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在政府辦公室全體人員工作會議上的講話

政府辦主任××

同志們：

這次會議是經(jīng)××縣長和××縣長提議召開的，這充分體現(xiàn)了兩位領(lǐng)導(dǎo)對辦公室工作的高度重視和悉心關(guān)懷！在深表感激的同時，也深感自己肩上的擔(dān)子很重，壓力很大。但通過初步了解，我也發(fā)現(xiàn)辦公室人員年齡輕、素質(zhì)高、干勁足、作風(fēng)硬，是一支團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的隊伍，這給我做好工作進(jìn)一步增添了信心和勇氣。一會兒，××縣長和××縣長還要給我們提要求、做指示，大家要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會，并在工作中很好地貫徹落實。下面，借這次機(jī)會，我就近段時間對辦公室工作的初步了解體會、所思所想與大家作一簡單探討共勉，不妥之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。

一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自覺增強(qiáng)服務(wù)的主動性

政府辦公室是政府工作的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，承擔(dān)著決策參謀、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查、文秘會務(wù)、信息調(diào)研、機(jī)要保密、信訪接待、后勤服務(wù)等重要職能，是承上啟下、溝通內(nèi)外的樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部和信息部，是了解基層、聯(lián)系群眾的橋梁?？梢哉f，辦公室工作無小事，雖然大量工作是服務(wù)性的，但政治性、政策性都很強(qiáng)。因為在群眾眼里，辦公室就是政府的代表，辦公室人員的一言一行，在某種程度上就代表著政府的形象、甚至是領(lǐng)導(dǎo)者的形象。如值班、接待、會議安排、來信來訪、文件辦理、信息反饋等等，不能不說這都是常規(guī)性工作，但稍有不慎，就會出現(xiàn)重大失誤，甚至給政府工作帶來無法挽回的損失。因此，我們辦公室每位工作人員都要充分認(rèn)識到辦公室工作的這種特殊性和重要性，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要有如臨深淵、如履薄冰的感覺，時刻保持敏銳嚴(yán)格的工作態(tài)度，原創(chuàng)：以高度的責(zé)任心一絲不茍地對待每項工作、每件事務(wù)和每一個細(xì)小的環(huán)節(jié)，不能有半點(diǎn)的草率、疏忽和大意。要以良好的精神狀態(tài)和一流的工作業(yè)績，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、作表率、作榜樣、樹旗幟，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，服務(wù)于縣政府中心工作和全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。

二、嚴(yán)把關(guān)，求實效，不斷提高辦公室工作效率

辦公室其特殊的樞紐地位決定了辦公室的工作質(zhì)量、工作效率會直接影響到全局的工作質(zhì)量和工作效率。因此，辦公室工作要與行政提速、發(fā)展提速的新形勢、新要求相適應(yīng)，不斷提速工作過程和質(zhì)量。要做到“三個提高”：

一是提高辦文質(zhì)量。機(jī)關(guān)公文起草、修改、審核、把關(guān)是辦公室的重要職責(zé)，我們要嚴(yán)格行文規(guī)則和程序，嚴(yán)格把好公文“進(jìn)口”和“出口”。對那些不按行文規(guī)則辦事，越級行文、違規(guī)直送、多頭分送的文件，要堅決不予受理，理順行文程序，以堅決避免多頭辦理，責(zé)任不明，誤時誤事，甚至被擱置。起草和修改中，要認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確、字斟句酌，反復(fù)推敲，不斷提高行文質(zhì)量，既要快速又要避免出現(xiàn)紕露。要嚴(yán)格控制發(fā)文數(shù)量和范圍，大力精簡政府文件，提高政府發(fā)文的權(quán)威性。

二要提高辦會質(zhì)量。會議是一項綜合性很強(qiáng)的工作，辦公室人員對每一次會議都要高度重視，認(rèn)真準(zhǔn)備，從會議通知、材料準(zhǔn)備、會場布置，到公文內(nèi)容、公議議程安排，都要仔細(xì)研究，精心準(zhǔn)備，確保各項圓滿結(jié)束。特別是講話材料的起草要準(zhǔn)確把握會議主題，明確會議任務(wù)，不能簡單的照抄照搬，言之無物，要把上級精神、領(lǐng)導(dǎo)意圖和本地的實際有機(jī)的結(jié)合起來，提出切實可行的思路和舉措，做到既符合與上級精神又符合本地實際，并與領(lǐng)導(dǎo)思路保持一種默契，與領(lǐng)導(dǎo)思想脈動同頻共振。

三要提高辦事效率。辦公室工作瑣碎繁雜，時間性強(qiáng)，必須有強(qiáng)烈的時間觀念和效率意識。要始終堅持“日事日清，日事日畢”，對基層呈報的事情要立刻辦，馬上辦，做到不推不拖;對呈請領(lǐng)導(dǎo)指示的事情，要分清輕重緩急，及時呈請領(lǐng)導(dǎo)，做到不誤不漏;對轉(zhuǎn)送有關(guān)部門落實的事情要及時迅速，不丟不拖;對需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的重大突發(fā)事件和特別緊急的事項，要打破常規(guī)，急事急辦，特事特辦，不循規(guī)蹈矩;對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項要雷厲風(fēng)行，一絲不茍，不折不扣的貫徹好、落實好，決不能疲疲沓沓，拖拖拉拉，貽誤工作。

三、善思考，多謀劃，全面提高服務(wù)質(zhì)量

辦公室工作要求第一個同志都要勤于思考，善于謀劃，多想辦法，多出點(diǎn)子，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。要充分發(fā)揮好“四個作用”：

一是發(fā)揮好調(diào)研服務(wù)作用。辦公室各位同志要緊緊圍繞縣政府的中心工作，正確把握一個時期的決策意向和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，大興調(diào)研之風(fēng)，開展有目的、有計劃、有組織的調(diào)研，撰寫有情況分析有建議的調(diào)查報告，為政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。當(dāng)前，重點(diǎn)是要圍繞工業(yè)強(qiáng)縣、項目建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、小城鎮(zhèn)建設(shè)、環(huán)境優(yōu)化、勞務(wù)輸出等重點(diǎn)，深入到部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，深入基層，深入群眾，了解掌握各種具體情況和相關(guān)數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度思考，加深對問題的理解和把握，提出有針對性的建議和意見。

二是發(fā)揮好督促檢查作用。開展督促檢查目的是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好決策的落實，并從中發(fā)現(xiàn)不落實的環(huán)節(jié)，加以認(rèn)真分析研究，尋找解決問題的辦法和途徑，在領(lǐng)導(dǎo)的主持和參與下，解決問題，推動工作。督查是領(lǐng)導(dǎo)行為的延伸，是促進(jìn)工作落實的有效手段。督查工作要緊緊圍繞縣政府中心工作、重要決策部署、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題以及領(lǐng)導(dǎo)批辦的重點(diǎn)事項進(jìn)行。在督查中既要敢于督查，大膽的講實話，實事求是地客觀反映事情本來面目，又要善于督查，通過督查及時發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)制約落實的癥結(jié)，促進(jìn)工作落實。

三是發(fā)揮好信息宣傳作用。信息是傳遞政府的決策部署，反映基層情況、展示部門工作狀態(tài)和工作靚點(diǎn)的有效途徑，是領(lǐng)導(dǎo)了解掌握基層情況的“耳目”。信息工作要緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)所思所謀進(jìn)行收集，充分反映經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中的社情民意，特別是要重點(diǎn)反映鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的工作特色和工作特點(diǎn)，以信息促工作進(jìn)度，以信息促任務(wù)落實。要力求準(zhǔn)確及時，有喜報喜、有憂報憂，切忌一般化，切忌報喜不報憂，以幫助領(lǐng)導(dǎo)掌握新情實情。重要信息要緊急報送，確保不遲報、不瞞報、不漏報，以便領(lǐng)導(dǎo)在第一時間決策。

四是發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用。綜合協(xié)調(diào)是辦公室一項職能，不論辦文、辦事、辦會，都包含著綜合協(xié)調(diào)的內(nèi)容。辦公室要加強(qiáng)與縣委、人大、政協(xié)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門辦公室工作聯(lián)系，對重要工作、重大問題及時溝通，統(tǒng)一步調(diào)。主動協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好牽頭協(xié)調(diào)工作，積極支持部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)牽頭辦理事項，確保重要決策部署的落實。特別是重大會議和重要活動要提前介入，協(xié)調(diào)方方面面，做好預(yù)案，精心組織，明確責(zé)任，確保各項活動，各項議程的順利進(jìn)行。要增強(qiáng)工作主動性，加大協(xié)調(diào)力度，樹立起辦公室權(quán)威，盡量使領(lǐng)導(dǎo)從一般性事務(wù)工作中解脫出來。

五是發(fā)揮好后勤保障作用。后勤這一塊總的要求是努力為決策過程中的組織、動員、指揮提供良好物質(zhì)條件，做到保障有力。要嚴(yán)格財務(wù)報批和實物領(lǐng)取登記制度，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。要提高對外接待水平，力求熱情周到，突出特色。要加強(qiáng)車輛管理，確保全天候正常行駛，隨叫隨到，安全無誤。無論是房屋維修、水電使用，還是基本建設(shè)、財物管理，綠化衛(wèi)生，都要完善規(guī)則，落實責(zé)任，辦求管出水平，管出成效。

四、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，樹立良好的辦公室形象

建設(shè)求真務(wù)實，廉潔高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的服務(wù)型政府和落實型政府，這要求公室工作必須適應(yīng)發(fā)展的新形勢、新任務(wù)、新要求，按照快節(jié)奏、高效率的要求，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，推動工作上臺階。

一要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。辦公室本身就是一個學(xué)習(xí)的處所，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是辦公室每名同志的第一任務(wù)。但辦公室工作繁雜，系統(tǒng)學(xué)習(xí)時間少。因此，大家要增強(qiáng)不抓緊充電將力不從心的感覺，抓時間學(xué)，擠時間學(xué)。要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，向基層學(xué)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。學(xué)習(xí)馬列主義理論、黨的路線方針政策，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)知識、法律知識和外語知識，特別是要重點(diǎn)突破公文寫作、電腦操作、日常服務(wù)三大件，將每個人塑造成為“張口能說、提筆能寫、有事能辦”的復(fù)合型人才。

二要嚴(yán)格管理，嚴(yán)明紀(jì)律。辦公室工作人員雖然沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，但領(lǐng)導(dǎo)的決策要靠辦公室去落實，群眾的意見和要求也要通過辦公室向領(lǐng)導(dǎo)反映，處在比較特殊的位置，必須恪守本份，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上報情況講真情，下傳指示不走樣。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項制度，一切按制度辦事，不能游離于規(guī)章制度之外，不做先斬后奏、越位犯規(guī)的事。在行動上從嚴(yán)自律，檢點(diǎn)言行，時時自重、自醒、自警、自勵，決不能打著領(lǐng)導(dǎo)旗號辦私事、謀私利。要認(rèn)真遵守保密守則，保管好秘密材料，保守好秘密事項。

第三，強(qiáng)化服務(wù)，切實改進(jìn)工作作風(fēng)。要堅決克服“不求有功，但求無過”、“領(lǐng)導(dǎo)說啥干啥”的被動應(yīng)付思想，改被動服務(wù)為主動服務(wù)，改被動服務(wù)為超前進(jìn)入思考，突出一個“早”字，體現(xiàn)一個“快”字，做到一個“實”字。大到安排一次會議、起草一個報告，小到接聽一個電話、傳遞一份文件，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，絕不能有半點(diǎn)的草率、疏忽和大意。從某種意義上講，辦公室工作既看過程，又看結(jié)果，但更側(cè)重在時限要求內(nèi)結(jié)果，要忙出效率，忙出成果，忙出建樹。無論從事哪項工作，都要埋頭苦干，求真務(wù)實，使出自己最大的力氣，干出最好水平。

第四，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮整體合力。辦公室全體人員一定要做到思想同心、目標(biāo)同向、工作同步，工作相互支持，情況相互交流。班子成員要率先垂范，精誠團(tuán)結(jié)，在努力抓好分管工作的同時，積極配合，遇事及時溝通，民主決策，心往一處想，勁往一處使，分工不分家，互通有無，取長補(bǔ)短，共同做好工作。對于工作結(jié)合部的事情要協(xié)商共管，敢于承擔(dān)責(zé)任，相互補(bǔ)臺，絕不能爭功諉過，相互拆臺。辦公室的工作人員一定要正派、正直，以團(tuán)結(jié)為重，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。要增強(qiáng)全方位服務(wù)和全室一盤棋的大局意識，形成工作合力。