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×今年××歲，自九五年十月進入××郵政局以來，一直從事郵政營業(yè)工作，我所在的綜合營業(yè)班是省“二星級”服務窗口，被信息產業(yè)部、共青團中央授予“青年文明號”的模范班組。由于我個人突出的營銷業(yè)績和良好的服務態(tài)度，曾多次被評為先進工作者、先進個人、三八紅旗手，××××年被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。××××年被××市局授予“營銷之星”稱號。我熱愛郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。工作中我始終以“誠信”為經營理念，以“全心全意為人民服務”為宗旨，優(yōu)質服務，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，力爭把郵政業(yè)務做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。

一、刻苦學習業(yè)務知識，苦練基本功，努力提高自身的業(yè)務素質和業(yè)務水平。“梅花香自苦寒來”。從參加工作的那一天起，我就深刻地認識到，沒有扎實的業(yè)務技能做基礎，就不能成為一名優(yōu)秀的郵政員工。所以，不管工作多累，平時除了主動參加局里的各項培訓活動外，還抓緊時間練習點鈔、微機操作和蓋銷日戳等基本功，不懂不會的就向班長和老職工們請教。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務來能得心應手，既快又準確的辦理好每一筆業(yè)務。因此在職業(yè)技能鑒定考試中，我取得了優(yōu)異的成績，拿到了郵政營業(yè)職業(yè)資格證書。

正是因為我對郵政事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直就這樣堅持不懈地學習業(yè)務技能。接待每一位客戶都象對待自己的親人一樣，熱情服務，微笑服務。由于扎實的業(yè)務知識和精湛的業(yè)務技能，溫馨的話語，優(yōu)質規(guī)范的服務，使我贏得了許多用戶的一致好評，留言薄上寫滿了表揚信。在××××年我被省局授予“省十佳星級營業(yè)員”光榮稱號。

二、深入市場，了解市場，開拓市場。在工作經營中，我始終以“誠信”為本，以“經營”為理念，深入了解市場，把營業(yè)窗口拓展到社會的方方面面，走到用戶中去，多方設法與經商者、大客戶建立聯(lián)系。××××年是特殊的一年，對我來說也是難忘的一年。因為“非典”的肆虐，醫(yī)藥市場異?；钴S，就在這個人人自危的時期，我卻看到了發(fā)展郵政業(yè)務的商機，于是，我就主動去找做醫(yī)藥生意的客戶聯(lián)系，向他們宣傳郵政業(yè)務的優(yōu)質服務和運輸渠道的安全與快捷。讓他們利用我們的郵政渠道發(fā)送藥品，這樣既為客戶提供了方便，也給我局帶來了業(yè)務收入。此間讓我感受到了做事的辛苦和成就感的喜悅。在那一段時間里，我每天都是早出晚歸，早上要比同事們早一個多小時到局里，處理用戶送來的郵件，打包、稱重、開單、計費等，為了把郵件在最短的時間內寄出去，下了班還要繼續(xù)加班處理業(yè)務，晚上一般都要忙到十一點鐘左右才能回去。正是由于我對事業(yè)的執(zhí)著，使我在工作中，發(fā)展了一批信賴我、支持我的用戶，有些用戶甚至是慕名而來。在短短的一個月的時間里，我個人的營業(yè)收入突破了十二萬元，這個收入是一般營業(yè)員一年的收入。××××年，發(fā)展新客戶二十多戶，收寄包裹件，其中快件包裹件。完成營業(yè)收入萬元，占營業(yè)班全年收入的；××××年營銷企業(yè)金卡枚?！痢痢痢聊隊I銷企業(yè)金卡枚。為我們班組超額完成了局里下達的任務。由于郵政業(yè)務完成的出色，××××年我被市郵政局授予“營銷之星”光榮稱號。在工作中，局領導也給予了很多的支持和鼓勵。

三、以誠信贏得客戶，以服務創(chuàng)造輝煌。

營業(yè)窗口展現的是郵政的形象，我每天上班總是提前到崗，做好班前的準備工作。為了做到規(guī)范服務、熱情服務和優(yōu)質服務，每天我都是以愉快的心情面對每一位來辦理業(yè)務的客戶，辦理業(yè)務時做到用語規(guī)范，聲音宏亮，語氣委婉，總是用微笑來贏得每一位客戶的信賴。樹立了良好的郵政形象。我還深入到市場中去聯(lián)系和發(fā)展客戶，宣傳郵政業(yè)務，為客戶提供上門取貨的方便，真正把客戶當成上帝。贏得了客戶的信任。為了推廣企業(yè)金卡業(yè)務，我還主動到企業(yè)聯(lián)系，有時要往返十多次才能談成，但是我始終不放棄的是對郵政事業(yè)的熱情和信心，堅信只要有恒心，只要有堅持不懈的努力就一定能把工作做好。

四、共建團結集體，溶入和諧社會。

我只是眾多郵政員工中普普通通的一員，憑著對郵政事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我和同志們團結生活在一起，團結和諧作為主旋律，大家有共同的話題，共同的興趣和共同的追求，那就是為郵政事業(yè)奉獻自己的青春和才智。在這個集體里，能感覺到家庭般的溫暖。我總是積極參加局里組織的各項文體活動，加強與同志之間的交流和溝通，增強我和班組成員之間的凝聚力，與同志們一起溶入和諧社會中去，同時也為客戶帶去微笑和快樂，把郵政的優(yōu)質服務帶到社會的各個角落。

以上是我參加工作以來的一些主要表現，由于個人能力有限，在工作中離上級領導的要求還有一些差距，在工作中還待進一步提高，我會在以后的日子里加倍努力，提高自身的業(yè)務技能，努力做好局領導交給的每一項工作，為郵政事業(yè)貢獻青春