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學(xué)心理的基本條件范文第1篇

通過(guò)此次培訓(xùn)，能掌握相關(guān)的養(yǎng)老護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)護(hù)理、生活照料、康復(fù)護(hù)理、心理護(hù)理的知識(shí)與技能。

二、課程設(shè)置與課時(shí)分配

1.老年護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)

2.生活照料

3.技術(shù)護(hù)理

4.康復(fù)護(hù)理

5.心理護(hù)理

三、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容

1、護(hù)理的知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)

a.老年人生理心理特點(diǎn)

b.老年人的護(hù)理特點(diǎn)

c.老年人的常見(jiàn)疾病

d.老年人的營(yíng)養(yǎng)需求

e.養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知

f.老年人權(quán)益保障的相關(guān)知識(shí)

2、生活照料

(1)通過(guò)本章節(jié)培訓(xùn)，學(xué)員能夠了解清潔衛(wèi)生、睡眠照料、飲食照料、排泄照料安全保護(hù)等方面的工作內(nèi)容及生活照料的知識(shí)、方法和技巧。掌握并熟悉生活照料的操作步驟。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容

a.清潔衛(wèi)生

b.飲食照料

c.排泄照料

d.安全保護(hù)

3、技術(shù)護(hù)理

(1)通過(guò)本章節(jié)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象熟悉了解技術(shù)護(hù)理的理論知識(shí)，掌握熟悉給藥、觀察、消毒、冷熱應(yīng)用、護(hù)理記錄、臨終護(hù)理等技術(shù)護(hù)理操作步驟。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容

a.給藥

b.觀察

c.消毒

d.冷熱應(yīng)用

e.臨終護(hù)理

4、康復(fù)護(hù)理

(1)通過(guò)本章節(jié)培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象能夠了解肢體康復(fù)的主要內(nèi)容，作業(yè)療法的原理，掌握被動(dòng)運(yùn)動(dòng)和作業(yè)療法訓(xùn)練的操作步驟、訓(xùn)練方法，指導(dǎo)老人合理使用健身器材及主要功能，組織適合老人的閑暇娛樂(lè)活動(dòng)。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容

a.肢體康復(fù)

b.閑暇娛樂(lè)活動(dòng)

5、心理護(hù)理

(1)通過(guò)本章節(jié)的培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象初步了解造成心理異常的原因及老年人的心理特征，觀察老人日常生活中的心理變化及疏導(dǎo)技巧，掌握與老人溝通，協(xié)調(diào)及情緒疏導(dǎo)的具體方法步驟;指導(dǎo)老人的人際交往及情緒自救的方法;初步掌

握臨終關(guān)懷技巧。

(2)培訓(xùn)內(nèi)容

1.理論知識(shí)

2.心理異常

3.心理的定義

4.心理異常的含義

為了加快養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)人員專業(yè)化，推行從業(yè)人員職業(yè)資格認(rèn)證和持證上崗制度，根據(jù)《市政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見(jiàn)》(宿政發(fā)〔**〕131號(hào))要求和省民政廳、財(cái)政廳《**省

養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)實(shí)施方案(**-**年)》(蘇民福〔**〕24號(hào)、蘇財(cái)社〔**〕165號(hào))、《**省省級(jí)社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)專項(xiàng)資金管理辦法》(蘇財(cái)社〔**〕224號(hào))精神，制定本方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

**年，計(jì)劃培訓(xùn)初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員220名，中高級(jí)130名。全市養(yǎng)老護(hù)理員崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%，持證上崗率90%以上。

二、培訓(xùn)方案

(一)培訓(xùn)對(duì)象：各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員，包括公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、農(nóng)村敬老院、城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心等從事養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的人員。

(二)培訓(xùn)等級(jí)：培訓(xùn)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格五級(jí))、中級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))、高級(jí)(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))。

(三)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)由具有符合條件的學(xué)校承擔(dān)，中、高級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員由省民政廳委托相關(guān)機(jī)構(gòu)組織培訓(xùn)。

(四)學(xué)時(shí)要求：初級(jí)不少于180個(gè)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時(shí)。

(五)培訓(xùn)內(nèi)容

1.職業(yè)道德、職業(yè)道德基本知識(shí)、職業(yè)守則

(1)尊老敬老，以人為本;

(2)服務(wù)第一，愛(ài)崗敬業(yè);

(3)遵章守法，自律奉獻(xiàn)。

2.老年護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)

(1)老年人生理、心理特點(diǎn);

(2)老年人的護(hù)理特點(diǎn);

(3)老年人的常見(jiàn)疾病;

(4)老年人的營(yíng)養(yǎng)需求;

(5)養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)工作須知。

3.相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

(1)老年人權(quán)益保障法的相關(guān)知識(shí);

(2)勞動(dòng)法的相關(guān)知識(shí);

(3)其他相關(guān)法律、法規(guī)。

4.安全常識(shí)(講座)

(六)培訓(xùn)教師

應(yīng)具有本職業(yè)或相關(guān)專業(yè)較豐富的知識(shí)、實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員的教師應(yīng)具有中級(jí)職稱或高級(jí)職業(yè)資格證書。

三、考核與鑒定

培訓(xùn)的考核和鑒定按照國(guó)家《養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)培訓(xùn)大綱》和《養(yǎng)老護(hù)理員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的要求執(zhí)行。具體由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)向考核和鑒定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)，統(tǒng)一組織考核和鑒定。

四、組織實(shí)施

(一)組織參訓(xùn)

各縣(區(qū))民政部門負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)報(bào)名、組織參訓(xùn)等管理工作。各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理人員必須全部參加崗前培訓(xùn)。各縣(區(qū))民政部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，市民政局按月匯總，并安排市

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)適時(shí)組織培訓(xùn)。需參加省廳中、高級(jí)培訓(xùn)的，根據(jù)省廳通知要求，由各縣(區(qū))民政部門一次性申報(bào)，市民政局匯總上報(bào)省民政廳后，由省培訓(xùn)機(jī)構(gòu)分期安排培訓(xùn)。

(二)經(jīng)費(fèi)保障

1、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。初級(jí)養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)參照省補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，每人1200元，包括培訓(xùn)、食宿、鑒定等費(fèi)用。由市、縣民政部門從省補(bǔ)助養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)資金中支付。

2、與培訓(xùn)合格率掛鉤。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要確保培訓(xùn)合格率(職業(yè)資格認(rèn)定通過(guò)率)不低于90%，如低于90%的，則按照比例扣減培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。

3、中、高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，按照省民政廳有關(guān)培訓(xùn)通知要求執(zhí)行。

(三)實(shí)施時(shí)間

全市護(hù)理員培訓(xùn)從**年5月起實(shí)施，并實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。根據(jù)各縣(區(qū))新增護(hù)理員情況，由市民政局統(tǒng)一組織開展培訓(xùn)。有條件的縣也可以自行組織培訓(xùn)。

(四)相關(guān)要求

1、各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理人員必須符合養(yǎng)老護(hù)理員任職資格的基本條件(年齡50周歲以下、初中以上文化、身體健康)，并要全部參加崗前培訓(xùn)，未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，不得安排上崗。

2、各縣(區(qū))民政部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)新增養(yǎng)老護(hù)理員應(yīng)嚴(yán)格審核把關(guān)，符合任職資格基本條件的應(yīng)及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，參加崗前培訓(xùn);不符合任職資格基本條件的不得從事養(yǎng)老護(hù)理工作。

3、培訓(xùn)學(xué)校要認(rèn)真組織，只要有培訓(xùn)需求，就要及時(shí)安排培訓(xùn)，確保全市新增護(hù)理員能夠及時(shí)得到培訓(xùn);同時(shí)，要堅(jiān)持教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量，真正讓參訓(xùn)人員學(xué)有所獲，學(xué)有所成，并做到學(xué)以致用，從而不斷提高全市養(yǎng)老護(hù)理

學(xué)心理的基本條件范文第2篇

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C. 沒(méi)有

2.白天精神萎糜，上課易瞌睡、打哈欠，大腦昏沉。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

3.夜晚大腦興奮，浮想聯(lián)翩，難以入眠，亂夢(mèng)紛紜，醒后大腦特別疲困，提不起精神。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

4.頭昏頭痛，眼窩暗黑，視力疲勞，心悸氣短，腰酸腿困，疲乏無(wú)力，無(wú)精打采，消化不良，體力下降。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

5.心慌、胸悶、呼吸不暢，抵抗力下降，眼花，手足發(fā)涼，多汗、便秘、消瘦，臉色燥紅或蒼白。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

6.性沖動(dòng)頻繁，極易性幻想，形成不良性習(xí)慣過(guò)度難以克服。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

7.不良性習(xí)慣日久導(dǎo)致由興奮亢進(jìn)轉(zhuǎn)為疲勞抑制，減退，導(dǎo)致男生頻繁滑精遺精，女生白帶增多。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

8.心理狀態(tài)欠佳，自卑自責(zé)，憂慮抑郁，煩躁消極，敏感多疑，缺乏學(xué)習(xí)興趣，對(duì)生活冷漠，好動(dòng)肝火。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

9.憂傷、恐懼、自暴自棄、厭學(xué)、逃學(xué)，甚至自虐、自盡。

A.經(jīng)常有 B.偶爾有 C.沒(méi)有

得分方法：

選A：5分

選B：3分

選C：1分

合計(jì)9-15分……A型

合計(jì)16-28分……B型

合計(jì)29-45分……C型

判斷：

如果你是A型，祝賀你，你的身心都處于健康狀態(tài)，請(qǐng)繼續(xù)保持，避免誤入“青春期綜合癥”的漩渦。

如果你是B型，你的生理和心理已經(jīng)形成早期“青春期綜合征”，應(yīng)引起重視，有條件的情況下應(yīng)早期治療，避免加重。

如果你是C型，你的生理、心理已經(jīng)形成了“青春期綜合征”，并在影響你的學(xué)習(xí)和生活，需盡快治療，以免使自己輸在人生成材的關(guān)鍵時(shí)期。

知識(shí)鏈接

1.什么是青春期綜合征？

這是青少年特有的一種心理現(xiàn)象，是青少年在青春期，因適應(yīng)能力和心理防衛(wèi)機(jī)制尚不成熟而出現(xiàn)的具有心理失調(diào)特征的心理異常，其表現(xiàn)是因人而異，各具特色的。在現(xiàn)實(shí)生活中，青春期綜合征的主要表現(xiàn)是：苛求體貌，對(duì)異性敏感，情感危機(jī)，心靈空虛等癥狀。

學(xué)心理的基本條件范文第3篇

【關(guān)鍵詞】關(guān)系營(yíng)銷；顧客角色轉(zhuǎn)化；消費(fèi)心理；演變過(guò)程

一、前言

從20世紀(jì)初市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科創(chuàng)立之始直至進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的觀念在不斷的演變，由最初的生產(chǎn)觀念發(fā)展到如今的全面營(yíng)銷觀念，企業(yè)開始更多地關(guān)注自身與整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境之間的關(guān)系，在這樣一種背景下，關(guān)系營(yíng)銷觀念應(yīng)運(yùn)而生。在關(guān)系營(yíng)銷觀念的主導(dǎo)下，企業(yè)與客戶之間的相互影響方式發(fā)生了顯著的變化。而總結(jié)營(yíng)銷過(guò)程中的關(guān)鍵影響因素，消費(fèi)者的心理變化無(wú)疑占據(jù)極其重要的位置。本文的研究重點(diǎn)就在于顧客由新顧客一步步轉(zhuǎn)化為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客的過(guò)程中其心理的演變。

二、關(guān)系營(yíng)銷的概念和內(nèi)涵

關(guān)系營(yíng)銷的概念種類繁多，通用版本表述如下：關(guān)系營(yíng)銷是指培育、發(fā)展、維護(hù)與顧客、供應(yīng)商、員工及其他合作伙伴長(zhǎng)期的、低成本的、互惠互利的交換關(guān)系的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)的員工向組織內(nèi)外的顧客提品和服務(wù)，每位員工、每個(gè)部門相互之間既互為顧客，同時(shí)也是各自的供應(yīng)商。因此它們必須在組織內(nèi)部之間維持與對(duì)外部顧客一樣水準(zhǔn)的客戶滿意水平。在關(guān)系營(yíng)銷的體系中，營(yíng)銷活動(dòng)涵蓋了內(nèi)部營(yíng)銷與外部營(yíng)銷。而內(nèi)部營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功具有極其重要的作用，改善內(nèi)部客戶滿意水平的措施有助于提高生產(chǎn)率和員工的工作熱情，從而達(dá)到改善企業(yè)外部客戶服務(wù)水平的目的。

三、顧客角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程

在關(guān)系營(yíng)銷的體系中，顧客角色是隨著營(yíng)銷活動(dòng)的不斷升級(jí)而不斷變化的。如下圖所示，顧客角色先由與企業(yè)剛剛接觸的新客戶到逐漸建立穩(wěn)固交易關(guān)系的老主顧，再到與企業(yè)及其產(chǎn)品和服務(wù)緊密聯(lián)系的忠實(shí)支持者，最后到不僅自身消費(fèi)同時(shí)還向他人推薦的倡導(dǎo)者。關(guān)系營(yíng)銷的主旨在于不斷推動(dòng)與顧客的聯(lián)系深入，并實(shí)現(xiàn)由普通顧客到忠誠(chéng)顧客的轉(zhuǎn)化。而這種轉(zhuǎn)化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。

如前所述，在關(guān)系營(yíng)銷中顧客角色的轉(zhuǎn)化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要源泉，所以如何實(shí)現(xiàn)顧客角色的有效轉(zhuǎn)化就成為企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中亟待解決的問(wèn)題，在下面的文章里將分析顧客角色轉(zhuǎn)化過(guò)程起決定作用的關(guān)鍵因素。

四、顧客角色轉(zhuǎn)化過(guò)程的消費(fèi)心理演變

在上述顧客角色的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，處在不同階段的顧客通過(guò)其消費(fèi)行為表現(xiàn)其顧客角色。而眾所周知的是，人們的行為受到心理活動(dòng)的制約和指引。所以決定顧客角色轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵因素是顧客的消費(fèi)心理變化。顧客消費(fèi)心理的變化直接影響其消費(fèi)行為，進(jìn)而反映其所代表的顧客角色。探究顧客消費(fèi)心理的演變，就要對(duì)顧客消費(fèi)心理變化的影響因素進(jìn)行分析，從而發(fā)現(xiàn)如何利用可行的營(yíng)銷策略對(duì)顧客的消費(fèi)心理施加影響，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)。

對(duì)顧客消費(fèi)心理演變過(guò)程的研究其實(shí)質(zhì)就是對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理變化的研究。而對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理變化過(guò)程的研究需要從消費(fèi)者購(gòu)買心理的相關(guān)影響因素入手分析。

1.消費(fèi)者購(gòu)買心理的影響因素

消費(fèi)者購(gòu)買心理的影響因素包括消費(fèi)者的消費(fèi)需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)等因素。

（1）消費(fèi)者的消費(fèi)需求

實(shí)現(xiàn)消費(fèi)需求必須具備兩個(gè)基本條件：一是社會(huì)生產(chǎn)可供能力，二是在商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中個(gè)體或組織的貨幣支付能力。根據(jù)上述兩個(gè)基本條件，理論上消費(fèi)需求是無(wú)窮無(wú)盡的。但在現(xiàn)實(shí)中由于客觀條件的限制，消費(fèi)需求是特定的、具體的。

消費(fèi)者的消費(fèi)需求是其消費(fèi)動(dòng)機(jī)的起源，而消費(fèi)動(dòng)機(jī)又是消費(fèi)行為的驅(qū)動(dòng)力，消費(fèi)者的消費(fèi)心理變化通過(guò)其外在的消費(fèi)行為表現(xiàn)出來(lái)。這構(gòu)成了消費(fèi)者消費(fèi)心理變化的反應(yīng)鏈。也使消費(fèi)需求對(duì)消費(fèi)心理產(chǎn)生間接的影響。

（2）消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)

購(gòu)買動(dòng)機(jī)則是指消費(fèi)者為滿足特定需求而引致其購(gòu)買行為產(chǎn)生的欲望或意念，是消費(fèi)者消費(fèi)行為發(fā)生的內(nèi)在動(dòng)力和直接出發(fā)點(diǎn)。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成是消費(fèi)行為的發(fā)端，進(jìn)而其對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理通過(guò)以下因素表現(xiàn)出來(lái)：

①發(fā)動(dòng)作用。消費(fèi)者購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)是由購(gòu)買動(dòng)機(jī)所引發(fā)和推動(dòng)的。明確的購(gòu)買動(dòng)機(jī)會(huì)產(chǎn)生果斷的購(gòu)買行為而模糊的購(gòu)買動(dòng)機(jī)則更多表現(xiàn)為猶疑的購(gòu)買行為。

②指向作用。購(gòu)買動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生意味著消費(fèi)者為滿足自身的某種需求對(duì)所需的商品具有一定的目標(biāo)和方向，同時(shí)購(gòu)買動(dòng)機(jī)還會(huì)是消費(fèi)者在消費(fèi)心理的矛盾沖突中進(jìn)行抉擇，主導(dǎo)的購(gòu)買動(dòng)機(jī)最終使消費(fèi)行為指向預(yù)定目標(biāo)。

③維持作用。消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)的實(shí)現(xiàn)通常需要一定的時(shí)間過(guò)程，在此過(guò)程中，其會(huì)不斷地過(guò)濾掉不重要的意向并不斷激勵(lì)消費(fèi)者排除各種因素的干擾，這種持續(xù)的作用力保證了消費(fèi)者完成購(gòu)買過(guò)程。

④強(qiáng)化作用。消費(fèi)者經(jīng)由某種購(gòu)買動(dòng)機(jī)達(dá)成某種消費(fèi)行為，這種內(nèi)在聯(lián)系性會(huì)使購(gòu)買動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)行為的循環(huán)具有直接影響。良好的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)加強(qiáng)購(gòu)買動(dòng)機(jī)對(duì)消費(fèi)行為的驅(qū)動(dòng)并持續(xù)加強(qiáng)，反之則會(huì)抑制消費(fèi)行為的循環(huán)。

購(gòu)買動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者消費(fèi)行為的驅(qū)動(dòng)力，而消費(fèi)者消費(fèi)心理是動(dòng)機(jī)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，它們之間存在著緊密的聯(lián)系。

以上因素的有機(jī)結(jié)合會(huì)影響和改變消費(fèi)者的消費(fèi)心理，并在消費(fèi)者所屬不同角色對(duì)應(yīng)的消費(fèi)行為中直接表現(xiàn)出來(lái)。

2.消費(fèi)者的消費(fèi)心理演變

如上所述，消費(fèi)者在關(guān)系營(yíng)銷體系中的角色是不斷變化的，而在其角色轉(zhuǎn)化中，其消費(fèi)心理也不斷演變，并在相關(guān)的影響因素中直接體現(xiàn)出來(lái)。

消費(fèi)者在關(guān)系營(yíng)銷體系中的初始角色是新顧客，其消費(fèi)需求處于無(wú)定向狀態(tài)，對(duì)企業(yè)的選擇是隨機(jī)的，其購(gòu)買動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為發(fā)動(dòng)作用，消費(fèi)心理表現(xiàn)為好奇和嘗試為主導(dǎo)的心理狀態(tài)。而企業(yè)在與消費(fèi)者的交易過(guò)程中，由于企業(yè)提供令消費(fèi)者滿意的商品并在消費(fèi)者心目中留下良好印象，為消費(fèi)者的再次消費(fèi)打下良好的基礎(chǔ)。隨著消費(fèi)者消費(fèi)次數(shù)的增加，在關(guān)系營(yíng)銷體系的作用下，顧客角色逐步轉(zhuǎn)化為老主顧。

在消費(fèi)者作為老主顧角色的第二階段，其消費(fèi)需求表現(xiàn)為確定性狀態(tài)，而消費(fèi)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為指向作用，消費(fèi)心理表現(xiàn)為以確定性心理為主導(dǎo)，企業(yè)在這一階段營(yíng)銷努力的重點(diǎn)是穩(wěn)定并強(qiáng)化令消費(fèi)者滿意的商品提供，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的客戶關(guān)系，推動(dòng)消費(fèi)者由老主顧向忠實(shí)者轉(zhuǎn)變。

當(dāng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榈谌A段的忠實(shí)者時(shí)，其消費(fèi)需求表現(xiàn)為明顯的定向狀態(tài)，消費(fèi)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為維持和強(qiáng)化作用，消費(fèi)心理表現(xiàn)為依賴性心理為主導(dǎo)，消費(fèi)行為表現(xiàn)出高度的一致性，即形成顧客忠誠(chéng)。在此階段企業(yè)的營(yíng)銷努力應(yīng)聚焦于消費(fèi)者顧客忠誠(chéng)的維系，這也是關(guān)系營(yíng)銷體系的核心任務(wù)。

至于關(guān)系營(yíng)銷體系中顧客角色的第四階段―倡導(dǎo)者，則需要企業(yè)與消費(fèi)者之間建立共同的利益維系，企業(yè)通常采用額外的刺激如介紹顧客的現(xiàn)金或?qū)嵨铼?jiǎng)勵(lì)來(lái)激發(fā)消費(fèi)者的能動(dòng)性心理，以推動(dòng)消費(fèi)者主動(dòng)參與到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中，充當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷媒介。

五、結(jié)論

通過(guò)對(duì)在關(guān)系營(yíng)銷體系中顧客角色變化中消費(fèi)心理演變過(guò)程的探討，可以探尋到企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)的有效路徑，通過(guò)營(yíng)銷措施的開展對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心理演變過(guò)程進(jìn)行干預(yù)，可以引導(dǎo)消費(fèi)者在關(guān)系營(yíng)銷體系中實(shí)現(xiàn)其顧客角色的轉(zhuǎn)化，并實(shí)現(xiàn)最大程度的顧客忠誠(chéng)，這也將成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)固基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 路易斯?布恩[美]. 當(dāng)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M]. 趙銀德譯. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006

[2] 尹健. 營(yíng)銷心理學(xué)[M]. 北京：高等教育出版社，2007

學(xué)心理的基本條件范文第4篇

一、 語(yǔ)感心理問(wèn)題

有人認(rèn)為，在中小學(xué)階段，還談不上培養(yǎng)語(yǔ)感，其實(shí)不然。因?yàn)檎Z(yǔ)感本身就屬于閱讀能力所包含的諸因素的一種，只要教學(xué)大綱有要求閱讀能力的教學(xué)目的，就要遇到語(yǔ)感問(wèn)題，因?yàn)檎Z(yǔ)感是閱讀能力的根本和實(shí)質(zhì)，就是說(shuō)閱讀能力的高低，實(shí)質(zhì)上是外語(yǔ)語(yǔ)感的強(qiáng)弱，語(yǔ)感就是對(duì)語(yǔ)言的一種直覺(jué)，因此，培養(yǎng)中小學(xué)生的語(yǔ)感心理，從而提高他們的閱讀能力，是當(dāng)前英語(yǔ)素質(zhì)教育在學(xué)科教學(xué)中的當(dāng)務(wù)之急。

如英語(yǔ)中行為動(dòng)詞單數(shù)第三人稱加“s”，語(yǔ)感強(qiáng)的會(huì)脫口而出“He works hard?！倍械膶W(xué)生經(jīng)老師反復(fù)指出，仍然忘了加“s”，可問(wèn)到這項(xiàng)語(yǔ)法規(guī)則，幾乎人人都會(huì)說(shuō)他知道。但一運(yùn)用，語(yǔ)感不同的人表現(xiàn)就不一樣了。

又如：“We saw a bear dancing on the stage?！庇械膶W(xué)生可以馬上在腦海里出現(xiàn)一幅有趣的圖畫，一只熊在舞臺(tái)上扭來(lái)扭去地舞蹈，從而形象鮮明地銘記這個(gè)句子，而有的同學(xué)則要老師講解一番“see sb doing sth”的語(yǔ)法分析才能明白，并且記憶也不深刻，這就是語(yǔ)感心理成熟的程度差異造成的。

因此，我們的英語(yǔ)教學(xué)要走出“純語(yǔ)法”的教學(xué)誤區(qū)，在閱讀能力和語(yǔ)感心理方面加大教學(xué)力度，是提高中小學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)質(zhì)量的一條素質(zhì)教育改革之路。

二、 中介心理問(wèn)題

中小學(xué)生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)過(guò)程中，漢語(yǔ)做為一種中介心理現(xiàn)象始終是存在的。如“一袋大米”，學(xué)生往往容易犯a bag rice這樣的錯(cuò)誤，又如把“不久”譯成no long，“前幾天”譯成before some day。至于“一本英語(yǔ)書”用a而不用an，“幾本書”用book而未加s的現(xiàn)象，也是相當(dāng)普遍的事情，這就是一種漢語(yǔ)中介心理的障礙現(xiàn)象。

在句子結(jié)構(gòu)上，英漢現(xiàn)象一致的英漢翻譯干擾不大，但在不一致時(shí)，這種中介心理干擾就大了。如“這不是書”，“書在桌子”上就容易譯作“This is not book”“Book on desk”之類。漢語(yǔ)詞序定冠詞和系詞等盡被“忽略”，這說(shuō)明作為語(yǔ)言模式已基本固定的中小學(xué)生習(xí)慣了漢語(yǔ)觀念，處處都造成學(xué)習(xí)英語(yǔ)的心理障礙，急需英語(yǔ)教師的點(diǎn)撥和啟發(fā)。

從科研的角度看，學(xué)習(xí)英語(yǔ)實(shí)質(zhì)上，是使英語(yǔ)材料在頭腦中與漢語(yǔ)系統(tǒng)接通，進(jìn)而才能建立新的聯(lián)系的心理過(guò)程。

三、 遷移心理問(wèn)題

遷移的基本條件，是不同技能是否具有共同的因素。在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中，先行學(xué)習(xí)（已經(jīng)獲得的知識(shí)、技能等），往往影響后續(xù)學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)新的知識(shí)如技能等），這在教育心理學(xué)中稱為“學(xué)習(xí)的遷移”，培養(yǎng)學(xué)生成熟的遷移心理素質(zhì)，是英語(yǔ)教改中的重要課題。如果先行學(xué)習(xí)對(duì)于后續(xù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生積極影響，就是正遷移，反之就是負(fù)遷移。

學(xué)心理的基本條件范文第5篇

【關(guān)鍵詞】小學(xué)體育；恐懼心理

在體育教學(xué)中，一些有較大難度或有一定危險(xiǎn)性的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，對(duì)一些身體素質(zhì)和心理素質(zhì)較差的學(xué)生來(lái)說(shuō)，往往容易產(chǎn)生恐懼心理。在教學(xué)中，如果忽視了這一現(xiàn)象的存在，不采取行之有效的防范措施，不僅會(huì)使這些存在恐懼心理的學(xué)生難以掌握所學(xué)的教學(xué)內(nèi)容，而且會(huì)產(chǎn)生消極的影響，使其他學(xué)生的練習(xí)積極性下降，從而影響整個(gè)教學(xué)任務(wù)的完成和教學(xué)質(zhì)量的提高。本文試圖結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，就體育教學(xué)中學(xué)生恐懼心理的種種表現(xiàn)、產(chǎn)生的原因以及消除恐懼心理的具體方法談一些膚淺的認(rèn)識(shí)。

一、學(xué)生恐懼心理的表現(xiàn)

所謂恐懼心理的表現(xiàn)，是指學(xué)生擔(dān)心受到某種傷害（包括人格上、身體上和心理上）而產(chǎn)生的一種外在反映。這種表現(xiàn)為對(duì)困難、危險(xiǎn)、失誤的強(qiáng)烈焦慮，尤其是小學(xué)生，他們心理發(fā)育還不成熟，身體活動(dòng)能力還較差，容易產(chǎn)生恐懼心理。具體表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：

1.對(duì)自己的弱項(xiàng)，也就是平時(shí)很少接觸的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，缺乏熱情和興趣，一遇到練習(xí)此項(xiàng)目時(shí)便尋找種種借口，或見(jiàn)習(xí)或請(qǐng)假予以逃避。

2.在練習(xí)中缺乏主動(dòng)性。人的行為是心理反映的外在表現(xiàn)，對(duì)兒童來(lái)說(shuō)喜愛(ài)什么，厭惡什么，往往很少掩飾。然而，對(duì)某一運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目存在恐懼心理的學(xué)生在初學(xué)動(dòng)作時(shí)，總是往后躲，惟恐教師點(diǎn)到自己的名字。

3.對(duì)某項(xiàng)目有恐懼心理的同學(xué)，有時(shí)也完成一些規(guī)定動(dòng)作，但都為被動(dòng)的。

4.對(duì)自己的行為能力缺乏信心，總擔(dān)心自己做不了或做不好動(dòng)作。

二、恐懼心理產(chǎn)生的成因

學(xué)生對(duì)一些項(xiàng)目產(chǎn)生恐懼心理，原因是很多的，概括起來(lái)，大致有如下幾個(gè)方面：

1.客觀因素形成的恐懼。具備一定身體素質(zhì)和運(yùn)動(dòng)能力是完成練習(xí)的基本條件。當(dāng)自身?xiàng)l件不能滿足或無(wú)法達(dá)到自己對(duì)安全的心理需求r，如：有的學(xué)生身體弱小，運(yùn)動(dòng)能力差的學(xué)生在進(jìn)行對(duì)抗性項(xiàng)目時(shí)；身體笨重（肥胖）、高大的學(xué)生進(jìn)行協(xié)調(diào)、技巧類項(xiàng)目時(shí)；心肺功能較差的學(xué)生進(jìn)行耐久性項(xiàng)目練習(xí)時(shí)，他們普遍對(duì)此感到焦慮或恐懼。技術(shù)動(dòng)作結(jié)構(gòu)本身較復(fù)雜，對(duì)器械難度大、場(chǎng)地不平坦等原因，也容易使學(xué)生喪失信心，擔(dān)心做不好動(dòng)作及會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)而產(chǎn)生畏懼、膽怯的情緒。

2.學(xué)生意志品質(zhì)薄弱，缺乏自信。有些學(xué)生不能正確認(rèn)識(shí)自我，總認(rèn)為自身素質(zhì)弱、運(yùn)動(dòng)能力差、技術(shù)水平低，在完成規(guī)定動(dòng)作練習(xí)時(shí)總是不敢迎難而上，力不從心，加上旁人（同學(xué)）無(wú)意說(shuō)笑，嚴(yán)重挫傷了他們的自信，從而對(duì)體育學(xué)習(xí)和測(cè)試感到恐懼。

3.練習(xí)中以前失敗情境再現(xiàn)。由于運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目本身的危險(xiǎn)性或運(yùn)動(dòng)者本身的因素，造成練習(xí)中動(dòng)作失敗，甚至受傷，便形成了消極心理。當(dāng)他們?cè)隗w育學(xué)習(xí)過(guò)程中，遇到練習(xí)的內(nèi)容與以前經(jīng)歷相類似時(shí)，失敗或傷害經(jīng)歷的情境會(huì)再現(xiàn)，便形成“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的恐懼心理。

三、消除恐懼心理的方法

1.思想教育法。在平常的體育教學(xué)中，教師要注意培養(yǎng)學(xué)生大膽、勇敢頑強(qiáng)的思想品質(zhì)，激發(fā)培養(yǎng)學(xué)生正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。在學(xué)習(xí)新動(dòng)作之前明確練習(xí)的實(shí)際意義，讓學(xué)生用動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)力及頑強(qiáng)的意志品質(zhì)去對(duì)待學(xué)習(xí)，戰(zhàn)勝困難，克服恐懼；遇到挫折，最重要的是教師要指導(dǎo)學(xué)生從失敗中獲得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上獲得成功，明白“失敗乃成功之母”的道理。同時(shí)應(yīng)用親切的目光，鼓勵(lì)的言語(yǔ)和熱情的態(tài)度且有意識(shí)地及時(shí)抓住學(xué)生的閃光點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，以提高他們克服困難的勇氣。

2.優(yōu)化教學(xué)環(huán)境法。首先要讓學(xué)生正視自己的恐懼心理，使其了解產(chǎn)生的原因，教會(huì)其消除恐懼的自我心理調(diào)節(jié)方法，如積極的自我暗示、自我調(diào)整等。其次應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)一種沒(méi)有心理壓力，輕松活潑的課堂教學(xué)環(huán)境。教學(xué)是教師的教和學(xué)生的學(xué)的雙邊活動(dòng)，在教學(xué)過(guò)程中師生之間關(guān)系融洽可以減輕學(xué)生的恐懼心理。教師應(yīng)通過(guò)對(duì)學(xué)生的關(guān)懷和鼓勵(lì)，去影響那些具有恐懼心理的學(xué)生，使他們體驗(yàn)到教師的親切、友善、樂(lè)觀、信任，使他們?cè)趷?ài)的教育中，獲得自尊、自愛(ài)和自強(qiáng)的良好心理體驗(yàn)。同時(shí)要努力營(yíng)造出一種同學(xué)之間的相互尊重、相互關(guān)心、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的和諧氣氛，以緩解那些懷有恐懼心理的學(xué)生的緊張情緒，激發(fā)其練習(xí)的熱情，增強(qiáng)其克服困難的信心和勇氣。