前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇項(xiàng)目質(zhì)量管理范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；項(xiàng)目開發(fā)；質(zhì)量；管理

項(xiàng)目這個(gè)詞匯在日常生活中隨處可見，它是指一組由起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過程，該過程應(yīng)當(dāng)達(dá)到包括時(shí)間，成本，質(zhì)量等約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)。項(xiàng)目具有時(shí)限性、唯一性和延續(xù)性的特點(diǎn)。質(zhì)量管理是指是指包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量職責(zé)的確定，和在質(zhì)量體系中通過譬如質(zhì)量策劃，質(zhì)量保證，質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)促使管理職能得到體現(xiàn)的全部活動(dòng)。項(xiàng)目質(zhì)量管理指的是對某個(gè)確定的項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量方面的管理，具體過程可以有檢測，監(jiān)察項(xiàng)目執(zhí)行過程，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行比對，使得項(xiàng)目結(jié)束時(shí)可以為顧客提供滿意的產(chǎn)品服務(wù)。

2007年5月，筆者作為項(xiàng)目經(jīng)理參與某市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮系統(tǒng)的建設(shè)。為提高整個(gè)城市對突發(fā)實(shí)踐快速響應(yīng)處置能力，由當(dāng)?shù)厥姓l(fā)起，經(jīng)市公安局主持，特建設(shè)了該項(xiàng)目。項(xiàng)目業(yè)務(wù)范圍包括110、122、119日常接處警業(yè)務(wù)及聯(lián)合處置業(yè)務(wù)，其它聯(lián)動(dòng)單位入地震、人防、海事等聯(lián)合處警業(yè)務(wù)。項(xiàng)目構(gòu)成包括應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)工程、視頻監(jiān)控等，筆者公司負(fù)責(zé)是應(yīng)急指揮業(yè)務(wù)系統(tǒng)，呼叫中心服務(wù)系統(tǒng)，是整個(gè)項(xiàng)目最為核心的與直接對應(yīng)業(yè)務(wù)的部分。110，122，199日常接處業(yè)務(wù)，聯(lián)合處警業(yè)務(wù)，聯(lián)動(dòng)單位聯(lián)合處警業(yè)務(wù)都是筆者職務(wù)范圍內(nèi)的任務(wù)。

在項(xiàng)目建設(shè)過程中，筆者針對本項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對性地設(shè)計(jì)了其質(zhì)量管理技術(shù)和措施。該項(xiàng)目其一特點(diǎn)業(yè)務(wù)范圍廣，參與的單位多；110，122，119由接警、處警、出警、反饋參與單位有100多個(gè)，其它聯(lián)動(dòng)單位16個(gè)，其業(yè)務(wù)規(guī)則各有不同；該項(xiàng)目其二特點(diǎn)是對穩(wěn)定性、性能、并發(fā)性要求很高，不同一般的企業(yè)MIS系統(tǒng)，一個(gè)城市如果110，122，119停止工作，那么就出現(xiàn)民警無法接到110求救，119消防員無法接到火災(zāi)報(bào)警，其危害可想而知。

一、項(xiàng)目需求質(zhì)量管理

該項(xiàng)目需求管理難點(diǎn)在于，其一，項(xiàng)目建設(shè)過程中，人員配合極性上需要他們高層領(lǐng)導(dǎo)給與督促，否則就會(huì)出現(xiàn)調(diào)研無人對應(yīng)，有人對應(yīng)也是敷衍了事的現(xiàn)象；其二，需求確認(rèn)時(shí)無人簽字，一個(gè)原因是由于害怕承擔(dān)責(zé)任；另一個(gè)原因是業(yè)務(wù)處置規(guī)范化上，無明確的政策法規(guī)及相關(guān)經(jīng)驗(yàn)參考。這樣就造成需求調(diào)研、需求確認(rèn)工作難度較大，可如果需求調(diào)研不清楚，需求無人確認(rèn)，項(xiàng)目建設(shè)就會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目成果偏移實(shí)際需求，或者項(xiàng)目出現(xiàn)無效反工，嚴(yán)重影響建設(shè)成本，延期建設(shè)周期。對此特采用幾種手段，提高項(xiàng)目需求管理質(zhì)量。

（一）要求對方高層領(lǐng)導(dǎo)參與，通過項(xiàng)目委員會(huì)加強(qiáng)督促

針對需求管理上的難點(diǎn)，筆者向項(xiàng)目委員會(huì)反映，每次調(diào)研時(shí)通過客戶方高層領(lǐng)導(dǎo)110處長及一個(gè)分管項(xiàng)目工作的副局長給與簽字發(fā)文。主要目的是，針對具體模塊，安排具體人員接待對應(yīng)。這個(gè)效果比較明顯，筆者拿到這份文件找到需求調(diào)研單位，客戶看到文件上的副局長簽字，十分積極配合。

（二）需求確認(rèn)工作細(xì)化，引導(dǎo)客戶理解

針對客戶害怕簽字，害怕承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為是因?yàn)樗麄儗I(yè)務(wù)到底該怎么規(guī)范怎么建設(shè)心里沒有底氣。筆者采用：一、引導(dǎo)，將類似項(xiàng)目給與演示；二、采用界面模型，結(jié)合他們的理解和自己的設(shè)計(jì)，將其需求直觀地反映下來，挖掘出直觀需求及隱性需求，讓客戶更確認(rèn)地理解。當(dāng)深入了解后，一部分客戶也敢于簽字了。

（三）簽字確認(rèn)工作，由整個(gè)項(xiàng)目委員會(huì)及客戶一同確認(rèn)

針對無人簽字的需求，筆者提交給項(xiàng)目委員會(huì)。一部分是他們強(qiáng)行要求需求調(diào)研對應(yīng)人簽字，一部分需求召開會(huì)議，經(jīng)討論后由委員會(huì)簽字確認(rèn)。

（四）需求變更管理

這也是該項(xiàng)目需求管理中一個(gè)難題，首先筆者制定需求變更處置流程?？蛻粢?xiàng)目委員會(huì)提交變更需求，對于小的需求變更，定期由筆者方技術(shù)人員幫客戶整理，然后提交項(xiàng)目委員會(huì)；經(jīng)過評(píng)審，再賦予實(shí)施；經(jīng)測試、風(fēng)險(xiǎn)分析，再。

二、性能、并發(fā)性、穩(wěn)定性、容災(zāi)性管理

這些是本項(xiàng)目另一個(gè)顯著的特點(diǎn)。其難點(diǎn)在于：其一，如果一個(gè)重大火災(zāi)發(fā)生時(shí)，將會(huì)同一時(shí)刻有很多火警電話打入；同時(shí)還有110，122也要正常接警，系統(tǒng)要有較好并發(fā)處理能力和快速反映能力。其二，系統(tǒng)必須保證7×24小時(shí)全天穩(wěn)定運(yùn)作，停止工作1分鐘都有可能造成重大事故，系統(tǒng)必須要很高的穩(wěn)定性及容災(zāi)性。

（一）采用技術(shù)設(shè)計(jì)手段、技術(shù)專家會(huì)議評(píng)審、多種驗(yàn)證測試手段來保證項(xiàng)目質(zhì)量

1. 設(shè)計(jì)手段，使系統(tǒng)在建設(shè)時(shí)，達(dá)到理論目標(biāo)。對性能、并發(fā)量方面，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)，采用支持高性能、多并發(fā)量的模式。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器上，采用DOT REMOTING SingleCall機(jī)制，該機(jī)制可以支持多用戶并發(fā)，并且每一次請求都是獨(dú)立的，相互之間無影響。呼叫中心服務(wù)端，采用多線程機(jī)制，也要每一次請求獨(dú)立，相互之間無影響。服務(wù)器采用雙機(jī)機(jī)制，一能做到負(fù)荷均衡，二能做到故障熱切換。

2. 專家評(píng)審，集思廣義。筆者所在公司是一個(gè)上千人的軟件公司，筆者將設(shè)計(jì)及性能指標(biāo)做成議題。召開專家會(huì)議，將有類型經(jīng)驗(yàn)的人集中到一起，評(píng)審方案。商討驗(yàn)證測試指標(biāo)和方法。

3. 多種驗(yàn)證手段，保證技術(shù)設(shè)計(jì)達(dá)到與其目標(biāo)。筆者使用專業(yè)測試工具SilkPerformer來驗(yàn)證性能、并發(fā)量、穩(wěn)定性、容災(zāi)性。按照業(yè)務(wù)預(yù)算，模擬50到300個(gè)用戶登入，執(zhí)行查詢、接警、處警等操作，觀察服務(wù)器內(nèi)存、CPU使用情況，以觀察其壓力測試。在高壓環(huán)境下，手工創(chuàng)建接警單，驗(yàn)證其并發(fā)性等。人為關(guān)閉服務(wù)，測試其容災(zāi)性、故障熱切換能力。

系統(tǒng)上線后，還堅(jiān)持在客戶配合下，做一個(gè)月實(shí)地模擬演示。組織上百人不停地打電話，報(bào)警。按照實(shí)際業(yè)務(wù)運(yùn)作模式，執(zhí)行模擬演練測試，以保證項(xiàng)目質(zhì)量。

以上是筆者針對本項(xiàng)目特點(diǎn)，做的質(zhì)量管理過程。對于一個(gè)完整的項(xiàng)目質(zhì)量管理過程，其遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（二）分析、引用、遵守公司CMMI5的質(zhì)量管理體系

1. 使用VSS管理開發(fā)庫、受控庫、產(chǎn)品庫。按照公司已建設(shè)的管理規(guī)范，將各種文檔，需求調(diào)研記錄，需求設(shè)計(jì)文檔，界面設(shè)計(jì)文檔，需求簽字文檔按規(guī)范入庫。派專人管理文件版本登記，標(biāo)識(shí)。另外對紙質(zhì)文件，按照公司規(guī)定分門別類，交專人登記存放。

2. 代碼規(guī)范，代碼同級(jí)評(píng)審，上級(jí)評(píng)審制度。程序開發(fā)前，引用公司代碼編寫規(guī)范，定期有軟件小組組長檢測規(guī)范執(zhí)行。代碼堅(jiān)持同級(jí)評(píng)審，小組組長評(píng)審制度，以降低軟件出錯(cuò)率。

3. 軟件測試體系。遵守公司測試計(jì)劃，測試用例，測試實(shí)施，測試修改、驗(yàn)證、體系。

這些是筆者在項(xiàng)目中主要采用的質(zhì)量管理過程。經(jīng)過1年努力，2008年5月6號(hào)，110正式上線了。

2008年6月份，122，119其它聯(lián)動(dòng)單位也上線了。從上線到現(xiàn)在，系統(tǒng)未發(fā)生故障，在系統(tǒng)功能和系統(tǒng)性能穩(wěn)定性上，都達(dá)到了預(yù)期要求。需求質(zhì)量和性能穩(wěn)定性質(zhì)量及整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量的管理發(fā)揮了很大作用。

所謂的項(xiàng)目質(zhì)量管理，筆者認(rèn)為其最為重要的就是結(jié)合項(xiàng)目本身的特點(diǎn)，針對性地把握好要點(diǎn)。一個(gè)典型的企業(yè)質(zhì)量管理是由每一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目質(zhì)量管理組成的，他們的質(zhì)量管理水平總和是企業(yè)質(zhì)量管理水平的真實(shí)體現(xiàn)。在本項(xiàng)目中，筆者指出針對性較強(qiáng)的需求管理，性能那個(gè)穩(wěn)定性容災(zāi)性管理為筆者項(xiàng)目質(zhì)量之首要，因其對其項(xiàng)目特點(diǎn)的理解。需求管理之難度，如果得不到解決，需求就不能清晰，項(xiàng)目目標(biāo)就會(huì)偏移實(shí)際需要，項(xiàng)目可能就要失敗。一個(gè)城市110如果停止10分鐘，或者經(jīng)常停止工作，其它方法做得再好，項(xiàng)目也不能稱上成功。

同時(shí)筆者認(rèn)為企業(yè)質(zhì)量管理，他的側(cè)重點(diǎn)在于整個(gè)企業(yè)項(xiàng)目的提高。其體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化、可指導(dǎo)性、可監(jiān)控性。筆者在該項(xiàng)目建設(shè)過程中引用很多公司CMMI5質(zhì)量管理方法，可謂有標(biāo)準(zhǔn)可指導(dǎo)；在項(xiàng)目過程中，遵守一些規(guī)范也要求，受其監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)有人給與對應(yīng)，集中解決。另外筆者還認(rèn)為IT項(xiàng)目企業(yè)，對其專家?guī)熘R(shí)庫的建設(shè)，對企業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，項(xiàng)目質(zhì)量的提高有很重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔚林巍.項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展[J].管理工程學(xué)報(bào)，2000（03）.

[2]盛寶忠.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心[J].質(zhì)量管理，1994（11）.

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第2篇

關(guān)鍵詞：施工 ；質(zhì)量； 管理

引言

項(xiàng)目工程質(zhì)量管理是指為了達(dá)到預(yù)期設(shè)想的工程質(zhì)量要求所需要的作業(yè)技術(shù)和人員采取的活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理主要表現(xiàn)在對工程合同、設(shè)計(jì)文件已經(jīng)技術(shù)規(guī)范方面的要求。施工質(zhì)量對企業(yè)與房屋具有重大意義，因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量管理就是為了保證達(dá)到設(shè)想的工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。這些措施可以保證客戶的合法利益。

一、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理內(nèi)容

項(xiàng)目工程質(zhì)量管理按其實(shí)對象操作者的不同，可以分為三個(gè)方面。

（一）工程建設(shè)監(jiān)理師的質(zhì)量控制，是指監(jiān)理單位為了承擔(dān)業(yè)主委托的為保證合同上規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對工程項(xiàng)目進(jìn)行的一系列的質(zhì)量控制，其特點(diǎn)是外部的、橫向的控制，即在施工同時(shí)進(jìn)行的質(zhì)量管理。

（二）政府部門的質(zhì)量控制，是指建設(shè)行政主管部門根據(jù)有關(guān)建設(shè)工程質(zhì)量的法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)對工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查，其特點(diǎn)是外部的、縱向的控制。政府部門質(zhì)量的控制在一定程度上具有權(quán)威性，同時(shí)也關(guān)乎政府的威信，因此具有重要意義。

（三）承包商的質(zhì)量控制，其特點(diǎn)是內(nèi)部的、自身的控制，即自己對自己的控制。承包商應(yīng)具有極大的責(zé)任心。這三個(gè)操作對象緊密聯(lián)系在一起，讓項(xiàng)目工程質(zhì)量管理形成了嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)體系。

二、質(zhì)量管理特點(diǎn)

根據(jù)對項(xiàng)目工程的高要求，質(zhì)量管理具有幾個(gè)鮮明的特色

（一）影響因素多

決策，材料，人員，施工方案甚至環(huán)境因素都會(huì)對其具有一定程度的影響，因此要做到全方位考慮。

（二）質(zhì)量波動(dòng)大

項(xiàng)目建設(shè)具有復(fù)雜性，且影響因子多，因此質(zhì)量波動(dòng)較大。

（三）質(zhì)量變異大

因質(zhì)量工程影響因子較多，因此任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都有可能對整個(gè)工程造成巨大的影響，因此各環(huán)節(jié)都要落實(shí)到位。

（四）最終局限大

項(xiàng)目工程不像其他東西一樣，可任意拆卸，因此終極局限較大，可能存在隱蔽的缺陷導(dǎo)致施工失敗。

三、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理要求

要想形成嚴(yán)密的項(xiàng)目工程質(zhì)量管理，就必須對參與者具有高程度的要求。即對參與工程項(xiàng)目建設(shè)的單位和人員的資質(zhì)、素質(zhì)、能力和水平，特別是對他們的工作質(zhì)量具有高程度的要求，因?yàn)樗鼈兘ㄖa(chǎn)品質(zhì)量的直接影響因子。其次，監(jiān)理工程師具有不可或缺的作用。監(jiān)理工程師直接對業(yè)主負(fù)責(zé)，因此要承擔(dān)好自己的責(zé)任。因?yàn)楣ば蚓哂袑哟涡裕B續(xù)性，因此工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與最終質(zhì)量形成質(zhì)量的過程息息相關(guān)，工程項(xiàng)目建設(shè)的每個(gè)階段都對項(xiàng)目質(zhì)量的形成起著重要的作用，對質(zhì)量產(chǎn)生重要影響。因此，監(jiān)理工程師應(yīng)當(dāng)根據(jù)每個(gè)階段的特點(diǎn)，確定各階段質(zhì)量控制的目標(biāo)和任務(wù)，便于對全過程質(zhì)量實(shí)施控制。

就個(gè)人而言，我認(rèn)為要想形成高質(zhì)量的項(xiàng)目工程，就應(yīng)遵守以下滋

（一）企業(yè)或工作人員應(yīng)堅(jiān)持質(zhì)量第一，一切為用戶服務(wù)的原則，做良心工程，提高自身的道德素質(zhì)修養(yǎng)。一切為用戶服務(wù)是質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行的基本目標(biāo)。就工序而言，施工是在上層基礎(chǔ)上進(jìn)行的，因此要保證每道工序的質(zhì)量，不給下道工序造成麻煩和隱患，也使施工變得井然有序；就產(chǎn)品而言，是通過監(jiān)理工為業(yè)主提供高質(zhì)量的建筑工程。因此監(jiān)理師也要做到嚴(yán)查每層工序，這是根本。

（二）要以預(yù)防為主，時(shí)刻保持心中的警戒線。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不穩(wěn)定時(shí)，分析原因，采取措施，消除隱患，達(dá)到事先預(yù)防的目的。

（三）項(xiàng)目工程是工科性作業(yè)，為做到嚴(yán)謹(jǐn)，就應(yīng)用數(shù)據(jù)說話，盡量做到零偏差。

（四）作為項(xiàng)目質(zhì)量工程中的主要角色，監(jiān)理工程師一定要貫徹科學(xué)公正的職場規(guī)則。尊重客觀事實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)不正之風(fēng)。

四、影響工程施工質(zhì)量的因素

（一）施工材料的質(zhì)量

材料質(zhì)量是施工正常進(jìn)行的保障，企業(yè)不應(yīng)貪圖便宜，而應(yīng)以客戶利益為主，加強(qiáng)材料質(zhì)量創(chuàng)造正常施工條件。

（二）施工人員的素質(zhì)

施工員是工程的直接參與因素，其自身素質(zhì)的高低對工程質(zhì)量有著直接的影響，因此我們需要培養(yǎng)高素質(zhì)的施工人員，此外充分調(diào)動(dòng)工程人的主管能動(dòng)性。還要根據(jù)工程項(xiàng)目特點(diǎn)從工程質(zhì)量出發(fā)建立公平合理的激勵(lì)制度

（三）施工方法的質(zhì)量

處理任何事情，都應(yīng)選擇合理高質(zhì)量的方法，施工方法的正確與否，直接影響項(xiàng)目工程質(zhì)量管理。因此，要做到理論聯(lián)系實(shí)際對項(xiàng)目工程進(jìn)行全面分析制定較完善的質(zhì)量管理，工程設(shè)計(jì)。

（四）施工機(jī)械設(shè)備的選擇

設(shè)備是完成施工項(xiàng)目的輔助條件因此，要充分發(fā)揮機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法，施工人要充分考慮施工現(xiàn)場條件，機(jī)械設(shè)備性能以及建筑結(jié)構(gòu)式樣。

五、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理中存在的問題及處理

（一）質(zhì)量控制社會(huì)認(rèn)可度低，存在客戶不信任現(xiàn)象。一些客戶認(rèn)為實(shí)施質(zhì)量管理后，自己權(quán)利受到了削弱。因此要依照合同內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量管理

（二）企業(yè)缺乏該方面高素質(zhì)的人才。因此社會(huì)要加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，企業(yè)也應(yīng)為人才提供可觀的條件。

（三）企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)還未完全適應(yīng)實(shí)際的工程管理，因此企業(yè)要積極進(jìn)行機(jī)構(gòu)整改，與實(shí)際操作接軌。

六、項(xiàng)目工程質(zhì)量管理意義

工程同教育一樣是百年大計(jì)，不僅關(guān)系工程的適用性和企業(yè)的投資效果，更關(guān)乎人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，甚至關(guān)乎國家的建設(shè)以及國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）是評(píng)估項(xiàng)目質(zhì)量，保證工程安全的重要指標(biāo)。

（二）有益于提高企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)自身的競爭力。

（三）項(xiàng)目工程質(zhì)量的發(fā)展有利于全面質(zhì)量管理的快速發(fā)展使質(zhì)量管理規(guī)范化，制度化，實(shí)施形式更加透明。

結(jié)論：

綜上所述，項(xiàng)目工程質(zhì)量管理具有重要作用，做好項(xiàng)目工程質(zhì)量管理任務(wù)艱巨，我們應(yīng)從多方面進(jìn)行全面優(yōu)化，讓項(xiàng)目質(zhì)量管理更好的服務(wù)于工程，實(shí)現(xiàn)國家發(fā)展的百年大計(jì)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉云，李敏.淺議項(xiàng)目工程的造價(jià)控制管理[J].建筑安全，2014，（03）：26-28.

[2]李平.淺議建筑工程的施工質(zhì)量管理[J].改革與開放，2011，（04）：86.

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：質(zhì)量目標(biāo)；風(fēng)險(xiǎn)管理；控制要素

工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是指為確保工程項(xiàng)目的質(zhì)量特性而進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的目的，是通過管理工作，使建設(shè)項(xiàng)目科學(xué)決策、精心設(shè)計(jì)、精心施工、建設(shè)質(zhì)量合格的工程項(xiàng)目，保證投資目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。文章針對工程項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中質(zhì)量控制的共性特點(diǎn)，通過對質(zhì)量管理各大要素的闡述分析，明確了在項(xiàng)目建設(shè)各階段質(zhì)量管理所應(yīng)關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容。

1工程項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容

項(xiàng)目質(zhì)量管理著重于質(zhì)量控制，控制范圍上要做到全面、全過程、全員參與；控制階段上要做到事前、事中和事后控制，遵循計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的循環(huán)控制方法，注重過程的質(zhì)量管理控制，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，持續(xù)改進(jìn)。針對實(shí)際工程，從項(xiàng)目質(zhì)量管理的角度出發(fā)，制定具體的，有操作性的質(zhì)量管理程序，主要的質(zhì)量管控流程如下幾點(diǎn)：①明確質(zhì)量目標(biāo)；②質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；③確定管理體系和組織機(jī)構(gòu)；④過程質(zhì)量管理；⑤質(zhì)量驗(yàn)收和改進(jìn)。

2質(zhì)量目標(biāo)

確立項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)，要求滿足并執(zhí)行以下要求：①貫徹執(zhí)行企業(yè)的質(zhì)量管理體系，質(zhì)量目標(biāo)；②滿足委托合同及合同附件規(guī)定的各項(xiàng)具體質(zhì)量要求和規(guī)定；③滿足相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及強(qiáng)制性規(guī)定等文件要求；④結(jié)合項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，使各工作目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)結(jié)合起來。

3質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

為保證工程項(xiàng)目建造全過程的質(zhì)量，應(yīng)事先對項(xiàng)目在建造過程中可能發(fā)生的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析、判斷，建立質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)源清單，確定風(fēng)險(xiǎn)控制對策和措施，做到事前控制。工程質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)分類：（1）設(shè)計(jì)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤而造成的質(zhì)量不合格，如違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)不合理，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)算錯(cuò)誤，地質(zhì)勘查不準(zhǔn)確，存在較大偏差等。（2）制造質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于制造廠原因而造成的材料，設(shè)備的質(zhì)量問題，如加工制造缺陷，材料或設(shè)備性能未達(dá)到設(shè)計(jì)要求等。（3）施工及監(jiān)理的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于施工、監(jiān)理原因?qū)е碌馁|(zhì)量結(jié)果，如質(zhì)量通病，運(yùn)輸過程中材料、設(shè)備損壞，檢驗(yàn)制度不嚴(yán)密，質(zhì)量控制不嚴(yán)格，質(zhì)量管理措施落實(shí)不到位，檢測儀器設(shè)備管理不善導(dǎo)致偏差過大，材料進(jìn)場檢驗(yàn)不嚴(yán)，采用不適宜的施工方法或工藝，單位自身的質(zhì)量體系不完善等。（4）運(yùn)行管理質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。由于運(yùn)行的誤操作等原因?qū)е碌馁|(zhì)量結(jié)果。質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在工程建造全過程當(dāng)中，質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)是多方面的，而任何一個(gè)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)因素，都可能使項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)。因此在工程質(zhì)量策劃時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有足夠的認(rèn)識(shí)，根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真梳理，編制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)清單，找出影響工程質(zhì)量的重大質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

4管理體系和組織機(jī)構(gòu)

做好項(xiàng)目質(zhì)量管理工作，應(yīng)該建立完善合理的項(xiàng)目管理體系和組織構(gòu)架：①建立必要的管理職能部門，明確項(xiàng)目質(zhì)量管理人員職責(zé)及分工；②確定項(xiàng)目質(zhì)量保證體系框圖及質(zhì)量控制流程圖，編制具體的質(zhì)量計(jì)劃；③建立以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為首的質(zhì)量保證體系和組織機(jī)構(gòu)，將各層質(zhì)量目標(biāo)和管理職能層層落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人，實(shí)行質(zhì)量管理崗位責(zé)任制和目標(biāo)考核制度。

5過程質(zhì)量管理

加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，質(zhì)量過程控制主要有：人員、圖紙、施工方案、質(zhì)量檢驗(yàn)、材料工機(jī)具、成品保護(hù)等幾大要素。應(yīng)對工程項(xiàng)目建造過程每一過程和環(huán)節(jié)的質(zhì)量要素進(jìn)行嚴(yán)格管控，制定相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，對每一過程和環(huán)節(jié)的實(shí)施進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)有不合格項(xiàng)及時(shí)整改糾正，消除質(zhì)量問題和隱患。5.1人員。在項(xiàng)目開工后，承包商和監(jiān)理單位所有必要的管理人員都必須到位，且管理人員要具備相應(yīng)資質(zhì)，現(xiàn)場施工操作人員必須持證上崗，定期組織質(zhì)量安全和技能相關(guān)教育及培訓(xùn)。項(xiàng)目質(zhì)量安全部門須配備專職質(zhì)量管理人員，各專業(yè)技術(shù)人員兼任質(zhì)量員。現(xiàn)場施工質(zhì)量控制由施工部門及質(zhì)量部門共同負(fù)責(zé)，施工部門負(fù)責(zé)過程中實(shí)施，質(zhì)量部門負(fù)責(zé)過程中檢查驗(yàn)證，最終結(jié)果都要滿足要求的質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)。5.2圖紙。在各子項(xiàng)目及各分部分項(xiàng)實(shí)施之前，設(shè)計(jì)、監(jiān)理及施工各方應(yīng)做好圖紙會(huì)審工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙問題及對圖紙進(jìn)行相應(yīng)的施工優(yōu)化，并對具體的實(shí)施者做好技術(shù)交底工作。5.3施工方案。在項(xiàng)目實(shí)施前，須編制通用施工方案，對一般分部分項(xiàng)的施工工藝、過程進(jìn)行具體描述，對施工難度大、技術(shù)要求高，對整體項(xiàng)目起關(guān)鍵作用的主要施工項(xiàng)目須編制專項(xiàng)施工方案。如通用施工方案一般包括土方開挖、測量工程、腳手架工程、砌筑工程、鋼筋混凝土施工等；專項(xiàng)施工方案一般重點(diǎn)關(guān)注深基坑施工，降排水施工，吊裝施工，大型鋼結(jié)構(gòu)組安裝施工等。方案內(nèi)容都要求體現(xiàn)具體的施工工藝流程和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，方案須經(jīng)各主管負(fù)責(zé)單位審批通過后實(shí)施，施工單位須嚴(yán)格按照審批后的方案來進(jìn)行現(xiàn)場施工，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。5.4質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)。為保證過程質(zhì)量控制具有實(shí)施操作性，在項(xiàng)目實(shí)施前，根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)程、規(guī)范、驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)施工方案的要求，制定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表并確保其可操作性。施工質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表（見表1）內(nèi)容要求：①質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表應(yīng)體現(xiàn)從工序，分部分項(xiàng)，到單位工程的詳細(xì)具體的關(guān)健施工步驟，應(yīng)明確規(guī)定各控制點(diǎn)的性質(zhì)、參驗(yàn)單位、檢驗(yàn)所需提供資料等事項(xiàng)；②確定質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃表的質(zhì)量控制點(diǎn)，根據(jù)質(zhì)量控制需要，對施工中的重要環(huán)節(jié)等定為主要見證點(diǎn)（W點(diǎn)），對施工中的隱蔽工程，關(guān)鍵重大施工過程等定為停工待檢點(diǎn)（H點(diǎn)）；③根據(jù)質(zhì)量控制點(diǎn)對各施工當(dāng)中關(guān)健的環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，實(shí)行工序交接制度，上道工序不合格絕不允許進(jìn)入下道工序施工。施工單位施工部門和質(zhì)量部門應(yīng)嚴(yán)格按此質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行，按要求進(jìn)行實(shí)施和質(zhì)量控制，確保包括隱蔽工程在內(nèi)的質(zhì)量控制點(diǎn)得到檢驗(yàn)和見證。對于檢查驗(yàn)證當(dāng)中出現(xiàn)的不符合項(xiàng)，堅(jiān)決按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求處理。5.5工機(jī)具、材料和設(shè)備。現(xiàn)場工機(jī)具、材料和設(shè)備的檢查和檢驗(yàn)是關(guān)乎施工質(zhì)量的前提因素，必須從最開始就要嚴(yán)格管控，主要涉及到以下方面：①對需要送相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢測的材料、工機(jī)具和設(shè)備，嚴(yán)格按現(xiàn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)程的要求及時(shí)送檢，確保不符合要求的材料和設(shè)備得到識(shí)別和控制，防止不合格的材料和設(shè)備用到工程上；②參與自行采購的關(guān)鍵類工程物資的驗(yàn)收，未經(jīng)檢驗(yàn)合格或未經(jīng)授權(quán)人批準(zhǔn)的材料和設(shè)備不得投入使用。5.6成品保護(hù)。各級(jí)承包商須及時(shí)做好已完工程和設(shè)備的成品保護(hù)工作，杜絕應(yīng)此而產(chǎn)生的質(zhì)量問題和隱患，制定成品防護(hù)實(shí)施細(xì)則，落實(shí)成品防護(hù)責(zé)任制，做到責(zé)任到人，加強(qiáng)宣傳，提高全員成品防護(hù)意識(shí)。承包商項(xiàng)目職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督各單位的成品防護(hù)實(shí)施，定期進(jìn)行檢查。

6質(zhì)量驗(yàn)收和改進(jìn)

6.1驗(yàn)收控制。主要內(nèi)容：①對質(zhì)量驗(yàn)收和評(píng)定進(jìn)行控制，保證所有施工項(xiàng)目都經(jīng)過驗(yàn)收，并符合標(biāo)準(zhǔn)要求；②根據(jù)質(zhì)檢計(jì)劃中的驗(yàn)收和評(píng)定權(quán)限，施工單位應(yīng)該在內(nèi)部質(zhì)量驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，再申請驗(yàn)收；③驗(yàn)收后及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收合格，不得進(jìn)行下道工序的施工，不準(zhǔn)進(jìn)行竣工驗(yàn)收，不準(zhǔn)投入使用，并要切實(shí)作好隱蔽工程的檢查工作；④各專業(yè)應(yīng)在項(xiàng)目質(zhì)檢計(jì)劃的基礎(chǔ)上針對各自范圍的特點(diǎn)編制詳細(xì)質(zhì)檢計(jì)劃，確保專業(yè)工區(qū)內(nèi)的自檢正常進(jìn)行，保證施工質(zhì)量；⑤及時(shí)完成記錄資料，在檢查驗(yàn)收時(shí)，施工單位必須出具對該質(zhì)量控制點(diǎn)已經(jīng)自檢并且合格的文件記錄。資料數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠，每次質(zhì)量檢驗(yàn)合格后檢查人員應(yīng)在該質(zhì)量控制點(diǎn)記錄資料的相應(yīng)欄目簽字確認(rèn)。6.2質(zhì)量趨勢分析及改進(jìn)。掌握質(zhì)量趨勢情況，要求承包商質(zhì)量控制部應(yīng)與相關(guān)部門和人員共同對質(zhì)量趨勢進(jìn)行分析，找出存在的問題并采取措施，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量控制部門定期編寫“質(zhì)量趨勢分析報(bào)告”，內(nèi)容包括：質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量趨勢分析、產(chǎn)生原因分析、糾正和改進(jìn)行動(dòng)要求等。

7結(jié)束語

文章在分析土建工程項(xiàng)目質(zhì)量管理共性的基礎(chǔ)上，闡明了質(zhì)量管理當(dāng)中的確立質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、管理體系和組織機(jī)構(gòu)、過程質(zhì)量管理、質(zhì)量驗(yàn)收和改進(jìn)等階段性的質(zhì)量控制要點(diǎn)，并著重闡述了在項(xiàng)目施工過程質(zhì)量當(dāng)中所應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的質(zhì)量控制要素。在土建項(xiàng)目建設(shè)當(dāng)中要建立全員、全過程、全階段質(zhì)量管理制度，根據(jù)質(zhì)量管理要素細(xì)則，確立項(xiàng)目質(zhì)量管理體系文件和具體的質(zhì)量管理措施，按要求嚴(yán)格執(zhí)行，以保證工程項(xiàng)目質(zhì)量。

作者:吳志鵬 石建標(biāo) 單位:上海振華重工（集團(tuán)）股份有限公司

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第4篇

軟件的質(zhì)量是軟件開發(fā)各個(gè)階段質(zhì)量的綜合反映。軟件項(xiàng)目的建設(shè)包括項(xiàng)目計(jì)劃、需求分析、軟件開發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)等階段，質(zhì)量管理工作會(huì)始終貫徹在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段，本文結(jié)合筆者在“金保”工程的實(shí)踐體會(huì)，圍繞項(xiàng)目建設(shè)各個(gè)階段的質(zhì)量管理進(jìn)行探討。

1. 項(xiàng)目計(jì)劃的質(zhì)量管理

科學(xué)合理地制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，在制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，以下三個(gè)方面需要特別注意。

首先，項(xiàng)目計(jì)劃必須群策群力。項(xiàng)目計(jì)劃的制定不僅需要對項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行工作分解(WBS)和對資源估算以制定項(xiàng)目計(jì)劃，更需要在項(xiàng)目計(jì)劃中結(jié)合歷史項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)地評(píng)估項(xiàng)目各階段所需要的時(shí)間并預(yù)留風(fēng)險(xiǎn)緩沖時(shí)間。通?？上扔身?xiàng)目承建方制訂項(xiàng)目計(jì)劃草案，項(xiàng)目計(jì)劃草案注明項(xiàng)目各階段的產(chǎn)生物和里程碑時(shí)間，再由業(yè)主、監(jiān)理、承建方的主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干對項(xiàng)目計(jì)劃草案進(jìn)行討論，并根據(jù)各方意見進(jìn)行修訂和完善，最終形成各方認(rèn)可的項(xiàng)目計(jì)劃。

其次，項(xiàng)目計(jì)劃要因變而變。在“金保”工程建設(shè)中，軟件項(xiàng)目開發(fā)往往涉及勞動(dòng)保障多個(gè)部門的工作，因而項(xiàng)目計(jì)劃在實(shí)施過程往往受到多種因素的影響。項(xiàng)目計(jì)劃要跟上項(xiàng)目的實(shí)際變化，通過動(dòng)態(tài)調(diào)整投入項(xiàng)目的資源，合理地調(diào)節(jié)項(xiàng)目進(jìn)度以及階段性的里程碑，使得項(xiàng)目計(jì)劃反映項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，從而確保項(xiàng)目質(zhì)量保證的實(shí)施。

最后，建立項(xiàng)目溝通制度。每周召開業(yè)主方、承建方、監(jiān)理方參加的項(xiàng)目例會(huì)，共同協(xié)商項(xiàng)目建設(shè)中所遇到的問題，明確責(zé)任分工，確定下一步工作計(jì)劃，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。

2. 需求分析的質(zhì)量管理

把握正確的業(yè)務(wù)需求是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。需求分析是軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)流程，最終確定軟件需要做什么和如何做的定義過程。由于對業(yè)務(wù)的需求分析是個(gè)迭代的過程，只有通過持續(xù)地與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流確認(rèn)，才能最終掌握業(yè)務(wù)的實(shí)際需求。

在“金?！惫こ探ㄔO(shè)中，為了減少需求分析階段可能發(fā)生的各種風(fēng)險(xiǎn)，勞動(dòng)保障部門信息中心的技術(shù)人員利用自己既掌握勞動(dòng)保障的業(yè)務(wù)政策，又懂得軟件開發(fā)技術(shù)和方法的優(yōu)勢，積極參與到軟件項(xiàng)目中，做業(yè)務(wù)人員和軟件開發(fā)人員聯(lián)系的橋梁和紐帶，既引導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提出業(yè)務(wù)的需求，也幫助軟件開發(fā)人員掌握業(yè)務(wù)規(guī)則。由于很多業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，而且不可視，為了更好地獲得業(yè)務(wù)需求，要求承建方制作軟件原型，軟件開發(fā)人員通過原型與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的溝通，最終獲得與業(yè)務(wù)流程相一致的軟件模型。需求分析結(jié)束后，編寫成《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》，由業(yè)主、監(jiān)理、承建方三方簽字認(rèn)可，作為驗(yàn)收方案和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，并做好變更控制和配置管理。

3. 軟件開發(fā)的質(zhì)量管理

軟件開發(fā)是軟件實(shí)現(xiàn)的重要階段，需要通過運(yùn)行多種質(zhì)量管理方法做好軟件開發(fā)過程的質(zhì)量控制。這個(gè)時(shí)期的質(zhì)量管理的方法包括了日常檢查、階段評(píng)審、方案檢驗(yàn)和質(zhì)量原因分析等。

日常檢查貫徹于軟件開發(fā)的全過程，通過對業(yè)務(wù)調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)等過程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)識(shí)別和發(fā)現(xiàn)缺陷。階段評(píng)審主要對各階段的產(chǎn)出物進(jìn)行評(píng)審，尤其是需要加強(qiáng)對需求階段的《用戶需求說明書》、《需求規(guī)格說明書》、系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的《設(shè)計(jì)說明書》，以及測試階段的《確認(rèn)測試用例》、《集成測試用例》的評(píng)審工作，通過評(píng)審發(fā)現(xiàn)階段性問題，通過及時(shí)修改和完善，盡可能減少帶入下一階段的缺陷數(shù)目。

方案檢驗(yàn)是對在軟件的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行模擬測試，通過對存儲(chǔ)數(shù)據(jù)量、并發(fā)用戶數(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等多方面的綜合驗(yàn)證測試，以保證系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案的正確性。質(zhì)量原因分析報(bào)告用魚刺圖來展現(xiàn)影響軟件質(zhì)量的各種直接和間接的原因以及構(gòu)成這些因素，以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，避免類似的質(zhì)量缺陷重復(fù)發(fā)生。

4. 系統(tǒng)維護(hù)的質(zhì)量管理

軟件項(xiàng)目開發(fā)完成交付使用后，隨著時(shí)間的推移，承建方的開發(fā)人員會(huì)逐漸轉(zhuǎn)移到其他項(xiàng)目，從而在技術(shù)服務(wù)和技術(shù)響應(yīng)上得不到有效的支持，而軟件隨著推廣使用的進(jìn)一步擴(kuò)大，對軟件的可靠性、穩(wěn)定性等方面提出了更高的要求，最終出現(xiàn)承建方的維護(hù)不及時(shí)、業(yè)主方維護(hù)工作繁重的局面。

為解決系統(tǒng)維護(hù)階段的問題，首先在項(xiàng)目建設(shè)初期勞動(dòng)保障信息中心的技術(shù)人員應(yīng)該參與軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)，通過掌握軟件的核心技術(shù)和運(yùn)行方法，使得軟件在運(yùn)行和維護(hù)期間不需要過分依賴于承建方，只要不是大的改動(dòng)都能應(yīng)付，特別要熟練掌握軟硬件環(huán)境的安裝、維護(hù)、調(diào)優(yōu)和備份等工作。其次，完備的文檔為程序的維護(hù)、更新、擴(kuò)展提供良好的幫助，承建方應(yīng)該提供完整的文檔，包括軟件安裝手冊、軟件操作手冊、在線幫助、系統(tǒng)管理手冊等，為以后的維護(hù)工作提供方便。

項(xiàng)目質(zhì)量管理范文第5篇

【關(guān)鍵詞】工程；項(xiàng)目；質(zhì)量管理

任何工程項(xiàng)目都是由分項(xiàng)工程、分部工程和單位工程所組成，而工程項(xiàng)目的建設(shè)，則是通過一道道工序來完成，是在工序中創(chuàng)造的。所以，工程項(xiàng)目質(zhì)量包含工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量。工程項(xiàng)目質(zhì)量也包含工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是指參與工程建設(shè)者，為了保證工程項(xiàng)目質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度。工作質(zhì)量包括：社會(huì)工作質(zhì)量，如社會(huì)調(diào)查、市場預(yù)測、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等；生產(chǎn)過程工作質(zhì)量，如政治工作質(zhì)量、管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等。工程項(xiàng)目質(zhì)量的好壞是決策、計(jì)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，而不是單純靠質(zhì)量檢驗(yàn)檢查出來的。要保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量，就要求有關(guān)部門和人員精心工作，對決定和影響工程質(zhì)量的所有因素嚴(yán)加控制，即通過提高工作質(zhì)量來保證和提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

1.科學(xué)管理對工程質(zhì)量的影響

1.1崗位責(zé)任制是企業(yè)管理的首要任務(wù)

實(shí)踐證明，實(shí)行崗位責(zé)任制可以有效促進(jìn)項(xiàng)目工程的質(zhì)量管理。項(xiàng)目經(jīng)理必須重視制度的建立，在施工現(xiàn)場必須抓好督促及落實(shí)工作，并要在原有的規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同工地的實(shí)際情況，建立各種人員的崗位職責(zé)，明確工地管理人員的責(zé)任，做到權(quán)、責(zé)利、明晰，并且最好將制度成文，并張貼于工地辦公室的醒目處，以便相關(guān)人員對照執(zhí)行。

1.2強(qiáng)化計(jì)劃管理理念

作為項(xiàng)目復(fù)雜人，要具備一定的管理學(xué)知識(shí)，即管理職能中的計(jì)劃職能，還要能夠?qū)⒗碚撊谌雽?shí)際工作匯總，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)工程總進(jìn)度的要求，針對工地實(shí)際情況及時(shí)修訂計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對重要節(jié)點(diǎn)的控制，使計(jì)劃管理處于最佳狀態(tài)，從而大大加強(qiáng)現(xiàn)場管理的工作。

2.管理模式對工程質(zhì)量的影響

2.1選擇適合工程項(xiàng)目的管理模式

從管理學(xué)角度看，工程項(xiàng)目的管理模式主要有直線制、職能制、矩陣式及事業(yè)部制等幾種形式。其中矩陣式管理模式是國際工程公司通用的先進(jìn)管理模式，它是以職能部門和工程項(xiàng)目部為結(jié)構(gòu)的矩陣式管理體系，這種體系的靈活性很大，特別是對于臨時(shí)任務(wù)和臨時(shí)工作小組的運(yùn)作很是適合。

這種矩陣制可以加強(qiáng)各職能部門之間的橫向聯(lián)系，具有較大的機(jī)動(dòng)性和靈活性。它擺脫了傳統(tǒng)的、經(jīng)驗(yàn)性的、靜態(tài)的管理，既能對工程項(xiàng)目實(shí)行高效、嚴(yán)密的組織管理，又能發(fā)揮職能部門的作用，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低消耗的目的。

2.2做好項(xiàng)目部各類人員的甄選工作

一般來說，在一個(gè)項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理是很重要的角色，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目法人的現(xiàn)場全權(quán)委托代表，是現(xiàn)場管理的總體指揮。是項(xiàng)目實(shí)施的最高權(quán)力者和責(zé)任人，其職責(zé)是負(fù)責(zé)對所承擔(dān)的施工項(xiàng)目進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、指揮和決策，對項(xiàng)目的施工進(jìn)度、質(zhì)量、投資及安全等方面全面負(fù)責(zé)。因此，選派具有一定素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理是十分重要的。

除去項(xiàng)目經(jīng)理之外，其他各類技術(shù)人員也必不可少，要管理好整個(gè)項(xiàng)目，需要項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)人員的密切配合。專業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)各自專業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場施工管理，并對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各個(gè)專業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)明確并實(shí)現(xiàn)各自的質(zhì)量目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理則對工程項(xiàng)目總的質(zhì)量目標(biāo)負(fù)責(zé)。施工企業(yè)只有根據(jù)工程項(xiàng)目的具體特點(diǎn)，選派具有良好素質(zhì)的技術(shù)人員組建項(xiàng)目部，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，明確相關(guān)人員的權(quán)利和義務(wù)，制訂并落實(shí)合理的獎(jiǎng)懲制度，才能充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部所有成員的工作積極性和創(chuàng)造性，使項(xiàng)目經(jīng)理部人員既各司其職，又互相協(xié)作，共同管理好工程項(xiàng)目的質(zhì)量。

3.如何進(jìn)行項(xiàng)目工程質(zhì)量控制

現(xiàn)場施工過程的質(zhì)量控制，是保證工程項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵。即使擁有一流的技術(shù)人員，先進(jìn)的管理模式以及詳盡的質(zhì)量策劃，但如果忽視了對現(xiàn)場項(xiàng)目施工過程的質(zhì)量控制，那么工程項(xiàng)目的質(zhì)量肯定得不到保證。我們做一下幾點(diǎn)的探討：

（1）堅(jiān)持“責(zé)任人負(fù)責(zé)制”的原則。在管理層簽訂質(zhì)量責(zé)任書，在勞務(wù)層簽訂質(zhì)量指標(biāo)合同，執(zhí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，返工重罰的措施，既做到全員重視質(zhì)量，又有具體人員負(fù)責(zé)質(zhì)量。

（2）對進(jìn)場的材料進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)。作為項(xiàng)目工程，其材料必須合格且具有高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能有高質(zhì)量的工程，嚴(yán)把材料關(guān)，不容忽視，要求專人負(fù)責(zé)進(jìn)場材料的審驗(yàn)和登記。

（3）對重要部位，特別是容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分項(xiàng)工程，要嚴(yán)格控制施工質(zhì)量。按照通常的經(jīng)驗(yàn)，在很多的項(xiàng)目中，都會(huì)出現(xiàn)易發(fā)質(zhì)量問題的分項(xiàng)工程，那么前車之鑒就在眼前，我們要把問題解決在前，不要等出現(xiàn)質(zhì)量問題再去彌補(bǔ)。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理部對本項(xiàng)目一段時(shí)間施工過程中已發(fā)生質(zhì)量通病的施工部位應(yīng)進(jìn)行原因分析與總結(jié)，制訂解決措施并向公司質(zhì)檢部門作出書面匯報(bào)，由公司質(zhì)檢部門組織有關(guān)技術(shù)人員制訂對策，以指令形式下達(dá)到項(xiàng)目經(jīng)理部付諸實(shí)施。如此反復(fù)跟蹤管理，達(dá)到消除質(zhì)量通病的目的。

4.結(jié)論