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福利院工作總結(jié)范文第1篇

幾年來(lái)我們區(qū)社會(huì)福利院在市區(qū)民政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著市民政局局長(zhǎng)提出的民政工作要“想新的、憑真的、干實(shí)的”九字方針，按區(qū)民政局對(duì)養(yǎng)老工作提出的“辦院要上等級(jí)、管理要上水平、服務(wù)要上質(zhì)量、設(shè)施要上檔次、創(chuàng)收要上效益”的要求，把院里的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、崗位制度建設(shè)、精神文明建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)作為工作重點(diǎn)，實(shí)行院務(wù)管理，組織管理，制度管理，目標(biāo)管理規(guī)范化。實(shí)踐使我們體會(huì)到要想抓好規(guī)范化管理首先認(rèn)識(shí)要高，規(guī)章制度要全，院內(nèi)管理要嚴(yán)，崗位責(zé)任制落得要實(shí)，從根本上要徹底擺脫敬老院原有的“老人三個(gè)飽一個(gè)倒”的舊的運(yùn)行管理機(jī)制和管理模式，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化和社會(huì)老人、五保老人、城市孤寡老人的需要，要把以人為本貫穿管理工作的全過(guò)程，覆蓋管理工作每個(gè)細(xì)節(jié)，院內(nèi)的設(shè)施、居住環(huán)境完全適應(yīng)老人的心理和生理變化，保證老人的正常生活。只有不斷地加大管理力度才能使養(yǎng)老工作達(dá)到管理科學(xué)化、服務(wù)規(guī)范化、居住賓館化、庭院花園化、設(shè)備現(xiàn)代化、康復(fù)療養(yǎng)一體化。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

年我們區(qū)民政局把改建福利院作為社會(huì)福利事業(yè)的一項(xiàng)重大改革，是落實(shí)“三個(gè)代表”體現(xiàn)民政工作執(zhí)政為民的重要舉措，本著合理布局，因地制宜，統(tǒng)籌兼顧，立足高標(biāo)準(zhǔn)，著眼社會(huì)化，體現(xiàn)人性化的原則，解放思想，真抓實(shí)干，抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抓長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，把改擴(kuò)建福利院納入了區(qū)委、區(qū)政府為人民辦好的十件大事之一。區(qū)委、區(qū)政府等五大領(lǐng)導(dǎo)班子親臨福利院進(jìn)行視察，市、區(qū)民政局長(zhǎng)、主管科長(zhǎng)，龍山鄉(xiāng)主管鄉(xiāng)長(zhǎng)，經(jīng)常深入福利院，形成了齊抓共管的局面。在沒(méi)有資金，沒(méi)有條件的情況下幫助我們?cè)豪餇?zhēng)取資金，創(chuàng)造條件，新建高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)員樓2100平方米，工程投資2205，900元，設(shè)備投資29萬(wàn)元，新建的養(yǎng)員樓分高中低檔，以滿足不同層次老人的需要，室內(nèi)裝修達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)化，家具現(xiàn)代化，地板，地?zé)?。每個(gè)養(yǎng)員室實(shí)現(xiàn)了三通：即通閉路，通電話，通呼叫鈴。每個(gè)樓層實(shí)現(xiàn)了四有：有活動(dòng)健身室，圖書室，醫(yī)務(wù)室，理療按摩室。同時(shí)全院實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)給水，安裝了電飲水機(jī)，保證24小時(shí)供應(yīng)開(kāi)水，從根本上解決了多年來(lái)用水難，用開(kāi)水更難的問(wèn)題。

擴(kuò)大了食堂、浴室及鍋爐房的面積，新建的太陽(yáng)能浴室將給老人，特別是癱瘓老人提供極大的方便，隨時(shí)洗浴方便衛(wèi)生、快捷。食堂全部實(shí)現(xiàn)了電氣化，購(gòu)置了蒸飯車、合面機(jī)、豆?jié){機(jī)、肉餡機(jī)、切菜機(jī)、烙餅機(jī)，冰箱、冰柜、消毒柜，灶臺(tái)、食品操作臺(tái)按衛(wèi)生防疫部門的要求全部實(shí)現(xiàn)了白剛化，達(dá)到了最現(xiàn)代、最衛(wèi)生、最清潔的要求，并嚴(yán)格執(zhí)行主副食操作分開(kāi)，生熟分開(kāi)的原則，同時(shí)配備了主副食物品庫(kù)，達(dá)到食品存放整齊，干凈，衛(wèi)生，分門別類。對(duì)老人的就餐環(huán)境進(jìn)行了重點(diǎn)的裝修，更換了餐桌、餐椅、餐具，餐廳寬敞明亮，冬暖夏涼，滿足了老人就餐要求，給老人提供了良好的就餐環(huán)境。

二、加強(qiáng)規(guī)范化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

在工作安排和要求上我們緊緊圍繞在養(yǎng)老服務(wù)，例如：人員安排上向生活護(hù)理崗位傾斜，減少辦公室專職人員提供充足的人力，物力保證護(hù)理的質(zhì)量，膳食服務(wù)上我們?yōu)槔先颂峁┬枰谖哆m合的飯菜，作到品種多樣，花樣翻新，以滿足不同層次老人的飲食要求，總之養(yǎng)老工作每一項(xiàng)管理行為都應(yīng)是以老人為本的具體體現(xiàn)。

講求工作效率，明確崗位責(zé)任制，不斷提高服務(wù)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)以老人為本管理的重要途徑，工作效率取決于科學(xué)安排，責(zé)任界定工作人員的工作態(tài)度及技能，院里的工作管理是否到位，規(guī)范還體現(xiàn)在養(yǎng)員家屬的滿意率，家屬和養(yǎng)員的滿意率是最直接的評(píng)價(jià)。因此，管理工作既要講實(shí)效，更應(yīng)重視養(yǎng)員及家屬對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作的綜合評(píng)價(jià)，我們?cè)憾ㄆ诮M織聽(tīng)取家屬意見(jiàn)，并填寫征求意見(jiàn)表。

社會(huì)福利院是一個(gè)縮小的社會(huì)和擴(kuò)大的家庭，營(yíng)造一個(gè)舒適、祥和的以及各種人際關(guān)系和諧的氛圍，有助于老人的身心的健康，創(chuàng)建組織文化是營(yíng)造良好環(huán)境的有效方法，我們?cè)壕褪峭ㄟ^(guò)創(chuàng)建組織文化使全體服務(wù)人員經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的努力創(chuàng)造一種群體意識(shí)，這種群體意識(shí)就是職工的價(jià)值觀，組織精神，道德規(guī)范行為準(zhǔn)則和工作目標(biāo)，我們工作人員應(yīng)具備的價(jià)值觀就是要把老人當(dāng)父母，不是親人勝親人，心甘情愿地為老人付出，老人至上，服務(wù)第一，我們?nèi)阂恢弊裱牡赖乱?guī)范就是熱愛(ài)養(yǎng)老事業(yè)，忠于職守，尊老愛(ài)幼，扶弱助殘，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為院長(zhǎng)還應(yīng)該廉潔自律，帶頭改革，辦事高效，心系老人，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，立足崗位，無(wú)私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，這種價(jià)值觀和道德觀是我們?cè)汗芾斫M織文化的核心，只要這種價(jià)值觀為工作人員認(rèn)同就會(huì)成為一種巨大的同心力和凝聚力，使服務(wù)人員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，樂(lè)于參與院里的大小事務(wù)，發(fā)揮自己的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)院里的工作目標(biāo)做出貢獻(xiàn)，服務(wù)人員才能真正由讓向我要干轉(zhuǎn)變。同時(shí)才能讓老人的各種需要得到了滿足，讓他們切身感到生活上得到了無(wú)微不至的關(guān)懷與照護(hù)，精神上得到尊重與寬恕，只有這樣，以老人為本的管理原則才能切實(shí)落實(shí)。在實(shí)際工作中我們注重三個(gè)特點(diǎn)：

1、服務(wù)性。福利院的服務(wù)工作是以在院老人生活需要為中心，向老人主要提供三大項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。一是衣、食、住、用方面的生活服務(wù)；二是精神娛樂(lè)方面的文化服務(wù)；三是醫(yī)療康復(fù)方面的保健服務(wù)。這三大服務(wù)內(nèi)容決定了我們?cè)旱姆?wù)工作是固定的，服務(wù)行為應(yīng)是規(guī)范的，檢查督促是經(jīng)常的，這樣才能保證提高老人的服務(wù)是高質(zhì)量的。

由于老人生活需要衣、食、住、用的生活服務(wù)，需要精神娛樂(lè)方面的文化服務(wù)以及醫(yī)療康復(fù)的保健服務(wù)，提供上述服務(wù)則需要我們?cè)旱男姓芾砣藛T、生活護(hù)理人員、醫(yī)務(wù)人員、后勤工作人員的共同參與。因此在管理中應(yīng)進(jìn)行全方位的管理，保證各項(xiàng)工作真正到位，才能滿足老人生活需要的目的。

2、福利性。福利院的工作還具有鮮明的社會(huì)福利性質(zhì)。具體體現(xiàn)在必須承擔(dān)政府安排的孤寡老人，使他們得以安度晚年。為了保障這些老人的合法權(quán)益不受侵犯，在管理中一定要認(rèn)真執(zhí)行老年人保障法。

3、公益性。福利院的公益性表現(xiàn)為：其養(yǎng)老工作是面向全社會(huì)每一位老年人的社會(huì)化服務(wù)工作。每一位老人在有社會(huì)養(yǎng)老需求時(shí)都有權(quán)享受社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)。為此我們面向社會(huì)擴(kuò)大收養(yǎng)范圍和自費(fèi)收養(yǎng)，把符合入院、自愿入院的老人給予積極妥善的安排。

三、強(qiáng)化院務(wù)管理，提高辦院水平

管理和服務(wù)是我們福利院工作永恒的主題，為了適應(yīng)新時(shí)期福利院的工作特點(diǎn)，使福利院的管理朝著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：

(一)思想管理。就是要加強(qiáng)政治思想教育工作。福利院的收養(yǎng)人員是孤寡老人，他們都是從舊社會(huì)過(guò)來(lái)的，長(zhǎng)期受封建思想的影響，思想意識(shí)和道德觀念帶有較深的舊社會(huì)的痕跡，封建迷信、狹隘自私、愚昧保守等等不可能根除。另一方面，這些人長(zhǎng)期以來(lái)過(guò)著孤獨(dú)的生活，都形成了較孤僻的性格，都有一身特性，不適應(yīng)集體生活方式。由于這些原因，福利院的政治思想教育工作的意義很大，任務(wù)很重。這就要求福利院領(lǐng)導(dǎo)班子采取各種各樣的形式，經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行思想政治教育，宣講黨的方針、政策，宣傳社會(huì)主義制度的優(yōu)越性。同時(shí)，對(duì)工作人員要進(jìn)行政治思想教育，樹立敬老愛(ài)老的思想，熱愛(ài)本職工作，全心全意為人民服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，把黨和政府的關(guān)懷送到老人的心坎上。思想管理是做好福利院工作的基礎(chǔ)。

做任何工作都有個(gè)方法問(wèn)題，方法不得當(dāng)，工作就難以收到預(yù)期的效果。工作方法中有一條普遍的規(guī)律，就是從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)工作對(duì)象確定工作方法，只有因人制宜才能取得滿意的效果。福利院的主體是“五保”老人，他們是福利院的主要對(duì)象。這一特殊社會(huì)群體的特殊經(jīng)歷、心理、需求等構(gòu)成的特殊性決定了福利院工作方法的特殊性。認(rèn)清了孤寡老人的這一特點(diǎn)，選擇與之相適應(yīng)的特殊的工作方法，才能有效地開(kāi)展福利院的思想政治工作，我們區(qū)社會(huì)福利院設(shè)立一名相談員專門負(fù)責(zé)做各種思想工作，溝通心理，隨時(shí)掌握每位老人的心理變化。

1、政治思想工作。不要泛泛地講大道理，更不要只是給予他們念那些理論文章，要用他們所習(xí)慣的方言土語(yǔ)，通過(guò)聊天談心，講生動(dòng)事例的方法，達(dá)到宣傳教育的目的。

2、對(duì)于不同的老人也要采取不同的方法。有的老人喜歡表?yè)P(yáng)，對(duì)他們多鼓勵(lì)，在他高興的時(shí)候，指出他的缺點(diǎn)，使之接受。也有個(gè)別人欺軟怕硬，就要抓住他不可否認(rèn)的錯(cuò)誤，給予嚴(yán)厲的批評(píng)。

3、要善于與孤寡老人交朋友。對(duì)待老人要實(shí)心實(shí)意，要真正地為他們辦實(shí)事、辦好事，幫助他們解決一些具體困難。特別是他們有病時(shí)要精心護(hù)理，使他們真正感到工作人員是親人，是可以信賴的；當(dāng)有的老人病故時(shí)，要妥善地安排和處理后事，使其他老人感到自己沒(méi)有后顧之憂。當(dāng)你真心實(shí)意地為老人服務(wù)時(shí)，老人也就把真心交給你了。建立起了這樣的感情，你怎樣批評(píng)他，他也不會(huì)生氣；有什么工作、有什么話，不用你說(shuō)，他就會(huì)主動(dòng)去干；其他老人有什么意見(jiàn)，他也會(huì)主動(dòng)向你反映。所以，與老人交知心朋友是最好的工作方法。

4、處理問(wèn)題要客觀公正，實(shí)事求是。對(duì)工作人員的批評(píng)、表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰，對(duì)老人的獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)，都要“一碗水端平”，不得有傾向性。否則，就會(huì)在老人中失去威信，引起消極反應(yīng)。

5、正確對(duì)待老人提出的意見(jiàn)。孤寡老人是福利院的主人，工作人員是為他們服務(wù)的，這個(gè)基本立場(chǎng)不要忘記。老人提出的問(wèn)題，有時(shí)代表了大家的意見(jiàn)，正確的就要采納；對(duì)有些要求，雖然是合理的，但由于院內(nèi)條件不具備，暫時(shí)無(wú)法辦到，要向他們解釋清楚，求得諒解；對(duì)有些不正確的意見(jiàn)，也要耐心的講情道理，錯(cuò)在什么地方，使他們心服口服。這樣做，使他們能夠增強(qiáng)主人翁感，促使他們協(xié)助院長(zhǎng)做好工作。除了政治思想工作外，我們還要為老人組織活動(dòng)室、健身房、康復(fù)理療室、圖書室，利用多種環(huán)境，采取多種形式讓老人體會(huì)到社會(huì)主義的優(yōu)越和集體生活的優(yōu)勢(shì)。每天組織老人聽(tīng)新聞看電視，讀書看報(bào)，每周召開(kāi)一次老人管委會(huì)組織的生活會(huì)。積極參加院內(nèi)的各項(xiàng)文體比賽、娛樂(lè)活動(dòng)。定期組織老人旅游觀光。配備麻將、各種棋類、球類，琴棋書畫把老人的業(yè)余時(shí)間充分利用起來(lái)。不但要老人樂(lè)起來(lái)，還要讓老人身體棒起來(lái)，要專職人員組織老人每天做老年保健操、扭秧歌，配備了按摩師、足療師。開(kāi)展中醫(yī)按摩康復(fù)保健，達(dá)到理療目的的同時(shí)又能及時(shí)解除老人各種慢性病帶來(lái)的痛苦，讓老人活得輕松愉快。

(二)組織管理。福利院的一切工作都要靠一定的組織形式去落實(shí)，要健全院務(wù)管理委員會(huì)；下設(shè)生活組、衛(wèi)生組、財(cái)務(wù)組、生產(chǎn)組。吸收工作人員和有能力的養(yǎng)員參加，分工負(fù)責(zé)，群策群力，搞好院務(wù)管理。我們?cè)狐h支部的全體同志堅(jiān)持正常的黨內(nèi)生活。同時(shí)，還可以開(kāi)展衛(wèi)生評(píng)比、文明房間評(píng)比、“五好”老人評(píng)比。把大家都組織到各類組織之中，既要組織的約束，又有大家的監(jiān)督，就能使福利院的各形任務(wù)得以落實(shí)，使各項(xiàng)規(guī)章制度得以貫徹執(zhí)行。在組織管理工作中，我們始終要堅(jiān)持依靠集體，發(fā)揮各職能部門的作用，實(shí)行民主管理、文明辦院的方針，成立有老人參加的院老人管委會(huì)。實(shí)行民主管理是提高福利院管理水平的需要，老人參加管理可以避免和減少我們的工作失誤，同時(shí)也是避免，杜絕不正之風(fēng)的重要保證。

(三)制度管理。加強(qiáng)制度管理：（1）是要健全各項(xiàng)制度。從福利院的實(shí)際出發(fā)，制定一整套制度：如財(cái)務(wù)管理、生活制度、衛(wèi)生制度、學(xué)習(xí)制度、會(huì)議制度、考評(píng)制度等。（2）是要嚴(yán)格執(zhí)行。從工作人員到每個(gè)養(yǎng)員，都要自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，都要同違反制度的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)；院領(lǐng)導(dǎo)班子要制定相應(yīng)的措施，保證制度的貫徹執(zhí)行；對(duì)違反制度的人要予以處罰；每個(gè)養(yǎng)員都有權(quán)監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，特別是對(duì)涉及工作人員的制度，更要認(rèn)真監(jiān)督。

(四)目標(biāo)管理。就是確定一定時(shí)期內(nèi)可達(dá)到的預(yù)期工作成果，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而進(jìn)行組織、激勵(lì)和控制等工作的系統(tǒng)管理方法。它與聘用、合同制、承包制等緊密相關(guān)。為了提高辦院水平，根據(jù)實(shí)際情況，制定出院務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理，生活管理，衛(wèi)生管理，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，精神文明建設(shè)，安全管理等方面要達(dá)到的指標(biāo)，然后把它們分解落實(shí)到人頭；對(duì)工作人員，生產(chǎn)人員要按完成指標(biāo)情況確定報(bào)酬；對(duì)養(yǎng)員則按完成指標(biāo)的優(yōu)劣予以獎(jiǎng)勵(lì)。制定指標(biāo)，不能過(guò)低或過(guò)高。既要考慮經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮社會(huì)效益。要通過(guò)提高經(jīng)濟(jì)效益的途徑來(lái)提高社會(huì)效益；既要考慮到工作人的利益，更要考慮養(yǎng)員的利益，把養(yǎng)員的利益放在首位。制定出合理的先進(jìn)指標(biāo)，職責(zé)明確，管理目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。早目標(biāo)管理中我們要根據(jù)本院的實(shí)際情況分別制定目標(biāo)，把每年?duì)巹?chuàng)文明院、省級(jí)院作為重點(diǎn)完成目標(biāo)。把崗位練兵素質(zhì)報(bào)告、評(píng)優(yōu)選差、整頓隊(duì)伍、優(yōu)化組合、精減機(jī)構(gòu)、實(shí)行工資與效益、服務(wù)與質(zhì)量掛鉤，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。院長(zhǎng)與民政局長(zhǎng)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制；院長(zhǎng)與每位職工簽訂聘任合同，把安全、服務(wù)、衛(wèi)生指標(biāo)分解到人頭，實(shí)行百分考核制?？己宿k法是每月按完成各項(xiàng)指標(biāo)多少，得分或減分拿到工資的30%和獎(jiǎng)金捆在一起計(jì)算，有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，形成愛(ài)崗敬業(yè)、積極奉獻(xiàn)、人人達(dá)標(biāo)。

四、搞好建章立制，人人有章可循。

建章立制不僅是促進(jìn)管理與辦院的可靠保證，也是管理工作的重中之重。我們結(jié)合本院實(shí)際，學(xué)習(xí)和借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，重新制定了關(guān)于黨務(wù)、院務(wù)、服務(wù)三大系列的43種制度、21種職責(zé)、245條細(xì)則、明確了各部門的職責(zé)。為了嚴(yán)格規(guī)章，嚴(yán)肅紀(jì)律充分發(fā)揮他的監(jiān)督作用，增加透明度和警示感。所有制度和職責(zé)要全部上墻，實(shí)行制度公開(kāi)，做到任務(wù)落實(shí)，標(biāo)準(zhǔn)明確，獎(jiǎng)罰分明，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，系列化管理。針對(duì)全院的管理，我們應(yīng)有職工道德規(guī)范、職工守則、黨務(wù)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主生活，廉潔自律制度。領(lǐng)導(dǎo)班子有五要四不準(zhǔn)公約。院務(wù)管理有辦公室管理，具體對(duì)全院財(cái)務(wù)、設(shè)施、物品、安全、鍋爐、車輛、人事、考核、印鑒、伙食、請(qǐng)銷假等等進(jìn)行管理。還要制定思想政治工作制度，老人安全防范制度，醫(yī)療保健制度，文體活動(dòng)制度，值班制度。對(duì)養(yǎng)員區(qū)、康復(fù)區(qū)、特護(hù)區(qū)有護(hù)理職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)要有三長(zhǎng)查房制度。（即院長(zhǎng)、服務(wù)班長(zhǎng)、管委會(huì)會(huì)長(zhǎng)）

每周一次業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)醫(yī)護(hù)人員查房，聽(tīng)取老人對(duì)醫(yī)護(hù)方面的意見(jiàn)并及時(shí)研究，就地解決；每周一次院長(zhǎng)書記后勤查房，聽(tīng)取老人對(duì)服裝、生活用品以及管理方面的意見(jiàn)。查看老人房間的水電氣及各種設(shè)備狀況，以及老人思想狀況，發(fā)現(xiàn)設(shè)備問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)維修，發(fā)現(xiàn)思想問(wèn)題及時(shí)做好疏導(dǎo)工作；每周一次伙食班長(zhǎng)、院管委會(huì)聽(tīng)取老人對(duì)伙食和就餐管理方面的意見(jiàn)，解決工作中的問(wèn)題隨查隨辦，避免問(wèn)題成堆。這種進(jìn)老人門、察老人情、解老人難、暖老人心的做法要常年堅(jiān)持，這是促進(jìn)福利院管理工作的關(guān)鍵。

在服務(wù)管理上按照福利院工作的主要程序，要實(shí)行服務(wù)工作，周行日、日行事制度。每天的服務(wù)工作由量化到公式化、程序化、規(guī)范化；每天全體員工要衣帽整齊、統(tǒng)一著裝，把自己管理管區(qū)的衛(wèi)生及養(yǎng)員衛(wèi)生打掃干凈，做到窗明幾凈、一塵不染，達(dá)到手觸不到灰；老人不準(zhǔn)有眼屎、有異味、長(zhǎng)胡須、長(zhǎng)指甲；不論到哪個(gè)房間全院統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的床上用品不亂、不雜、不多、不臟。服務(wù)員對(duì)老人要做到三種意識(shí)：一是以老人為父母，以自己為兒女的服務(wù)意識(shí)。二是一心為老人，一切為老人的責(zé)任意識(shí)。三是寧愿自己千般苦，不讓老人一時(shí)難的敬業(yè)意識(shí)。做到四勤，五輕，六心。（眼勤、手勤、嘴勤、腿勤）（說(shuō)話輕、走路輕、關(guān)門輕、動(dòng)作輕、搓澡輕）（服務(wù)熱心、解釋耐心、觀察細(xì)心、護(hù)理精心、聽(tīng)意見(jiàn)虛心、對(duì)病號(hào)殘疾人不粗心）在抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，我們?cè)河嗅槍?duì)性地對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。護(hù)理人員每周一次培訓(xùn)課，每位工作人員即當(dāng)老師又當(dāng)學(xué)生，輪流講課。有理論，有實(shí)際操作，為了檢驗(yàn)成果，定期舉辦崗位技能考試。通過(guò)這樣的活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，為滿足不同層次老人的需要，我們?cè)哼€開(kāi)展了形式多樣的特色服務(wù)：一是分級(jí)服務(wù)。根據(jù)老人的健康情況及年齡大小分級(jí)護(hù)理，盡可能滿足每位老人的需求；二是個(gè)性化服務(wù)。院里為每位老人建立詳細(xì)個(gè)人檔案，開(kāi)展有針對(duì)性的服務(wù)；三是特殊化服務(wù)。為每位老人過(guò)生日，通過(guò)各種形式，慶賀老人生日；四是多樣化服務(wù)。組織老人到娛樂(lè)室、活動(dòng)室、圖書室、康復(fù)室參加各種活動(dòng)，老人各取所需，自得其樂(lè)。此外，還定期開(kāi)展心連心活動(dòng)，邀請(qǐng)文藝團(tuán)體、社區(qū)、同志聯(lián)歡，組織老人游覽城市的建設(shè)，觀看家鄉(xiāng)的變化，參加一些有益身心的社會(huì)活動(dòng)，開(kāi)闊視野；五是社會(huì)化服務(wù)。主動(dòng)與社會(huì)各界對(duì)老人提供便利服務(wù)，每年重陽(yáng)節(jié)和春節(jié)，開(kāi)展以獻(xiàn)愛(ài)心為主題的活動(dòng)，廣泛接受社會(huì)的支持和捐贈(zèng)。

在伙食管理上采取對(duì)食品、糧、果、肉、蛋、禽采購(gòu)專人負(fù)責(zé)、定點(diǎn)采購(gòu)。保證質(zhì)量劣質(zhì)食品不買、腐爛食物不吃?；锸彻芾韺?shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)養(yǎng)化、食療化、食譜化。每周食譜要隨季節(jié)的變化安排，營(yíng)養(yǎng)、脂肪、蛋白質(zhì)、維生素的比例多少，葷素搭配和調(diào)節(jié)，讓老人吃出健康，吃出長(zhǎng)壽。通過(guò)長(zhǎng)期注重飲食，改變老人不科學(xué)的飲食習(xí)慣，糾正生活中在飲食上的很多誤區(qū)，以達(dá)到對(duì)老年常見(jiàn)病、多發(fā)病的治療和預(yù)防作用。按食品衛(wèi)生的規(guī)定，食堂必配備消毒柜、保潔柜、冷藏柜，餐具、廚具每周消毒一次；菜板菜刀生熟分開(kāi)，食堂工作人員每年定期培訓(xùn)，帶證上崗（廚師證、健康證）。老人對(duì)伙食滿意率要達(dá)到95%以上。對(duì)特殊老人，病號(hào)及少數(shù)民族要給予特殊照顧和區(qū)別對(duì)待。

在制度管理上，抓好“建章立制”，工作中除規(guī)范好職能部門工作外，還要堅(jiān)持常抓不懈。執(zhí)行嚴(yán)格公正，制度面前人人平等。要有敢抓敢管、敢碰硬的領(lǐng)導(dǎo)；有老人參與民主管理；有一個(gè)模范執(zhí)行遵守制度的骨干隊(duì)伍，才能有效地發(fā)揮其長(zhǎng)期作用。對(duì)于違紀(jì)的職工、老人，根據(jù)問(wèn)題的輕重，分別給予大會(huì)檢查、通報(bào)批評(píng)、罰款、職工下崗、老人辭退、留用察看、開(kāi)除、送交法律部門，在執(zhí)行制度中對(duì)待老人不護(hù)短，對(duì)職工不遷就。

福利院工作總結(jié)范文第2篇

鎮(zhèn)村轄個(gè)村民小組，戶，人，全村人均純收入3890元。村黨支部現(xiàn)有黨員54名(其中女黨員9名)，有致富能人黨員7名，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)帶頭人黨員2名，黨群共富聯(lián)合體4個(gè)。自被確定為全縣農(nóng)村黨員致富能力培養(yǎng)工程試點(diǎn)村以來(lái)，黨支部高度重視，周密安排，以提升農(nóng)村黨員自富能力和帶領(lǐng)群眾共同致富能力為工作中心，積極創(chuàng)新工作舉措，大膽統(tǒng)籌謀劃安排，使試點(diǎn)工作取得了明顯成效。

一是靠實(shí)工作責(zé)任，注重宣傳引導(dǎo)。成立了以村黨支部書記為組長(zhǎng)、3名致富能人黨員為成員的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;小組成員在深入調(diào)研、集思廣益的基礎(chǔ)上，結(jié)合本村實(shí)際，反復(fù)研究討論，制定了科學(xué)可行、富有特色的實(shí)施意見(jiàn)和工作方案，確保了試點(diǎn)工作高起點(diǎn)開(kāi)局、高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。召開(kāi)了由村社干部、黨員和群眾代表參加的會(huì)議，利用公示欄、黑板報(bào)、標(biāo)語(yǔ)等多種行之有效的宣傳形式，廣泛宣傳農(nóng)村黨員致富能力培養(yǎng)工程實(shí)施的必要性和重要意義。按照地域相鄰、產(chǎn)業(yè)相近的原則，將全村黨員劃分為富裕型、小康型、相對(duì)貧困型和貧困型4大類，確定小組成員聯(lián)片指導(dǎo)，并有2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)科級(jí)干部和2名一般干部駐村幫助開(kāi)展工作。

二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提升內(nèi)在素質(zhì)。堅(jiān)持按照“缺什么補(bǔ)什么、需要什么培訓(xùn)什么”的原則，以增收致富為核心，以教育培養(yǎng)為平臺(tái)，因人施教，分類指導(dǎo)，采取集中培訓(xùn)、專題輔導(dǎo)、座談?dòng)懻摰刃兄行У姆绞剑M織農(nóng)村黨員開(kāi)展了以繁制種技術(shù)、馬鈴薯豐產(chǎn)栽培技術(shù)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)種植技術(shù)、畜禽養(yǎng)殖技術(shù)、節(jié)水農(nóng)業(yè)和渠道施工維修技術(shù)、新型農(nóng)機(jī)具駕駛操作和維修等技術(shù)為重點(diǎn)的農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，止目前，共舉辦實(shí)用技術(shù)、務(wù)工技能、農(nóng)村政策法規(guī)、企業(yè)從業(yè)技能、致富能人現(xiàn)身說(shuō)法等培訓(xùn)班38期次，黨員參訓(xùn)率達(dá)100%，98%的黨員掌握了1--2門以上的實(shí)用技術(shù)。

三是健全幫帶措施，完善服務(wù)機(jī)制。在積極做好與縣局機(jī)關(guān)黨支部和黨員“聯(lián)促幫帶”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政策扶持，制定優(yōu)惠政策，搭建致富平臺(tái)，采取無(wú)償劃撥土地、協(xié)調(diào)貸款支持、跟蹤指導(dǎo)技術(shù)、提供致富信息和村上黨員強(qiáng)弱結(jié)對(duì)等幫扶制度，鼓勵(lì)黨員帶頭創(chuàng)業(yè)致富。目前，12名縣直機(jī)關(guān)黨員與12名村上黨員牽手聯(lián)促，4名致富能人黨員和產(chǎn)業(yè)化帶頭人與4名貧困黨員聯(lián)姻幫帶，6名村班子成員與9名相對(duì)貧困黨員結(jié)對(duì)幫扶，開(kāi)展手把手、心貼心幫帶活動(dòng)80多場(chǎng)次，幫扶資金7.3萬(wàn)元，提供致富信息98條，協(xié)調(diào)貸款36.8萬(wàn)元，為農(nóng)村黨員找到了發(fā)家致富的新途徑，形成了上下聯(lián)動(dòng)、相互促動(dòng)、共同致富的良好局面。

四是豐富實(shí)踐活動(dòng)，搭建致富平臺(tái)。結(jié)合全村實(shí)際，設(shè)立產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)示范崗、先鋒創(chuàng)業(yè)示范崗和黨群幫帶致富崗等12個(gè)崗位，按照科學(xué)設(shè)崗、自我認(rèn)崗、民主評(píng)崗、支部定崗和公示明崗的程序，動(dòng)員18名無(wú)職黨員認(rèn)崗履職，激發(fā)了黨員帶頭致富的內(nèi)在動(dòng)力;豐富“十星級(jí)”黨員爭(zhēng)創(chuàng)評(píng)選活動(dòng)，組織黨員積極開(kāi)展致富技能展示、致富技能競(jìng)賽和“能人現(xiàn)身說(shuō)法”等活動(dòng)20多場(chǎng)次，在黨員中營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。堅(jiān)持做好每半月一次的“黨員集中月”活動(dòng)，組織黨員相互交流經(jīng)驗(yàn)，提出困難不足，查找問(wèn)題根源，集體進(jìn)行討論解決，為農(nóng)村黨員致富搭建了解決問(wèn)題的平臺(tái)。

福利院工作總結(jié)范文第3篇

輔導(dǎo)員助理在我們衡水職業(yè)技術(shù)學(xué)院是新的舉措，更是對(duì)我們這一批學(xué)生輔導(dǎo)員助理的考驗(yàn)。我清楚的知道，輔導(dǎo)員助理不僅要具備各個(gè)方面的能力，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的精神。但更重要的是對(duì)學(xué)弟、學(xué)妹的安撫以及讓他們更快的適應(yīng)大學(xué)生活、融入大學(xué)這樣的大家庭。

我感到責(zé)任的重大，向有關(guān)老師請(qǐng)教如何做好這方面的工作。積極準(zhǔn)備各種各樣的班級(jí)活動(dòng)，消除大家剛剛進(jìn)入大學(xué)的陌生感，給學(xué)弟、學(xué)妹一個(gè)家的感覺(jué)。并通過(guò)這樣的活動(dòng)，間接培養(yǎng)大家在大學(xué)應(yīng)該學(xué)到的能力：團(tuán)結(jié)、膽量、口才等。于此同時(shí)還會(huì)經(jīng)常和一些學(xué)弟、學(xué)妹聊天，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活、思想方面的情況。及時(shí)同輔導(dǎo)員聯(lián)系解決。根據(jù)輔導(dǎo)員的各項(xiàng)安排組織配合好輔導(dǎo)員的工作，在這期間我與班級(jí)同學(xué)建立了深厚的友誼?，F(xiàn)與班級(jí)同學(xué)之間的友誼又漸漸得到了升華，群眾基礎(chǔ)進(jìn)一步得到穩(wěn)定.和他們一起走過(guò)了這半年的時(shí)間里．我每天都能感受到他們給我的愛(ài)．每天都能聽(tīng)到他們那親切的叫學(xué)長(zhǎng)。好欣慰，好感動(dòng)；能得到他們對(duì)我的尊敬。

在他們09級(jí)的身上我發(fā)現(xiàn)很多的同學(xué)都缺少一種主見(jiàn)，很多時(shí)候不清楚應(yīng)該怎么做，往往是隨大流兒。我便利用晚自習(xí)的時(shí)間和他們一塊分享自己曾經(jīng)的一些經(jīng)歷和一些社會(huì)上的小故事，逐漸增強(qiáng)他們的自主意識(shí)-------我希望我?guī)У陌嘣诟鞣矫嬉欢ㄒ^(guò)我們現(xiàn)在的班。所以在各個(gè)方面我做好榜樣，對(duì)自己嚴(yán)格要求，逐漸改掉自己的毛病。這期間也從一些班干部身上看到一些問(wèn)題，班干部身上還是存在團(tuán)結(jié)這個(gè)問(wèn)題，團(tuán)結(jié)就是力量這句話從古至今，只要班干團(tuán)結(jié)了，班級(jí)也就會(huì)團(tuán)結(jié)（就像我們班一樣），所要求的任務(wù)也會(huì)準(zhǔn)質(zhì)量的完成。

福利院工作總結(jié)范文第4篇

一、主要工作

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)信息公開(kāi).區(qū)黨工委、管委會(huì)把政府信息公開(kāi)作為推進(jìn)依法行政、建設(shè)法制政府的一項(xiàng)重要工作，為確保此項(xiàng)工作有人抓，有人管，從強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)入手，狠抓了政府信息公開(kāi)組織體系的建設(shè)。一是完善工作機(jī)構(gòu)。建立了以黨工委副書記為組長(zhǎng)，的政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，區(qū)黨政辦具體抓，業(yè)務(wù)人員具體落實(shí)，強(qiáng)化了組織保障。二是強(qiáng)化公開(kāi)宣傳。區(qū)黨工委、管委會(huì)將政府信息公開(kāi)列為園區(qū)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)信息公開(kāi)工作提出具體要求，分解任務(wù)并將政府信息公開(kāi)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行廣泛宣傳，讓群眾深入了解，積極參與監(jiān)督。三是積極貫徹實(shí)施。對(duì)編制信息公開(kāi)目錄、填報(bào)信息進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)，加強(qiáng)了相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）拓寬公開(kāi)渠道，主動(dòng)開(kāi)展信息公開(kāi)嚴(yán)格按照《政府信息公開(kāi)條例》要求，對(duì)照公開(kāi)內(nèi)容，堅(jiān)持主動(dòng)公開(kāi)與申請(qǐng)公開(kāi)相結(jié)合，拓寬渠道，創(chuàng)新形式，及時(shí)準(zhǔn)確全面地公開(kāi)了政府信息

（三）健全機(jī)制，規(guī)范管理信息公開(kāi)。區(qū)黨工委、管委會(huì)圍繞加強(qiáng)對(duì)政府信息公開(kāi)的管理，推進(jìn)公開(kāi)工作的制度化、規(guī)范化，完善落實(shí)了五項(xiàng)制度：一是信息公開(kāi)保密審查制度。按照“誰(shuí)提供、誰(shuí)審核、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則審核后公開(kāi)。二是責(zé)任追究制度。對(duì)違反《政府信息公開(kāi)條例》和保密相關(guān)規(guī)定的各類行為，嚴(yán)格追究相關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。三是信息公開(kāi)考核制度。按照分級(jí)負(fù)責(zé)、加強(qiáng)協(xié)作、促進(jìn)工作的原則，從組織領(lǐng)導(dǎo)、公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)重點(diǎn)、公開(kāi)形式、公開(kāi)制度、公開(kāi)效果等六方面進(jìn)行考核。鄉(xiāng)上對(duì)采用一件稿件，并信息網(wǎng)絡(luò)采用獎(jiǎng)10元/件。

二、存在問(wèn)題

雖然我區(qū)信息公開(kāi)工作取得了明顯的成績(jī)，但與公眾的需求還存在一定差距。一是工作發(fā)展不夠平衡。對(duì)推行政府信息公開(kāi)制度的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，思想上沒(méi)有引起足夠重視。如有的在認(rèn)識(shí)上還停留在“要我公開(kāi)”上；有的還存在怕公開(kāi)后削弱管理權(quán)力，增加工作難度等模糊認(rèn)識(shí)；有的滿足于一般性的辦事程序、辦事原則、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。二是公開(kāi)內(nèi)容不夠規(guī)范。存在只公開(kāi)辦事制度、年度目標(biāo)實(shí)事等，對(duì)一些重大事項(xiàng)缺乏公開(kāi)。三是長(zhǎng)效機(jī)制需要完善。

福利院工作總結(jié)范文第5篇

一、實(shí)習(xí)目的

社會(huì)工作專業(yè)是指社會(huì)(政府或社會(huì)團(tuán)體)以物質(zhì)精神和服務(wù)等方式對(duì)那些因外部、自身和結(jié)構(gòu)性原因不能依靠自己的力量進(jìn)入正常的社會(huì)生活的個(gè)人與群體提供幫助，使他們回復(fù)社會(huì)生活能力，協(xié)調(diào)社會(huì)互動(dòng)關(guān)系，提高社會(huì)生活質(zhì)量，增強(qiáng)社會(huì)福祉的專業(yè)方法。社會(huì)工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，所以深入社會(huì)，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。本次實(shí)習(xí)的目的有：

1.了解兒童福利院的組織結(jié)構(gòu)

2.深入學(xué)齡兒童中了解他們的生存狀況

3.鞏固理論知識(shí),鍛煉實(shí)際工作能力,增強(qiáng)了社會(huì)工作的興趣和熱情

二、實(shí)習(xí)單位介紹

福利院XX年建院，主要收養(yǎng)了一些生理殘疾、孤兒等失依兒童，并采取家庭寄養(yǎng)等社會(huì)化的方式，接納了許多失依兒童，

給予他們生活以及教育幫助。目前，其中兒童總數(shù)：170名。殘疾兒童：80名 年齡段分別為：0-2歲，50名; 8-17歲，35名;3-7歲，80多名，其中8-17歲為學(xué)齡兒童，3個(gè)高中生，十幾個(gè)初中生，其余的為小學(xué)生。我的工作主要是在教育科室，針對(duì)小學(xué)和初中的學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，批改作業(yè)，與他們聊天等，偶爾會(huì)接觸學(xué)前兒童，其余時(shí)間便是整理圖書。本文的報(bào)告主要圍繞與孩子們的工作展開(kāi)。

三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容與個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

我原本是帶著疑惑與好奇來(lái)到兒童福利院的，因?yàn)槲覀兘?jīng)歷了一系列的程序才如愿以償?shù)剡M(jìn)入這個(gè)“神秘”的地方。體檢，

門衛(wèi)的質(zhì)問(wèn)，登記，會(huì)議室的等待，甚至是在真正開(kāi)始工作時(shí)才遇見(jiàn)院里的孩子，這讓我不由得對(duì)傳說(shuō)中的福利院心起疑惑。我也原本以為那些兒童會(huì)有我想像中怪異。當(dāng)是，我所經(jīng)歷的，卻顛覆了我的一切。福利院工作人員給我們一些簡(jiǎn)單的要求，不要打聽(tīng)他們的身世，為院里的工作保密。他們之中有一些是先天殘疾的孩子。有肢殘、侏儒、皮膚病、視聽(tīng)障礙、發(fā)音不請(qǐng)，智力發(fā)育不全等原因，幼時(shí)被父母遺棄，或者失去監(jiān)護(hù)的失依兒童，生命以這種形式出現(xiàn)，讓我們?nèi)チ私膺@個(gè)非正常社會(huì)化的孩子群體的生存狀況與精神生活。我最先接觸了是四五左右歲的學(xué)前兒童，學(xué)前兒童分為小中大班，較多的時(shí)間還是和學(xué)齡的兒童的接觸。在十天的實(shí)習(xí)中，我把他們的特點(diǎn)主要?dú)w納為以下三點(diǎn)：

1. 院里的孤獨(dú)與夢(mèng)想