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摘要：制造業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)是制造業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中產(chǎn)生的新興模式。中小微企業(yè)是共享服務(wù)平臺(tái)重要參與者，其對(duì)共享服務(wù)平臺(tái)需求的特點(diǎn)有：需求數(shù)量大涉足領(lǐng)域廣泛；需求靈活且全面；可以降低成本。共享服務(wù)平臺(tái)從經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益和平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)效益四個(gè)方面為中小微企業(yè)帶來(lái)效用：中小微企業(yè)通過(guò)平臺(tái)可以獲得直接和潛在收益，降低成本；可以以平臺(tái)作為載體獲得社會(huì)效用；共享服務(wù)平臺(tái)作為一種可持續(xù)、環(huán)境友好的商業(yè)模式，對(duì)參與者來(lái)說(shuō)有環(huán)境效益；作為共享服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)接收方，中小微企業(yè)參與行為的影響因素方面，涉及到了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的許多特質(zhì)。對(duì)提高中小微企業(yè)用戶效用的建議：加強(qiáng)共享服務(wù)的推廣；完善平臺(tái)的商業(yè)模式；提高平臺(tái)的信息質(zhì)量和信用機(jī)制。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)；中小微企業(yè)；效用；評(píng)價(jià)指標(biāo)

一、引言

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)支付等一系列信息技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟，共享經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展成為了必然趨勢(shì)。2019年的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告》表明，2018年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)保持了高速的增長(zhǎng)，而生產(chǎn)制造領(lǐng)域作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為制造業(yè)提供了轉(zhuǎn)型的新方向，產(chǎn)能共享呈現(xiàn)加速發(fā)展趨勢(shì)。制造業(yè)的共享服務(wù)可以貫穿于設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造業(yè)的全鏈條，以制造企業(yè)和生產(chǎn)服務(wù)企業(yè)為主[1]。通過(guò)產(chǎn)能的共享可以提高資源利用效率，重構(gòu)制造業(yè)的供需結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)為中小微企業(yè)賦能，可以形成疊加效應(yīng)、聚合效應(yīng)和倍增效應(yīng)。而這一產(chǎn)能共享創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)，主要是通過(guò)相應(yīng)的共享服務(wù)平臺(tái)。共享服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)放可以實(shí)現(xiàn)資源的流動(dòng)，充分整合調(diào)動(dòng)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源和閑置產(chǎn)能，為大量的中小企業(yè)提供低成本、低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)的各類服務(wù)，打造面向企業(yè)和行業(yè)的新型生態(tài)系統(tǒng)。目前，已有不少組織部門嘗試通過(guò)共享服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享以提高產(chǎn)能，但是其是否都取得了理想的成效，還缺乏全面的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，針對(duì)制造業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)參與者的效用也應(yīng)作為研究的重點(diǎn)。

二、相關(guān)研究概述

在共享服務(wù)平臺(tái)效用評(píng)價(jià)指標(biāo)相關(guān)的研究中，討論比較多的是平臺(tái)的信息質(zhì)量。UIIslam等（2017）通過(guò)實(shí)證，研究數(shù)據(jù)表明，在影響用戶的參與因素中，信息質(zhì)量對(duì)用戶的參與行為影響最強(qiáng)。[2]徐嘉徽等（2019）通過(guò)探究信息視角下共享服務(wù)平臺(tái)消費(fèi)者信息采納行為的影響因素認(rèn)為，平臺(tái)信息質(zhì)量、平臺(tái)可信度和個(gè)體特征都顯著正向影響消費(fèi)者的認(rèn)知反應(yīng)。[3]關(guān)于共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的信用機(jī)制和體系的建設(shè)也有很多研究。信用機(jī)制通常指對(duì)于在線評(píng)論的記錄，會(huì)對(duì)每次的交易雙方進(jìn)行評(píng)分，以供其他服務(wù)提供方和服務(wù)消費(fèi)者查詢，通常通過(guò)一個(gè)第三方認(rèn)證機(jī)制完成。Ert等（2016）通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在共享服務(wù)中，服務(wù)提供方的聲譽(yù)對(duì)服務(wù)消費(fèi)者的決策有著顯著正向影響。[4]賀明華等（2019）從消費(fèi)者感知視角出發(fā)，基于消費(fèi)者決策模型構(gòu)建了共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)信用機(jī)制，對(duì)持續(xù)共享意愿影響的理論框架，通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者的信任顯著正向影響持續(xù)共享意愿，而第三方信用評(píng)分只被部分信任。并提出共享平臺(tái)企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步完善信用機(jī)制建設(shè)，以提高消費(fèi)者信任水平。[5]于風(fēng)霞（2019）指出，有關(guān)政府對(duì)共享服務(wù)平臺(tái)的監(jiān)管程度也是近年來(lái)的熱點(diǎn)話題，完善的資本市場(chǎng)和專業(yè)細(xì)分的行業(yè)平臺(tái)，可以作為共享服務(wù)平臺(tái)發(fā)展的有力支撐。[6]劉蕾等（2017）指出，共享經(jīng)濟(jì)對(duì)于閑散資源的整合與最大化利用在C2C領(lǐng)域得到了充分展示，共享經(jīng)濟(jì)模式在B2B領(lǐng)域有很大的應(yīng)用前景。共享經(jīng)濟(jì)與制造業(yè)融合的共享服務(wù)平臺(tái)，作為一種新興的模式，盡管目前已成為研究的熱點(diǎn)，但研究大都從宏觀層面探討其實(shí)現(xiàn)的模式和意義，與共享服務(wù)平臺(tái)效用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)相關(guān)的研究仍有一些不足。由于目前平臺(tái)發(fā)展尚不成熟，且制造業(yè)各行業(yè)間標(biāo)準(zhǔn)差距較大，多數(shù)的研究還處于對(duì)共享服務(wù)平臺(tái)模式的探究，鮮有針對(duì)作為重要參與者的中小微企業(yè)獲得的效用的研究，同時(shí)，已有的研究還不能完整地體現(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)帶來(lái)的用戶效用?；谝陨戏治?，本研究針對(duì)參與制造業(yè)共享服務(wù)平臺(tái)的中小微企業(yè)得到效用的研究，發(fā)現(xiàn)影響用戶效用的相關(guān)因素，有助于平臺(tái)在此基礎(chǔ)上尋找突破口實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，制定戰(zhàn)略和作出改進(jìn)。

三、中小微企業(yè)對(duì)共享服務(wù)平臺(tái)需求的特點(diǎn)

（一）需求數(shù)量大，涉足領(lǐng)域廣泛

根據(jù)政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展高峰論壇上的數(shù)據(jù)，截至2018年底，中小微企業(yè)占據(jù)我國(guó)80％以上的就業(yè)崗位。中小微企業(yè)是我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)且數(shù)量龐大。單就制造業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程，就涉及了融資、設(shè)計(jì)研發(fā)、原料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、批發(fā)零售等環(huán)節(jié)[8]。同時(shí)制造業(yè)的細(xì)分行業(yè)眾多，經(jīng)營(yíng)范圍覆蓋了機(jī)械電子制造、資源加工工業(yè)、輕紡工業(yè)等，其中又包含了許許多多的分支行業(yè)。但由于中小微企業(yè)的資源規(guī)模、人員規(guī)模和經(jīng)營(yíng)規(guī)模都很小，想要達(dá)到長(zhǎng)足的發(fā)展往往受到資金、資源等各方面的限制，導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動(dòng)力不足發(fā)展緩慢[9]。

（二）需求靈活且全面

與大企業(yè)不同，中小微企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有很大的靈活性，面對(duì)如今人們?cè)絹?lái)越個(gè)性化的消費(fèi)需求，中小微企業(yè)可以利用自身貼近市場(chǎng)機(jī)制靈活的優(yōu)勢(shì)快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整自身的策略，其需求也就相對(duì)靈活。共享服務(wù)平臺(tái)上閑置的設(shè)備、勞動(dòng)、技術(shù)等都可以作為中小微企業(yè)靈活支配、隨時(shí)隨地按需獲取的對(duì)象，從而彌補(bǔ)自身規(guī)模小資源欠缺的劣勢(shì)，同時(shí)也使閑置資源得到了充分的利用，實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。此外，由于中小微企業(yè)往往只專注于某一個(gè)專業(yè)的領(lǐng)域，想打造品牌或生產(chǎn)系列產(chǎn)品，卻不能很好整合各方面的資源。而共享服務(wù)平臺(tái)所提供的閑置資源涉及整個(gè)制造業(yè)生產(chǎn)服務(wù)鏈，資源的全面性為中小微企業(yè)效益的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

（三）可以降低成本

近年來(lái)，由于生產(chǎn)制造成本如勞動(dòng)力、原材料、資源和土地等成本的攀升，中小微企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)融資困難，“成本高，效率低”問(wèn)題大大限制了中小微企業(yè)的發(fā)展，這也是制造業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)問(wèn)題之一。針對(duì)這一痛點(diǎn)，由于在共享服務(wù)平臺(tái)上，提供服務(wù)的一方擁有的是閑置的服務(wù)、設(shè)備、勞動(dòng)等資源，而資源的直接使用相比于自己投產(chǎn)購(gòu)買、人員培訓(xùn)等節(jié)省了大量的時(shí)間和金錢的成本。

四、共享服務(wù)平臺(tái)對(duì)中小微企業(yè)的效用分析

效用分析應(yīng)能夠全面地反映在共享服務(wù)平臺(tái)的使用過(guò)程中對(duì)于服務(wù)接受者動(dòng)機(jī)有影響的因素。效用影響因素的設(shè)置依據(jù)是有關(guān)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)消費(fèi)者的參與動(dòng)機(jī)和意愿及其行為影響因素等。分析學(xué)者們的研究并類比傳統(tǒng)的電子商務(wù)平臺(tái)，與電子商務(wù)平臺(tái)不同的是，共享服務(wù)平臺(tái)支配的是閑置的資源，同時(shí)交易不使物權(quán)發(fā)生改變。就目前的發(fā)展情況共享的邊界是使用權(quán)，所以對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的效用評(píng)價(jià)指標(biāo)的借鑒，應(yīng)基于共享服務(wù)平臺(tái)自身特點(diǎn)進(jìn)行合理使用。本研究將中小微企業(yè)參與共享服務(wù)平臺(tái)獲得的效用從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)四個(gè)方面進(jìn)行分析。

（一）經(jīng)濟(jì)效用

田帆（2018）指出，作為服務(wù)接收方的參與動(dòng)機(jī)主要有經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，即通過(guò)平臺(tái)可以獲得直接和潛在收益，降低成本。[10]通過(guò)共享服務(wù)平臺(tái)中小微企業(yè)，可以便捷地找到高質(zhì)量且低價(jià)的各種原料、勞動(dòng)、設(shè)備和服務(wù)等共享資源，大大降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。限制中小微企業(yè)發(fā)展的一個(gè)原因在于其經(jīng)濟(jì)實(shí)力相對(duì)較弱，抗擊市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較差，這就導(dǎo)致在購(gòu)買昂貴的設(shè)備和吸引優(yōu)質(zhì)人才等方面存在一定劣勢(shì)。但共享服務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，使得中小微企業(yè)可以通過(guò)服務(wù)共享租借這些優(yōu)質(zhì)的資源，同時(shí)平臺(tái)上的交易自由為中小微企業(yè)提供了更多的選擇和更好的機(jī)會(huì)，可以按照自己的需求作出最優(yōu)的選擇，從而可以專注于自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。同時(shí)以最高的效率實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和長(zhǎng)足發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了潛在收益?？梢哉f(shuō)，共享服務(wù)平臺(tái)有效降低了中小微企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和門檻。共享服務(wù)平臺(tái)作為第三方平臺(tái)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)影響平臺(tái)參與者的經(jīng)濟(jì)效益，常見(jiàn)的收費(fèi)項(xiàng)目如會(huì)費(fèi)、廣告費(fèi)、傭金等，中小微企業(yè)本身經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)，合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)降低平臺(tái)收費(fèi)對(duì)于中小微企業(yè)選擇的影響。

（二）社會(huì)效用

Belk（2014）指出，社會(huì)動(dòng)機(jī)是服務(wù)接收方中小微企業(yè)，可以以平臺(tái)作為載體獲得社會(huì)效用。[11]我國(guó)中小微企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈，往往由于規(guī)模不夠、技術(shù)水平低、缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力等原因缺乏知名度，難以在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占有一席之地。但共享服務(wù)平臺(tái)作為一個(gè)公平公開(kāi)的載體，使得中小微企業(yè)可以與知名且擁有領(lǐng)先技術(shù)的大企業(yè)建立聯(lián)系的同時(shí)，獲得其技術(shù)人力等各方面的支持。這樣，中小微企業(yè)可以揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)借助大企業(yè)的幫助完善發(fā)展。中小微企業(yè)與大企業(yè)建立社會(huì)聯(lián)系有助于提高自身知名度，通過(guò)長(zhǎng)期的合作，也可以建立社會(huì)歸屬感。同時(shí)，平臺(tái)匯集了更多的服務(wù)供應(yīng)方和服務(wù)接收方，模式上的創(chuàng)新增加了市場(chǎng)的活力，也使供需雙方在市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力[12]。

（三）生態(tài)環(huán)境效用

Bardhl等（2012）認(rèn)為，共享服務(wù)平臺(tái)作為一種可持續(xù)、環(huán)境友好的商業(yè)模式，對(duì)參與者來(lái)說(shuō)有環(huán)境效益。[13]王建明等（2007）認(rèn)為，企業(yè)的綠色競(jìng)爭(zhēng)力尤其對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有著重要的意義，是塑造企業(yè)良好環(huán)保形象的重要指標(biāo)。[14]由于共享服務(wù)平臺(tái)上提供的是閑置的產(chǎn)能和資源，中小微企業(yè)對(duì)其加以利用有助于提高資源的有效利用率。如“沈陽(yáng)機(jī)床”通過(guò)智能共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了自身與眾多中小微企業(yè)的資源共享，將機(jī)床等資源出借給中小微企業(yè)用戶，閑置的產(chǎn)能得到了充分的利用。共享服務(wù)平臺(tái)是一種環(huán)境友好的可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)模式，中小微企業(yè)參與共享服務(wù)平臺(tái)的同時(shí)，為建立資源節(jié)約環(huán)境友好型社會(huì)貢獻(xiàn)了一份力量，塑造了綠色環(huán)保的良好企業(yè)形象。

（四）平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)效用

中小微企業(yè)作為共享服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)接收方，其參與行為的影響因素方面，涉及到了平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的許多特質(zhì)，類比于電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)理論，體現(xiàn)的主要是中小微企業(yè)作為平臺(tái)參與者對(duì)平臺(tái)的基本需求，如平臺(tái)信息溝通的便利性，及時(shí)靈活的溝通是共享服務(wù)平臺(tái)的一項(xiàng)重要特性。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相同，保證交易的安全性和便捷性一直是網(wǎng)絡(luò)交易的關(guān)鍵，平臺(tái)對(duì)用戶信息和交易信息的機(jī)密性和完整性的保證，很大程度上影響著用戶的效用。由于共享服務(wù)平臺(tái)上的服務(wù)供應(yīng)方可能數(shù)量較多，精準(zhǔn)的智能推薦能力可以大大節(jié)省服務(wù)接受方的檢索時(shí)間且明顯地提高效率。覃亮等（2006）認(rèn)為，依據(jù)制造業(yè)網(wǎng)站信息資源的特點(diǎn)，良好的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)能提供全面且準(zhǔn)確并充實(shí)的企業(yè)業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品和服務(wù)信息等重要信息，良好的信息質(zhì)量很大程度地影響了中小微企業(yè)作為服務(wù)接受方的行為和交易的成功與否。[15]平臺(tái)上服務(wù)供應(yīng)方的數(shù)量越多，通常意味著可以提供的資源越豐富、涉及更全面，所以平臺(tái)參與者數(shù)目眾多有助于營(yíng)造更有生機(jī)的平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)，提高平臺(tái)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力，以吸引更多參與者。產(chǎn)品與服務(wù)的實(shí)際質(zhì)量則直接影響中小微企業(yè)是否會(huì)選擇長(zhǎng)期的合作。共享服務(wù)平臺(tái)信用機(jī)制的完善也是近年來(lái)討論的熱點(diǎn)。平臺(tái)所顯示的相應(yīng)企業(yè)的在線評(píng)論和信用評(píng)分會(huì)影響中小微企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)方選擇以及是否交易，但信用機(jī)制的有效性常常令人生疑。建立完善嚴(yán)謹(jǐn)公開(kāi)透明的信用機(jī)制，有助于共享服務(wù)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，更大范圍地覆蓋各個(gè)細(xì)分行業(yè)，有效提高參與者的信任程度。平臺(tái)的使用友好性和網(wǎng)站外觀，可以直接影響服務(wù)接受方的效用，網(wǎng)站外觀設(shè)計(jì)符合共享服務(wù)的主題，平臺(tái)網(wǎng)站響應(yīng)速度快，容易使用，檢索功能強(qiáng)大等網(wǎng)站系統(tǒng)的質(zhì)量都會(huì)影響參與者的網(wǎng)站使用體驗(yàn)、平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，交易出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)平臺(tái)方會(huì)及時(shí)作出反應(yīng)也作為影響平臺(tái)參與者效用的指標(biāo)之一。平臺(tái)網(wǎng)站的知名度和訪問(wèn)量作為衡量平臺(tái)成功與否的重要指標(biāo)，高知名度和訪問(wèn)量可以大大提高參與者的信任度。

五、對(duì)提高中小微企業(yè)用戶效用的建議

（一）加強(qiáng)共享服務(wù)的推廣

我國(guó)正處于制造業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，共享服務(wù)的大力推廣有利于提高資源的利用效率，對(duì)資源進(jìn)行更合理的整合，同時(shí)為中小微企業(yè)提供了機(jī)會(huì)，降低了中小微企業(yè)參與門檻，增加了行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力。政府部門應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持鼓勵(lì)和引導(dǎo)，鼓勵(lì)更多大型企業(yè)和中小微企業(yè)參與到共享活動(dòng)中來(lái)，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)閑置設(shè)備、人才等資源的合理配置，倡導(dǎo)資源節(jié)約環(huán)境友好的理念，創(chuàng)造和諧共創(chuàng)的良好行業(yè)環(huán)境。

（二）完善平臺(tái)的商業(yè)模式

制造業(yè)有生產(chǎn)鏈條長(zhǎng)、細(xì)分行業(yè)多的特點(diǎn)，這為制定共享服務(wù)平臺(tái)的商業(yè)模式帶來(lái)了難度，復(fù)雜程度很高。在此情況下，平臺(tái)可以在不同的環(huán)節(jié)按照各自的服務(wù)內(nèi)容特點(diǎn)設(shè)定共享服務(wù)模式，雖然復(fù)雜性較高需要長(zhǎng)期的摸索，但長(zhǎng)期來(lái)看有助于實(shí)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)全面的發(fā)展，提高整個(gè)行業(yè)的智能制造水平和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)水平，有著廣闊的發(fā)展空間。完善的平臺(tái)商業(yè)模式增進(jìn)了中小微企業(yè)在平臺(tái)上尋找業(yè)務(wù)的匹配程度，增添了發(fā)展機(jī)會(huì)。

（三）提高平臺(tái)的信息質(zhì)量和信用機(jī)制

與提高平臺(tái)網(wǎng)站質(zhì)量，如提高響應(yīng)速度等方面相比，平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的信息質(zhì)量和信用機(jī)制是直接影響平臺(tái)參與度，也是影響參與者效用的重要因素。平臺(tái)方應(yīng)注重對(duì)平臺(tái)上信息內(nèi)容的嚴(yán)格審查與監(jiān)管，同時(shí)與政府部門形成良好的合作關(guān)系，對(duì)弄虛作假的行為予以懲罰和打擊，一方面可以營(yíng)造良好的共享服務(wù)生態(tài)環(huán)境，另一方面高質(zhì)量的信息可以增強(qiáng)參與者的信任，提高效率。

六、結(jié)論

本研究從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)環(huán)境、平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)四個(gè)方面分析了參與共享服務(wù)平臺(tái)對(duì)中小微企業(yè)的效用，豐富了對(duì)于共享服務(wù)平臺(tái)用戶效用方面的研究，同時(shí)有助于共享服務(wù)平臺(tái)企業(yè)的提高和改進(jìn)，為平臺(tái)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新提供思路，分析其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、發(fā)展重點(diǎn)，以便平臺(tái)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)選擇，構(gòu)建更好的機(jī)制和完善生態(tài)系統(tǒng)，提高用戶的效用水平。但由于共享服務(wù)平臺(tái)的多樣性，本研究主要針對(duì)制造業(yè)的共享服務(wù)平臺(tái)的用戶效用進(jìn)行分析。對(duì)于其他行業(yè)的共享服務(wù)平臺(tái)效用評(píng)價(jià)體系可能會(huì)存在差異，同時(shí)也具有時(shí)效性，因此只針對(duì)目前的制造業(yè)發(fā)展階段。隨著技術(shù)的進(jìn)步、科技的發(fā)展，行業(yè)的特征變化會(huì)有很大的不同，不過(guò)基本的分析思路依舊可以作為后續(xù)研究的參考。本研究對(duì)平臺(tái)用戶的效用影響因素也進(jìn)行了分析，后續(xù)的研究可以對(duì)這些指標(biāo)通過(guò)定量的方式進(jìn)一步進(jìn)行權(quán)重的分析，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型對(duì)效用進(jìn)行打分，有助于平臺(tái)企業(yè)權(quán)衡戰(zhàn)略發(fā)展方向，從這一視角作進(jìn)一步的討論分析。

作者:王堯 黃官偉