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經(jīng)營部工作總結(jié)范文第1篇

一、經(jīng)營部2018年工作總結(jié)

2018年，在 的領(lǐng)導(dǎo)下，在 總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在各部門的大力支持和密切配合下，經(jīng)營部認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進部門內(nèi)務(wù)管理規(guī)范化，全力配合公司導(dǎo)向決策，積極拓展各項業(yè)務(wù)管理工作，順利完成了公司布置的各項任務(wù)。

（一）經(jīng)營部的基本情況

部門在職員工 名，其中黨員 名。建立了分工明確、責(zé)任到人的部門組織機制。根據(jù)公司發(fā)展和需要，經(jīng)營部承擔(dān)公司的招商、企劃、經(jīng)營各資產(chǎn)管理等職能。

（二）經(jīng)營部的主要工作

1.經(jīng)營部按集團和公司的發(fā)展思路，全面跟蹤對接招商工作。

2.負責(zé)公司的投、融資工作。

3.承接公司資產(chǎn)管理工作。

4.嚴(yán)格按照公司的要求，對投資項目文件進行接收、整理、傳閱，通過互聯(lián)網(wǎng)和項目相關(guān)書籍，對項目包含的各方面新知識進行學(xué)習(xí)。

5.在公司內(nèi)部組織項目小組對于各種項目方案的設(shè)想、會議討論，認(rèn)真聽取上級對項目的分析，嚴(yán)謹(jǐn)做好筆記，積極激發(fā)組員對項目的想法。

6.共同探討項目存在問題，解決方法和完成各種投資項目可行性報告。

7.按要求對投資項目進行督導(dǎo)，建立項目溝通和協(xié)調(diào)機制，定人定崗專員聯(lián)系和溝通，保持信息交流通暢。

8.配合綜合業(yè)務(wù)部完成公司日常管理工作。

9.配合財務(wù)部做好各種財務(wù)投、融統(tǒng)計工作，按要求完成各種報表。

10.完成 的建設(shè)，并投入運行，做好企業(yè)文化宣傳活動及品牌推廣活動，做好網(wǎng)站信息的維護和更新。

（三）經(jīng)營部的工作成效

     一年來，經(jīng)營部圍繞經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)，積極拓展公司業(yè)務(wù)，各項工作有條不紊的進行，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，并取得了一定的成效。截止 年   月  日，共對接招商 余批次，外出招商涉足日本、臺灣、香港、澳門及北京、上海、深圳、廣州等國內(nèi)外   較為發(fā)達的城市。

目前，完成情況如下：

1.成功投資3項目： 項目、 系列項目 、 、。

2.全額收購或設(shè)立3家子公司：全額收購 公司、 公司、全新設(shè)立 。

3.簽訂合作協(xié)議 家：   公司、 公司 公司、   

4.簽訂合作框架協(xié)議 家： 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司

5.簽訂合作備忘錄 家： 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司

6.達成合作意向 家： 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司 公司、 公司

7.引進 集團 家： 公司、 公司   

8.引進 工作站1個： 工作站。

9.對接所有在 設(shè)立的金融機構(gòu)：涉及四大國有銀行、     行等，為  項目建設(shè)提供資金支持。

（四）招商落地項目或投資項目的概況

2. 系列項目： 項目于2018年 月經(jīng) 批準(zhǔn)設(shè)置，按照 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,是一所集 為一體的  。 總建筑面積約 萬平方米，展開床位 張，編制醫(yī)技專業(yè)人員 余人，總投資 億元人民幣，設(shè)立等特色?？?。醫(yī)院立足于“健康一帶一路”、“健康絲綢之路”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開創(chuàng)與沿線國家和地區(qū)間醫(yī)療技術(shù)合作，打造中西醫(yī)結(jié)合的國際化專業(yè)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系。目前正在室內(nèi)裝修，預(yù)計 試營業(yè)；

3. 基金項目：基金總規(guī)模為 億元人民幣，  認(rèn)繳  億元人民幣。 項目已經(jīng)落地莆田，一期投資 億元人民幣，二期投資增加到 億元人幣，目前標(biāo)準(zhǔn)化廠房正在設(shè)計，預(yù)計 年入駐，兩年內(nèi)獲得GNP認(rèn)證，10年內(nèi)產(chǎn)值達到 億元人民幣。

(五）存在的問題

1.經(jīng)營部缺少專業(yè)的人才，整體業(yè)務(wù)能力不強，包括對醫(yī)療健康行業(yè)不能準(zhǔn)確把握，未能深入了解醫(yī)療行業(yè)的動態(tài)及高精尖醫(yī)療技術(shù)的分布位置，招商方面缺乏精準(zhǔn)性。

2.對招商政策領(lǐng)悟不深，在實際招商過程中捉襟見肘，無法準(zhǔn)確回復(fù)客商所要了解的政策。

3.缺乏投、融資知識，項目投資可行性報告有賴于第三方來完成，融資的瓶頸總是不能突破，金融知識有待進一步提升。

（六）下一步工作舉措

1.進一步完善部門職能建設(shè)，規(guī)范部門辦事流程，提高辦事效率。

2.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，“先天不足，后天補”，充分發(fā)揮“參謀”職能。

3.“走出去、引進來”，主動走出去， 導(dǎo)入一批國內(nèi)一流、國際先進的高端?？漆t(yī)療技術(shù)、健康產(chǎn)業(yè)制造業(yè) 。

4.與實力強大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進行強強聯(lián)合，資源優(yōu)勢互補，同時提高 的知名度。

5.加強與金融、證券機構(gòu)對接，想方設(shè)法為  投資開發(fā)提供強有力資金保障。

二、經(jīng)營部2019年工作計劃

2019年，生產(chǎn)經(jīng)營部將按照“運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督導(dǎo)有效”的標(biāo)準(zhǔn)，充分履行部門職能，發(fā)揮“助手”作用，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，積極協(xié)調(diào)部門工作，切實加強內(nèi)部管理，確保各項工作任務(wù)的圓滿完成。

（一）加強學(xué)習(xí)，彌補工作經(jīng)驗上的不足，從加強業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)入手，提高本崗位的業(yè)務(wù)水平和技能，更好的為公司、領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)組織工作。

（二）繼續(xù)加強和改進協(xié)調(diào)工作方式，充分發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營部協(xié)調(diào)職能，從改進工作方式入手，首先安排好既有投資項目的有效開展，同時做好新項目前期調(diào)研準(zhǔn)備，有序協(xié)調(diào)新老項目在資金需求環(huán)節(jié)的安排，使得各投資項目平穩(wěn)有序的得以進行。

（三）落實好公司經(jīng)營方針，控制各投資項目資金有效利用，依照各投資項目合同分解，制定的計劃，嚴(yán)格控制各環(huán)節(jié)，使得投資項目的成本得到有效控制。

（四）拓展融資渠道，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機構(gòu)融資工作，加強溝通聯(lián)系，爭取信貸額度，確保項目進度與資金供給不脫節(jié)。

經(jīng)營部工作總結(jié)范文第2篇

XX年工作全面展開，預(yù)示著我們今年的工作仍將充滿著挑戰(zhàn)。為此，我們有必要對過去的工作認(rèn)真總結(jié)，保持清醒認(rèn)識，并著手準(zhǔn)備應(yīng)對XX年我們將面對的新形勢和新問題，下面我對經(jīng)營部的工作進行總結(jié)、匯報并提出XX年工作設(shè)想和要求，不妥之處，請大家指正。

一、xx年的工作回顧及成績

（一）經(jīng)營部全面完成了公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在市場經(jīng)濟危機的情況下穩(wěn)步實現(xiàn)增長，這個月時間完成近四萬多方，回攏資金1000多萬元。

（二）客戶對我們比較滿意，結(jié)交了一批忠誠客戶，并能和施工項目相關(guān)人員保持良好的社會關(guān)系，讓他們有困難時想到我們，公司的品牌效應(yīng)進一步形成。相信有一天我們的品牌效應(yīng)會達到良好的效果。

(三)與各有關(guān)部門配合較好，處理問題比較及時，迅速做出反應(yīng)，絕大多數(shù)工作主動積極，經(jīng)營部人員愛崗敬業(yè)，能與其他科室相互溝通、協(xié)調(diào)合作、對公司懷有深厚感情，希望公司做強做大，以公司為家，在工作中展現(xiàn)才華，體現(xiàn)人生的價值。

四）目前市場競爭異常激烈，利潤空局很小，加強成本控制、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。我們做的比較到位，每一個大小問題及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，沒有發(fā)生任何事故。

二、不足之處 以上成績的取得，是基于全體員工共同努力的結(jié)果，對個人而言也是有一定的進步，同時在一些方面還是存在許多不足，在今后工作中要加以改進。

（一）員工隊伍素質(zhì)跟不上企業(yè)發(fā)展要求，全面掌控能力不夠，創(chuàng)造性工作辦法不多，信息渠道不夠暢通且滯后，從精細化管理要效益的格局還沒有形成。

（二）加強員工考核、要做到讓員工感受到做錯的每一件事情都和自己的切身利益息息相關(guān)，做的好要受到獎賞，做錯事必受罰，做到獎罰分明。不足之處還有很多，只有發(fā)現(xiàn)不足，才能著手改善，在成績面前不沾沾自喜，同樣在面臨不足或缺點也不妥協(xié)，看到成績是對自己工作的肯定并滿懷信心，認(rèn)清不足是希望做的更好。

三、XX年工作思路

目前，混凝土行業(yè)的競爭趨于白熱化，面臨惡性競爭，市場壓力對我們而言是個及其嚴(yán)峻的考驗，在市場商砼價格基本一致的情況下，只有挖掘內(nèi)部管理，提高生產(chǎn)效率，降低成本，才能為企業(yè)創(chuàng)造利潤，才能使企業(yè)立于不敗之地。

（一）加強生產(chǎn)調(diào)度上的安排。

（二）繼續(xù)執(zhí)行強化部門專業(yè)化管理。

（三）加強對攪拌生產(chǎn)線的計量管理。

（四）嚴(yán)格執(zhí)行采購制度，加強材料入庫管理。

經(jīng)營部工作總結(jié)范文第3篇

一、加強標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備管理，確保量值傳遞的準(zhǔn)確性。

我們常說計量表計是電力企業(yè)經(jīng)營活動中的“秤桿子”，那末標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備則是校準(zhǔn)“秤桿子”的工具，對電力企業(yè)具有非同一般的重要性。我局共有標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備19套，為保證這些設(shè)備穩(wěn)定健康運行，我主持建立了標(biāo)準(zhǔn)計量設(shè)備臺帳，明確專人管理，定期送檢，避免超期服役。對性能不太穩(wěn)定的便攜式單相表校驗臺，我們每年由生產(chǎn)廠家維護一次，不定期與其它標(biāo)準(zhǔn)做比對，出現(xiàn)問題及時解決，以免造成嚴(yán)重后果。2002年我們共送檢標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備12套，由于工作到位、措施得力，送檢合格率達100%，深受電研所領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、搞好表計管理，維護供用電雙方的合法權(quán)益。

通過營業(yè)性普查，我們建立了表計臺帳，將計量表計納入規(guī)范化管理。我們確定了電表校驗工作流程，由專人對臺帳實行動態(tài)管理，以保證臺帳與實際相一致。表計在校驗前先核對臺帳，登記工作記錄，校驗中由微機自動記錄誤差資料，校驗后由專人更改表計臺帳；若需換表則出據(jù)《計量裝置更換記錄》，并根據(jù)實際情況出據(jù)《計量裝置退補電量報告書》。這樣做的后果，有效的遏制了個別人通過電表做文章、為個人謀私利的不良行為。為保證電表校驗質(zhì)量，我們實行電表校驗終身負責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不論時間多久，都要追究校驗人的責(zé)任，決不姑息。2002年，我們共校驗電表4741塊，電流互感器4814塊，超出計劃任務(wù)56.7%，為全局降損節(jié)能提供了技術(shù)支持。

三、狠抓母線平衡管理，消除線損管理的盲區(qū)。

一般說，線損由高壓線損和低壓線損構(gòu)成，這兩級線損均有嚴(yán)格的考核制度，受到普遍的重視；介于高低壓線損之間的母線平衡則很容易被忽略。而實際上，母線平衡是不允許被忽略的，如我局2002年全年完成供電量2.997億kwh，若全局母線平衡率由0.5%上升到1%，全局全年擇要多損失電量149萬kwh。母線平衡率的高低，主要取決于計量裝置的準(zhǔn)確性。為保證站內(nèi)計量裝置的準(zhǔn)確性，2002年7月份，我們將站內(nèi)計量電表全部更換為多功能電子表，并按照計量規(guī)程的規(guī)定每季度現(xiàn)場校驗一次，確保表計穩(wěn)定運行。通過此項工作，母線平衡率大大降低，米北、板東兩站平衡率由原來的1.5%以上降到0.5%以內(nèi)，效果尤為明顯。

為及時準(zhǔn)確了解站內(nèi)平衡情況，我們設(shè)專人每天都關(guān)注各站的平衡情況并每周核算一次，只要發(fā)現(xiàn)某個站連續(xù)兩天平衡率超過0.5%，便立即趕赴現(xiàn)場查找原因；對各站上報的計量故障，我們保證在12小時內(nèi)人員到位，以最快的速度解決問題。2002年，我們共換表46塊，現(xiàn)場校驗146塊次，處理站內(nèi)計量故障3起，確保全局全年母線平衡率在0.5%以內(nèi)。為完成供電量指針，確保經(jīng)濟效益，更換電子表的工作我們凌晨即出發(fā)，盡量在用電低谷期工作，首開我局“零點工程”先河。

四、重視現(xiàn)場管理，全力配合降損工作。

現(xiàn)場管理包括定位、驗收及多種形式的現(xiàn)場調(diào)查等方面的工作。每一次定位或驗收，我都要求班組成員認(rèn)真負責(zé)，不能局限于做記錄，而要真正參與進去，該把關(guān)的嚴(yán)格把關(guān)。2002年9月份，在對四寶革塑有限公司1000kva增容工程進行驗收時，我們仔細檢查接線，發(fā)現(xiàn)了廠家的計量接線錯誤，防止了一起嚴(yán)重計量事故的發(fā)生。

對其他現(xiàn)場工作，無論是用電普查、還是重點調(diào)查某些線路、臺區(qū)，還是調(diào)查公用配變的負荷情況，我都堅持實事求是、力爭將真實的第一手資料調(diào)查清楚，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。此外，我還將現(xiàn)場調(diào)查作為自己深入基層、接觸第一線的難得機會，通過現(xiàn)場調(diào)查，為供電所的同志們解決實際問題，同時也豐富自己的閱歷，補充缺少的知識。2002年，我們共調(diào)查線路30條，臺區(qū)8個，糾正錯誤接線11處。

五、優(yōu)化無功配置，為降損工作提供技術(shù)保障。

無功管理是線損管理中的一個重要環(huán)節(jié)，對于無功管理，我不滿足于供電所報幾張表、填幾個數(shù)字，而是全身心的投入到這項工作中去。我一方面深入實際、多次到北沙、東陽、大步村等地，從改正無功表接線入手，幫助供電所人員測量用戶的無功狀況、為用戶確定無功補償方案、檢察無功補償效果；另一方面查閱相關(guān)數(shù)據(jù)、了解無功補償最新動態(tài)，不斷補充自己的頭腦，為我局無功補償工作尋求切實可行的工作方法。通過不懈努力，供電所的同志們及不少用電戶對該項工作的認(rèn)識不斷提高，去年共增無功補償量近10000kvar。

六、完成的其它工作。

經(jīng)營部工作總結(jié)范文第4篇

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，一步一步的提升自己的素質(zhì)和技能?；厥走^往，公司陪伴我走過人生重要的一個階段，是我懂得了更多道理，領(lǐng)導(dǎo)對我得支持與關(guān)愛，以及同事的幫助讓我由衷的感謝，因為有你們的幫助，讓我在公司的發(fā)展和學(xué)習(xí)跟上一個臺階，對于我這個工作，我會嚴(yán)于律己，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項任務(wù)。

2018年度，作為項目部經(jīng)營經(jīng)理，直接負責(zé)了垣吉化工、巴迪化工等項目招投標(biāo)、原材料采購等日常管理的工作，在與建設(shè)單位斗智斗勇的過程中，學(xué)習(xí)了很多專業(yè)知識及談判技巧，也克服了內(nèi)蒙古新舊建設(shè)單位多、工作繁瑣、項目經(jīng)營部門人員缺少的困難下，基本上完成了經(jīng)營管理工作。

但是，還有很多地方做得差強人意，希望今后的工作中能在以下幾方面做到精益求精：

（1）加強對現(xiàn)場施工的過程干預(yù)，對于施工現(xiàn)場那些造成成本浪費、工期增加的不合理的施工順序、方法、經(jīng)驗且沒有按施工方案進行施工的應(yīng)當(dāng)制止，并及時與實施人優(yōu)化施工方案。

（2）主動做好各部門之間的銜接工作，時刻了解各部門的工作動態(tài)，對于互相推卸責(zé)任影響施工進展的問題，應(yīng)該做好橋梁及時組織相關(guān)責(zé)任人針對性解決問題。

（3）健全分包管理制度，嚴(yán)格遵照公司《工程分包管理辦法》和《分包工程招投標(biāo)管理辦法》執(zhí)行，規(guī)范分包商現(xiàn)場準(zhǔn)入，加強施工過程管理，避免出現(xiàn)“以包代管”及類似于無損檢測單位的事件發(fā)生。

（4）多組織開展提升工程管理技能水平的學(xué)習(xí)，不定期由各部門主要負責(zé)人進行編制代表性課件進行講座，讓大家共同學(xué)習(xí)進步。

（5）加強自身修養(yǎng)提高思想覺悟，擺正自己的位置，作為項目班子成員在做好自己本職工作的情況下，還應(yīng)該督促指導(dǎo)其他管理人員做好項目管理工作，多說多想多做。

（6）像類似于垣吉化工這樣的三邊項目應(yīng)制定針對工程變更、材料認(rèn)價、工程經(jīng)濟簽證等成本控制實施方案，避免盲目、草率的行動導(dǎo)致對施工成本的增加。

（7）轉(zhuǎn)變團隊管理方式，在今后的工作中建立充分的溝通渠道，鼓勵成員就問題、現(xiàn)狀等進行充分溝通，拓展思路，塑造一種公開、以問題為導(dǎo)向的溝通方式，培養(yǎng)團隊的責(zé)任能力。

（8）加強建筑、電儀等專業(yè)技能的提升，在今后的經(jīng)營工作中起到把好關(guān)的作用。

（9）主動提高意識，做好收集工程糾紛證據(jù)的工作。

經(jīng)營部工作總結(jié)范文第5篇

一、刻苦鉆研，不斷提升個人綜合素質(zhì)

樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，始終把業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)鉆研放在首要位置，學(xué)習(xí)形式以積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，學(xué)以致用，學(xué)中干、干中學(xué)；干一行，愛一行，精一行，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)服務(wù)能力和工作執(zhí)行能力。同時，遵章守紀(jì)，以司為家，積極參加公司和營業(yè)部組織的各項活動。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，以腳踏實地的工作作風(fēng)和認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項工作任務(wù)。

二、夯實基礎(chǔ)，努力確保信息系統(tǒng)正常運行

今年一至九月份，我在電腦部擔(dān)任經(jīng)理擔(dān)任客服部副經(jīng)理，因此，全方位管理營業(yè)部機房，確保信息系統(tǒng)正常運行、不發(fā)生任何故障，是自己職責(zé)所在。一年里，自己用制度管理員工，以流程規(guī)范員工，靠理念教育員工，是大家做到嚴(yán)格遵守公司有關(guān)工作要求和規(guī)章制度，嚴(yán)格按照《機房操作流程》、《應(yīng)急計劃》、《維護工作計劃表》等明確規(guī)定的技術(shù)維護要求，及時升級操作系統(tǒng)和病毒庫，定時對各個系統(tǒng)的備份系統(tǒng)進行演習(xí)測試，制定詳細周全的應(yīng)急措施和方案，切實保證了公司信息系統(tǒng)的良好運行，為公司業(yè)務(wù)正常開展和開辟拓展新的業(yè)務(wù)提供了穩(wěn)定可靠的技術(shù)保障。全年沒有發(fā)生一起行情中斷事故，發(fā)生了一起現(xiàn)場委托中斷事故。

三、精益求精，全面做好信息系統(tǒng)改造

為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，并促進公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，必須不斷改造、完善和升級公司現(xiàn)有的信息系統(tǒng)。為此，我們機房一年來主要完成了主要幾個工作：一是營業(yè)部IB業(yè)務(wù)系統(tǒng)安裝使用和測試。二是公司OA系統(tǒng)營業(yè)部的安裝使用和測試。三是完成公司賬戶管理系統(tǒng)的安裝，多次測試，上線使用。四是進行交易所應(yīng)急演練測試。五是進行營業(yè)部維穩(wěn)應(yīng)急全面演練。六是安裝機房環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的測試，上線使用。為了完成這些工作，在繁忙的日子里，自己主動加班加點，與同事們廢寢忘食、通宵達旦工作，只有一個念頭，就是讓新上的系統(tǒng)早日投入使用，進一步加強我部信息化建設(shè)。

四、外樹形象，做客戶的貼心人

作為一名客戶部副經(jīng)理，我的工作理念是“以心換心，熱誠服務(wù)，塑造形象，合作雙贏”。在網(wǎng)絡(luò)在線實時咨詢工作上，自己一視同仁，做到任何客戶和任何咨詢問題，都能做到耐心、仔細地回答客，讓客戶滿意，讓社會滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。同時，我們注重創(chuàng)新服務(wù)方式、延伸服務(wù)功能，將行情資訊信息等客戶感興趣的內(nèi)容、對客戶有所幫助的內(nèi)容通過短信，QQ，EMAIL等發(fā)給客戶，實行“微笑服務(wù)，承諾服務(wù)”。工作時間做好客戶可能流失時的情況了解及勸留工作，落實公司及營業(yè)部推出的各項業(yè)務(wù)活動，完成公司及營業(yè)部的各個產(chǎn)品的營銷任務(wù)。并且按照公司有關(guān)規(guī)定，對營業(yè)部分配給我服務(wù)的核心客戶，定期進行電話訪問，特別是進行了節(jié)日問候、生日祝福等上門拜訪，增進了公司與客戶的感情，提高了客戶對公司的認(rèn)同感。在CRM系統(tǒng)建立完整的客戶檔案信息，撰寫工作日志，周總結(jié)，客服記錄等。經(jīng)過努力，建立起一定規(guī)模的客戶群體，外樹起良好的營業(yè)部社會形象。

五、補充新人，提高素質(zhì)，加強團隊伍建設(shè)

1、組織招募新人。

根據(jù)員工自身應(yīng)該具備的條件，通過媒體廣告、店前貼廣告等形式，向社會公開招收新員工，真正選拔出名新店員，在崗位上試用，期滿通過公司人力資源部門統(tǒng)一簽訂勞動合同。

截止2014年12月1日共參加大型招聘會7次，通過各種渠道招聘，收取簡歷368份，在營業(yè)部面試175人，電話面試108人

2、建設(shè)團隊文化。

堅持以人為本，時時處處關(guān)愛員工，在學(xué)習(xí)、生活和工作方面，把員工當(dāng)成企業(yè)的寶貴財富，善待員工，愛護員工，幫助員工，營造和建設(shè)家園文化；

3、加強工作人員政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高大家的綜合素質(zhì)，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定做好各項工作。

學(xué)習(xí)新的客戶經(jīng)理管理辦法以及績效考核與補充醫(yī)療保險實施細則、企業(yè)年金政策解讀、沈總上半年總結(jié)會議上的講話精神。組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)了營銷技巧和專業(yè)技巧方面知識。公司產(chǎn)品方面，先后組織了陽光私募產(chǎn)品、單戶多存管、賬戶診斷系統(tǒng)使用以及推介培訓(xùn)、終端機營銷方案解讀、財慧版手機證券系統(tǒng)上線學(xué)習(xí)、金色錢塘2號營銷培訓(xùn)、財通基金產(chǎn)品推介培訓(xùn)、營業(yè)部投顧產(chǎn)品推介以及金融產(chǎn)品知識的視頻培訓(xùn)。

組織戶外拓展、建黨90周年踏青游、工會小組成員天臺兩日游；

六、激勵考核，做好日常管理

建立和健全一系列規(guī)章制度，為客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護保險公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《勞動紀(jì)律》《學(xué)習(xí)及會議制度》等項，進一步提高了營銷部的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和效果。同時，引入競爭激勵機制，將業(yè)務(wù)工作與個人收入掛鉤，公開公平，獎優(yōu)罰劣，重用骨干，激勵大家爭先創(chuàng)優(yōu)，多做貢獻。

七、開辟渠道，應(yīng)對市場，積極開展?fàn)I銷活動

1、業(yè)績情況

截止12月末，客戶經(jīng)理團隊名下客戶日均資產(chǎn)萬，同比增長%；新開客戶名，同比增長%；新開客戶日均資產(chǎn)萬，凈創(chuàng)收萬。經(jīng)紀(jì)人團隊名下客戶日均資產(chǎn)萬，新開有效客戶名，凈創(chuàng)收萬，業(yè)績情況基本穩(wěn)定。

2、渠道建設(shè)

解放思想，更新觀念，在鞏固銀行傳統(tǒng)營銷渠道的基礎(chǔ)上，嘗試向社區(qū)、市場及其他渠道建設(shè)：全年新增銀行網(wǎng)點有農(nóng)行處、建行處、中行處、招行1處、興業(yè)銀行1處，溫州銀行網(wǎng)點處；在新增網(wǎng)點的同時，加強了與老網(wǎng)點的深入合作。

活動及拓展方面

1、社區(qū)與市場方面：

陶瓷品市場、數(shù)碼廣場、謝池手機商城、汽配市場，城南小學(xué)，寶馬寶誠等一系列進社區(qū)，走市場營銷活動。此系列活動起到更廣泛的宣傳作用，也陸續(xù)開發(fā)了一部分客戶。

2、銀行合作

與招行、農(nóng)行、建行、浦發(fā)、工行及興業(yè)等進行了月度、季度等一系列的三管活動，在上半年與銀行合作進度不力的情況下，下半年結(jié)合公司轉(zhuǎn)向產(chǎn)品銷售的營銷方針下，成功與興業(yè)、農(nóng)行、工行合作，完成了慧安私募、金色錢塘2號以及財通基金的銷售，實踐了新的銀行合作思路。

八、強化風(fēng)控，合規(guī)經(jīng)營，提升風(fēng)控合規(guī)管理層次

合規(guī)創(chuàng)造價值，合規(guī)防控風(fēng)險。2014年，營銷部主要從三方面做好風(fēng)控合規(guī)管理工作。

1、開展日常風(fēng)控

截止2014年11月底，營業(yè)部共成功排查單項風(fēng)險事項-營銷人員名下客戶股票集中度63條。單項風(fēng)險事項-營銷人員名下客戶股票同時操作30條。

2、組織合規(guī)培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括a、客戶經(jīng)理的合規(guī)及風(fēng)險管理；b、反洗錢知識培訓(xùn)；c、片區(qū)客戶經(jīng)理崗前培訓(xùn)；d、營銷人員日常合規(guī)培訓(xùn)

3、進行專項自查

2014年營銷部配合合規(guī)專員進行4項風(fēng)險自查，主要內(nèi)容為：一是營銷人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險自查；二是營銷人員網(wǎng)絡(luò)營銷自查；三是客戶服務(wù)關(guān)系建立表與開戶資料客戶簽名一致性核對；四是專項營銷活動自查自糾。對照專項營銷活動自查自糾表中的各項內(nèi)容，我部除新開戶存在同聯(lián)系方式賬戶情況外，未發(fā)現(xiàn)其他不合規(guī)事項。

雖然，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ墓ぷ鞒煽?，但是工作中仍然存在部分員工不重視學(xué)習(xí)、部業(yè)務(wù)督查力度不大、個人管理上有些放松等問題和不足，亟待在新的一年，更進一步。

九、2015年工作計劃

1、團隊建設(shè)方面

a、待遇留人，繼續(xù)做好人員建設(shè)

在公司的客戶經(jīng)理薪酬改善及不斷提高福利待遇的工作下，進行優(yōu)勝劣汰的機制，構(gòu)建穩(wěn)定及發(fā)展的團隊。

b、以老帶新，加強團隊合作建設(shè)

建立合作機制，構(gòu)建以老隊員帶新隊員，以新隊員接老隊員的合作發(fā)展的局面。

2、營銷任務(wù)方面

a、加大與銀行渠道的合作力度，以日常的三管開發(fā)來保證公司金融產(chǎn)品的營銷任務(wù)，變被動為主動。繼續(xù)挖掘與銀行的各項業(yè)務(wù)的深入合作，把握機會，實現(xiàn)共贏。

b、堅持多渠道發(fā)展的方向，繼續(xù)嘗試走出去營銷的團隊建設(shè)，堅持多渠道開拓，達到營銷與宣傳雙效果并進。