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摘要：實踐出真知，知識與能力都需要實踐來不斷磨合與提高，素質(zhì)教育更需要在實踐中逐漸形成較為完善的體系，各種實踐能力與教學(xué)環(huán)境對于培養(yǎng)學(xué)生的能力密不可分。高等院校擔(dān)負(fù)著我國培養(yǎng)高創(chuàng)新、高能力人才的重要教育任務(wù)，需要對高校本科的教學(xué)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，不斷提高教學(xué)質(zhì)量與實踐環(huán)境是高等院校不斷提升自身管理水平與教學(xué)水平的不懈追求，這就要求高校不斷優(yōu)化教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。因此為了改善高校本科教學(xué)管理現(xiàn)狀，不斷汲取世界優(yōu)秀大學(xué)的教學(xué)管理思想，本文結(jié)合本地條件不斷優(yōu)化與實踐，探索出符合高校自身特點的教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。

關(guān)鍵詞：ISO管理理念，本科高校教學(xué)，教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)

1ISO管理理念

ISO是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的簡稱，是目前世界上最具有權(quán)威性且應(yīng)用較為廣泛的國際性標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)，是當(dāng)今世界上通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)[1]。其中ISO9000是當(dāng)前為了適應(yīng)市場變化提高自身產(chǎn)品競爭力所逐漸演變與發(fā)展而來的質(zhì)量管理體系，是國內(nèi)外眾多管理學(xué)家共同努力的高質(zhì)量成果。其最重要的管理核心是通過在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中將影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素均保持在人為可控的范圍內(nèi)，從而使最終產(chǎn)出的產(chǎn)品得以質(zhì)量保障[2]。

2ISO引進(jìn)高校的意義

本科高校內(nèi)各類知識產(chǎn)品的形成與其他產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品不同，高校內(nèi)知識產(chǎn)品更傾向于分散且程序化較小的生產(chǎn)方式，其完成產(chǎn)品生產(chǎn)通常經(jīng)過老師授課、學(xué)生實驗、學(xué)生實踐以及學(xué)習(xí)教材等多個方面，因其在教學(xué)過程中的不可控性導(dǎo)致其產(chǎn)品質(zhì)量無法得到較為客觀具有一定定量性的檢測。因此為了保證高校教學(xué)管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化就必須在老師授課、學(xué)生實驗、學(xué)生實踐以及學(xué)習(xí)教材等多個方面展開全過程且規(guī)范化的教學(xué)管理工作，將分散在各個方向的教學(xué)任務(wù)有效地組織并積極監(jiān)督起來，讓較為分散的過程變?yōu)橛雄E可循的規(guī)范化工作，通過管理規(guī)范化實現(xiàn)行為規(guī)范化，從而提高高校本科教學(xué)管理情況[3]。

3本科高校教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系

教學(xué)管理任務(wù)通常涉及教學(xué)內(nèi)容、授課教師、學(xué)生以及教組委等多個方面，目前我國高校教學(xué)管理模式通常采用各類職能部門進(jìn)行任務(wù)文件下達(dá)以及召開相關(guān)會議的方式對基層教育者進(jìn)行任務(wù)布置與檢查工作，而院系內(nèi)部則直接針對授課教師與學(xué)生展開相應(yīng)的教學(xué)管理任務(wù)，雖然此類傳達(dá)指示精神的管理方法相對簡單，但仍然存在較大的管理問題。例如按照常規(guī)管理經(jīng)驗來派發(fā)任務(wù)會造成工作程序的不明確，相同的工作在不同傳達(dá)的人與時間內(nèi)會造成不同程度的誤差，使得部門與部門之間，部門與人之間聯(lián)系不充分，無法及時有效得到反饋信息并針對反饋信息作出及時調(diào)整。因此久而久之會造成部分管理出現(xiàn)脫節(jié)表現(xiàn)，各個部門出現(xiàn)重復(fù)勞動浪費資源情況，繼而在各部門出現(xiàn)責(zé)任細(xì)分不清，工作出現(xiàn)推諉等情況，極大地降低了高校管理效率。而出現(xiàn)此種現(xiàn)象的本質(zhì)原因是管理流程中出現(xiàn)漏洞無法將日常管理做到標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化。因此在高校教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系中應(yīng)用ISO9000管理體系，將高校管理中心加之于過程中，并對各類任務(wù)所需要的完成時間與完成空間進(jìn)行相應(yīng)規(guī)范化規(guī)定，從而在高校職能部門、系院以及教師學(xué)生中構(gòu)建起較為明確的職責(zé)，并增強(qiáng)其相互之間的溝通與聯(lián)系，并對每個環(huán)節(jié)做到規(guī)范化管理與要求，充分調(diào)動高校內(nèi)資源配置并合理規(guī)范與利用，不斷協(xié)調(diào)高校內(nèi)生產(chǎn)關(guān)系的平衡，可以最大限度減少工作環(huán)節(jié)中脫節(jié)與重復(fù)勞動的現(xiàn)象，極大地規(guī)范教學(xué)管理[4]。

4教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)化實施

參照ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)，對高校教學(xué)管理過程進(jìn)行程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化，在ISO9000現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)制度下對高校原管理制度進(jìn)行改革，將教育資源（師生、設(shè)備、場地、硬件、軟件）、教學(xué)相關(guān)準(zhǔn)備與實施活動、教學(xué)效果檢測活動、教師及相關(guān)管理人員師德、工作作風(fēng)等構(gòu)成完整的教學(xué)管理整體，并通過討論明確各個環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，即通過將學(xué)校的管理建設(shè)作為一個完整的整體，將學(xué)校的管理目標(biāo)作為本次管理的核心，并將各類活動做好相應(yīng)定位與歸類，將每一類活動進(jìn)行具體細(xì)分，將相應(yīng)要素進(jìn)行充分轉(zhuǎn)化，并對每個項目進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定與相應(yīng)管理運作的輸出，明確備注各項規(guī)定，詳細(xì)劃分并確定各類活動之間的輸出與輸入邏輯，按照相關(guān)程序文件、業(yè)務(wù)指導(dǎo)文獻(xiàn)、相關(guān)技術(shù)規(guī)范報告、崗位職責(zé)劃分與質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實踐操作。

5教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)考察

通過在院內(nèi)成立相應(yīng)的監(jiān)控委員會，負(fù)責(zé)相關(guān)教學(xué)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定與動態(tài)檢測，對學(xué)校內(nèi)各個部門的教學(xué)任務(wù)進(jìn)行定期抽查，并組織校內(nèi)展開相應(yīng)的教學(xué)課程評估。在二級學(xué)院成立相應(yīng)的教學(xué)管理監(jiān)督小組，對不同時期內(nèi)學(xué)校所傳達(dá)的各類教學(xué)工作要求進(jìn)行整體規(guī)劃與系統(tǒng)管理，并對各類部門的教學(xué)職責(zé)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范化管理。同時定期組織教育學(xué)與管理學(xué)專家同師生一起對教學(xué)任務(wù)進(jìn)行評價。在院內(nèi)成立系統(tǒng)反饋機(jī)制，可使校內(nèi)管理人員、學(xué)生、授課教師以及部門管理者對所發(fā)現(xiàn)的問題與弊端及時進(jìn)行反饋，并集中研究如何解決并制定相應(yīng)計策，不斷提高教學(xué)管理與相關(guān)任務(wù)完成的效率。在院內(nèi)設(shè)立評估與激勵系統(tǒng)，將老師授課質(zhì)量情況與部門任務(wù)完成情況列入年終考核評分中，將精品課程納入到評優(yōu)環(huán)節(jié)，促進(jìn)其高效穩(wěn)定地持續(xù)發(fā)展。

6結(jié)語

理念的創(chuàng)新是不斷推動教學(xué)管理與時俱進(jìn)的關(guān)鍵，對于本科教學(xué)管理而言，良好的認(rèn)知思維方式與決策能力可以更好地形成高效且系統(tǒng)化的工作模式與管理理念[5]，本科高校的教學(xué)評估體系與ISO9000管理標(biāo)準(zhǔn)是相輔相成的，只有在高標(biāo)準(zhǔn)的管理理念基礎(chǔ)上結(jié)合校內(nèi)實際情況展開符合高校實情的教學(xué)管理系統(tǒng)，才能更好地促進(jìn)本科教學(xué)的運作能力，不斷改善教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)各方積極努力來共同完成教學(xué)管理的系統(tǒng)化。

作者:寇佳佳 武歡歡 許可 單位:長春大學(xué)