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突發(fā)事件匯報(bào)流程范文第1篇

一、管理制度建設(shè)頗有成效

管理制度是企業(yè)創(chuàng)造效益的第一道閘門，是容易發(fā)生問題、倍受關(guān)注的工作。作為一名合格調(diào)度人員，必須熟知生產(chǎn)流程的厲害關(guān)系，清楚裝置關(guān)鍵要害部位，能夠在危急時(shí)刻迅速理清是非曲。

為此我加強(qiáng)對(duì)流程的學(xué)習(xí)，對(duì)事故的總結(jié)，加之對(duì)行業(yè)法律法規(guī)的了解，制定出新生產(chǎn)部調(diào)度室管理制度，并按照自己的思路總結(jié)了各裝置事故時(shí)的應(yīng)急方案，新制度在實(shí)施中，反映良好。

二、生產(chǎn)技術(shù)問題調(diào)度管理

（一）裝置之間的制約因素越來越多，往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，錯(cuò)綜復(fù)雜，在接到問題電話后，我立馬簡(jiǎn)明扼要的向匯報(bào)，馬不停蹄安排生產(chǎn)技術(shù)部門進(jìn)行問題查看，追根溯源的查找問題之所在?；締栴}安排妥當(dāng)，沒有造成更大的損失。

（二）生產(chǎn)執(zhí)行單位在回饋的信息中，簽署對(duì)相關(guān)服務(wù)單位執(zhí)行調(diào)度指令估意見

三、生產(chǎn)任務(wù)完成情況調(diào)度管理

我室通過查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、召開現(xiàn)場(chǎng)詢問和調(diào)度例會(huì)，進(jìn)一步掌握了各生產(chǎn)單位的產(chǎn)量完成進(jìn)度，了解影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解的問題，調(diào)度室適時(shí)組織和定期召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，合理安排均衡生產(chǎn)；必要時(shí)，調(diào)度室有權(quán)調(diào)配相應(yīng)的資源為生產(chǎn)服務(wù)，并做好相關(guān)記錄，同時(shí)向生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源調(diào)配情況。

四、突發(fā)事件安全調(diào)度管理

在安全事故管理上，做了程序上的創(chuàng)新：

（一）對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件，在能力范圍內(nèi)，立即采取有效措施，最大限度地降低因突發(fā)事件對(duì)公司生產(chǎn)造成的損失。

（二）在事件發(fā)生的第一時(shí)刻，立即向上級(jí)匯報(bào)，組織相關(guān)技術(shù)人員采取專業(yè)的防護(hù)措施，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

（三）必要時(shí)在降低突發(fā)事件可能造成損失的前提下，保護(hù)好突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，便于事后對(duì)問題的分析和解決。

突發(fā)事件匯報(bào)流程范文第2篇

    突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理是急診科的重要工作任務(wù)之一。突發(fā)事件具有突發(fā)性強(qiáng)、傷病員數(shù)量不確定性、病情的不穩(wěn)定性,以及可能存在的病因不明確性等特點(diǎn),這是與日常急診工作不同的特殊情況,其診治流程有別于日常急危重癥的搶救。本文總結(jié)了2002年12月至2004年10月我院急診科處理的兩起10人以上群體不明原因感染性疾病的急診救治管理經(jīng)驗(yàn),分析得失,供以借鑒。

    1 臨床資料

    1·1 一般資料 案例1:2002年12月19日15時(shí),某運(yùn)動(dòng)集訓(xùn)基地43名教練員、運(yùn)動(dòng)員先后出現(xiàn)腹痛、腹瀉、畏寒、發(fā)熱、惡心、嘔吐、全身酸痛等癥狀,嘔吐出胃內(nèi)容物,解稀爛便或水樣便1~5次,無黏液、膿血,均有午餐飲用同一品牌酸乳制品史,短時(shí)間內(nèi)先后到我院急診科就診。體查:T38℃~39℃,心肺無異常,腹軟,部分病人有輕壓痛,腸鳴音亢進(jìn)。

    案例2:2004年10月17日21時(shí)25分~18日11時(shí),陸續(xù)接診本市某職高29名學(xué)生,共同主訴為發(fā)熱、乏力,半數(shù)患者伴腹痛、腹瀉,解水樣便3~6次/d,少數(shù)伴頭暈、頭痛,個(gè)別伴咽干不適,均無呼吸道癥狀;雖為同校學(xué)生,但住宿分散,無共餐史;體查:T37·3℃~40℃,兩肺正常,心率偏快,腹平軟,肝脾未觸及,劍突下或臍周深壓痛,無反跳痛,腸鳴音增強(qiáng),神經(jīng)系統(tǒng)檢查正常。血常規(guī):中性粒細(xì)胞比例均明顯升高,絕大部分患者WBC總數(shù)>10×109/L。

    1·2 急診救治處理過程

    1·2·1 成立急救指揮部 群體患者同時(shí)就診,接診醫(yī)護(hù)人員立刻意識(shí)到是一起突發(fā)公共衛(wèi)生事件,立即將這組病人安排在同一區(qū)域便于管理,組織人員進(jìn)行分診分類,同時(shí)向科室領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)部、預(yù)防保健科匯報(bào);醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)部成立臨時(shí)急救指揮部,及時(shí)調(diào)派醫(yī)護(hù)人員支援急診科。醫(yī)院還調(diào)配了車床和輪椅支援,方便及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)病人。

    1·2·2 報(bào)告疫情 預(yù)防保健科在接到報(bào)告后,立即電話報(bào)告市疾病控制中心,同時(shí)派出人員到搶救現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。市疾病控制中心亦快速派人分別到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和搶救現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查。

    1·2·3 分診分類方法 由當(dāng)班醫(yī)生和護(hù)士共同進(jìn)行,簡(jiǎn)要詢問病史和體格檢查、測(cè)量生命體征,按病情輕重掛以不同顏色(紅、黃、綠、黑)、不同序號(hào)的標(biāo)識(shí)牌;病人還要經(jīng)過第二次分診:經(jīng)過初次分診后,再細(xì)檢,以決定下一步的分流。

    1·2·4 轉(zhuǎn)運(yùn) 案例1的43名病人經(jīng)2·5 h檢查治療后全部分流住院。案例2的29名病人也在就診后迅速分流到指定的病區(qū)住院治療。

    2 結(jié) 果

    案例1的43名病人經(jīng)病原學(xué)檢查,診斷消化道沙門氏菌感染,治療9~15 d,均痊愈出院。案例2的29名病人經(jīng)病原學(xué)檢查,診斷鼠傷寒沙門氏菌感染,治療12~17 d,均痊愈出院。

    3 討 論

    由于我國(guó)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系正在構(gòu)建并逐步完善當(dāng)中,目前仍缺乏同一、規(guī)范的管理制度和運(yùn)作流程,所以,不斷在實(shí)踐中總結(jié)和改進(jìn),對(duì)我國(guó)的應(yīng)急救援工作意義重大。

    公共衛(wèi)生事件的突發(fā)性和群體性打破了急診科的日常診療程序,當(dāng)就診病例量超出急診科的承受能力時(shí),單靠急診科的力量處理是很困難的。所以醫(yī)院應(yīng)該有危機(jī)管理意識(shí),以便在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能沉著應(yīng)對(duì)。危機(jī)管理是一種非程序化決策,其包括危機(jī)的預(yù)警、防范、處理,以避免或?qū)⑽C(jī)所產(chǎn)生的危害和損失減少到最低〔1〕。在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)醫(yī)院應(yīng)成立應(yīng)急救援指揮部,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)配醫(yī)院的醫(yī)療資源,包括人力、物力,給急救現(xiàn)場(chǎng)以最大的支援;負(fù)責(zé)重大問題的決策,并監(jiān)督落實(shí)。應(yīng)急救援指揮部成員可以由主管院長(zhǎng)以及醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部的主要領(lǐng)導(dǎo)等組成。

    突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)急診科的運(yùn)作中要抓好以下幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié):首先是分診分類。要區(qū)分好哪些是災(zāi)難事件造成的傷病員,哪些是日常急診病人,并劃分出病人監(jiān)護(hù)管理區(qū)域,傷病員集中安排,方便管理和觀察。建立專門的突發(fā)事件登記本(登記表),在檢傷分類時(shí)完成登記工作。科學(xué)地將病人分診分類,以保證危重傷病員得到優(yōu)先處置,指派1~2名有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生攜同護(hù)士長(zhǎng)、分診護(hù)士、輔助人員共同完成。在院內(nèi)搶救中運(yùn)用災(zāi)難事件現(xiàn)場(chǎng)急救檢傷分類識(shí)別標(biāo)記方法,有助于提高工作效率,避免混亂。在案例1中,我們只對(duì)病人進(jìn)行了編號(hào)排序,未采用顏色標(biāo)識(shí),結(jié)果造成治療和轉(zhuǎn)運(yùn)工作的一些混亂,之后我們借鑒國(guó)際通用的方法,制作了規(guī)范顏色、不同序號(hào)的標(biāo)識(shí)牌(①紅色:有生命或肢體威脅者,必須立即處理;②黃色:不處理病情有可能惡化者,要在30 min內(nèi)給予處理;③綠色:病情不會(huì)惡化者;④黑色:已死亡者),使以后的這類急救工作井然有序。標(biāo)識(shí)牌的另一個(gè)作用是:不重復(fù)的序號(hào)可以暫時(shí)作為病人的“名字”。在案例1中,因病人口音眾多,使記錄的名字有出入,最終導(dǎo)致5份化驗(yàn)結(jié)果無法歸檔。在之后的突發(fā)事件應(yīng)急救治中,我們?cè)诿總€(gè)病人的化驗(yàn)單、檢查單上均標(biāo)明病人的分診序號(hào),再無差錯(cuò)發(fā)生。

    其次是情況匯報(bào)。第一時(shí)間向科室領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào),有利于迅速組織搶救隊(duì)伍。同時(shí),預(yù)防保健部門的及時(shí)參與,在治療前或同時(shí)完成流調(diào)采樣工作,為病因診斷提供可靠的依據(jù)。案例2中,市防疫部門在第二天即報(bào)告了病原學(xué)檢查結(jié)果,為診斷和治療提供了積極的幫助。

    第三是組織管理。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案能實(shí)現(xiàn)應(yīng)急救援的程序化、規(guī)范化,避免處理過程的混亂和差錯(cuò)。在制定預(yù)案之前,應(yīng)該進(jìn)行脆弱性評(píng)估(風(fēng)險(xiǎn)分析)〔2〕,還應(yīng)了解本急診科的資源儲(chǔ)備和醫(yī)院的資源儲(chǔ)備,以便最大限度地滿足應(yīng)急救援的需要。應(yīng)急預(yù)案中應(yīng)規(guī)定預(yù)案的啟動(dòng)條件、事件處理后的評(píng)估等內(nèi)容。突發(fā)事件的應(yīng)急救治體系涉及信息、指揮、支援、通訊、轉(zhuǎn)運(yùn)、救治單元的協(xié)作等方面,運(yùn)作難度大;制定的預(yù)案是否合理,并具有可操作性,需要實(shí)踐的檢驗(yàn),也需要在實(shí)施前讓急診科的醫(yī)護(hù)人員均熟悉預(yù)案的流程,所以必須通過演習(xí)和訓(xùn)練才能到達(dá)運(yùn)作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)〔3〕。在案例1發(fā)生后,我們針對(duì)運(yùn)作中出現(xiàn)的問題,制定了突發(fā)事件應(yīng)急行動(dòng)預(yù)案,并進(jìn)行了演練,使以后多起突發(fā)事件的處理均有條不紊,取得了很好的效果。通過對(duì)處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),不斷修訂、完善預(yù)案,有利于提高救援工作的效率。

    參考文獻(xiàn)

    1 Cao Ercheng. Crisis management and Countermeasures for comprehensive hospital [ J]. China Journal of emergency medicine,2005,17(3):131 ~132.

突發(fā)事件匯報(bào)流程范文第3篇

1

堅(jiān)持“嚴(yán)”的要求

在日常值班工作中，值班人員會(huì)面對(duì)各地各部門報(bào)送來的大量信息，這時(shí)既不能不加區(qū)別地全部上報(bào)，更不能不管不問。要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度確定突發(fā)事件的等級(jí)，確定應(yīng)急信息的報(bào)送等級(jí)，做到嚴(yán)格篩選、應(yīng)報(bào)盡報(bào)。要把握政策，準(zhǔn)確篩選。嚴(yán)格按照國(guó)家和省關(guān)于突發(fā)公共事件總體預(yù)案和各專項(xiàng)預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，對(duì)特別重大、重大、較大和一般四個(gè)級(jí)別的突發(fā)事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)了然于心，對(duì)接報(bào)的信息嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行區(qū)分，從大量信息中準(zhǔn)確篩選出緊急信息。要規(guī)范操作，嚴(yán)肅程序。嚴(yán)格按照制度規(guī)定完善緊急信息報(bào)送流程，做到有規(guī)可依、有規(guī)必依。我們制定了緊急信息報(bào)送工作規(guī)程、報(bào)送和處置突發(fā)事件信息工作規(guī)范等制度，明確值班人員接報(bào)緊急信息后，主班要會(huì)同副班提出初步意見并報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)、室主任。經(jīng)研判，不需要上報(bào)的，值班人員做好登記、存檔等工作；需要上報(bào)的，值班人員要嚴(yán)格按程序逐級(jí)送簽上報(bào)，非特殊情況嚴(yán)禁越級(jí)上報(bào)。

2

強(qiáng)化“細(xì)”的意識(shí)

值班人員接報(bào)緊急信息后，必須一絲不茍、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致地核對(duì)信息，確保各項(xiàng)要素完整。同時(shí)，要善于綜合分析，分辨出信息中可能存在的苗頭性、傾向性問題。要細(xì)致全面核對(duì)信息。對(duì)突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、規(guī)模、原因、人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失情況、現(xiàn)場(chǎng)處置情況及下一步工作打算等，要全面核對(duì)。信息要素不完備的，要求報(bào)送單位盡快補(bǔ)充。如報(bào)送單位尚未完全掌握有關(guān)情況，要求先報(bào)送初步情況，隨后跟蹤報(bào)送事態(tài)發(fā)展、應(yīng)急處置等詳情。要極端負(fù)責(zé)研判信息。善于發(fā)現(xiàn)、評(píng)估、甄別苗頭性、傾向性突發(fā)事件信息，為黨委及時(shí)決策、穩(wěn)妥處置贏得主動(dòng)。

3

加大“早”的力度

突發(fā)事件的不可預(yù)測(cè)性，決定了值班應(yīng)急信息報(bào)送工作必然帶有被動(dòng)性，早一步主動(dòng)發(fā)力是關(guān)鍵。要深入分析突發(fā)事件偶然性背后的規(guī)律性，早一步收集信息。如，汛期來臨前，應(yīng)主動(dòng)與水利、民政、住建、氣象等部門溝通聯(lián)系，強(qiáng)化對(duì)集中降雨時(shí)段、集中降雨地域、洪澇災(zāi)害易發(fā)地等關(guān)鍵信息的收集，做到未雨綢繆、準(zhǔn)備在前。要主動(dòng)發(fā)力深度挖掘。不能滿足于停留在信息本身，而是要盡可能更深一層地了解、掌握緊急突發(fā)事件的相關(guān)情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能詳細(xì)的背景材料。

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提高“快”的能力

值班應(yīng)急工作既要在優(yōu)化工作流程上求時(shí)效，也要在技術(shù)手段創(chuàng)新上爭(zhēng)時(shí)效，最終目的是以最合適的方式、最快的速度把緊急信息報(bào)送給領(lǐng)導(dǎo)。要在優(yōu)化工作流程上求時(shí)效。我們及時(shí)修訂了辦理省委領(lǐng)導(dǎo)批示工作標(biāo)準(zhǔn)，減少了環(huán)節(jié)，提高了批示辦理效率，做到第一時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)批示準(zhǔn)確傳達(dá)到有關(guān)部門和單位。要在技術(shù)手段創(chuàng)新上爭(zhēng)時(shí)效。根據(jù)不同情況，分別設(shè)計(jì)不同的報(bào)送載體。我們要求，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)在辦公室時(shí)，優(yōu)先采用文字報(bào)送的方式，即對(duì)傳真收到的紙質(zhì)報(bào)送的信息，直接加上“緊急信息送審簽”報(bào)送，保持信息原汁原味不失真；對(duì)通過信息專網(wǎng)報(bào)送的信息，編輯《值班專報(bào)》報(bào)送；對(duì)電話接報(bào)的，仔細(xì)記錄來電人、來電時(shí)間、來電事項(xiàng)等，填寫《電話記錄單》報(bào)送。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室時(shí)，視情通過短信平臺(tái)或電話及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，確保不把緊急信息耽擱在手中。

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強(qiáng)化“實(shí)”的效果

突發(fā)事件匯報(bào)流程范文第4篇

中圖分類號(hào)：R473 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1729-2190(2008)8-0179-01

近10多年來，我國(guó)各類重大突發(fā)事件頻頻發(fā)生，我們不僅經(jīng)歷了1991年華東大水、1998年特大洪水、2003年的“非典”疫情、2004年云南泥石流，而2008年“5.12”汶川特大地震更是震驚世界。這些重大的突發(fā)事件，往往使醫(yī)院短時(shí)間內(nèi)病人數(shù)量猛增、而且患者病情復(fù)雜、傷勢(shì)嚴(yán)重，加上患者以及家屬情緒激動(dòng)，無法接受應(yīng)激。在這種情況下，護(hù)士如果缺乏一個(gè)指導(dǎo)性的統(tǒng)一安排，則更容易使搶救現(xiàn)場(chǎng)失控，造成現(xiàn)場(chǎng)混亂、工作無序，從而因忙亂而影響救護(hù)質(zhì)量，甚至發(fā)生差錯(cuò)事故。如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，使護(hù)理人員在有限的單位時(shí)間、有限的工作場(chǎng)所為傷病員提供“高效、準(zhǔn)確、快速”的護(hù)理服務(wù)，體現(xiàn)護(hù)理與傷病員同在的服務(wù)理念，是護(hù)理部面臨的重要課題。筆者通過此次參與批量地震傷員的轉(zhuǎn)運(yùn)、護(hù)理，以及醫(yī)療護(hù)理秩序的重建等工作，對(duì)護(hù)理部如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件有一定的體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下：

1全院動(dòng)員，統(tǒng)一調(diào)配是保證成批病人救治成功的基礎(chǔ)。地震發(fā)生后，我院被市政府批準(zhǔn)成為抗震救災(zāi)應(yīng)急醫(yī)院，全院工作立即緊緊圍繞“應(yīng)急醫(yī)院”轉(zhuǎn)。此次地震傷員以骨科、外科病人為主，護(hù)理部在啟動(dòng)緊急預(yù)案的同時(shí)，成立現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)小組，對(duì)具有骨科、外科、急診科和ICU工作經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，并積極配合總務(wù)、設(shè)備科室在全院調(diào)配空床、床上用品及有關(guān)設(shè)備、儀器，并動(dòng)員其他護(hù)理人員在保證病房護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，主動(dòng)去協(xié)助完成應(yīng)急醫(yī)院的病房準(zhǔn)備，做到了要人有人，要物有物，在短短的兩天時(shí)間就建立了兩個(gè)共計(jì)180張普通病床的應(yīng)急科室和一個(gè)12張床的監(jiān)護(hù)病房。

2有效的組織協(xié)調(diào)是對(duì)成批病人救治成功的關(guān)鍵。護(hù)理部安排專人蹲點(diǎn)應(yīng)急醫(yī)院，著重檢查各方面的準(zhǔn)備工作是否完善，各項(xiàng)護(hù)理措施是否到位，視情況做好協(xié)調(diào)管理工作，包括與設(shè)備科、總務(wù)科、藥劑科聯(lián)系，隨時(shí)做好藥品、物資供應(yīng)，為臨床服務(wù)，并做好向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示匯報(bào)工作。同時(shí)，護(hù)理部協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)對(duì)參加救護(hù)的護(hù)理人員進(jìn)行合理分工，定位定職責(zé)，骨科護(hù)士因?qū)强茖？谱o(hù)理熟悉，安排負(fù)責(zé)骨科護(hù)理指導(dǎo)，分別擔(dān)任骨科護(hù)理組組長(zhǎng)；外科護(hù)士任腦外護(hù)理組組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)腦外病人的護(hù)理；急診科、ICU護(hù)士在負(fù)責(zé)完成監(jiān)護(hù)室重癥病人的搶救、護(hù)理的同時(shí)保障搶救物資的準(zhǔn)備和補(bǔ)充；內(nèi)科護(hù)士和增援護(hù)士則由護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)各自的工作經(jīng)歷，分配到相應(yīng)的護(hù)理小組進(jìn)行全程跟進(jìn)護(hù)理；有心理咨詢師資格的護(hù)士則帶領(lǐng)我市職業(yè)技術(shù)學(xué)院心理系學(xué)生開展心理危機(jī)干預(yù)工作。通過各司其責(zé)，使整個(gè)治療護(hù)理過程緊張有序、忙而不亂。

3團(tuán)結(jié)協(xié)作是使病人的救治得以保持及時(shí)性、完整性、連續(xù)性和有效性的有力保證。此次參與應(yīng)急醫(yī)院護(hù)理工作的護(hù)士，一部分是由護(hù)理部在骨科、外科、急診科和ICU抽調(diào)的，還有部分是我院內(nèi)科護(hù)士及10名外院支援的護(hù)理人員。在工作中，她們始終做到以病人為中心，充分發(fā)揮護(hù)理人的團(tuán)隊(duì)精神，保證了病人救護(hù)的連續(xù)性和有效性，無一例病人發(fā)生壓瘡和二重感染。

4多渠道的培訓(xùn)和及時(shí)評(píng)價(jià)是提高護(hù)理人員應(yīng)急能力的重要手段。突發(fā)事件往往具有不易預(yù)見、突發(fā)性、嚴(yán)重?fù)p害性三個(gè)特征。因此，在以后的護(hù)理工作中，護(hù)理部除了堅(jiān)持不懈地教育護(hù)理人員在思想上時(shí)刻保持“居安思?！薄ⅰ胺阑加谖慈弧钡膽?yīng)急意識(shí)，還應(yīng)將《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、醫(yī)院應(yīng)急流程納入護(hù)理人員繼續(xù)教育和崗前培訓(xùn)內(nèi)容，通過集中培訓(xùn)、個(gè)人培訓(xùn)和模擬演練使這一內(nèi)容的培訓(xùn)制度化、常規(guī)化。同時(shí)將護(hù)理人員的應(yīng)急流程掌握和執(zhí)行情況納入科室質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，經(jīng)過及時(shí)評(píng)價(jià)，了解各科室應(yīng)急流程的知曉率和執(zhí)行合格率，針對(duì)存在問題落實(shí)獎(jiǎng)罰和制定持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)措施，以不斷完善和規(guī)范流程及評(píng)價(jià)方法。通過反復(fù)強(qiáng)化，使護(hù)理人員對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急流程有全面的了解和掌握，達(dá)到應(yīng)急能力不斷提高的目的。

突發(fā)事件匯報(bào)流程范文第5篇

僅供參考

一、總則

（一）編制目的

建立健全通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急工作機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的組織指揮能力和應(yīng)急處置能力，確保通信安全，保證應(yīng)急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進(jìn)行，滿足突況下通信保障和通信恢復(fù)的需要，確保通信網(wǎng)絡(luò)安全暢通。

（二）編制依據(jù)

制訂本預(yù)案的依據(jù)是《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)無線電管理?xiàng)l例》、《電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)（單位）應(yīng)急預(yù)案制定框架指南》、《國(guó)家通信保障應(yīng)急預(yù)案》、《市通訊應(yīng)急保障預(yù)案》和《縣突發(fā)公共事件總體預(yù)案》及相關(guān)法規(guī)、條例。

（三）應(yīng)急分級(jí)

ⅲ級(jí)：因較大突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的，有可能造成一個(gè)全縣通信故障的情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障造成全縣通信故障的情況。

ⅳ級(jí)：因一般突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的，有可能造成本縣50%以上通信網(wǎng)點(diǎn)通信故障的情況；通信網(wǎng)絡(luò)故障造成本縣50%以上通信網(wǎng)點(diǎn)通信阻斷的情況。

（四）適用范圍

主要用于通信事故、自然災(zāi)害（洪水、地震、冰雪災(zāi)害、臺(tái)風(fēng)、泥石流等）、反恐事件、公共突發(fā)事件、重要通信保障任務(wù)、涉及國(guó)家安全等應(yīng)急通信保障。同時(shí)適用于電信分公司、移動(dòng)分公司、聯(lián)通分公司所屬通信網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)施在自然災(zāi)害及其它突發(fā)事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復(fù)。

（五）工作原則

1.統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。

電信分公司、移動(dòng)分公司、聯(lián)通分公司在縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，縣經(jīng)商科技局通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)同指導(dǎo)下，根據(jù)本應(yīng)急預(yù)案，認(rèn)真履行各自職責(zé)，密切配合，充分發(fā)揮整體效能。

2.實(shí)時(shí)監(jiān)控，加強(qiáng)防范。

各分公司特別是各分公司網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心要加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)施實(shí)時(shí)監(jiān)控和防范，一方面要防止不法分子利用網(wǎng)絡(luò)傳播有害信息，另一方面針對(duì)一些敵對(duì)組織可能會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的大規(guī)模攻擊和破壞活動(dòng)，及早發(fā)現(xiàn)苗頭、動(dòng)態(tài)，提前做好應(yīng)急處置工作。

3.快速反應(yīng)，控制事態(tài)。在發(fā)生突發(fā)事件、緊急情況時(shí)，各單位可以根據(jù)預(yù)案總原則，在迅速上報(bào)的同時(shí)，及時(shí)采取有針對(duì)性的應(yīng)急處置措施，防止事態(tài)進(jìn)一步蔓延，將損失和危害降到最小。

4.全程記錄，追查根源。

各單位在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)信息安全事故時(shí)，要及時(shí)做好事故情況記錄，以便與有關(guān)部門緊密配合，追查事故的根源，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行處理。

5.出現(xiàn)ⅳ級(jí)以上（包括ⅳ級(jí)）異常狀態(tài)，及時(shí)上報(bào)縣委政府，要求各相關(guān)部門應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織通信搶修和迂回調(diào)度，在半小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告縣應(yīng)急通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組和各單位市級(jí)公司通信值班室或應(yīng)急調(diào)度中心。

二、組織體系

為保證網(wǎng)絡(luò)通信安全，以便在通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)阻斷、遭到破壞時(shí)，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和應(yīng)急救援隊(duì)伍。

（一）通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

1.通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：局黨委書記、局長(zhǎng)

成員：局黨委、班子分管領(lǐng)導(dǎo)

信息股全體人員及熟悉信息工作相關(guān)人員

電信分公司分管副經(jīng)理

移動(dòng)分公司分管副經(jīng)理

聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理

縣辦事處總經(jīng)理

2.通信保障應(yīng)急小組辦公室

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)通信保障應(yīng)急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領(lǐng)導(dǎo)兼任，由以下成員組成：

成員：縣交通局分管領(lǐng)導(dǎo)

縣公安局分管局長(zhǎng)

縣電力公司副經(jīng)理

電信分公司分管副經(jīng)理

移動(dòng)分公司分管副經(jīng)理

聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理

縣辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人

3.通信應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍

辦公室下設(shè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，由各通信分公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍組成，搶險(xiǎn)隊(duì)伍具體由網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)人員和維護(hù)人員組成，負(fù)責(zé)具體的搶險(xiǎn)實(shí)施工作。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍必須服從縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

4.通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作

辦公室下設(shè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)，由各通信分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作人員組成，負(fù)責(zé)具體的搶險(xiǎn)實(shí)施工作。一旦啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，各公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍必須服從縣通信應(yīng)急保障領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

（二）領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室職責(zé)

1.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的通信保障、通信恢復(fù)應(yīng)急工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和協(xié)調(diào)，主要職責(zé)如下：

（1）貫徹國(guó)家有關(guān)方針、政策及國(guó)家信息行業(yè)主管部門相關(guān)文件，落實(shí)國(guó)家通信保障應(yīng)急工作相關(guān)政策及規(guī)定。

（2）貫徹落實(shí)縣通信保障應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)要求。

（3）遇重大突發(fā)事件，啟動(dòng)本預(yù)案，并下達(dá)通信保障應(yīng)急任務(wù)。

（4）在緊急情況下，調(diào)用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協(xié)調(diào)工作。

（5）結(jié)合重大突發(fā)事件的實(shí)際情況，決策實(shí)施通信保障應(yīng)急預(yù)案，并向市政府相關(guān)部門和市通信管理部門匯報(bào)情況。

（6）完成上級(jí)部門安排的其他應(yīng)急保障任務(wù)。

2.辦公室職責(zé)

（1）承擔(dān)縣通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)急通信保障的日常事務(wù)。

（2）管理、指揮、調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急資源，并跟蹤、監(jiān)控管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件狀況，匯總信息，及時(shí)上報(bào)。

（3）開展通信保障應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

（4）組織各專業(yè)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)搶通、搶修損毀的通信設(shè)施。

三、運(yùn)行機(jī)制

（一）預(yù)警機(jī)制

1.網(wǎng)絡(luò)分析評(píng)估

各通信分公司，根據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變化情況，定期或不定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估報(bào)告，修訂應(yīng)急預(yù)案，必要時(shí)提出網(wǎng)絡(luò)改造方案并組織實(shí)施。

2.網(wǎng)絡(luò)薄弱點(diǎn)級(jí)別、預(yù)警

各分公司相關(guān)技術(shù)部門、人員對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行評(píng)估，重點(diǎn)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)的薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)程度不同，提出預(yù)警。同時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提出預(yù)警。

（二）應(yīng)急處置

1.故障信息報(bào)告

根據(jù)《電信通信故障上報(bào)制度》等相關(guān)規(guī)定，及時(shí)與突發(fā)事件有關(guān)的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫(yī)療救護(hù)、民航、銀行、鐵路、稅務(wù)、電力等通報(bào)相關(guān)信息。

2.應(yīng)急啟動(dòng)與響應(yīng)

當(dāng)ⅳ級(jí)通信突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即將情況上報(bào)縣通信保障應(yīng)急工作辦公室，辦公室根據(jù)突發(fā)事件嚴(yán)重性，及時(shí)向縣通信保障領(lǐng)導(dǎo)小組上報(bào)并提出建議，由領(lǐng)導(dǎo)小組決策并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。需要上級(jí)信息行業(yè)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)的，應(yīng)立即上報(bào)。啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，相應(yīng)的分公司通信保障應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)提前或同時(shí)啟動(dòng)下級(jí)預(yù)案。同時(shí)，各通信分公司應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍在接到保障通知后5分鐘響應(yīng)，盡最快速度到達(dá)指定地點(diǎn)，實(shí)施或者準(zhǔn)備實(shí)施搶險(xiǎn)。

3.業(yè)務(wù)恢復(fù)原則

業(yè)務(wù)恢復(fù)的原則是先重點(diǎn)、后一般。

電路調(diào)度順序?yàn)椋?/p>

（1）縣委、縣政府首長(zhǎng)專線。

（2）搶險(xiǎn)救災(zāi)指揮部通信聯(lián)絡(luò)電路。

（3）黨政專網(wǎng)電路。

（4）保密、機(jī)要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

（5）地震、防火、防汛、氣象、醫(yī)療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫(yī)療急救等有關(guān)的電路。

（6）金融、稅務(wù)、電力等與國(guó)民經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)部門租用的電路。

（7）其他通信電路。

4.通信保障應(yīng)急工作要求

（1）應(yīng)急通信系統(tǒng)應(yīng)保持良好狀態(tài)，實(shí)行24小時(shí)值班，所有人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位待命。

（2）主動(dòng)與上級(jí)有關(guān)部門聯(lián)系，及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況。

（3）相關(guān)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在執(zhí)行通信保障任務(wù)和通信恢復(fù)過程中，應(yīng)顧全大局，積極搞好企業(yè)間的協(xié)作配合，必要時(shí)由縣通信保障應(yīng)急工作辦公室進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（4）在組織執(zhí)行任務(wù)過程中，現(xiàn)場(chǎng)通信保障應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)上報(bào)任務(wù)執(zhí)行情況。

5.網(wǎng)絡(luò)復(fù)原后處理

網(wǎng)絡(luò)通信一旦復(fù)原后，需立即對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)測(cè)試驗(yàn)證，并由技術(shù)維護(hù)人員及時(shí)出具故障報(bào)告，分析故障原因，提出相應(yīng)的防范措施。

（三）應(yīng)急處理后評(píng)估

1.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與建設(shè)工作改進(jìn)

根據(jù)故障發(fā)生的原因，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和應(yīng)急處理的過程，總結(jié)分析其中存在的不足，提出包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、物資儲(chǔ)備和人才隊(duì)伍建設(shè)等相關(guān)工作的改進(jìn)措施。

2.應(yīng)急預(yù)案改進(jìn)

通過應(yīng)急預(yù)案的演練或?qū)崙?zhàn)，查找應(yīng)急預(yù)案中存在的問題，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行修訂，使之更加完善。

（四）信息

每次通信保障應(yīng)急處理后，結(jié)合處理過程和總結(jié)分析，及時(shí)相關(guān)信息。信息工作要堅(jiān)持實(shí)事求是、把握適度、內(nèi)外有別的原則，統(tǒng)一信息口徑；要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，必要時(shí)可報(bào)請(qǐng)上級(jí)信息行業(yè)主管部門審批。

四、優(yōu)化應(yīng)急工作機(jī)制

通信保障和通信恢復(fù)應(yīng)急任務(wù)結(jié)束后，通信保障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室應(yīng)做好突發(fā)事件中公眾電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施損失情況的統(tǒng)計(jì)、匯總，以及任務(wù)完成情況的總結(jié)和匯報(bào)，針對(duì)事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進(jìn)優(yōu)化通信保障應(yīng)急工作。

五、應(yīng)急保障

（一）人力保障

各通信分公司要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)技術(shù)支撐對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高技術(shù)支撐的綜合素質(zhì)。

（二）備件保障

加強(qiáng)備品備件的管理工作，定期檢查預(yù)案中相關(guān)備品備件準(zhǔn)備管理工作，確保相關(guān)備件隨時(shí)均能及時(shí)提供。

（三）機(jī)動(dòng)通信與物資保障。

加強(qiáng)與上級(jí)通信管理部門和物資采購(gòu)中心的溝通配合工作，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，一旦發(fā)生通信保障需求，及時(shí)請(qǐng)求設(shè)備、物資支援。

（四）交通運(yùn)輸保障

為了保證突發(fā)事件發(fā)生時(shí)通信保障應(yīng)急車輛及通信物資能夠迅速抵達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，縣交通部門負(fù)責(zé)為應(yīng)急通信物資的調(diào)配提供必要的交通運(yùn)輸工具支持，以保證應(yīng)急物資迅速到達(dá)。

（五）電力保障

突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，電力部門優(yōu)先保證通信設(shè)施的供電需求。

（六）治安保障

突發(fā)事件發(fā)生后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發(fā)事件發(fā)生區(qū)域，維護(hù)社會(huì)治安，確保社會(huì)穩(wěn)定。因人為破壞引發(fā)通信突發(fā)事件時(shí)，公安部門應(yīng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，收集現(xiàn)場(chǎng)資料，迅速開展事故調(diào)查，并維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

（七）經(jīng)費(fèi)保障

因通信事故造成的通信保障處置費(fèi)用，由各級(jí)通信保障單位承擔(dān)；處置突發(fā)事件產(chǎn)生的通信保障費(fèi)用，按照國(guó)家信息主管部門要求并參照《國(guó)家財(cái)政應(yīng)急保障預(yù)案》執(zhí)行。

（八）信息保障

通信應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立應(yīng)急保障通信溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，各通信公司在執(zhí)行通信保障應(yīng)急任務(wù)過程中，應(yīng)加強(qiáng)與上級(jí)通信部門和縣通信應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的信息溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)反映通信應(yīng)急保障搶險(xiǎn)救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現(xiàn)的問題，確保完成通信保障應(yīng)急任務(wù)。

六、監(jiān)督管理

（一）預(yù)案演練

專業(yè)搶修及維護(hù)隊(duì)伍，要按照運(yùn)行維護(hù)體系的組織管理，對(duì)所負(fù)責(zé)的搶修及維護(hù)對(duì)象（專業(yè)項(xiàng)目）進(jìn)行系統(tǒng)的搶通、恢復(fù)、迂回、替代方面的預(yù)案擬定，運(yùn)作及流程設(shè)計(jì)，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，模擬訓(xùn)練。

（二）宣傳和培訓(xùn)

加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)安全和通信保障應(yīng)急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對(duì)本公司通信應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)人員和應(yīng)急救險(xiǎn)隊(duì)伍人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應(yīng)急的能力。

（三）建立通信應(yīng)急工作制度