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關(guān)于圖書室工作計(jì)劃優(yōu)選范文
一、指導(dǎo)思想
圖書館歷來被稱為知識(shí)和理想的“第二課堂”,對(duì)于小學(xué)生的身心健康、興趣、學(xué)識(shí)的增進(jìn)大有好處,也有利于他們各項(xiàng)素質(zhì)的均衡發(fā)展和全面提高。因此,我校圖書館在原有的基礎(chǔ)上加快素質(zhì)教育的步伐。同時(shí),利用現(xiàn)有的圖書資料及設(shè)備開展豐富多彩的讀書活動(dòng),指導(dǎo)好學(xué)生利用圖書館中的知識(shí)來充實(shí)自己。
圖書管理員應(yīng)樹立“以人為本“的管理理念,確立“主動(dòng)服務(wù)”為宗旨。遵循圖書館的工作規(guī)律,加強(qiáng)圖書館管理理論研究,對(duì)圖書報(bào)刊管理、讀者服務(wù)等進(jìn)行科學(xué)的組織和管理。
二、工作目標(biāo)
1.用心配合學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng),做好服務(wù)工作。
2.開展豐富多彩的讀者活動(dòng),引導(dǎo)讀者充分利用圖書館資源。
3.不斷添置新書,滿足學(xué)生求知欲望,并做好新書的分類、編目和上架工作。
4.利用圖書館網(wǎng)站和櫥窗介紹推薦新書,調(diào)動(dòng)學(xué)生讀書用心性。
5.報(bào)紙雜志及時(shí)整理。當(dāng)日上架,報(bào)紙?jiān)碌籽b訂,雜志年底裝訂。為教師查找資料帶給一切便利,并做好借閱的記錄。
三、具體安排
1、完善圖書館常規(guī)工作管理
落實(shí)文獻(xiàn)資料采編、加工、借還、保管、賠償、清點(diǎn)、剔除及借書、閱覽等管理制度,并在工作中不斷完善,嚴(yán)格執(zhí)行。重視一庫(kù)三室的日常管理,做到書刊排放有序,整齊美觀,落實(shí)防盜、防火、防潮、防鼠、防蟲等措施。注意創(chuàng)設(shè)良好的讀書氛圍,更好地引導(dǎo)學(xué)生的閱讀活動(dòng)。
2、進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范的文獻(xiàn)管理
認(rèn)真采購(gòu)、訂閱圖書、報(bào)刊資料,注意選取,力求發(fā)揮文獻(xiàn)資料的育人作用,對(duì)于訂購(gòu)的各類書刊資料,把好驗(yàn)收關(guān),避免學(xué)校損失。
根據(jù)圖書分類標(biāo)準(zhǔn),分類編目科學(xué)、細(xì)致,做到分類合理、便于檢索。
3、加強(qiáng)電腦化管理
不斷完善和更新圖書館網(wǎng)頁(yè),讓師生及時(shí)了解圖書館的信息,進(jìn)一步為師生服務(wù)。
4、抓好流通管理,發(fā)揮圖書育人功能
①提高學(xué)生圖書管理員的管理質(zhì)量
進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校圖書管理員隊(duì)伍的建設(shè),抓好定期培訓(xùn),組織借閱知識(shí)和圖書館狀況介紹講座,明確職責(zé),提高服務(wù)水平。
②重視圖書借閱陣地建設(shè)
落實(shí)好各班定期借閱制度,提高圖書資料的流通率。
5、用心推動(dòng)讀書活動(dòng)的開展
①指導(dǎo)學(xué)生選取好書。
開展讀書指導(dǎo)活動(dòng),引導(dǎo)學(xué)生選取閱讀有好處的好書,使其從中陶冶情操,開拓視野,充實(shí)知識(shí),更新認(rèn)識(shí),調(diào)劑學(xué)習(xí)生活,促進(jìn)多方面素質(zhì)的提高。定期進(jìn)行好書、新書推薦活動(dòng),給學(xué)生的讀書活動(dòng)導(dǎo)向。
②進(jìn)行讀書方法的指導(dǎo)。
引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用科學(xué)的、有效的、適合自己的讀書方法,讀中增知,讀中悟理。鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)真做好讀書摘記,用心寫讀后感。并做到三結(jié)合:閱讀與自身興趣愛好、與課堂教學(xué)、與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的長(zhǎng)處及不足相結(jié)合。
③開展形式多樣的活動(dòng)。[由Www.QunZou.Com整理]開展蓓蕾讀書活動(dòng),與學(xué)校德育處和教導(dǎo)處聯(lián)合開展各類讀書活動(dòng)。
6、根據(jù)學(xué)校圖書館的實(shí)際狀況,結(jié)合學(xué)校工作目標(biāo),認(rèn)真制訂有關(guān)工作計(jì)劃,并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)存在的問題,以更好地為教育教學(xué)工作服務(wù)。
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本學(xué)期,圖書室將緊緊圍繞學(xué)校工作計(jì)劃、圖書室的標(biāo)準(zhǔn)扎實(shí)開展工作,不斷提高圖書室的育人功能。以《中小學(xué)圖書館(室)規(guī)程》為依據(jù),根據(jù)學(xué)校工作的要求,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)新時(shí)期學(xué)校對(duì)圖書室工作的新要求,進(jìn)一步提高對(duì)學(xué)校圖書室重要性的認(rèn)識(shí),充分發(fā)揮圖書室在教學(xué)、科研和實(shí)施素質(zhì)教育中的作用,提高圖書資源的使用價(jià)值,使圖書室的管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。
一、工作目標(biāo)
進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化管理圖書室工作。
二、具體工作
(一)、加快建設(shè),提高標(biāo)準(zhǔn)。
1、加強(qiáng)圖書室工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作人員的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)圖書室(室)規(guī)程》和各類業(yè)務(wù)書籍,按時(shí)參加區(qū)組織的圖書管理員培訓(xùn),確保圖書室工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高。
2、進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)校圖書室現(xiàn)代化的進(jìn)程,進(jìn)一步加快圖書室現(xiàn)代化設(shè)施的完善,提高管理效率和使用效率;圖書管理系統(tǒng)要更新完善設(shè)施,保證使用中萬無一失。
(二)、規(guī)范管理,認(rèn)真服務(wù)。
采取多種形式對(duì)教師和學(xué)生開展外借、閱覽、宣傳推薦工作。本學(xué)期調(diào)整學(xué)生借還書的周期,增加借閱量,保證讓學(xué)生能看上書、看好書。圖書室的開放確保定時(shí)準(zhǔn)時(shí),規(guī)定每一天中午為閱覽時(shí)間,下午第二節(jié)課后為全校師生借書時(shí)間。
(三)、加強(qiáng)指導(dǎo),開展活動(dòng)。
要建立固定的宣傳陣地,組織形式多樣的讀書活動(dòng),對(duì)學(xué)生進(jìn)行文獻(xiàn)知識(shí)和圖書室知識(shí)的教育;對(duì)學(xué)生進(jìn)行課外閱讀的指導(dǎo),包括閱讀資料、讀書方法、讀書衛(wèi)生知識(shí)等方面的指導(dǎo)。要經(jīng)常宣傳好書、新書,向?qū)W生推薦有益于他們身心健康的書刊。充分發(fā)揮圖書室的教育指導(dǎo)功能,加強(qiáng)教育指導(dǎo)。
(四)、加強(qiáng)研究,科研管理。
在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)研究,掌握科學(xué)管理的方法和策略,提高管理潛力水平。
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20XX年,我們將繼續(xù)緊緊圍繞國(guó)家及省市關(guān)于圖書館免費(fèi)開放的有關(guān)精神,按照“讀者至上,服務(wù)第一”的服務(wù)準(zhǔn)則,做好以下工作:
一、穩(wěn)扎穩(wěn)打,認(rèn)真做好圖書館基礎(chǔ)工作
1、切實(shí)抓好圖書館的“建、配、管、用”的工作,加強(qiáng)圖書館的管理和建設(shè),發(fā)揮圖書館在社會(huì)中的特殊功效,為培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才發(fā)揮起重要的作用。
2、規(guī)范管理制度,強(qiáng)化窗口行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。鞏固和發(fā)展國(guó)家二級(jí)圖書館的建設(shè)。
3、認(rèn)真做好圖書、報(bào)刊、各種資料的分類編目、流通、管理等工作。繼續(xù)采購(gòu)20XX年新書、電子圖書,新購(gòu)進(jìn)的紙質(zhì)圖書一律進(jìn)行分類、編目,登記,盡快上架流通,并做好推薦工作。
4、認(rèn)真做好館內(nèi)報(bào)刊到館登記、圖書整理等工作。主要期刊報(bào)紙裝訂成冊(cè),并全部編目上架,以便讀者借閱。同時(shí),及時(shí)做好圖書的整理、修補(bǔ)、上架工作。
5、完成20XX年中文過刊的整理、裝訂工作。
6、加強(qiáng)安全教育,保證讀者和館內(nèi)人員、資源的安全。
7、進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)門戶改造。爭(zhēng)取將圖書館主頁(yè)改造成有獨(dú)立網(wǎng)址的一級(jí)網(wǎng)站,整合資源,實(shí)現(xiàn)自主網(wǎng)站信息的動(dòng)態(tài)更新。
二、加強(qiáng)人才培養(yǎng),進(jìn)一步提升工作人員素質(zhì)
1、積極利用省級(jí)下發(fā)資源,開展專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、強(qiáng)化高層次高技能的圖書管理人才培養(yǎng),力爭(zhēng)培養(yǎng)骨干精英,力求形成以骨干帶動(dòng)集體進(jìn)步的人才培養(yǎng)氛圍。
3、認(rèn)真組織參加縣、局舉辦的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),進(jìn)一步提升工作人員的素質(zhì),改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、做好讀者服務(wù)工作,不斷提高資源利用率
1、堅(jiān)持充分利用節(jié)假日,在我縣開展相關(guān)活動(dòng)。
2、積極與其他部門聯(lián)動(dòng),開展豐富多彩的配套活動(dòng)。
3、拓展宣傳途徑,進(jìn)一步強(qiáng)化宣傳工作。
4、堅(jiān)持通過“讀者座談會(huì)”、“讀者留言板”“讀者信箱”等形式收集讀者對(duì)圖書館工作的意見和建議,不斷改進(jìn)和提高圖書館為讀者服務(wù)的水平。
5、在提高讀者信息素質(zhì),提高館藏利用率方面:20XX年我們將進(jìn)行以利用圖書館為主題的讀者教育,以保障廣大讀者真正學(xué)會(huì)利用圖書館的圖書文獻(xiàn)資源,不斷提高讀者利用信息資源的能力。
[關(guān)鍵詞]藏書組織管理崗位;基本職責(zé);工作興趣;
近三四年來,高校圖書館崗位分析研究工作(也稱崗位分析或職位分析)已經(jīng)取得了若干成果。田昊研究了圖書館崗位設(shè)置的目的及其意義,認(rèn)為崗位設(shè)置可以便于績(jī)效考核、改善薪酬管理。他列出了工作分析的信息類型和主要方法:親身體驗(yàn)法、員工記錄法、觀察法、面談法,提出了進(jìn)行科學(xué)的崗位分析、在崗位分析的基礎(chǔ)上制定合理的崗位職責(zé)和要求的建議,并研究了圖書館崗位分析與設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和時(shí)機(jī)選擇。認(rèn)為在崗位設(shè)置不合理,圖書館計(jì)劃進(jìn)行管理改革應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行崗位分析和設(shè)計(jì)。[1-2]陳斌研究了工作分析過程中的相關(guān)概念,諸如工作要素、工作任務(wù)、工作、崗位等,建議使用觀察法、訪談法、工作寫實(shí)法或問卷調(diào)查法進(jìn)行有關(guān)崗位性質(zhì)、崗位時(shí)間、崗位場(chǎng)所、崗位任務(wù)、崗位原因、崗位條件等內(nèi)容的工作分析。介紹了崗位描述的主要原則:崗位描述要與工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范相結(jié)合等[3]。
關(guān)于高校圖書館崗位工作分析研究方面,國(guó)內(nèi)的相關(guān)研究和成果主要表現(xiàn)在工作分析的目的、概念、要素、意義、作用、范圍、方法、原理、原則、任職資格和條件、注意事項(xiàng)上。更多的是從理論和整體上來詮釋和理解,缺乏嚴(yán)謹(jǐn)精確、實(shí)證調(diào)研的相應(yīng)研究和過程,而且,缺乏特定的某一部門比如流通部崗位的工作分析研究。
當(dāng)然,也有一些很突破性的成果?!痘诠ぷ鞣治龅膱D書館崗位描述——以西安交通大學(xué)圖書館為例》《論圖書館崗位分析和崗位說明書的設(shè)計(jì)》和《圖書館工作崗位分析初探》等文、特別是《圖書館工作崗位分析初探》一文開始了量化研究。在這些分析和研究的基礎(chǔ)上,鑒于西安交通大學(xué)圖書館的工作分析在微觀的實(shí)證領(lǐng)域取得了很大的進(jìn)步和成績(jī),采用其主要方法和成果進(jìn)行高校圖書館流通部藏書組織管理崗位的基本職責(zé)研究。
1 圖書館流通部的主要構(gòu)成和作用
圖書館流通部主要由書庫(kù)、出納口、電子圖書室、讀者咨詢和服務(wù)室等部分和若干部門辦公室構(gòu)成。
圖書館流通部在圖書館與讀者之間起著橋梁作用,為讀者服務(wù)直接傾聽讀者的呼聲,接納讀者的意見,從而更好地為讀者服務(wù)。圖書館流通部是圖書館的基層組織,它在聯(lián)系讀者與圖書館的工作中起著舉足輕重的作用。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,如何開展圖書館流通工作,發(fā)揮圖書館的重要作用,成為圖書館流通部工作者的當(dāng)務(wù)之急。高校圖書館是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地,是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,它的水平是學(xué)??傮w水平的一個(gè)重要標(biāo)志。它不僅是高校學(xué)生獲取知識(shí)、培養(yǎng)技能、拓寬加深專業(yè)知識(shí)面的第二課堂,還是提高學(xué)生修養(yǎng)、陶冶情操、進(jìn)行文化素質(zhì)教育的重要基地。這些重要作用都要通過流通部來實(shí)現(xiàn)和延伸,而流通部要做好各項(xiàng)工作,又主要通過藏書組織管理崗位來組織和實(shí)施,所以,對(duì)圖書館流通部藏書組織管理崗位的工作和主要職責(zé)進(jìn)行分析是必要的。
2 圖書館流通部藏書組織管理崗位的基本職責(zé)及要求
使用前文提及的工作分析諸方法和理論以及思路,結(jié)合記錄法、觀察法、面談法和工作問卷法等具體方法,將流通部藏書組織管理崗位的基本職責(zé)及要求分析匯總制表如下:
表1藏書組織管理崗位的基本職責(zé)及要求[4]
崗位名稱 藏書組織管理崗
崗位職級(jí) 高級(jí)專業(yè)館員崗
所屬部門 流通部
崗位職責(zé)
(一)業(yè)務(wù)職責(zé)
1.負(fù)責(zé)藏書組織管理,制定典藏工作計(jì)劃,協(xié)調(diào)全館退舊圖書的安排;
2.負(fù)責(zé)解決流通工作(計(jì)算機(jī)借、還圖書)中出現(xiàn)問題;
3.根據(jù)圖書剔舊原則,提出圖書剔舊建議并按程序上報(bào),經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;
4.負(fù)責(zé)流通業(yè)務(wù)咨詢,處理讀者投訴和服務(wù)糾紛;
5.負(fù)責(zé)讀者借閱證的發(fā)放及讀者離校手續(xù)的辦理;
6.收集讀者推薦書目、根據(jù)流通量向采訪中心反饋意見;
7.收集圖書分編加工質(zhì)量問題,及時(shí)向編目部門提出改進(jìn)意見;
8.負(fù)責(zé)流通書庫(kù)中ITEM記錄的修改與維護(hù)工作;
9.負(fù)責(zé)國(guó)圖館際互借和讀者Email登記工作;
10.負(fù)責(zé)流通業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作;
11.研究藏書組織布局規(guī)劃,提出藏書布局調(diào)整意見;
12.研究讀者借閱需求,了解讀者閱讀規(guī)律,為圖書館采訪圖書提供第一手資料;
13.研究INNOPAC流通管理模塊,輔導(dǎo)工作人員熟練使用,指導(dǎo)讀者查詢,解答讀者有關(guān)藏書和使用的疑難問題。
(二)管理職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)流通部日常工作的組織管理、流通系統(tǒng)的維護(hù)及技術(shù)支持;
2.制定流通部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作規(guī)范及操作規(guī)程;
3.負(fù)責(zé)流通部的工作質(zhì)量、紀(jì)律、衛(wèi)生和安全檢查管理工作。
(三)研究職責(zé)
聘期內(nèi)應(yīng)公開發(fā)表與崗位相關(guān)的論文;參與館內(nèi)及以上級(jí)別科研課題
館內(nèi)協(xié)作關(guān)系
1.與流通部關(guān)系:在流通工作制度、業(yè)務(wù)規(guī)范、操作規(guī)程以及系統(tǒng)應(yīng)用等方面進(jìn)行溝通、研究、探討使其統(tǒng)一完善;
2.與采訪中心關(guān)系:監(jiān)督采訪質(zhì)量,向采訪中心提供采訪建議;
3.與編目中心關(guān)系:向編目部門提出改進(jìn)意見;協(xié)調(diào)解決館藏記錄中的遺留問題;
4.與咨詢部關(guān)系:新讀者的教育由咨詢部負(fù)責(zé),日常的讀者教育由流通部負(fù)責(zé);聯(lián)系咨詢業(yè)務(wù)培訓(xùn);
5.與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心關(guān)系:聯(lián)系系統(tǒng)應(yīng)用及技術(shù)操作等培訓(xùn)事宜,反映系統(tǒng)操作過程中出現(xiàn)的問題;
6.與各部室關(guān)系:協(xié)調(diào)圖書退庫(kù)工作;
7.與辦公室的關(guān)系:上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表、工作計(jì)劃、總結(jié),各種維修等
對(duì)外關(guān)系
1.接待讀者咨詢,處理解決讀者矛盾;
2.與教務(wù)處、人事處聯(lián)系,獲取新生名冊(cè)和教工數(shù)據(jù);
3.辦卡處,聯(lián)系學(xué)生卡的辦理;
4.接待上級(jí)檢查及館外來訪
上崗條件
1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;有本崗位豐富經(jīng)驗(yàn)及突出成績(jī)的中級(jí)及以上職稱人員;
2.熟悉和了解國(guó)內(nèi)外圖書館讀者服務(wù)工作發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì);
3.具有較豐富的圖書館讀者服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),責(zé)任心強(qiáng);
4.具有一定的組織規(guī)劃和協(xié)調(diào)能力及管理工作經(jīng)驗(yàn);
5.具有較好的文字組織能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平;
6.熟悉藏書布局,熟練進(jìn)行中、外文圖書排架
工作興趣[5]
1.信息交流的興趣;
2.與人保持工作的興趣;
3.抽象地創(chuàng)造性工作的興趣;
4.為師生們的可能利益而工作的興趣
崗位評(píng)價(jià)方式[6]
1.自評(píng)報(bào)告;
2.實(shí)物查驗(yàn);
3.館內(nèi)同行評(píng)價(jià)
通過上表,我們可以明確圖書館藏書組織管理崗位的基本職責(zé)和相應(yīng)的要求,其他的方面情況則因地而異、因館而異,就不再贅述。另外,這里是以高級(jí)崗位為例進(jìn)行研究的,初級(jí)和中級(jí)崗位,其職責(zé)范圍和相應(yīng)要求方面也基本相同,只是其程度相對(duì)低一些而已。同時(shí),筆者在此強(qiáng)調(diào),無論是初級(jí)崗位、中級(jí)崗位,還是高級(jí)崗位,都要特別注意工作興趣的培養(yǎng),只有具有做好讀者服務(wù)工作的熱情,才可能履行好崗位職責(zé)。
3 提高圖書館流通部服務(wù)質(zhì)量的兩個(gè)建議
流通部是圖書館的圖書外借部門,負(fù)責(zé)中外文圖書的對(duì)外借閱工作,以及讀者目錄的組織和維護(hù);負(fù)責(zé)全館圖書的典藏、保管和藏書組織工作;負(fù)責(zé)圖書宣傳和讀者輔導(dǎo)等工作。所以,流通部的館員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平。
3.1提高館員素質(zhì)
如何發(fā)揮圖書館流通部的作用,使之更好地為廣大師生服務(wù),應(yīng)當(dāng)是高校圖書館流通部館員積極探索的主題。筆者覺得提高流通部館員的素質(zhì),是做好讀者服務(wù)工作,更好的發(fā)揮圖書館作用的重要保障。
首先要具有過硬的政治素質(zhì),作為一名流通部的工作人員,要具備過硬的政治思想修養(yǎng);其次要有較高的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì);第三要有健康的身心素質(zhì),流通部門的工作人員每天要接待大量的讀者,要處理上千本的圖書借閱和歸還程序,這么大的工作量,只有身體強(qiáng)健的人,才能擔(dān)負(fù)起這項(xiàng)重任。
3.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
流通部館員要認(rèn)識(shí)自身的工作價(jià)值,樹立主人翁意識(shí),不需用什么政策手冊(cè)或巨細(xì)無遺的規(guī)章制度規(guī)定,員工們都會(huì)自覺自愿地去做好自己該做的工作。
在實(shí)際工作中,首先要提倡微笑服務(wù)。流通部應(yīng)當(dāng)以文明服務(wù)為己任,館員微笑面對(duì)讀者,表達(dá)對(duì)讀者的歡迎,縮短與讀者之間的距離;其次,在回答讀者的問題時(shí),要講求一定的技巧,用有禮貌、溫柔的語(yǔ)言提醒讀者;當(dāng)師生有疑問或不滿時(shí),工作人員應(yīng)耐心地傾聽,以理性的態(tài)度面對(duì)讀者,對(duì)師生有問必答,然后針對(duì)問題快速合理地提出處理意見,給師生滿意的回答。
[參考文獻(xiàn)]
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【關(guān)鍵詞】圖書館統(tǒng)計(jì);自動(dòng)化;制度化
中圖分類號(hào):G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-0278(2013)04-225-01
一、圖書館統(tǒng)計(jì)工作具有以下基本特點(diǎn)
(一)數(shù)量性
通過數(shù)字揭示圖書館在特定時(shí)間內(nèi)特定業(yè)務(wù)的數(shù)量特征,以定量和定性分析圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如館藏文獻(xiàn)量、借閱量、讀者數(shù)等定量統(tǒng)計(jì)及讀者偏好、工作人員服務(wù)態(tài)度等定性統(tǒng)計(jì)),為領(lǐng)導(dǎo)做出正確決策提供數(shù)據(jù)支持。
(二)多樣性
圖書館統(tǒng)計(jì)方法多種多樣,按統(tǒng)計(jì)研究方法分類,可分為人量觀察法、統(tǒng)計(jì)分組法、綜合指標(biāo)法、歸納推斷法等;根據(jù)統(tǒng)計(jì)手段分類,可分為傳統(tǒng)人工統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)。
(三)連續(xù)性
隨著知識(shí)需求不斷更新,新的業(yè)務(wù)內(nèi)容在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上不斷延伸更新,其業(yè)務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)不斷積累。這些數(shù)據(jù)不僅是對(duì)以往工作的最真實(shí)、完整的記錄,也是寶貴的歷史數(shù)據(jù),是研究圖書館服務(wù)質(zhì)量、圖書館管理活動(dòng)發(fā)展規(guī)律的依據(jù)。對(duì)于這些規(guī)律與特性的認(rèn)識(shí),有助于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量的提高。
二、加強(qiáng)圖書館統(tǒng)計(jì)工作的幾點(diǎn)建議
(一)統(tǒng)計(jì)工作制度化
要建立健全統(tǒng)計(jì)工作制度和標(biāo)準(zhǔn),制度和標(biāo)準(zhǔn)的制訂要切合實(shí)際、科學(xué)、完善,職責(zé)清晰,以規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作,減少工作的隨意性,確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)。首先,圖書館管理者要對(duì)統(tǒng)計(jì)工作給予重視,提高統(tǒng)計(jì)工作地位,將視為管理鏈條中的重要環(huán)節(jié),要有主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)并合理分配人員,加強(qiáng)業(yè)務(wù)辦公室與其他各部門的統(tǒng)計(jì)分工合作。專人對(duì)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào),并負(fù)責(zé)檢查、核算、匯總各部門報(bào)送的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
各部門要有兼職統(tǒng)計(jì)人員負(fù)責(zé)搜集原始數(shù)據(jù)、填制報(bào)表及其他統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作,從而建立以業(yè)務(wù)辦公室為中心的統(tǒng)計(jì)工作體系,實(shí)行“館領(lǐng)導(dǎo)一部門領(lǐng)導(dǎo)一兼職統(tǒng)計(jì)人員”的統(tǒng)計(jì)工作分級(jí)管理責(zé)任制,將統(tǒng)計(jì)工作分配到人,做到職責(zé)明晰。分工與合作相互協(xié)調(diào),這不僅能夠減少多頭統(tǒng)計(jì)造成的“數(shù)據(jù)打架”情況的出現(xiàn),還能準(zhǔn)確、客觀地匯總分析一線數(shù)據(jù),確保分析結(jié)果真實(shí)可靠。其次,完善報(bào)表填報(bào)制度,實(shí)行數(shù)據(jù)質(zhì)量責(zé)任制。各部門要嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)報(bào)表填報(bào)制度,按規(guī)定的填報(bào)要求、及時(shí)登記、提交本部門相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),并報(bào)送業(yè)務(wù)辦公室。此外,各部門應(yīng)建立相應(yīng)的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,按月登記主要指標(biāo)數(shù)據(jù),尤其是流通部門,更應(yīng)該按日(周)登記統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,做到日記錄、月匯總,保存所有原始數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)上報(bào)后不得擅自修改,以免重復(fù)統(tǒng)計(jì)造成數(shù)據(jù)失真。圖書館還應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)質(zhì)量的全員管理和全過程管理,對(duì)專兼職統(tǒng)計(jì)人員均實(shí)行責(zé)任追究制,誰(shuí)出問題,誰(shuí)負(fù)責(zé),用責(zé)任意識(shí)來保持統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性、連續(xù)性,不搞“突擊”。再次,建立統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,重視統(tǒng)計(jì)分析工作。數(shù)據(jù)只是統(tǒng)計(jì)的原始形態(tài),而統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告則融合了數(shù)據(jù)、圖表、實(shí)際情況、存在問題、改進(jìn)建議及對(duì)未來預(yù)測(cè)等信息,更便于領(lǐng)導(dǎo)閱讀、理解和利用,有利于上下級(jí)的溝通順暢。各部門不僅要做好細(xì)致的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),還要定期分析統(tǒng)計(jì)資料,提交階段統(tǒng)計(jì)報(bào)告。例如,在每項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查結(jié)束或部門半年、年度總結(jié)時(shí)必須形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告調(diào)查結(jié)果及本部門主要業(yè)務(wù)開展情況,從而為領(lǐng)導(dǎo)制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃、布置工作任務(wù)提供科學(xué)的決策依據(jù)。
統(tǒng)計(jì)分析既是整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作的核心環(huán)節(jié),也是圖書館統(tǒng)計(jì)工作的薄弱環(huán)節(jié),必須加以重視,以制度嚴(yán)格規(guī)范。
(二)統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化
統(tǒng)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化主要是指統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)口徑、統(tǒng)計(jì)方法、統(tǒng)計(jì)格式等內(nèi)容的規(guī)范化操作。圖書館可以參考評(píng)估定級(jí)所依據(jù)的《省級(jí)圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》)制定統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椤对u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》的細(xì)則就是具體化的圖書館業(yè)務(wù)工作規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于評(píng)估定級(jí)后的圖書館工作及下一次“迎評(píng)”工作具有極為重要的指導(dǎo)意義。圖書館需要確定一套完整、合理的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系,以便能全面直觀地評(píng)價(jià)圖書館各部門乃至全館的工作績(jī)效。圖書館統(tǒng)計(jì)指標(biāo)主要包括:圖書館基本情況統(tǒng)計(jì)、藏書統(tǒng)計(jì)、讀者統(tǒng)計(jì)、文獻(xiàn)流通統(tǒng)計(jì)、工作人員統(tǒng)計(jì)、經(jīng)費(fèi)使用情況統(tǒng)計(jì)及科研項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)等?!对u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)化,并在細(xì)則中詳細(xì)列舉了具體指標(biāo)對(duì)應(yīng)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容與方法,圖書館可以據(jù)此設(shè)置業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表及圖書館年報(bào)中表格的填報(bào)項(xiàng)目。隨著圖書館的改革與發(fā)展,圖書館業(yè)務(wù)分工細(xì)致且相互聯(lián)系,統(tǒng)計(jì)工作應(yīng)將各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)按一定的方式進(jìn)行歸類、整理和加工,以匯總表、一覽表、統(tǒng)計(jì)表等具體細(xì)化表形式體現(xiàn),并且要保證這些細(xì)表與月報(bào)表、年報(bào)表相一致,形成相對(duì)固定的統(tǒng)計(jì)表格樣式,以免出現(xiàn)“數(shù)據(jù)打架”的情況。此外,圖書館應(yīng)積極參與地域內(nèi)、系統(tǒng)內(nèi)的專題工作研討會(huì)并組織本館內(nèi)部的專題工作研討會(huì),以便于同行之間溝通認(rèn)識(shí)、交流經(jīng)驗(yàn),同時(shí)根據(jù)自身實(shí)際,也可在本館內(nèi)部甚至在本地域、本系統(tǒng)內(nèi)形成統(tǒng)一的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)模式,以提高統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)信息共享。
關(guān)鍵詞:高校圖書館;紙質(zhì)圖書采訪;原則;實(shí)踐
一、引言
高校圖書館紙質(zhì)圖書采訪是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作,采訪工作水平的高低直接關(guān)系到館藏的結(jié)構(gòu)、特色和質(zhì)量,對(duì)整個(gè)圖書館功能的實(shí)現(xiàn)起著關(guān)鍵性的作用。據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示,2012年我國(guó)18-70周歲國(guó)民圖書閱讀率為54.9%,比2011年上升了1.0個(gè)百分點(diǎn);數(shù)字化閱讀方式(網(wǎng)絡(luò)在線閱讀、光盤閱讀、手機(jī)閱讀、電子閱讀器閱讀、PDA/MP4/MP5閱讀等)的接觸率為40.3%,比2011年上升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。這說明隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國(guó)民對(duì)文化的追求產(chǎn)生了變化,圖書購(gòu)買力和數(shù)字化閱讀需求都相應(yīng)增長(zhǎng)。調(diào)查還顯示,2012年在我國(guó)接觸過數(shù)字化閱讀方式的國(guó)民中,有90.6%的讀者表示閱讀過電子書后就不會(huì)再購(gòu)買此書的紙質(zhì)版。值得注意的是,在2011年這項(xiàng)比例是88.2%,在2010年是83.6%,此項(xiàng)數(shù)據(jù)連續(xù)三年的增長(zhǎng),在一定程度上反映出數(shù)字出版對(duì)傳統(tǒng)出版物的沖擊作用正在不斷加強(qiáng)。[1](P.16)因此,在圖書閱讀需求提升以及數(shù)字出版擠壓的雙重影響下,如何采選到適合高校圖書館入藏的圖書,是圖書館亟需解決的問題。
二、高校圖書館紙質(zhì)圖書采訪原則
我國(guó)臺(tái)灣學(xué)者顧敏認(rèn)為:狹義的采訪是指為建立圖書館館藏而進(jìn)行的“收而有之”的工作;廣義的采訪是指有關(guān)圖書館方面為建立館藏所做的調(diào)研、覓求、揀選與收取的工作。“訪”就是廣泛而系統(tǒng)地進(jìn)行調(diào)查研究,是“遍訪讀者,征求他們對(duì)圖書館藏書建設(shè)的意見和建議,了解他們對(duì)文獻(xiàn)信息的需求”,從而使所購(gòu)文獻(xiàn)更貼近科研生產(chǎn)的實(shí)際。“訪”是“采”的基礎(chǔ),“采”是“訪”的具體實(shí)施。[2](P.160)高校圖書館在進(jìn)行館藏資源建設(shè)以及采訪人員在進(jìn)行紙質(zhì)圖書采訪工作的時(shí)候,一定要樹立科學(xué)的采訪原則。
(一)學(xué)術(shù)性與權(quán)威性原則
高校圖書館的主要任務(wù)是為學(xué)校的教學(xué)和科研提供服務(wù),這是一項(xiàng)學(xué)術(shù),因此,采訪中必須首先遵循學(xué)術(shù)性與權(quán)威性原則,在紙質(zhì)圖書采訪過程中,掌握?qǐng)D書資源信息來源的可信度,關(guān)注圖書的內(nèi)容值,關(guān)注圖書的學(xué)術(shù)層次和品位,多方面考察圖書的價(jià)值和質(zhì)量,一開始就使大學(xué)生處在一定的閱讀高度,為他們提供圖書精品,從而迅速提高他們的閱讀水平,使他們具有更高的需求層次和欣賞的品味。
(二)思想性與可讀性原則
高校圖書館采訪的圖書應(yīng)保證其思想的積極性與正面性,給學(xué)生以正確的思想引導(dǎo),消除或減少消極文獻(xiàn)對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響。思想性原則要求館藏文獻(xiàn)的選擇必須有利于國(guó)家、社會(huì)和讀者,要體現(xiàn)“百花齊放、百家爭(zhēng)鳴”和“古為今用洋為中用”的方針;要求采訪人員具有較高的思想政治素質(zhì)和文化素質(zhì),具有較強(qiáng)的鑒別能力,能區(qū)分什么是積極、健康、先進(jìn)、正確的東西。貫徹可讀性規(guī)則,要求在了解讀者需求和文獻(xiàn)利用的實(shí)際狀況基礎(chǔ)上進(jìn)行館藏文獻(xiàn)選擇;要求采訪人員知道館藏文獻(xiàn)選擇重點(diǎn)在于滿足讀者閱讀需求,要花費(fèi)最少的錢購(gòu)買到最好的書提供給最多的讀者使用,多用文獻(xiàn)多購(gòu),少用文獻(xiàn)少購(gòu),不用的文獻(xiàn)不購(gòu),最大限度為不同層次讀者服務(wù)。
(三)系統(tǒng)性與重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)相協(xié)調(diào)原則
系統(tǒng)性原則要求藏書建設(shè)必須保證學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)的完整性以及文獻(xiàn)資源的合理結(jié)構(gòu),保證文獻(xiàn)資源自身的連續(xù)性和綜合性。重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)是在保證文獻(xiàn)資源系統(tǒng)性、完整性的基礎(chǔ)上,使各類型、各學(xué)科和重點(diǎn)專題資源的增長(zhǎng)在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)比例,做到重點(diǎn)突出、主次分明,形成具有鮮明特色的藏書體系。系統(tǒng)性與重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)相協(xié)調(diào)原則要求采訪人員建立包括完善的采訪工作計(jì)劃及管理制度、館藏文獻(xiàn)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系、專業(yè)藏書的重點(diǎn)、相應(yīng)學(xué)科文獻(xiàn)的精選標(biāo)準(zhǔn)、讀者信息反饋機(jī)制、財(cái)務(wù)考核指標(biāo)等多種制度和規(guī)范,促進(jìn)采訪工作優(yōu)化。內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的學(xué)校,依據(jù)以上原則,采訪人員在滿足各院系師生讀者教學(xué)科研廣泛閱讀需求基礎(chǔ)上,著重采購(gòu)建筑裝飾工程技術(shù)、建筑工程技術(shù)、供熱通風(fēng)與空調(diào)工程技術(shù)、道路與橋梁工程技術(shù)等重點(diǎn)專業(yè)學(xué)科,進(jìn)行系統(tǒng)性和特色化的館藏建設(shè)。
(四)調(diào)查研究與以人為本的原則
調(diào)查研究原則要求采訪人員在圖書采訪的整個(gè)過程中,要將調(diào)查研究放在優(yōu)先位置,隨時(shí)把握變化的信息,進(jìn)行藏書結(jié)構(gòu)動(dòng)態(tài)調(diào)控,根據(jù)調(diào)查的結(jié)果制定采訪政策。以人為本原則要求圖書館做到人性化管理,做到讀者至上。不僅要以讀者需求、愛好、習(xí)慣作為選購(gòu)圖書的重要標(biāo)準(zhǔn),還應(yīng)讓讀者參與采訪工作,接受并挖掘讀者已有和潛在的文獻(xiàn)需求信息,將讀者的閱讀訴求量化成某些指標(biāo)運(yùn)用到文獻(xiàn)采訪工作中,并以此來指導(dǎo)和確定文獻(xiàn)采訪與購(gòu)入,使館藏文獻(xiàn)與本校的教學(xué)和科研同步發(fā)展。例如:讀者根據(jù)自己的閱讀訴求向圖書館發(fā)出薦購(gòu)申請(qǐng),圖書館根據(jù)讀者發(fā)出的薦購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行定量定性分析作出購(gòu)書決策,這種讀者推薦購(gòu)書制度充分體現(xiàn)了這個(gè)原則。
三、紙質(zhì)圖書采訪實(shí)踐工作方法
采訪工作有較強(qiáng)的思想性、學(xué)術(shù)性、系統(tǒng)性和實(shí)踐性,采取何種方式進(jìn)行,關(guān)系到高校圖書館采訪工作的完成質(zhì)量。在圖書采訪實(shí)踐中,為了貫徹上述原則,服務(wù)廣大讀者,圖書館可以嘗試采用以下采訪實(shí)踐工作方法。
(一)做好館藏紙質(zhì)圖書調(diào)研和讀者需求調(diào)查工作
館藏紙質(zhì)圖書調(diào)研,就是對(duì)紙質(zhì)圖書采選、文獻(xiàn)入藏及滿足讀者需求情況進(jìn)行調(diào)查評(píng)估的具體過程。通過分析館藏的優(yōu)勢(shì)與不足,為今后館藏紙質(zhì)圖書資源建設(shè)提供科學(xué)、合理的依據(jù)。工作內(nèi)容包括制定調(diào)查方案及調(diào)查方法后,將工作分配到各部門及相關(guān)人員具體實(shí)施各項(xiàng)工作,定期檢查并調(diào)整工作進(jìn)度,加強(qiáng)與各部門的溝通解決出現(xiàn)的問題,最后完成調(diào)查。讀者需求的調(diào)查分析工作,就是以深入了解讀者閱讀傾向?yàn)槟康?,制定調(diào)查方案及方法,具體實(shí)施并定期檢查進(jìn)度,不斷調(diào)整服務(wù)策略,完成讀者調(diào)查,為館藏紙質(zhì)圖書建設(shè)提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),不斷提高文獻(xiàn)采選質(zhì)量。例如:第十次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查顯示2012年中國(guó)讀者最喜愛的十大作家是莫言、金庸、魯迅、韓寒等,2012年中國(guó)讀者最喜愛的十本書是《紅樓夢(mèng)》、《鋼鐵是怎樣煉成的》、《三國(guó)演義》、《紅高粱》等,采訪人員應(yīng)著重采購(gòu)這方面圖書并參考全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查工作在學(xué)校進(jìn)行調(diào)查。
(二)科學(xué)制定采訪計(jì)劃,建立嚴(yán)格的圖書采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系
要使采訪工作有步驟地進(jìn)行,就要制定科學(xué)的工作計(jì)劃,根據(jù)圖書館的類型、規(guī)模、發(fā)展目標(biāo)、館藏重點(diǎn)和用戶需求等制定采訪的長(zhǎng)短期計(jì)劃、圖書選擇策略和經(jīng)費(fèi)使用方案。圖書采訪質(zhì)量的評(píng)價(jià)是保障采訪工作質(zhì)量的重要舉措,通過定期評(píng)價(jià),找出差距,調(diào)整采訪政策和改進(jìn)館藏結(jié)構(gòu)。采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的主要指標(biāo)應(yīng)該包括采訪人員素質(zhì)、采訪方式、文獻(xiàn)利用率、讀者滿意度、學(xué)科的權(quán)重等等。內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館是專業(yè)圖書館,在學(xué)科建設(shè)方面,如果工程造價(jià)這一重點(diǎn)學(xué)科主干的書籍缺失或不成系統(tǒng),讀者找不到所需的專業(yè)圖書,就不能把這樣的藏書體系評(píng)價(jià)為高質(zhì)量,所以圖書采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)的一個(gè)重要內(nèi)容就是圖書的學(xué)科中的權(quán)重。采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)體系包括方法有:(1)設(shè)立包括各學(xué)科專家、學(xué)者、教授、圖書館專家以及采訪人員在內(nèi)的圖書采訪質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu);(2)建立良好的讀者評(píng)價(jià)群體,準(zhǔn)確掌握文獻(xiàn)的利用價(jià)值,分析采購(gòu)文獻(xiàn)占學(xué)科領(lǐng)域文獻(xiàn)的比率;(3)讓社會(huì)參與到對(duì)圖書采訪的評(píng)價(jià)中來。
(三)成立科研咨詢小組,教師參與采訪
面對(duì)各種學(xué)科文獻(xiàn),每一個(gè)采訪人員都不可能完全掌握,需要得到專業(yè)人員的配合與支持。因此,提高文獻(xiàn)采訪質(zhì)量應(yīng)聯(lián)合學(xué)校各部門成立科研咨詢小組,由具有學(xué)術(shù)專長(zhǎng)、能夠把握本學(xué)科領(lǐng)域研究動(dòng)態(tài)的人參加,及時(shí)掌握學(xué)校的招生計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃和課程設(shè)置計(jì)劃等信息,定期召開專家、學(xué)術(shù)帶頭人、專業(yè)教師代表座談會(huì)、圖書采購(gòu)咨詢會(huì),或以直接交流的方式,了解并聽取他們關(guān)于館藏文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、館藏質(zhì)量、圖書采訪工作的意見和建議,如有必要,也可讓他們親自參與到文獻(xiàn)的采訪工作中來。內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院近年來的采書工作都增加各二級(jí)學(xué)院的學(xué)術(shù)帶頭人參與現(xiàn)采,也發(fā)送書商提供的書目電子版由一線教師從中挑選并采購(gòu),還讓各個(gè)學(xué)院教師填寫需要的或急需的圖書進(jìn)行零星采購(gòu)。
(四)建立采訪信息系統(tǒng),為圖書采訪工作提供綜合信息保障
文獻(xiàn)采訪信息系統(tǒng)應(yīng)能針對(duì)采訪工作提供綜合的需求導(dǎo)向信息、本單位科學(xué)研究信息、書目信息、讀者反饋信息、出版發(fā)行商信息和財(cái)務(wù)收支情況等信息支持,使有限資金發(fā)揮最大效益。例如:書目信息是采訪工作的基礎(chǔ),信息掌握的如何直接影響采訪質(zhì)量和館藏結(jié)構(gòu)。目前,獲取書目信息的渠道非常廣泛,但書目質(zhì)量千差萬別,這就要求采訪人員在確定真實(shí)性的基礎(chǔ)上,通過各種渠道收集征訂目錄?,F(xiàn)在,各大出版社及書店紛紛建立了自己的網(wǎng)站,一些出版社已經(jīng)提供了書目下載服務(wù),還有很多的網(wǎng)上書店也可以提供更多和更詳細(xì)的書目信息。[3](P.70)此外,了解其他高校網(wǎng)頁(yè)上的館藏資源和新書通報(bào),也是書目信息獲取較好的方式。
(五)提升采訪人員的綜合素質(zhì),建設(shè)一支高素質(zhì)的采購(gòu)隊(duì)伍
建立一支適應(yīng)圖書館采訪工作的高素質(zhì)人才隊(duì)伍是控制采訪質(zhì)量的基礎(chǔ)和保障。首先,采訪人員素質(zhì)要具有圖書館學(xué)、采訪學(xué)專業(yè)知識(shí);其次,要有快速識(shí)別、搜集信息和調(diào)研的能力,了解當(dāng)前的出版、發(fā)行情況;再次,具有技術(shù)操作能力。能熟練使用現(xiàn)代化的采訪和查詢工具、掌握相關(guān)軟件和業(yè)務(wù)系統(tǒng),講求采訪技巧。最后,較強(qiáng)的公關(guān)能力。目前,內(nèi)蒙古建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館注重把有知識(shí)和技術(shù)的專業(yè)人才充實(shí)到隊(duì)伍中、做好急需人才的引進(jìn)工作、舉辦館際業(yè)務(wù)交流、專家講座、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)研討等活動(dòng),在保證采訪人員隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定基礎(chǔ)上,促進(jìn)圖書館采購(gòu)隊(duì)伍的建設(shè)。
參考文獻(xiàn):
[1]全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查課題組.“第十次全國(guó)國(guó)民閱讀 調(diào)查”初步成果[J].出版參考,2013,(4).
論文摘要:以溫州大學(xué)圖書館圖書清產(chǎn)核資為實(shí)例,分別從圖書清產(chǎn)核資的必要性、方案和流程的制定與實(shí)施、清查過程中的問題與解決對(duì)策,以及清產(chǎn)核資后的思考等方面進(jìn)行全面論述,闡速了質(zhì)量管理在圖書清產(chǎn)核資工作中的應(yīng)用及其意義。
l圖書清產(chǎn)核資的必要性
1.1國(guó)有資產(chǎn)清產(chǎn)核資的需要
為規(guī)范和加強(qiáng)行政事業(yè)國(guó)有資產(chǎn)管理。財(cái)政部下發(fā)了《關(guān)于開展全國(guó)行政事業(yè)單位資產(chǎn)清查工作的通知》,要求事業(yè)單位對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行全面的清理、核對(duì)和查實(shí)。清查過程中不但要進(jìn)行實(shí)物盤點(diǎn),還要進(jìn)行賬務(wù)核實(shí)。圖書館的圖書作為高校國(guó)有資產(chǎn)的重要組成部分。也被列入清查范圍。
1.2圖書館管理工作的需要
準(zhǔn)確掌握藏書的實(shí)際情況。使讀者快、準(zhǔn)、便找到自己所需的圖書,是圖書管理工作的一項(xiàng)基本要求。但有時(shí)讀者在查詢系統(tǒng)中查到了圖書,卻在書庫(kù)中找不到,不能借閱,大大降低了讀者的效率,這就影響了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。究其原因有以下幾點(diǎn):
(1)條碼與書目數(shù)據(jù)不相符合、書標(biāo)脫落或錯(cuò)誤等。
(2)圖書在流通過程中丟失和被盜等原因,造成數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)與實(shí)際藏書不符合。(3)許多圖書的館藏地點(diǎn)與實(shí)際存放地點(diǎn)不相符。如我館經(jīng)過多次搬遷,兩校圖書館合并資源整合。以及各校區(qū)間實(shí)行通借通還而物流沒有及時(shí)到位造成了圖書館藏地點(diǎn)不準(zhǔn)確。(4)兩校合并,數(shù)據(jù)重復(fù),導(dǎo)致許多書名出錯(cuò),書目信息錯(cuò)誤。
通過圖書清產(chǎn)核資.可以改正錯(cuò)誤的圖書館藏地點(diǎn)。對(duì)有問題的圖書進(jìn)行重新加工。對(duì)錯(cuò)誤的書目數(shù)據(jù)進(jìn)行更正。對(duì)丟失、被竊、無法歸還的圖書進(jìn)行正常的注銷手續(xù).并及時(shí)到財(cái)務(wù)部門銷賬,真正做到帳物相符。不斷健全并完善書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。提高讀者檢索查書的準(zhǔn)確率,促進(jìn)圖書館流通管理的制度建設(shè),從而提高服務(wù)質(zhì)量。
2圖書清產(chǎn)核資的方法與流程
2006年12月我館擁有藏書150多萬冊(cè),分布在三個(gè)校區(qū)圖書館的20多個(gè)借閱室與二線書庫(kù)中(現(xiàn)刊與過刊閱覽室除外)。面對(duì)這樣復(fù)雜的情況,要在不影響對(duì)讀者的開放、保證進(jìn)度、確保質(zhì)量的原則下進(jìn)行,對(duì)所有藏書徹底清查,需要制定詳細(xì)、周密的清產(chǎn)核資工作計(jì)劃。我館在清產(chǎn)核資工作中,引入質(zhì)量管理模式,合理安排,使清查工作有序進(jìn)行。
2.1制定詳細(xì)的計(jì)劃方案與工作流程
首先,確定清查范圍。本次清查范圍是建校以來至2006年12月31日作為固定資產(chǎn)入庫(kù)的所有圖書。期刊沒有作為固定資產(chǎn)入庫(kù),那么裝訂的過刊也就不在清查范圍。而以前不管是捐贈(zèng)的還是其他渠道得來的圖書,還有各學(xué)院資料室的圖書,都在清查范圍之內(nèi)。
其次,明確分工與職責(zé),制定整個(gè)工作流程。
再次,明確時(shí)問限制,根據(jù)任務(wù)總量,安排進(jìn)度,制定進(jìn)度表。由于原系統(tǒng)無法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)出各個(gè)書庫(kù)藏書量,我們通過人工估算,按照各個(gè)書庫(kù)的書架數(shù)目,估算出各書庫(kù)的藏書量,根據(jù)時(shí)問與每人每天能完成的工作量,安排進(jìn)度。本次清產(chǎn)核資恰逢回溯建庫(kù),所以清查工作人員就是由公司人員組成。由于時(shí)間緊迫,在公司人員沒有進(jìn)駐以前,先安排館內(nèi)人員對(duì)二線書庫(kù)與閱覽室進(jìn)行圖書清點(diǎn)。公司人員進(jìn)駐后,集中人員對(duì)規(guī)模小的書庫(kù)先做,這樣可以不影響開放的大局。中心圖書館的大流通書庫(kù),在不影響正常開放的前提下則安排在“五一”長(zhǎng)假七天內(nèi)完成。以學(xué)院路圖書分館為例,根據(jù)各個(gè)館藏地圖書數(shù)量,對(duì)進(jìn)度、加工順序進(jìn)行安排,估算出需要的時(shí)間(如表1所示)。
2.2準(zhǔn)備必需的設(shè)備與工具
傳統(tǒng)的圖書清點(diǎn)辦法是賬本或卡片與書架上的圖書逐本核對(duì),現(xiàn)代的圖書清點(diǎn)利用圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中的書目數(shù)據(jù)對(duì)每本圖書進(jìn)行逐一核對(duì)。由資產(chǎn)管理員統(tǒng)一調(diào)配電腦,條碼閱讀器、交換機(jī)以及插座等設(shè)備,調(diào)配大量書車供搬運(yùn)圖書。我館使用的圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)還是深圳的I.LASII。技術(shù)部門負(fù)責(zé)將設(shè)備安裝好,裝好軟件即I.LASII,開通用戶,建立新的數(shù)據(jù)庫(kù),分類確定館藏地點(diǎn)名稱。等待將數(shù)據(jù)掃入新的數(shù)據(jù)庫(kù)。
2.3做好人員的崗前培訓(xùn)
為了保證清查工作的質(zhì)量與速度,先對(duì)工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),使每一位工作人員都了解并熟悉各個(gè)模塊的功能與操作及每一種可能出現(xiàn)問題的處理方法。
2.4確定清查過程具體工作要求與步驟
首先,公司確定一位總的負(fù)責(zé)管理人員,管理協(xié)調(diào)所有人員的工作。每位工作人員,一人一臺(tái)電腦,固定使用一個(gè)用戶名,配一名輔助人員協(xié)助,負(fù)責(zé)搬運(yùn)圖書。兩人為一小組,每組配置兩輛書車。先分配好哪組負(fù)責(zé)哪個(gè)書架,制作進(jìn)度表格貼在每個(gè)書架的側(cè)面。圖書下架遵循從左到右、從上到下的原則,做好哪一架哪一格,在進(jìn)度標(biāo)上做好標(biāo)記。工作人員負(fù)責(zé)掃描條形碼,檢查圖書名與書目數(shù)據(jù)的書名是否相符。個(gè)別問題特殊的圖書,集中堆放在一邊,由采編部人員集中處理。按照順序?qū)Ω鲿鴰?kù)閱覽室中的圖書逐本清點(diǎn),同時(shí)對(duì)歸還過來的圖書及時(shí)清查。對(duì)于出借在讀者手中的圖書,直接從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)出數(shù)據(jù),作為單獨(dú)的一塊,進(jìn)行清產(chǎn)核資上報(bào),等日后讀者歸還時(shí)再進(jìn)行核對(duì)更改。對(duì)每一天的清查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,分析情況并及時(shí)調(diào)整進(jìn)度安排。
2.5制定質(zhì)量檢查制度.控制清查質(zhì)量
書目數(shù)據(jù)質(zhì)量控制是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)快速檢索提高檢全率和檢準(zhǔn)率的需要,是實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源共享的有力支撐。為了保證清查質(zhì)量,制定了質(zhì)量控制檢查制度,設(shè)立專人負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查。檢查實(shí)行機(jī)器檢查與人工抽檢相結(jié)合的方法。機(jī)器檢查。簡(jiǎn)稱機(jī)檢。即調(diào)出已經(jīng)完成的數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)篩選,將不合格數(shù)據(jù)提交給公司人員并督促其修改,這樣可以解決加工過但是漏做或做錯(cuò)了某道工序的問題。提高書目數(shù)據(jù)質(zhì)量;人工抽檢,簡(jiǎn)稱抽檢,即從書架上抽出基本書,看看有沒有進(jìn)行過掃描與數(shù)據(jù)更正,可以解決清查遺漏了那幾本甚至哪一架書的問題。
2.6清查結(jié)束,做好統(tǒng)計(jì)分析和總結(jié)
清查結(jié)束時(shí),報(bào)表統(tǒng)計(jì)出清查后的各類圖書數(shù)量與總價(jià)值,其中遺失、注銷的圖書要列出詳細(xì)的清單,并分析圖書丟失的原因。對(duì)清查過程中的各種工作量做出統(tǒng)計(jì)分析,如館藏變更、館藏修改、打貼條碼、補(bǔ)錄書目、數(shù)據(jù)修改等。對(duì)整個(gè)清查過程及出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié),針對(duì)工作中出現(xiàn)的漏洞,制定措施,規(guī)范制度,加強(qiáng)管理。
3圖書清產(chǎn)核資過程中的問題及其解決對(duì)策
在清查過程中,出現(xiàn)了各種各樣的問題.針對(duì)每一種問題,認(rèn)真分析,制定相應(yīng)的對(duì)策,加以解決。
(1)對(duì)在每個(gè)書庫(kù)每天的清產(chǎn)核資工作有詳細(xì)的記錄,用以明確責(zé)任,增強(qiáng)工作人員的責(zé)任心,減少差錯(cuò)率。每位工作人員都有自己的用戶名和密碼.這樣可以清楚地知道每個(gè)人的工作量、進(jìn)度,出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí),可以找到操作人,督促改進(jìn),提高工作質(zhì)量。
(2)對(duì)沒有書標(biāo)和條碼的圖書進(jìn)行補(bǔ)書標(biāo)和條碼的工作,對(duì)一本圖書有兩個(gè)條碼.而兩個(gè)條碼不一樣的,要么將錯(cuò)的條碼去掉,或者為了不損壞書籍,直接再打一張新的正確的條碼將錯(cuò)誤的條碼覆蓋.并更正對(duì)應(yīng)的書目數(shù)據(jù)信息。
(3)通過ILASII“入藏變更”模塊功能,在新建庫(kù)中掃入條碼即直接將這本書的館藏地點(diǎn)更正。對(duì)有實(shí)物沒有數(shù)據(jù)和需要數(shù)據(jù)修正的,交給編目部專門負(fù)責(zé)人員處理。
(4)關(guān)于價(jià)格的重新確定。清產(chǎn)核資階段,為了與財(cái)務(wù)部門對(duì)賬,需要修改價(jià)格信息。有些書的價(jià)格在編目時(shí)錄錯(cuò),有些古籍與外文圖書沒有價(jià)格等情況,制定價(jià)格問題對(duì)策表,為價(jià)格修改制定統(tǒng)一依據(jù)。
(5)針對(duì)清查過程中,場(chǎng)地變動(dòng)多,設(shè)備流動(dòng)性大的特點(diǎn),制作了設(shè)備工作場(chǎng)地流動(dòng)去向表,準(zhǔn)確登記設(shè)備去向,防止設(shè)備遺失。實(shí)行領(lǐng)用責(zé)任人,負(fù)責(zé)管理部分清查設(shè)備。
針對(duì)各個(gè)館藏地集中出現(xiàn)的各類數(shù)據(jù)問題進(jìn)行匯總,分析原因并提出相對(duì)應(yīng)的建議解決方法。如自科閱覽室出現(xiàn)的外文圖書價(jià)格問題,統(tǒng)一制定各種外幣價(jià)格的換算倍率以及外文贈(zèng)書的價(jià)格計(jì)算辦法;對(duì)其它出現(xiàn)的問題一一提出相應(yīng)的處理方法(如表2)
4圖書清產(chǎn)核資后的思考
4.1規(guī)范部門工作流程,加強(qiáng)部門問的協(xié)作
許多圖書書日數(shù)據(jù)有錯(cuò)亂現(xiàn)象,同書異號(hào),同號(hào)異書,一書多號(hào)的問題存在較多。這就要求制定規(guī)范的工作流程,在圖書加工時(shí),工作須細(xì)致認(rèn)真,避免給以后工作帶來不必要的麻煩。對(duì)于丟失賠償過的圖書及時(shí)注銷,破損圖書及時(shí)剔舊,數(shù)據(jù)及時(shí)刪除圖書清查工作涉及到各個(gè)部門,需要各部門相互協(xié)作、相互配合,對(duì)于清查中出現(xiàn)的問題,各部門要明確自己的工作任務(wù),大家協(xié)商討論,認(rèn)真給予解決,避免相互推諉。在平時(shí)的工作中,部門間也要加強(qiáng)協(xié)作,遇到問題及時(shí)解決,避免成為遺留問題。
4、2高度重視書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè),加強(qiáng)圖書書目數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)庫(kù)中書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量對(duì)圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的正常運(yùn)行起著決定性作用。書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量是書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的生命線,也是圖書館各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)保障,它的質(zhì)量直接關(guān)系到館藏的建設(shè)、整序、組織管理以及為讀者提供服務(wù)的效果。書目數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響著讀者的查全率、查準(zhǔn)率以及文獻(xiàn)資源的利用率,同時(shí)制約著數(shù)據(jù)交換和館際合作的開展,也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)資源共享的保障。因此必須高度重視書目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。每一條數(shù)據(jù)都必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)著錄,數(shù)據(jù)錄入時(shí),盡量減少認(rèn)為失誤,力求準(zhǔn)確元誤。
4.3加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育工作。盡量減少竊書現(xiàn)象
在清查發(fā)現(xiàn)缺失的圖書中,一大部分是非正常丟失的,即由于讀者竊書丟失的。要加強(qiáng)圖書館的安全監(jiān)測(cè)等管理手段,增加新設(shè)備,改善通道布局。與學(xué)校各部門配合,做好學(xué)生思想教育工作,減少竊書現(xiàn)象。
4.4加強(qiáng)學(xué)校圖書資產(chǎn)管理
學(xué)校的圖書資產(chǎn)是以固定資產(chǎn)辦過入庫(kù)手續(xù)為依據(jù)的。而許多在學(xué)院資料的圖書,根本就沒有經(jīng)過圖書館錄入過書目數(shù)據(jù),所以在清查的時(shí)候,根本不清楚清查的對(duì)象有多少。許多科研經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的圖書,也是沒有登記進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù),但是報(bào)銷時(shí)候開過入庫(kù)單,也在清查的范圍。建議不管那種渠道經(jīng)費(fèi)購(gòu)買的圖書,只要是作為資產(chǎn)入庫(kù)的,在辦理報(bào)銷手續(xù)時(shí)候.必須有圖書館開具的已經(jīng)著錄入圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的證明。
5質(zhì)量管理在圖書清產(chǎn)核資過程中的應(yīng)用
圖書館全面質(zhì)量管理是指圖書館為保證和提高信息服務(wù)質(zhì)量,動(dòng)員圖書館的各個(gè)部門和全體員工,綜合運(yùn)用管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù)、思想教育、經(jīng)濟(jì)手段和科學(xué)方法,建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系,對(duì)服務(wù)的全過程實(shí)行有效控制,從而經(jīng)濟(jì)地開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供用戶滿意的信息產(chǎn)品與信息服務(wù),做到最適質(zhì)量、最低消耗、最優(yōu)生產(chǎn)和最佳服務(wù),最終實(shí)現(xiàn)不斷提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)。圖書館質(zhì)量管理,強(qiáng)調(diào)過程控制、重視記錄、強(qiáng)調(diào)文件化規(guī)范、講究協(xié)作。
在整個(gè)圖書清產(chǎn)核資過程中,運(yùn)用質(zhì)量管理體系,主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。
(1)制定工作程序文件。即制定詳細(xì)的工作計(jì)劃與流程圖,規(guī)定圖書清產(chǎn)核資工作程序和控制原則方法,明確清查各個(gè)環(huán)節(jié)中責(zé)任的落實(shí),確認(rèn)各部門對(duì)工作接口的處理方法與承擔(dān)的職責(zé)。制定工作進(jìn)度表,根據(jù)任務(wù)總量與工作強(qiáng)度,合理安排進(jìn)度,并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。
(2)完善組織結(jié)構(gòu)。根據(jù)質(zhì)量管理的要求和本次清產(chǎn)核資工作任務(wù)的實(shí)際情況,設(shè)置臨時(shí)組織結(jié)構(gòu),明確各部門及人員的職責(zé)與權(quán)限。
(3)進(jìn)行崗前培訓(xùn)。由專人負(fù)責(zé)對(duì)參加清查的工作人員進(jìn)行培訓(xùn),使其盡快熟悉工作細(xì)節(jié),保證工作質(zhì)量。
(4)強(qiáng)調(diào)過程控制。在清產(chǎn)核資過程中,遇到各種不同問題,及時(shí)做好記錄,并分析解決,制定相應(yīng)問題對(duì)策表作為工作中的依據(jù)。實(shí)行機(jī)檢與抽檢相結(jié)合的質(zhì)量控制制度,保證清產(chǎn)核資工作保質(zhì)保量地完成。
(5)重視記錄,強(qiáng)調(diào)文件化管理。在整個(gè)過程中,制作清產(chǎn)核資任務(wù)分配表、工作量統(tǒng)計(jì)表、設(shè)備流動(dòng)去向表、人員安排表、問題對(duì)策表、質(zhì)量檢查問題記錄表等等各類報(bào)表,實(shí)行文件化管理,為以后工作參考準(zhǔn)備資料。
(6)PDCA的運(yùn)用。PDCA來源是最早由美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明提出來的,所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA的含義如下:P(PLAN)一計(jì)劃;D(Do)一執(zhí)行;C(CHECK)-檢查;A(Action)一行動(dòng),對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理,成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;對(duì)問題加以總結(jié),并針對(duì)將問題解決的對(duì)策放到下一個(gè)PDCA循環(huán)里。通過對(duì)清產(chǎn)核資中暴露出的問題進(jìn)行分析,制定相應(yīng)的措施,特別是對(duì)書目數(shù)據(jù)的控制,經(jīng)過幾個(gè)循環(huán),清產(chǎn)核資中的數(shù)據(jù)質(zhì)量將不斷地改進(jìn),更加穩(wěn)定。
6清產(chǎn)核資工作實(shí)行質(zhì)量管理的意義.
(1)實(shí)行質(zhì)量管理增強(qiáng)了圖書清產(chǎn)核資工作的規(guī)范性。質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào),質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范清產(chǎn)核資工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)范化的文件對(duì)今后類似的工作有著指導(dǎo)借鑒作用,使清查工作的各項(xiàng)安排更加合理規(guī)范。