婦產(chǎn)科護(hù)理專業(yè)化發(fā)展
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婦產(chǎn)科護(hù)理學(xué)是一門診斷并處理女性對(duì)現(xiàn)存和潛在健康問(wèn)題的反應(yīng)、為女性健康提供服務(wù)的科學(xué)，是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的重要組成部分。我院長(zhǎng)期以來(lái)重視婦產(chǎn)科專科護(hù)理護(hù)士素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，始終注意抓?？谱o(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量、護(hù)士專科護(hù)理技能培訓(xùn)等，并規(guī)范了護(hù)理技術(shù)流程。在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，經(jīng)常組織護(hù)理人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《實(shí)用專科搶救書(shū)》《急診急救知識(shí)》包括婦產(chǎn)科急救新技術(shù)新發(fā)展等書(shū)。對(duì)?？谱o(hù)理的培訓(xùn)有重要的指導(dǎo)意義。并且將中華護(hù)理學(xué)會(huì)制定為?？婆嘤?xùn)用書(shū)，為進(jìn)一步使護(hù)理技術(shù)與國(guó)際護(hù)理專業(yè)化發(fā)展接軌。
2完善護(hù)理技術(shù)，豐富專科品牌內(nèi)涵
狠抓“三基三嚴(yán)”及素質(zhì)培訓(xùn)，護(hù)理部一直非常重視“三基三嚴(yán)”經(jīng)常對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行分層次的培訓(xùn)和考試(護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士)并隨時(shí)抽查培訓(xùn)效果將考核結(jié)果與晉升及病室護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)建構(gòu)、近年來(lái)我院舉辦了新護(hù)士學(xué)習(xí)班，護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)班，編寫(xiě)了《護(hù)士素質(zhì)培訓(xùn)手冊(cè)》還舉辦了假如我是病人》為主題的演講比賽，開(kāi)展了“五星級(jí)護(hù)士”評(píng)選活動(dòng)和健康教育競(jìng)賽，靜脈穿刺競(jìng)賽等活動(dòng)，這些以賽代訓(xùn)，以評(píng)的方式不僅受到了全院護(hù)士歡迎，提高了全院護(hù)士水平，更進(jìn)一步豐富了百年婦產(chǎn)科醫(yī)院?？破放啤?/p>
3改善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
為了滿足病人的需要，我院近年來(lái)不斷提高了新的護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作要求，形成了一系列具有創(chuàng)新觀念的服務(wù)舉措，使護(hù)理工作達(dá)到了“滿意服務(wù)”向感動(dòng)服務(wù)》主動(dòng)服務(wù)》的轉(zhuǎn)變，鑄就了百年?？茓D產(chǎn)醫(yī)院護(hù)理新品牌這些服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：
(1)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作用，注重誠(chéng)信服務(wù)，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療事故的發(fā)生；
(2)加強(qiáng)醫(yī)院管理，保證醫(yī)療安全，嚴(yán)格落時(shí)醫(yī)療質(zhì)量，和醫(yī)療安全的核心制度；
(3)不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平，縮短病人住院天數(shù)，提高治愈的好轉(zhuǎn)率，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè)，實(shí)行全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)及護(hù)理服務(wù)，做到親性服務(wù)，熱心服務(wù)，微笑服務(wù)，在服務(wù)當(dāng)中做到讓患者放心、滿意、方便解決群眾就醫(yī)過(guò)程中不為放心、不滿意、不方便問(wèn)題，群眾的滿意率達(dá)95％以上；
(4)嚴(yán)格的執(zhí)行醫(yī)療管理收費(fèi)，杜絕不合理的收費(fèi)，建立溝通系統(tǒng)，患者出院時(shí)，提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，如時(shí)提供價(jià)格或費(fèi)用信息，為時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的訴訟；
(5)改進(jìn)服務(wù)療程和就診環(huán)境，方便患者就醫(yī)，為患者提供清潔、舒適、溫馨、科室良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)的措施，門診提供導(dǎo)診咨詢服務(wù)，有候診椅、飲水、急診室有輪椅電話等設(shè)施，真抓落實(shí)，務(wù)求實(shí)效。
4健全醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)
近1年來(lái)我院為創(chuàng)平安醫(yī)院，又根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況推出了一系列新的護(hù)理制度：(1)加強(qiáng)醫(yī)院防范體系建設(shè)，建立、健全各項(xiàng)安全，工作制度等明確責(zé)任；(2)優(yōu)化醫(yī)務(wù)人員職業(yè)環(huán)境；(3)完善醫(yī)療糾紛調(diào)解，處理機(jī)制通過(guò)政策手段法律手段，積極有效化解醫(yī)療糾紛；(4)嚴(yán)格執(zhí)行《信診條例》和《衛(wèi)生信訪工作方法》進(jìn)一步健全工作制度，增強(qiáng)責(zé)任和使用感，將工作做深、做細(xì)。有效化解矛盾。如：護(hù)理零投訴制度，申報(bào)制度，危重患者搶救制度，突發(fā)事件制度，責(zé)任護(hù)士競(jìng)聘上崗制度，這些制度的實(shí)施，大大提高了護(hù)理工作的質(zhì)量，目前我院護(hù)士已基本做到了搶救技術(shù)人人過(guò)關(guān)，全院搶救成功率在99％以上，通過(guò)推進(jìn)責(zé)任競(jìng)聘上崗制度，擇優(yōu)選用有豐富專科經(jīng)驗(yàn)具備?？茰贤◤?qiáng)的護(hù)士擔(dān)任婦產(chǎn)科急診室的工作，全面負(fù)責(zé)護(hù)理措施的落實(shí)。明顯提高了護(hù)理質(zhì)量高，改善了護(hù)患關(guān)系，提高了病人對(duì)護(hù)理工作滿意率。通過(guò)制度護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，規(guī)定了全院緊急護(hù)理問(wèn)題處理程序，有效地應(yīng)付一系列緊急護(hù)理案例，通過(guò)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量隨機(jī)抽查制度，每日定期檢查的基礎(chǔ)上護(hù)理部和護(hù)士長(zhǎng)，每日對(duì)全院護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生大大低于衛(wèi)生部門的標(biāo)準(zhǔn)，我院一直重視護(hù)理病例質(zhì)量的管理，除有專門護(hù)理書(shū)寫(xiě)委員會(huì)及病房有一名兼職人員負(fù)責(zé)出入院病歷把關(guān)外，對(duì)全院病歷書(shū)寫(xiě)進(jìn)行把關(guān)。優(yōu)化隊(duì)伍素質(zhì)，促進(jìn)全院發(fā)展加強(qiáng)繼續(xù)教育，提高技術(shù)水平。我院一直十分重視護(hù)理繼續(xù)教育，注重護(hù)干整體素質(zhì)的提高，始終堅(jiān)持每日一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并經(jīng)常建設(shè)各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)班，外來(lái)的專家講課，并經(jīng)常開(kāi)展各種樣業(yè)余學(xué)習(xí)，專科技能培訓(xùn)和考試，這些都有有效提高的護(hù)士素質(zhì)。
