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[論文關(guān)鍵詞]經(jīng)濟化管理有償服務競爭市場營銷品牌

[論文摘要]通過對當前圖書館實現(xiàn)經(jīng)濟化管理的原因、面臨的問題進行分析，進而指出實現(xiàn)經(jīng)濟化管理的必要性，簡略提出如何實現(xiàn)經(jīng)濟化管理。

在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，各行各業(yè)都在尋求經(jīng)濟最大化發(fā)展戰(zhàn)略，確實取得了良好的經(jīng)濟效果。圖書館雖然在誕生之日起，就始終以滿足讀者需求為主要目標，以“讀者第一”為服務宗旨，屹立于服務業(yè)當中，當各行各業(yè)都向經(jīng)濟化進軍的時候，圖書館作為信息的第一集散中心卻反應遲鈍，似乎在時代的呼聲中略顯沉默，然而，

圖書館要想在當今社會中繼續(xù)生存，必須實現(xiàn)經(jīng)濟化管理，與時代接軌。

一、為什么圖書館要實現(xiàn)經(jīng)濟化管理

傳統(tǒng)的圖書館為讀者提供的是公益性的無償服務，服務中所含的情報價值被忽視，而在市場經(jīng)濟條件下，市場的觀念已經(jīng)為人們所接受，圖書館也應該在其服務中注入信息價值，由無償服務向有償服務轉(zhuǎn)變，信息咨詢服務公司早已經(jīng)不陌生了，它的出現(xiàn)就使得信息具有了商品的特征，圖書館也是信息的提供者，進而向有償服務轉(zhuǎn)變已經(jīng)是必然趨勢，當前實現(xiàn)經(jīng)濟化管理勢在必行。

隨著計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)等現(xiàn)代化技術(shù)的普及，信息的存儲形式發(fā)生了巨大變化，信息的提供不再局限于圖書館，網(wǎng)絡(luò)蘊藏著大量的情報信息，隨之而來的是網(wǎng)絡(luò)圖書館、網(wǎng)絡(luò)書庫的大量涌現(xiàn)，以及實體圖書公司的出現(xiàn)，對圖書館的生存構(gòu)成了嚴重的威脅，再加上這些新秀的經(jīng)營方式靈活，手段多樣，擁有了大量的信息用戶，使得圖書館用戶數(shù)量銳減。因此，圖書館只有實行經(jīng)濟化管理，才能擴大其服務規(guī)模，健全館藏，提供全面而和最新的綜合信息，才能引進先進技術(shù)，才能為圖書館的發(fā)展吸收優(yōu)秀人才，注入新的血液，使圖書館在現(xiàn)代信息競爭中獨占鰲頭。

二、圖書館經(jīng)濟化管理面臨的問題

（一）傳統(tǒng)思維對圖書館影響頗深，觀念轉(zhuǎn)變困難。我國圖書館事業(yè)起步晚，發(fā)展緩慢，在長期的計劃經(jīng)濟體制下，形成了“吃大鍋飯”的不良后果，所有的圖書館管理費用均由國家、政府承擔，圖書館自身則把注意力集中于社會效益上，幾乎沒有想到經(jīng)濟效益，忽略了服務價值。在經(jīng)濟浪潮一浪高過一浪，各種經(jīng)濟發(fā)展理論、觀念、體制層出不窮時，圖書館依舊沒有意識到這將是對自己生存的一個威脅，反而置身于經(jīng)濟浪潮之外。久而久之，在廣大讀者中，甚至連圖書館的工作人員都將圖書館視為書籍的收藏、借閱中心，僅此而已，就連圖書館高層管理人員都不能徹底逃出傳統(tǒng)思維的約束，不能挖掘圖書館在現(xiàn)在經(jīng)濟、信息社會的巨大作用，使經(jīng)濟化管理在圖書館中的實施面臨極大的困難與挑戰(zhàn)，即使有些館對經(jīng)濟風浪作出了反應，卻僅僅停留在表面上而已。

（二）人力資源的匱乏。我國在圖書館事業(yè)的建設(shè)中，一直以來對從業(yè)人員的選擇沒有注意，留下了抹不去的陰影，在大多數(shù)人的眼里，圖書館員就是簡單體力勞動者的代名詞，無非是做一些搬運出書，站在出納臺借收圖書的、不需要掌握什么技術(shù)、不需要懂得什么知識的人，圖書館工作是隨便什么人都可以做的工作。以往是為了照顧失業(yè)者或勞動能力不強、生活有困難的人員，將他們安排在圖書館工作，沒有進行專門的職業(yè)技能培訓。要知道圖書館是一個社會服務機構(gòu)，擔任著現(xiàn)代社會的信息流通任務，而不是一個社會福利機構(gòu)，它需要的是圖書館專業(yè)人才，為此，我們必須加大專業(yè)人才的培養(yǎng)，提高專業(yè)教學水平，尤其是在高校加大擴招力度，廣泛宣傳，改變社會對圖書館傳統(tǒng)的定位方式，另外要不遺余力的開展在職培訓，提高館員的業(yè)務水平，實行經(jīng)濟化管理，提高工作人員福利待遇，吸收優(yōu)秀人才到圖書館來，致力于現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)。

三、經(jīng)濟化管理方案

（一）市場營銷策略。市場營銷的涵義是不斷變化發(fā)展的，根據(jù)現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，可以定義為：市場營銷是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，為滿足消費者需要和實現(xiàn)企業(yè)目標，綜合運用各種營銷手段，把商品和服務整體的銷售給消費者的一系列市場營銷活動與過程。但這是從企業(yè)的角度為市場營銷下的定義，我們可以引用到圖書館的營銷定義中來，那么從圖書館的角度來講，消費者即是廣大的信息用戶；目標是不斷滿足信息用戶的信息需求，提高市場占有率；圖書館的商品不由分說是指信息產(chǎn)品。在此給圖書館市場營銷下一個定義的話，就是指：圖書館在變化的市場環(huán)境中，為實現(xiàn)圖書館的目標，綜合運用各種營銷手段，把信息產(chǎn)品和服務整體的銷售給信息用戶的一系列市場經(jīng)營活動與過程。

圖書館實現(xiàn)經(jīng)濟化管理，第一要做的是擴大本身規(guī)模，同時實現(xiàn)多館合作，集信息產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、出版發(fā)行、銷售于一體的規(guī)模性圖書館和信息服務中心，形成一條完整的產(chǎn)供銷鏈，通過合理的營銷步驟，包括內(nèi)外部環(huán)境分析、市場方向分析、設(shè)計營銷方案、有效實施。從根本上改變舊有的觀念，接受市場營銷觀點。

（二）打造名牌圖書館。無論圖書館以后將以何種形式發(fā)展，它的本質(zhì)都是最大限度的滿足用戶需求，為用戶服務。服務是圖書館存在的前提，是檢驗圖書館效益的唯一指標。面對資金短缺這一尷尬局面，圖書館必須在保持其服務本質(zhì)不變的情況下，徹底改變以前的管理模式，實現(xiàn)經(jīng)濟化管理。在經(jīng)濟社會的激烈競爭中，品牌競爭是最為激烈的，然而也是最有效的，一旦擁有好的品牌，便可獲得巨大的經(jīng)濟效益。

圖書館在當代社會的信息中心地位面臨威脅，品牌戰(zhàn)略滲透到各行各業(yè)，因為強勢的品牌能在同行業(yè)中占有較大的市場份額，強勢的品牌也是誠信的象征，獲得較高的忠誠度，從某種意義上說，品牌就是高質(zhì)量、高信任度、高市場占有率的代名詞。質(zhì)量是社會共同關(guān)注的話題，誠信成為社會稀缺資源，而高市場占有率是我們圖書館追求的目標。因此圖書館在質(zhì)量、誠信、市場占有率方面應著力解決。圖書館質(zhì)量即體現(xiàn)在其信息服務質(zhì)量上，要提高服務質(zhì)量，首先就是挖掘大量優(yōu)秀圖書館專業(yè)人才，人才是第一要素，在圖書館所發(fā)揮的作用中，圖書館建筑占5%，信息資料占20%，而圖書館員占75%。高素質(zhì)的復合型人才已成為圖書館最缺少的關(guān)鍵人才，我國在這方面面臨的情況十分嚴峻，高素質(zhì)圖書館員的培養(yǎng)迫在眉睫，尤其是吸收各行各業(yè)的復合型人才變得相當重要。另外加大互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)資源的深層次開發(fā)，在網(wǎng)絡(luò)普及的今天，數(shù)字化的信息產(chǎn)品日益增多，而且形式多樣，可以這樣說，數(shù)字圖書館的品牌戰(zhàn)略更為重要，甚至可以先全力打造數(shù)字圖書館的品牌，進而用數(shù)字圖書館的品牌帶動傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展，在很長的一段時間內(nèi)，傳統(tǒng)圖書館不會消失，而且還會扮演重要的角色。

誠信是圖書館發(fā)展比不可少的關(guān)鍵因素，任何一個成功的組織都以誠信為本，圖書館應以誠信樹品牌，以品牌構(gòu)造誠信，辦用戶滿意、放心的圖書館，真正的誠信源于人們對這一組織服務的熟悉程度，圖書館應努力發(fā)揮自己的各項職能特長，為社會創(chuàng)造財富，堅持不品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行品牌計劃，履行品牌承諾。獲得較高的市場占有率，是圖書館實行經(jīng)濟化管理的目標，高市場占有率意味著高利潤，這就要求圖書館提高競爭意識，不能安于現(xiàn)狀，特別注意市場反應的靈敏度，同時要不斷吸收先進的經(jīng)營管理模式，視本館的實際需求情況加以運用。

綜合全面打造圖書館品牌，使圖書館真正成為社會組織中一個有力的競爭品牌！圖書館的經(jīng)濟化管理將為圖書館的發(fā)展注入新的血液，改變圖書館以往舊的面貌！

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