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一、風(fēng)險(xiǎn)的定義RobertCharette在他關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理的著作中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)給出了如下定義:"首先,風(fēng)險(xiǎn)關(guān)系到未來(lái)發(fā)生的事情?!覀兘裉焓斋@的是以前的活動(dòng)播下的種子。問(wèn)題是,能否通過(guò)改變今天的活動(dòng)為我們自身的明天創(chuàng)造一個(gè)完全不同的充滿希望的美好前景。其次,風(fēng)險(xiǎn)會(huì)發(fā)生變化,就像愛(ài)好、意見(jiàn)、動(dòng)作或地點(diǎn)會(huì)變化一樣……。第三,風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致選擇,而選擇本身將帶來(lái)不確定性。因此,風(fēng)險(xiǎn)就像死亡那樣,是一個(gè)其生命周期很少確定性的東西。"在這里,我們所說(shuō)的項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)通常與以下情況相聯(lián):
1、有損失或收益與之相聯(lián)系;
2、涉及到某種或然性或不確定性;
3、涉及到某種選擇。
風(fēng)險(xiǎn)肯定帶有不確定性,但具有不確定性的事件不一定就是風(fēng)險(xiǎn)。因此,我們也可以如此定義項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn):項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)就是在項(xiàng)目管理活動(dòng)或事件中消極的、項(xiàng)目管理人員不希望的后果發(fā)生的潛在可能性。
二、風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)
第一,風(fēng)險(xiǎn)存在的客觀性和普遍性。
作為損失發(fā)生的不確定性,風(fēng)險(xiǎn)是不以人的意志為轉(zhuǎn)移并超越人們主觀意識(shí)的客觀存在,而且在項(xiàng)目的全壽命周期內(nèi),風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)沒(méi)有的。這些說(shuō)明為什么雖然人類一直希望認(rèn)識(shí)和控制風(fēng)險(xiǎn),但直到現(xiàn)在也只能在有限的空間和時(shí)間內(nèi)改變風(fēng)險(xiǎn)存在和發(fā)生的條件,降低其發(fā)生的頻率,減少損失程度,而不能也不可能完全消除風(fēng)險(xiǎn)。
第二,某一具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的偶然性和大量風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的必然性。
任一具體風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生都是諸多風(fēng)險(xiǎn)因素和其他因素共同作用的結(jié)果,是一種隨機(jī)現(xiàn)象。個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生是偶然的、雜亂無(wú)章的,但對(duì)大量風(fēng)險(xiǎn)事故資料的觀察和統(tǒng)計(jì)分析,發(fā)現(xiàn)其呈現(xiàn)出明顯的運(yùn)動(dòng)規(guī)律,這就使人們有可能用概率統(tǒng)計(jì)方法及其他現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)分析方法去計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和損失程度,同時(shí)也導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)管理的迅猛發(fā)展。
第三,風(fēng)險(xiǎn)的可變性。
這是指在項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中,各種風(fēng)險(xiǎn)在質(zhì)和量上是可以變化的。隨著項(xiàng)目的進(jìn)行,有些風(fēng)險(xiǎn)得到控制并消除,有些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)發(fā)生并得到處理,同時(shí)在項(xiàng)目的每一階段都可能產(chǎn)生新的風(fēng)險(xiǎn)。
第四,風(fēng)險(xiǎn)的多樣性和多層次性。
大型開(kāi)發(fā)項(xiàng)目周期長(zhǎng)、規(guī)模大、涉及范圍廣、風(fēng)險(xiǎn)因素?cái)?shù)量多且種類繁雜致使其在全壽命周期內(nèi)面臨的風(fēng)險(xiǎn)多種多樣。而且大量風(fēng)險(xiǎn)因素之間的內(nèi)在關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜、各風(fēng)險(xiǎn)因素之間與外界交叉影響又使風(fēng)險(xiǎn)顯示出多層次性。
三、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及方法項(xiàng)目管理過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別主要回答以下問(wèn)題:
1、有哪些風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)考慮;
2、引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是什么?
3、這些風(fēng)險(xiǎn)所引起后果的嚴(yán)重程度如何?
因此,作為一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員,必須掌握下面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法:
1、分解原則:就是將項(xiàng)目管理過(guò)程中復(fù)雜的難于理解的事物分解成比較簡(jiǎn)單的容易被認(rèn)識(shí)的事物,將大系統(tǒng)分解成小系統(tǒng),這也是人們?cè)诜治鰡?wèn)題時(shí)常用的方法(如項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS);
2、故障樹(shù)(FALTTREES)法:就是利用圖解的形式將大的風(fēng)險(xiǎn)分解成各種小的風(fēng)險(xiǎn),或?qū)Ω鞣N引起風(fēng)險(xiǎn)的原因進(jìn)行分解,這是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的有利工具。該法是利用樹(shù)狀圖將項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)由粗到細(xì),由大到小,分層排列的方法,這樣容易找出所有的風(fēng)險(xiǎn)因素,關(guān)系明確。與故障樹(shù)相似的還有概率樹(shù)、決策樹(shù)等;
3、專家調(diào)查法:由于在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段的主要任務(wù)是找出各種潛在的危險(xiǎn)并作出對(duì)其后果的定性估量,不要求作定量的估計(jì),又由于有些危險(xiǎn)很難在短時(shí)間內(nèi)用統(tǒng)計(jì)的方法、實(shí)驗(yàn)分析的方法或因果關(guān)系論證得到證實(shí)(如市場(chǎng)需求的變化對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的影響,同類軟件開(kāi)發(fā)商對(duì)本組織的競(jìng)爭(zhēng)影響等)。該方法主要包括兩種:集思廣議法和德?tīng)柗品ǎ―elphi)。其中后者是美國(guó)著名咨詢機(jī)構(gòu)蘭德公司于五十年代初發(fā)明的。它主要依靠專家的直觀能力對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別,即通過(guò)調(diào)查意見(jiàn)逐步集中,直至在某種程度上達(dá)到一致,故又叫專家意見(jiàn)集中法。其基本步驟為:
①由項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理人員提出風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題調(diào)查方案,制定專家調(diào)查表;
②請(qǐng)若干專家閱讀有關(guān)背景資料和項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)資料,并回答有關(guān)問(wèn)題,填寫(xiě)調(diào)查表;
③風(fēng)險(xiǎn)管理人員收集整理專家意見(jiàn),并把匯總結(jié)果反饋給各位專家;
④請(qǐng)專家進(jìn)行下一輪咨詢填表,直至專家意見(jiàn)趨于集中。
當(dāng)然,盡管目前有大量的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法可以利用,但風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別理論仍然存在著一些問(wèn)題,主要有三方面:
①可靠性問(wèn)題,即是否有嚴(yán)重的危險(xiǎn)未被發(fā)現(xiàn);
②本問(wèn)題,即為了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別而進(jìn)行的收集數(shù)據(jù),調(diào)查研究或科學(xué)實(shí)驗(yàn)所消耗的費(fèi)用是否有意義;
③偏差問(wèn)題,即由于風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別帶有很大的主觀性和不確定性,所獲得的結(jié)果是否客觀、準(zhǔn)確。
四、風(fēng)險(xiǎn)分析及方法風(fēng)險(xiǎn)分析是在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中可能出現(xiàn)的任何事件所帶來(lái)的后果的分析,以確定該事件發(fā)生的概率以及與可能影響項(xiàng)目的潛在的相關(guān)后果。風(fēng)險(xiǎn)分析的出發(fā)點(diǎn)是揭示所觀察到的風(fēng)險(xiǎn)的原因、影響和程度并提出和考察備選方案。要描述并量化一個(gè)特定風(fēng)險(xiǎn)及其程度,通常要做某些建模工作。幫助風(fēng)險(xiǎn)分析的建模手段很多,典型的建模方法有:
1、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模型:風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)審查技術(shù)(VERT)或計(jì)劃評(píng)價(jià)審查技術(shù)(PERT),包括獨(dú)立的活動(dòng)網(wǎng)絡(luò),用于分析對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中某個(gè)事件的影響;
2、壽命周期費(fèi)用(LCC)模型;
3、快速反應(yīng)速率/定量費(fèi)用影響模型。
前兩個(gè)模型用于考查進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)在制訂項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃、確定項(xiàng)目過(guò)程優(yōu)先級(jí)和維護(hù)軟件等方面有多種選擇供考慮時(shí),可以使用??焖俜磻?yīng)模型在項(xiàng)目資金受到挑戰(zhàn)時(shí)使用,經(jīng)常發(fā)生在預(yù)算周期期間。這些挑戰(zhàn)大多數(shù)發(fā)生在項(xiàng)目就要開(kāi)始之前,因而可能?chē)?yán)重影響整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行。快速反應(yīng)模型也可用于考查可能存在的費(fèi)用影響,以確定該項(xiàng)目規(guī)劃的各種備選方案所需的預(yù)算分配。
此外,風(fēng)險(xiǎn)分析還有四個(gè)目的:
1、對(duì)項(xiàng)目諸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行比較和評(píng)價(jià),確定它們的先后順序;
2、從整體出發(fā)弄清各風(fēng)險(xiǎn)事件之間確切的因果關(guān)系,以便制定出系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃;
3、考慮各種不同風(fēng)險(xiǎn)之間相互轉(zhuǎn)化的條件,研究如何才能化威脅為機(jī)會(huì),同時(shí)也要注意機(jī)會(huì)在什么條件下會(huì)轉(zhuǎn)化為威脅;
4、進(jìn)一步量化已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率和后果,減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和后果估計(jì)中的不確定性。
風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果是一張"預(yù)測(cè)清單".它應(yīng)該能夠給出項(xiàng)目管理過(guò)程中某一危險(xiǎn)發(fā)生的概率以及其后果的性質(zhì)和概率,一般關(guān)于概率有客觀概率和主觀概率之分,客觀概率的計(jì)算方法有兩種:一種是根據(jù)大量試驗(yàn)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行計(jì)算;另一種根據(jù)概率的古典定義,將事件集分解成基本事件,用分析的方法進(jìn)行計(jì)算。但在實(shí)際工作中我們經(jīng)常不可能獲得足夠多的信息,因?yàn)橥ǔN覀兯龅降娘L(fēng)險(xiǎn)事件都不可能作大量試驗(yàn),又因事件是未來(lái)發(fā)生的,所以不能作出準(zhǔn)確的分析,也就很難計(jì)算出客觀概率,這時(shí)只能由決策者或?qū)<覍?duì)事件出現(xiàn)的可能性作出估計(jì),這就是主觀概率。主觀概率就是用較少的信息量作出估計(jì)的一種方法,也就是根據(jù)事件是否發(fā)生的個(gè)人觀點(diǎn)用一個(gè)0到1之間的數(shù)值來(lái)描述此事件發(fā)生的可能性。換句話說(shuō),就是利用專家的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)對(duì)事件所作出的直覺(jué)判斷,直覺(jué)判斷出偏差的可能性是很大的,近些年來(lái)科學(xué)家們正在從各個(gè)方面探討減少這些偏差的程序和方法,如前面的德?tīng)柗品▽?shí)質(zhì)上就是利用大量的直覺(jué)判斷來(lái)解決個(gè)別人直覺(jué)判斷容易出現(xiàn)的偏差問(wèn)題,專家系統(tǒng)及人工智能系統(tǒng)等則是利用計(jì)算機(jī)輔助決策以提高直覺(jué)判斷的效率和準(zhǔn)確性,實(shí)現(xiàn)向客觀實(shí)際的逼近。科學(xué)實(shí)驗(yàn)事實(shí)證明,大多數(shù)人的估計(jì)都不可能超出他們所經(jīng)歷的和認(rèn)識(shí)到的,這是由于經(jīng)驗(yàn)的有限性及認(rèn)識(shí)過(guò)程的局限性所導(dǎo)致的。如何才能保證主觀概率作到盡可能的準(zhǔn)確,是今后長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)仍然需要研究的問(wèn)題。
風(fēng)險(xiǎn)分析中所使用的主要方法有:概率分布、概率樹(shù)及外推方法,PERT、GERT,而蒙特卡洛方法是隨著計(jì)算機(jī)的普及日益得到廣泛使用的重要方法,使用于問(wèn)題比較復(fù)雜,要求精度較高的場(chǎng)合,特別是對(duì)少數(shù)幾個(gè)可行方案實(shí)行精選比較時(shí)更為重要。掌握上面這些方法,對(duì)于提高項(xiàng)目管理人員駕馭風(fēng)險(xiǎn)的能力具有很大作用。
五、風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制是指利用某些技術(shù),如原型化、軟件自動(dòng)化、軟件心理學(xué)、可靠性工程學(xué)以及某些項(xiàng)目管理方法等設(shè)法避開(kāi)或轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。我們前面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所做的一切研究,目的就在于實(shí)現(xiàn)良好的風(fēng)險(xiǎn)控制。在結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,我們建議使用以下風(fēng)險(xiǎn)控制步驟:
1、與現(xiàn)在在職的項(xiàng)目成員協(xié)商,確定人員流動(dòng)的原因(如,工作條件差,收入低,人,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等);
2、在項(xiàng)目開(kāi)始前,把緩解這些原因(避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn))的工作列入已擬定的控制計(jì)劃中;
3、當(dāng)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí),做好人員流動(dòng)會(huì)出現(xiàn)的準(zhǔn)備,采取一些辦法以確保人員一旦離開(kāi)時(shí)項(xiàng)目仍能繼續(xù)(削弱風(fēng)險(xiǎn));
4、建立項(xiàng)目組,以使所有項(xiàng)目成員能及時(shí)了解有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)的信息;
5、制定文檔標(biāo)準(zhǔn),并建立一種機(jī)制以保證文檔能及時(shí)產(chǎn)生;
6、對(duì)所有工作組織細(xì)致的評(píng)審,以使更多的人能夠按計(jì)劃進(jìn)度完成自己的工作;
7、對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵性的技術(shù)人員,要培養(yǎng)后備人員;
8、在項(xiàng)目里程碑處進(jìn)行事件跟蹤和主要風(fēng)險(xiǎn)因素跟蹤,以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的再評(píng)估;
9、在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素相關(guān)信息的收集工作。
當(dāng)然,這些步驟會(huì)給項(xiàng)目管理帶來(lái)額外的花費(fèi)并占用許多有效的項(xiàng)目計(jì)劃工作量,但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明,所有這些付出都是值得的。
簡(jiǎn)單的說(shuō),管理一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題就是要實(shí)現(xiàn)以十當(dāng)一,而不是以一當(dāng)十!世界上沒(méi)有任何兩個(gè)人是完全相同的,任何人管理自己的方式也沒(méi)有完全一樣的。因而以一當(dāng)十的英雄式的工作方式不難實(shí)現(xiàn),難的是把這些能以一當(dāng)十的英雄聚到一起,變成以十當(dāng)一的團(tuán)隊(duì)工作方式,這也正是各位IT項(xiàng)目經(jīng)理的真正目標(biāo)和挑戰(zhàn)所在。
當(dāng)我們把團(tuán)隊(duì)看成一個(gè)整體,就像是個(gè)人一樣,他就會(huì)擁有自己的優(yōu)勢(shì),自己的性格,自己的文化以及自己的行為方式。但是,團(tuán)隊(duì)的這些特點(diǎn)并不是簡(jiǎn)單的個(gè)體成員特點(diǎn)的總和,而是矢量和,這就像我們物理學(xué)上求兩種力量的合力一樣。在實(shí)際中,如果能像管理自己一樣去管理團(tuán)隊(duì)的方式,必將會(huì)收到一些意想不到的正面效果。下面就筆者的親身所得,提供以下的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
1、教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理培訓(xùn)
試問(wèn)中國(guó)最具執(zhí)行力,最具高效率的團(tuán)隊(duì)是哪一支團(tuán)隊(duì)?中國(guó)人民。毫無(wú)疑問(wèn),在中國(guó)任何一家企業(yè)的團(tuán)隊(duì)都不可能比更加步調(diào)一致,執(zhí)行力更強(qiáng)。想想為什么,答案并不難得出來(lái):刻苦的訓(xùn)練。那些能夠名揚(yáng)天下的IT業(yè)精英們,他們成功靠的又是什么呢?撇開(kāi)先天因素不談,最最重要的莫過(guò)于后天的刻苦學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。我們每個(gè)人在成功之前都需要有自我訓(xùn)練的過(guò)程,以實(shí)現(xiàn)從各方面提高自己的技能,所以IT項(xiàng)目經(jīng)理建立起團(tuán)隊(duì)之后,首先就是要像訓(xùn)練自己技能一樣去訓(xùn)練教導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)。
就是這種想法促使我在親自培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上,建立起團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)制度,如制定明確可行的培訓(xùn)計(jì)劃,制定獎(jiǎng)罰措施等,以此鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí),互相培訓(xùn)。向團(tuán)隊(duì)灌輸個(gè)人多任務(wù)(multi-taskscapability)技能,并讓他們知道自己的工作會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人,充分激勵(lì)起每個(gè)人的主觀能動(dòng)性,就這樣像訓(xùn)練個(gè)人技能一樣,訓(xùn)練教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
2、識(shí)別你的團(tuán)隊(duì)
前面提到了團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)像每個(gè)人的特點(diǎn)一樣,有許許多多的方面。IT項(xiàng)目經(jīng)理要了解自己的團(tuán)隊(duì),就要關(guān)心自己團(tuán)隊(duì)。用心去理解團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處,工作方式,價(jià)值觀,團(tuán)隊(duì)的定位,團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系。
(1)團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)處
任何一支團(tuán)隊(duì)都有自己的優(yōu)勢(shì),就像每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)一樣。在眾多方法中,回饋分析,是我認(rèn)為最有效的方法之一。
這種回饋分析,實(shí)施起來(lái)很簡(jiǎn)單,就是在每次做團(tuán)隊(duì)決策之前,記錄下團(tuán)隊(duì)討論所帶來(lái)預(yù)測(cè)的結(jié)果,然后和每次實(shí)施之后的結(jié)果作對(duì)比,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的總結(jié)和積累,就會(huì)從中發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)在哪些方面決策更有力,在哪些方面決策更不利。通過(guò)這種方法我了解到我的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),以后再做類似決策時(shí)就可以采用一些方法或手段,發(fā)揮它的優(yōu)勢(shì)。舉例來(lái)講,我發(fā)現(xiàn)我們的IT團(tuán)隊(duì)在做系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)更擅長(zhǎng),而在做軟硬件設(shè)計(jì)決策時(shí),個(gè)人的決策更加有力。在這種情況下我會(huì)在系統(tǒng)決策時(shí),鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的參與,在做軟硬件決策時(shí)更尊重個(gè)人的一些想法。這樣不但提高了團(tuán)隊(duì)的決策效率和準(zhǔn)度,更重要的是建立起了團(tuán)隊(duì)的自信心和個(gè)人的自信心。
在實(shí)際中,這種分析方法也同樣適用于個(gè)人。如果IT項(xiàng)目經(jīng)理將回饋分析方法綜合應(yīng)用于團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人,效果將更明顯。這也是我要進(jìn)一步嘗試的一種思路。
(2)團(tuán)隊(duì)的工作方式
每個(gè)人的工作方式就像每個(gè)人的性格一樣,是獨(dú)一無(wú)二的。個(gè)人的性格特點(diǎn)——不管是天生的還是后天培養(yǎng)的——在進(jìn)入職場(chǎng)之前就已經(jīng)決定了。因此,大多數(shù)的個(gè)人工作方式很難完全改變,而只能是做一些微弱程度上的略微改變。同樣,團(tuán)隊(duì)的工作方式也是獨(dú)一無(wú)二的,IT項(xiàng)目經(jīng)理可以采用一些政策和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對(duì)其進(jìn)行加強(qiáng)。值得說(shuō)明的是,團(tuán)隊(duì)的工作方式不是簡(jiǎn)單的個(gè)人工作方式相加,卻是個(gè)人工作方式的矢量和,當(dāng)個(gè)人工作方式固定的時(shí)候,團(tuán)隊(duì)的工作方式最終也會(huì)被鎖定。同時(shí),無(wú)論是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì),工作方式大部分是由性格和職業(yè)特點(diǎn)決定的,就像大部分的思維活躍的軟件組喜歡自由的工作方式,而性格溫和的文檔管理員喜歡固定的工作時(shí)間表一樣。所以,掌握自己團(tuán)隊(duì)的工作方式,對(duì)于IT項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)就意味著掌握的團(tuán)隊(duì)性格特點(diǎn)。
知道了團(tuán)隊(duì)和個(gè)人工作方式的共同點(diǎn)和不同點(diǎn),IT項(xiàng)目經(jīng)理就可以據(jù)此來(lái)做一些有益于個(gè)人和團(tuán)隊(duì)工作方式的調(diào)節(jié)。打個(gè)比方,團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展很重要,為了能適應(yīng)獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)方式,IT項(xiàng)目經(jīng)理就要因地制宜的制定一些有效的制度或規(guī)范。有的團(tuán)隊(duì)喜歡自由的討論學(xué)習(xí),他們認(rèn)為這樣的可以激發(fā)創(chuàng)新;有的團(tuán)隊(duì)喜歡有序的培訓(xùn),認(rèn)為這樣可以學(xué)的比較系統(tǒng);有的團(tuán)隊(duì)喜歡以游戲的方式學(xué)習(xí),認(rèn)為可以使每個(gè)人欣然接受;有的團(tuán)隊(duì)喜歡讀書(shū)學(xué)習(xí),認(rèn)為讀書(shū)具有理論提升,指導(dǎo)實(shí)踐的作用。這些不同的學(xué)習(xí)方式,IT項(xiàng)目經(jīng)理一定要弄清楚,否則團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)很難有好的效果。
在此,還要鄭重地強(qiáng)調(diào):作為IT項(xiàng)目經(jīng)理,作為團(tuán)隊(duì)的管理者,不要試圖去改變團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的工作方式,因?yàn)檫@只能是徒勞,但可以嘗試改進(jìn)他們中一些人的工作方式。在團(tuán)隊(duì)工作時(shí),分辨團(tuán)隊(duì)有效的工作方式,像管理自己一樣去塑造團(tuán)隊(duì)的工作方式,這也意味著當(dāng)個(gè)人(決非是所有人)的工作方式有稍微改變時(shí),團(tuán)隊(duì)的工作方式將會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的改變,正如下圖所示,這也是我們重塑團(tuán)隊(duì)工作方式的一大源泉。擁有這種思想,將會(huì)使各位IT項(xiàng)目經(jīng)理受益匪淺。
(3)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀受到團(tuán)隊(duì)所屬組織和團(tuán)隊(duì)組成成員的價(jià)值觀的影響。成員個(gè)人擁有自己的信條,有自己的價(jià)值觀和道德觀,當(dāng)價(jià)值觀相同或趨于相同的成員組合到一起,團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀也就形成了。另外,組織的價(jià)值觀也在給團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀劃清了界限,組織的價(jià)值體系提供了不同的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀的共有面,但允許組織中不同團(tuán)隊(duì)有不同的價(jià)值觀,就如IT的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)可能會(huì)和市場(chǎng)部的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不同一樣。
團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀和個(gè)人的價(jià)值觀一樣,可以是在團(tuán)隊(duì)組建時(shí)就形成了,也可以是通過(guò)后面階段對(duì)團(tuán)隊(duì)施加外部影響而形成。團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀之所以重要,是因?yàn)樗苯佑绊懙搅藞F(tuán)隊(duì)的工作效率和工作方式。具體的說(shuō)如何樹(shù)立價(jià)值觀,采用案例和故事教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是值得一試的。在剛接手一個(gè)項(xiàng)目時(shí),我在團(tuán)隊(duì)建立初期,首先做了一次團(tuán)隊(duì)成員有關(guān)于價(jià)值觀的調(diào)查,是通過(guò)問(wèn)卷的方式。不能不承認(rèn)的是這種方法不見(jiàn)得一定準(zhǔn)確,但在不熟悉團(tuán)隊(duì)成員的情況下,這種方法卻有較高的價(jià)值?;菊莆盏膱F(tuán)隊(duì)總體的價(jià)值觀的概況,下一步就要決定是重塑還是加強(qiáng)這種價(jià)值觀。經(jīng)討論,我想上級(jí)請(qǐng)示購(gòu)買(mǎi)相關(guān)內(nèi)容的教育書(shū)籍,記得那時(shí)購(gòu)買(mǎi)的是《致加西亞的信》,讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有一本。接著就是像自己學(xué)習(xí)、培養(yǎng)這種信念一樣,激發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)此信念的認(rèn)可和信任。
更重要的一點(diǎn),團(tuán)隊(duì)的成功也塑造的個(gè)人的成功,而個(gè)人的成功必須要建立在個(gè)人價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀基本相近或能共存的基礎(chǔ)上。否則,團(tuán)隊(duì)的效率不僅會(huì)降低,而且這個(gè)人的情緒和態(tài)度還會(huì)大打折扣。IT項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),否則,再怎么努力建立價(jià)值觀也使惘然。
(4)團(tuán)隊(duì)的定位
對(duì)于個(gè)人來(lái)講,都有自己不同的定位坐標(biāo),比如那些數(shù)學(xué)家、藝術(shù)家、文學(xué)家很早就知道自己可以成為“家”,團(tuán)隊(duì)也是一樣。團(tuán)隊(duì)的定位帶來(lái)的是“團(tuán)隊(duì)在哪方面作貢獻(xiàn)”的答案。如同IT部的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就不能定在為增加銷售額作貢獻(xiàn),而是為公司的產(chǎn)品更新、創(chuàng)新、升級(jí)、完善作貢獻(xiàn)。這是顯而易見(jiàn)的。如果定位不準(zhǔn)確,就像是個(gè)人找不到自己的位置一樣,會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的積極性。
說(shuō)到這里,不能不提一下團(tuán)隊(duì)角色轉(zhuǎn)換的要素。團(tuán)隊(duì)面對(duì)不同的利益關(guān)系人將會(huì)有不同的角色轉(zhuǎn)換。面對(duì)顧客,團(tuán)隊(duì)是服務(wù)生;面對(duì)公司,團(tuán)隊(duì)是員工;面對(duì)政府,團(tuán)隊(duì)是生意人;面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者,團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)士。這些觀念是有必要灌輸給團(tuán)隊(duì)成員,讓他們了解作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)也需要做角色的轉(zhuǎn)換,及時(shí)調(diào)整自己在團(tuán)隊(duì)中起到的角色作用。
(5)團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系
剛才在前文提到了團(tuán)隊(duì)的角色轉(zhuǎn)換,這種轉(zhuǎn)換是基于團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系之上。首先,團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者既是談判者也是合作者。而這些利益相關(guān)者都有自己的性格、工作方式、價(jià)值觀,團(tuán)隊(duì)要想追求卓越,就必須要了解這些。這看起來(lái)很簡(jiǎn)單,但是卻很少有IT項(xiàng)目經(jīng)理注意到這些。
另一個(gè)方面是團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外溝通。團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部人際關(guān)系是成員間的人際關(guān)系,是成員之間的溝通結(jié)果;外部人際關(guān)系是團(tuán)隊(duì)與外部環(huán)境的人際關(guān)系,也一樣是溝通的結(jié)果。這如我們所看到的,團(tuán)隊(duì)早已不是建立在強(qiáng)權(quán)的基礎(chǔ)上,而是建立在信任和互相了解的基礎(chǔ)上。如果團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的外部溝通能力,對(duì)團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)行大有裨益!而代表團(tuán)隊(duì)參加外部溝通的往往是IT項(xiàng)目經(jīng)理,也正因如此,IT項(xiàng)目經(jīng)理更加需要像管理自己一樣管理團(tuán)隊(duì)。
3、安頓你的團(tuán)隊(duì)
當(dāng)今電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,各電力施工企業(yè)加大改革力度,內(nèi)抓管理,外抓市場(chǎng),增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。但電力施工企業(yè)的管理,關(guān)鍵在于項(xiàng)目管理,項(xiàng)目管理的好壞直接影響企業(yè)的信譽(yù)、效益。為此,各施工企業(yè)都十分重視項(xiàng)目管理?,F(xiàn)就項(xiàng)目管理闡述一下自己的觀點(diǎn)。
一、加強(qiáng)質(zhì)量管理,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的砝碼
當(dāng)前,質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的生存。變電所是龐大的生產(chǎn)系統(tǒng),它的整體質(zhì)量要求很高、很?chē)?yán)。一個(gè)套管滲漏,一顆螺絲松動(dòng),一個(gè)控制回路線松動(dòng)就會(huì)導(dǎo)致發(fā)熱、停電、檢修,造成巨大經(jīng)濟(jì)損失及社會(huì)影響。所以每一個(gè)投資者,都會(huì)選用一支作風(fēng)硬、技術(shù)高、質(zhì)量工藝精湛、能創(chuàng)造精品工程的施工隊(duì)伍,以保證變電所的運(yùn)行安全及經(jīng)濟(jì)效益。這就對(duì)施工企業(yè)的管理提出了更高、更嚴(yán)的要求,使施工企業(yè)在管理上下功夫、挖潛力,特別是項(xiàng)目部管理,在施工質(zhì)量上起著至關(guān)重要的作用。所以,電力施工企業(yè)項(xiàng)目管理應(yīng)做好以下幾方面的工作。
①項(xiàng)目部在開(kāi)工伊始,要樹(shù)立“精品工程”目標(biāo),教育每一個(gè)職工質(zhì)量與企業(yè),質(zhì)量與個(gè)人的關(guān)系,懂得企業(yè)憑質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng),失去質(zhì)量,就是失去市場(chǎng),失去企業(yè)生存的首要條件。項(xiàng)目部要制定出可行的質(zhì)量管理制度,并組織各專業(yè)編制針對(duì)本工程的施工工藝,使施工整齊化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,并要求各施工專業(yè)編制本專業(yè)的施工質(zhì)量通病及相應(yīng)措施,做到事前控制。
②組織好各專業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙,設(shè)備廠家圖紙的會(huì)審工作,將設(shè)計(jì)缺陷消除在施工之前。制定嚴(yán)格的材料檢驗(yàn)制度,把好施工第一關(guān),避免由于材料質(zhì)量問(wèn)題造成的返工及質(zhì)量事故。
③編制操作性強(qiáng)的施工方案,做好交底工作,并且要求施工人員要掌握技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),做好施工原始記錄。要組織各專業(yè)進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)、施工技能培訓(xùn),提高施工人員的施工能力。嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)驗(yàn)收制度及工序交接制度。
④項(xiàng)目部要制定質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于施工工藝質(zhì)量好的專業(yè)要給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的專業(yè)要進(jìn)行暴光、通報(bào)批評(píng)及經(jīng)濟(jì)處罰。
對(duì)關(guān)鍵工序要責(zé)任到人,例如:、構(gòu)架吊裝、母線壓接、螺栓緊固、主變安裝等,使每個(gè)環(huán)節(jié)都在質(zhì)量控制之中。
質(zhì)量管理是全方位、全過(guò)程、全員的管理,要做好事前控制。作為項(xiàng)目部要落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理程序的實(shí)施,這樣,就一定能創(chuàng)造“精品工程”。
二、項(xiàng)目管理工作中,最重要的是安全管理
安全工作是企業(yè)的生命,也是家庭美滿的保證,而安全管理工作,不是貼標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)開(kāi)會(huì)就能解決的問(wèn)題,關(guān)鍵在于落實(shí)。在項(xiàng)目施工伊始,首要工作是成立安全管理組織機(jī)構(gòu),明確分工,責(zé)任到人,并根據(jù)所承擔(dān)的施工項(xiàng)目特點(diǎn),制定安全管理制度,并進(jìn)行布置落實(shí)。具體措施是:
①對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目部的所有施工人員進(jìn)行安全教育,進(jìn)一個(gè)教育一個(gè),無(wú)論是老職工,還是新員工,都要進(jìn)行安全考核,合格后方能發(fā)放本項(xiàng)目部安全與健康管理上崗證進(jìn)入工地施工。這樣,通過(guò)學(xué)習(xí)教育使進(jìn)入工地的職工對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)、新的了解,這樣就會(huì)不斷提高安全意識(shí)。對(duì)外協(xié)隊(duì)及臨時(shí)工進(jìn)入項(xiàng)目部要進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查及身體檢查,進(jìn)行安全管理規(guī)定及規(guī)程的系統(tǒng)學(xué)習(xí),并進(jìn)行必要的施工技能培訓(xùn),提高自我防護(hù)意識(shí)。要求各專業(yè)針對(duì)本工程特點(diǎn)及專業(yè)特點(diǎn),編制出危險(xiǎn)點(diǎn)、危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)面及防護(hù)措施,作為向職工進(jìn)行安全交底的主要內(nèi)容,并在作業(yè)面做出明顯標(biāo)識(shí),警示施工人員。
②給予專職安全員充分的獎(jiǎng)懲權(quán)力,加大日常安全監(jiān)察力度,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患及時(shí)通報(bào),落實(shí)責(zé)任。為增強(qiáng)班組兼職安全員的責(zé)任,對(duì)項(xiàng)目部組織的每月安全大檢查及例行檢查,查到的問(wèn)題及事故隱患,不僅要對(duì)責(zé)任人進(jìn)行批評(píng)、通報(bào),對(duì)兼職安全員也要追究責(zé)任,進(jìn)行通報(bào)批評(píng),以增強(qiáng)班組安全員日常的監(jiān)察力度。并加大安全措施的投入,做好安全防護(hù),為施工人員提供良好的安全施工環(huán)境。
③嚴(yán)肅執(zhí)行各專業(yè)施工隊(duì)的早班會(huì)交底工作,重大施工方案交底工作,交底人及被交底人必須簽字。堅(jiān)持每周的安全學(xué)習(xí)活動(dòng),讓職工深入學(xué)習(xí)安全管理規(guī)定及制度,學(xué)習(xí)事故案例,使每個(gè)職工始終牢記安全、保證安全,使施工組織順利進(jìn)行。利用安全事故通報(bào)、安全事故錄相,安全演講、安全事故案例進(jìn)行教育。
三、加強(qiáng)管理,降低施工成本
目前,電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,迫使電力施工企業(yè)在抓市場(chǎng)的同時(shí),把緊自己的“口袋”。在保證工程安全、質(zhì)量的基礎(chǔ)上,抓內(nèi)部管理,降低工程成本消耗。節(jié)約資金,增強(qiáng)企業(yè)效益,是每一個(gè)施工企業(yè)的目的。成本管理是經(jīng)濟(jì)管理的中心,項(xiàng)目部又是企業(yè)的利潤(rùn)中心,所以項(xiàng)目管理必須采取各項(xiàng)措施,降低成本,堵住成本流失漏洞。為此,項(xiàng)目部經(jīng)濟(jì)管理應(yīng)采取以下措施:
從組織上建立由項(xiàng)目經(jīng)理、各專業(yè)施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)組成的成本管理體系,落實(shí)責(zé)任,確定成本目標(biāo)。各專業(yè)化施工隊(duì)處于項(xiàng)目工程成本管理工作的首位。應(yīng)對(duì)各專業(yè)施工隊(duì)下達(dá)降低施工成本指標(biāo),每個(gè)工程結(jié)束考核,做成本分析,對(duì)節(jié)余獎(jiǎng)勵(lì),超支進(jìn)行處罰,促使各專業(yè)化施工隊(duì)在人員投入、材料領(lǐng)用、機(jī)械使用上,不得不精打細(xì)算,達(dá)到降低成本的目的。
項(xiàng)目部組織好各專業(yè)圖紙會(huì)審工作,切實(shí)落實(shí)設(shè)計(jì)量與施工實(shí)際量的相符程度,及時(shí)向設(shè)計(jì)院提出補(bǔ)充量。成本管理是全員行為,要教育每一個(gè)職工節(jié)約意識(shí),要培養(yǎng)浪費(fèi)的每一分錢(qián)都是自己血汗錢(qián)的理念。
四、抓好管理,領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
各項(xiàng)管理措施再好,領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)不到位、領(lǐng)導(dǎo)思想不統(tǒng)一,就等于是一張白紙,是一句空話,所以項(xiàng)目管理者必須做到:
①加強(qiáng)自身素質(zhì)培養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)水平,加強(qiáng)管理理論學(xué)習(xí)。
②項(xiàng)目部要分工明確,責(zé)任到人,要公布于眾,使各專業(yè)、各部門(mén)人員相互了解。這樣既可增強(qiáng)每個(gè)人的責(zé)任,使各專業(yè)、各部門(mén)人員,清楚干什么事,避免多頭領(lǐng)導(dǎo)或無(wú)人負(fù)責(zé),杜絕項(xiàng)目部成員之間的矛盾,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),提高辦事效率。項(xiàng)目部班子成員要定期召開(kāi)思想交流會(huì),針對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)及職工思想動(dòng)態(tài),及時(shí)交流,及時(shí)處理?;ハ嗳¢L(zhǎng)補(bǔ)短,營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)的氛圍,增進(jìn)了解,做到團(tuán)結(jié)協(xié)助、友愛(ài)互助。實(shí)行廠務(wù)公開(kāi),在分配獎(jiǎng)金、評(píng)先、獎(jiǎng)勵(lì)等方面進(jìn)行集體商議。對(duì)職工敏感性的重大問(wèn)題采取民主問(wèn)卷,在廣泛征求職工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上開(kāi)展工作,不搞一言堂,一人定乾坤。
③項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)在工作要起模范帶頭作用,身先士卒,尤其是在急、難、險(xiǎn)的施工情況下,干部必須到場(chǎng)。項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)要積極參加各部門(mén)組織的安全質(zhì)量大檢查,要參加每月成本分析會(huì),了解項(xiàng)目部各項(xiàng)工作,要做到心中有數(shù),便于指揮和決策。
五、以人為本,創(chuàng)造良好的企業(yè)文化
我們有著先進(jìn)的管理辦法,有先進(jìn)的施工機(jī)械。但一個(gè)項(xiàng)目綜合管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是靠每一個(gè)職工具體實(shí)施的,所以必須加強(qiáng)職工的人生觀、世界觀教育。因?yàn)樗枷刖辰邕_(dá)不到,有能力的人不好好干,無(wú)能力的人瞎干,企業(yè)無(wú)創(chuàng)新,無(wú)生機(jī),這樣的企業(yè)用不了多久就會(huì)垮掉。
【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)目標(biāo)成本控制分析
目前由于建設(shè)市場(chǎng)能力過(guò)剩,“僧多粥少”,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,從近年來(lái)投標(biāo)情況看,多方承諾,讓利壓價(jià)、低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象越來(lái)越突出,多數(shù)項(xiàng)目中標(biāo)均為保本價(jià)格,虧本爭(zhēng)標(biāo)的現(xiàn)象也不斷發(fā)生。在這種形勢(shì)下,實(shí)施目標(biāo)成本管理,加強(qiáng)施工成本控制,健全成本管理責(zé)任制,挖掘降低成本潛力,提高經(jīng)濟(jì)效益,是施工企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和抗御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力,求生存、求發(fā)展的一項(xiàng)根本措施。
一、施工企業(yè)成本管理概述
工程項(xiàng)目成本管理是在保證滿足工程質(zhì)量、工期等合同要求的前提下,對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所發(fā)生的費(fèi)用,通過(guò)進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo),盡可能地降低成本費(fèi)用、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)、創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的一種科學(xué)的管理活動(dòng)。項(xiàng)目管理是一次,其管理對(duì)象只有一個(gè)工程項(xiàng)目,且將隨著項(xiàng)目建設(shè)的完成而結(jié)束其歷史使命。在施工期間,項(xiàng)目成本能否降低、有無(wú)經(jīng)濟(jì)效益,得失均在此一舉,有很大的風(fēng)險(xiǎn)性。為促使項(xiàng)目必盈不虧,成本控制不僅必要,而且必須做好。
施工企業(yè)產(chǎn)品(工程)的成本,主要由人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、其他直接費(fèi)和間接費(fèi)組成。由于施工企業(yè)產(chǎn)品(工程)價(jià)格受材料市場(chǎng)價(jià)格、勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格變化等諸多因素的影響很大,其目標(biāo)成本的確定不宜采取生產(chǎn)定型產(chǎn)品企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)(目標(biāo)成本=上年實(shí)際成本-挖潛增效的成本-市場(chǎng)因素增加的成本)測(cè)算。應(yīng)密切結(jié)合施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),分別根據(jù)預(yù)算結(jié)果、中標(biāo)價(jià)承包、概算價(jià)承包結(jié)算方式,靈活確定目標(biāo)成本。
二、施工企業(yè)成本管理中存在的問(wèn)題
1、對(duì)工程成本管理認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)
長(zhǎng)期以來(lái),有些企業(yè)的經(jīng)理一提到成本管理就想到這是財(cái)務(wù)部門(mén)管的事情,有些工程項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)單地將項(xiàng)目成本管理的責(zé)任歸于項(xiàng)目成本管理主管或財(cái)務(wù)人員。其結(jié)果是技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)和工程質(zhì)量,工程組織人員只負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)和工程進(jìn)度,材料管理人員只負(fù)責(zé)材料的采購(gòu)和點(diǎn)驗(yàn)、發(fā)放工作。這表面上看起來(lái)分工明確、職責(zé)清晰,各司其職,唯獨(dú)沒(méi)有了成本管理責(zé)任。生產(chǎn)組織人員為了趕工期而盲目增加施工人員和設(shè)備,必然會(huì)導(dǎo)致窩工現(xiàn)象發(fā)生而浪費(fèi)人工費(fèi);技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)不精確,必然會(huì)導(dǎo)致材料二次倒運(yùn)費(fèi)的增加;而為了保證工程質(zhì)量,采用可行但不經(jīng)濟(jì)的技術(shù)措施,必然也會(huì)使成本增大。由此可見(jiàn),財(cái)務(wù)人員是成本管理的組織者,而不是成本管理的主體,不走出這個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū),就不可能搞好工程成本管理。
2、缺乏成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),市場(chǎng)應(yīng)變能力差
近年來(lái),隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展,建筑市場(chǎng)招標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的沉重壓力,不少施工企業(yè)盲目攬任務(wù),不惜賠血本中標(biāo),使企業(yè)陷入越干越虧的境地;有的企業(yè)不計(jì)成本盲目鋪展,貸款墊資施工,結(jié)果使企業(yè)背上沉重的包袱,危及企業(yè)的生存發(fā)展。這些企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策時(shí)缺乏成本管理意識(shí),導(dǎo)致大量的無(wú)效成本增加,給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
3、成本管理意識(shí)淡薄
由于受各種因素的影響,不少施工企業(yè)成本管理普遍存在著重事后輕事前、重靜態(tài)輕動(dòng)態(tài)、重短期輕長(zhǎng)遠(yuǎn)、重?cái)?shù)量輕質(zhì)量、重局部輕全局、重具體輕宏觀、重現(xiàn)象輕本質(zhì)、重內(nèi)部輕外部、重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略的弊病。
4、缺乏完善的責(zé)權(quán)利相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
只安排工作而不考核其工作效果,或者只獎(jiǎng)不罰,獎(jiǎng)罰不到位的做法,不僅會(huì)嚴(yán)重挫傷有關(guān)人員的積極性,而且會(huì)給今后的成本管理工作帶來(lái)不可估量的損失。
5、缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
在傳統(tǒng)計(jì)價(jià)模式下的成本管理是預(yù)算成本管理,是以政府建設(shè)行政主管部門(mén)按照社會(huì)平均水平制定的工程預(yù)算定額為主要計(jì)價(jià)依據(jù)來(lái)核算,施工企業(yè)在招投標(biāo)時(shí)不承擔(dān)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn),其成本價(jià)格反映的是社會(huì)平均水平,即社會(huì)平均成本、措施費(fèi)用包括在定額子目中,在計(jì)價(jià)時(shí)按照工程造價(jià)管理機(jī)構(gòu)的有關(guān)規(guī)定及定額中的基礎(chǔ)價(jià)格計(jì)價(jià),沒(méi)有反映企業(yè)的真正水平,缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
6、成本核算體制不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要
傳統(tǒng)的施工企業(yè)成本管理主要是根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)的決算報(bào)告進(jìn)行管理,這種核算體制經(jīng)常因業(yè)務(wù)人員提供報(bào)告的時(shí)效性滯后而無(wú)法發(fā)揮成本管理的作用,缺乏成本管理中的事前預(yù)測(cè)和過(guò)程控制,這種管理模式,與現(xiàn)代企業(yè)管理的要求相差甚遠(yuǎn)。
三、施工企業(yè)目標(biāo)成本控制的有效方式
1、進(jìn)度控制
工程進(jìn)度與目標(biāo)成本控制有著直接的聯(lián)系,工程保質(zhì)保量按期完成投產(chǎn),按時(shí)進(jìn)行結(jié)算,不僅能使資金按時(shí)回收減少占用,而且能夠使施工企業(yè)的施工機(jī)具、人力物力及時(shí)調(diào)劑,增加有效使用,從而提高資產(chǎn)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低工程成本。
2、質(zhì)量控制
實(shí)施目標(biāo)成本管理的目的在于以最少的消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益,前提是必須保證工程質(zhì)量,投產(chǎn)一次成功,做到“安、穩(wěn)、長(zhǎng)、滿、優(yōu)”運(yùn)行。所以施工企業(yè)實(shí)施目標(biāo)成本管理一定要與工程質(zhì)量管理結(jié)合起來(lái),決不能以降低工程使用功能、降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或以劣充優(yōu)、偷工減料等不正當(dāng)手段達(dá)到降低成本的目的。
3、材料控制
這是施工企業(yè)實(shí)施目標(biāo)成本管理的重頭戲。材料費(fèi)用在大型安裝工程投資中占60%左右,材料消耗對(duì)能否完成目標(biāo)成本起著決定性的作用,所以實(shí)施目標(biāo)成本管理必須及時(shí)認(rèn)真分析材料價(jià)格趨勢(shì),嚴(yán)格按照材料消耗定額和工程進(jìn)度靈活安排,從材料采購(gòu)到限額領(lǐng)取,耗用建立完整運(yùn)行機(jī)制,努力降低工程成本。
4、人力控制
施工企業(yè)的最大特點(diǎn)是勞動(dòng)力使用及分配不固定性和不穩(wěn)定性。工程建設(shè)項(xiàng)目的不同性質(zhì)、不同規(guī)模、不同階段所使用勞動(dòng)力的數(shù)量、工種都不盡相同。勞動(dòng)力的合理調(diào)劑使用,最大限度地減少勞動(dòng)力占用,是降低工程成本的最有效途徑。因此,實(shí)施目標(biāo)成本管理必須根據(jù)工程特點(diǎn)和工程建設(shè)的不同階段,合理安排人力,努力降低人工費(fèi)用,以最少的人力投入,取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。
【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)項(xiàng)目;管理;問(wèn)題;對(duì)策
引言
由于房地產(chǎn)行業(yè)具有自身獨(dú)特的特點(diǎn),它是極易受經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)影響的一個(gè)行業(yè),對(duì)整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定尤為重要。房地產(chǎn)行業(yè)一直都是受到社會(huì)各界關(guān)注的重點(diǎn)行業(yè)。近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)城市的房?jī)r(jià)呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì),老百姓的經(jīng)濟(jì)承受能力無(wú)法滿足過(guò)高的房?jī)r(jià),“蝸居”、“北漂”一族的出現(xiàn)都是當(dāng)前高昂房?jī)r(jià)的真實(shí)體現(xiàn)。因此,如何對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行正確、合理的管理,研究出一套有效的項(xiàng)目管理模式,是當(dāng)前所有房地產(chǎn)行業(yè)都必須關(guān)注的一個(gè)重要問(wèn)題。下文筆者重點(diǎn)論述房地產(chǎn)項(xiàng)目在管理中存在的問(wèn)題及應(yīng)采取的措施,推動(dòng)我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展。
1 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理概述
1.1 概念
通常所說(shuō)的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理,實(shí)質(zhì)上是工程項(xiàng)目管理的一個(gè)分支,是指房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理者通過(guò)綜合對(duì)系統(tǒng)工程的觀點(diǎn)、理論和方法的運(yùn)用,全過(guò)程、全方位的綜合管理房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)和使用,優(yōu)化配置房地產(chǎn)項(xiàng)目中的各項(xiàng)生產(chǎn)要素,從而為將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供給用戶。它是一門(mén)實(shí)用性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科,是發(fā)展?jié)摿艽蟮男屡d學(xué)科。
1.2 原則
在對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行管理的過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持相應(yīng)的原則。首先應(yīng)堅(jiān)持成本最低原則,從房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的角度來(lái)看房地產(chǎn)的成本運(yùn)作,應(yīng)做到成本的最低化,不斷降低運(yùn)行房地產(chǎn)的成本,實(shí)現(xiàn)的最低目標(biāo)成本的要求,但其前提條件必須要保證質(zhì)量;其次,必須對(duì)房產(chǎn)質(zhì)量管理嚴(yán)格把握,做到行之有效的項(xiàng)目管理運(yùn)作;再次,應(yīng)堅(jiān)持責(zé)任對(duì)等的原則,因?yàn)榉康禺a(chǎn)行業(yè)極易受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響且是一個(gè)暴利的行業(yè),對(duì)于房地產(chǎn)商來(lái)說(shuō),不能為了追求利潤(rùn)而忽視的質(zhì)量,應(yīng)講責(zé)任與利益對(duì)等,從而保證房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的有序進(jìn)展。
2 房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題剖析
2.1 缺乏科學(xué)合理的前期可行性研究
房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的最基本的前提便是前期研究。只有確定了具體合理的方案,才能有序的進(jìn)行下期的投資建設(shè)項(xiàng)目。然而,當(dāng)前很多房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商忽視了對(duì)項(xiàng)目前期可行性的研究,在拿的項(xiàng)目后,為了趕工程進(jìn)度,立馬動(dòng)工,而沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)調(diào)研及前期可行性進(jìn)行充分的研究,僅僅依據(jù)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)向,在實(shí)際施工過(guò)程中,就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的重復(fù)建設(shè)社會(huì)資源的狀況,從而對(duì)資源造成嚴(yán)重的浪費(fèi),不利于企業(yè)和國(guó)家的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.2 缺乏完善的項(xiàng)目監(jiān)督程序
由于對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目前期的可行性研究不足,很多房地產(chǎn)商為了獲取利潤(rùn),過(guò)分追趕工程進(jìn)度,對(duì)工程中應(yīng)該注意的安全及質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)管不重視,監(jiān)管工作不到位。當(dāng)出現(xiàn)實(shí)際問(wèn)題時(shí),房地產(chǎn)商僅僅是將設(shè)計(jì)圖紙與現(xiàn)實(shí)施工存在的爭(zhēng)議簡(jiǎn)單對(duì)比,并沒(méi)有堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)的原則,而是從經(jīng)濟(jì)利益的角度圖紙進(jìn)行修改,很多臨時(shí)調(diào)整的決策都是由開(kāi)發(fā)商廠商一手操辦,缺少有效項(xiàng)目監(jiān)督,沒(méi)有制定完善的項(xiàng)目監(jiān)督程序及當(dāng)實(shí)際施工與圖紙?jiān)O(shè)計(jì)出現(xiàn)偏差時(shí)的解決措施,這就嚴(yán)重制約了房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的科學(xué)性。
2.3 缺乏強(qiáng)烈的合同管理意識(shí)
當(dāng)前,我國(guó)房地產(chǎn)商在對(duì)項(xiàng)目管理中存在的又一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題是缺乏合同管理意識(shí),很多房地產(chǎn)商的合同管理意識(shí)比較。近年來(lái),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,逐步融入世界經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)之中,不同文化之間的沖擊對(duì)傳統(tǒng)的“口頭”合同思想產(chǎn)生了很大的影響。這意味著,在以后的合同管理中,房地產(chǎn)商必須認(rèn)真斟酌合同中的每個(gè)詞、每個(gè)字,更不可隨意的憑個(gè)人主觀意識(shí)去修改合同。然而,當(dāng)前我國(guó)很多房地產(chǎn)商沒(méi)有認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)形式和競(jìng)爭(zhēng)形式的變化,合同意識(shí)很淡薄,由于缺乏強(qiáng)烈的合同管理意識(shí),對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理產(chǎn)生了很多不利的影響。
3 改善我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的措施探究
通過(guò)上文對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析,我們可以看出當(dāng)前房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的問(wèn)題主要集中在前期的可行性研究、項(xiàng)目監(jiān)督程序及合同管理意識(shí)方面,針對(duì)這些問(wèn)題,筆者認(rèn)為我們可以從下述幾點(diǎn)著手,改善我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理。
3.1 科學(xué)有力的加大進(jìn)行前期可行性研究
在進(jìn)行項(xiàng)目施工前,開(kāi)發(fā)商應(yīng)收集和整理各方面的信息如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息等,從市場(chǎng)定位和產(chǎn)品研究及項(xiàng)目的品牌戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的前期可行性研究。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,開(kāi)發(fā)商不能僅僅依靠單純的廣告的投入來(lái)進(jìn)行企業(yè)的品牌建設(shè),越來(lái)越多的消費(fèi)者逐步趨向理性和成熟的消費(fèi),他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及系列的售后服務(wù)更加注重。因此,房地產(chǎn)商應(yīng)深刻意識(shí)到這一點(diǎn),客觀合理的對(duì)自己的產(chǎn)品有進(jìn)行評(píng)價(jià),進(jìn)行充分的前期可行性研究,才能確保產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)及企業(yè)自身利益最大化的需求。
3.2 制定完善的房地產(chǎn)項(xiàng)目管理程序
為了確保項(xiàng)目管理的順利進(jìn)行,必須不斷完善和公開(kāi)程序監(jiān)督,才能保證項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)目前各地房產(chǎn)項(xiàng)目管理程序不規(guī)范的問(wèn)題,應(yīng)該充分發(fā)揮監(jiān)委會(huì)的作用,借助第三方力量,避免 “自己監(jiān)督自己”現(xiàn)象的出現(xiàn)。因?yàn)榉慨a(chǎn)項(xiàng)目存在點(diǎn)多、面廣、戰(zhàn)線廣的特點(diǎn),涉及的內(nèi)容更是全面,只有通過(guò)有效的管理程序,按部就班,適時(shí)的調(diào)整項(xiàng)目當(dāng)中遇到的問(wèn)題,使項(xiàng)目能夠順利的進(jìn)行下去。
3.3 強(qiáng)化房地產(chǎn)合同管理意識(shí)
房地產(chǎn)商應(yīng)在前期充分完整的調(diào)查研究基礎(chǔ)上,不斷提高項(xiàng)目管理意識(shí)。針對(duì)當(dāng)前房地產(chǎn)中普遍存在項(xiàng)目管理意識(shí)不強(qiáng)的局面,只有通過(guò)對(duì)管理意識(shí)的不斷強(qiáng)化,讓其意識(shí)到項(xiàng)目管理的重要性。首先必須要轉(zhuǎn)變觀念,改變傳統(tǒng)的“口頭“做法的觀念,意識(shí)到合同所具有的強(qiáng)制性及其所具有的威力,這樣才能從根本上解決房地產(chǎn)合同管理意識(shí)不強(qiáng)的局面,也能更好的實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)項(xiàng)目管理。
結(jié)論
綜上所述,當(dāng)前由于早房地產(chǎn)項(xiàng)目管理中對(duì)項(xiàng)目前期的可行性缺乏研究;在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)項(xiàng)目監(jiān)督程序不夠完善以及合同管理意識(shí)淡薄等問(wèn)題,嚴(yán)重制約了我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,我們應(yīng)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取解決措施,諸如加大對(duì)前期可行性的研究、不斷完善房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的程序以及逐步提高房地產(chǎn)合同管理意識(shí)等,從而有效的推動(dòng)我國(guó)房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理,更好的為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
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作者簡(jiǎn)介:
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