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摘要:21世紀初,人類社會繼工業(yè)文明之后,進入知識經(jīng)濟時代。高新技巧迅猛發(fā)展,信息技巧廣泛利用,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益普及,全球經(jīng)濟趨向一體化。伴隨著新時代的到來,人力資源的開發(fā)和利用起著舉足輕重的作用,人力資本已超過物質(zhì)資本和自然資本,成為最重要的生產(chǎn)要素和社會財富,成為經(jīng)濟、財富增長的源泉。對人力資源的爭取,創(chuàng)新人才的造就成為當今各類企業(yè)及社會組織時刻關(guān)注的重心。當前,人們的認識在某些方面仍囿于舊觀念、舊體制、舊做法,只有厲行改革,實現(xiàn)人力資源管理創(chuàng)新,才干使人才迅速成長和才盡其用。
實行人力資源管理創(chuàng)新,首先要將人力資源管理部門職能向直線管理部門回歸。這是由于企業(yè)的組織管理方法為市場迅速的變更,一方面組成團體,另一方面又將企業(yè)分組成許多獨立的、自負盈虧的成本——利潤中心。這些中心不但在財務(wù)、生產(chǎn)等方面獨立自主,相應(yīng)地在人事方面也享有自主權(quán)。這意味著建立這種下屬企業(yè)的母企業(yè),人力資源管理部門職能層次化和向下疏散、放權(quán),導(dǎo)致復(fù)雜化。
其次,要分化人力資源管理職能。人力資源管理職能可概括為4個方面:人力資源配置(包含方案、招聘、提拔、錄用、調(diào)配、提升、降職、轉(zhuǎn)換等),培訓(xùn)與開發(fā)(包含機能培訓(xùn)、潛能培訓(xùn)、職能生活管理、組織學(xué)習(xí)等),工資福利(報酬、勉勵等),制度建設(shè)(組織設(shè)計、工作分析、員工關(guān)系、員工參與、人事行政等)。這些職能相互聯(lián)接,本來由人事部門一攬子管理,現(xiàn)在由于內(nèi)外環(huán)境變更,如社會專項服務(wù)業(yè)的發(fā)展,這些職能也涌現(xiàn)分化,有些職能向社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,有的在組織部門各層次間分工,以達到其在特定環(huán)境下的最佳管理并降低成本。
其三,突出人力資源的戰(zhàn)略管理和制度化。人力資源管理必須突出從戰(zhàn)略的高度和制度化方面加強管理,強調(diào)發(fā)掘、施展人力資源的能量,加強組織、團體的凝聚力,加能人員的使命感,保證組織目標的實現(xiàn)。
同時,人力資源管理要柔性化、扁平化。所謂柔性化,就是在新時代,勞動者文化素質(zhì)日益進步,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的知識差距日益縮小,全部勞動市場上雙向選擇,勞資雙方(組織與受聘者)的關(guān)系,從“契約關(guān)系”日漸演變?yōu)椤懊思s關(guān)系”。本來金字塔式的逐級剛性管理柔性化,就是說,以本來的命令方法越來越難以奏效,權(quán)威的維系,越來越難以憑借權(quán)利。同時,信息的網(wǎng)絡(luò)化,大家可以處于一個信息平臺上,轉(zhuǎn)變了過去一項信息逐級下達,上多下少的局面。在這種情況下,管理涌現(xiàn)新的特點:內(nèi)在重于外在,心理重于物理,身教重于言教,確定重于否定,勉勵重于把持。
管理的柔性化,又帶來組織結(jié)構(gòu)的扁平化。本來領(lǐng)導(dǎo)指令逐級下傳,基層反饋逐級上報。高層信息多,下級占領(lǐng)少,信息分配的多少,決定權(quán)利的大小。但由此建構(gòu)的多層組織情勢在信息高速傳遞和競爭激烈、市場瞬息萬變的情況下,極易造成反響滯后,錯失良機。因之,精簡中層,使組織扁平化成為一種潮流,如履行矩陣組織結(jié)構(gòu)。在下層建立成本利潤中心也是為適應(yīng)這種變更。
全部組織管理的柔性化、扁平化,必定地也使人力資源管理趨于柔性化、扁平化。于是適應(yīng)這一趨勢吸納管理的新觀念、新方法、新內(nèi)容,厲行改革,實行模式創(chuàng)新和制度創(chuàng)新勢在必行。實行人力資源管理的改革與創(chuàng)新,首先管理者要轉(zhuǎn)變觀念,走出傳統(tǒng)的誤區(qū)。
第一,人力資源管理部門要從傳統(tǒng)的重要是從事人事行政管理和事務(wù)工作中走出來,把人力資源能力的開發(fā)與廣納人才放在戰(zhàn)略的地位,作為工作的重中之重。進步人力資源管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想程度,將人力資源部門建設(shè)為既是人事行政管理的辦事機構(gòu),又是領(lǐng)導(dǎo)班子實行人才戰(zhàn)略的顧問部。
第二,必須打破慣例去創(chuàng)造、提拔和造就精彩人才。首先,要看到人才的層次性,不能將人才僅僅懂得為高層管理人才和技巧尖子,有時由于中層和基層缺乏人才也嚴重阻礙了事業(yè)的發(fā)展。但是也要看到,精彩的創(chuàng)新型人才,在任何時候都是人才競爭爭取的焦點。所以,必須對人才有全面的懂得。其次,評價人才,不能僅僅根據(jù)學(xué)歷、學(xué)位。必須根據(jù)實踐,依其能否勝任其崗位,是否有創(chuàng)新來判定,但對人才也不能求全斥責(zé)。再次,吸納人才,不能只依附從外部引進,還要注意從內(nèi)部創(chuàng)造和造就??傊?,對人才的懂得要走出片面性的誤區(qū)。
第三,人才工作的立足點、著眼點,不是以靜止的眼力著眼于留住人才,而是要以動態(tài)的眼力著眼于吸引、創(chuàng)造和施展人才的作用。所謂“士為知己者逝世”,對人才懂得是第一位的。在市場經(jīng)濟條件下,人才的流動是客觀法則。影響人才流動的各項因素,根據(jù)專家的研究,物質(zhì)待遇的比值為14.4%,居第四位;提升機會公平居第一位,比值是21.2%;領(lǐng)導(dǎo)器重為第二位,比值是20.5%;居第三位的是人際關(guān)系和諧,比值為18.6%;工作對身材健康的影響居第五位,比值是11.7%;專業(yè)對口為第六位,比值是8.4%。這個調(diào)查數(shù)字雖不是絕對的,只供參考,但從中可以看出,吸引人才,不能簡略靠一兩項措施,而應(yīng)作為一項系統(tǒng)工程,在全部企業(yè)(組織)造成尊重知識、尊重人才的環(huán)境、氣氛。不單是領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門成為伯樂,全部員工都要關(guān)心人才的創(chuàng)造與造就,爭當伯樂。也就是說,尊重人才、關(guān)心人才成長,要成為企業(yè)文化的核心。
第四,轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)把任用人才作為最高領(lǐng)導(dǎo)層的個人行動。要建立和不斷完善組織制度,把創(chuàng)造、開發(fā)、聘請、考核人才制度化,包含機動的人才聘請制;科學(xué)、公平、可操作的考核評價制度;有效的勉勵機制;公平、公平的提升制度等等,從制度上保證人才脫穎而出。
人力資源管理的改革與創(chuàng)新要落實到制度的建設(shè),根據(jù)形勢的變更,同時也要從我國的國情與單位的現(xiàn)實狀態(tài)出發(fā)。
首先,要把完善用工制度和塑造企業(yè)(組織)的新型勞動關(guān)系聯(lián)合起來,建立一種機動的引進人才和推動人才的成長機制。
其次,完善工作績效評價系統(tǒng),將定性考核與定量考核聯(lián)合起來,聯(lián)合用工制度,建立起有效的提升、晉級制度與機動的勉勵機制,體現(xiàn)公平與公平原則,使嘉獎、提升有助于勉勵員工勤懇工作與創(chuàng)新精力和團隊精力,盡可能降低其負面影響。
再次,建立健全先培訓(xùn)后上崗和培訓(xùn)畢生化相聯(lián)合的制度,不斷地進步員工素質(zhì),加強創(chuàng)新能力。
最后,在保險、福利的基礎(chǔ)項目社會化保障的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同的工作性質(zhì)、特點,開展不同層次和多樣化的福利項目,量力進行“情緒投入”,加強員工群體觀念,造就團隊精力,持續(xù)地改良職工生活質(zhì)量。