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[摘要]當(dāng)前，城市電子商務(wù)發(fā)展相對(duì)成熟，市場(chǎng)也接近飽和，而鄉(xiāng)村電子商務(wù)目前還處于相對(duì)空白階段，電子商務(wù)的硬件及軟件設(shè)施建設(shè)相對(duì)不足。本文從鄉(xiāng)村振興的視角，對(duì)鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的有利因素和不利因素進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)的解決方案，以期能夠?yàn)猷l(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供建議。

[關(guān)鍵詞]鄉(xiāng)村;電子商務(wù);發(fā)展

近幾年來(lái)隨著電子商務(wù)在城市普及，鄉(xiāng)村電子商務(wù)也開(kāi)始逐步拉開(kāi)帷幕。盡管這幾年鄉(xiāng)村網(wǎng)店數(shù)目增長(zhǎng)較快，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)也為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展提供了便利的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展相對(duì)而言仍然較慢，鄉(xiāng)村電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中仍然面臨諸多挑戰(zhàn)和問(wèn)題。為了推動(dòng)鄉(xiāng)村供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，帶動(dòng)鄉(xiāng)村居民自主創(chuàng)業(yè)致富，加快縮小城鄉(xiāng)差距，研究鄉(xiāng)村電子商務(wù)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，及對(duì)其提出相應(yīng)的解決方案，在理論和實(shí)踐上均具有十分重要的價(jià)值。

一、當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的有利因素

1.國(guó)家政策大力支持。當(dāng)前，國(guó)家為了促進(jìn)鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展，出臺(tái)了諸多相關(guān)政策，例如2015年，國(guó)務(wù)院了《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能的意見(jiàn)》，該意見(jiàn)指出鄉(xiāng)村電子商務(wù)是激活鄉(xiāng)村市場(chǎng)、促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要手段。在國(guó)家政策的大力支持下，相關(guān)配套支持發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)的優(yōu)惠政策陸續(xù)出臺(tái)，在宏觀大環(huán)境利好的情況下，發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)具有較好的優(yōu)勢(shì)和前景。

2.市場(chǎng)前景廣闊。隨著無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)，以及相關(guān)購(gòu)物軟件的普及，越來(lái)越多的鄉(xiāng)村居民開(kāi)始使用智能手機(jī)在網(wǎng)上購(gòu)物，這在較大程度上為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著電子商務(wù)不斷地完善自身的經(jīng)營(yíng)管理水平，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品種類(lèi)、物流服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等，使得電子商務(wù)平臺(tái)上的產(chǎn)品相比鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)體門(mén)店的產(chǎn)品更具競(jìng)爭(zhēng)力，這使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)的市場(chǎng)前景變得十分廣闊。

3.消費(fèi)觀念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的主要優(yōu)勢(shì)在于消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行消費(fèi)更為便捷，尤其是離城區(qū)較遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，鄉(xiāng)村居民住在家中通過(guò)智能手機(jī)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，便可以直接購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品；主要劣勢(shì)在于消費(fèi)者無(wú)法實(shí)際體驗(yàn)產(chǎn)品的真實(shí)質(zhì)量，可能出現(xiàn)貨不符實(shí)的情況，讓消費(fèi)者體驗(yàn)感較差。近幾年電子商務(wù)平臺(tái)逐漸開(kāi)始注重平臺(tái)上的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平，在送貨上門(mén)、售后服務(wù)便捷、產(chǎn)品性?xún)r(jià)比較高的情況下，消費(fèi)者更加傾向于通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品，鄉(xiāng)村居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的不利因素

1.產(chǎn)品供應(yīng)不足。當(dāng)前，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度較為緩慢，在產(chǎn)品供應(yīng)上還有諸多不足，主要體現(xiàn)在一是產(chǎn)品種類(lèi)不夠豐富。當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)主要依托村集體小賣(mài)部或小型超市為載體進(jìn)行發(fā)展，村集體小賣(mài)部或小型超市通過(guò)村民在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，向村民推薦相關(guān)電子商務(wù)平臺(tái)APP，村民通過(guò)APP上推送的產(chǎn)品直接點(diǎn)擊購(gòu)買(mǎi)，目前APP上所推送的產(chǎn)品主要以生鮮、干果堅(jiān)果、日常蔬菜和水果為主，且這些產(chǎn)品的種類(lèi)數(shù)量較少，消費(fèi)者可以選擇的產(chǎn)品種類(lèi)有限。二是產(chǎn)品的數(shù)量有限，當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)為村民供應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)量也較為有限，村民無(wú)法進(jìn)行大量的購(gòu)買(mǎi)，限制了鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展速度。

2.鄉(xiāng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈成本較高。鄉(xiāng)村居民居住的特點(diǎn)在于居住地區(qū)較為分散，加之鄉(xiāng)村電子商務(wù)中存在居民購(gòu)買(mǎi)力度不足等問(wèn)題，使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺(tái)需要不斷縮減成本以增加相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)收入，造成鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺(tái)中倉(cāng)儲(chǔ)條件無(wú)保障、包裝簡(jiǎn)陋粗糙，以及鄉(xiāng)村電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈中物流環(huán)節(jié)成本較高等問(wèn)題。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，大于50%的鄉(xiāng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸較為不便，尤其是物流運(yùn)輸成本高，極大地降低了農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的推廣和應(yīng)用。這些問(wèn)題給鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響，需要鄉(xiāng)村電子商務(wù)及其相關(guān)部門(mén)加快解決產(chǎn)業(yè)鏈成本較高的問(wèn)題。

3.鄉(xiāng)村電子商務(wù)的人才匱乏。當(dāng)前，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成成分主要是農(nóng)民，以及部分回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生和返鄉(xiāng)發(fā)展的退伍軍人等，他們有一部分缺乏社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售和服務(wù)溝通的能力。在鄉(xiāng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中，除了需要搭建相應(yīng)的計(jì)算機(jī)集成平臺(tái)、開(kāi)發(fā)及推廣相應(yīng)的購(gòu)物APP外，打造產(chǎn)品特點(diǎn)、搭建物流平臺(tái)、策劃最優(yōu)物流路線、實(shí)施有效的成本管理、進(jìn)行市場(chǎng)分析等十分重要。當(dāng)前鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者們的相關(guān)能力有所欠缺，同時(shí)缺乏大型優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的資金及理念支持，鄉(xiāng)村電子商務(wù)在發(fā)展中缺乏專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的人才，是阻礙鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。

三、振興鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

1.增加產(chǎn)品供應(yīng)量，刺激鄉(xiāng)村消費(fèi)力度。首先，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的相關(guān)經(jīng)營(yíng)者們，組織專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查和分析團(tuán)隊(duì)，進(jìn)入鄉(xiāng)村分析居民的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，針對(duì)鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)需求，為其提供價(jià)格不高于實(shí)體門(mén)店的同質(zhì)產(chǎn)品或更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以及提供實(shí)體門(mén)店內(nèi)暫未提供的新型產(chǎn)品，通過(guò)提供性?xún)r(jià)比較高和品種豐富的產(chǎn)品，來(lái)增強(qiáng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力，刺激鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)力度。其次，鄉(xiāng)村電子商務(wù)平臺(tái)還應(yīng)提供形式多樣的組合消費(fèi)方法，例如可以采取團(tuán)購(gòu)減價(jià)的方法，在成本及利潤(rùn)控制合理的情況下，同一電子商務(wù)門(mén)店團(tuán)購(gòu)數(shù)量達(dá)到多少人數(shù)，會(huì)相應(yīng)地降低產(chǎn)品價(jià)格，或增加一人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，則降低一定比例的價(jià)格，直到人數(shù)達(dá)到某一成本限度為止，從而刺激鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)欲望，進(jìn)而提高鄉(xiāng)村電子商務(wù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售力度。

2.利用數(shù)據(jù)模型降低產(chǎn)業(yè)鏈成本。鄉(xiāng)村電子商務(wù)中最為重要的環(huán)節(jié)之一在于產(chǎn)品的配送問(wèn)題。鄉(xiāng)村居民居住地分散，使得鄉(xiāng)村電子商務(wù)在產(chǎn)品配送中的物流成本居高不下，為降低鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該降低產(chǎn)業(yè)鏈成本，從控制成本上提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。降低產(chǎn)業(yè)鏈成本主要為先采集實(shí)際的運(yùn)送路線、配送成本、物流費(fèi)用等相關(guān)數(shù)據(jù)，再將這些數(shù)據(jù)輸入相關(guān)的數(shù)據(jù)模型，通過(guò)函數(shù)、程序及模型，對(duì)最優(yōu)配送方法及路線進(jìn)行運(yùn)算，得出科學(xué)的配送方法，再結(jié)合實(shí)際的配送情況，對(duì)配送方法和路線進(jìn)行合理地調(diào)整。在產(chǎn)業(yè)鏈的倉(cāng)儲(chǔ)成本上，鄉(xiāng)村電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)者們可以根據(jù)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況，運(yùn)用數(shù)據(jù)模型選擇最優(yōu)的倉(cāng)庫(kù)建設(shè)地址，最大化地提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。在產(chǎn)品配送方面，運(yùn)用信息化平臺(tái)建立多層物流處理系統(tǒng)，消費(fèi)者可以實(shí)時(shí)地通過(guò)購(gòu)物APP查看所購(gòu)產(chǎn)品的物流信息，提高配送效率和服務(wù)水平。

3.引進(jìn)及培養(yǎng)電子商務(wù)人才。針對(duì)鄉(xiāng)村電子商務(wù)的實(shí)際情況，以及鄉(xiāng)村電子商務(wù)發(fā)展所需要的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，引進(jìn)及定向培養(yǎng)相關(guān)電子商務(wù)人才。對(duì)于人才的引進(jìn)，鄉(xiāng)村電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者們及相關(guān)政府部門(mén)，應(yīng)通過(guò)提供具有吸引力的薪酬福利來(lái)吸引及引進(jìn)具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)理論基礎(chǔ)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)人才豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，為鄉(xiāng)村電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行診斷，并提出有效的解決方案，同時(shí)為鄉(xiāng)村電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展構(gòu)建相關(guān)框架，搭建相關(guān)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，有效推動(dòng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展。鄉(xiāng)村電子商務(wù)在引進(jìn)人才的基礎(chǔ)上，還需要對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)行培養(yǎng)，通過(guò)聘請(qǐng)內(nèi)部及外部的專(zhuān)業(yè)講師，對(duì)其在理論及實(shí)際操作方面進(jìn)行培養(yǎng)，使其具備鄉(xiāng)村電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)理念和相關(guān)崗位的操作能力，從而有效地勝任和執(zhí)行企業(yè)所安排的相關(guān)工作。

四、結(jié)語(yǔ)

為了不斷地縮小城鄉(xiāng)之間的差距，鄉(xiāng)村電子商務(wù)是當(dāng)前鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必經(jīng)之路。電子商務(wù)彌補(bǔ)了鄉(xiāng)村居民無(wú)法隨時(shí)進(jìn)城購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品的弊端，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和智能手機(jī)普及鄉(xiāng)村為鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展打下了較為扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)，同時(shí)，鄉(xiāng)村電子商務(wù)自身所具備的優(yōu)勢(shì)也轉(zhuǎn)變了鄉(xiāng)村居民的消費(fèi)習(xí)慣，在眾多利好趨勢(shì)下，鄉(xiāng)村電子商務(wù)需要積極地解決當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，通過(guò)分析鄉(xiāng)村居民消費(fèi)訴求、縮減產(chǎn)業(yè)鏈成本提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才等方式，來(lái)增強(qiáng)鄉(xiāng)村電子商務(wù)的發(fā)展勢(shì)頭，及時(shí)地抓住市場(chǎng)先機(jī)，發(fā)展鄉(xiāng)村電子商務(wù)。

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作者:旦正項(xiàng)欠 單位:青海省中共海南州委黨校