前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇學(xué)心理學(xué)的條件范文，相信會(huì)為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

學(xué)心理學(xué)的條件范文第1篇

【關(guān)鍵詞】富士康事件；社會(huì)支持；維特效應(yīng)；角色失范

一、研究緣起

2009年，《時(shí)代》雜志在把中國(guó)工人作為了年度封面人物，這本雜志說，中國(guó)工人以“堅(jiān)毅的目光，照亮了人類的未來”。然而所謂“堅(jiān)毅”，卻是忍耐機(jī)器異化、資本侵蝕所必需的品質(zhì)。2010年，富士康發(fā)生13起員工跳樓事件，這不僅僅反映出員工面臨工作壓力和心理問題，以及企業(yè)的管理制度的缺陷，同時(shí)也存在社會(huì)層面深層次的原因。

二、事件介紹

（一）自殺群體特征

從2010年1月23日到11月5日發(fā)生的跳樓傷亡事件中，甚至包括2010年前富士康員工死亡不完全統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)，事發(fā)員工年齡絕大部分在18到23歲之間，只有一名是28歲。這些員工上崗時(shí)間絕大部分在六個(gè)月之內(nèi)，有些進(jìn)廠還不到一個(gè)月。

（二）跳樓系列事件發(fā)生后各方的反應(yīng)

1.媒體與民眾

從2009年孫丹勇跳樓事件開始，媒體對(duì)于富士康事件展開了深入的調(diào)查和報(bào)道，各大網(wǎng)站就跳樓事件進(jìn)行了大篇幅的專題報(bào)道，香港《明報(bào)》在對(duì)富士康深圳廠區(qū)跳樓事件的報(bào)導(dǎo)提到，在物質(zhì)層面，富士康是待遇優(yōu)厚的公司，所以吸引很多人進(jìn)入，但在精神層面，富士康是“血汗工廠”；一時(shí)之間，“精神血汗工廠”一詞出現(xiàn)在境外媒體對(duì)富士康跳樓事件的報(bào)道中。可以說媒體、民眾輿論是推動(dòng)富士康事件逐步公開、明朗化的最初也是最突出的力量。

2.政府部門

（1）全國(guó)總工會(huì)發(fā)表的《關(guān)于進(jìn)一步做好職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定工作的意見》認(rèn)為，富士康員工自殺事件發(fā)生的根本原因，是員工尤其是新生代農(nóng)民工們“個(gè)人”的原因引起的，跟社會(huì)管理制度基本沒有關(guān)系。

（2）深圳市相關(guān)部門發(fā)揮職能作用，以各種方式支持和指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)員工頻繁墜樓問題。加強(qiáng)安保防范，（比如，派出300名保安大隊(duì)的正規(guī)保安來支援企業(yè)管理）心理疏導(dǎo)，（比如派出一批心理醫(yī)生進(jìn)駐富士康）勞動(dòng)監(jiān)察，（比如在富士康的生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)測(cè)算勞動(dòng)定額和勞動(dòng)強(qiáng)度）以及公共設(shè)施建設(shè)（比如富士康園區(qū)內(nèi)部和周邊規(guī)劃和建設(shè)一批必要的文化設(shè)施，改善公共設(shè)施，增加公共服務(wù)）。

3.富士康企業(yè)

（1）在六連跳之前企業(yè)沒有公開的應(yīng)對(duì)措施，也沒有在工資、工人休息、生產(chǎn)指標(biāo)、管理方式等環(huán)節(jié)做出任何改革和調(diào)整。六連跳之后富士康集團(tuán)媒體辦主任劉坤把原因歸為了員工個(gè)人的心理原因。

（2）富士康在面對(duì)工人九連跳事件發(fā)生后，直接將工人的跳樓歸結(jié)為“撫恤金給得太高”。

（3）否認(rèn)血汗工廠的說法，構(gòu)筑“關(guān)愛圈”，目前富士康已對(duì)原先的部分管理辦法進(jìn)行反思和改變，現(xiàn)在員工希望和誰住在一起都可以自主組合報(bào)名。4月下旬，針對(duì)員工之間缺少溝通的現(xiàn)象，為了方便室友之間交流，富士康甚至下通知鼓勵(lì)朋友、老鄉(xiāng)住在一個(gè)寢室。

（4）在硬件設(shè)施方面加強(qiáng)了防范。比如在每棟樓的四層以上安裝安全窗。郭臺(tái)銘表示，富士康將采用“笨辦法”，在所有宿舍樓陽臺(tái)安裝防護(hù)欄，并在建筑物四周搭建防護(hù)網(wǎng)，工程量在150萬平方米左右。

（5）加薪30%以上提高工人的待遇與地位。富士康在第12名員工自殺后，兩次大幅度提高員工工資，自2010年10月1日富士康集團(tuán)深圳地區(qū)各廠區(qū)將再度上調(diào)標(biāo)準(zhǔn)薪資，經(jīng)考核合格的作業(yè)員及線組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)薪資上調(diào)為每月2000元。這將是今年以來富士康第二次大幅度提高基層員工薪酬水平，加薪幅度達(dá)到66%。

三、文獻(xiàn)回顧及問題提出

作為熱點(diǎn)問題，對(duì)于富士康跳樓事件的研究相當(dāng)豐富，僅歸納社會(huì)心理學(xué)視角出發(fā)的文獻(xiàn)，主要有兩類，一類是以富士康跳樓事件為引子，闡述其背后的新生代農(nóng)民工的心理狀況，這類文獻(xiàn)重點(diǎn)在于從社會(huì)環(huán)境的層面分析原因。一類是分別從個(gè)人心理或者企業(yè)管理失調(diào)導(dǎo)致的社會(huì)支持系統(tǒng)缺失的角度進(jìn)行比較深入的分析。

以往的文獻(xiàn)更多的在于微觀或者宏觀層面去研究問題，本文試圖采用社會(huì)心理學(xué)的理論視角，通過個(gè)案二手資料的分析，從個(gè)人，企業(yè)以及社會(huì)層面出發(fā)，比較全面的探究富士康員工的心理問題的產(chǎn)生機(jī)制是什么？以及悲劇發(fā)生在富士康這個(gè)企業(yè)是偶然還是必然？

四、研究框架

研究方法上，本文主要采取文獻(xiàn)閱讀、二手資料分析方法，一是對(duì)文章以及報(bào)刊文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索和查閱，了解了對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)期新生代農(nóng)民工的理論研究；二是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上信息的收集，在這方面，主要在新華社等官方網(wǎng)站，百度、維基百科南方周末等新聞媒體中收集了大量關(guān)于“富士康跳樓事件”的報(bào)道及相關(guān)評(píng)論。

研究思路上，本文試圖從微觀到宏觀，從富士康這個(gè)群體到其所屬的新生代農(nóng)民工群體，通過社會(huì)心理學(xué)的理論，逐層的探究員工跳樓的發(fā)生機(jī)制。

五、理論背景

（一）社會(huì)認(rèn)同理論（維特效應(yīng)）

維特效應(yīng)即自殺模仿現(xiàn)象，是指自殺行為具有一定的模仿性和傳染性。尤其在一個(gè)團(tuán)體中，如果成員共同存在某一種情緒（通常是負(fù)面的情緒），但缺乏應(yīng)對(duì)的手段和宣泄渠道，如果有個(gè)體選擇一種方式發(fā)泄，其他就會(huì)傾向于模仿。

菲利普斯的研究發(fā)現(xiàn)對(duì)轟動(dòng)性的自殺事件報(bào)道，在報(bào)道所涵蓋的地區(qū)，緊接著自殺率就會(huì)有大幅度上升。因此他得出這樣的結(jié)論：一些內(nèi)心痛苦的人，看到別人自殺身亡消息后，就啟發(fā)了自殺念頭，效仿了自殺者。這里面貫穿著一個(gè)社會(huì)認(rèn)同原理，內(nèi)心痛苦的人看到其他內(nèi)心痛苦的人采取了自殺的形式，他也就認(rèn)同了這種消除痛苦的手段。

（二）社會(huì)支持理論

七十年代初，精神病學(xué)文獻(xiàn)中引入社會(huì)支持的概念，社會(huì)學(xué)和醫(yī)學(xué)用定量評(píng)定的方法，對(duì)社會(huì)支持與身心健康的關(guān)系進(jìn)行了大量的研究。人們發(fā)現(xiàn)，除了自我防御這一內(nèi)在心理系統(tǒng)能夠抵御和緩解精神病外，個(gè)體所處的社會(huì)關(guān)系背景這一外在因素，對(duì)于精神病的防御與治療也起著積極的作用。

社會(huì)支持是個(gè)體從其所擁有的社會(huì)關(guān)系中所獲得的精神上和物質(zhì)上的支持。一是，客觀可見的支持，包括物質(zhì)支持、網(wǎng)絡(luò)支持（穩(wěn)定的社會(huì)關(guān)系如婚姻、同事、朋友等，不穩(wěn)定的社會(huì)聯(lián)系如非正式團(tuán)體等），這種社會(huì)支持不以個(gè)體感受為轉(zhuǎn)移，是客觀存在的現(xiàn)實(shí)；二是，主觀體念的支持，即個(gè)體在社會(huì)生活中受尊重被體諒的情感支持及滿意度，這類支持與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)。

（三）社會(huì)角色

社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)人與其社會(huì)地位、身份相一致的、符合社會(huì)期望的一套行為模式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。角色失調(diào)是角色過程的一個(gè)方面，是指?jìng)€(gè)體在角色扮演過程中產(chǎn)生矛盾、障礙，甚至遭遇失效的現(xiàn)象。角色沖突是當(dāng)占有一定地位的個(gè)體與不相符的角色期望發(fā)生沖突的情境，也就是角色扮演者在角色扮演中出現(xiàn)心理上、行為上的不適應(yīng)、不協(xié)調(diào)的狀態(tài)。角色失敗是角色扮演過程中發(fā)生極為嚴(yán)重的失調(diào)現(xiàn)象，是指由于多種原因使角色扮演者無法成功的表演，最后不得不終止表演或放棄角色期望。社會(huì)學(xué)家埃米爾•迪爾凱姆在《自殺論》中認(rèn)為，當(dāng)個(gè)體同社會(huì)團(tuán)體或整個(gè)社會(huì)之間的聯(lián)系發(fā)生障礙或產(chǎn)生離異時(shí)，便會(huì)發(fā)生自殺現(xiàn)象。

六、心理現(xiàn)狀分析

1.有更多的精神和情感訴求，自我意識(shí)增強(qiáng)

人類較高的精神層面的需求總是產(chǎn)生于低層次的物質(zhì)生活需求得到滿足之后。對(duì)于新一代農(nóng)民工而言，城市已不僅僅是獲取工資的地方，他們還希望在城市中獲得友情、愛情，實(shí)現(xiàn)理想，找到自己的精神家園。另外，隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展，電視、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等的普及，他們的職業(yè)期望提高，尋求更好的自我發(fā)展的機(jī)會(huì)，尋找立足城市的機(jī)會(huì)，或者為回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)積累資本等。富士康的員工他們會(huì)去一元錢一首的K歌房和五元錢一局的臺(tái)球。也會(huì)去書店看書，去報(bào)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。

2.生存焦慮感強(qiáng)，心理落差大

新生代農(nóng)民工心理上的挫折感與焦慮感，首先是身處社會(huì)底層的挫折感和強(qiáng)烈的生存焦慮，勞動(dòng)時(shí)間過長(zhǎng)，強(qiáng)度過大，城市生活成本高，但收入微薄，這樣產(chǎn)生的一個(gè)悖論是富士康的員工都是主動(dòng)要求加班，他們的收入加班費(fèi)的比例占到了一半以上。而由于工作的艱苦，他們居然羨慕那些受工傷可以休假的人。

其次，人生理想和生活現(xiàn)狀之間的巨大鴻溝也會(huì)使新生代農(nóng)民工產(chǎn)生挫折感和失落感。同其父輩相比，80后”、“90后”新生代農(nóng)民工有著更為遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)，他們希望能在繁華的都市中構(gòu)筑自己的理想生活；然而，從現(xiàn)實(shí)情況看，他們所期待的城市生活到了現(xiàn)實(shí)中卻只是密集型的勞動(dòng)，只能長(zhǎng)期住在擁擠的條件簡(jiǎn)陋、缺乏安全措施的職工宿舍或者廉價(jià)的出租屋里，很容易產(chǎn)生絕望的情緒。

3.身份認(rèn)同危機(jī)，缺乏歸屬感

“80后”、“90后”新生代農(nóng)民工在農(nóng)村生活的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)“農(nóng)民”的身份以及農(nóng)村的生活方式還未形成穩(wěn)定的認(rèn)同感。此外，相對(duì)于第一代農(nóng)民工，新生代農(nóng)民工面臨著前所未有的壓力――家鄉(xiāng)回不去了。新生代農(nóng)民工大多不會(huì)從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、不適應(yīng)農(nóng)村生活；二則，失地農(nóng)民越來越多，即使想回去，家里也沒有土地。他們雖渴望成為“城市人”，現(xiàn)實(shí)中卻只是城市的“邊緣人”，這就容易使這些背井離鄉(xiāng)的年輕人始終有一種漂泊的孤獨(dú)感和不安全感，心理上缺乏歸屬感，這種身份認(rèn)同上的危機(jī)就很容易導(dǎo)致各種心理沖突。

七、原因分析

（一）個(gè)人層面，維特效應(yīng)導(dǎo)致自殺的模仿

富士康跳樓事件在時(shí)間分布上的密集，自殺方式的一致，自殺者年齡的相仿，可以用“維特效應(yīng)”進(jìn)行解釋。從整個(gè)時(shí)間軸來看，在孫丹勇事件被密集深度報(bào)道和廣泛討論之后，后續(xù)自殺事件魚貫而至，構(gòu)成了一個(gè)不斷加速的“維特鏈”。富士康員工普遍反映，開啟“跳樓事件”閘門的，是2009年7月的富士康員工孫丹勇。雖然，孫丹勇跳樓事件是一個(gè)孤立的事件，但在一個(gè)勞動(dòng)密集型企業(yè)來說，該事件帶來的影響，卻不是孤立的。一個(gè)畢業(yè)于哈工大的高材生，以跳樓的形式結(jié)束了自己年輕的生命，媒體的傳播加上公司內(nèi)部的傳聞，使得“孫丹勇事件”成了公司內(nèi)部最大的“社會(huì)心理事件”。

雖然說遇到的“問題”，才是導(dǎo)致自殺事件的根源。但是不能否認(rèn)，“維特效應(yīng)”是導(dǎo)致自殺者選擇自殺作為解決問題方式的原因之一。用該理論分析，首先是模仿心理。人在多數(shù)時(shí)候并不是依有意識(shí)的理性思考和深思熟慮的計(jì)劃而安排自己的生活，他們更多的依靠本能、習(xí)慣、傳統(tǒng)、宗教和對(duì)前輩的模仿來行事。然后在面臨困境時(shí)，常規(guī)指導(dǎo)源都無法告訴他們?cè)撛趺醋鰰r(shí)，便會(huì)陷入極度的不安與無助，此時(shí)，若身邊處境類似的人選擇了自殺，他們很可能接受這個(gè)簡(jiǎn)單而容易的答案。甚至在自殺方式上，他們也懶得去考慮，而簡(jiǎn)單的模仿了事。亦如富士康員工基本都采用了“跳樓”這種自殺的方式。再次，是社會(huì)認(rèn)同原理。一些內(nèi)心痛苦的人，看到別人自殺身亡消息后，他也就認(rèn)同了這種消除痛苦的手段，就啟發(fā)了自殺念頭，效仿了自殺者。而媒體對(duì)自殺新聞的大肆渲染對(duì)于一些徘徊在生死邊緣的人具有強(qiáng)大的暗示、誘導(dǎo)性。

（二）企業(yè)管理層面，社會(huì)支持系統(tǒng)缺失導(dǎo)致人情冷漠

人是一個(gè)社會(huì)人，除了生存，員工們還希望有社會(huì)交往，在精神層面上需要有情感支持，而這些通常是從自己的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得。每個(gè)人都必須有自己的小圈子，否則就會(huì)被孤獨(dú)、無助和焦慮等等情緒包圍，直到心理崩潰。這就是人的社會(huì)性。富士康深圳廠區(qū)42萬員工中超過85%是80后、90后的員工，這意味著數(shù)十萬計(jì)的年輕人可能是從學(xué)?；蚣亦l(xiāng)直接來到富士康工作，完全進(jìn)入新環(huán)境，他們正在經(jīng)歷一個(gè)職業(yè)社會(huì)化的過程，在這一過程中更迫切需要社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的支持來幫助他們順利過渡到新的人生階段。但是在富士康，事件發(fā)生前給工人分宿舍時(shí)，按照了同鄉(xiāng)熟人不能分到一起的原則，導(dǎo)致員工的圈子被打亂，造成盡管其園區(qū)內(nèi)人口密度極大，但在這個(gè)擁擠的空間內(nèi)，人們卻仿佛一個(gè)個(gè)互不相干的碎片，孤獨(dú)而冷漠地生活著，甚至同住一個(gè)宿舍的室友都不知道彼此的姓名。“老鄉(xiāng)會(huì)”、“同學(xué)會(huì)”這樣的“非正式組織”在富士康更是幾乎是沒有的?！?3連跳”中的員工絕大多數(shù)剛進(jìn)廠不久，這一情況也正好說明了這一點(diǎn)。

一方面，由于過高的工作強(qiáng)度和過長(zhǎng)的加班時(shí)間，工人們幾乎沒有屬于自己的業(yè)余時(shí)間，其有限的個(gè)人生活、休閑娛樂和精神追求，都被工作擠壓、割裂成了一個(gè)個(gè)零散的碎片，另一方面，其人際交往和情感交流也極度萎縮，他們討論自己的同事們跳樓自殺時(shí)，往往有著出人意料的淡定或者不屑，甚至語出戲謔，似乎每個(gè)人都是局外人。正如法國(guó)社會(huì)學(xué)家涂爾干在其《自殺論》中所說：“個(gè)體的社會(huì)關(guān)系越孤立、越疏離，便越容易自殺”，“集體的力量，是最能遏制自殺的障礙之一”。而在富士康的工業(yè)區(qū)，由于企業(yè)管理的原因，這樣的集體力量是缺失的。

（三）社會(huì)層面，社會(huì)角色失調(diào)導(dǎo)致期望困境

由于社會(huì)轉(zhuǎn)型，城市化經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就富士康的大多數(shù)員工而言，他們或者是在城市長(zhǎng)大，或者即便是在鄉(xiāng)村長(zhǎng)大的，也已經(jīng)不再是主要的農(nóng)村勞動(dòng)力。他們懷抱著夢(mèng)想來到城市，卻發(fā)現(xiàn)在每平方公里填塞了十幾萬人的空間中生活、工作，每月拿著最低工資收入的薪水；而城市生活成本越來越昂貴，面對(duì)薪水和需求間的巨大差距。社會(huì)角色扮演過程中出現(xiàn)角色失調(diào)現(xiàn)象，是富士康員工也是“80、90后”新生代農(nóng)民工在現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)社會(huì)、對(duì)自我、對(duì)夢(mèng)想的一次又一次否定。角色失敗處理得好也許是好事，可以重新樹立目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新的理想，而處理不好，就容易釀成悲劇。富士康今年第11位跳樓的員工李某就在其遺書中表示，自殺是因?yàn)楦械浆F(xiàn)實(shí)與其對(duì)前途的期望差距較大，失去生活信心。角色期望與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的矛盾困境，現(xiàn)代工業(yè)文明對(duì)人性的壓抑與異化，一名富士康員工表示，“每個(gè)人每天看到的，都是自己的影子。一樣的工作服，一樣的工作。”這種與“機(jī)器相伴的青春”，是“80、90后”新生代農(nóng)民工幾乎不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，而且對(duì)“何時(shí)才是盡頭”困惑不堪，這其實(shí)已經(jīng)超越了富士康事件本身了，而是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的重大社會(huì)問題之一。

八、結(jié)論

綜上所述，員工的心理問題不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為個(gè)體原因，員工的抱怨和不滿也不能簡(jiǎn)單地歸結(jié)為心理失衡。自殺的原因是復(fù)雜的，無需去尋找唯一的解釋，悲劇的發(fā)生，既是個(gè)人的問題，也是企業(yè)的問題，以及社會(huì)的問題。筆者認(rèn)為從微觀到宏觀逐一剝離，富士康員工面臨以下三方面問題。

一是個(gè)人的問題，在媒體的針對(duì)跳樓事件負(fù)面下，在生活環(huán)境的極其接近性的情況中，自殺作為一種示范，被同樣焦慮和內(nèi)心痛苦的員工所效仿，“跳樓”成為了員工解決生死問題的手段。二是企業(yè)的問題，由于富士康半軍事化的管理，惡劣擁擠的住宿環(huán)境，導(dǎo)致“每天機(jī)器一樣運(yùn)轉(zhuǎn)”的員工缺乏相應(yīng)的社會(huì)支持系統(tǒng)，每個(gè)人都成了孤立的點(diǎn)，永無休止的面對(duì)機(jī)器后，一旦遇到焦慮與壓力，最容易自殺。三是社會(huì)的問題，由于轉(zhuǎn)型時(shí)期城市化的發(fā)展，“80、90后”新生代農(nóng)民工幾乎不得不面對(duì)的“機(jī)器相伴的青春”，從而導(dǎo)致對(duì)“何時(shí)才是盡頭”困惑不堪，這其實(shí)已經(jīng)超越了富士康事件本身了，而是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的重大社會(huì)問題之一。

參考文獻(xiàn)

[1]李娜娜.“精神血汗工廠”中的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)缺失――由富士康跳樓事件引發(fā)的思考[J].長(zhǎng)江論壇,2010(4).

[2]周林剛,馮建華.社會(huì)支持理論――一個(gè)文獻(xiàn)的回顧[J].廣西師范學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2005(7).

[3]高會(huì)恩.從富士康職工跳樓悲劇看第二代農(nóng)民工生存困境[J].學(xué)理論,2010(19).

[4]陳榮武.“80、90后”新生代農(nóng)民工自殺現(xiàn)象的社會(huì)學(xué)反思――從富士康“N連跳”說起[J].青年探索,2010(6).

[5]劉聞佳.從“富士康事件”看新生代農(nóng)民工的心理現(xiàn)狀及對(duì)策[J].長(zhǎng)江論壇,2010(4).

[6]徐道穩(wěn).生存境遇、心理壓力與生活滿意度――來自深圳富士康員工的調(diào)查[J].中國(guó)人口科學(xué),2010(4).

[7]劉志毅.與機(jī)器相伴的青春和命運(yùn)――潛伏富士康28天手記[N/OL].省略/content/44881.

[8]劉志毅.破解富士康員工的自殺“魔咒”[N/OL].省略/content/44883.

[9]劉志毅.富士康“八連跳”自殺之謎[N/OL].省略/content/44878.

[10]富士康跳樓事件.baike.省略/view/3624334.htm.

學(xué)心理學(xué)的條件范文第2篇

關(guān)鍵詞：心理健康教育；協(xié)調(diào)管理；沖突溝通；組織共贏

一、管理：協(xié)調(diào)的出發(fā)點(diǎn)

心理健康教育專職教師是學(xué)校心理健康教育的具體負(fù)責(zé)者，要做心理咨詢、個(gè)案分析、團(tuán)體輔導(dǎo)、預(yù)防性咨詢、發(fā)展性輔導(dǎo)與干預(yù)性矯正等工作，其職責(zé)是助人解除心理困惑與煩憂，但是協(xié)調(diào)也是其一項(xiàng)不可或缺的職責(zé)。教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)心理健康教育的若干意見》中明確要求：學(xué)校要逐步建立在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，以思想品德課和思想政治課教師、班主任和團(tuán)、隊(duì)(專職共青團(tuán)、少先隊(duì))干部為主體，專兼職心理輔導(dǎo)教師為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育工作體制。這就意味著作為骨干的心理健康教育專職教師要思考怎樣處理好與校長(zhǎng)的上下級(jí)關(guān)系，協(xié)調(diào)好與教導(dǎo)處、政教處、團(tuán)委等部門的關(guān)系；同時(shí)，既要發(fā)揮好思想品德課和思想政治課教師、班主任和團(tuán)、隊(duì)(專職共青團(tuán)、少先隊(duì))干部的主體作用，又要讓全體教師共同參與心理健康教育工作。

心理健康教育中的協(xié)調(diào)，說到底就是在心理健康教育工作中通過各種管理策略，使一個(gè)學(xué)校組織系統(tǒng)內(nèi)的各個(gè)部分(部門、個(gè)人)消除分歧，達(dá)到關(guān)系和諧、步調(diào)一致，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)心理健康教育的目標(biāo)而努力。

二、沖突：協(xié)調(diào)的現(xiàn)實(shí)

心理健康教育工作需要協(xié)調(diào)管理，從另一個(gè)角度講，是因?yàn)樵趯W(xué)校組織內(nèi)存在著各種各樣的影響心理健康教育的沖突。沖突是不同的各方相互之間作用的一種形式。在學(xué)校，盡管心理健康教育已成為一項(xiàng)重要的教育任務(wù)，然而，現(xiàn)代學(xué)校是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，具有工作目標(biāo)多元化、科層結(jié)構(gòu)層次化、崗位設(shè)置多樣化、職責(zé)分工精細(xì)化的特征。因而，在心理健康教育推進(jìn)過程中，正如組織管理專家所認(rèn)為的那樣，由于個(gè)體有不同的文化背景、教育水平、工作經(jīng)歷和價(jià)值觀點(diǎn)等，意見、想法容易不同；個(gè)體對(duì)組織有不同看法，對(duì)達(dá)到目標(biāo)的方法和手段有不同意見；組織結(jié)構(gòu)的缺陷，溝通不暢等；都有可能引發(fā)沖突［1］。

在心理健康教育中，按照美國(guó)沖突管理研究學(xué)者杰克曼(drulanan)的觀點(diǎn)［2］，可以把常見的沖突分為三種類型：價(jià)值沖突——雙方或各方對(duì)心理健康教育的意義、任務(wù)有不同的認(rèn)識(shí)而發(fā)生的沖突；意見沖突——不同方面在看待達(dá)到心理健康教育目標(biāo)的方式時(shí)主張采取不同方式導(dǎo)致的沖突；利益沖突——在相互發(fā)生作用時(shí)對(duì)心理健康教育的總體利益和局部利益有不同追求進(jìn)而形成的沖突。心理健康教育的沖突也可以表現(xiàn)為具體內(nèi)涵的不同，區(qū)分為人員沖突(參與活動(dòng)的人員安排上有矛盾)、經(jīng)費(fèi)沖突(學(xué)校經(jīng)費(fèi)短缺情況下經(jīng)費(fèi)投入有爭(zhēng)奪)、時(shí)間沖突(組織活動(dòng)的時(shí)間分配上有重疊)等類型。不管是哪種沖突，從實(shí)踐活動(dòng)來看，本質(zhì)上主要還是認(rèn)識(shí)的分歧和行動(dòng)上的不一致，不存在著根本目標(biāo)上或整體利益上的對(duì)立，這是學(xué)校對(duì)心理健康教育進(jìn)行協(xié)調(diào)管理的最重要的基礎(chǔ)。

心理健康教育中的沖突不是一個(gè)純粹的消極問題，而是學(xué)校組織的一個(gè)要素，也是學(xué)校心理健康教育發(fā)展的一個(gè)積極因素?，F(xiàn)代沖突管理理論認(rèn)為，沖突不僅具有客觀存在性和主觀知覺性，而且，具有作用的兩重性，即沖突對(duì)于組織或群體既有破壞性、阻滯性這類反面屬性，也有建設(shè)性和推動(dòng)性這樣的正面屬性。在心理健康教育中，問題不在于有沖突，而在于人們?cè)鯓涌创龥_突，對(duì)沖突做出如何反應(yīng)。一味專注于沖突的消極本性，害怕沖突，回避沖突，消極對(duì)待沖突，會(huì)使沖突的破壞性、阻滯性這類反面屬性暴露無遺。坦誠地面對(duì)沖突，重視沖突對(duì)學(xué)校組織的積極作用，在沖突中我們就能對(duì)心理健康教育的方方面面進(jìn)行充分地討論，吸收各方面意見，形成心理健康教育更合理的方案設(shè)計(jì)；也會(huì)引發(fā)人們對(duì)心理健康教育一些平時(shí)不太注意的細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識(shí)，通過爭(zhēng)論，加以順利解決。沖突的順利解決更讓人們感到雙方的誠意、尊重與合作，相互之間更接近了，學(xué)校組織的凝聚力更強(qiáng)，心理健康教育工作更切合學(xué)校教育的實(shí)際。從這些意義上說，沖突對(duì)學(xué)校心理健康教育的運(yùn)行、創(chuàng)新，何嘗不是一種有益的撞擊，發(fā)展的動(dòng)力，這也正是沖突的團(tuán)體約束、凝聚和激勵(lì)的功能。

三、溝通：協(xié)調(diào)的策略

管理專家勞倫斯(p．r．i．a(chǎn)wl-ence)提出解決組織中部門間的沖突有三種方式，即面對(duì)問題或解決問題，或滑潤(rùn)歧義，或強(qiáng)迫決定。他認(rèn)為，第一種最有效果，因?yàn)槊鎸?duì)沖突，進(jìn)行協(xié)調(diào)，可以使沖突雙方不再各執(zhí)已見，從而消除紛爭(zhēng)；第二種方式只能減少雙方的需要，猶如油可以減低機(jī)器問的摩擦一般，但實(shí)際上沖突只是暫時(shí)隱形，仍有再爆發(fā)的可能；第三種方式雖可收一時(shí)之效，但強(qiáng)制手段終難持久，非到不得已時(shí)不要使用。

管理決策理論學(xué)派代表人物西蒙(heberta．simon)指出：“沒有溝通，管理過程就不會(huì)影響個(gè)人的決定?！彼种匾暃_突管理中的溝通功能，把溝通解釋為一種雙向過程，它包括從組織的各個(gè)部分向決策中心的信息溝通，也包括從決策中心向各個(gè)部分的信息溝通。

我們可以參考一些心理健康教育先進(jìn)學(xué)校和優(yōu)秀專職教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，融合管理專家對(duì)解決沖突問題的建議，建構(gòu)幾種比較有效的解決心理健康教育沖突的協(xié)調(diào)策略：

1.信息提供策略

心理健康教育管理者要多向?qū)W校各個(gè)部門傳遞學(xué)校心理健康教育的信息資料，包括教育行政管理部門關(guān)于心理健康教育的政策要求、學(xué)生心理健康發(fā)展的需求、兄弟學(xué)校開展心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)、心理健康教育的最新研究成果以及本校心理健康教育開展情況的及時(shí)通報(bào)等，以提高大家的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)理解，消除歧義，達(dá)到齊心合力。這種策略可以看做是從決策中心向各個(gè)部分的信息溝通。

2.協(xié)商討論策略

學(xué)校的心理健康教育工作，有時(shí)涉及到學(xué)校的方方面面，而且影響面較大。心理健康教育專職教師就要征得學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)的同意，在做好充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，邀請(qǐng)相關(guān)部門一起開會(huì)協(xié)商討論，陳述問題，收集各方信息，共商對(duì)策，謀求共識(shí)，形成相應(yīng)的解決方案，然后分工行動(dòng)，推進(jìn)心理健康教育工作，也就是從組織的各個(gè)部分向決策中心的信息溝通。

3．個(gè)別溝通策略

如果協(xié)調(diào)對(duì)象比較單一，協(xié)調(diào)內(nèi)容又不是十分復(fù)雜，而且主要是一些認(rèn)識(shí)上的沖突問題，可以采用這種方式。平時(shí)相互之間多聯(lián)系，互通信息，主動(dòng)找相關(guān)人員進(jìn)行談心，交換看法，陳述心理健康教育的意義，解釋工作中一些困難，取得對(duì)方的理解和支持，消除分歧，有利于學(xué)校心理健康教育工作順利開展。

4.尋求支持策略

為了使心理健康教育工作目標(biāo)得以有效地貫徹落實(shí)，如果心理健康教育專職教師通過自身力量很難解決問題，就需要向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，呈報(bào)困難，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面直接進(jìn)行干預(yù)與協(xié)調(diào)雙方的沖突，召集各方人員或者各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，借助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的行政力量迅速地進(jìn)行協(xié)調(diào)，消除麻煩，解決一些棘手的問題。這種策略實(shí)質(zhì)上是一種強(qiáng)迫決定，一般盡可能少用。

心理健康教育中的溝通主要側(cè)重在三個(gè)方面。一是認(rèn)識(shí)溝通。二是方案溝通：學(xué)校的心理健康教育工作方案，要與學(xué)校的整個(gè)工作計(jì)劃協(xié)調(diào)，根據(jù)學(xué)校的教育工作重點(diǎn)來規(guī)劃心理健康教育活動(dòng)，盡可能把心理健康教育的活動(dòng)滲透到其他各項(xiàng)活動(dòng)中去，從而真正做到“春雨潤(rùn)土，悄無聲息”。三是活動(dòng)溝通。

四、共贏：協(xié)調(diào)的靈魂

協(xié)調(diào)追求學(xué)校教育的共贏，不僅是一種方法，更是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的過程。協(xié)調(diào)前要做好調(diào)研，準(zhǔn)確把握心理健康教育政策和要求，掌握事實(shí)情況，摸清各個(gè)方面的矛盾與困難，理清協(xié)調(diào)的目標(biāo)和具體任務(wù)，為協(xié)調(diào)奠定良好的基礎(chǔ)。在協(xié)調(diào)過程中，要立足學(xué)校工作的總體目標(biāo)，一切為了學(xué)生的心理健康成長(zhǎng)，講大局，講合作，講奉獻(xiàn)，以事實(shí)為依據(jù)，曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行，以理順關(guān)系，解決問題；協(xié)調(diào)成功后，一定要讓在不同崗位、履行不同職責(zé)的人，各在其位，各謀其政，精誠團(tuán)結(jié)，竭盡全力，以獲得協(xié)調(diào)工作的最佳效果。因此，學(xué)校心理健康教育應(yīng)該把協(xié)調(diào)貫穿于學(xué)校教育的全過程，尋求學(xué)校心理健康教育的持續(xù)發(fā)展與和諧發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

［1］陳亮，林西.管理溝通理論發(fā)展階段略述［j］．中南大學(xué)學(xué)報(bào)：社科版，2003(6).

［2］d.j.d.sando、h.van.der merwe.an analytical agenda for conflict and conflict resolution theory and practice..mandester university press,new york:1993,25～42.

［3］萬濤.不同類型團(tuán)隊(duì)沖突管理研究的構(gòu)思與展望［j］．科技進(jìn)步與對(duì)策，2006(12).

學(xué)心理學(xué)的條件范文第3篇

1、本科申請(qǐng)新加坡管理大學(xué)要求應(yīng)屆高考生高考成績(jī)達(dá)到一本線以上。

2、新加坡國(guó)立大學(xué)、新加坡南洋理工大學(xué)對(duì)高考成績(jī)要求更高，視申請(qǐng)專業(yè)而定;英文成績(jī)優(yōu)秀，一般要求雅思6、0分以上。

3、滿足以上條件的申請(qǐng)者方有資格參加學(xué)校在中國(guó)組織的入學(xué)考試，考試合格即可被錄取。

4、碩士申請(qǐng)公立大學(xué)碩士學(xué)位一般要求中國(guó)211工程大學(xué)學(xué)士學(xué)位，大學(xué)平均分80以上，雅思6、5以上，部分專業(yè)要求7、0。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

學(xué)心理學(xué)的條件范文第4篇

中小學(xué)的心理健康教育課在我國(guó)是個(gè)新生事物，作為一名心理教師，我在實(shí)際教學(xué)過程中深感課堂調(diào)控是個(gè)棘手的問題，查閱了相關(guān)資料并結(jié)合自己的反思后，現(xiàn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行粗淺的論述。

一、心理健康教育課堂遇到的問題和原因

（一）課堂上遇到的問題

1.秩序略顯混亂。由于心理健康教育課的定位是活動(dòng)課程，以活動(dòng)為載體，讓學(xué)生通過參與獲得心理上的成長(zhǎng)，而不像一般的學(xué)科教學(xué)是為了傳授專業(yè)理論知識(shí)，因此課堂氛圍比較自由民主。這使有的學(xué)生認(rèn)為自由就是完全按照自己的意思來，在課堂上隨意說話、插嘴，不認(rèn)真聽別人的發(fā)言，甚至還有的學(xué)生在心理課上做其他作業(yè)，課堂秩序有些亂。

2.氣氛活躍，難以控制。初中生的課業(yè)負(fù)擔(dān)已經(jīng)很重，心理課沒有學(xué)習(xí)上的壓力，學(xué)生非常放松，暢所欲言。有時(shí)候會(huì)爭(zhēng)先恐后地表達(dá)自己的看法，氣氛熱烈，聲音響亮，心理教師需要下大力氣才能讓氛圍冷卻一些。

3.討論偏離主題。心理課以學(xué)生參與、教師引導(dǎo)為主，會(huì)有討論環(huán)節(jié)來讓學(xué)生分享感受和體會(huì)。我基本都是讓學(xué)生分組討論，但有時(shí)在講臺(tái)附近覺得他們討論得很投入，走近一聽卻發(fā)現(xiàn)和要談的主題沒什么關(guān)系。

4.活動(dòng)體驗(yàn)不深。心理課注重課堂情境的營(yíng)造，讓學(xué)生從切身的活動(dòng)體驗(yàn)來感受、成長(zhǎng)，因此有時(shí)會(huì)設(shè)計(jì)一些活動(dòng)。這些活動(dòng)有的是為了調(diào)動(dòng)氣氛，有的是為特定的主題服務(wù)，但學(xué)生往往只停留在“有趣”上，沒有意識(shí)到活動(dòng)的價(jià)值，沒有思考相關(guān)主題。

（二）出現(xiàn)管理失控的原因

1.心理健康教育課自身的規(guī)律特點(diǎn)。心理課是活動(dòng)課，注重師生間、學(xué)生間的互動(dòng)，不鼓勵(lì)學(xué)生老老實(shí)實(shí)地坐在那里聽講，而是鼓勵(lì)學(xué)生參與、動(dòng)起來，說出想說的話，氣氛相對(duì)寬松活潑，因此容易出現(xiàn)管理失控。

2.教師重氣氛輕管理，經(jīng)驗(yàn)不足。大多數(shù)心理教師在課上首先考慮的是良好的師生互動(dòng)，讓學(xué)生愿意參與，對(duì)他們違反紀(jì)律的情況比較寬容。此外，心理健康教育課尚未形成規(guī)范，可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)有限，任教心理課的教師大多沒有經(jīng)驗(yàn)，在面對(duì)不斷出現(xiàn)的狀況時(shí)感到無從下手。

3.學(xué)生觀念有偏差。有些學(xué)生認(rèn)為心理課是副科，不重視，因此在課上的態(tài)度不夠端正。心理課以活動(dòng)為主，這使有的學(xué)生認(rèn)為心理課很自由，可以隨便說話、開小差；還有的學(xué)生覺得心理課就是玩。這些看法會(huì)影響學(xué)生的行為，使得他們?cè)谡n上不投入不配合，影響教學(xué)效果，也帶來課堂調(diào)控的問題。

二、課堂調(diào)控的必要性

課堂調(diào)控指教師敏銳感覺和準(zhǔn)確判斷在課堂教學(xué)過程中可能出現(xiàn)的新情況和新問題的能力。中小學(xué)心理健康教育課雖然有著不同于其他學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)，但也是課堂教學(xué)的一種，必然要遵循課堂教學(xué)和管理的規(guī)律，要保障一定的教學(xué)秩序?！敖虒W(xué)秩序是教學(xué)得以順利進(jìn)行的一個(gè)基本前提條件，無論是學(xué)科教師還是新設(shè)置的綜合實(shí)踐活動(dòng)課教師，不管是室內(nèi)還是室外，教師首先面對(duì)的就是教學(xué)秩序問題，包括課堂紀(jì)律的管理、課堂問題行為的處理和課堂突發(fā)事件的處理。教學(xué)秩序維持與促進(jìn)的成敗，直接關(guān)系到教學(xué)活動(dòng)的效率，關(guān)系到教學(xué)任務(wù)的完成?！?/p>

鐘志農(nóng)（2007）也說過，只要是課堂就需要課堂管理，課堂管理需要能力和技巧。心理教師首先是一個(gè)教師，先把教師做好了，才能當(dāng)好一個(gè)會(huì)上心理輔導(dǎo)課的心理教師。

三、關(guān)于課堂調(diào)控的建議

（一）從其他學(xué)科學(xué)習(xí)課堂調(diào)控，注重教學(xué)能力的訓(xùn)練

1.加強(qiáng)課堂語言表達(dá)訓(xùn)練。語言表達(dá)能力是教師這一職業(yè)的特殊要求，是教師完成教育教學(xué)任務(wù)的重要基本功和教育素養(yǎng)。課堂教學(xué)語言要生動(dòng)精彩，這樣才能吸引學(xué)生。同時(shí)還要注意語言的深入淺出、思路清晰。心理教師在課上不能過多地堆砌術(shù)語，針對(duì)中小學(xué)生可重點(diǎn)介紹一些常用的重點(diǎn)概念，其余的可以用通俗易懂的話來解釋。

2.明確教學(xué)目標(biāo)，控制好時(shí)間與節(jié)奏。一堂課的時(shí)間是有限的，課程設(shè)計(jì)要合理，不要在某一個(gè)環(huán)節(jié)上耽誤太多時(shí)間。不能因?yàn)閷W(xué)生投入、高興，就做好幾個(gè)與主題沒有太大關(guān)聯(lián)的活動(dòng)。要時(shí)刻銘記任何一個(gè)環(huán)節(jié)都必須為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，而不只是讓學(xué)生滿意。

3.及時(shí)反饋調(diào)控。要遵循及時(shí)反饋的原則，一旦學(xué)生出現(xiàn)違反紀(jì)律、不配合的行為要及時(shí)指出并制止。使學(xué)生及時(shí)明白什么樣是可以的、什么樣是不被允許的，防患于未然比紀(jì)律非常混亂之后再糾正要省力氣，效果也更好。

4.提高專業(yè)素養(yǎng)，更新教育理念。在一線教學(xué)崗位的教師工作繁重，往往沒有很多的精力來學(xué)習(xí)專業(yè)理論文獻(xiàn)。任何行為包括教學(xué)行為想做得出色必然要有相應(yīng)的理論作支撐，教師要自覺地提高自己。不僅要學(xué)習(xí)心理專業(yè)的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)教育學(xué)方面的內(nèi)容，打下深厚的理論根基，拓寬視野，才能在教學(xué)上走得更遠(yuǎn)更久。

（二）尊重心理健康教育課的規(guī)律

1.理清輔導(dǎo)理念和設(shè)計(jì)思路，備課充分。心理課首先要理清輔導(dǎo)理念，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，完成教學(xué)目標(biāo)。與其他學(xué)科教學(xué)不同的是，心理課的理念不是一節(jié)課要教會(huì)學(xué)生多少文化知識(shí)，而是學(xué)生是否有所收獲感悟，塑造的是學(xué)生的心靈，給學(xué)生提供一種氛圍讓他們能自由地表達(dá)、發(fā)展自己。在備課上也要認(rèn)真準(zhǔn)備，預(yù)想到學(xué)生可能會(huì)有的反應(yīng)，這樣在課堂上才會(huì)有備無患。

2.訂立契約，增加課堂和課后的要求。心理課堂上調(diào)控困難的問題很大程度上是因?yàn)閷W(xué)生的觀念有偏差，不認(rèn)真不端正，因此有必要在課堂上訂立契約。訂立契約是指教師和學(xué)生在正式開始課堂內(nèi)容前約定要達(dá)到的行為標(biāo)準(zhǔn)，如認(rèn)真傾聽他人發(fā)言、不打斷別人、保密原則等。初中生的心理發(fā)展水平、心智能力已經(jīng)比較完善，教師可以給他們布置“心理日記”，既能了解學(xué)生近期的心理狀況，又能讓他們對(duì)心理課重視起來。

3.注重引導(dǎo)。其實(shí)，在一節(jié)課上教師的調(diào)控?zé)o處不在，當(dāng)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的表現(xiàn)偏離預(yù)定主題時(shí)，就需要及時(shí)地引導(dǎo)回來。如在小組討論、學(xué)生發(fā)言時(shí)，如果學(xué)生的回答與主題無關(guān)，教師要及時(shí)明確地給予回應(yīng)，讓學(xué)生明白這樣是不恰當(dāng)?shù)?；?dāng)學(xué)生表現(xiàn)得很好時(shí)，及時(shí)給予鼓勵(lì)，時(shí)間久了學(xué)生就會(huì)形成規(guī)范并自覺遵守。

課堂教學(xué)不僅是一種技術(shù)，更是一門藝術(shù)，需要教師們辛勤的努力和不斷探索。心理健康教育課作為新生學(xué)科也必然會(huì)經(jīng)歷這些，我們應(yīng)有信心能做得更好。希望課堂上的每一個(gè)學(xué)生都能得到關(guān)注，營(yíng)造出沙盤中“安全和受保護(hù)的空間”，師生、生生之間彼此坦誠、信任地相待。

參考文獻(xiàn)：

［1］鐘志農(nóng).心理輔導(dǎo)活動(dòng)課操作實(shí)務(wù)［M］.寧波：寧波出版社，2007：13,369.

［2］黃滌新.部分師范生課堂教學(xué)素質(zhì)缺欠的調(diào)查與思考［J］.廣西右江民族師專黨報(bào)，2000，13（3），59-61.

［3］張大均，郭成主編.教學(xué)心理學(xué)綱要［M］.北京：人民教育出版社，2006：418.

［4］李愛華，蔡志吉.淺談?wù)n堂教學(xué)的調(diào)控［J］.山東教育學(xué)院學(xué)報(bào)，1996，(54)：74-76.

學(xué)心理學(xué)的條件范文第5篇

《證券公司風(fēng)險(xiǎn)處置條例》、《證券公司監(jiān)管條例》是證券公司綜合治理成果的總結(jié)，也是對(duì)這些年證券公司的監(jiān)管和整個(gè)資本市場(chǎng)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。通過對(duì)兩個(gè)“條例”的學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到證券公司只有把風(fēng)險(xiǎn)防范、合規(guī)經(jīng)營(yíng)放在第一位，才能夠持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。在兩個(gè)“條例”出臺(tái)之前，已經(jīng)有30多家證券公司被實(shí)施了撤銷、關(guān)閉或者是撤銷業(yè)務(wù)許可證等風(fēng)險(xiǎn)處置，也正說明了證券市場(chǎng)在不斷規(guī)范和進(jìn)步，以客戶為中心，保護(hù)投資者利益，是監(jiān)管主基調(diào)。應(yīng)該說條例出臺(tái)是比較及時(shí)的，對(duì)于證券公司的發(fā)展也具有非常重要的指導(dǎo)意義，也是對(duì)《證券法》、《公司法》、《破產(chǎn)法》的具體落實(shí)。 XX年證券公司大集中柜臺(tái)陸續(xù)上線；XX開始證券公司客戶的資金逐步通過第三方存管；XX年開始非規(guī)范賬戶清理等，在兩個(gè)“條例”出臺(tái)之前，證券公司就已經(jīng)開始從制度和流程上加以規(guī)范。特別是非規(guī)范帳戶清理的攻堅(jiān)戰(zhàn)，我是親身經(jīng)歷，感受最深。比如拖拉機(jī)賬戶、借用他人身份證開戶、客戶資料不完整等這些問題，中國(guó)的投資者按照賬戶計(jì)算已經(jīng)超過1個(gè)多億，實(shí)實(shí)在在的投資者數(shù)量也有五六千萬。從去年下半年開始，到今年4月底，從總部到營(yíng)業(yè)部，尤其是基層員工，從去年國(guó)慶、春節(jié)、今年的元旦等很多節(jié)假日基本上都沒有休息，經(jīng)過幾個(gè)月的努力，規(guī)范賬戶工作已經(jīng)基本完成，基本做到了實(shí)名制(所謂實(shí)名制就是賬戶的所有者，名稱、身份證明、賬戶編碼全部是一致的)。

目前證券市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各券商都有自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，《證券公司監(jiān)管條例》對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人的概念第一次在法律上做了界定。條例第38條明確講到，經(jīng)紀(jì)人是受證券公司的委托，他和證券公司之間是一種關(guān)系。第二，證券經(jīng)紀(jì)人在證券公司從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過程中代證券公司為投資人提供一些服務(wù)，但法律沒有規(guī)定證券公司必須雇傭證券經(jīng)紀(jì)人來開展證券業(yè)務(wù)，而是證券公司可以按照經(jīng)營(yíng)方式和業(yè)務(wù)開展的需要委托公司之外的人員做證券經(jīng)紀(jì)人。第三，法律規(guī)定證券經(jīng)紀(jì)人首先要有證券從業(yè)人員資格，其次，要和證券公司簽定委托合同，在證券公司授權(quán)范圍內(nèi)來開展業(yè)務(wù)，不能超越授權(quán)。從這個(gè)意義上講，證券公司、經(jīng)紀(jì)人、客戶三者之間利益就受到法律保護(hù)。提高了證券從業(yè)人員的素質(zhì)、規(guī)范了市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)行為，為證券市場(chǎng)更健康發(fā)展提供了法律指引。

以客戶為中心，是證券公司營(yíng)銷和服務(wù)宗旨。證券公司的外部性很強(qiáng)，如果一個(gè)證券公司出現(xiàn)問題，其基本信息不對(duì)外披露，投資者事先不知道的話，可能會(huì)對(duì)投資者帶來一些不必要的損失。“條例”要求證券公司公開披露信息，也可以發(fā)揮媒體和公眾對(duì)證券公司的監(jiān)督作用，促進(jìn)證券公司不斷提高自己的管理水平，是三公原則的進(jìn)一步體現(xiàn)。

通過對(duì)兩個(gè)條例深入解讀，結(jié)合我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)實(shí)際，我認(rèn)為還有以下幾個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)值得重視和規(guī)范：

開戶流程、復(fù)核流程、客戶開發(fā)提成電算化等（細(xì)節(jié)電話溝通）。