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摘要：本文通過研究婦科病房護(hù)理文化建設(shè)，提出了樹立良好的護(hù)理理念，做到以人為本的觀點(diǎn)，對如何建設(shè)和提高婦產(chǎn)科病房護(hù)理文化建設(shè)進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：婦產(chǎn)科病房；護(hù)理；文化建設(shè)

在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，人們越來越重視文化建設(shè)。而醫(yī)院的護(hù)理文化建設(shè)也是尤為重要的。護(hù)理文化的核心是以人為本，提供人性化護(hù)理服務(wù)。構(gòu)建良好的護(hù)理文化是應(yīng)對激烈的醫(yī)療市場競爭、主動(dòng)適應(yīng)衛(wèi)生改革及服務(wù)對象對護(hù)理更高要求的需要。

一、樹立良好的護(hù)理理念，做到以人為本

(一)明確目標(biāo)，細(xì)化服務(wù)

目前，大多數(shù)醫(yī)院的婦產(chǎn)科設(shè)有婦科、產(chǎn)科、計(jì)劃生育、產(chǎn)房4個(gè)病區(qū)，既有婦科疾病病人，也有生理性分娩的孕產(chǎn)婦，女性細(xì)膩、敏感、情感豐富的特點(diǎn)，決定了其對護(hù)理服務(wù)的要求更高。對此我們應(yīng)該采取相應(yīng)合適的做法，我們應(yīng)該成立以護(hù)士長為核心的護(hù)理文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，發(fā)動(dòng)護(hù)士全員參與，共同制定計(jì)劃和目標(biāo)，策劃具體做法、分工和實(shí)施步驟，真正的做到以人為本。

(二)轉(zhuǎn)變觀念，培養(yǎng)新時(shí)代的護(hù)理人員

護(hù)理文化的精髓是人文精神和人性化護(hù)理，集中體現(xiàn)對病人的生命與健康、病人的權(quán)力和需求、病人人格和尊嚴(yán)的關(guān)注，既體現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可顯現(xiàn)為護(hù)理個(gè)體的素養(yǎng)和品格。護(hù)士是病人的服者，應(yīng)自覺把病人的需要作為自己的理念和護(hù)理行為的準(zhǔn)則，更新和轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，推行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)，讓病人真正享受到溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

(三)掌握良好溝通方式，表達(dá)護(hù)患之間關(guān)愛

良好的溝通是護(hù)患之間解決問題的必要方法。我們可以通過精心制作各種溫馨卡如告知卡、祝福卡、聯(lián)絡(luò)卡、便民提示卡等，架起護(hù)患雙方溝通交流的橋梁。這些創(chuàng)新的溝通方式以物化的形式和溫馨的語言傳達(dá)給病人，拉近了與病人的距離。表達(dá)了護(hù)患之間的關(guān)愛之情。

二、人性化護(hù)理服務(wù)措施的實(shí)施

(一)規(guī)范護(hù)士言行，塑造良好的職業(yè)形象

人性化護(hù)理服務(wù)的核心上是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識(shí)，尊重和關(guān)愛病人，提供規(guī)范的服務(wù)。為此，我們重新規(guī)范護(hù)士的語言行為舉止，統(tǒng)一發(fā)飾和著裝，維護(hù)護(hù)士的職業(yè)形象。重新修定服務(wù)用語，例如：接待入院、歡送出院、操作、交接班、接送病人手術(shù)等服務(wù)用語。重新修定各種護(hù)理工作制度和職責(zé)、操作規(guī)程，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，使護(hù)理程序融入人性化關(guān)懷，強(qiáng)化“全面、全員、全程”服務(wù)意識(shí)。(二)營造溫馨舒適的病房人文環(huán)境，讓病人安心

美化病房環(huán)境。用色彩來消除醫(yī)院給人帶來的恐懼感。用花卉、綠色植物及書畫點(diǎn)綴，使病人進(jìn)入病房高度緊張的心理便得到舒緩和釋放，在每張病床周圍用布簾圍擋，使病人能夠有自己相對獨(dú)立的私人空間。產(chǎn)科病房接待大廳安放坐椅、相關(guān)書籍，空調(diào)，等等，使家屬有一個(gè)舒適的等候環(huán)境：精心布置標(biāo)準(zhǔn)嬰兒撫觸室，用卡通畫布料做撫觸臺(tái)墊布，使其更美觀、舒適，讓媽媽在溫馨中學(xué)習(xí)嬰兒撫觸：將3人房間改為2人間，擴(kuò)大產(chǎn)婦居住空間，配備電話、電視機(jī)、空調(diào)，墻壁上鑲掛設(shè)計(jì)精美的裝飾畫，嬰兒被服用彩色印花卡通圖案的棉布制作：計(jì)劃生育病房在保胎房間張貼宣傳畫，給待產(chǎn)孕婦帶來美好希望的視覺效果：產(chǎn)房待產(chǎn)室放置性化護(hù)理服務(wù)的核心是尊重病人的生命價(jià)值、人格尊嚴(yán)和個(gè)人隱私，護(hù)士要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和豐富的人文知識(shí)，尊重和關(guān)愛病人，提供規(guī)范的服務(wù)，為病人創(chuàng)造良好的人文環(huán)境，讓病人安心。

(三)創(chuàng)立護(hù)理品牌，更好的為病人服務(wù)

確立“5S”護(hù)理服務(wù)的理念“5S”護(hù)理服務(wù)尊重以人為本的服務(wù)理念，從醫(yī)療服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，以舒適為條件，所提供的護(hù)理服務(wù)讓患者感到方便和愜意；以簡單為基礎(chǔ)，改進(jìn)繁瑣的工作流程，提高效率；以多元化為導(dǎo)向，滿足患者個(gè)性化的服務(wù)需求；以尊重為原則，保護(hù)患者的隱私權(quán)；以融合醫(yī)院文化為前提，營造人性化服務(wù)的文化環(huán)境。達(dá)到從重視護(hù)理工作的完成轉(zhuǎn)向重視患者身心需要的滿足了；從重視對疾病的護(hù)理質(zhì)量轉(zhuǎn)向?qū)颊呷轿坏淖o(hù)理質(zhì)量；從以疾病為中心的管理模式轉(zhuǎn)向以患者為中心的管理模式：為患者提供溫馨、高效、便捷、舒適、安全的高品質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

三、結(jié)束語

通過人性化護(hù)理服務(wù)，融洽了護(hù)患關(guān)系，贏得了病人的信任和尊重。提高了病人滿意度。病人對護(hù)理工作滿意度，許多病人及家屬通過表揚(yáng)信、感謝信高度贊揚(yáng)護(hù)士的人性化護(hù)理服務(wù)。護(hù)理文化建設(shè)的實(shí)施，使護(hù)士轉(zhuǎn)變了服務(wù)觀念，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高，護(hù)理工作由完成工作任務(wù)轉(zhuǎn)向滿足病人需要，由疾病護(hù)理轉(zhuǎn)向?qū)Σ∪说娜轿蛔o(hù)理，病人滿意度提高，護(hù)士綜合素質(zhì)和護(hù)理專業(yè)水平也得到了提高。所以我們應(yīng)該進(jìn)一步的完善婦產(chǎn)科病房的護(hù)理文化建設(shè)，使病人都能夠放心住院，滿意出院。