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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展改變了消費(fèi)者的生活方式，同時(shí)也改變著企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造方式?？缇?a href="http://bjhyfc.net/lunwen/xinzhen/dzswgllw/202009/817876.html" target="_blank">電子商務(wù)正是“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)+國(guó)際貿(mào)易”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)踐應(yīng)用，引領(lǐng)外貿(mào)增長(zhǎng)新的空間，促使商品和品牌的全球化流動(dòng)更加便捷。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展已走在世界前列，但是隨著我國(guó)科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，傳統(tǒng)的物流業(yè)發(fā)展已經(jīng)不符合現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，因此需要不斷提高物流技術(shù)。本文針對(duì)跨境電子商務(wù)與物流相互融合的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并針對(duì)其存在的困境，提出幾點(diǎn)有效的措施和建議，從而促進(jìn)二者之間相互融合、相互發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境；電子商務(wù)；物流；融合策略

這些年來(lái)，跨境電商行業(yè)迅猛發(fā)展，跨境物流作為關(guān)乎用戶體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，逐漸成為影響著跨境行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。但是在當(dāng)前跨境電商行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，在與物流行業(yè)的相互融合過(guò)程中還存在著一系列的問(wèn)題，比如運(yùn)輸方式、運(yùn)輸成本、國(guó)際差異、匯率等問(wèn)題，這些因素阻礙了跨境電商行業(yè)與物流行業(yè)的深度融合。針對(duì)這些問(wèn)題，相關(guān)指導(dǎo)部門和物流、跨境電商企業(yè)要開(kāi)展針對(duì)性的解決策略，以實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最終形成助推我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合力。

一、跨境電子商務(wù)與物流融合的重要意義

（一）促進(jìn)跨境電商服務(wù)水平的不斷提升?？缇畴娚淌腔诰W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展而興起的。與傳統(tǒng)實(shí)地交易方式相比，跨境電子商務(wù)突破了交易時(shí)間、交易地點(diǎn)的限制，只需通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以及計(jì)算機(jī)設(shè)備便可完成線上交易。而跨境電商的發(fā)展，需要依托第三方服務(wù)水平的不斷提升，如物流產(chǎn)業(yè)。沒(méi)有二者的相互融合，跨境電商在收發(fā)貨物的過(guò)程中，往往會(huì)受到物流等因素的限制。而跨境電商與物流產(chǎn)業(yè)的相互融合，能夠進(jìn)一步推動(dòng)跨境電商的整體服務(wù)效率與水平的提升，從而為客戶提供更為滿意、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

（二）實(shí)現(xiàn)二者互利共贏?？缇畴娮由虅?wù)與跨境物流，二者的發(fā)展是息息相關(guān)、密不可分的。作為跨境電商的重要環(huán)節(jié)之一，跨境物流不僅能夠反映、分析跨境電商的經(jīng)營(yíng)狀況，幫助跨境電商制定更為科學(xué)、合理的配送模式，降低跨境電商企業(yè)在物流運(yùn)輸?shù)确矫娴倪\(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)還可提升配送效率。此外，歸根到底，無(wú)論是跨境電商還是跨境物流，二者都是為消費(fèi)者服務(wù)的，其發(fā)展速度、發(fā)展規(guī)模直接取決于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，而消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)又在很大程度上取決于物流配送。因此，跨境物流服務(wù)水平與效率的提升，同時(shí)也是跨境電商得以穩(wěn)定、有序發(fā)展的重要保障。所以說(shuō)，跨境電子商務(wù)與物流產(chǎn)業(yè)的融合，是實(shí)現(xiàn)二者互利共贏的重要契機(jī)。

二、跨境電子商務(wù)與物流融合的困境

（一）運(yùn)輸問(wèn)題?？缇畴娚痰倪\(yùn)輸活動(dòng)分為境內(nèi)運(yùn)輸和境外運(yùn)輸兩部分。在現(xiàn)階段的跨境物流行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，國(guó)內(nèi)尚且沒(méi)有什么問(wèn)題，但是國(guó)外物流信息化發(fā)展水平和國(guó)內(nèi)存在很大的差異，比如在物流配送方式和信息銜接過(guò)程中不同步的問(wèn)題等，這些問(wèn)題集中出現(xiàn)在境外運(yùn)輸過(guò)程中，造成了跨境電商行業(yè)和物流行業(yè)信息不對(duì)稱、物流信息難以及時(shí)追蹤等問(wèn)題，容易降低客戶的滿意度。對(duì)跨境電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流是實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)發(fā)展的重要保障。我國(guó)的跨境物流行業(yè)在目前的發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題主要集中在遠(yuǎn)距離運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效問(wèn)題。長(zhǎng)距離跨境運(yùn)輸對(duì)物流設(shè)施的需求非常高，此外還要考慮到跨境物流配送成本和客戶的及時(shí)性要求，這些都是限制我國(guó)跨境物流行業(yè)與物流行業(yè)融合的重要因素。

（二）差異問(wèn)題。1.政治差異自中美貿(mào)易戰(zhàn)打響以來(lái)，以美國(guó)為首的資本主義國(guó)家奉行單邊主義政策，對(duì)我國(guó)的出口貿(mào)易活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)和打壓。而2020年突發(fā)的非典型肺炎疫情，也使得跨境電商貿(mào)易非常緊張，所有的航空運(yùn)輸、物流等方面都受到了最大的影響。在這樣的環(huán)境下，跨境電商貿(mào)易中，很多海淘機(jī)構(gòu)處于關(guān)閉狀態(tài)，難以滿足代購(gòu)需求，也直接影響了跨境電商行業(yè)的發(fā)展。這些主要的影響也會(huì)直接導(dǎo)致了我國(guó)制造成本上漲等問(wèn)題。2.文化差異當(dāng)前我國(guó)跨境電商在發(fā)展過(guò)程中，面對(duì)不同發(fā)展程度的國(guó)家，所采用的商業(yè)模式基本上相同，這就導(dǎo)致跨境電商在發(fā)展過(guò)程中難以形成針對(duì)性的發(fā)展戰(zhàn)略，也難以與物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)有效融合。以發(fā)達(dá)國(guó)家為例，發(fā)達(dá)國(guó)家或地區(qū)的國(guó)民主要依賴于網(wǎng)銀支付和信用卡支付兩種形式，很多發(fā)達(dá)國(guó)家的居民在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的過(guò)程中注重的不僅僅是商品本身的價(jià)值，同時(shí)還會(huì)考慮商品的文化因素。實(shí)際上，在全球化普及以前，發(fā)達(dá)國(guó)家就已經(jīng)開(kāi)始使用NFC等創(chuàng)新型的支付方式了，以NTTDOCOMO為代表的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，也在手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)極其重要的地位。但是我國(guó)的跨境電商行業(yè)在物流配送過(guò)程中卻難以滿足受眾需求，因?yàn)槲幕町惖膯?wèn)題導(dǎo)致配送過(guò)慢、庫(kù)存不足等問(wèn)題，制約了我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展。

（三）匯率問(wèn)題。由于跨境電商行業(yè)涉及不同的國(guó)家和地區(qū)，而不同的國(guó)家和地區(qū)之間的結(jié)算方式和消費(fèi)特點(diǎn)都不一樣，因此，跨境電商及相應(yīng)的物流服務(wù)業(yè)在交易過(guò)程中會(huì)涉及匯率等問(wèn)題。因?yàn)閲?guó)家質(zhì)檢的匯率換算方式和發(fā)展特點(diǎn)均不相同，所以，匯率的變動(dòng)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)成為我國(guó)跨境電商和相關(guān)物流行業(yè)發(fā)展必須要面臨的問(wèn)題。

（四）退貨問(wèn)題。在跨境電商行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者收到貨物可能會(huì)對(duì)貨物不滿意，或者產(chǎn)品會(huì)破損的問(wèn)題，使得退換貨問(wèn)題也變得越來(lái)越常見(jiàn)。然而跨境物流過(guò)程較為復(fù)雜，無(wú)法支持買家退換貨的服務(wù)。此外，跨境過(guò)程中不可控因素太多，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能會(huì)產(chǎn)生退換貨的原因，如貨物質(zhì)量、包裹丟失、海關(guān)不通過(guò)、地址錯(cuò)誤等，這些都增加了跨境物流的難度。

三、跨境電子商務(wù)與物流融合的對(duì)策

（一）優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)兩者融合。跨境電商行業(yè)與物流行業(yè)實(shí)現(xiàn)融合的重點(diǎn)在于運(yùn)輸環(huán)節(jié)的優(yōu)化，兩者之間的關(guān)系是相互促進(jìn)和相互影響的。在當(dāng)前我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，應(yīng)該從物流訂單的確認(rèn)環(huán)節(jié)開(kāi)始，一直到貨物的派送環(huán)節(jié)為止，都應(yīng)做好環(huán)節(jié)優(yōu)化，統(tǒng)籌跨境電商與物流環(huán)節(jié)的匹配協(xié)調(diào)，減少物流工作的繁瑣過(guò)程。高質(zhì)量的物流配送能夠有效提升消費(fèi)者的個(gè)人體驗(yàn)，從而促進(jìn)跨境電商的不斷發(fā)展，而跨境電商的發(fā)展又會(huì)對(duì)物流系統(tǒng)的優(yōu)化起到一定的支持作用。二者相互促進(jìn)，通過(guò)整體環(huán)節(jié)上的優(yōu)化，能夠有效提升二者的融合質(zhì)量。

（二）拓展國(guó)際市場(chǎng)，減少雙方差異?？缇畴娚绦袠I(yè)的發(fā)展需要協(xié)調(diào)不同區(qū)域之間物流模式。由于跨境物流輸入國(guó)與輸出國(guó)的物流環(huán)境及物流工作流程產(chǎn)生的差異性，決定了跨境物流工作在開(kāi)展過(guò)程中要綜合考慮不同國(guó)家和地區(qū)之間的國(guó)情，要依據(jù)既定的國(guó)家或區(qū)域要求合理設(shè)置來(lái)工作流程，通過(guò)及時(shí)溝通減少雙方差異，以保證跨境物流工作能夠遵守輸入國(guó)的法律法規(guī)政策。此外，隨著美元在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的影響力不斷衰退，我國(guó)跨境電商行業(yè)要充分抓住有利契機(jī)，通過(guò)人民幣的應(yīng)用及兌換等方式，擴(kuò)展人民幣的影響力，這樣可以有效解決匯率問(wèn)題對(duì)跨國(guó)電商行業(yè)的制約，推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。

（三）減少運(yùn)貨流程，提高運(yùn)輸效率。實(shí)現(xiàn)跨境電商行業(yè)與物流行業(yè)的融合，需要看清楚跨境電商行業(yè)的本質(zhì)。跨境行業(yè)與國(guó)內(nèi)電商行業(yè)最大的不同就在于跨境電子商務(wù)與相關(guān)物流行業(yè)面臨的是國(guó)際市場(chǎng)，這一特點(diǎn)決定了跨境物流行業(yè)的復(fù)雜性。因此，跨境物流公司和電商公司在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該與相關(guān)國(guó)家地區(qū)開(kāi)發(fā)更為有效的物流模式，實(shí)現(xiàn)跨境物流的混合式搭配，通過(guò)運(yùn)貨流程的精簡(jiǎn)，從根本上提升跨境物流活動(dòng)的運(yùn)輸效率，實(shí)現(xiàn)兩者的有機(jī)融合。

（四）網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)兩者融合。隨著我國(guó)現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，跨境電商行業(yè)在與物流行業(yè)融合的過(guò)程中，要注重信息溝通與分享工作。在智能技術(shù)的應(yīng)用方面，跨境物流行業(yè)應(yīng)該推廣定位應(yīng)用系統(tǒng)和物流追蹤系統(tǒng)，并及時(shí)與跨境電商公司展開(kāi)合作，通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)向商家傳遞物流信息。同時(shí)，也可以聯(lián)合跨境電商企業(yè)開(kāi)發(fā)物流信息平臺(tái)，在平臺(tái)構(gòu)建中以大數(shù)據(jù)技術(shù)為主體，通過(guò)不斷優(yōu)化物流平臺(tái)信息交互方式，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，如此可以大大降低物流損耗。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展，我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的程度不斷加深，國(guó)民的生活水平日益提升。在國(guó)家“一帶一路”倡議營(yíng)造出的良好環(huán)境下，我國(guó)的跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，為推動(dòng)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行提供了很大的動(dòng)力。但是在當(dāng)前我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展過(guò)程中，物流行業(yè)與跨境電商行業(yè)的融合依然存在著一系列的問(wèn)題。因此，相關(guān)工作人員應(yīng)該充分發(fā)揮發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)物流行業(yè)與跨境電商行業(yè)的有序融合，從而促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展。

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作者:管昕 鄭曉伶 單位:湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院