樗麄儗I(yè)務(wù)到底該怎么規(guī)范怎么建設(shè)心里沒有底氣。筆者采用:一、引導(dǎo),將類似項(xiàng)目給與演示;二、采用界面模型,結(jié)合他們的理解和自己的設(shè)計(jì),將其需求直觀地反映下來,挖掘出直觀需求及隱性需求,讓客戶更確認(rèn)地理解。當(dāng)深入了解后,一部分客戶也敢于簽字了。

(三)簽字確認(rèn)工作,由整個(gè)項(xiàng)目委員會(huì)及客戶一同確認(rèn)

針對無人簽字的需求,筆者提交給項(xiàng)目委員會(huì)。一部分是他們強(qiáng)行要求需求調(diào)研對應(yīng)人簽字,一部分需求召開會(huì)議,經(jīng)討論后由委員會(huì)簽字確認(rèn)。

(四)需求變更管理

這也是該項(xiàng)目需求管理中一個(gè)難題,首先筆者制定需求變更處置流程??蛻粢?xiàng)目委員會(huì)提交變更需求,對于小的需求變更,定期由筆者方技術(shù)人員幫客戶整理,然后提交項(xiàng)目委員會(huì);經(jīng)過評(píng)審,再賦予實(shí)施;經(jīng)測試、風(fēng)險(xiǎn)分析,再。

二、性能、并發(fā)性、穩(wěn)定性、容災(zāi)性管理

這些是本項(xiàng)目另一個(gè)顯著的特點(diǎn)。其難點(diǎn)在于:其一,如果一個(gè)重大火災(zāi)發(fā)生時(shí),將會(huì)同一時(shí)刻有很多火警電話打入;同時(shí)還有110,122也要正常接警,系統(tǒng)要有較好并發(fā)處理能力和快速反映能力。其二,系統(tǒng)必須保證7×24小時(shí)全天穩(wěn)定運(yùn)作,停止工作1分鐘都有可能造成重大事故,系統(tǒng)必須要很高的穩(wěn)定性及容災(zāi)性。

(一)采用技術(shù)設(shè)計(jì)手段、技術(shù)專家會(huì)議評(píng)審、多種驗(yàn)證測試手段來保證項(xiàng)目質(zhì)量

1. 設(shè)計(jì)手段,使系統(tǒng)在建設(shè)時(shí),達(dá)到理論目標(biāo)。對性能、并發(fā)量方面,系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),采用支持高性能、多并發(fā)量的模式。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上,采用DOT REMOTING SingleCall機(jī)制,該機(jī)制可以支持多用戶并發(fā),并且每一次請求都是獨(dú)立的,相互之間無影響。呼叫中心服務(wù)端,采用多線程機(jī)制,也要每一次請求獨(dú)立,相互之間無影響。服務(wù)器采用雙機(jī)機(jī)制,一能做到負(fù)荷均衡,二能做到故障熱切換。

2. 專家評(píng)審,集思廣義。筆者所在公司是一個(gè)上千人的軟件公司,筆者將設(shè)計(jì)及性能指標(biāo)做成議題。召開專家會(huì)議,將有類型經(jīng)驗(yàn)的人集中到一起,評(píng)審方案。商討驗(yàn)證測試指標(biāo)和方法。

3. 多種驗(yàn)證手段,保證技術(shù)設(shè)計(jì)達(dá)到與其目標(biāo)。筆者使用專業(yè)測試工具SilkPerformer來驗(yàn)證性能、并發(fā)量、穩(wěn)定性、容災(zāi)性。按照業(yè)務(wù)預(yù)算,模擬50到300個(gè)用戶登入,執(zhí)行查詢、接警、處警等操作,觀察服務(wù)器內(nèi)存、CPU使用情況,以觀察其壓力測試。在高壓環(huán)境下,手工創(chuàng)建接警單,驗(yàn)證其并發(fā)性等。人為關(guān)閉服務(wù),測試其容災(zāi)性、故障熱切換能力。

系統(tǒng)上線后,還堅(jiān)持在客戶配合下,做一個(gè)月實(shí)地模擬演示。組織上百人不停地打電話,報(bào)警。按照實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作模式,執(zhí)行模擬演練測試,以保證項(xiàng)目質(zhì)量。

以上是筆者針對本項(xiàng)目特點(diǎn),做的質(zhì)量管理過程。對于一個(gè)完整的項(xiàng)目質(zhì)量管理過程,其遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

(二)分析、引用、遵守公司CMMI5的質(zhì)量管理體系

1. 使用VSS管理開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫。按照公司已建設(shè)的管理規(guī)范,將各種文檔,需求調(diào)研記錄,需求設(shè)計(jì)文檔,界面設(shè)計(jì)文檔,需求簽字文檔按規(guī)范入庫。派專人管理文件版本登記,標(biāo)識(shí)。另外對紙質(zhì)文件,按照公司規(guī)定分門別類,交專人登記存放。

2. 代碼規(guī)范,代碼同級(jí)評(píng)審,上級(jí)評(píng)審制度。程序開發(fā)前,引用公司代碼編寫規(guī)范,定期有軟件小組組長檢測規(guī)范執(zhí)行。代碼堅(jiān)持同級(jí)評(píng)審,小組組長評(píng)審制度,以降低軟件出錯(cuò)率。

3. 軟件測試體系。遵守公司測試計(jì)劃,測試用例,測試實(shí)施,測試修改、驗(yàn)證、體系。

這些是筆者在項(xiàng)目中主要采用的質(zhì)量管理過程。經(jīng)過1年努力,2008年5月6號(hào),110正式上線了。

2008年6月份,122,119其它聯(lián)動(dòng)單位也上線了。從上線到現(xiàn)在,系統(tǒng)未發(fā)生故障,在系統(tǒng)功能和系統(tǒng)性能穩(wěn)定性上,都達(dá)到了預(yù)期要求。需求質(zhì)量和性能穩(wěn)定性質(zhì)量及整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量的管理發(fā)揮了很大作用。

所謂的項(xiàng)目質(zhì)量管理,筆者認(rèn)為其最為重要的就是結(jié)合項(xiàng)目本身的特點(diǎn),針對性地把握好要點(diǎn)。一個(gè)典型的企業(yè)質(zhì)量管理是由每一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目質(zhì)量管理組成的,他們的質(zhì)量管理水平總和是企業(yè)質(zhì)量管理水平的真實(shí)體現(xiàn)。在本項(xiàng)目中,筆者指出針對性較強(qiáng)的需求管理,性能那個(gè)穩(wěn)定性容災(zāi)性管理為筆者項(xiàng)目質(zhì)量之首要,因其對其項(xiàng)目特點(diǎn)的理解。需求管理之難度,如果得不到解決,需求就不能清晰,項(xiàng)目目標(biāo)就會(huì)偏移實(shí)際需要,項(xiàng)目可能就要失敗。一個(gè)城市110如果停止10分鐘,或者經(jīng)常停止工作,其它方法做得再好,項(xiàng)目也不能稱上成功。

同時(shí)筆者認(rèn)為企業(yè)質(zhì)量管理,他的側(cè)重點(diǎn)在于整個(gè)企業(yè)項(xiàng)目的提高。其體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化、可指導(dǎo)性、可監(jiān)控性。筆者在該項(xiàng)目建設(shè)過程中引用很多公司CMMI5質(zhì)量管理方法,可謂有標(biāo)準(zhǔn)可指導(dǎo);在項(xiàng)目過程中,遵守一些規(guī)范也要求,受其監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)有人給與對應(yīng),集中解決。另外筆者還認(rèn)為IT項(xiàng)目企業(yè),對其專家?guī)熘R(shí)庫的建設(shè),對企業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展,項(xiàng)目質(zhì)量的提高有很重要的作用。

參考文獻(xiàn):

[1]蔚林巍.項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展[J].管理工程學(xué)報(bào),2000(03).

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項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第2篇

關(guān)鍵詞:施工 ;質(zhì)量; 管理

引言

項(xiàng)目工程質(zhì)量管理是指為了達(dá)到預(yù)期設(shè)想的工程質(zhì)量要求所需要的作業(yè)技術(shù)和人員采取的活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理主要表現(xiàn)在對工程合同、設(shè)計(jì)文件已經(jīng)技術(shù)規(guī)范方面的要求。施工質(zhì)量對企業(yè)與房屋具有重大意義,因此,工程項(xiàng)目質(zhì)量管理就是為了保證達(dá)到設(shè)想的工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。這些措施可以保證客戶的合法利益。

一、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理內(nèi)容

項(xiàng)目工程質(zhì)量管理按其實(shí)對象操作者的不同,可以分為三個(gè)方面。

(一)工程建設(shè)監(jiān)理師的質(zhì)量控制,是指監(jiān)理單位為了承擔(dān)業(yè)主委托的為保證合同上規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對工程項(xiàng)目進(jìn)行的一系列的質(zhì)量控制,其特點(diǎn)是外部的、橫向的控制,即在施工同時(shí)進(jìn)行的質(zhì)量管理。

(二)政府部門的質(zhì)量控制,是指建設(shè)行政主管部門根據(jù)有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查,其特點(diǎn)是外部的、縱向的控制。政府部門質(zhì)量的控制在一定程度上具有權(quán)威性,同時(shí)也關(guān)乎政府的威信,因此具有重要意義。

(三)承包商的質(zhì)量控制,其特點(diǎn)是內(nèi)部的、自身的控制,即自己對自己的控制。承包商應(yīng)具有極大的責(zé)任心。這三個(gè)操作對象緊密聯(lián)系在一起,讓項(xiàng)目工程質(zhì)量管理形成了嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)體系。

二、質(zhì)量管理特點(diǎn)

根據(jù)對項(xiàng)目工程的高要求,質(zhì)量管理具有幾個(gè)鮮明的特色

(一)影響因素多

決策,材料,人員,施工方案甚至環(huán)境因素都會(huì)對其具有一定程度的影響,因此要做到全方位考慮。

(二)質(zhì)量波動(dòng)大

項(xiàng)目建設(shè)具有復(fù)雜性,且影響因子多,因此質(zhì)量波動(dòng)較大。

(三)質(zhì)量變異大

因質(zhì)量工程影響因子較多,因此任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都有可能對整個(gè)工程造成巨大的影響,因此各環(huán)節(jié)都要落實(shí)到位。

(四)最終局限大

項(xiàng)目工程不像其他東西一樣,可任意拆卸,因此終極局限較大,可能存在隱蔽的缺陷導(dǎo)致施工失敗。

三、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理要求

要想形成嚴(yán)密的項(xiàng)目工程質(zhì)量管理,就必須對參與者具有高程度的要求。即對參與工程項(xiàng)目建設(shè)的單位和人員的資質(zhì)、素質(zhì)、能力和水平,特別是對他們的工作質(zhì)量具有高程度的要求,因?yàn)樗鼈兘ㄖa(chǎn)品質(zhì)量的直接影響因子。其次,監(jiān)理工程師具有不可或缺的作用。監(jiān)理工程師直接對業(yè)主負(fù)責(zé),因此要承擔(dān)好自己的責(zé)任。因?yàn)楣ば蚓哂袑哟涡裕B續(xù)性,因此工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與最終質(zhì)量形成質(zhì)量的過程息息相關(guān),工程項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段都對項(xiàng)目質(zhì)量的形成起著重要的作用,對質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。因此,監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)階段的特點(diǎn),確定各階段質(zhì)量控制的目標(biāo)和任務(wù),便于對全過程質(zhì)量實(shí)施控制。

就個(gè)人而言,我認(rèn)為要想形成高質(zhì)量的項(xiàng)目工程,就應(yīng)遵守以下滋

(一)企業(yè)或工作人員應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一,一切為用戶服務(wù)的原則,做良心工程,提高自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)。一切為用戶服務(wù)是質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本目標(biāo)。就工序而言,施工是在上層基礎(chǔ)上進(jìn)行的,因此要保證每道工序的質(zhì)量,不給下道工序造成麻煩和隱患,也使施工變得井然有序;就產(chǎn)品而言,是通過監(jiān)理工為業(yè)主提供高質(zhì)量的建筑工程。因此監(jiān)理師也要做到嚴(yán)查每層工序,這是根本。

(二)要以預(yù)防為主,時(shí)刻保持心中的警戒線。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí),分析原因,采取措施,消除隱患,達(dá)到事先預(yù)防的目的。

(三)項(xiàng)目工程是工科性作業(yè),為做到嚴(yán)謹(jǐn),就應(yīng)用數(shù)據(jù)說話,盡量做到零偏差。

(四)作為項(xiàng)目質(zhì)量工程中的主要角色,監(jiān)理工程師一定要貫徹科學(xué)公正的職場規(guī)則。尊重客觀事實(shí),嚴(yán)謹(jǐn)不正之風(fēng)。

四、影響工程施工質(zhì)量的因素

(一)施工材料的質(zhì)量

材料質(zhì)量是施工正常進(jìn)行的保障,企業(yè)不應(yīng)貪圖便宜,而應(yīng)以客戶利益為主,加強(qiáng)材料質(zhì)量創(chuàng)造正常施工條件。

(二)施工人員的素質(zhì)

施工員是工程的直接參與因素,其自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量有著直接的影響,因此我們需要培養(yǎng)高素質(zhì)的施工人員,此外充分調(diào)動(dòng)工程人的主管能動(dòng)性。還要根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)從工程質(zhì)量出發(fā)建立公平合理的激勵(lì)制度

(三)施工方法的質(zhì)量

處理任何事情,都應(yīng)選擇合理高質(zhì)量的方法,施工方法的正確與否,直接影響項(xiàng)目工程質(zhì)量管理。因此,要做到理論聯(lián)系實(shí)際對項(xiàng)目工程進(jìn)行全面分析制定較完善的質(zhì)量管理,工程設(shè)計(jì)。

(四)施工機(jī)械設(shè)備的選擇

設(shè)備是完成施工項(xiàng)目的輔助條件因此,要充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法,施工人要充分考慮施工現(xiàn)場條件,機(jī)械設(shè)備性能以及建筑結(jié)構(gòu)式樣。

五、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理中存在的問題及處理

(一)質(zhì)量控制社會(huì)認(rèn)可度低,存在客戶不信任現(xiàn)象。一些客戶認(rèn)為實(shí)施質(zhì)量管理后,自己權(quán)利受到了削弱。因此要依照合同內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量管理

(二)企業(yè)缺乏該方面高素質(zhì)的人才。因此社會(huì)要加大專業(yè)人才的培養(yǎng),企業(yè)也應(yīng)為人才提供可觀的條件。

(三)企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)還未完全適應(yīng)實(shí)際的工程管理,因此企業(yè)要積極進(jìn)行機(jī)構(gòu)整改,與實(shí)際操作接軌。

六、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理意義

工程同教育一樣是百年大計(jì),不僅關(guān)系工程的適用性和企業(yè)的投資效果,更關(guān)乎人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全,甚至關(guān)乎國家的建設(shè)以及國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(一)是評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量,保證工程安全的重要指標(biāo)。

(二)有益于提高企業(yè)實(shí)力,增強(qiáng)自身的競爭力。

(三)項(xiàng)目工程質(zhì)量的發(fā)展有利于全面質(zhì)量管理的快速發(fā)展使質(zhì)量管理規(guī)范化,制度化,實(shí)施形式更加透明。

結(jié)論:

綜上所述,項(xiàng)目工程質(zhì)量管理具有重要作用,做好項(xiàng)目工程質(zhì)量管理任務(wù)艱巨,我們應(yīng)從多方面進(jìn)行全面優(yōu)化,讓項(xiàng)目質(zhì)量管理更好的服務(wù)于工程,實(shí)現(xiàn)國家發(fā)展的百年大計(jì)。

參考文獻(xiàn):

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[2]李平.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理[J].改革與開放,2011,(04):86.

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第3篇

關(guān)鍵詞:質(zhì)量目標(biāo);風(fēng)險(xiǎn)管理;控制要素

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的,是通過管理工作,使建設(shè)項(xiàng)目科學(xué)決策、精心設(shè)計(jì)、精心施工、建設(shè)質(zhì)量合格的工程項(xiàng)目,保證投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文章針對工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中質(zhì)量控制的共性特點(diǎn),通過對質(zhì)量管理各大要素的闡述分析,明確了在項(xiàng)目建設(shè)各階段質(zhì)量管理所應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

1工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容

項(xiàng)目質(zhì)量管理著重于質(zhì)量控制,控制范圍上要做到全面、全過程、全員參與;控制階段上要做到事前、事中和事后控制,遵循計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的循環(huán)控制方法,注重過程的質(zhì)量管理控制,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),持續(xù)改進(jìn)。針對實(shí)際工程,從項(xiàng)目質(zhì)量管理的角度出發(fā),制定具體的,有操作性的質(zhì)量管理程序,主要的質(zhì)量管控流程如下幾點(diǎn):①明確質(zhì)量目標(biāo);②質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別;③確定管理體系和組織機(jī)構(gòu);④過程質(zhì)量管理;⑤質(zhì)量驗(yàn)收和改進(jìn)。

2質(zhì)量目標(biāo)

確立項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo),要求滿足并執(zhí)行以下要求:①貫徹執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量管理體系,質(zhì)量目標(biāo);②滿足委托合同及合同附件規(guī)定的各項(xiàng)具體質(zhì)量要求和規(guī)定;③滿足相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及強(qiáng)制性規(guī)定等文件要求;④結(jié)合項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu),將質(zhì)量目標(biāo)層層分解,使各工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合起來。

3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

為保證工程項(xiàng)目建造全過程的質(zhì)量,應(yīng)事先對項(xiàng)目在建造過程中可能發(fā)生的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、判斷,建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源清單,確定風(fēng)險(xiǎn)控制對策和措施,做到事前控制。工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分類:(1)設(shè)計(jì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤而造成的質(zhì)量不合格,如違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)不合理,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤,地質(zhì)勘查不準(zhǔn)確,存在較大偏差等。(2)制造質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于制造廠原因而造成的材料,設(shè)備的質(zhì)量問題,如加工制造缺陷,材料或設(shè)備性能未達(dá)到設(shè)計(jì)要求等。(3)施工及監(jiān)理的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于施工、監(jiān)理原因?qū)е碌馁|(zhì)量結(jié)果,如質(zhì)量通病,運(yùn)輸過程中材料、設(shè)備損壞,檢驗(yàn)制度不嚴(yán)密,質(zhì)量控制不嚴(yán)格,質(zhì)量管理措施落實(shí)不到位,檢測儀器設(shè)備管理不善導(dǎo)致偏差過大,材料進(jìn)場檢驗(yàn)不嚴(yán),采用不適宜的施工方法或工藝,單位自身的質(zhì)量體系不完善等。(4)運(yùn)行管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于運(yùn)行的誤操作等原因?qū)е碌馁|(zhì)量結(jié)果。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,在工程建造全過程當(dāng)中,質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是多方面的,而任何一個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素,都可能使項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。因此在工程質(zhì)量策劃時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí),根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真梳理,編制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)清單,找出影響工程質(zhì)量的重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

4管理體系和組織機(jī)構(gòu)

做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作,應(yīng)該建立完善合理的項(xiàng)目管理體系和組織構(gòu)架:①建立必要的管理職能部門,明確項(xiàng)目質(zhì)量管理人員職責(zé)及分工;②確定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系框圖及質(zhì)量控制流程圖,編制具體的質(zhì)量計(jì)劃;③建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)量保證體系和組織機(jī)構(gòu),將各層質(zhì)量目標(biāo)和管理職能層層落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人,實(shí)行質(zhì)量管理崗位責(zé)任制和目標(biāo)考核制度。

5過程質(zhì)量管理

加強(qiáng)過程質(zhì)量控制,質(zhì)量過程控制主要有:人員、圖紙、施工方案、質(zhì)量檢驗(yàn)、材料工機(jī)具、成品保護(hù)等幾大要素。應(yīng)對工程項(xiàng)目建造過程每一過程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量要素進(jìn)行嚴(yán)格管控,制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求,對每一過程和環(huán)節(jié)的實(shí)施進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)及時(shí)整改糾正,消除質(zhì)量問題和隱患。5.1人員。在項(xiàng)目開工后,承包商和監(jiān)理單位所有必要的管理人員都必須到位,且管理人員要具備相應(yīng)資質(zhì),現(xiàn)場施工操作人員必須持證上崗,定期組織質(zhì)量安全和技能相關(guān)教育及培訓(xùn)。項(xiàng)目質(zhì)量安全部門須配備專職質(zhì)量管理人員,各專業(yè)技術(shù)人員兼任質(zhì)量員。現(xiàn)場施工質(zhì)量控制由施工部門及質(zhì)量部門共同負(fù)責(zé),施工部門負(fù)責(zé)過程中實(shí)施,質(zhì)量部門負(fù)責(zé)過程中檢查驗(yàn)證,最終結(jié)果都要滿足要求的質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)。5.2圖紙。在各子項(xiàng)目及各分部分項(xiàng)實(shí)施之前,設(shè)計(jì)、監(jiān)理及施工各方應(yīng)做好圖紙會(huì)審工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙問題及對圖紙進(jìn)行相應(yīng)的施工優(yōu)化,并對具體的實(shí)施者做好技術(shù)交底工作。5.3施工方案。在項(xiàng)目實(shí)施前,須編制通用施工方案,對一般分部分項(xiàng)的施工工藝、過程進(jìn)行具體描述,對施工難度大、技術(shù)要求高,對整體項(xiàng)目起關(guān)鍵作用的主要施工項(xiàng)目須編制專項(xiàng)施工方案。如通用施工方案一般包括土方開挖、測量工程、腳手架工程、砌筑工程、鋼筋混凝土施工等;專項(xiàng)施工方案一般重點(diǎn)關(guān)注深基坑施工,降排水施工,吊裝施工,大型鋼結(jié)構(gòu)組安裝施工等。方案內(nèi)容都要求體現(xiàn)具體的施工工藝流程和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),方案須經(jīng)各主管負(fù)責(zé)單位審批通過后實(shí)施,施工單位須嚴(yán)格按照審批后的方案來進(jìn)行現(xiàn)場施工,嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5.4質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)。為保證過程質(zhì)量控制具有實(shí)施操作性,在項(xiàng)目實(shí)施前,根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)程、規(guī)范、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)施工方案的要求,制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表并確保其可操作性。施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表(見表1)內(nèi)容要求:①質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表應(yīng)體現(xiàn)從工序,分部分項(xiàng),到單位工程的詳細(xì)具體的關(guān)健施工步驟,應(yīng)明確規(guī)定各控制點(diǎn)的性質(zhì)、參驗(yàn)單位、檢驗(yàn)所需提供資料等事項(xiàng);②確定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表的質(zhì)量控制點(diǎn),根據(jù)質(zhì)量控制需要,對施工中的重要環(huán)節(jié)等定為主要見證點(diǎn)(W點(diǎn)),對施工中的隱蔽工程,關(guān)鍵重大施工過程等定為停工待檢點(diǎn)(H點(diǎn));③根據(jù)質(zhì)量控制點(diǎn)對各施工當(dāng)中關(guān)健的環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制,實(shí)行工序交接制度,上道工序不合格絕不允許進(jìn)入下道工序施工。施工單位施工部門和質(zhì)量部門應(yīng)嚴(yán)格按此質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行,按要求進(jìn)行實(shí)施和質(zhì)量控制,確保包括隱蔽工程在內(nèi)的質(zhì)量控制點(diǎn)得到檢驗(yàn)和見證。對于檢查驗(yàn)證當(dāng)中出現(xiàn)的不符合項(xiàng),堅(jiān)決按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求處理。5.5工機(jī)具、材料和設(shè)備。現(xiàn)場工機(jī)具、材料和設(shè)備的檢查和檢驗(yàn)是關(guān)乎施工質(zhì)量的前提因素,必須從最開始就要嚴(yán)格管控,主要涉及到以下方面:①對需要送相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢測的材料、工機(jī)具和設(shè)備,嚴(yán)格按現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)程的要求及時(shí)送檢,確保不符合要求的材料和設(shè)備得到識(shí)別和控制,防止不合格的材料和設(shè)備用到工程上;②參與自行采購的關(guān)鍵類工程物資的驗(yàn)收,未經(jīng)檢驗(yàn)合格或未經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)的材料和設(shè)備不得投入使用。5.6成品保護(hù)。各級(jí)承包商須及時(shí)做好已完工程和設(shè)備的成品保護(hù)工作,杜絕應(yīng)此而產(chǎn)生的質(zhì)量問題和隱患,制定成品防護(hù)實(shí)施細(xì)則,落實(shí)成品防護(hù)責(zé)任制,做到責(zé)任到人,加強(qiáng)宣傳,提高全員成品防護(hù)意識(shí)。承包商項(xiàng)目職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督各單位的成品防護(hù)實(shí)施,定期進(jìn)行檢查。

6質(zhì)量驗(yàn)收和改進(jìn)

6.1驗(yàn)收控制。主要內(nèi)容:①對質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)定進(jìn)行控制,保證所有施工項(xiàng)目都經(jīng)過驗(yàn)收,并符合標(biāo)準(zhǔn)要求;②根據(jù)質(zhì)檢計(jì)劃中的驗(yàn)收和評(píng)定權(quán)限,施工單位應(yīng)該在內(nèi)部質(zhì)量驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上,再申請驗(yàn)收;③驗(yàn)收后及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析,上道工序未經(jīng)驗(yàn)收合格,不得進(jìn)行下道工序的施工,不準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收,不準(zhǔn)投入使用,并要切實(shí)作好隱蔽工程的檢查工作;④各專業(yè)應(yīng)在項(xiàng)目質(zhì)檢計(jì)劃的基礎(chǔ)上針對各自范圍的特點(diǎn)編制詳細(xì)質(zhì)檢計(jì)劃,確保專業(yè)工區(qū)內(nèi)的自檢正常進(jìn)行,保證施工質(zhì)量;⑤及時(shí)完成記錄資料,在檢查驗(yàn)收時(shí),施工單位必須出具對該質(zhì)量控制點(diǎn)已經(jīng)自檢并且合格的文件記錄。資料數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠,每次質(zhì)量檢驗(yàn)合格后檢查人員應(yīng)在該質(zhì)量控制點(diǎn)記錄資料的相應(yīng)欄目簽字確認(rèn)。6.2質(zhì)量趨勢分析及改進(jìn)。掌握質(zhì)量趨勢情況,要求承包商質(zhì)量控制部應(yīng)與相關(guān)部門和人員共同對質(zhì)量趨勢進(jìn)行分析,找出存在的問題并采取措施,持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制部門定期編寫“質(zhì)量趨勢分析報(bào)告”,內(nèi)容包括:質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量趨勢分析、產(chǎn)生原因分析、糾正和改進(jìn)行動(dòng)要求等。

7結(jié)束語

文章在分析土建工程項(xiàng)目質(zhì)量管理共性的基礎(chǔ)上,闡明了質(zhì)量管理當(dāng)中的確立質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理體系和組織機(jī)構(gòu)、過程質(zhì)量管理、質(zhì)量驗(yàn)收和改進(jìn)等階段性的質(zhì)量控制要點(diǎn),并著重闡述了在項(xiàng)目施工過程質(zhì)量當(dāng)中所應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的質(zhì)量控制要素。在土建項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中要建立全員、全過程、全階段質(zhì)量管理制度,根據(jù)質(zhì)量管理要素細(xì)則,確立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件和具體的質(zhì)量管理措施,按要求嚴(yán)格執(zhí)行,以保證工程項(xiàng)目質(zhì)量。

作者:吳志鵬 石建標(biāo) 單位:上海振華重工(集團(tuán))股份有限公司

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第4篇

軟件的質(zhì)量是軟件開發(fā)各個(gè)階段質(zhì)量的綜合反映。軟件項(xiàng)目的建設(shè)包括項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)等階段,質(zhì)量管理工作會(huì)始終貫徹在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段,本文結(jié)合筆者在“金保”工程的實(shí)踐體會(huì),圍繞項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段的質(zhì)量管理進(jìn)行探討。

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量管理

科學(xué)合理地制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃,是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí),以下三個(gè)方面需要特別注意。

首先,項(xiàng)目計(jì)劃必須群策群力。項(xiàng)目計(jì)劃的制定不僅需要對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行工作分解(WBS)和對資源估算以制定項(xiàng)目計(jì)劃,更需要在項(xiàng)目計(jì)劃中結(jié)合歷史項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),科學(xué)地評(píng)估項(xiàng)目各階段所需要的時(shí)間并預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)緩沖時(shí)間。通??上扔身?xiàng)目承建方制訂項(xiàng)目計(jì)劃草案,項(xiàng)目計(jì)劃草案注明項(xiàng)目各階段的產(chǎn)生物和里程碑時(shí)間,再由業(yè)主、監(jiān)理、承建方的主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干對項(xiàng)目計(jì)劃草案進(jìn)行討論,并根據(jù)各方意見進(jìn)行修訂和完善,最終形成各方認(rèn)可的項(xiàng)目計(jì)劃。

其次,項(xiàng)目計(jì)劃要因變而變。在“金保”工程建設(shè)中,軟件項(xiàng)目開發(fā)往往涉及勞動(dòng)保障多個(gè)部門的工作,因而項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)施過程往往受到多種因素的影響。項(xiàng)目計(jì)劃要跟上項(xiàng)目的實(shí)際變化,通過動(dòng)態(tài)調(diào)整投入項(xiàng)目的資源,合理地調(diào)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度以及階段性的里程碑,使得項(xiàng)目計(jì)劃反映項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度,從而確保項(xiàng)目質(zhì)量保證的實(shí)施。

最后,建立項(xiàng)目溝通制度。每周召開業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方參加的項(xiàng)目例會(huì),共同協(xié)商項(xiàng)目建設(shè)中所遇到的問題,明確責(zé)任分工,確定下一步工作計(jì)劃,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整,確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

2. 需求分析的質(zhì)量管理

把握正確的業(yè)務(wù)需求是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。需求分析是軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)流程,最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過程。由于對業(yè)務(wù)的需求分析是個(gè)迭代的過程,只有通過持續(xù)地與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流確認(rèn),才能最終掌握業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。

在“金?!惫こ探ㄔO(shè)中,為了減少需求分析階段可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn),勞動(dòng)保障部門信息中心的技術(shù)人員利用自己既掌握勞動(dòng)保障的業(yè)務(wù)政策,又懂得軟件開發(fā)技術(shù)和方法的優(yōu)勢,積極參與到軟件項(xiàng)目中,做業(yè)務(wù)人員和軟件開發(fā)人員聯(lián)系的橋梁和紐帶,既引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)的需求,也幫助軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)規(guī)則。由于很多業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜,而且不可視,為了更好地獲得業(yè)務(wù)需求,要求承建方制作軟件原型,軟件開發(fā)人員通過原型與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的溝通,最終獲得與業(yè)務(wù)流程相一致的軟件模型。需求分析結(jié)束后,編寫成《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》,由業(yè)主、監(jiān)理、承建方三方簽字認(rèn)可,作為驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),并做好變更控制和配置管理。

3. 軟件開發(fā)的質(zhì)量管理

軟件開發(fā)是軟件實(shí)現(xiàn)的重要階段,需要通過運(yùn)行多種質(zhì)量管理方法做好軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制。這個(gè)時(shí)期的質(zhì)量管理的方法包括了日常檢查、階段評(píng)審、方案檢驗(yàn)和質(zhì)量原因分析等。

日常檢查貫徹于軟件開發(fā)的全過程,通過對業(yè)務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等過程進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)缺陷。階段評(píng)審主要對各階段的產(chǎn)出物進(jìn)行評(píng)審,尤其是需要加強(qiáng)對需求階段的《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的《設(shè)計(jì)說明書》,以及測試階段的《確認(rèn)測試用例》、《集成測試用例》的評(píng)審工作,通過評(píng)審發(fā)現(xiàn)階段性問題,通過及時(shí)修改和完善,盡可能減少帶入下一階段的缺陷數(shù)目。

方案檢驗(yàn)是對在軟件的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行模擬測試,通過對存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量、并發(fā)用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方面的綜合驗(yàn)證測試,以保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的正確性。質(zhì)量原因分析報(bào)告用魚刺圖來展現(xiàn)影響軟件質(zhì)量的各種直接和間接的原因以及構(gòu)成這些因素,以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),避免類似的質(zhì)量缺陷重復(fù)發(fā)生。

4. 系統(tǒng)維護(hù)的質(zhì)量管理

軟件項(xiàng)目開發(fā)完成交付使用后,隨著時(shí)間的推移,承建方的開發(fā)人員會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目,從而在技術(shù)服務(wù)和技術(shù)響應(yīng)上得不到有效的支持,而軟件隨著推廣使用的進(jìn)一步擴(kuò)大,對軟件的可靠性、穩(wěn)定性等方面提出了更高的要求,最終出現(xiàn)承建方的維護(hù)不及時(shí)、業(yè)主方維護(hù)工作繁重的局面。

為解決系統(tǒng)維護(hù)階段的問題,首先在項(xiàng)目建設(shè)初期勞動(dòng)保障信息中心的技術(shù)人員應(yīng)該參與軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā),通過掌握軟件的核心技術(shù)和運(yùn)行方法,使得軟件在運(yùn)行和維護(hù)期間不需要過分依賴于承建方,只要不是大的改動(dòng)都能應(yīng)付,特別要熟練掌握軟硬件環(huán)境的安裝、維護(hù)、調(diào)優(yōu)和備份等工作。其次,完備的文檔為程序的維護(hù)、更新、擴(kuò)展提供良好的幫助,承建方應(yīng)該提供完整的文檔,包括軟件安裝手冊、軟件操作手冊、在線幫助、系統(tǒng)管理手冊等,為以后的維護(hù)工作提供方便。

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第5篇

【關(guān)鍵詞】工程;項(xiàng)目;質(zhì)量管理

任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成,而工程項(xiàng)目的建設(shè),則是通過一道道工序來完成,是在工序中創(chuàng)造的。所以,工程項(xiàng)目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者,為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括:社會(huì)工作質(zhì)量,如社會(huì)調(diào)查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等;生產(chǎn)過程工作質(zhì)量,如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映,而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來的。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量,就要求有關(guān)部門和人員精心工作,對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制,即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

1.科學(xué)管理對工程質(zhì)量的影響

1.1崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的首要任務(wù)

實(shí)踐證明,實(shí)行崗位責(zé)任制可以有效促進(jìn)項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立,在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實(shí)工作,并要在原有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同工地的實(shí)際情況,建立各種人員的崗位職責(zé),明確工地管理人員的責(zé)任,做到權(quán)、責(zé)利、明晰,并且最好將制度成文,并張貼于工地辦公室的醒目處,以便相關(guān)人員對照執(zhí)行。

1.2強(qiáng)化計(jì)劃管理理念

作為項(xiàng)目復(fù)雜人,要具備一定的管理學(xué)知識(shí),即管理職能中的計(jì)劃職能,還要能夠?qū)⒗碚撊谌雽?shí)際工作匯總,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程總進(jìn)度的要求,針對工地實(shí)際情況及時(shí)修訂計(jì)劃,從而實(shí)現(xiàn)對重要節(jié)點(diǎn)的控制,使計(jì)劃管理處于最佳狀態(tài),從而大大加強(qiáng)現(xiàn)場管理的工作。

2.管理模式對工程質(zhì)量的影響

2.1選擇適合工程項(xiàng)目的管理模式

從管理學(xué)角度看,工程項(xiàng)目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進(jìn)管理模式,它是以職能部門和工程項(xiàng)目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系,這種體系的靈活性很大,特別是對于臨時(shí)任務(wù)和臨時(shí)工作小組的運(yùn)作很是適合。

這種矩陣制可以加強(qiáng)各職能部門之間的橫向聯(lián)系,具有較大的機(jī)動(dòng)性和靈活性。它擺脫了傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)性的、靜態(tài)的管理,既能對工程項(xiàng)目實(shí)行高效、嚴(yán)密的組織管理,又能發(fā)揮職能部門的作用,達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低消耗的目的。

2.2做好項(xiàng)目部各類人員的甄選工作

一般來說,在一個(gè)項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理是很重要的角色,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目法人的現(xiàn)場全權(quán)委托代表,是現(xiàn)場管理的總體指揮。是項(xiàng)目實(shí)施的最高權(quán)力者和責(zé)任人,其職責(zé)是負(fù)責(zé)對所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策,對項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。因此,選派具有一定素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理是十分重要的。

除去項(xiàng)目經(jīng)理之外,其他各類技術(shù)人員也必不可少,要管理好整個(gè)項(xiàng)目,需要項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員的密切配合。專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場施工管理,并對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)明確并實(shí)現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo),項(xiàng)目經(jīng)理則對工程項(xiàng)目總的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。施工企業(yè)只有根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn),選派具有良好素質(zhì)的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部,實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制,明確相關(guān)人員的權(quán)利和義務(wù),制訂并落實(shí)合理的獎(jiǎng)懲制度,才能充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部所有成員的工作積極性和創(chuàng)造性,使項(xiàng)目經(jīng)理部人員既各司其職,又互相協(xié)作,共同管理好工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

3.如何進(jìn)行項(xiàng)目工程質(zhì)量控制

現(xiàn)場施工過程的質(zhì)量控制,是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。即使擁有一流的技術(shù)人員,先進(jìn)的管理模式以及詳盡的質(zhì)量策劃,但如果忽視了對現(xiàn)場項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制,那么工程項(xiàng)目的質(zhì)量肯定得不到保證。我們做一下幾點(diǎn)的探討:

(1)堅(jiān)持“責(zé)任人負(fù)責(zé)制”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書,在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同,執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),返工重罰的措施,既做到全員重視質(zhì)量,又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。

(2)對進(jìn)場的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。作為項(xiàng)目工程,其材料必須合格且具有高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),才能有高質(zhì)量的工程,嚴(yán)把材料關(guān),不容忽視,要求專人負(fù)責(zé)進(jìn)場材料的審驗(yàn)和登記。

(3)對重要部位,特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程,要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。按照通常的經(jīng)驗(yàn),在很多的項(xiàng)目中,都會(huì)出現(xiàn)易發(fā)質(zhì)量問題的分項(xiàng)工程,那么前車之鑒就在眼前,我們要把問題解決在前,不要等出現(xiàn)質(zhì)量問題再去彌補(bǔ)。

(4)項(xiàng)目經(jīng)理部對本項(xiàng)目一段時(shí)間施工過程中已發(fā)生質(zhì)量通病的施工部位應(yīng)進(jìn)行原因分析與總結(jié),制訂解決措施并向公司質(zhì)檢部門作出書面匯報(bào),由公司質(zhì)檢部門組織有關(guān)技術(shù)人員制訂對策,以指令形式下達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理部付諸實(shí)施。如此反復(fù)跟蹤管理,達(dá)到消除質(zhì)量通病的目的。

4.結(jié)論

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