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這次的實訓(xùn)項目,終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店,興奮之余開始著手籌措開店事宜,但期間遇到的困難,讓我知道,開好店并非易事。
首先,網(wǎng)店定位。
我同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個電子商務(wù)平臺,其實是可以代銷亞馬遜的商品,但是,仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務(wù)(包括書籍、音像制品、消費電子、家居用品等),發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是我們所熟悉的,經(jīng)營起來自然就會有一定的難度。再觀察一下,現(xiàn)在,女性網(wǎng)夠的增量市場非常大,消費比例也很高,我一個在淘寶上開店的朋友,當(dāng)初就是賣男裝,但一直門庭冷落,后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場,才逐漸的有了收入來源,于是,我聽取了這位朋友的建議,還有我多年來在淘寶上“血拼”的經(jīng)驗,就決定把我們小店的主營商品定位為中低端女裝,選擇性的淘寶上的女裝品牌。
在消費者的定位方面。身為80年代的我們,對自己的消費特征也有著大致的了解,我想可以解讀為“酷”,即有著更強的自我和個性,在購買的決策中獨立特行,已逐漸成為新一代的消費主力大軍。所以,我決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費一族。另外,我們其實對時尚信息的洞察力也極為敏銳,韓風(fēng)逐漸停息,日風(fēng)正起,vivi,米娜等日本雜志逐漸成為我們的時尚風(fēng)向標(biāo),所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時下正熱的日本雜志款單品,而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件,做到獨此一家,獨上其身。
在價格定位方面。我在網(wǎng)上看到很多實體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實體店售價會比網(wǎng)店售價高15-20%。畢竟實體店要付房租,網(wǎng)上不用付房租,實體店可以試穿,網(wǎng)上不可以試穿,如果實體店和網(wǎng)上售價一樣,價格沒有競爭力,網(wǎng)店就很難生存的。所以,我們的小店的女裝售價是在對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上,衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素,做出了相對合理的定價。
網(wǎng)店定位后,綜合上述因素,我們便把小店的名字取名為“時尚解碼”,因為這個名字,整體來說是簡潔通俗,瑯瑯上口,很容易為消費者所熟記;別具一格,獨具特色,體現(xiàn)出一種獨立的品位、風(fēng)格和時尚度,能吸引消費者的注意;同時也與本店的經(jīng)營商品相關(guān),符合本店的經(jīng)營范圍。我們也為“時尚解碼”設(shè)計了一個閃動的店標(biāo),從某種程度來說,這也是吸引顧客的一種方法。
總結(jié):在經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后,我覺得,店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步,即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點,綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周,卻沒有做成一筆生意,我想其中一點最重要的原因就是,我們“時尚解碼”這個網(wǎng)店,其實是有點落入了“人云亦云,跟風(fēng)模仿,缺乏創(chuàng)意”的老套路,這就是缺乏經(jīng)驗的表現(xiàn),所以我們在以后的經(jīng)營中,應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時的進(jìn)行調(diào)整來定位我們的店鋪。其次是價格,我們“時尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價格,做到一種高流量保利潤的價格結(jié)構(gòu),即可以用一些熱門商品低價出售,來進(jìn)行店鋪推廣,提高流量、點擊率,另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。
網(wǎng)店定位后,我們就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述,并設(shè)置了商品分類,推薦了“時尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶,能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格,也能很好的幫助他們挑選購買商品。就以往我在淘寶上購物的經(jīng)歷來說,一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息,包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述,而且必要時,還要求他們盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示,只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,我才能買的開心購得放心。所以,我們經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求,讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。
接著,我們的網(wǎng)店萬事俱備了,就開始了正式的掛牌運營,而怎么才能讓顧客“知道我們”,怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到我們,這就需要我們對網(wǎng)店進(jìn)行推廣營銷。于是我就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中,發(fā)表了我們網(wǎng)店的推廣軟文,旨在自己的博客好友圈中傳播,讓光顧我博客的朋友看到,并從他們當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。
總結(jié):我在自己的博客中對自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣,效果并不明顯,我們?nèi)匀粵]有賣出自己小店的商品。原因主要是我們推廣的途徑太過狹窄,其實我們還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得,可以利用QQ群宣傳,特別是在自己的好友群里,進(jìn)行口碑宣傳,樹立店鋪形象,還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣,和其他網(wǎng)店交換友情鏈接,比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友,他的信用很高,我經(jīng)過他的同意,讓他在他的網(wǎng)站上加入我們網(wǎng)站的友情鏈接,這其實是一個不錯的推廣辦法。我想我們當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳,也許能收獲我們的第一桶金。
雖然我們未能接待一名顧客,但要經(jīng)營好網(wǎng)店,還有好多后續(xù)工作要做,其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷,即顧客上門后,怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,簡單的說就是留住顧客,讓顧客“選擇我們”。這就需要我們對顧客進(jìn)行分類:一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客,一類是購買競爭對手商品的顧客,還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類,就有助于我們針對不同類的客戶進(jìn)行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷,來吸引新客戶留住老客戶,如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢,我們就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動,讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在我們周圍。此外,我們還應(yīng)該時時了解顧客的信息反饋,和我們店鋪的推廣活動所達(dá)成的效果、流量,及時的更新我們的營銷計劃。所以,我們應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機遇,學(xué)會使用各種推廣營銷工具,并且能夠利用其他人所想不到的銷售組合,增加新的營銷手段,這樣才能幫助我們更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。
在今天這個人才輩出、競爭激烈的時代,職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為人們勝利的重要利器。生涯規(guī)劃是對個人一生的規(guī)劃。一個人只有在擁有了一個規(guī)劃之后,才能判斷一個機會是否真的是機會,否則就無法判斷自己所走的是正確的還是錯誤的。因此,我試著擬一份職業(yè)生涯規(guī)劃,將自己的未來好好設(shè)計一下,我相信只要保持一顆進(jìn)取之心,同時不斷總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,成功就不再是一件難事。
一、自我分析
1、現(xiàn)在的我
初中的時候,我的學(xué)習(xí)不怎么優(yōu)秀,父母對我抱很大的希望,但我辜負(fù)了他們的一片苦心,中考沒考好,因為自己知道自己根本不是學(xué)習(xí)的料,導(dǎo)致學(xué)的一踏糊,到頭來初中四年晃眼就過去了。苦苦地回憶過去,不如努力奮斗未來。在家人的理解下,我選擇了具有發(fā)展?jié)摿Φ膶W(xué)?!獰熍_信息工程學(xué)校,家里人也非常支持我,我認(rèn)為只要有一絲希望他們都默默地寄托于我、支持我。在這里我要感謝我的父母,在他們的支持下我選擇了我喜歡的專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)。
我擁有廣泛的興趣愛好,如看書,上網(wǎng),聽音樂,打羽毛球等,我是一個外向的女孩,交友能力非常強,并且人緣也很不錯,身邊有許多朋友,并且與同學(xué)、朋友都能和睦相處,我還是一個熱心腸的人,當(dāng)別人有困難時,我總是會出手相助,別人稱我為“小救星”。在生活中我是一個做事認(rèn)真、穩(wěn)重、責(zé)任心強、有組織能力的人,在班里能夠積極組織一些活動,是老師的好幫手,在家里我還是父母的好幫手。
通過平時對專業(yè)課的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)我對電子商務(wù)專業(yè)越來越感興趣了,我很看好“推銷”這個職業(yè),我覺得它有很大的發(fā)展?jié)摿?,我的目?biāo)是開一家屬于自己的公司,我的學(xué)習(xí)成績優(yōu)異,身體情況良好,積極性強,這是我最大的優(yōu)點,當(dāng)然我自身還存在著一些缺點,比如有時做事很固執(zhí),經(jīng)常自作主張,不喜歡采納別人的意見,對別人的觀點總是持懷疑的態(tài)度,俗話說:“能認(rèn)識自己的不足,是走向成熟的起點;能克服自己的缺點,會使你邁向成功?!蔽蚁嘈艖{借我那份積極向上的熱情鞭策自己,久而久之,我會化缺點為優(yōu)點,最終我一定會成立起我自己的公司。
2、明天的我
水無點滴量的積累,難成大江河。人無點滴量的積累,難成大氣候。計劃固然重要,但更重要的是要行動起來,讓計劃成為現(xiàn)實,我相信明天的我會是一個全新的我,我會在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),認(rèn)真負(fù)責(zé),做好自己職份內(nèi)的每一件事,并且我還要不斷地學(xué)習(xí),不會讓自己與社會脫軌,跟上時代的步伐!
3、自身條件與職業(yè)需求的差距
目前,我正在讀高二,“高考”已經(jīng)在輕輕地向我招手了,對于中職生來說,高考這條路已經(jīng)越來越難走了,因為好的高等職業(yè)院校的收分標(biāo)準(zhǔn)是很高的,對于一個中職生來說考上一所好的高等院校真的很不容易,面對這種殘酷的現(xiàn)實,可想而知我們的競爭是多么的激烈。
我的所學(xué)的專業(yè)是電子商務(wù),對于這個專業(yè)來說,它的就業(yè)面是很廣的,如銷售,物流管理等等,我現(xiàn)在還只是小小的一滴水,與電子商務(wù)的專業(yè)人士相比相差甚遠(yuǎn),更何況高考班注重的是文化課,對于專業(yè)課的學(xué)習(xí)很少。但我相信,通過“高考”的經(jīng)歷,我會更加充實自己,讓自己得到更多的鍛煉。
二、職業(yè)目標(biāo)
一切奇跡都要靠自己創(chuàng)造,未來掌握在自己手中,只要有信心才能去做大的事業(yè),只要有了明確的目標(biāo),甘愿為之付出努力,我相信我們每個人都會成功的,!人人心中有個夢,我也不例外。我通過自身的分析制定了以下幾個目標(biāo):
首先,我要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)的機會,充分利用上課時間,學(xué)好文化課和專業(yè)課,積極參加學(xué)校組織的活動和社會實踐活動,多給自已找一些鍛煉的機會,豐富自己的社會經(jīng)歷,另外,我還會利用課余時間,在網(wǎng)上開一個小店,經(jīng)營自己的閑置品和一些新穎的小飾品,其實在網(wǎng)上開店的主要目的是鍛煉自己的口語表達(dá)能力、與人交往能力和經(jīng)營網(wǎng)店的方法,為自己以后開公司打下基礎(chǔ),最后,我還會利用假期時間到外面去打工,親身感受社會,以便吸取更多的經(jīng)驗,得到更多的鍛煉。我相信通過自己的努力自己一定會成功的。
三、電子商務(wù)的市場環(huán)境
電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。電子商務(wù)并非新興之物。早在1839年,當(dāng)電報剛出現(xiàn)的時候,人們就開始了對運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的討論。電子商務(wù)是在與計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷完善的,近年來依托于計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(即因特網(wǎng)Internet),隨著其爆炸性發(fā)展而急劇發(fā)展的。 21世紀(jì)將會是一個電子商務(wù)的時代,當(dāng)今社會脫離不了電子,發(fā)展也離不開電子,人們必然將會生活在一個網(wǎng)絡(luò)的時代里,以后幾乎每個人都會在網(wǎng)上進(jìn)行或大或小的交易。所以,電子商務(wù)也會隨之迅速發(fā)展起來?,F(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的人在網(wǎng)上開通了個人店鋪。
四、規(guī)劃發(fā)展階段
有目標(biāo)才能有動力,我的目標(biāo)是開一家屬于自己的公司,但開公司之前還要經(jīng)歷一些小的鍛煉,心急吃不了熱豆腐,即便是有了計劃也不能立刻變?yōu)楝F(xiàn)實,所以我要努力奮斗,一步一個腳印,踏踏實實地走好每一步:
第一階段:好好利用在校時間,學(xué)好各門課程,使自己的名次保持在前三名,
第二階段:爭取考到一所高等院校,繼續(xù)深造。
第三階段:找一份適合自己的好工作,積累相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉專業(yè)
第四階段:對該社會現(xiàn)象進(jìn)行市場分析,自主創(chuàng)業(yè)
五、計劃與措施
1、繼續(xù)深造,考取相關(guān)證書(2009年――2012年)
雖然我現(xiàn)在正要準(zhǔn)備高考,有些專業(yè)課不能學(xué)習(xí),但我會好好珍惜在校的學(xué)習(xí)生活,認(rèn)真學(xué)習(xí)文化課,聽從老師的安排,在老師的耐心教導(dǎo)下我相信我會提高自己的學(xué)習(xí)成績的,而且我還要好好地利用好每一分鐘,以全身心的精力投入到高考中,希望能考上了一所高等院校。
若能如我所愿考上大學(xué),我會更加珍惜大學(xué)生活,把專業(yè)知識學(xué)扎實,并聯(lián)系實際,培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力;參加學(xué)校舉辦的各項活動,增強交流能力、受挫能力;我還要通過自己的努力,考取相關(guān)證書,如高級電子商務(wù)師證、物流詩證、英語四級證書和計算機六級證書。在加強專業(yè)課學(xué)習(xí)的同時,我還會學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)其他國家的語言,如韓語、日語、法語等。為我以后的工作競爭創(chuàng)造條件、提供更多的機會。
2、參加工作,豐富經(jīng)驗 (2012年—2015年)
畢業(yè)后,到一些大型公司工作,從基層開始,培養(yǎng)自己各方面的能力,掌握一些企業(yè)的管理方法,提高自己的管理能力,學(xué)習(xí)與上級處理好關(guān)系,為以后自己開公司打下基礎(chǔ),并且,還要利用空閑時間做兼職——開網(wǎng)店,多與別人溝通,積累更多的經(jīng)驗.。空閑時間,我還會多看有關(guān)營銷方面的書,如《營銷企劃的誤區(qū)》、《市場營銷學(xué)》、《策劃書》等。
3 、創(chuàng)辦自己的公司(2015年——2030年)
除了自己在學(xué)校學(xué)到的知識和在社會上學(xué)到的經(jīng)驗外,自己還要多讀書,多看有關(guān)經(jīng)營和管理方面的書,平時還是要不斷地學(xué)習(xí),等有足夠經(jīng)驗、資本后,開始自己的單干計劃。目標(biāo)是開一家屬于自己的公司,掙大錢。
五、結(jié)束語
前途多坎坷,所以要學(xué)會堅強;
前途多磨礪,所以要學(xué)會忍耐。