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一、高等院校人力資源管理的主要特征

一方面，在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新?lián)Q代的速度顯著加快，教育環(huán)境同樣也在發(fā)生著翻天覆地的改變，而剛性管理模式并不具備相應(yīng)的靈活性，因此無法適應(yīng)外部環(huán)境變化對(duì)管理的要求。另一方面，一般教學(xué)工作者需要有其獨(dú)立的思想意識(shí)，而死板化的規(guī)章制度與硬性的約束在一定程度上限制了教師的思維，不能從根本上發(fā)揮其主觀能動(dòng)性與創(chuàng)造性。因此，為提高高校人力資源管理的效率，需引入新型的柔性人力資源管理模式。高校人力管理有較強(qiáng)的自主性與創(chuàng)新性，同時(shí)有其鮮明的專業(yè)特征，大部分都有強(qiáng)烈的意識(shí)，因此，為了給教師預(yù)留更多的創(chuàng)新、發(fā)展空間，需賦予管理活動(dòng)一定的靈活性。高等院校人力資源管理隊(duì)伍一般知識(shí)層次較高，在其心理方面有其一定的強(qiáng)度與層次，在心理上會(huì)傾向于管理的主動(dòng)地位。此外，高等院校的人力資源屬于不可計(jì)量的勞動(dòng)資源，其勞動(dòng)過程并不能得到充分監(jiān)控，由于其主要進(jìn)行的是思維活動(dòng)，過程是無形的，可以逾越時(shí)間與空間的限制，發(fā)生在任何時(shí)間與場(chǎng)所，因此，監(jiān)控的可能性較低。由于其勞動(dòng)過程的無形性特征直接導(dǎo)致了其勞動(dòng)結(jié)果無法衡量。另外，高等院校人力資源存在一定的流動(dòng)性、共享性特征，這些特點(diǎn)均給高校實(shí)施剛性人力資源管理模式帶來了一定的難度，因此必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方式，貫徹柔性化的管理方案。

二、柔性管理模式的基本組織框架

2.1指導(dǎo)型的結(jié)構(gòu)體系在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，有部分成功的知識(shí)型企業(yè)均改變了傳統(tǒng)的等級(jí)鮮明的組織框架體系，轉(zhuǎn)化為了新型的指導(dǎo)型管理結(jié)構(gòu)。其中擔(dān)當(dāng)管理的核心部門不再擔(dān)任指令的角色，而是采取服務(wù)提供模式，建立扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織框架，并根據(jù)不同的管理特點(diǎn)，構(gòu)建全新的指導(dǎo)型網(wǎng)絡(luò)。充分考慮到每位員工的自主性、創(chuàng)造性及其專業(yè)能力，將傳統(tǒng)的硬性管理轉(zhuǎn)化為新型的指導(dǎo)與服務(wù)體系，為企業(yè)內(nèi)部員工及專業(yè)化人才解決日常工作中的繁瑣事務(wù)，保障其精力的集中性與工作的專注性。

2.2柔性化的激勵(lì)機(jī)制一般大多說知識(shí)型企業(yè)的員工均會(huì)從事相關(guān)的創(chuàng)造性及研究性活動(dòng)，而在整個(gè)活動(dòng)通常屬于探究、摸索的過程，在操作期間充滿了偶然及其不確定性，加之人體的思維活動(dòng)的價(jià)值本身不具備可估量性，其工作內(nèi)容也較難量化，因此，柔性管理模式一般配備相應(yīng)的柔性化激勵(lì)機(jī)制，在給予員工物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)還需賦予其一定的精神表彰，主要可通過豐富其研究?jī)?nèi)容，強(qiáng)化工作的意義及其挑戰(zhàn)性來對(duì)知識(shí)性員工進(jìn)行鼓勵(lì)。

2.3兼容與創(chuàng)新的管理文化知識(shí)型企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)要求企業(yè)員工必須有其超前的視野與思維，要在產(chǎn)品開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面著手，向市場(chǎng)投入更多的新產(chǎn)品，掌握知識(shí)的主動(dòng)權(quán)，為企業(yè)發(fā)展注入源源不斷的活力。因此，必須具備兼容與創(chuàng)新的管理文化。鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，同時(shí)接受員工之間的差異，允許每位員工有其自我的人生價(jià)值觀念，并善于認(rèn)可差異，運(yùn)營差異，為企業(yè)管理注入鮮活的力量。

三、高校人力資源柔性管理模式的構(gòu)建

3.1構(gòu)建以知識(shí)創(chuàng)造者為中心的指導(dǎo)型扁平性網(wǎng)絡(luò)框架高等院校傳統(tǒng)的管理模式主要為鮮明組織體系的剛性管理結(jié)構(gòu)，表現(xiàn)為層級(jí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，重視各部門職能的分工，強(qiáng)調(diào)上下級(jí)的控制、監(jiān)督與執(zhí)行。一般來說，高等院校教學(xué)工作者的信息需要層層遞進(jìn)傳達(dá)至管理層。在一定程度上對(duì)知識(shí)型人才的主觀能動(dòng)性產(chǎn)生了一定的壓制影響。在信息傳遞過程中，無法傳達(dá)思維化、個(gè)性化的溝通內(nèi)容，信息傳遞的層次越多，信息的失真性便愈發(fā)明顯。因此，為迎合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需求，同時(shí)優(yōu)化高校人力資源管理的效率，需構(gòu)建以知識(shí)創(chuàng)造者為中心的指導(dǎo)型扁平化網(wǎng)絡(luò)組織框架體系。減少管理活動(dòng)的層次，構(gòu)建多功能性的學(xué)督制度，如達(dá)不到預(yù)期效果，可以要求采購部門能接受相應(yīng)懲處。

2.4提高成本費(fèi)用的控制能力酒店業(yè)的成本核算分布在運(yùn)營中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，完善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某杀举M(fèi)用控制體系、加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和預(yù)算、創(chuàng)新成本管理理念、加強(qiáng)成本費(fèi)用控管意識(shí)等已成為提高成本費(fèi)用控制能力的基本方向。特別是在這些方面：計(jì)算測(cè)定酒店的盈利率，制定激勵(lì)銷售計(jì)劃、行政補(bǔ)貼獎(jiǎng)金、經(jīng)理性管理費(fèi)用計(jì)劃，客房低值易耗品消耗量稽核，庫存量是否合理，工程維修材料、酒店設(shè)施或經(jīng)營場(chǎng)地的翻新改造工程等，嚴(yán)格制定相應(yīng)規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn)，按照程序執(zhí)行。提高成本費(fèi)用的控制能力也不能一味地降低成本開支，與此同時(shí)需要考慮以適用、特色、有效為前提。只有將成本費(fèi)用在質(zhì)與量上同時(shí)保持合理性，才能有利控制好酒店的成本費(fèi)用。

2.5加強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，提高責(zé)任心酒店業(yè)的綜合性經(jīng)營決定了酒店財(cái)務(wù)人員的特殊要求。如何加強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，提高責(zé)任心，可以采取四種形式：第一，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)人員主人翁精神，提升歸屬感。酒店的財(cái)務(wù)管理，至少要讓酒店的每一個(gè)財(cái)務(wù)人員積極參與，充分發(fā)揮各崗位的核算、監(jiān)督職能。第二，加強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)人員崗位技能培訓(xùn)，聘請(qǐng)酒店內(nèi)外專家進(jìn)行培訓(xùn)，吸收新的政策、業(yè)務(wù)解析等知識(shí)，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理運(yùn)營理念，并根植于每一個(gè)財(cái)務(wù)人員心中，定期進(jìn)行必要的輪崗，以提升酒店服務(wù)質(zhì)量及工作效率。第三，對(duì)財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍中有真才實(shí)學(xué)的人員，提供深造機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)其考取酒店業(yè)會(huì)計(jì)主管資格證書（CHAE）或酒店業(yè)技術(shù)專家合格證書，對(duì)獲取證書的員工可以享受更好的福利待遇和薪酬待遇，留住高素質(zhì)、高效率的員工，提高酒店的理財(cái)效率。第四，合理選用酒店財(cái)務(wù)人員進(jìn)行培養(yǎng)管理人才，選擇既具備酒店綜合服務(wù)高素質(zhì)，同時(shí)具備專業(yè)技能運(yùn)用自如、業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力強(qiáng)，能夠在酒店的投資發(fā)展目標(biāo)提供有利策略、分析，做好管理層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

2.6加強(qiáng)酒店信息管理面對(duì)信息瞬變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，酒店信息管理成為酒店經(jīng)營管理的一項(xiàng)重要工具。若要提高酒店的財(cái)務(wù)管理，就必須加強(qiáng)酒店信息管理。一般酒店均采用酒店管理軟件，可以根據(jù)自身酒店的特殊性，充分靈活設(shè)置軟件的個(gè)性化，如增加風(fēng)險(xiǎn)控制警示系統(tǒng)、境內(nèi)外銷售預(yù)訂系統(tǒng)等，利用互聯(lián)網(wǎng)，推進(jìn)酒店的品牌效應(yīng)，減少宣傳廣告等運(yùn)營成本，充分發(fā)揮軟件的價(jià)值，從而側(cè)面推助酒店財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)分析的有效性、準(zhǔn)確性、預(yù)見性。

四、總結(jié)

酒店財(cái)務(wù)管理的重要性酒店的財(cái)務(wù)部門是酒店的一個(gè)重要部門，酒店的生存發(fā)展、正常經(jīng)營離不開精湛的財(cái)務(wù)管理能力。加強(qiáng)酒店財(cái)務(wù)管理，不僅能使酒店更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)也能提高財(cái)務(wù)管理的高效性。出色而完善的財(cái)務(wù)管理有利酒店管理層做出正確的經(jīng)營決策，使酒店沿著預(yù)期目標(biāo)發(fā)展奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)酒店收益最大化。

作者：呂惠蘭單位：湖南女子學(xué)院