前言：本站為你精心整理了人性化護(hù)理體現(xiàn)措施范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價(jià)值，我們的客服老師可以幫助你提供個(gè)性化的參考范文，歡迎咨詢。

1病人入院時(shí)

1.1病情比較穩(wěn)定的病人

由專人負(fù)責(zé)微笑相迎，給病人介紹病區(qū)的情況，醫(yī)生護(hù)士辦公室地點(diǎn)、水房、衛(wèi)生間、食堂等地點(diǎn)，介紹科主任、護(hù)士長(zhǎng)、負(fù)責(zé)教授、主治醫(yī)生、負(fù)責(zé)護(hù)士的姓名，介紹住院期間的注意事項(xiàng)，如：保管好財(cái)物，不要私自用電器，并交待探視時(shí)間，告訴病人可能明晨抽血或腹部檢查，明早需空腹。并為病人測(cè)量血壓、脈搏、體重、身高，將病人送到病房，安排在舒適的床位上，告訴病人床邊有呼喚器，有事可隨時(shí)對(duì)話。

1．2危重急診或做急診PTCA病人

由于心臟內(nèi)科患者的特點(diǎn)復(fù)雜、急、有不可預(yù)測(cè)性等特點(diǎn)，可根據(jù)不同的患者不同的疾病，不同的輕重，靈活機(jī)動(dòng)，做不同的入院接待，如：急性心肌梗死、急性心衰、嚴(yán)重的心律失?；蚣毙怨诿}綜合征需做PTCA等病人，這時(shí)接待護(hù)士，只需迅速迎接病人，協(xié)助病人進(jìn)人重癥監(jiān)護(hù)病房，協(xié)助病人移上病床，迅速遵醫(yī)囑吸氧、監(jiān)護(hù)、開靜脈通路，如已有通路應(yīng)保持通暢，采血急檢。讓呼吸機(jī)、除顫?rùn)C(jī)、急救車處于備用狀態(tài)。然后再根據(jù)各自的不同情況對(duì)病人做人院指導(dǎo)，如給病人及家屬介紹環(huán)境，介紹負(fù)責(zé)醫(yī)生、護(hù)士，指導(dǎo)病人絕對(duì)臥床休息。飲食情況，指導(dǎo)病人在床上大小便，怎樣預(yù)防便秘，大便不要用力，告訴病人隨時(shí)都有醫(yī)生、護(hù)士陪伴在您身邊請(qǐng)不要緊張。如做急診PTCA我們將迅速做術(shù)前一切準(zhǔn)備，如：備皮測(cè)凝血時(shí)間、乙肝兩對(duì)半等，指導(dǎo)病人術(shù)中、術(shù)后的注意事項(xiàng)。

2病人在住院過程中

2．1采集病人的資料通過看醫(yī)生病歷和病人溝通，首先要學(xué)會(huì)溝通技巧，設(shè)計(jì)開場(chǎng)技巧、提問技巧、傾聽技巧、反應(yīng)技巧、幽默技巧、闡述技巧J，注意應(yīng)用肢體語(yǔ)言，如微笑、點(diǎn)頭，避免過分的動(dòng)作和提問，溝通時(shí)不叫病人的床號(hào)，叫病人的姓名或職稱，了解病人最關(guān)心的問題，還有哪些問題需要協(xié)助解決。

2．2對(duì)病人進(jìn)行健康教育對(duì)病人最關(guān)心的問題、想知道的問題，有哪些不良情緒，一一進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)，其中包括疾病的機(jī)理、診斷、治療、用藥、藥名、作用、藥的副作用、靜點(diǎn)的滴數(shù)、飲食特點(diǎn)，讓病人盡早的解除不良情緒，指導(dǎo)口服藥用法，如有阿斯匹林或波立維需飯后口服，避免刺激胃，降血脂藥要睡前服。如急性心梗病人飲食，開始由半流逐漸變多軟食，需少食多餐，需預(yù)防便秘，對(duì)冠心病、高血壓病人，飲食要求要低鹽，每天進(jìn)鹽量要2～4g，一般為中號(hào)牙膏蓋、一瓶蓋為準(zhǔn)，低脂飲食每天進(jìn)膽固醇量為300mg，對(duì)心臟科介入治療的患者如射頻、起搏器、支架術(shù)等不同的治療分別做不同的護(hù)理指導(dǎo)。

2．3臨床實(shí)際操作在病人住院期間做任何處置，盡量不打擾病人的休息，如早晨抽血不要太早，太早影響病人睡眠，病人在住院期間睡眠基本欠佳，改善環(huán)境加上病情情緒等方面的影響，一般要等病人自然醒時(shí)再抽，白天做長(zhǎng)期靜點(diǎn)時(shí)，詢問病人扎在哪個(gè)部位比較舒服，就在那個(gè)位置上打，如有備皮、導(dǎo)尿、灌腸監(jiān)護(hù)等處置時(shí)要用屏風(fēng)，不要帶太多的學(xué)生做床邊教學(xué)，這樣體現(xiàn)了對(duì)病人人格的尊重，病人午睡期間盡量不測(cè)中午體溫。等病人醒時(shí)再測(cè)，病人吃飯時(shí)，不掃地、掃床，如果病人做檢查項(xiàng)目可事先告訴病人檢查過程所需要的時(shí)間，注意事項(xiàng)，暫時(shí)不配靜點(diǎn)，給病人講一講檢查的必要性，對(duì)診斷的好處等。晚問的處置，盡量安排在病人休息之前做。病人住院期間進(jìn)行問卷調(diào)查，看病人及家屬對(duì)我們的哪項(xiàng)服務(wù)不滿意，針對(duì)不滿意的服務(wù)項(xiàng)目盡快及時(shí)的回應(yīng)，妥善處理解決，達(dá)到滿意或非常滿意，在評(píng)選明星護(hù)士的選票時(shí)，病人參加選票，病人選票占80％、護(hù)士占1O％、醫(yī)生占10％，這就說明病人的滿意是我們工作好壞的標(biāo)志。

3病人出院時(shí)每個(gè)病人出院時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)士必須針對(duì)每個(gè)病人的個(gè)體差異做不同的出院指導(dǎo)，出院指導(dǎo)可影響或改變今后的生活方式及行為習(xí)慣，對(duì)于根除或減少各種致病危險(xiǎn)因素的發(fā)生?？刂菩难芗膊〉陌l(fā)展，提高生存質(zhì)量有重要意義。

3．1做飲食與行為指導(dǎo)如要求低鹽低脂飲食，盡量少吃肉、咸菜、動(dòng)物內(nèi)臟、蛋黃、成鴨蛋，多吃新鮮蔬菜和水果，少吃多餐，禁煙限灑，酒量每天不超過30g，保持情緒穩(wěn)定，預(yù)防便秘。

3．2運(yùn)動(dòng)與休息用藥適當(dāng)運(yùn)動(dòng)可增加心功能儲(chǔ)備，降低血糖、血脂，并能放松情緒，做運(yùn)動(dòng)前后要有準(zhǔn)備期和放松期，以不覺得累和無(wú)不舒服感為宜，運(yùn)動(dòng)一般在下午或傍晚，保持休息，午睡1h，夜間睡眠7—8h為宜，用藥指導(dǎo)，降壓藥要連續(xù)吃不能間斷，并學(xué)會(huì)自測(cè)血壓，自己可根據(jù)血壓適當(dāng)調(diào)整藥量，如支架術(shù)后，波立維、降血脂藥也不能間斷，一般在半年以上。

3．3定期復(fù)檢，特殊患者指導(dǎo)如安裝起搏器病人要定期復(fù)檢，1、3、6月復(fù)檢1次，以后每6個(gè)月復(fù)檢1次，如有胸悶、胸痛等不適癥狀隨時(shí)到醫(yī)院檢查，遠(yuǎn)離磁場(chǎng)，隨身攜帶卡片，支架術(shù)后病人也每隔1、3、6月復(fù)檢，復(fù)查時(shí)檢查心電、血脂、血糖。

4相關(guān)經(jīng)驗(yàn)介紹

我院在人性化護(hù)理活動(dòng)中，開展了護(hù)理滿意服務(wù)活動(dòng)。開展了“六聲”、“十心”、“七字活動(dòng)。

4．1六聲：(1)病人來了有問候聲；(2)病人離開有送別聲；(2)體貼病人有關(guān)懷聲；(5)服務(wù)不足有致歉聲；(3)受到表?yè)P(yáng)有道謝聲；(6)為病人辦事有回聲。

4．2十心：(1)宣教熱心；(2)解答耐心；(3)做工作盡心；(4)護(hù)理細(xì)心；(5)服務(wù)用心；(6)對(duì)病人關(guān)心；(7)做事專心；(8)巡視留心；(9)聽意見虛心；(1O)讓我們的護(hù)理工作充滿了愛心。

4．3七字；(1)不：不對(duì)病人說不字；(2)笑：真誠(chéng)微笑(3)歉：操作失誤道歉；(4)請(qǐng)：做事請(qǐng)字當(dāng)先；(5)好：見面道聲好；(6)雅：舉止優(yōu)雅；(7)忍：病人激動(dòng)時(shí)也要忍字在先。通過開展這項(xiàng)活動(dòng)。醫(yī)院服務(wù)滿意度與以前比較，差異明顯。在目前激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理，可提高醫(yī)院的社會(huì)形象，拓寬醫(yī)院的服務(wù)領(lǐng)域，爭(zhēng)取創(chuàng)造國(guó)內(nèi)的服務(wù)品牌?！?/p>