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郵政銀行應(yīng)急預(yù)案范文第1篇

關(guān)鍵詞:支付服務(wù) 問題 建議

經(jīng)對文水縣境內(nèi)農(nóng)村地區(qū)支付服務(wù)環(huán)境調(diào)查,發(fā)現(xiàn)農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算基礎(chǔ)建設(shè)滯后、支付組織體系萎縮、支付工具單一、非現(xiàn)金支付工具應(yīng)用比重低的問題仍然比較突出,作為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“助推器”和新農(nóng)村建設(shè)資金運輸“高速公路”的農(nóng)村支付體系建設(shè)還存在一定差距,應(yīng)引起各方的高度關(guān)注。

一、農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境存在的問題

(一)縣城區(qū)域金融服務(wù)組織體系完善,鄉(xiāng)(鎮(zhèn))區(qū)域總體缺位

從調(diào)查情況看,文水縣在全縣城區(qū)內(nèi),已形成以人民銀行縣支行為核心,工、農(nóng)、建縣支行和農(nóng)信社縣聯(lián)社為主導(dǎo),農(nóng)發(fā)行和郵政儲蓄為補充的金融服務(wù)組織體系。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))區(qū)域卻是農(nóng)村信用社處于絕對主導(dǎo),郵政儲蓄機構(gòu)為次要,農(nóng)業(yè)銀行為補充的金融服務(wù)組織體系。

(二)支付結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)落后,渠道不暢,滿足不了結(jié)算服務(wù)的時效性要求

農(nóng)村信用社受管理體制、技術(shù)、資金、人才、地理位置等因素的制約,普遍存在結(jié)算服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,電算化、網(wǎng)絡(luò)化程度低等問題,支付結(jié)算渠道不暢,存在跨省、跨行服務(wù)不到位,通匯難、結(jié)算難、速度過慢等問題。據(jù)了解,目前農(nóng)村信用社辦理一筆異地匯款,一般需要2天左右時間才能到賬,這與現(xiàn)代化支付系統(tǒng)建設(shè)要求和支付結(jié)算速度突飛猛進(jìn)的現(xiàn)實不相適應(yīng)。

(三)支付結(jié)算方式落后,服務(wù)品種不全,成為制約支付結(jié)算發(fā)展的“瓶頸”

文水縣城區(qū)基本形成了“三票一卡”為主體、向電子化方向發(fā)展的非現(xiàn)金支付工具體系,能夠滿足經(jīng)濟(jì)主體和社會各方的需要。但在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))區(qū)域,支付工具卻呈現(xiàn)“供需不對稱”,呈現(xiàn)出農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動的增多與金融機構(gòu)提供的支付工具難以滿足其業(yè)務(wù)需要的矛盾。比如一些具有當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點的企業(yè)集中在鄉(xiāng)鎮(zhèn),迫切需要新的金融結(jié)算產(chǎn)品和結(jié)算工具,而當(dāng)?shù)剞r(nóng)村金融機構(gòu)提供的使用范圍僅限于支票和匯票結(jié)算,根本無法滿足各種結(jié)算需求。另外,外出務(wù)工人員和農(nóng)村流動人口的大量增加,對支付結(jié)算工具的方便快捷、費用合理性提出了更高的要求。

(四)支付結(jié)算工具單一,現(xiàn)金使用量大

目前,多數(shù)農(nóng)民和個體工商戶仍習(xí)慣于用現(xiàn)金結(jié)算,受傳統(tǒng)“一手交錢,一手交貨”觀念的影響,廣大農(nóng)民、個體工商戶對銀行新產(chǎn)品了解少、使用少、認(rèn)識不足,對其安全性也存有很大顧慮,所以不愿意接受現(xiàn)金以外的其他結(jié)算方式。據(jù)調(diào)查,農(nóng)民進(jìn)城買化肥、種子須帶現(xiàn)金,進(jìn)城消費須帶現(xiàn)金,收購商到農(nóng)村收購農(nóng)副產(chǎn)品須帶大量現(xiàn)金,村與村之間的資金往來更是使用現(xiàn)金。

(五)信用社基礎(chǔ)配套硬件設(shè)施落后,業(yè)務(wù)人員素質(zhì)偏低,不能適應(yīng)現(xiàn)代化業(yè)務(wù)發(fā)展需要

目前,文水縣農(nóng)村信用社處于手工或半手工操作狀態(tài),科技含量低,即使運用了計算機,也是單機處理儲蓄業(yè)務(wù),沒有實現(xiàn)聯(lián)機共網(wǎng),與商業(yè)銀行“鍵盤一響,輕松到賬”的電子化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)算相比更顯示出其劣勢。另外,基層農(nóng)信社會計人員素質(zhì)普遍偏低,文化程度不高,沒有經(jīng)過系統(tǒng)的支付結(jié)算業(yè)務(wù)知識崗位培訓(xùn),往往靠老會計傳幫帶延續(xù)?；A(chǔ)硬件設(shè)施落后,人才匱乏成為現(xiàn)代信用社支付業(yè)務(wù)發(fā)展的新問題。

(六)支付清算系統(tǒng)應(yīng)急措施不到位,風(fēng)險防范意識淡薄

一是基層農(nóng)村信用社支付清算系統(tǒng)應(yīng)急管理體系建設(shè)滯后于業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運行,常常是系統(tǒng)應(yīng)用一個時期后應(yīng)急預(yù)案才出臺,且應(yīng)急手段單一,甚至有的信用社始終就沒有應(yīng)急預(yù)案。二是沒有組織過系統(tǒng)內(nèi)專門的支付清算系統(tǒng)應(yīng)急演練工作。三是應(yīng)急災(zāi)難備份系統(tǒng)尚未建立。

二、改善農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境的建議

(一)協(xié)調(diào)配合,加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),逐步擴(kuò)展和延伸支付清算網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村地區(qū)的普及范圍

一是政府要加大投入扶持,人民銀行、銀監(jiān)局協(xié)調(diào)配合指導(dǎo),以推廣大、小額等現(xiàn)代化支付系統(tǒng)為突破口,加大農(nóng)村支付結(jié)算網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),使廣大農(nóng)村金融機構(gòu)盡快得到安全、高效、多層次、低成本的跨行現(xiàn)代化支付清算服務(wù);二是逐步實現(xiàn)市、省級網(wǎng)絡(luò)建設(shè),為全國農(nóng)信社的聯(lián)網(wǎng)通用做好前期準(zhǔn)備工作。

(二)政策引導(dǎo),健全基層農(nóng)村金融組織體系,完善農(nóng)村金融服務(wù)功能

一是充分發(fā)揮農(nóng)村信用社在農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)中的主導(dǎo)作用,發(fā)揮農(nóng)村信用社點多面廣的優(yōu)勢,改進(jìn)結(jié)算方式,完善服務(wù)功能,不斷提升服務(wù)手段和服務(wù)能力,成為農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)的主力軍。二是加強政策引導(dǎo),爭取政府、財政、稅務(wù)部門在支付結(jié)算體系建設(shè)的初級階段輔以適當(dāng)政策支持,如對服務(wù)“三農(nóng)”的中間業(yè)務(wù)收入減免營業(yè)稅、所得稅等優(yōu)惠政策,增強農(nóng)村信用社在基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施方面的投入能力。

(三)加強宣傳,大力推廣非現(xiàn)金支付工具,減少農(nóng)村地區(qū)現(xiàn)金使用量

基層人民銀行要有重點地引導(dǎo)和鼓勵農(nóng)村金融機構(gòu)開發(fā)和推廣適合農(nóng)村實際、農(nóng)民喜歡的支付結(jié)算服務(wù)品種,真正方便農(nóng)民的非現(xiàn)金支付,同時利用全國支票影像交換系統(tǒng)的平臺作用,推動農(nóng)村地區(qū)使用支票;要認(rèn)真做好農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù),充分利用農(nóng)村信用社營業(yè)網(wǎng)點多,業(yè)務(wù)覆蓋面廣的優(yōu)勢,在實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,發(fā)行銀行卡,拓寬農(nóng)民工匯款渠道,讓農(nóng)民工享受到方便、快捷、安全的資金清算服務(wù)。

(四)加大硬件設(shè)施的投入力度,不斷提升會計人員素質(zhì),為改進(jìn)支付結(jié)算問題創(chuàng)造條件

目前,農(nóng)村地區(qū)金融機構(gòu)硬件設(shè)施普遍落后,應(yīng)當(dāng)采取以下措施加以解決。一是宏觀上,國家應(yīng)當(dāng)出臺支付結(jié)算的輔助配套的扶持政策;二是自身加大科技投入,硬件設(shè)施的改善,盡快實現(xiàn)電子網(wǎng)絡(luò)信息化;三是從社會上通過考試招聘一些德才兼?zhèn)?、專業(yè)對口的大專院校畢業(yè)生充實農(nóng)村信用社人才對伍,并采取業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、崗位培訓(xùn)、實績考核等多種方式提高結(jié)算人員素質(zhì),以適應(yīng)新形勢下支付結(jié)算工作的需要。

郵政銀行應(yīng)急預(yù)案范文第2篇

縱觀村鎮(zhèn)銀行近7年來的發(fā)展過程，對村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展所存在和面臨的風(fēng)險進(jìn)行分析，主要是可以從其信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險、操作性風(fēng)險和其他特殊風(fēng)險來入手。

1.村鎮(zhèn)銀行的信用風(fēng)險。從總體上來看，我國銀行業(yè)的風(fēng)險監(jiān)管機制不健全，農(nóng)村地區(qū)借貸人的貸款償還不及時，銀行客戶多為從事農(nóng)業(yè)活動的農(nóng)戶和中小微企業(yè)，這些特征使得村鎮(zhèn)銀行的信用風(fēng)險問題較為嚴(yán)峻。具體來看，村鎮(zhèn)銀行信用風(fēng)險較為嚴(yán)峻的影響因素有幾個方面：一是村鎮(zhèn)銀行政策導(dǎo)向的因素。村鎮(zhèn)銀行的本質(zhì)特性，決定了銀行放款的客戶主要是農(nóng)戶或中小微企業(yè)，其流動資金無法與大型企業(yè)進(jìn)行比較。同時，銀行需承擔(dān)自負(fù)盈虧，也就決定了銀行的運營須以盈利為目標(biāo)，而銀行為了謀求更多的客戶則可能出現(xiàn)信用不良的客戶。二是客戶誠信的因素。村鎮(zhèn)銀行的客戶大多難從大中型銀行取得貸款，因此缺乏信用觀念，加上社會征信系統(tǒng)的不健全，則使客戶信用難以受到約束。三是客戶缺乏有效的抵押品。村鎮(zhèn)銀行的客戶，其抵押品主要為土地使用權(quán)、房屋和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用具等其他，而小微企業(yè)的機器設(shè)備為了節(jié)約成本未索取發(fā)票，或從二手市場購買沒有發(fā)票，這些抵押產(chǎn)品均難以被估價，且難以被金融機構(gòu)認(rèn)同，這就使得依靠信用成為銀行放貸的主要形式。

2.村鎮(zhèn)銀行的流動性風(fēng)險。第一，信貸資金來源不足。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等農(nóng)村地區(qū)發(fā)展村鎮(zhèn)銀行，需要同郵政儲蓄銀行等其他商業(yè)性銀行金融機構(gòu)進(jìn)行競爭，由于這些金融機構(gòu)設(shè)立早，發(fā)展時間長，大部分客戶傾向于向他們進(jìn)行存款，這就對村鎮(zhèn)銀行開展存款吸收工作沒有明顯的優(yōu)勢，從而造成銀行的信貸資金來源僅依靠政策性支持，難以獲得較大發(fā)展空間。第二，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的季節(jié)性決定了銀行流動性資金也存在季節(jié)性。春季是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動的繁忙季節(jié)，大部分客戶都需要從銀行提取資金或向銀行進(jìn)行借貸，這就使得銀行在該季節(jié)出現(xiàn)流動性資金不足的問題。

3.村鎮(zhèn)銀行的操作風(fēng)險。村鎮(zhèn)銀行的操作風(fēng)險發(fā)生主要是由業(yè)務(wù)流程不健全、內(nèi)控機制不完善和工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力不足所引起的。村鎮(zhèn)銀行發(fā)生操作風(fēng)險主要表現(xiàn)在兩個方面：一是由于村鎮(zhèn)銀行處于探索發(fā)展階段，沒有一批具有村鎮(zhèn)銀行工作的相關(guān)經(jīng)驗，大部分業(yè)務(wù)員都是來自于傳統(tǒng)四大國有商業(yè)銀行和其他商業(yè)銀行等其他金融機構(gòu)，對村鎮(zhèn)銀行的特殊性認(rèn)識不到位，在操作管理意識上也就會存在放松，從而導(dǎo)致管理上的偏差與失誤。二是村鎮(zhèn)銀行的信用評級依靠的是其他部門所提供的信用評估，比如依靠房貸信用進(jìn)行評估，這難免使得村鎮(zhèn)銀行的業(yè)務(wù)人員因自身業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)差異導(dǎo)致操作性風(fēng)險的發(fā)生。

4.村鎮(zhèn)銀行的其他特殊風(fēng)險。村鎮(zhèn)銀行之所以存在和面臨其他特殊風(fēng)險，是由該銀行的市場是面向“三農(nóng)”問題決定的，難免會受到弱質(zhì)性的牽連。第一，客戶特質(zhì)性風(fēng)險。村鎮(zhèn)銀行的客戶特質(zhì)性風(fēng)險，是指銀行客戶所從事的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動存在季節(jié)性和分散性特質(zhì)，從而使得銀行存款規(guī)模小、放款需求大，貸款成本高于工商企業(yè)，在相同利率水平條件下，村鎮(zhèn)銀行要面臨更高的經(jīng)營風(fēng)險。第二，信息不對稱。村鎮(zhèn)銀行所擁有的客戶信息遠(yuǎn)無法全面反映客戶的真實情況，比如不可抗力事件的發(fā)生，是銀行第一位的不可知信息。

二、村鎮(zhèn)銀行可持續(xù)發(fā)展的策略

村鎮(zhèn)銀行要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要加強風(fēng)險管理，做好風(fēng)險防范和規(guī)避工作。本文認(rèn)為可以從信用風(fēng)險管理、流動性風(fēng)險管理和操作風(fēng)險管理等其他方面展開。

1.強化信用風(fēng)險管理，確保銀行資產(chǎn)質(zhì)量。村鎮(zhèn)銀行的特質(zhì)所決定，其所投放的貸款均為小額信貸。首先，應(yīng)建立健全與自身發(fā)展相適應(yīng)的組織架構(gòu)和人員崗位，并完善各崗位的職責(zé)和要求；其次，應(yīng)建立與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)所適應(yīng)的具有獨立性和實用性的授信管理體系，開展授信盡職評價。探索和制訂不同行業(yè)不同客戶群體的授信調(diào)查、授信審查、授信審批、授信后管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程，明確各環(huán)節(jié)的內(nèi)容、責(zé)任主體及職責(zé)，建立授信后盡職評價細(xì)則，落實風(fēng)險管理責(zé)任，完善內(nèi)控機制。再次，定期開展貸款風(fēng)險排查，建立風(fēng)險預(yù)警機制。

2.做好流動性風(fēng)險管理，保證銀行流動性。對村鎮(zhèn)銀行而言，最重要的流動性風(fēng)險管控目標(biāo)是加強資金頭寸管理；其次是合理制訂流動性風(fēng)險管理過渡期規(guī)劃，村鎮(zhèn)銀行應(yīng)抓住政策規(guī)定的“開業(yè)五年內(nèi)逐步達(dá)到75%”有利因素，在量力可行的范圍內(nèi)，先保規(guī)模再攻存款，先保吃飯再圖市場影響力；第三是風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)和加強對流動性指標(biāo)的識別、分析、監(jiān)測和控制，建立應(yīng)急預(yù)案和定期實施流動性風(fēng)險壓力測試，當(dāng)流動性指標(biāo)未能達(dá)標(biāo)或出現(xiàn)劇烈波動時應(yīng)提出預(yù)警，并實施應(yīng)急預(yù)案積極防范流動性風(fēng)險。

3.注重操作風(fēng)險管理，提高風(fēng)險管控意識。巴林銀行倒閉案例表明操作風(fēng)險也能使一個銀行破產(chǎn)倒閉。村鎮(zhèn)銀行要積極開展檢查，認(rèn)真排查、梳理風(fēng)險點和風(fēng)險源，并深入分析各個風(fēng)險點形成的原因，系統(tǒng)地提出相應(yīng)的彌補措施和糾正建議。要按照“流程設(shè)置風(fēng)險點排查管控措施流程完善”路徑，不斷完善制度、完善操作規(guī)程。同時建立重要崗位包括客戶經(jīng)理定期交流制度，對在同一崗位工作三年以上的都要實行崗位交流（輪崗）。

4.完善法人治理，提升董事會風(fēng)險管控能力。村鎮(zhèn)銀行完善法人治理，提升董事會風(fēng)險管控能力，可以從以下幾個方面進(jìn)行探索完善：一是健全董事會運作架構(gòu)。董事會應(yīng)下設(shè)風(fēng)險管理委員會、關(guān)聯(lián)交易控制委員會、審計委員會，并明確各專門委員會的議事規(guī)則和決策程序及人員組成。二是要明確董事會與經(jīng)營管理層的職責(zé)與職權(quán)。三是經(jīng)營管理層實行相互監(jiān)督。

三、結(jié)語

郵政銀行應(yīng)急預(yù)案范文第3篇

   郵政工作人員工作總結(jié)1

   一、主要指標(biāo)完成情況

   1、收入情況

   我行全年收入計劃為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差xxx個百分點，絕對值差xx萬元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務(wù)收入計劃xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xx%，同比去年增長xx%；公司業(yè)務(wù)收入計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元,完成年計劃的xx萬元，同比去年增長xx萬元；信貸業(yè)務(wù)收入全年計劃為xx萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的xxx%，同比去年下降xx%。

   二、重點業(yè)務(wù)發(fā)展情況截止到6月末

   儲蓄余額達(dá)到xxx萬元，比上年增長xxx萬元，完成年度凈增計劃（年計劃凈增xxx萬元）的xxx%；平均余額達(dá)到xxx萬元，比上年增加xxxx萬元，完成年度計劃的xx%，活期比例xxx%，xxxx%，比上年末增長xx4%。 公司存款到達(dá)額為x萬，完成年計劃x%，日均余額為x萬元，完成年計劃的x%。 累計發(fā)放貸款x萬元，其中小額貸款x筆，款額x萬元；商務(wù)貸款x筆，款額x萬元；按揭貸款1筆，x萬元；質(zhì)押貸款4筆，款額x萬元，貸款全部結(jié)余x萬元。全部逾期率x%,其中小額逾期率x%,十天以上逾期率x%。

   3、具體做法

   上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調(diào)動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務(wù)競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務(wù)方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務(wù)市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過在供求世界、x超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務(wù)x筆，共計放款x萬元，取得了預(yù)期效果。

   二、堅持從嚴(yán)制行，強化企業(yè)內(nèi)部管理。

   1、加強內(nèi)控體制建設(shè)。一是先后為兩個網(wǎng)點增配了補登折機、存折打印機，并為網(wǎng)點增配了身份證復(fù)印機，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務(wù)集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責(zé)。三是加強內(nèi)控管理，業(yè)務(wù)上收后重新調(diào)整了風(fēng)險管理人員和網(wǎng)點風(fēng)險聯(lián)絡(luò)員，規(guī)范網(wǎng)點風(fēng)險合規(guī)工作。

   2、加強財務(wù)會計管理工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展做好支撐服務(wù)。繼續(xù)強化全面預(yù)算管理，嚴(yán)格控制成本費用。強化了會計和統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，加強了統(tǒng)計

   歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。認(rèn)真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。

   3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。

   4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標(biāo)分解到各部門和各支行，每月完成的形象進(jìn)度，對支行和部門的績效進(jìn)行日常的月考核和季考核。

   5、強化了全員培訓(xùn)。制定了《2011年員工培訓(xùn)計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓(xùn)外，我行堅持每周二為學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度和業(yè)務(wù)。

   6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎(chǔ)工作，積極開展安全教育和應(yīng)急預(yù)案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設(shè)施硬件建設(shè)，實現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故?；仡櫳习肽旮黜椆ぷ?，雖然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題：

   1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻(xiàn)度還未充分顯現(xiàn)出來。

   2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認(rèn)清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務(wù)的發(fā)展，確保完成市行下達(dá)的各項任務(wù)。

   一、重點業(yè)務(wù)發(fā)展措施

   （一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。 資產(chǎn)業(yè)務(wù)是我們的支柱業(yè)務(wù)，占收入的比重較大，上半年業(yè)務(wù)發(fā)展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為全年收入的完成奠定基礎(chǔ)。 一是進(jìn)一步加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，除在x市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳力度，將在以x鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務(wù)推介會，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務(wù)，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、x信息港網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)手段，加大我行貸款業(yè)務(wù)的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設(shè)。加強與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，及時規(guī)避風(fēng)險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務(wù)的增長起到了推進(jìn)作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對重點市場要從前期單純掃街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認(rèn)真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正?？?/p>

   戶逐戶回訪，對主動咨詢的客戶，認(rèn)真做好服務(wù)工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務(wù)、二手房作為發(fā)展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務(wù)貸款有一個新的突破。在抓好信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強與公安、司法等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定，隨時移交清收小組進(jìn)行清收，堅持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至x萬元。

   （二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展 年末儲蓄余額增長必保完成x萬元，上半年個人業(yè)務(wù)總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成年度凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標(biāo)額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強理財業(yè)務(wù)的宣傳，要根據(jù)儲蓄市場變化組織好網(wǎng)點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務(wù)上找到突破口，增量增收。

   （三）積極攻關(guān)，加大公司業(yè)務(wù)發(fā)展 上半年公司業(yè)務(wù)收入完成了形象進(jìn)度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉(zhuǎn)出。下半年我們要加大攻關(guān)力度，繼續(xù)把x做為主攻對象，克服不利因素，爭取更多的x資金，同時要按年篇四：2014年郵政儲蓄銀行個人年終總結(jié) 2014年郵政儲蓄銀行個人年終總結(jié) 歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)。

   郵政工作人員工作總結(jié)2    來郵政工作已經(jīng)8個多月了?；仡欉@8個多月的工作，真的是感慨良多。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識，而且掌握了郵政儲蓄業(yè)務(wù)知識，同時也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識，這使我覺得很充實也很滿足。

   營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點，更要慎重的驗試每一件寄出物品，同時還得考慮包裹的包裝問題。

   xx是個石材重鎮(zhèn)，會有大量石材樣品郵寄，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用，然后根據(jù)不同的資費為客戶推薦不同的郵寄方式。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來越高，這就要求我們在郵寄的時候要提高錄入速度，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺得郵政營業(yè)是一個用心和用智慧才能經(jīng)營的崗位。在郵政儲蓄工作的幾個月，自己對儲蓄的工作流程熟悉了。

   儲蓄崗的工作比較單純，存取款開戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù)，不需要動腦筋，只要仔細(xì)點就好了。因為郵政儲蓄是郵政的看家飯碗，所以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個營業(yè)員的基本要求，熟練的業(yè)務(wù)知識是前提。郵政是個企業(yè)，需要創(chuàng)造價值，所以為客戶提供服務(wù)和理財產(chǎn)品同時提高支局收入很關(guān)鍵。

   在我工作的那段時間，我努力向客戶講解郵政保險產(chǎn)品的好處和風(fēng)險，一，保險是一份保障，二保險比較安全，三保險可以是財富值，同時考慮到儲戶可能中途用錢的需要，所以就根據(jù)需要將錢分活期，定期，保險組合存儲，這使我對理財有了更深刻的認(rèn)識。

   在過去的幾個月中，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過分報紙，分報紙是個技術(shù)活，首先得將進(jìn)口的所有報紙根據(jù)不同的段別分開，然后根據(jù)將報紙分到各個單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無誤的將包裹郵件送到客戶手中。

   第一次送農(nóng)資還是在2月份的時候，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上，我很感慨，這就是鄉(xiāng)郵人真實的生活，很艱苦，所以我得珍惜我的工作。種子銷售時，我也跟車出去做過，有時一中午賣不到一袋種子，時間也耗費了，車子也燒油，但是這是自己的'職責(zé)，在崗一天就要努力工作一天。

   在這8個月的時間里，業(yè)績方面做的很不好。我覺得自己完全沒有發(fā)揮自己最擅長的營銷水平，回到離家最近的地方，很多時候還是在家里人幫忙拉存款。做保險也沒有盡力，認(rèn)識的人就做不認(rèn)識的就不做，這完全不是以前的自己，所以得努力改變這種狀況，在以后的工作中要主動走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè)。基層的生活是真實的，我學(xué)會了很多，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化，從開始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，夢想可以很偉大，但是必須從小事做起，把小事都做好了其實也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事，踏實做事。

   郵政工作人員工作總結(jié)3    時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在__銀行工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)__銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。兩年來，在__銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的__之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。

   一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)

   進(jìn)入__銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是兩年。

   當(dāng)時的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。

   我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。__銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了__銀行的形象，針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

   二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步

   銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名__銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

   三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上

郵政銀行應(yīng)急預(yù)案范文第4篇

這次會議是在全面貫徹落實全省郵政金融工作會議精神，按照學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，積極應(yīng)對國際金融危機挑戰(zhàn)，加快郵儲銀行創(chuàng)業(yè)步伐的關(guān)鍵時刻召開的一次重要會議。這次會議的主要內(nèi)容是：簡要回顧改革開放以來，全市郵政金融十年發(fā)展歷程，總結(jié)2010年基本情況，安排部署2010年工作任務(wù)，動員全市廣大干部職工進(jìn)一步解放思想，改革創(chuàng)新，求真務(wù)實，以思想的新解放、改革的新舉措、工作的新成績推動全市郵政金融又好又快發(fā)展。

改革開放三十年來，××郵政金融發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是從郵電分營到郵政儲蓄體制改革的這十年，在省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷解放思想、緊抓機遇、立足當(dāng)前、著眼長遠(yuǎn)，遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律，勇?lián)鷼v史責(zé)任，逐步走出了一條思想觀念大轉(zhuǎn)變、金融事業(yè)大發(fā)展、各項工作大突破、企業(yè)效益大提升的科學(xué)發(fā)展之路。十年來，我們發(fā)展的路子越走越寬越走越活。儲蓄規(guī)模從1998年的7.02億元，XX年突破10億元，XX年突破20億元，XX年突破30億元，XX年突破50億元，XX年突破70億元，2010年一舉跨越100億元大關(guān)，躍居全市銀行同業(yè)首位；資產(chǎn)業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，到現(xiàn)在的小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放過2.5億元，小額貸款累計發(fā)放過5000萬元；保險規(guī)模3億元；公司業(yè)務(wù)自開辦到現(xiàn)在的2.5億元，位居全省第4位；這十年可以說是一年一個新臺階，一年一個新氣象，實現(xiàn)了又好又快發(fā)展。十年來，郵政金融整體經(jīng)營效益越來越好。分營前郵儲收入僅為1320萬元，占郵政總收入的22.86%，10年來收入不斷攀升，特別是從XX年開始，面臨市場的激烈競爭，收入仍然以年平均20%以上的速度增長，到2010年末已經(jīng)達(dá)到1.5億元，占郵政收入比例達(dá)到70%以上，規(guī)模總量是10年前的11倍多。十年來，信息科技推動發(fā)展的力量越來越大。郵政金融信息化建設(shè)是一個從低級向高級、從簡單向復(fù)雜、從分散到整合的發(fā)展過程；是一個思想認(rèn)識不斷提高，由淺入深、由表及里的過程；是一個金融服務(wù)手段由手工向電子化服務(wù)的發(fā)展過程；是一個由單一化柜臺服務(wù)向全方位電子化服務(wù)的發(fā)展過程。目前金融信息化體系已經(jīng)基本建成，各類系統(tǒng)軟件應(yīng)用取得了重大突破，依靠信息技術(shù)推進(jìn)銀行發(fā)展的效果正在逐步顯現(xiàn)出來。

過去的十年是全市郵政金融經(jīng)受考驗、艱苦奮斗的十年，也是勇于實踐、銳意進(jìn)取的十年。能取得這樣的成績，能有這樣的局面，難能可貴，來之不易。十年的發(fā)展成績，凝聚著全市廣大干部職工的心血和汗水，是全市上下同心同德、真抓實干、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，與省公司、省行及市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持密不可分。在此，我代表市分行，向奮戰(zhàn)在郵政金融工作一線的廣大干部職工，致以崇高的敬意和衷心的感謝！

2010年是中國郵政儲蓄銀行××市分行運行的開局之年，也是極不平凡的一年。一年來，在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××市分行以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實省行各種會議精神，堅持一手抓改革，一手抓發(fā)展，切實加強企業(yè)管理，注重員工素質(zhì)的提高，構(gòu)建企業(yè)合規(guī)文化和執(zhí)行力文化，促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步，推動全市郵政金融又好又快發(fā)展，經(jīng)過全行干部職工一年的努力拼搏，各項工作都呈現(xiàn)良好的發(fā)展局面，取得了良好的成效，邁出了改革發(fā)展堅實的第一步。

一、2010年郵政金融工作情況

（一）主要發(fā)展目標(biāo)完成情況

1、全市郵政儲蓄余額凈增22.44億元，完成計劃的112.19%，其中銀行自營網(wǎng)點余額凈增5.13億元。全市總資產(chǎn)凈值增加32.65億元，其中銀行自營網(wǎng)點余額凈增10.55億元。

2、年末定活比例達(dá)到27.44%，同比提高1.31個百分點，其中銀行自營網(wǎng)點定活比例為26.73％，同比提高2.13個百分點。

3、實現(xiàn)匯兌業(yè)務(wù)收入269.37萬元，其中銀行自營網(wǎng)點72.24萬元。

4、實現(xiàn)保費2.94億元，完成計劃的91.92%，其中銀行自營網(wǎng)點保費4742萬元；基金保有量達(dá)到7.47億元，完成計劃的74.73%。

5、小額質(zhì)押貸款新增發(fā)放1.46億元，完成計劃的146.14%；小額貸款業(yè)務(wù)新增發(fā)放5114萬元，完成計劃的63.92%。

6、對公存款年末結(jié)存212戶，結(jié)存余額達(dá)到2.52億元；完成計劃的193.52%。

7、全年實現(xiàn)銀行自營收入3922萬元，完成計劃的95.66%，其中非利差收入占比達(dá)到19.05%；實現(xiàn)凈利潤1041萬元，完成計劃的100.34%。

8、全員勞動生產(chǎn)率達(dá)到了18萬元/人，用戶滿意度達(dá)到了90分。

（二）主要工作特點：

圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模有質(zhì)量增長基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展步伐。

1、業(yè)務(wù)發(fā)展上“以余額為基礎(chǔ)、中間業(yè)務(wù)為重點、資產(chǎn)業(yè)務(wù)為新的增長點”始終堅持多元化發(fā)展思路。

一是繼續(xù)保持郵政儲蓄存款規(guī)?？焖俜€(wěn)定增長。繼續(xù)強化政策引導(dǎo)激勵，緊抓旺季精心組織做好業(yè)務(wù)競賽，營造發(fā)展氛圍，利用一切有利條件發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)，并不斷推進(jìn)負(fù)債業(yè)務(wù)增長方式的轉(zhuǎn)變，積極順應(yīng)市場的新變化、新要求。全市郵政儲蓄市場占有率為29.28％，新增市場占有率為31.43％，均列××金融機構(gòu)首位。

二是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。通過大力發(fā)展保險、基金和理財業(yè)務(wù)建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，競賽推動保險業(yè)務(wù)，主推風(fēng)險較低、投資收益穩(wěn)健的保本型和債券型基金，通過電話、上門、窗口等多元化營銷方式挖掘內(nèi)外源客戶群體，累計銷售理財類業(yè)務(wù)5.73億元。 （1）

三是高度重視開拓和發(fā)展對公存款和對公業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)開辦以后，全行主要從挖掘已經(jīng)建立業(yè)務(wù)來往關(guān)系的客戶、加強財政類資金的公關(guān)營銷、與信貸業(yè)務(wù)相結(jié)合培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體等方面入手，按照低成本、高效益原則積極開拓對公存款和對公業(yè)務(wù)市場。

四是繼續(xù)做好個人支付結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展。突出賬戶匯款、網(wǎng)上匯款等新功能市場拓展，以淘寶綠卡、epos轉(zhuǎn)賬電話為載體創(chuàng)造綠卡消費環(huán)境。全市年發(fā)放綠卡33.83萬張，綠卡用戶達(dá)到106.78萬戶，卡戶余額19.36億元。其中華商聯(lián)盟業(yè)務(wù)全市累計布放轉(zhuǎn)帳電話2249臺，完成計劃的112.45％；淘寶綠卡全市累計發(fā)放10.37萬張，成功激活6972張，完成計劃的103.74％。

五是進(jìn)一步拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。在繼續(xù)做好小額質(zhì)押貸款的基礎(chǔ)上通過有針對性的宣傳策劃和廣告投放大力拓展小額信貸市場規(guī)模，實現(xiàn)貸款利息收入258萬元。

2、加大渠道能力建設(shè)，提升科技應(yīng)用水平

一是加強旗艦網(wǎng)點建設(shè)提升網(wǎng)點綜合服務(wù)能力，加大自助設(shè)備投入，10年全市共裝修改造儲蓄網(wǎng)點13處，并加大了自助設(shè)備的投入，通過與東信公司聯(lián)合運營的方式，投入atm自助終端61臺，總量達(dá)到了91臺。二是全市共安裝e-pos轉(zhuǎn)賬電話2249臺，拓寬了支付渠道。三是全力做好小額信貸、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的組建任務(wù)和上線工作，并全力保障了財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行等系統(tǒng)的上線工作。四是繼續(xù)開展安全運行年活動。

3、加強郵政金融會計核算管理

會計核算部門積極轉(zhuǎn)變思維模式，不斷加強財務(wù)基礎(chǔ)管理和收入統(tǒng)計核算、強化成本費用預(yù)算和內(nèi)部風(fēng)險控制、規(guī)范內(nèi)外資金賬戶和銀企分賬管理、提升資金運作效益和財務(wù)管理水平，初步實現(xiàn)了會計核算管理的獨立規(guī)范運行。省行下達(dá)費用支出計劃2641.22萬元；1-12月份全市費用支出2827.48萬元。其中固定成本費用支出337.99萬元；變動成本費用支出2489.49萬元。

4、狠抓內(nèi)控機制建設(shè)，建立完善的風(fēng)險控制體系

一是繼續(xù)開展案件專項治理工作和郵政金融內(nèi)部控制評價工作。二是強化稽查力度，深入開展非現(xiàn)場稽查工作力度，加大對新開辦業(yè)務(wù)的稽查和規(guī)章制度落實情況的檢查力度。三是加大對發(fā)生儲匯案件的責(zé)任人、相關(guān)責(zé)任人的處理力度。四是深入推動儲匯崗位輪換工作，全面開展儲匯從業(yè)人員日常行為排查，繼續(xù)強化儲匯從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作。

5、加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場競爭需要

采取自培、委培、崗位練兵等多種形式積極開展員工培訓(xùn)工作，按總行和省分行培訓(xùn)計劃在人員非常緊張的情況下指派專人參加高管人員、信貸員、公司業(yè)務(wù)、勞資員等專項培訓(xùn)，組織開展反洗錢知識、反假幣、商業(yè)銀行法、職務(wù)犯罪等專題培訓(xùn)，認(rèn)真組織開展新業(yè)務(wù)培訓(xùn)及大學(xué)生入職等專項培訓(xùn)，積極組織職工學(xué)歷教育，開展同業(yè)交流實踐培訓(xùn)工作，提高員工綜合素質(zhì)，繼續(xù)實施柜員大?；?、持證上崗工作，全面推行客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜臺從業(yè)人員咨格認(rèn)證和動態(tài)管理，以適應(yīng)市場競爭需要。

6、組建銀行運營機制，推進(jìn)體制改革工作。

一是按時完成了全市分、支行的組建工作，77個分支行全面掛牌營業(yè)?！痢潦蟹中杏?010年2月22日正式掛牌成立。二是全力做好穩(wěn)定工作，按要求劃分接收了211名銀行從業(yè)人員，并通過引導(dǎo)教育全力做好職工隊伍的思想穩(wěn)定工作，沒有不良情緒產(chǎn)生傳播。三是深入開展“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動，在9月26日省公司召開“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動電視電話會議之后，××市局、市分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，認(rèn)真組織實施，在全市迅速掀起了“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動，銀郵雙方建立了定期聯(lián)系會議制度和溝通協(xié)商機制。

7、提升郵政金融服務(wù)水平

一是加大了網(wǎng)點裝修改造力度，投入atm等機具，努力改善網(wǎng)點服務(wù)形象，提升網(wǎng)點服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

二是以創(chuàng)建“精品網(wǎng)點”活動為切入點，以文明創(chuàng)建為載體，以精細(xì)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以星級服務(wù)為目標(biāo)，以個性化服務(wù)為前提，以量身打造為宗旨繼續(xù)深入開展“雙創(chuàng)”活動，××郵政被推薦為全省“創(chuàng)佳評差”活動最佳單位。

三是奧運期間，全市全體動員從網(wǎng)點及自助設(shè)備形象標(biāo)識規(guī)范、人力資源調(diào)配、窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程執(zhí)行、網(wǎng)點服務(wù)等方面開展自查入手，規(guī)范服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境，努力提升企業(yè)形象，加強節(jié)假日網(wǎng)點大堂客戶經(jīng)理輪值工作，提高對高端優(yōu)質(zhì)客戶的差別化服務(wù)管理，在營業(yè)網(wǎng)點窗口及自助服務(wù)區(qū)提供特殊業(yè)務(wù)服務(wù)指引和自助設(shè)備操作指導(dǎo)，提高客戶自我服務(wù)能力，同時加強通信設(shè)備的維護(hù)檢查，確保用卡環(huán)境的安全和通暢，為奧運提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四是5月12日汶川發(fā)生8級大地震，我市震感強烈，郵政金融服務(wù)工作受到嚴(yán)重影響，地震造成全行直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)到1078.9萬元，其中企業(yè)損失1012.9萬元，職工個人損失66萬元。全市共有包括漢臺區(qū)在內(nèi)的10個縣區(qū)行受災(zāi)，8棟縣支行生產(chǎn)樓、50余處農(nóng)村分支機構(gòu)和部分生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備等均不同程度受損。寧強、略陽、南鄭支行損失嚴(yán)重。市分行立即召開緊急會議，啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全行迅速開展抗震救災(zāi)，及時派出工作組趕往寧強、略陽、南鄭等縣，現(xiàn)場察看災(zāi)情，慰問基層員工，指導(dǎo)抗震救災(zāi)工作，克服重重困難在災(zāi)區(qū)設(shè)置“臨時辦公室”、“帳篷銀行”，調(diào)整atm、確保工作有序開展，特別是在略陽縣人員撤離時，調(diào)撥資金，確保大災(zāi)期間客戶的需求，并動員捐款13000余元。面對突如其來的地震災(zāi)害，全行干部職工不畏艱險，沉著應(yīng)戰(zhàn)，全力保證人生安全、財產(chǎn)安全和恢復(fù)營業(yè)，全行無一人員傷亡、無賬款損失，為抗震救災(zāi)、恢復(fù)重建提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的考驗。受到當(dāng)?shù)攸h委和政府及人民群眾的高度贊揚，寧強縣支行、市分行行長分別被評為銀行業(yè)“抗震救災(zāi)”先進(jìn)集體和個人。 2

二、目前工作中存在的問題

（一）思想認(rèn)識轉(zhuǎn)變緩慢

部分干部職工思想認(rèn)識轉(zhuǎn)變緩慢，缺乏創(chuàng)新意識，不能夠地創(chuàng)造性地完成新形勢、新局面下的新任務(wù)，對一些全新的任務(wù)目標(biāo)缺乏必要的過程督導(dǎo)意識、方法和新領(lǐng)域新事物的開拓、應(yīng)對能力。

（二）經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變滯緩

目前的思想認(rèn)識水平直接導(dǎo)致了經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變過程嚴(yán)重滯緩。人員配備不充足、設(shè)備投入不到位及考核方法缺乏指導(dǎo)方向性使得一些高收益、高回報的新業(yè)務(wù)不能夠在相應(yīng)的時期內(nèi)迅速拓展并扎根，不僅影響當(dāng)期盈利還會因為經(jīng)驗積累不足、有效資源流失造成今后的業(yè)務(wù)發(fā)展成本增大、同期效益低下。

（三）從業(yè)人員數(shù)量、素質(zhì)待提升

目前全行從業(yè)人員211人，轄20個一類網(wǎng)點，單位管理支撐和窗口營業(yè)管控等部位環(huán)節(jié)普遍感覺人員緊缺，同時從業(yè)人員風(fēng)險排查、安全防范、作業(yè)處理、業(yè)務(wù)操作、市場拓展、目標(biāo)控制等各方面的綜合能力離現(xiàn)代化商業(yè)銀行的基本要求差距還比較大，急需增補人員和強化培訓(xùn)以加強人力資源儲備。

（四）高效業(yè)務(wù)規(guī)模、效益不突出

基于以上原因及業(yè)務(wù)開展時間較短，目前全行資產(chǎn)類和中間類高效業(yè)務(wù)的收入比重遠(yuǎn)不及其他商業(yè)銀行，沒有形成影響較大的規(guī)模，更沒有產(chǎn)生突出可觀的效益，今后的發(fā)展空間非常巨大。

三、目前所面臨的內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境

（一）外部環(huán)境分析

1、09年宏觀經(jīng)濟(jì)分析

金融危機爆發(fā)，作為世界經(jīng)濟(jì)動力的美國在信貸緊縮和房市調(diào)整的雙重打擊下深陷嚴(yán)重衰退，金融危機的影響將快速蔓延到實體經(jīng)濟(jì)。預(yù)計發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)在2010年將非常低迷，且在信貸危機的背景下，貨幣政策難以通過金融中介傳導(dǎo)至資金需求的終端，財政刺激將是各國提振經(jīng)濟(jì)的主要策略。

本次全球性金融危機主接發(fā)生在中國的主要出口市場美國與歐洲，中長期來看出口作為中國經(jīng)濟(jì)增長支柱難以為繼，經(jīng)濟(jì)加速下滑引發(fā)的產(chǎn)能過剩和失業(yè)壓力，以及全球大宗商品價格泡沫的破裂，增加了通縮風(fēng)險，中國經(jīng)濟(jì)很有可能在未來兩年內(nèi)陷入通縮，人民幣升值波動趨緩。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議上提出必須把保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展作為09年經(jīng)濟(jì)工作的首要任務(wù)。要著力在保增長上下功夫，把擴(kuò)大內(nèi)需作為保增長的根本途徑，把加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整作為保增長的主攻方向，把深化重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)改革、提高對外開放水平作為保增長的強大動力，把改善民生作為保增長的出發(fā)點和落腳點。

繼擴(kuò)大內(nèi)需保穩(wěn)定的“國十條”出臺之后，央行又首次提出適度寬松的貨幣政策以“保八”，并于11月27日、12月23日央行宣布下調(diào)金融機構(gòu)一年期人民幣存貸款基準(zhǔn)利率各1.08個百分點和0.27個百分點，同時12月5日和12月25日分別下調(diào)存款準(zhǔn)備金率1個百分點和0.5個百分點（含中國郵政儲蓄銀行），繼續(xù)對汶川地震災(zāi)區(qū)和農(nóng)村金融機構(gòu)執(zhí)行優(yōu)惠的存款準(zhǔn)備金率?！半p率”的不斷下調(diào)降低企業(yè)融資成本和釋放流動性有利于刺激房地產(chǎn)市場的消費需求和促進(jìn)資本市場的底部構(gòu)筑。在中央政府出臺的一系列“組合拳”之下，如果仍然無法遏止經(jīng)濟(jì)下滑趨勢，更為積極的財政政策與更為寬松的貨幣政策將繼續(xù)出臺，并且將充分考慮就業(yè)壓力和產(chǎn)業(yè)技術(shù)革新。

2、宏觀經(jīng)濟(jì)對國內(nèi)銀行業(yè)的普遍影響

（1）政策風(fēng)險：宏觀經(jīng)濟(jì)下行，政府為了為宏觀經(jīng)濟(jì)大局的需要，有可能進(jìn)一步推出讓渡銀行業(yè)利益的政策，使國內(nèi)銀行業(yè)凈息差縮窄、信貸成本上升，從而對目前國內(nèi)商業(yè)銀行的盈利模式產(chǎn)生較大影響。

（2）信用風(fēng)險：隨著全球金融危機開始入侵實體經(jīng)濟(jì)，在全球經(jīng)濟(jì)下行這一背景下進(jìn)行的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整，在現(xiàn)階段已對中國銀行業(yè)的信用風(fēng)險產(chǎn)生重要影響，信貸規(guī)模成為一把“雙刃劍”，中小企業(yè)的放款風(fēng)險偏高，若銀行主要著眼于中小企業(yè)的融資需求，將有風(fēng)險過于集中的問題。這對國內(nèi)銀行業(yè)信用風(fēng)險控制能力和風(fēng)險定價能力提出了更高的要求，其中制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、商業(yè)貿(mào)易業(yè)的信貸質(zhì)量尤為重要。為了防止不良資產(chǎn)的反彈，基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的信貸資產(chǎn)投放成為各家銀行的聚焦點和競爭點。

（3）中間業(yè)務(wù)：隨著經(jīng)濟(jì)下行和資本市場的低迷境況，銀行卡、支付結(jié)算、投資銀行、基金托管等等各項中間業(yè)務(wù)都將遭受較大考驗，但國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)盈利占比仍然比較低，財政擴(kuò)張和降息預(yù)期對國債、保險、理財、資本市場相關(guān)的中間業(yè)務(wù)的市場拓展有一定的促進(jìn)作用。金融租賃或成為國內(nèi)銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的新亮點。

3、××郵政金融的特殊外部環(huán)境

（1）面對農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、中國銀行等支付結(jié)算能力強、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化程度高、綜合實力雄厚的四家國家大型股份制商業(yè)銀行和中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行一家政策性銀行及城市信用社、農(nóng)村信用社、農(nóng)村合作銀行等區(qū)域性金融機構(gòu)的激烈競爭，××郵政金融經(jīng)過二十多年的努力，打拼了一定市場空間，培育了一批忠誠客戶，并確立了居民存款的市場主導(dǎo)地位，但信貸業(yè)務(wù)、公司類支付結(jié)算業(yè)務(wù)的市場拓展將面臨更多的困難。

（2）××郵政金融以農(nóng)村市場為主體客戶資源的存款結(jié)構(gòu)在央行不斷降息的情況下仍然能夠在較長時間內(nèi)提供穩(wěn)定的資本來源，為信貸業(yè)務(wù)的快速拓展奠定堅實的基礎(chǔ)。

（3）郵政儲蓄銀行作為國內(nèi)銀行業(yè)的新生力量，存量資產(chǎn)優(yōu)質(zhì)，在09年信貸資產(chǎn)規(guī)模的成倍擴(kuò)張過程中，區(qū)域內(nèi)“三農(nóng)”服務(wù)、扶貧開發(fā)、災(zāi)后重建及大規(guī)?；A(chǔ)建設(shè)等項目將帶來歷史性機遇，同時也為以支付結(jié)算業(yè)務(wù)為主體的公司業(yè)務(wù)提供一個良好的發(fā)展空間。 「 3

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

1、隨著郵政體制改革的深入，集團(tuán)公司及郵儲銀行內(nèi)部管理機制的進(jìn)一步完善，將更有利于我行09年的各項經(jīng)營管理活動的開展。

2、中國郵政儲蓄銀行陜西省××市分行2010年2月22日掛牌成立，積極開展各類經(jīng)營管理工作，不斷地整合資源配置、完善運營機制、拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域、轉(zhuǎn)變增長方式、提升盈利水平，通過近一年時間的獨立運行，為今后的大發(fā)展積累了一定的工作經(jīng)驗。

3、09年，消費信貸、公司信貸、信用卡等產(chǎn)品的豐富，電話銀行、網(wǎng)上銀行等渠道的拓寬，以及相關(guān)人力、物力、財力等資本的投入，將帶給中國郵政儲蓄銀行一個新的發(fā)展契機。

四、2010年金融工作發(fā)展思路

（一）指導(dǎo)思想

2010年全市銀行工作總的指導(dǎo)思想是：

認(rèn)真貫徹黨的十七屆三中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以及全省郵政金融工作會議精神，牢固樹立和全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持以人為本，協(xié)調(diào)發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，始終以發(fā)展為第一要務(wù)，抓重點拓市場，抓改革活機制，抓管理促發(fā)展，抓服務(wù)樹形象，調(diào)結(jié)構(gòu)增效益，積極穩(wěn)妥做好風(fēng)險防控工作，穩(wěn)步推進(jìn)××郵政金融事業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（二）工作目標(biāo)

全市金融匯總收入達(dá)到1.85億元，整體收入增幅達(dá)到25％，銀行收入增幅保30％，爭50％。

（三）工作措施

1、抓重點拓市場，提升業(yè)務(wù)發(fā)展水平

堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)的經(jīng)營方針，突出“重點縣、重點業(yè)務(wù)、重點客戶、重點階段，重點保障”，以重點帶全行，提升各類業(yè)務(wù)的經(jīng)營規(guī)模和效益。全市郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展增速要達(dá)到10%，其中銀行占比要達(dá)到30%。

（1）堅定信心，穩(wěn)步發(fā)展負(fù)債類業(yè)務(wù)。

牢固樹立“存款立行”的經(jīng)營理念，以規(guī)模抵御風(fēng)險，向規(guī)模要效益。要切實轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，抓好重點階段、重點區(qū)域、重點客戶的郵儲潛力挖掘，一是繼續(xù)強化政策的引導(dǎo)和激勵作用，充分發(fā)揮政策的導(dǎo)向作用，加大對業(yè)務(wù)的政策傾斜，通過政策引導(dǎo)將干部職工的注意力吸引到儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展上來，將發(fā)展熱情凝聚到儲蓄業(yè)務(wù)上來，激發(fā)全員的積極性和主動性，推動余額規(guī)模再上新臺階。二是搶前抓早，緊抓旺季，精心組織好各季度、各階段業(yè)務(wù)競賽，為規(guī)?；l(fā)展打好基礎(chǔ)。要以通報、戰(zhàn)報等多種形式對競賽組織推動工作進(jìn)行指導(dǎo)；努力提高執(zhí)行能力，發(fā)揮龍頭行帶動作用；要積極樹立各支行發(fā)展典型，營造旺季發(fā)展氛圍。三是根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點和時節(jié)特點，加快業(yè)務(wù)開發(fā)。全力抓好一、四季度業(yè)務(wù)旺季，一季度開展客戶走訪活動，“福滿中國”宣傳營銷活動；四季度搶抓農(nóng)產(chǎn)品收獲季節(jié)，抓好農(nóng)產(chǎn)品資金的回籠結(jié)算服務(wù)。2010年一、四季度分別要確保凈增余額2億元，奮斗3億元；二、三季度要確保凈增余額2億元，奮斗3億元。在城市的業(yè)務(wù)發(fā)展要充分體現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)的特點，對不同的客戶推介不同的產(chǎn)品，采取有針對性的措施，擴(kuò)大市場份額。

（2）突出重點，積極拓展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)。

以宣傳為重點，加快零售信貸業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建立起強行之柱。一是加快發(fā)展小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)。要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，突出重點，積極探索各種新模式，繼續(xù)加快小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。通過貸款的規(guī)模發(fā)放，實現(xiàn)貸款平均余額、結(jié)存客戶和利息收入的規(guī)?；?。二是大力推進(jìn)小額貸款工作，提升資產(chǎn)業(yè)務(wù)綜合管理水平。在省分行授權(quán)范圍內(nèi)，大膽嘗試，積極做好小額貸款業(yè)務(wù)宣傳和市場拓展工作。并通過客戶貸款需求調(diào)查工作的開展，在控制好信用風(fēng)險前提下，不斷增加資產(chǎn)業(yè)務(wù)種類，不斷滿足貸款客戶的需求。要把城市作為信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，農(nóng)村作為重要的補充，千方百計做大規(guī)模做出效益。

（3）高度重視，大力開拓和發(fā)展對公業(yè)務(wù)。

2010年，要將對公業(yè)務(wù)作為拉動郵政金融收入增長的關(guān)鍵點，打造起富行之源，高度重視和突出公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位。一是充分挖掘目前已經(jīng)與郵政儲蓄開展業(yè)務(wù)的通訊、煙草、代收付類用戶的對公業(yè)務(wù)需求，對目前已開展的福彩、體彩、非保資金發(fā)放等業(yè)務(wù)所涉及的對公資金要爭取由郵政儲蓄對其實行資金閉環(huán)流動。二是積極與政府溝通，主動尋找合作機會，發(fā)展與政府合作的對公業(yè)務(wù)，針對政務(wù)類收費、公共事業(yè)類收費進(jìn)行專項公關(guān)，更加充分的利用郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和儲蓄、傳統(tǒng)匯兌、商務(wù)匯款等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，大力發(fā)展郵政儲蓄符合政府施政需求的對公業(yè)務(wù)。三是結(jié)合國家積極發(fā)展中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，培養(yǎng)中小企業(yè)客戶群體。在具體發(fā)展中，充分利用這類用戶群體分布廣、交易頻繁的特點，結(jié)合郵政儲蓄網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，對這些用戶群體需求進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研，整合郵政儲蓄各類資源，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，滿足這類客戶群體需求，培養(yǎng)這類客戶群體使用郵政儲蓄對公業(yè)務(wù)的意識，從而占領(lǐng)這一客戶群體。

（4）多元化經(jīng)營，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。

抓住市場機遇，迅速做大做強代收付、基金、保險和理財業(yè)務(wù)，通過大力發(fā)展基金、保險和理財業(yè)務(wù)來發(fā)展和建立郵政儲蓄的中、高端客戶群體，保證現(xiàn)有的中低端客戶群不流失。一是堅持以項目促發(fā)展的有效做法，實施項目管理，加強市場調(diào)查，掌握市場需求，制定落實項目營銷計劃，積極拓展新的代收付服務(wù)領(lǐng)域。二是保持保險業(yè)務(wù)的增長勢頭。要不斷深化與保險公司的合作，拓展合作范圍，開拓發(fā)展領(lǐng)域，不斷豐富險種，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面均衡發(fā)展。三是深化與金融同業(yè)的合作，推進(jìn)理財業(yè)務(wù)發(fā)展。加快推廣期交產(chǎn)品、交強險等新險種，在規(guī)模不斷壯大基礎(chǔ)上推進(jìn)保險多元化發(fā)展；四是穩(wěn)步拓展理財市場。按照總行和省行的總體安排，積極推廣和發(fā)展固定收益類產(chǎn)品的銷售范圍，做好組織營銷工作，統(tǒng)籌理財產(chǎn)品，提高一線人員的理財知識水平和營銷水平，實現(xiàn)理財業(yè)務(wù)新突破。 (4)

（5）以做大結(jié)算規(guī)模為主要發(fā)展目標(biāo)，做大綠卡業(yè)務(wù)規(guī)模。

2010年，繼續(xù)開展以拓展商貿(mào)市場為目標(biāo)的華商聯(lián)盟發(fā)展，以校園市場為目標(biāo)的綠卡校園行活動；以及圍繞重點節(jié)慶日開展綠卡有獎消費等活動，充分調(diào)動各層面不同客戶使用綠卡消費結(jié)算的積極性，提高綠卡結(jié)算市場占有率。要加大力度，加強與商家、學(xué)校等單位的聯(lián)合，加快pos機具布放，不斷改善刷卡環(huán)境，為綠卡消費創(chuàng)造條件。持續(xù)做好組織策劃和宣傳營銷工作，使各類不同主題的消費促銷活動有聲有色，見到成效。不斷總結(jié)綠卡校園項目活動，完善活動方案，構(gòu)建綠卡校園經(jīng)濟(jì)體系，進(jìn)一步發(fā)掘校園市場的業(yè)務(wù)潛力；繼續(xù)以基金、保險等優(yōu)質(zhì)客戶為重點對象，加強營銷與服務(wù)，發(fā)展綠卡vip客戶，構(gòu)建郵政綠卡高端用戶群，為信用卡業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2、抓能力促發(fā)展，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)支撐作用

要立足××的實際，切實抓好銀行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃建設(shè)改造，推進(jìn)資源的優(yōu)化整合，不斷提升綜合能力和核心競爭力。

（1）加強銀行骨干網(wǎng)點、自助服務(wù)終端等服務(wù)渠道規(guī)劃建設(shè)改造，提升企業(yè)服務(wù)形象，提高網(wǎng)點自然吸儲能力。

（2）抓好作業(yè)組織優(yōu)化和流程再造，整合資源配置，提高運行質(zhì)量和效率。要逐步建立現(xiàn)代化商業(yè)銀行營銷體系，全面推行“彈性工作制”，積極探索建設(shè)“流程銀行”，構(gòu)建科學(xué)的考核評價體系。

（3）配合郵政企業(yè)抓好信息網(wǎng)應(yīng)用工作，支撐企業(yè)管理和發(fā)展。深入市場走訪客戶，充分了解客戶經(jīng)營狀況及金融需求，加強郵政金融專業(yè)名址庫建設(shè)維護(hù)工作，為各類業(yè)務(wù)的市場開發(fā)拓展提供強有力的支撐服務(wù)。

（4）抓好郵政注資基建項目的建設(shè)，提高銀行綜合能力。

3、抓管理上臺階，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

要加強各項管理工作，推進(jìn)科學(xué)管理、規(guī)范管理，向管理要效益。具體來說，要努力做到“六化”。

（1）營銷管理逐步實現(xiàn)科學(xué)化。根據(jù)銀行業(yè)務(wù)特點要積極探索采取針對性強、專業(yè)化程度高的多元化營銷方式，多采取能人營銷、數(shù)據(jù)庫營銷和專業(yè)營銷，少采用全員營銷模式，逐步實現(xiàn)營銷管理科學(xué)化。

（2）支行管理積極實施標(biāo)準(zhǔn)化。網(wǎng)點改造裝修、人員設(shè)施配備、營運服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)控安防管理等嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)范實施，進(jìn)一步精細(xì)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提升管理人員的執(zhí)行力，杜絕人為的執(zhí)行偏差。

（3）維護(hù)管理堅持推進(jìn)規(guī)范化。

（4）財務(wù)管理努力邁向法制化。一是要建立健全郵政儲蓄銀行會計組織體系，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和國家統(tǒng)一的會計制度，進(jìn)一步加強內(nèi)控制度建設(shè)，加強對基層各行內(nèi)控制度執(zhí)行情況的檢查和監(jiān)督，提高會計核算質(zhì)量和內(nèi)部管理水平，制定適合本企業(yè)的會計制度，明確會計憑證、會計賬簿和財務(wù)會計報告以及相關(guān)信息披露的處理程序，規(guī)范會計政策的選用標(biāo)準(zhǔn)和審批程序，建立、完善會計檔案保管。二是加強財務(wù)管理，定期進(jìn)行財務(wù)收支測算和成本費用控制，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。抓好會計規(guī)范化等級管理和會計出納達(dá)標(biāo)升級驗收工作，夯實會計出納基礎(chǔ)工作。三是積極探索建立科學(xué)、有效的資金頭寸管理機制，提高資金運行效益。四是加強郵政金融會計管理，繼續(xù)做好收入到網(wǎng)點的核算工作，增加收益，降低和控制風(fēng)險。

（5）安全管理大力促進(jìn)制度化。進(jìn)一步加強安全管理制度的落實，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的預(yù)案管理模式，制定切實可行的安防預(yù)案，通過警示教育、學(xué)習(xí)討論、宣傳提醒等方式，大力促進(jìn)安全管理制度化，減少各類人、財、物不安全事故的發(fā)生。

（6）監(jiān)督檢查要求做到經(jīng)?；?。逐步建立一套全員參與無間隙的監(jiān)督管理體制，促使監(jiān)督檢查工作無處不有，時刻存在。

4、抓內(nèi)控防風(fēng)險，完善風(fēng)險控制體系

要繼續(xù)強化稽查工作力度，深入推動審計工作。

（1）嚴(yán)格規(guī)范落實“三級權(quán)限”制度，強化過程控制，有效提高過程控制崗位的風(fēng)險預(yù)見處理能力，相互監(jiān)督、相互協(xié)作，建立全方位、立體化的過程控制。

（2）著力改革提高后督部位的風(fēng)險防控能力，由過去的“事后監(jiān)督”提升到目前形勢下所必需的“事中控制”，全過程跟蹤監(jiān)控，彌補審計人員機動性高而預(yù)見性、經(jīng)常性不足的缺陷。

（3）加大對新開小額信貸、公司業(yè)務(wù)的稽查力度，加大對違規(guī)現(xiàn)象處理力度。

（4）深入推動崗位輪換工作，全面開展銀行從業(yè)人員日常行為的經(jīng)常性排查，繼續(xù)強化從業(yè)人員的法律法規(guī)、金融安全知識的教育工作，確保資金安全、完整，風(fēng)險可控。

5、抓培訓(xùn)提素質(zhì)，增強人力資源儲備。

（1）加強職工隊伍建設(shè)，提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。要建立健全符合現(xiàn)代金融企業(yè)制度要求的培訓(xùn)機制，加強金融職業(yè)培訓(xùn)力度，大力培養(yǎng)各類金融人才。造就一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才隊伍，推動郵政金融業(yè)務(wù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

（2）加強現(xiàn)有人力資源的培訓(xùn)開發(fā)。按照不同崗位，分層次，采取自培、委培、校企聯(lián)合、崗位練兵等方式，強化人員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步拓展視野，提高素質(zhì)，全面提高郵政金融的經(jīng)營管理水平，在理念和思路上向其他金融機構(gòu)看齊，為郵儲銀行的持續(xù)發(fā)展提供人才保證。

6、抓落實強服務(wù)，樹立郵政金融品牌

堅持向服務(wù)要效益，走品牌化戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范制度的落實，提升服務(wù)能力，樹立郵政金融品牌。 (5)

（1）大力開展創(chuàng)建精品網(wǎng)點建設(shè)活動，全面提升品牌服務(wù)形象。

（2）統(tǒng)一服務(wù)儀表、物品擺放、服務(wù)言行、服務(wù)紀(jì)律等、提高窗口從業(yè)人員的服務(wù)素質(zhì)與網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。

（3）要以客戶分類為基礎(chǔ)，開展個性化服務(wù)，做到售前有推介、售中有輔導(dǎo)、售后有回訪，做到服務(wù)全過程管理。要為優(yōu)質(zhì)客戶開辟綠色服務(wù)通道，并建立詳細(xì)的客戶動態(tài)信息的滾動式檔案，建立定期聯(lián)絡(luò)拜訪制度，為優(yōu)質(zhì)客戶頒發(fā)vip卡，由專職客戶經(jīng)理全程陪同辦理業(yè)務(wù)，使其享受一站式綠色待遇，體現(xiàn)貼心服務(wù)理念。逐步建立郵政金融客戶服務(wù)中心受理業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)投訴服務(wù)，促進(jìn)客戶滿意度的有效提升。

（4）加強從業(yè)人員培訓(xùn)與資格認(rèn)證，對個人客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，一線柜員繼續(xù)實施大?；瑫r開展針對性的培訓(xùn)，全面推行客戶經(jīng)理，大堂經(jīng)理，柜臺人員從業(yè)資格認(rèn)證和動態(tài)管理，嚴(yán)格考試，持證上崗，全面提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平。

（5）加快郵儲銀行品牌建設(shè)，加強新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)和新功能的宣傳，推動郵儲銀行新聞宣傳順利開展，樹立郵儲銀行品牌，展現(xiàn)郵儲銀行新形象。

7、抓創(chuàng)建塑形象，加強企業(yè)文化建設(shè)

2010年和今后一段時間要按照“創(chuàng)建文明單位，建設(shè)和諧企業(yè)，培育忠誠員工”的工作思路，推進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，加強企業(yè)文化建設(shè)。具體要抓好四個方面的工作：

（1）按照省行的統(tǒng)一安排和部署，建立健全黨、政、工、團(tuán)組織，積極開展多樣化的活動，為企業(yè)文化的沉淀形成開辟專用通道、搭建新平臺。

（2）抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，統(tǒng)一認(rèn)識，創(chuàng)新思路，優(yōu)勢互補，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以共識及合力推進(jìn)企業(yè)和諧健康發(fā)展。

（3）創(chuàng)建文明單位。積極參與總行、省分行及市委市政府組織實施的各類創(chuàng)建文明單位活動。

（4）建設(shè)和諧企業(yè)。建設(shè)和諧企業(yè)，是落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)和諧社會的一個體現(xiàn)。建設(shè)和諧企業(yè)，需要正確處理好改革發(fā)展穩(wěn)定的關(guān)系，使企業(yè)改革既體現(xiàn)創(chuàng)新性，又保持穩(wěn)定性；企業(yè)管理既提升規(guī)范性，又突出人本性；業(yè)務(wù)發(fā)展既注重規(guī)模性，又提高效益性；服務(wù)營銷既顧全普遍性，又滿足特殊性；資源整合既符合方向性，又增強有機性。企業(yè)文化既打造形象性，又強調(diào)協(xié)調(diào)性。

（5）培育忠誠職工。要堅持以人為本，以培育忠誠職工為切入點，加強思想政治教育、愛崗敬業(yè)教育和誠信建設(shè)，提高職工隊伍整體素質(zhì)。以培育忠誠職工來創(chuàng)建企業(yè)文化，以企業(yè)文化來感染干部職工。

郵政銀行應(yīng)急預(yù)案范文第5篇

一、認(rèn)真貫徹落實適度寬松的貨幣政策，實現(xiàn)全市信貸較快增長

人民銀行各分支機構(gòu)要進(jìn)一步疏通貨幣政策傳導(dǎo)機制，增強政策的敏感性，引導(dǎo)各金融機構(gòu)貫徹落實適度寬松的貨幣政策，堅持“區(qū)別對待、有保有壓”，加大對民生工程、“三農(nóng)”、重大工程建設(shè)、節(jié)能減排、科技創(chuàng)新、技術(shù)改造、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的信貸投入，限制對“兩高一資”企業(yè)的信貸投放，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。各金融機構(gòu)要把加大信貸投放、支持全市經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長作為當(dāng)前和今后一個時期的中心工作，不失時機的加快貸款投放速度，實現(xiàn)全市信貸規(guī)模較快增長，確保完成年新增貸款億元以上，力爭貸款增幅跨入全省先進(jìn)行列。

二、全力支持新區(qū)和全市重點項目建設(shè)，打造沿海經(jīng)濟(jì)強市

各金融機構(gòu)要整合信貸資源，集中支持新區(qū)和全市重點項目建設(shè)，重點支持新區(qū)石油化工、裝備制造、電力能源等重大產(chǎn)業(yè)集群項目，支持綜合大港及配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，支持全市“三五八十”重點企業(yè)和重點項目建設(shè)。對資金需求規(guī)模較大的重點項目，要積極利用銀團(tuán)貸款、聯(lián)合貸款、異地系統(tǒng)內(nèi)機構(gòu)合作等同業(yè)合作模式增強貸款能力，提高服務(wù)效率。

三、支持工業(yè)基地、園區(qū)建設(shè)，大力發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)

各金融機構(gòu)要加大對縣域工業(yè)基地、園區(qū)的信貸投入，支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。重點支持石化、管道裝備、紡織皮草、電線電纜、石油裝備、彎頭管件、鑄造與模具、包裝機械等基地建設(shè)，支持開發(fā)區(qū)、開發(fā)區(qū)、開發(fā)區(qū)、開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、韓資工業(yè)園區(qū)、化工園區(qū)、保溫材料園區(qū)、摩托車配件園區(qū)建設(shè)。

四、加大金融支農(nóng)力度，推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)

各金融機構(gòu)要認(rèn)真貫徹落實《市金融機構(gòu)支持新農(nóng)村建設(shè)三年規(guī)劃》，進(jìn)一步完善農(nóng)村金融服務(wù)體系，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，發(fā)揮金融支持作用，推進(jìn)全市新農(nóng)村建設(shè)。

（一）人民銀行各縣（市）支行和市級各金融機構(gòu)，要按照《市金融機構(gòu)支持新農(nóng)村建設(shè)三年規(guī)劃》確定的工作目標(biāo)，扎實推進(jìn)金融支持新農(nóng)村建設(shè)工作，務(wù)求取得實質(zhì)性效果。

（二）涉農(nóng)金融機構(gòu)要加大對“三農(nóng)”的信貸投入力度。農(nóng)村信用社、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行要將新吸收縣域存款的用于支持縣域經(jīng)濟(jì)。農(nóng)村信用社要根據(jù)實際情況，合理提高對種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工業(yè)的小額信用貸款的額度和期限，加大對特色農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)和重點農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的金融支持力度，進(jìn)一步發(fā)揮好農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的主力軍作用；充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)銀行為“三農(nóng)”服務(wù)的職能，穩(wěn)定和發(fā)展農(nóng)村分支機構(gòu)，拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和范圍，力爭年底實現(xiàn)金融服務(wù)覆蓋全市所有鄉(xiāng)、村的目標(biāo)；積極拓展農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)領(lǐng)域，加大對農(nóng)業(yè)開發(fā)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中長期信貸支持；擴(kuò)大郵政儲蓄銀行涉農(nóng)業(yè)務(wù)范圍，開展小額貸款進(jìn)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村活動；支持城市商業(yè)銀行網(wǎng)點和業(yè)務(wù)經(jīng)營向縣域延伸。

（三）人民銀行各分支機構(gòu)要協(xié)調(diào)有關(guān)部門，積極探索金融機構(gòu)支持“三農(nóng)”的風(fēng)險補償機制，研究開發(fā)多種形式的財政貼息貸款品種，推動落實金融機構(gòu)支持“三農(nóng)”的優(yōu)惠政策；探索試行農(nóng)村非農(nóng)建設(shè)用地及其房產(chǎn)、土地承包經(jīng)營權(quán)貸款抵質(zhì)押制度；大力推廣林權(quán)、大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備等農(nóng)村物權(quán)抵押貸款，提高信貸資金使用效益。

（四）切實加大對返鄉(xiāng)農(nóng)民工就業(yè)創(chuàng)業(yè)的扶持力度。人民銀行各分支機構(gòu)要積極引導(dǎo)各金融機構(gòu)對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的信貸支持，要堅持手續(xù)從簡、辦事從快、服務(wù)從優(yōu)的原則，為返鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工提供及時、高效、便捷的金融服務(wù)。對返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)辦企業(yè)的，優(yōu)先給予小額擔(dān)保貸款支持。

（五）大力發(fā)展小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融服務(wù)組織，實現(xiàn)信貸投入主體多元化。培育和發(fā)展中小金融機構(gòu)體系，大力發(fā)展小額貸款公司、村鎮(zhèn)銀行、貸款公司和農(nóng)村資金互助社等新型金融機構(gòu)，正確引導(dǎo)民間融資，增加農(nóng)村信貸投入渠道。

五、加強和改進(jìn)對中小企業(yè)的金融服務(wù)，支持中小企業(yè)發(fā)展

（一）各金融機構(gòu)要建立中小企業(yè)金融服務(wù)激勵機制，對中小企業(yè)貸款實行分賬管理、部門單設(shè)、人員專職、單獨考核，對經(jīng)營業(yè)績好的機構(gòu)、個人給予獎勵，調(diào)動信貸人員服務(wù)中小企業(yè)積極性。

（二）各金融機構(gòu)要根據(jù)中小企業(yè)貸款時間急、金額小、用信頻、期限短的特點，建立起有別于大型企業(yè)貸款的中小企業(yè)信貸流程和審批制度，簡化中小企業(yè)信貸流程，不斷完善審批機制，縮短貸款審批時間，提高審批效率，為企業(yè)抓住商機贏得時間。

（三）推動設(shè)立多層次的貸款擔(dān)?；鸷蛽?dān)保機構(gòu)，完善擔(dān)保體系建設(shè)，解決中小企業(yè)貸款擔(dān)保難的問題。人民銀行各分支機構(gòu)應(yīng)積極協(xié)調(diào)各級政府相關(guān)部門，建立用于擔(dān)保機構(gòu)風(fēng)險準(zhǔn)備金和貸款擔(dān)保代償損失補助專項資金，增加地方財政注入擔(dān)?；鸬馁Y金數(shù)額，并在稅收政策上給予減免，加大對擔(dān)保業(yè)發(fā)展的扶持力度。鼓勵組建行業(yè)協(xié)會、農(nóng)村專業(yè)合作社、民間等多層次的擔(dān)保公司，通過再擔(dān)保、聯(lián)合擔(dān)保以及擔(dān)保與保險相結(jié)合等多種方式，促進(jìn)擔(dān)保體系建設(shè)。各金融機構(gòu)要進(jìn)一步深化與擔(dān)保公司合作，適度放大對擔(dān)保公司承保貸款的擔(dān)保倍數(shù)，切實解決中小企業(yè)和農(nóng)村貸款擔(dān)保難的問題。

六、進(jìn)一步發(fā)揮債券市場和票據(jù)市場的融資功能，拓寬企業(yè)直接融資渠道

各金融機構(gòu)要積極引導(dǎo)和推薦轄內(nèi)符合條件的企業(yè)在全國銀行間債券市場發(fā)行短期融資債券和中期票據(jù)。鼓勵優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)按照“統(tǒng)一冠名、分別負(fù)債、統(tǒng)一擔(dān)保、集合發(fā)行”的模式，發(fā)行中小企業(yè)集合債券。選擇并鼓勵一些資信狀況良好、產(chǎn)供銷關(guān)系比較穩(wěn)定的企業(yè)，在商品交易和勞務(wù)供應(yīng)中簽發(fā)、收受、轉(zhuǎn)讓商業(yè)承兌匯票，發(fā)揮票據(jù)市場的融資功能。積極幫助企業(yè)上市融資。

七、積極改進(jìn)房地產(chǎn)金融服務(wù)，支持全市城鎮(zhèn)三年大變樣工程

根據(jù)國家新近出臺的房貸政策，結(jié)合城鎮(zhèn)三年大變樣工程，調(diào)整思路、完善措施，在風(fēng)險可控的基礎(chǔ)上，加大對廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房和普通商品房建設(shè)的信貸投放。支持市、縣城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和個示范鎮(zhèn)、個新居民村建設(shè)示范工程，加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。要加強對房地產(chǎn)市場和金融的分析監(jiān)測，研究房地產(chǎn)行業(yè)資金鏈、交易量和開發(fā)投資情況，有針對性的加強市場營銷，改善金融服務(wù)，簡化和規(guī)范操作流程。

八、大力發(fā)展消費信貸，支持消費市場發(fā)展

各金融機構(gòu)要努力拓展消費信貸業(yè)務(wù)空間，繼續(xù)發(fā)展住房、汽車等主導(dǎo)消費信貸市場，加大消費信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度，培育和鞏固消費信貸增長點。抓住當(dāng)前國家和地方財政對農(nóng)村消費市場的補貼優(yōu)惠政策，開發(fā)與之相適應(yīng)的信貸產(chǎn)品，支持“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”、“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的推廣工作，探索啟動加快農(nóng)村消費信貸發(fā)展的有效方式，活躍農(nóng)村消費市場，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

九、加大金融創(chuàng)新力度，提高貸款審批效率

各金融機構(gòu)要結(jié)合全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際情況，積極推廣房產(chǎn)和商鋪抵押貸款、按揭貸款、倉單質(zhì)押貸款、應(yīng)收賬款質(zhì)押貸款、中小企業(yè)聯(lián)合保證貸款、最高額抵押貸款、循環(huán)額度貸款、法人賬戶透支，努力開發(fā)商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)質(zhì)押貸款，大力發(fā)展個人有價證券質(zhì)押貸款、銀行承兌匯票和商業(yè)承兌匯票等業(yè)務(wù)，多渠道滿足企業(yè)的有效融資需求。要創(chuàng)新信貸審批管理體制，進(jìn)一步下放貸款審批權(quán)限，提高信貸資金投放效率，使資金需求能夠在較短的時間內(nèi)得到滿足，努力提供快速、便捷的信貸服務(wù)。

十、扎實做好扶貧、就業(yè)、助學(xué)、助殘等改善民生類的信貸政策支持工作

人民銀行各分支機構(gòu)要積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，大力推廣下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款、生源地助學(xué)貸款和殘疾人創(chuàng)業(yè)貼息貸款；相關(guān)金融機構(gòu)要增加扶貧貼息貸款規(guī)模，提高扶貧貼息貸款的使用效率，支持弱勢群體實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，自我發(fā)展。

十一、人民銀行要靈活運用好貨幣政策工具，鼓勵和支持金融機構(gòu)增加信貸投入

人民銀行各分支機構(gòu)要通過臨時頭寸性再貸款、再貼現(xiàn)對因放貸出現(xiàn)流動性不足的金融機構(gòu)給予流動性支持；農(nóng)村合作金融機構(gòu)要用好人民銀行的支農(nóng)再貸款，加大對“三農(nóng)”的信貸投放；各金融機構(gòu)要用好人民銀行的再貼現(xiàn)，加大對重點項目、中小企業(yè)的信貸投放。

十二、暢通溝通協(xié)調(diào)機制，搭建銀企融資平臺

人民銀行各分支機構(gòu)要與政府及有關(guān)部門加強聯(lián)系，認(rèn)真篩選自身素質(zhì)高、發(fā)展前景好、有貸款項目的企業(yè)，定期向商業(yè)銀行推介，積極推動實施銀企洽談會、項目推介會制度，為企業(yè)資金需求與商業(yè)銀行貸款營銷的對接搭建平臺。各金融機構(gòu)也要與企業(yè)之間建立定期溝通協(xié)調(diào)機制，及時研究解決企業(yè)融資中的突出問題，推動銀行和企業(yè)之間建立“恪守信用、平等互利、長期合作、共同發(fā)展”的新型銀企關(guān)系。

十三、加強征信市場監(jiān)管，完善征信體系建設(shè)

人民銀行各分支機構(gòu)要加強征信市場監(jiān)管，研究制定征信數(shù)據(jù)使用的管理辦法和規(guī)定，在現(xiàn)有全市所有企業(yè)和個人銀行信貸信息采集的基礎(chǔ)上，加大與地方政府及各職能部門的溝通、宣傳力度，盡快完成住房公積金、電信、稅務(wù)、質(zhì)檢、法院、環(huán)保等部門的非銀行信息采集工作。進(jìn)一步完善農(nóng)村信用體系建設(shè)，大力開展企業(yè)、個人信用體系建設(shè)，尤其是中小企業(yè)信用體系建設(shè)方面的培訓(xùn)和宣傳，充分發(fā)揮征信系統(tǒng)的信用發(fā)現(xiàn)功能，最大限度緩解銀企信息不對稱的矛盾，積極支持銀企共同發(fā)展。

十四、加快金融服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，進(jìn)一步提高央行金融服務(wù)水平

（一）加強支付結(jié)算創(chuàng)新，著力推廣銀行本票，不斷升級完善大、小額支付系統(tǒng)，積極推進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，豐富支付工具體系，提高支付清算效率，加快資金周轉(zhuǎn)速度。

（二）配合實施積極財政政策，擴(kuò)大國庫集中支付涉農(nóng)補貼等財政補助資金范圍，實現(xiàn)民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)所需資金直達(dá)最終收款人，確保各項財政支出資金及時安全撥付到位。簡化手續(xù)，優(yōu)化流程，實行出口退稅業(yè)務(wù)“屬地審核，國庫內(nèi)部往來劃轉(zhuǎn)，資金實時直達(dá)企業(yè)”的操作新模式，構(gòu)建全轄出口退稅由市中心支庫通過支付系統(tǒng)直接發(fā)送到退稅企業(yè)賬戶的“快速通道”。

（三）創(chuàng)新外匯管理服務(wù)手段。改進(jìn)貿(mào)易收結(jié)匯與貿(mào)易活動真實性、一致性審核，推進(jìn)進(jìn)出口收付匯核銷制度改革，實現(xiàn)貿(mào)易外匯管理由逐筆核銷向總量核查、現(xiàn)場核查向非現(xiàn)場核查、行為監(jiān)管向主體監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。加強與涉外經(jīng)濟(jì)主管部門間的協(xié)調(diào)合作，推進(jìn)外商企業(yè)聯(lián)合年檢。強化跨境資金流動監(jiān)測，完善貿(mào)易項下收付匯均衡管理。

（四）做好市場需求預(yù)測，加強發(fā)行基金調(diào)撥管理，備足發(fā)行基金，保證市場現(xiàn)金供應(yīng)。

十五、切實防范金融風(fēng)險，維護(hù)轄區(qū)金融穩(wěn)定

各金融機構(gòu)要處理好支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展與維護(hù)金融穩(wěn)定的關(guān)系，進(jìn)一步深化金融機構(gòu)改革，完善內(nèi)部控制和管理機制，提高抗風(fēng)險能力。

（一）各金融機構(gòu)要加強金融運行監(jiān)測分析，重點監(jiān)測銀行業(yè)地方法人金融機構(gòu)流動性風(fēng)險狀況、重點骨干企業(yè)和中小民營企業(yè)資金鏈狀況，防止企業(yè)因資金鏈斷裂引發(fā)的金融風(fēng)險，提高風(fēng)險控制能力和風(fēng)險管理水平。

（二）各金融機構(gòu)要加大呆賬核銷，穩(wěn)妥處置不良資產(chǎn)，完善貸款定價機制，提高貸款風(fēng)險補償能力。