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一高校學(xué)生群體性突發(fā)事件的類型與特點

引發(fā)高校學(xué)生群體性突發(fā)事件的原因相當(dāng)復(fù)雜，既有社會上各種鼓動的危害信息對學(xué)生的影響，也有學(xué)生對高校管理層的不滿，或是多種因素相互交織在一起共同作用的結(jié)果。本課題主要是從高校自身的角度來探討影響畢業(yè)生群體突發(fā)事件的原因，歸納起來主要有以下幾個方面。

1學(xué)生不滿期情緒的積累

部分高校的規(guī)章制度不夠健全，更有高校在規(guī)章制度的制定和執(zhí)行過程中缺乏人文關(guān)懷，甚至制度與制度之間相互有矛盾，使得學(xué)生感到無所適從。尤其是在高校擴(kuò)招后，公共資源緊張，圖書資料缺乏，食堂擁擠，用水緊張等問題，致使學(xué)生不滿情緒滋生、積聚，又無法得以有效宣泄，從而產(chǎn)生失控、過激行為。同時，隨著高校后勤社會化的逐步推進(jìn)，高校后勤社會保障出現(xiàn)了部分問題，比如校內(nèi)日用品壟斷導(dǎo)致價格奇高，公寓樓住宿條件惡劣，食堂飯菜價高質(zhì)劣等極易引發(fā)學(xué)生不滿或抗議，甚至出現(xiàn)上訪或罷課、罷餐行為。如2007年6月，福建某高校數(shù)百學(xué)生在畢業(yè)之際，集體在校園打、砸、燒泄憤，以表達(dá)對學(xué)校教育質(zhì)量差、學(xué)位不被承認(rèn)、宿舍環(huán)境惡劣的不滿。

2高校內(nèi)部管理與服務(wù)不到位

近年來，隨著高校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，在學(xué)校內(nèi)部管理和服務(wù)上存在很多問題。比如學(xué)校管理缺位，部分管理人員對待學(xué)生沒有服務(wù)意識，在說話辦事上刁難學(xué)生，制訂規(guī)章制度，不能從學(xué)生的角度去多考慮，會激起學(xué)生的不滿。部分學(xué)生將對個別工作人員的不滿轉(zhuǎn)移到學(xué)校身上，在失衡的心理情緒支配下，就可能挑起或卷入事端，從而引發(fā)群體性突發(fā)事件。2014年廣東省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)技術(shù)學(xué)校人和校區(qū)內(nèi)，部分學(xué)生因不滿飯?zhí)脙r格貴，加上近期宿舍電力供應(yīng)頻出故障，致使宿舍插座發(fā)生爆炸等原因，在宿舍以扔垃圾、起哄等形式抗議。

3學(xué)生切身利益受到侵害

在近些年的高校學(xué)生群體性突發(fā)事件中，有很大一部分是因為學(xué)生自身利益受到侵害而引發(fā)的。主要表現(xiàn)為：（1）招生出現(xiàn)違規(guī)，學(xué)校對學(xué)生的承諾實現(xiàn)不了，特別是在關(guān)系到學(xué)生的學(xué)籍、文憑等問題，讓學(xué)生有種受騙上當(dāng)?shù)母杏X，學(xué)校又不能溝通處理，解決問題，學(xué)生只能通過聚集起來進(jìn)行抗議，從而引發(fā)群體性突發(fā)事件。（2）學(xué)生對學(xué)校不滿意。這幾年我國高校招生規(guī)模的迅速擴(kuò)大，使得一些學(xué)校的師資力量和辦學(xué)條件達(dá)不到要求，導(dǎo)致學(xué)生和家長對學(xué)校的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施都不滿意，一旦自身利益受到損害，或?qū)ζ谕Y(jié)果不滿意，就極易引發(fā)學(xué)生在畢業(yè)離校時借機(jī)發(fā)泄內(nèi)心不滿，從而引發(fā)高校群體性突發(fā)事件。

4學(xué)生自身修養(yǎng)不高

現(xiàn)在的大學(xué)生，多數(shù)是獨生子女，其人格趨于成熟而未完全成熟，具有較大的脆弱性，以自我為中心的思想比較嚴(yán)重，做事情往往以自我的價值判斷作為衡量事物是非的標(biāo)準(zhǔn)。他們在遇到一些事的時候，在思想上表現(xiàn)不穩(wěn)定狀態(tài)并伴有行為上的躁動，容易產(chǎn)生負(fù)面心理。有些個別學(xué)生在自身條件和社會現(xiàn)實強(qiáng)烈對比下感到自卑，在即將畢業(yè)時降低了對自己的要求，經(jīng)過幾年緊張的學(xué)習(xí)之后，感覺終于可以放縱一下自己，從而導(dǎo)致某些失控行為。

二預(yù)防與處置

高校學(xué)生群體性突發(fā)事件的對策、建議引發(fā)高校群體性突發(fā)事件的原因是多方面的，闡釋高校突發(fā)事件的歸因,不僅是深入了解其本質(zhì)內(nèi)涵的需要,重要的是能促使應(yīng)對措施更具有針對性和有效性。高校學(xué)生群體突發(fā)事件發(fā)生時，高校如果應(yīng)對及時，處置得當(dāng)，就可能化解危機(jī)。因此，應(yīng)根據(jù)高校群體性突發(fā)事件的發(fā)生機(jī)制分步驟、分層次、有計劃地進(jìn)行預(yù)防與處置。

1加強(qiáng)管理，正確引導(dǎo)

學(xué)校應(yīng)重視年輕的學(xué)生管理工作者，雖然他們管理經(jīng)驗較為缺乏，但是，他們是善于接受新鮮事物，思想較為前衛(wèi)，易于與學(xué)生溝通，易于與學(xué)生產(chǎn)生共鳴的人。他們對于敏感、突發(fā)事件反應(yīng)迅速，不受傳統(tǒng)思想束縛，因此，一方面需要學(xué)校重視起這些問題，另一方面作為學(xué)校也應(yīng)該著力培養(yǎng)管理工作者，使他們努力提高自身的素質(zhì)和應(yīng)對群體突發(fā)事件的能力。建立學(xué)生信息溝通平臺，積極發(fā)揮高校心理咨詢室的作用等，使畢業(yè)生的不良情緒及時得以舒緩、宣泄。引導(dǎo)學(xué)生及時主動、積極地采用適當(dāng)?shù)姆绞絹硇剐闹械耐纯嗪筒粷M。最重要的防范還是自身的高要求，從自我做起，抵御外界不良干擾，堅定理想信念，保持樂觀上進(jìn)的心態(tài)。

2建立學(xué)生訴求的暢通渠道

高校運(yùn)行的方方面面都與學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)有著千絲萬縷的聯(lián)系，比如后勤的社會化、管理模式的轉(zhuǎn)變無不涉及到學(xué)生的利益，如果忽視學(xué)生的意見與看法，容易在學(xué)生中間產(chǎn)生這樣或那樣的不良反應(yīng)。如果學(xué)生的意見不能及時反映到學(xué)生管理工作人員或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)層，或問題沒有得到及時答復(fù)和解決，就容易激化學(xué)校與學(xué)生的矛盾。高校要利用與發(fā)揮好學(xué)生會和社團(tuán)組織的信息溝通橋梁作用，及時了解學(xué)生的動態(tài)，了解學(xué)生對學(xué)校規(guī)章制度變化（如學(xué)籍新規(guī)定，學(xué)位規(guī)章制度改革）的看法與意見。高校管理要充分尊重學(xué)生的意見，對學(xué)生反對比較強(qiáng)烈的要充分研究，可以和學(xué)生召開座談會討論，組織學(xué)生定期召開專題討論會，讓學(xué)生為學(xué)校校風(fēng)、后勤管理等各方面建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

3搜集輿情信息，制訂方案

學(xué)校應(yīng)高度重視搜集輿情信息工作，同時制訂和完善相關(guān)的方案，做到在事件發(fā)生之前及時察覺，事件發(fā)生后第一時間根據(jù)預(yù)案快速及時地處置。為此高校應(yīng)按照制定的安全穩(wěn)定和管理工作標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度，建立起以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生輔導(dǎo)員、學(xué)生干部和學(xué)生四級的管理值班流程，以保衛(wèi)人員為主的安全保衛(wèi)值班，以后勤服務(wù)和校醫(yī)院為主的健康衛(wèi)生值班，以網(wǎng)絡(luò)信息中心為主的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控24小時值班制度，形成全校聯(lián)動的信息搜集，并實行緊急信息必報制度和責(zé)任追究制度。更重要的是要暢通輿情搜集渠道，比如確定專人擔(dān)當(dāng)信息員，信息員可從學(xué)生中選擇，要求信息員應(yīng)每周或每月定期向?qū)W生管理工作人員報告情況。在校園內(nèi)一旦發(fā)現(xiàn)不良手機(jī)短信、不良網(wǎng)貼傳播或反動標(biāo)語張貼等事件時，信息員要在第一時間通知學(xué)生管理工作人員或直接向保衛(wèi)處報警。

三結(jié)語

近幾年來，高校學(xué)生群體性突發(fā)事件因處理不當(dāng)而引起激化的事件屢有發(fā)生，不但破壞了高校的教學(xué)科研秩序，對學(xué)生的身心發(fā)展也造成了極大危害，而且在更大程度上影響了和諧社會的構(gòu)建。因此，從社會學(xué)的角度研究高校學(xué)生群體性與個體性的相互關(guān)系，發(fā)掘與決策高校學(xué)生群體性突發(fā)事件的預(yù)防與處理機(jī)制，對于維護(hù)高等學(xué)校穩(wěn)定、保障社會安定具有十分重要的意義。

作者：張文濤單位：商丘師范學(xué)院