格式6推銷員訓(xùn)練企劃案

訓(xùn)練的意義

什么人去干推銷員呢？一般人的看法是：阿貓阿狗都可干推銷員。換言之，只有那些找不到好工作、無可奈何的人，才會去干推銷員。

由于上述觀念的作崇，所以一般公司對推銷員的訓(xùn)練均不重視，在新進推銷員報到之后，簡單予以產(chǎn)品介紹說明之后，再給予幾份產(chǎn)品說明書與價格表，就要他們出去推銷了。對推銷員之訓(xùn)練如此草率，當(dāng)然不可能寄望有良好的業(yè)績表現(xiàn)。

后來，公司經(jīng)營者與業(yè)務(wù)主管逐漸發(fā)現(xiàn)，馬虎式訓(xùn)練，使推銷員與公司均蒙其害。他們逐漸了解，必須給予推陳出新員嚴格而完整的訓(xùn)練，才能要求推銷員有優(yōu)異的表現(xiàn)。就像戰(zhàn)場上的士兵一樣，在未經(jīng)訓(xùn)練前，有如一盤散沙；經(jīng)過嚴格訓(xùn)練后，士氣高昂，才有可能打勝仗。

訓(xùn)練的目的

我做了二年的酒水促銷員，當(dāng)然要跟性格和相貌有關(guān)了，我的相貌不是很靚女但也不是很丑，我的身材相對來說是比較豐滿，但是我的性格是特別特別的開朗，不管和什么樣的人我和他/她都可以聊的來，我的一位表姐對我的評價是說我見到石頭都要說三句話的那種人，我有時很慶辛自己有這樣的性格，有時我自己都覺得我的話是不不是太多，正因為我的這種性格，我很快被上司提拔啦，我在一年前也是一名促銷主管啦，在這里我要感謝我以前的那位上司紅姐和我的一位好朋友李燕，因為是她們引領(lǐng)我走進銷售行業(yè)的，也對我的工作指導(dǎo)與幫助了不少，再次表示我的感謝依我的經(jīng)驗，有的客人不沖著酒的好壞，而是沖著促銷員的臉蛋來點酒的，就像酒店服務(wù)員一樣，漂亮?xí)f的服務(wù)員當(dāng)然客人就愿意定他的包間了，唉，反正說白了就是靠臉蛋吃飯，不過促銷員光有臉蛋還不行，還要會說，講究促銷方式，如果把促銷員做好了，嘴皮子算是練出來了

餐廳服務(wù)中常用的推銷技巧

推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個人的工作經(jīng)驗：

一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進行有重點的推銷。

列：一般來說，家庭宴席講究實惠的同時也要吃些特色，這時，我們就應(yīng)把經(jīng)濟實惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人?？腿思饶艹燥?、吃好，又能品嘗獨特風(fēng)味，達到了客人來在酒店就餐既排場又實惠的目的。

列：而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟實力。同時，我們還要為其提供熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。

[摘要]人員推銷策略在公司營銷策略中占據(jù)重要地位,人員推銷的任務(wù)和作用,推銷人員的素質(zhì)和推銷技巧,是人員推銷策略的核心。正確地運用,能為公司帶來經(jīng)濟和社會雙重效益。

[關(guān)鍵詞]人員推銷策略素質(zhì)技巧

市場營銷活動是以滿足市場需求為中心,而市場需求的滿足只能通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實現(xiàn)。公司只有在產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,使產(chǎn)品富有時代特點和個性,才能在激烈的市場競爭中占有更多的市場份額。隨著現(xiàn)代市場營銷環(huán)境的變化,廣告作為一種信息傳遞方式,伴隨著商品產(chǎn)生而產(chǎn)生,已經(jīng)成為企業(yè)市場營銷活動的重要手段,廣告為企業(yè)產(chǎn)品營銷創(chuàng)造了有利的外部條件,但與消費者面對面地交流、溝通,實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,則要靠推銷員的努力和辛勤工作。推銷員是生產(chǎn)者與消費者的橋梁和紐帶。對消費者而言,推銷員是公司形象的代表,而推銷員又從消費者那里為公司帶回新的有用的信息。人員推銷是現(xiàn)代產(chǎn)品促銷的一種重要形式,人員推銷占有重要的地位。推銷員是市場營銷工作的第一線戰(zhàn)士,直接和消費者接觸,通過微笑和帶有親和力的工作形象,實現(xiàn)三個目標:第一,售出產(chǎn)品;第二,滿足消費者的需求;第三,帶回消費者對產(chǎn)品評價的信息反饋。

一、人員推銷的任務(wù)和作用

人員推銷是公司通過派出推銷員直接與消費者交談,面對面口頭陳述,介紹宣傳產(chǎn)品,促進和擴大產(chǎn)品銷售。推銷人員直接和消費者接觸,起到連接公司和消費者的橋梁和紐帶作用。推銷人員對消費者來說,就是公司的形象和代表。推銷人員的任務(wù)并不僅僅局限于產(chǎn)品的推銷,作為公司和消費者之間的橋梁,推銷人員負有維護雙方利益的責(zé)任。推銷人員的工作任務(wù)是既要使公司獲得令人滿意的銷售額,又要培養(yǎng)與消費者的感情聯(lián)系,同時還要捕捉收集有關(guān)的市場信息。

1.帶全產(chǎn)品資料,使消費者建立最初的信任。推銷人員在拜訪消費者時,一定要將產(chǎn)品的有關(guān)資料或樣品展示給消費者,使消費者對公司產(chǎn)品的技術(shù)性能、用途和使用方法等,有比較全面的了解。產(chǎn)品使用說明書、信譽卡、售后服務(wù)措施及聯(lián)系電話對消費者要和盤托出,消除消費者排斥心理,建立信任,使消費者產(chǎn)生購買欲望。

要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳

嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是

一些細節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

需要說明一點的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人

見到補口紅，輕輕補粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口

紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或盥洗室進行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣

在某些情況下，我們要向?qū)Ψ浇榻B自己，對方不一定會接受你：而要做一些事來讓對方欣賞，卻又苦于找不到適當(dāng)?shù)臋C會。這時就需要我們采取迂回的技巧，讓對方在不知不覺中熟悉你。接納你。

英國聞名作家毛姆，年輕時他默默無聞，苦于自己的書無人問津。要知道，一位作者要讓讀者接受自己，必須通過他的著作。假如他向人介紹他的作品是如何之好，我想是沒有幾個人會信服他而購買他的書的。于是毛姆別出心裁的在報紙上登了這樣一則廣告：“某年輕百萬富翁，性情暖和，愛好體育、音樂，希望能與毛姆最新作品中女主角性格相同之女士為友，而后論婚嫁……”幾天以后，毛姆的著作大為暢銷，競使毛姆躋身于聞名作家之列。

一則小小的廣告能帶來如此神奇的效果，這不能不說毛姆自我推銷技巧的高明。他巧妙地利用人們的好奇心理，讓人們對他的作品發(fā)生愛好，從而也將自己“推銷”給了讀者。迂回推銷技巧的精華就在別出心裁、藏而不露。波蘭音樂家蕭邦的成名，也是通過這種迂回的推銷方式達到目的的。

1931年，蕭邦從波蘭流亡到巴黎。當(dāng)時，匈牙利鋼琴家李斯特已是聲名遠揚的音樂家，而蕭邦只不過是一個默默無聞的小人物。但是，蕭邦的音樂才華深為李斯特所欣賞。為使蕭邦在觀眾面前贏得聲譽，便采取了一種別出心裁的方法：先由李斯特坐在鋼琴前彈奏，在燈光熄滅后，就靜靜地讓蕭邦代替他演奏。觀眾被琴聲征服了，等演奏完畢亮燈一看，原來坐在鋼琴前的竟是蕭邦，觀眾大為驚愕，卻又深深地為蕭邦的才能所折服，蕭邦終于成功了。值得一提的是，李斯特推薦新秀的寬廣胸襟也深深地讓人們感動。

人際關(guān)系名言錄

為什么從來沒有人說：“減油！”