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關(guān)鍵詞:三無(wú)患者;急性酒精中毒;護(hù)理風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)對(duì)策略
隨著人民生活水平的提高,工作壓力、人員流動(dòng)性及人際交往的增多,三無(wú)患者急性酒精中毒發(fā)病率呈上升趨勢(shì)。三無(wú)患者是指患者來(lái)醫(yī)院時(shí)無(wú)家屬、親戚、朋友的陪伴,無(wú)姓名、家庭地址、身份信息,且當(dāng)時(shí)無(wú)經(jīng)濟(jì)能力支付醫(yī)療費(fèi)用的患者。由于三無(wú)患者急性酒精中毒交流感知的缺失性和酒精中毒病情的多變性,使三無(wú)患者急性酒精中毒護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)不斷增加,因此我們通過(guò)對(duì)我院2013 年 ~ 2014年急救中心共收治急性酒精中毒患者122例三無(wú)患者急性酒精中毒急診護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn),提出應(yīng)對(duì)策略?,F(xiàn)報(bào)告如下[3]。
1 資料與方法
1.1一般資料 本組2013年~2014年共收治三無(wú)急性酒精中毒患者122 例,均為男性,全部由“120”急救車(chē)?yán)?;年齡在30~39歲37 例,40~49歲54例,50~59歲31例;昏睡期54例,共濟(jì)失調(diào)期31例,興奮期37例。28 例合并不同部位、不同程度的皮膚擦傷,4 例眼外傷,22例頭外傷;去向:留觀95例,13例頭外傷并發(fā)硬膜下血腫收入神經(jīng)外科治療,5例合并消化道出血收入消化內(nèi)科; 3例合并心肌梗死收入ICU,3例合并酮癥酸中毒昏迷收入內(nèi)分泌科;2例院外死亡(考慮窒息)[4]。三無(wú)患者具體分類及收治情況見(jiàn)表1。
1.2方法
1.2.1研究方法 采用回顧性研究方法,統(tǒng)計(jì)我院2013~2014年三無(wú)患者急性酒精中毒患者事件及護(hù)理護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。
1.2.2 診斷方面 急診科常見(jiàn)的疾病就是急性酒精中毒,治療一些單純的急性酒精中毒比較簡(jiǎn)單,就診者的病因明確。不過(guò)部分三無(wú)患者,由于沒(méi)有家屬或朋友陪伴,無(wú)法證明身份,情緒往往不穩(wěn)定,邏輯混亂,發(fā)病的時(shí)候往往沒(méi)有在現(xiàn)場(chǎng)的人員,僅僅靠急救人員在現(xiàn)場(chǎng)獲取的情況無(wú)法了解患者的病史,增加了判斷病情的難度。醫(yī)護(hù)人員要想正確及時(shí)診斷處理,可謂難上加難,很容易導(dǎo)致漏診,部分情況下可能出現(xiàn)誤診,繼而導(dǎo)致出現(xiàn)醫(yī)療糾紛。
1.2.3 病情觀察方面 一般出現(xiàn)急性酒精中毒的患者往往是在短時(shí)間內(nèi)發(fā)病的,并且病情變化很快,很多三無(wú)患者在急性酒精中毒后無(wú)法很好地配合治療,難以順利進(jìn)行急診工作。很多三無(wú)患者急性酒精中毒的時(shí)候沒(méi)有家屬在旁陪伴,無(wú)法得知患者的既往病情變化,病情變化都要靠護(hù)士通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn),日常護(hù)理工作中有可能因?yàn)樽o(hù)士工作繁忙,使得無(wú)法及時(shí)觀察到病情變化。此外,很多三無(wú)患者往往還伴有既往史,會(huì)增加病情的復(fù)雜性。
1.2.4 醫(yī)患糾紛方面 很多三無(wú)患者出現(xiàn)急性酒精中毒癥狀,到醫(yī)院的時(shí)間一般都是深夜,趕上急診的高峰期。再加上患者酒后很容易情緒不穩(wěn),導(dǎo)致難以控制自己,無(wú)法理智地就診,很容易出現(xiàn)各種糾紛,增加急診工作的難度。大部分患者當(dāng)中以青壯年為主,若在救治過(guò)程中出現(xiàn)并發(fā)癥或死亡,無(wú)法讓家屬接受,繼而導(dǎo)致醫(yī)療糾紛。很多的患者在酒精中毒之后會(huì)處于興奮狀態(tài),從而導(dǎo)致發(fā)生跌倒或者墜床等醫(yī)療事故,這也會(huì)成為醫(yī)療糾紛的隱患。
2 結(jié)果
通過(guò)對(duì)我院2013 年 ~ 2014年急救中心收治122例急性酒精中毒三無(wú)患者在急性酒精中毒急診護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn),提出應(yīng)對(duì)策略,加強(qiáng)急性酒精中毒在醫(yī)務(wù)工作者心中的重視程度,防止出現(xiàn)延誤診斷的現(xiàn)象。
2.1應(yīng)對(duì)策略 加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)急性酒精中毒的重視,對(duì)于患者應(yīng)給予全面診斷,防止出現(xiàn)錯(cuò)誤診斷的問(wèn)題。很多患者可能還伴有神志問(wèn)題,救治過(guò)程中,醫(yī)護(hù)人員要仔細(xì)了解病史,對(duì)患者進(jìn)行全面的體檢,記錄患者的外傷情況。由于酒精中毒會(huì)抑制中樞神經(jīng),導(dǎo)致患者的應(yīng)激力下降,無(wú)法及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,所以酒后的合并外傷較為常見(jiàn)[3]。特別要注意神經(jīng)系統(tǒng)的檢查,監(jiān)測(cè)其生命體征,若能早期診斷出急性酒精中毒導(dǎo)致的神經(jīng)系統(tǒng)病變,對(duì)于后期治療而言具有很重要的意義。
2.2 加強(qiáng)病情變化的動(dòng)態(tài)觀察
2.2.1 生命體征變化 很多急性酒精中毒的患者會(huì)伴有不同程度的惡心、嘔吐、意識(shí)障礙等癥狀,若因?yàn)閲I吐物反流入氣管,可能出現(xiàn)窒息。所以,救治此類患者的時(shí)候要保持患者呈側(cè)臥或平臥位,讓其頭偏向一側(cè),盡快除去患者口中的分泌物,保持呼吸道通暢,避免出現(xiàn)窒息。在日常救治時(shí)候要對(duì)患者的生命體征進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察,通常每隔0.5 h對(duì)患者的呼吸、脈搏、血壓各測(cè)試1 次,若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)任何異常應(yīng)盡快告知醫(yī)生,對(duì)其進(jìn)行急救。
2.2.2 意識(shí)狀態(tài)變化 注意三無(wú)患者的意識(shí)狀態(tài)變化,仔細(xì)記錄下患者出現(xiàn)昏迷和保持清醒的時(shí)間,此類患者的昏睡期通常不長(zhǎng),通過(guò)使用促醒藥物納洛酮兩個(gè)小時(shí)后,通常都能夠醒過(guò)來(lái)[5]。部分患者在經(jīng)治療后仍有可能持續(xù)昏迷,甚至還有部分出現(xiàn)加重的案例,對(duì)此,醫(yī)生需要對(duì)其進(jìn)行深入的檢查。通過(guò)對(duì)13例三無(wú)患者急性酒精中毒進(jìn)行觀察發(fā)現(xiàn),大多患者在剛到達(dá)醫(yī)院的時(shí)候都呈嗜睡狀態(tài),經(jīng)由CT檢查也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)損傷,而使用藥物后,護(hù)士在巡視過(guò)程中發(fā)現(xiàn)患者呼叫不應(yīng),匯報(bào)醫(yī)生之后對(duì)患者進(jìn)行復(fù)查,發(fā)現(xiàn)為硬膜下血腫,轉(zhuǎn)由神經(jīng)外科接受治療。所以,對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致的動(dòng)態(tài)觀察,能夠有效提高診斷和療效。
2.2.3癥狀體征變化 大部分三無(wú)患者急性酒精中毒在通過(guò)一系列急救處理后,其中毒癥狀通常都能緩解。若其各項(xiàng)癥狀都沒(méi)有出現(xiàn)緩解跡象,甚至?xí)霈F(xiàn)加重的狀況,此時(shí)需要額外注意,對(duì)患者嘔吐物的量、顏色進(jìn)行觀察,讓患者進(jìn)行放射檢查,判斷患者是否有應(yīng)激性潰瘍、消化道出血、酒精性胰腺炎及心肌梗死的發(fā)生,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),需立即通知醫(yī)生,第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)的疾病或并發(fā)癥。對(duì)救治的122例三無(wú)患者急性酒精中毒案例中進(jìn)行分析,其中有2例合并心肌梗死患者被收入ICU,有5例患合并消化道出血的被收入消化科病房,2例合并酮癥酸中毒昏迷收入內(nèi)分泌科;4例院外死亡(考慮窒息)[6]。處置情況見(jiàn)表2。
3 討論 提高對(duì)三無(wú)患者急性酒精中毒應(yīng)對(duì)意識(shí)
3.1 提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí) 對(duì)于出現(xiàn)急性酒精中毒的三無(wú)患者,應(yīng)控制患者酒后的情緒,對(duì)此類容易發(fā)生醫(yī)患糾紛的高危人群加強(qiáng)注意。平日接診急性酒精中毒患者的時(shí)候要提高服務(wù)意識(shí)。在同患者進(jìn)行溝通交流的時(shí)候要尤其注意方式,密切觀察患者的反應(yīng),對(duì)部分話題應(yīng)避免涉及,防止出現(xiàn)意外。
3.2 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí) 由于患急性酒精中毒的三無(wú)患者屬于急診科的特殊群體,沒(méi)有家屬陪伴,也沒(méi)有見(jiàn)證整個(gè)救治過(guò)程。所以,作為醫(yī)護(hù)人員要具有較強(qiáng)的法律意識(shí),根據(jù)事實(shí)進(jìn)行記錄,客觀書(shū)寫(xiě)急診病歷,保持病歷同醫(yī)護(hù)記錄之間的一致,應(yīng)當(dāng)盡量詳細(xì)準(zhǔn)確,讓醫(yī)療文書(shū)具有有效的法律效力。若患者出現(xiàn)嚴(yán)重并發(fā)癥或誘發(fā)其他疾病導(dǎo)致死亡,在事后聯(lián)系患者家屬后要如實(shí)告知診療過(guò)程以及病情,注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度,得到家屬的理解。若發(fā)現(xiàn)患者的時(shí)候,患者已在院外死亡,要第一時(shí)間上報(bào)醫(yī)院,若情況特殊應(yīng)請(qǐng)公安人員介入。
3.3 強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的安全意識(shí) 很多患者在急性酒精中毒后會(huì)出現(xiàn)煩躁不安的情緒,對(duì)此,醫(yī)護(hù)人員要注意巡視,有必要時(shí)對(duì)患者進(jìn)行適當(dāng)約束,加強(qiáng)觀察,若患者需要行動(dòng),要有專人進(jìn)行攙扶,避免出現(xiàn)墜床或跌倒。這部分患者往往發(fā)病很急,病情變化快,容易出現(xiàn)各種并發(fā)癥。由于本院急診醫(yī)護(hù)人員的及時(shí)救治,并提高了全面診斷、動(dòng)態(tài)觀察病情的意識(shí),沒(méi)有出現(xiàn)1例意外,保障了患者的安全[7]。
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摘 要 全面剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,分析可能發(fā)生的幾種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),采取措施做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防,系統(tǒng)權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)回報(bào),合理選擇風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)回報(bào)的最佳平衡點(diǎn),實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞 企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析方法 風(fēng)險(xiǎn)種類 原則 預(yù)防
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),又稱營(yíng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn),是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,供、產(chǎn)、銷各個(gè)環(huán)節(jié),受不確定性因素的影響可能導(dǎo)致的企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的遲滯,企業(yè)價(jià)值的受損。“物競(jìng)天澤,適者生存”,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)只有遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,才能抵御風(fēng)險(xiǎn),長(zhǎng)足發(fā)展。企業(yè)作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,其最終目標(biāo)就是追求利潤(rùn)。然而企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)常受到外部和內(nèi)部諸多因素的影響,這些因素具有很大的不確定性,時(shí)刻影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)。因此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)影響因素的分析,防患于未然,事先對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行較為準(zhǔn)確的計(jì)算和衡量。
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析方法
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分析可分為財(cái)務(wù)因素分析和非財(cái)務(wù)因素分析。財(cái)務(wù)因素分析一般比較注重定量分析,而非財(cái)務(wù)因素分析則比較注重定性分析。在日常工作中,這兩種分析方法經(jīng)常是同時(shí)使用,相輔相成,具有同樣重要的地位。
二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的種類
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)行全面剖析,認(rèn)為企業(yè)可能發(fā)生的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要包括以下幾種:
1.政策及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。是指國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控及產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向政策的變化對(duì)行業(yè)、產(chǎn)品的影響及本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上是否適銷對(duì)路,有無(wú)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力(技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)等)。
2.過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)。容易出現(xiàn)的過(guò)程控制風(fēng)險(xiǎn)主要有:過(guò)分注意產(chǎn)品的研制、生產(chǎn)而忽視事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的問(wèn)題;對(duì)市場(chǎng)的潛在需求研究不透徹;對(duì)市場(chǎng)變化趨勢(shì)沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性等。
3.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。是指企業(yè)因經(jīng)營(yíng)管理不善,造成資金周轉(zhuǎn)困難、甚至破產(chǎn)倒閉(資本結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收應(yīng)付款及現(xiàn)金流問(wèn)題等)。
4.法律風(fēng)險(xiǎn)。因簽訂合同不慎,陷入合同陷阱,造成企業(yè)嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失(違約、欺詐、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害)。這是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)比較突出的問(wèn)題。
5.團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。指核心團(tuán)隊(duì)問(wèn)題及員工沖突、流失和知識(shí)管理等。企業(yè)做大之后,人數(shù)將大大增加,企業(yè)也將更加復(fù)雜,各種各樣的問(wèn)題也將產(chǎn)生。
6.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)。處于擴(kuò)張趨勢(shì)的企業(yè)發(fā)展到一定階段,需要經(jīng)營(yíng)者放棄過(guò)去曾經(jīng)為自己帶來(lái)成功的老經(jīng)驗(yàn)、老辦法,重新學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理知識(shí),結(jié)合現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際,適時(shí)調(diào)整完善管理體制。
7.成就風(fēng)險(xiǎn)。有些企業(yè)在取得部分成功后開(kāi)始自滿,過(guò)分自信,急于求成,企圖來(lái)個(gè)“”,但沒(méi)有做好躍進(jìn)的準(zhǔn)備。
8.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是集企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)機(jī)制、企業(yè)文化、核心技術(shù)等為一體的系列整合。任何企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展,表面上是人才的競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展,實(shí)質(zhì)上是一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的可持續(xù)發(fā)展。
三、應(yīng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的基本原則
如何看待企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)?企業(yè)存在的一些風(fēng)險(xiǎn),在高速增長(zhǎng)時(shí)存在,在低速增長(zhǎng)時(shí)同樣存在,只是在變速后某些風(fēng)險(xiǎn)改變了表現(xiàn)形態(tài),因此必須予以高度重視,千萬(wàn)不能因?yàn)槭抢蠁?wèn)題風(fēng)險(xiǎn)不大,就可以放任自流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不應(yīng)回避風(fēng)險(xiǎn),而應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中學(xué)會(huì)分析風(fēng)險(xiǎn)、善于評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、積極預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避和轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn),極力將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降低到最低限度。
四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防
對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的成因分析以及提出預(yù)警機(jī)制并不是為了要完全消除企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)(要想完全消除也是不可能的),而是對(duì)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)明確的識(shí)別和評(píng)估,以提前采取措施,將其可能產(chǎn)生的危害控制在一定的可接受范圍內(nèi),盡力將損失減小到最低程度。
1.建立健全企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度。尤其是建立合同管理制度、財(cái)務(wù)管理制度和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度。
2.加強(qiáng)企業(yè)法制建設(shè),防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一是重視法律知識(shí)教育培訓(xùn),不斷健全法律服務(wù)機(jī)構(gòu),強(qiáng)化法律服務(wù)職能。二是建立、完善重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)法律審查機(jī)制,規(guī)范法律服務(wù)工作程序,提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)。三是開(kāi)拓多元化法律救濟(jì)途徑,依法追究對(duì)方違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
3.加強(qiáng)客戶信用管理,做好經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。一是建立客戶檔案,全面考察對(duì)方的資信情況。二是簽訂合同要明確糾紛解決方式。三是要求對(duì)方提供擔(dān)保,規(guī)避因?qū)Ψ轿匆婪ㄞk理登記手續(xù)引起擔(dān)保無(wú)效的風(fēng)險(xiǎn)。
4.加強(qiáng)企業(yè)合同管理,防范合同陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。一是建立、健全合同審查機(jī)構(gòu)和管理制度,發(fā)揮內(nèi)外部法律服務(wù)人員的作用。二是明確雙方法律關(guān)系、合同性質(zhì)及雙方當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三是正確運(yùn)用合同擔(dān)保制度,預(yù)防、規(guī)避合同項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。四是健全招投標(biāo)機(jī)制,加強(qiáng)合同履行的過(guò)程控制和監(jiān)督。
5.加強(qiáng)應(yīng)收賬款的監(jiān)督和檢查,建立應(yīng)收賬款管理長(zhǎng)效機(jī)制。一是加強(qiáng)應(yīng)收賬款的統(tǒng)計(jì)和分析;二是定期召開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及應(yīng)收賬款情況分析會(huì),對(duì)合同的履行、資金回收、存在的風(fēng)險(xiǎn)等提出應(yīng)對(duì)措施;三是制定應(yīng)收賬款具體操作規(guī)范;四是把應(yīng)收賬款與工資、獎(jiǎng)金掛鉤,作為考核企業(yè)及經(jīng)營(yíng)管理人員業(yè)績(jī)的主要內(nèi)容;五是建立、追究制度。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)有風(fēng)險(xiǎn),但風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存。企業(yè)要在系統(tǒng)權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)回報(bào)后,合理選擇風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)回報(bào)的最佳平衡點(diǎn),“自上而下”確保風(fēng)險(xiǎn)選擇與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合,“自下而上”牢固樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),加強(qiáng)法制建設(shè),切實(shí)采取防范措施,確保風(fēng)險(xiǎn)防范措施的執(zhí)行融入到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理運(yùn)作中,雙向聯(lián)合最大可能地防范、化解企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定、健康持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:建筑工程;經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);應(yīng)對(duì)策略
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,建筑工程施工項(xiàng)目也逐漸增多,很大程度上促進(jìn)了我國(guó)建筑工程施工行業(yè)的發(fā)展,也使得建筑工程市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。建筑工程經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在一定風(fēng)險(xiǎn),在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中,不但要確保工程施工質(zhì)量,還應(yīng)該做好對(duì)工程施工項(xiàng)目的評(píng)估,避免盲目施工經(jīng)營(yíng)所造成的危害,確保建筑工程企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。本文根據(jù)作者多年的工作經(jīng)驗(yàn),就我國(guó)建筑工程經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)展開(kāi)分析和論述,并提出了有效的應(yīng)對(duì)策略。
一、影響建筑工程經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的因素分析
1、施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理力度不足
相關(guān)工程施工企業(yè)調(diào)查分析顯示,施工企業(yè)自身財(cái)務(wù)管理水平對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)具有非常大的影響,施工自身財(cái)務(wù)管理水平較低,將無(wú)法有效排除施工企業(yè)的財(cái)務(wù)漏洞,無(wú)法正確引導(dǎo)施工企業(yè)相關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開(kāi)展,最終影響到施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)。目前,我國(guó)多數(shù)工程施工企業(yè)內(nèi)部管理工作較為混亂,缺乏合理的管理制度,財(cái)務(wù)管理力度嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工程成本風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大,制約著工程施工企業(yè)的發(fā)展步伐。
2、建筑市場(chǎng)秩序混亂
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,建筑工程項(xiàng)目數(shù)量也呈上升趨勢(shì),但是,工程施工企業(yè)密集問(wèn)題,依舊使得僧多肉少的現(xiàn)象沒(méi)有得到良好改善,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)卻愈演愈烈。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,建筑工程招投標(biāo)活動(dòng)中也存在非常多的的問(wèn)題和不足,影響到工程施工項(xiàng)目的正常開(kāi)展。
比如,目前多數(shù)工程施工企業(yè)參與工程招投標(biāo)活動(dòng)時(shí),往往會(huì)以低價(jià)中標(biāo)的手段來(lái)提升自身中標(biāo)幾率,以保證施工企業(yè)正常業(yè)務(wù)開(kāi)展。然而,由于施工企業(yè)缺乏對(duì)成本的控制和管理意識(shí),導(dǎo)致原本不足的工程施工費(fèi)用更加捉襟見(jiàn)肘,最終導(dǎo)致工程進(jìn)度受到影響,工程施工質(zhì)量受到底下,給工程施工企業(yè)和工程單位帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
3、施工企業(yè)的不合理待遇
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響下,導(dǎo)致甲方利用施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)心理,施工企業(yè)為維持企業(yè)的運(yùn)行和發(fā)展,被迫接受建設(shè)單位的相關(guān)要求來(lái)獲取建筑施工機(jī)會(huì)。
然而,由于甲方同施工企業(yè)協(xié)議中存在一定的漏洞和較大的不平等性,在施工企業(yè)未及時(shí)發(fā)現(xiàn)的情況下,盲目的開(kāi)展相關(guān)施工活動(dòng),使得施工企業(yè)最終蒙受重大經(jīng)濟(jì)損失。
同時(shí),部分施工企業(yè)往往刻意將經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較多的轉(zhuǎn)嫁給施工企業(yè)身上,由施工企業(yè)背負(fù)相關(guān)施工責(zé)任,導(dǎo)致施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益受到嚴(yán)重榨汁,導(dǎo)致建筑施工項(xiàng)目利潤(rùn)空間難以維持施工企業(yè)的正常運(yùn)行。
4、貸款拖欠造成財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
目前我國(guó)建筑工程項(xiàng)目施工過(guò)程中,由于工程款到賬問(wèn)題,使得部分施工項(xiàng)目往往需要依靠企業(yè)貸款來(lái)維持建筑施工活動(dòng)的正常開(kāi)展。然而,在工程驗(yàn)收以及造價(jià)結(jié)算時(shí),受客觀因素的影響,導(dǎo)致施工企業(yè)無(wú)法順利獲取全部工程款項(xiàng),工程結(jié)款拖欠問(wèn)題影響到造價(jià)總額,致使施工企業(yè)無(wú)力進(jìn)行巨額貸款的償還,也無(wú)法維系企業(yè)的正常運(yùn)作,最終導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題的發(fā)生。
二、建筑工程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
施工企業(yè)必須采取切實(shí)可行的應(yīng)對(duì)策略,將建筑工程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。建筑工程財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效應(yīng)對(duì),能夠很大程度上減少施工企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),避免相關(guān)財(cái)務(wù)問(wèn)題的發(fā)生,實(shí)現(xiàn)施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng),促進(jìn)施工企業(yè)的健康成長(zhǎng)。
1、加強(qiáng)企業(yè)管理人才的引進(jìn)和培訓(xùn)工作
財(cái)務(wù)管理工作的有效實(shí)施,必須有專業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員做保障,企業(yè)必須要加優(yōu)秀強(qiáng)財(cái)管理人才的引入,以提高企業(yè)整體財(cái)務(wù)管理水平,做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的分析和評(píng)測(cè),減少經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。
施工企業(yè)必須要正確對(duì)待財(cái)務(wù)管理工作,將財(cái)務(wù)管理工作放在企業(yè)內(nèi)部管理工作的首位,加強(qiáng)同高等院校的合作和交流,積極引入具有豐富技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的財(cái)務(wù)管理人員,以壯大企業(yè)的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍;對(duì)于目前企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員,應(yīng)該要加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)能力的培養(yǎng),幫助財(cái)務(wù)管理人員進(jìn)行新型財(cái)務(wù)管理模式的學(xué)習(xí)和完善,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理資訊的了解和掌握,有效的提升企業(yè)綜合財(cái)務(wù)管理水平,避免相關(guān)財(cái)務(wù)問(wèn)題的發(fā)生。
2、做好項(xiàng)目分析工作
隨著市場(chǎng)環(huán)境的逐漸惡劣,建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸激烈,導(dǎo)致部分施工企業(yè)盲目參與工程施工,而部分工程單位正是抓住施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)度,在工程協(xié)議中設(shè)置隱藏工程量和隱藏條款,從而給施工企業(yè)的正常施工工作帶來(lái)一定的困難,最終導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),造成施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)方面的嚴(yán)重?fù)p失。
因此,對(duì)于施工企業(yè)來(lái)說(shuō),招投標(biāo)工作開(kāi)展之前一定要冷靜分析,并充分做好建筑工程項(xiàng)目的分析工作。做好建筑工程項(xiàng)目的分析工作,要深入了解建筑工程項(xiàng)目的可行性和可操作性,了解建筑工程項(xiàng)目中所存在的隱藏問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn),將能夠有效避免企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),避免相關(guān)施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的損失。
3、完善制度,強(qiáng)化管理
施工企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中,必須要做好內(nèi)部管理工作。施工企業(yè)應(yīng)該積極加強(qiáng)內(nèi)部管理制度的制定。良好的內(nèi)部管理制度,是企業(yè)管理人員開(kāi)展相關(guān)管理工作的有力依據(jù),沒(méi)有有效合理的管理制度相指導(dǎo),企業(yè)管理工作將會(huì)存在非常嚴(yán)重的混亂性。
因此,施工企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理制度的重視力度,加強(qiáng)管理制度的制定,如管理人員管理內(nèi)容的劃分,管理人員管理工作的考核,企業(yè)內(nèi)部處罰力度的制定等等,便于企業(yè)內(nèi)部管理工作的有效開(kāi)展。施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要原因在于施工企業(yè)內(nèi)部管理漏洞較為嚴(yán)重,使得財(cái)務(wù)工作以及日常審核工作無(wú)法有效開(kāi)展,造成嚴(yán)重的安全隱患,企業(yè)財(cái)務(wù)問(wèn)題凸顯,最終導(dǎo)致施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。
4、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作的管理
財(cái)務(wù)管理人員必須加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的重視,針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)資金支出進(jìn)行合理的分析,編制全面的月度資金收支計(jì)劃,嚴(yán)格審批資金的調(diào)用工作,確保資金消耗的合理性;同時(shí),財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)該從財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作過(guò)度為財(cái)務(wù)統(tǒng)籌和前期分析工作,從根本上減少施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
結(jié)束語(yǔ):
綜上所述,建筑工程經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中隨處可見(jiàn),如果施工企業(yè)不對(duì)相關(guān)建筑項(xiàng)目中所存在的潛在危機(jī)進(jìn)行合理的分析和挖掘,將會(huì)嚴(yán)重影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益,對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重影響。建筑工程經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較多,從合同條款到市場(chǎng)變化,都會(huì)對(duì)企業(yè)的工程進(jìn)度和工程質(zhì)量帶來(lái)一定的危害,從而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的低下,影響企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。因此,企業(yè)在開(kāi)展工程施工建設(shè)前,必須要針對(duì)建筑工程的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)展合理的評(píng)估和分析工作。
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風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)模式是將風(fēng)險(xiǎn)理念引入審計(jì)的模式。風(fēng)險(xiǎn)理念是指事件發(fā)生的結(jié)果是否與預(yù)期一致,受內(nèi)外部環(huán)境的影響。不穩(wěn)定的內(nèi)外部環(huán)境因素是造成風(fēng)險(xiǎn)演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)損失的原因。這里,不穩(wěn)定的環(huán)境因素就是風(fēng)險(xiǎn)因素??刂骑L(fēng)險(xiǎn)因素成為確保事件實(shí)際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果相符的方式和手段。它的核心觀點(diǎn)是只要能將風(fēng)險(xiǎn)因素的概率控制在一定范圍內(nèi),事件的結(jié)果就會(huì)符合預(yù)期。所以,風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向?qū)徲?jì)是控制審計(jì)過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)因素的模式。
實(shí)務(wù)中,審計(jì)過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)及相互關(guān)系用下面公式表示,即“審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)=重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)×檢查風(fēng)險(xiǎn)”,其中,重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)包括財(cái)務(wù)報(bào)表和認(rèn)定兩個(gè)層面的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。本文要討論的是財(cái)務(wù)報(bào)表層面的重大錯(cuò)報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)報(bào)表層面是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表影響廣泛的意思,它涉及多個(gè)科目和賬戶余額,對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確、完整影響廣泛。那么,財(cái)務(wù)報(bào)表層面風(fēng)險(xiǎn)就是指與某一特定事件相關(guān)的多個(gè)科目和賬戶余額同時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)的可能性。從定義可以判斷出,該風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)時(shí)間段下的結(jié)果,是被審計(jì)單位一定運(yùn)作過(guò)程下的產(chǎn)物。經(jīng)營(yíng)過(guò)程作為財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)的來(lái)源,正是企業(yè)期間運(yùn)作的過(guò)程。所以,經(jīng)營(yíng)過(guò)程是財(cái)務(wù)報(bào)表層面風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源。經(jīng)營(yíng)過(guò)程是由若干經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組成,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)(也就是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn))過(guò)大就會(huì)引起相應(yīng)財(cái)務(wù)報(bào)表層面風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。也就是說(shuō),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是造成財(cái)務(wù)報(bào)表層面風(fēng)險(xiǎn)的原因。為從根本上發(fā)掘風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源,就有必要繼續(xù)分析風(fēng)險(xiǎn)影響因素。所以,本文風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建的對(duì)象是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的影響因素。
二、指標(biāo)選取的理論探討
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程由于計(jì)劃、決策、管理的不恰當(dāng)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的可能性,是企業(yè)必須要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)形成的原因很多,總體分為三個(gè)方面:一是戰(zhàn)略失誤,二是內(nèi)部控制薄弱,三是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)低效率。從內(nèi)部控制角度講,企業(yè)的構(gòu)成分成兩個(gè)方面:一是企業(yè)占有的資源,二是內(nèi)部控制。這樣,企業(yè)的運(yùn)作可以被表述為內(nèi)部控制下的企業(yè)占有的資源在企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)內(nèi)外部間的流動(dòng)?;诖?,企業(yè)運(yùn)作下所有有形和無(wú)形的產(chǎn)物就與內(nèi)部控制存在聯(lián)系,而且這種聯(lián)系具有廣泛性和普遍性。因此,在內(nèi)部控制被納入指標(biāo)評(píng)估后, 要區(qū)分其與戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系。
當(dāng)內(nèi)部控制與知識(shí)資源結(jié)合時(shí),就會(huì)生成戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營(yíng)總的方向和規(guī)劃,是企業(yè)的知識(shí)資源和內(nèi)部控制結(jié)合的產(chǎn)物,具有資源和內(nèi)控的雙重屬性。戰(zhàn)略具備內(nèi)控屬性,任何戰(zhàn)略都是內(nèi)部控制下的戰(zhàn)略;但是,戰(zhàn)略又具有資源屬性,簡(jiǎn)單將其劃入內(nèi)部控制而不單獨(dú)討論是不恰當(dāng)?shù)摹T僬?,?zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響重大。其意義在于為企業(yè)確定正確恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)和實(shí)現(xiàn)步驟。目標(biāo)是否正確恰當(dāng)對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展是至關(guān)重要的,是第一位的;錯(cuò)誤不當(dāng)?shù)哪繕?biāo)只會(huì)使企業(yè)離成功越來(lái)越遠(yuǎn),經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大;目標(biāo)實(shí)現(xiàn)步驟是否合理和可操作有助于企業(yè)循序漸進(jìn)的發(fā)展,避免冒進(jìn)式?jīng)Q策給企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。因此,從上述兩方面講將戰(zhàn)略放到與內(nèi)部控制同等地位,討論其對(duì)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的影響是必要的。
經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估是對(duì)企業(yè)在內(nèi)部控制約束下戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估,具有事后性。其意義在于印證戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)部控制下和內(nèi)部控制自身風(fēng)險(xiǎn)在自我修復(fù)完善機(jī)制下被控制的程度,以及有助于在發(fā)現(xiàn)計(jì)劃外的風(fēng)險(xiǎn)后,重新追溯檢查戰(zhàn)略和內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容,使風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估更加全面。因此,要把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估放到與內(nèi)部控制、戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估同等地位來(lái)對(duì)待。
在上述討論中,明確了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估活動(dòng)下,戰(zhàn)略、內(nèi)部控制和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系和相同地位。由于三者間的聯(lián)系,必須通過(guò)進(jìn)一步分析找到風(fēng)險(xiǎn)的根源是戰(zhàn)略、內(nèi)控、還是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。能明確區(qū)分被評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)歸屬于戰(zhàn)略、內(nèi)部控制還是經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)選擇恰當(dāng)?shù)睦碚撟髦笇?dǎo),并進(jìn)一步討論意義重大。
(一)內(nèi)部控制 內(nèi)部控制是被審計(jì)單位為了合理保證財(cái)務(wù)報(bào)表的可靠性、經(jīng)營(yíng)的效率和效果以及對(duì)法律法規(guī)的遵守,由治理層、管理層和其他人員設(shè)計(jì)和執(zhí)行的政策及程序。2008年6月28日的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》將內(nèi)部控制分成了五個(gè)部分,即控制環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和監(jiān)督。這五部分組成內(nèi)部控制的統(tǒng)一整體,但仍具有層次性。
由圖1可以看出,內(nèi)部控制分為三部分內(nèi)容,即控制環(huán)境、控制主體部分(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)和信息與溝通)、內(nèi)部監(jiān)督。其中,控制環(huán)境是基礎(chǔ),位于內(nèi)部控制最低端;中間部分,包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)和信息與溝通,是主體和核心內(nèi)容。內(nèi)部監(jiān)督是內(nèi)部控制自我調(diào)節(jié)和完善部分,位于最頂端。從內(nèi)容上講,基礎(chǔ)、主體、調(diào)節(jié)部分有鮮明的區(qū)分;從排列位置上講,底部、中部、頂端是其功能性的體現(xiàn),下面分別進(jìn)行闡述。
控制環(huán)境作為內(nèi)部控制框架體系的基礎(chǔ)內(nèi)容,其對(duì)整個(gè)內(nèi)部控制的影響具有總體性。良性的控制環(huán)境能為內(nèi)部控制的運(yùn)轉(zhuǎn)提供必需的條件,保證控制活動(dòng)的順利實(shí)現(xiàn);薄弱的控制環(huán)境會(huì)造成有悖企業(yè)宗旨的因素流入控制循環(huán)中,阻礙控制的有效進(jìn)行,降低內(nèi)部控制運(yùn)作效果,形成自身風(fēng)險(xiǎn)。相應(yīng)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)增大。因此,在對(duì)內(nèi)部控制自身風(fēng)險(xiǎn)分析時(shí),控制環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是重要內(nèi)容,應(yīng)被納入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系中去。
控制主體部分,包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)和信息與溝通,是內(nèi)部控制的主體和實(shí)質(zhì)部分。其運(yùn)行機(jī)理如圖:
由圖2可以發(fā)現(xiàn),控制主體部分是一動(dòng)態(tài)部分,在現(xiàn)實(shí)中是企業(yè)運(yùn)行最活躍、可觀測(cè)性最強(qiáng)的部分。其以循環(huán)的形式存在,從企業(yè)制度、運(yùn)作過(guò)程、員工、記錄中都可以進(jìn)行多次觀測(cè),便于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)現(xiàn)。再者,企業(yè)制度具備穩(wěn)定性,在控制環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)者誠(chéng)信、企業(yè)文化和人力資源政策一定的前提下,不確定性內(nèi)容減少,風(fēng)險(xiǎn)降低;加上其便于被發(fā)現(xiàn),使得控制主體部分的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)影響幾乎為零,所以,控制主體部分(風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)和信息與溝通)的自身風(fēng)險(xiǎn)因素不被納入本文風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系構(gòu)建中去。
內(nèi)部監(jiān)督是指對(duì)控制活動(dòng)與控制制度是否相符的監(jiān)察和督導(dǎo),其目的是保證各控制活動(dòng)受控制制度的約束,以使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更具有預(yù)測(cè)性和可控性。監(jiān)督是對(duì)權(quán)力的一種制衡。因此,如果當(dāng)監(jiān)督關(guān)系是下級(jí)對(duì)上級(jí)監(jiān)督,或平級(jí)間監(jiān)督,那么這種關(guān)系不成立,內(nèi)部監(jiān)督是無(wú)效的。只有上級(jí)對(duì)下級(jí)監(jiān)督形成的制衡關(guān)系才能成立(池國(guó)華2010)。這樣,在內(nèi)部控制體系中,治理層對(duì)管理層、管理層對(duì)執(zhí)行層的制衡才是監(jiān)督的真實(shí)體現(xiàn),因此對(duì)內(nèi)部監(jiān)督的討論,其實(shí)質(zhì)是對(duì)治理層、管理層和執(zhí)行層三者關(guān)系的討論??梢?jiàn)治理層、管理層和執(zhí)行層其實(shí)是控制環(huán)境中的內(nèi)容,完善制衡關(guān)系與完善控制環(huán)境是一致的。
(二)戰(zhàn)略 這里的戰(zhàn)略指企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在考慮各種資源的情況下,根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)、目的制定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、目的的方式。簡(jiǎn)而言之,企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期性和全局性的謀劃(丁寧、穆志強(qiáng)2005)。戰(zhàn)略是企業(yè)的指導(dǎo)思想,為企業(yè)發(fā)展明確了方向;戰(zhàn)略也是企業(yè)的規(guī)劃,為企業(yè)發(fā)展制定了步驟。對(duì)于有持續(xù)經(jīng)營(yíng)意圖的企業(yè),正確的方向比經(jīng)營(yíng)能力更有意義;方向錯(cuò)誤,經(jīng)營(yíng)能力越強(qiáng),失敗的概率就越大。同樣,詳細(xì)并且可操作性強(qiáng)的發(fā)展步驟,有助于企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性,增強(qiáng)了持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。由此可見(jiàn),戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的影響具有總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性特征,在影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素中處首要地位,其對(duì)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的影響是重大的。因此,戰(zhàn)略應(yīng)被納入到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系的構(gòu)建中去。
企業(yè)的戰(zhàn)略是否不利于企業(yè)近期發(fā)展,進(jìn)而形成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),試圖通過(guò)從戰(zhàn)略追溯至相對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)信息來(lái)驗(yàn)證,不具備可操作性。為證實(shí)兩者的關(guān)系,有必要對(duì)戰(zhàn)略形成過(guò)程進(jìn)行分析,通過(guò)間接方式得出已有戰(zhàn)略具體環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的影響。
企業(yè)戰(zhàn)略形成過(guò)程如圖3:
企業(yè)遠(yuǎn)景與使命是與治理層的價(jià)值觀和世界觀直接聯(lián)系的,是治理層主觀世界的直接反映。由于治理層的建設(shè)是在控制環(huán)境部分探討,因此,企業(yè)遠(yuǎn)景和使命應(yīng)是內(nèi)部控制下控制環(huán)境的內(nèi)容。長(zhǎng)期目標(biāo)是遠(yuǎn)景和使命的現(xiàn)實(shí)化表現(xiàn),可以一并歸至控制環(huán)境中。企業(yè)環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略形成的關(guān)鍵,因?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)就是平衡內(nèi)外部環(huán)境的策略,既關(guān)注近期,又考慮到了遠(yuǎn)期。所以,企業(yè)環(huán)境分析對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略形成的意義重大,它是企業(yè)戰(zhàn)略形成最主體內(nèi)容。一方面企業(yè)環(huán)境分析是內(nèi)部控制運(yùn)作的一部分,是內(nèi)部控制下的環(huán)境分析,帶有濃重的控制色彩。另一方面內(nèi)部控制有自身缺陷,無(wú)法100%達(dá)到運(yùn)作預(yù)期,造成對(duì)一些環(huán)境分析的疏漏,企業(yè)外部復(fù)雜多變的環(huán)境仍給企業(yè)內(nèi)控帶來(lái)很重的壓力。存在無(wú)法被控制的環(huán)境因素就比較正常了。因此,將企業(yè)環(huán)境分析與內(nèi)部控制同等看待,納入到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系中去,在審計(jì)謹(jǐn)慎性原則下就顯得十分必要。
最后,企業(yè)戰(zhàn)略方向選擇和具體戰(zhàn)略的制定,其是在環(huán)境分析后進(jìn)行的。環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題,戰(zhàn)略方向選擇與戰(zhàn)略制定提出解決問(wèn)題的對(duì)策。對(duì)策合理與否,與已納入風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系中控制環(huán)境的人力資源政策直接相關(guān),不再重復(fù)納入。
(三)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 由于影響經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的因素很多,僅對(duì)內(nèi)部控制和戰(zhàn)略相關(guān)因素評(píng)估無(wú)法完全涵蓋對(duì)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。這樣,對(duì)除內(nèi)控和戰(zhàn)略后剩余活動(dòng)進(jìn)行分析就顯得很必要。再者,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是內(nèi)部控制下戰(zhàn)略的延伸,對(duì)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)注,發(fā)現(xiàn)其風(fēng)險(xiǎn),并追溯至戰(zhàn)略和內(nèi)部控制加以驗(yàn)證,可以保證已完成的內(nèi)部控制和戰(zhàn)略評(píng)估結(jié)論的正確性和有效性。在堅(jiān)持審計(jì)活動(dòng)謹(jǐn)慎性原則下,將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)納入到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系構(gòu)建中是必要的。
綜上所述,被納入到風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)構(gòu)建的評(píng)估對(duì)象有內(nèi)部控制中控制環(huán)境、戰(zhàn)略中企業(yè)環(huán)境分析和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
三、指標(biāo)選取
本文對(duì)三個(gè)方面(戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和內(nèi)部控制)具體內(nèi)容細(xì)分,得出相應(yīng)指標(biāo),如圖4所示:
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);應(yīng)收賬款;管理;現(xiàn)狀
中圖分類號(hào):F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)033-000-01
在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中,對(duì)企業(yè)流通資金的管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要部分,企業(yè)資金流動(dòng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)影響非常大,有了資金的流動(dòng),才能保證企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額也在不斷增加,這就需要對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款進(jìn)行合理的控制管理,規(guī)避潛在的資金風(fēng)險(xiǎn)。
一、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀
1.應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足
當(dāng)前,我國(guó)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)環(huán)境的判斷能力不足,對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的了解不夠,體現(xiàn)在企業(yè)管理層面上,就是企業(yè)應(yīng)收賬款管理明顯滯后。由于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足,在市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí),企業(yè)無(wú)法快速的采取措施降低企業(yè)損失,從而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生巨大的影響。當(dāng)前,我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都將目光放在了如何擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額,提升企業(yè)的銷售成績(jī),而沒(méi)有關(guān)注到對(duì)市場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)的防范[1]。對(duì)于應(yīng)收賬款的管理,企業(yè)也沒(méi)有設(shè)立專門(mén)的管理部門(mén)開(kāi)展賬款管理工作,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為應(yīng)收賬款的管理工作屬于財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé),這就造成了企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理力度不夠,甚至出現(xiàn)管理空白的局面。而隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額也在不斷增加,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)也在不斷增加。
2.應(yīng)收賬款的管理部門(mén)劃分
許多現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始重視應(yīng)收賬款的管理,企業(yè)管理層為了避免銷售部門(mén)一味的增加產(chǎn)品銷售的數(shù)量,加劇企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn),于是將企業(yè)的應(yīng)收賬款管理工作安排到了銷售部門(mén)。但是銷售部門(mén)在應(yīng)收賬款的管理工作中面臨的管理風(fēng)險(xiǎn),完全讓銷售額的大幅增加所掩蓋,這就會(huì)造成銷售部門(mén)更加重視對(duì)市場(chǎng)份額的占有,而忽視對(duì)應(yīng)收賬款的管理,這一情況的存在極大的加劇了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)。在以銷售業(yè)務(wù)為主體業(yè)務(wù)的企業(yè)中,這一情況尤為明顯。從專業(yè)角度來(lái)看,企業(yè)銷售部門(mén)的主要業(yè)務(wù)在于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng),增加企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額,而收賬管理需要專業(yè)的操作,因此,銷售部門(mén)無(wú)法獨(dú)立完成企業(yè)應(yīng)收賬款的管理工作。
3.企業(yè)內(nèi)部控制體系不完善
當(dāng)前,我國(guó)許多企業(yè)處于發(fā)展的初期階段,內(nèi)部管理控制體系不完善。由于企業(yè)內(nèi)部管理控制w系存在漏洞,會(huì)在一定程度上影響到企業(yè)應(yīng)收賬款的管理,并且還可能造成企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理混亂。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理部門(mén)中,存在財(cái)務(wù)管理人員專業(yè)能力不足的問(wèn)題,這一問(wèn)題的存在,使得企業(yè)應(yīng)收賬款的管理更加混亂。在企業(yè)應(yīng)收賬款的管理中,需要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的審計(jì)單位進(jìn)行審計(jì),企業(yè)的會(huì)計(jì)人員可以通過(guò)企業(yè)內(nèi)部控制體系的漏洞,謀取自身的利益,給企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益帶來(lái)?yè)p失,但是由于審計(jì)人員較難發(fā)現(xiàn)應(yīng)收賬款中存在的問(wèn)題,這將使得應(yīng)收賬款無(wú)法得到有效的管理。企業(yè)在催賬的過(guò)程中,由于催賬的力度不夠,造成企業(yè)應(yīng)收賬款的數(shù)額在不斷增大,這就會(huì)進(jìn)一步加劇企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
二、現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款的管理對(duì)策
1.加強(qiáng)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理
現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中,需要重視企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的控制,認(rèn)識(shí)到應(yīng)收賬款中潛在的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的管理層需要樹(shù)立正確的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí),對(duì)應(yīng)收賬款的數(shù)額與企業(yè)的實(shí)際資金狀況進(jìn)行分析,評(píng)估企業(yè)面臨的潛在風(fēng)險(xiǎn),并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)對(duì)策,從而提高企業(yè)抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理,首先,企業(yè)需要對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境做出盡可能全面的評(píng)估,同時(shí),了解我國(guó)最新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r與行業(yè)發(fā)展前景,通過(guò)獲取最新的行業(yè)信息,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估。企業(yè)需要適當(dāng)?shù)臄U(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額與銷售數(shù)量,當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道打通時(shí),企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況自然可以得到一定程度上的改善,企業(yè)應(yīng)收賬款的管理難度也將下降。其次,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理,在與客戶合作的過(guò)程中,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)客戶的動(dòng)態(tài)了解,實(shí)時(shí)了解客戶的資產(chǎn)情況,建立一個(gè)客戶資信檔案,根據(jù)客戶資信檔案的等級(jí),決定與客戶合作的深入程度,從而降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2.設(shè)立專門(mén)的信用管理機(jī)構(gòu)
現(xiàn)代企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中,需要設(shè)立專門(mén)的信用管理結(jié)構(gòu),通過(guò)信用管理機(jī)構(gòu),實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理。在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,在客戶需要賒銷時(shí),信用管理機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)客戶的信用資產(chǎn)進(jìn)行深入的調(diào)查分析,同時(shí),信用管理機(jī)構(gòu)通過(guò)派遣大量的專業(yè)人員對(duì)客戶所在的企業(yè)進(jìn)行深入的調(diào)查,了解企業(yè)的資產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況以及賒銷狀況等[2]。此外,通過(guò)信用管理機(jī)構(gòu)獲得的客戶信息,建立一整套的客戶信息管理系統(tǒng),通過(guò)對(duì)該系統(tǒng)信息的實(shí)時(shí)更新,了解客戶的資產(chǎn)狀況與償債能力。根據(jù)這些信息,加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理。
3.健全企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制
要加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理,需要健全企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制,通過(guò)健全的機(jī)制,避免應(yīng)收賬款管理中的漏洞。首先,企業(yè)在日常的應(yīng)收賬款管理中,需要做好應(yīng)收賬款的記錄,并對(duì)應(yīng)收賬款的支付情況與催賬情況實(shí)施跟進(jìn)。其次,企業(yè)需要控制銷售部門(mén)的賒銷狀況,盡可能在賒銷合同中設(shè)立應(yīng)收賬款回收保護(hù)條款,從而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。最后,企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督,發(fā)揮審計(jì)部門(mén)的作用,對(duì)非法活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的查處,從而保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。
三、結(jié)語(yǔ)
資金作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要部分,對(duì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的作用。企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中,需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的防范,重視企業(yè)內(nèi)部控制體系的建設(shè),促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]李敏.淺談現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)收賬款管理的問(wèn)題及對(duì)策――以中原大化公司為例[J].全國(guó)商情(理論研究),2011,Z3:42-43.
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