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推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

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推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)

推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞: 市場營銷 “全真”實(shí)踐教學(xué) 平臺建設(shè)

一、市場營銷專業(yè)教學(xué)存在的主要問題

在傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)教學(xué)中,廣泛運(yùn)用了案例分析、課堂討論、角色扮演等教學(xué)方法,并充分利用了多媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代教學(xué)手段,使實(shí)踐教學(xué)水平得到了顯著提高。從市場營銷專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求來看,實(shí)踐教學(xué)的效果仍不理想,主要表現(xiàn)在學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力欠理想,適應(yīng)崗位時間較長,培養(yǎng)出來的高素質(zhì)的營銷人才較少。究其原因,主要是在實(shí)踐教學(xué)中存在著以下突出問題。

(一)實(shí)踐教學(xué)大多停留在對一些單個項(xiàng)目進(jìn)行簡化模擬,實(shí)訓(xùn)的真實(shí)性較差。如營銷實(shí)訓(xùn)室建立了仿真性較高的硬件商務(wù)環(huán)境,但由于沒有實(shí)物(商品)和真實(shí)的商務(wù)活動,學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中難以開展推銷、促銷及營銷策劃等實(shí)踐活動,商品倉儲、配送的實(shí)務(wù)操作也難以進(jìn)行。

(二)校外實(shí)訓(xùn)基地難以接納大量學(xué)生,實(shí)踐教學(xué)的可拓展的外部空間有限。由于專業(yè)特點(diǎn),單個企業(yè)對營銷專業(yè)學(xué)生的需求是小批量的,一般僅限幾個人,而且由于業(yè)務(wù)的連續(xù)性和商務(wù)的保密需要,企業(yè)一般不歡迎學(xué)生在本企業(yè)進(jìn)行短暫實(shí)訓(xùn),因此,僅僅依靠校外實(shí)訓(xùn)基地是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的需要的。

(三)實(shí)踐教學(xué)缺乏適合市場營銷專業(yè)的課程體系和實(shí)訓(xùn)輔導(dǎo)書,實(shí)訓(xùn)的系統(tǒng)性和綜合性較差。由于缺乏教材,教師在實(shí)踐課程內(nèi)容和時間的安排上缺乏科學(xué)的規(guī)劃和統(tǒng)一協(xié)調(diào),學(xué)生難以將所學(xué)知識連貫起來加以吸收運(yùn)用,甚至有些實(shí)訓(xùn)課程只能流于形式,導(dǎo)致學(xué)生無法真正掌握實(shí)際操作技能。

二、市場營銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺建設(shè)與實(shí)施

(一)指導(dǎo)思想。事實(shí)上,就營銷職業(yè)特點(diǎn)而言,營銷現(xiàn)象在生活中無所不在,并非僅僅體現(xiàn)在正規(guī)的大型工商企業(yè),而更多體現(xiàn)在日常生活之中。因此,在營銷專業(yè)教學(xué)過程中,要突破傳統(tǒng)的思維模式,通過關(guān)注身邊的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、參與力所能及的商業(yè)活動,達(dá)到理解基礎(chǔ)知識、掌握實(shí)際操作技能的目的。為了切實(shí)提高市場營銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量,在創(chuàng)建營銷實(shí)踐教學(xué)平臺的過程中,應(yīng)貫徹以下基本指導(dǎo)思想:

1.堅(jiān)持“以能力為本位”的職業(yè)教育理念。

2.營造真實(shí)的商業(yè)氛圍和經(jīng)營機(jī)制,建立多樣性與選擇性相統(tǒng)一的綜合實(shí)踐教學(xué)體系,全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)踐操作能力。

3.堅(jiān)持“以學(xué)生為主體”的教學(xué)思想,讓學(xué)生參加綜合、具體真實(shí)的商業(yè)實(shí)踐活動,幫助他們積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生就業(yè)“零距離”上崗培養(yǎng)目標(biāo)。

4.根據(jù)專業(yè)群建設(shè)要求,整合現(xiàn)有資源,發(fā)揮最大效用,體現(xiàn)教學(xué)平臺的共享性和開放性。

(二)營銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺的構(gòu)建。“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺的構(gòu)建,主要是建立以學(xué)生為主體,以真實(shí)業(yè)務(wù)為紐帶的“真實(shí)企業(yè)”,并將該企業(yè)作為市場營銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺。該企業(yè)按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立并制定各項(xiàng)管理制度,以真實(shí)企業(yè)的經(jīng)營模式在學(xué)校內(nèi)部運(yùn)作,并根據(jù)業(yè)務(wù)要求設(shè)置“營銷部”、“物流部”、“財(cái)務(wù)部”等部門。該企業(yè)的經(jīng)營場所主要在校園內(nèi)部,以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體,在相關(guān)制度下開展有組織、有指導(dǎo)、有獎懲、有責(zé)任、有權(quán)利的實(shí)際經(jīng)營活動,讓學(xué)生在風(fēng)險不大但充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)運(yùn)作中去磨煉、思考和總結(jié),從而培養(yǎng)綜合營銷能力。下面以常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院的實(shí)踐教學(xué)平臺“大學(xué)城營享服務(wù)中心”為例,介紹營銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺的構(gòu)建方案。

1.組織形式?!按髮W(xué)城營享服務(wù)中心”的常規(guī)工作主要由學(xué)生骨干在教師的監(jiān)督指導(dǎo)下進(jìn)行參與和管理,包括常務(wù)人員和臨時人員。常務(wù)人員由4-5位能力較強(qiáng)的學(xué)生骨干組成,在專業(yè)老師指導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個企業(yè)的運(yùn)作和管理;臨時人員是指參與某一具體的教學(xué)項(xiàng)目的教師和學(xué)生,比如《推銷技巧實(shí)訓(xùn)》中的任課教師和參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生。資金來源主要由學(xué)校以模擬銀行的形式投資。另外,為了保證資金的安全和效益,鼓勵主要參與的骨干教師和學(xué)生以股份的形式投資,在每年除扣除正常經(jīng)營成本和教學(xué)需要的資金外,按照出資比例分配剩余利潤,充分體現(xiàn)商業(yè)的真實(shí)性。

2.業(yè)務(wù)經(jīng)營模式?!按髮W(xué)城營享服務(wù)中心”主要經(jīng)營業(yè)務(wù)包括兩類:一是品牌。業(yè)務(wù)通過與一些知名廠商開展校企合作,如康師傅、中國移動、李寧公司等,這些企業(yè)的產(chǎn)品有一定的品牌知名度,比較容易拓展市場。另外,“大學(xué)城營享服務(wù)中心”主要在校內(nèi)經(jīng)營,占有“天時、地利、人和”的獨(dú)特優(yōu)勢,合作企業(yè)在為營銷專業(yè)學(xué)生提供實(shí)戰(zhàn)的鍛煉機(jī)會的同時,也贏得了市場,從而與合作企業(yè)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。二是小商品零售??紤]大學(xué)生消費(fèi)群體大、消費(fèi)金額小等特點(diǎn),主要選擇“單價較低、技術(shù)含量不高或成熟”的小商品進(jìn)行經(jīng)營,比如需求量大的日常用品、季節(jié)性用品和小飾品等商品,這些產(chǎn)品比較適合學(xué)生操作。學(xué)生通過小商品批發(fā)市場采購這些商品,然后銷售給在校學(xué)生。

(三)“營銷實(shí)訓(xùn)”教學(xué)活動的實(shí)施。在教學(xué)實(shí)踐中,為了充分利用營銷“全真”實(shí)踐教學(xué)平臺,強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐能力的訓(xùn)練與培養(yǎng),我們根據(jù)本專業(yè)能力結(jié)構(gòu),將原本分散于理論課程中的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,按照崗位實(shí)際能力形成進(jìn)行整合提煉,單個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與某課程同步教學(xué),同時又與其他實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目相聯(lián)系,互為補(bǔ)充,從而使所有的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目成為一個統(tǒng)一的整體。

具體的課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)主要包括市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)、推銷技巧實(shí)訓(xùn)、營銷策劃實(shí)訓(xùn)、促銷技巧實(shí)訓(xùn)、商品采購實(shí)訓(xùn)、倉儲與配送實(shí)訓(xùn)、模擬談判實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn),等等。以推銷技巧實(shí)訓(xùn)和市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)為例。推銷技巧實(shí)訓(xùn)采用校內(nèi)真實(shí)銷售的形式進(jìn)行,首先將學(xué)生分組,學(xué)生個人按比例提供資金,在一定時間內(nèi)(一周或兩周)學(xué)生自行確定經(jīng)營項(xiàng)目,進(jìn)行市場調(diào)查,制定營銷計(jì)劃和銷售策略,組織銷售人員,面向校內(nèi)學(xué)生進(jìn)行實(shí)物銷售,同時開展一定的廣告宣傳、促銷等活動。市場調(diào)查實(shí)訓(xùn)是結(jié)合企業(yè)實(shí)際問題(可以由根據(jù)“大學(xué)城營享服務(wù)中心”的經(jīng)營業(yè)務(wù)選題或由校企合作的企業(yè)提供),要求學(xué)生獨(dú)立完成市場調(diào)研方案的設(shè)計(jì)、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、資料的整理分析及調(diào)研報告的書寫。

(四)考核方式。鑒于市場營銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的多樣性、多變性及隨機(jī)性,對其考核方式可采取靈活多樣的考核方式,包括:

1.過程控制考核。在實(shí)訓(xùn)全程予以跟蹤的基礎(chǔ)上,建立實(shí)訓(xùn)過程考核控制標(biāo)準(zhǔn),設(shè)定若干量化考評指標(biāo),如紀(jì)律考勤、定點(diǎn)巡查、每日詢問、數(shù)據(jù)分析、分享會議、客戶反饋等。

2.實(shí)訓(xùn)業(yè)績考核。市場營銷實(shí)訓(xùn)的目的之一是要讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)期間通過自己的努力,達(dá)成一定量的實(shí)戰(zhàn)業(yè)績??蓪?shí)訓(xùn)期間的銷售業(yè)績作為考核的一項(xiàng),以此激勵實(shí)戰(zhàn)熱情、鼓舞營銷斗志。

3.實(shí)訓(xùn)報告考核。書寫實(shí)訓(xùn)報告,便于匯總解析實(shí)訓(xùn)期間所獲各種數(shù)據(jù)資料,形成有一定指導(dǎo)意義的文字性參考文獻(xiàn),具體操作包括SWOT分析報告、時間序列市場預(yù)測報告、營銷策劃書,等等。

4.實(shí)訓(xùn)答辯考核。在實(shí)訓(xùn)結(jié)束、總結(jié)該環(huán)節(jié)中,結(jié)合實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和市場營銷理論知識,對實(shí)訓(xùn)學(xué)生給出一定難易度適中的口頭答辯題目,以即問即答的方式,讓學(xué)生即興給出主客觀回答。

三、實(shí)施營銷“全真”實(shí)踐教學(xué)模式的意義

建立以實(shí)踐教學(xué)平臺為核心的營銷專業(yè)“全真”實(shí)踐教學(xué)體系,是帶動高校市場營銷專業(yè)教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性飛躍的關(guān)鍵之舉,主要表現(xiàn)在以下方面。

(一)為學(xué)生參與商務(wù)實(shí)踐提供了長期穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)平臺,可以顯著提高學(xué)生的實(shí)際操作技能和崗位適應(yīng)能力,帶動學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升?!叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立,使學(xué)生有機(jī)會與真正公司的生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門接觸,在實(shí)踐鍛煉中,可以更快地使學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并且勇敢接受在實(shí)踐中不斷遇到的挑戰(zhàn),能夠有效提高學(xué)習(xí)自覺性,提高自身素質(zhì)和能力。

(二)通過實(shí)際指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動,可以縮短理論教學(xué)與實(shí)際業(yè)務(wù)之間的距離,帶動教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)?!叭妗睂?shí)踐教學(xué)體系的建立,是以學(xué)生為主體、以能力為本位、以實(shí)踐需要為導(dǎo)向的,教師的實(shí)踐教學(xué)必須與商務(wù)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,要切實(shí)面對營銷職業(yè)崗位需要對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化的訓(xùn)練和實(shí)踐指導(dǎo),這必然會有效改變目前實(shí)踐教學(xué)目的不明確,過程難展開,效果難檢驗(yàn),理論與實(shí)踐相脫節(jié)的滯后狀況,為教學(xué)改革和專業(yè)建設(shè)水平的飛躍發(fā)展尋求一條行之有效的突破口。

(三)通過商務(wù)實(shí)踐,可以依托業(yè)務(wù)拓展,創(chuàng)建外部營銷網(wǎng)絡(luò),帶動產(chǎn)學(xué)合作和科研創(chuàng)新。“全真”實(shí)踐教學(xué)體系的建立是以商務(wù)實(shí)踐為依托的,在業(yè)務(wù)發(fā)展中所形成的營銷合作伙伴自然會成為學(xué)生長期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地,并且為學(xué)生就業(yè)帶來更多的機(jī)會。同時,也可以樹立起學(xué)院和專業(yè)品牌,為與企業(yè)合作進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)、營銷策劃和崗位培訓(xùn)等創(chuàng)造條件。教師在實(shí)踐中得到了提升和鍛煉,可以準(zhǔn)確及時地跟蹤專業(yè)發(fā)展的最新動向,為專業(yè)建設(shè)和科研創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

[1]盧勇,陶鵬德.高職市場營銷實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新研究[J].廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報,2008,(6).

[2]王凱.在推銷實(shí)戰(zhàn)中探索高職營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)新模式[J].商場現(xiàn)代化,2008,(7).

推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

Abstract: Higher vocational education focuses on skill development and emphasizes close docking of schools and businesses. PDCA cycle is a process management tool used commonly by enterprises, while it is used for teaching management in education and teaching. Combining with the specific method of PDCA cycle and characteristics of the course "marketing practices" this paper tries to explore a kind of curriculum design program which is consistent with vocational characteristics.

關(guān)鍵詞: PDCA模式;高職高專;課程設(shè)計(jì)

Key words: PDCA model;higher vocational;curriculum design

中圖分類號:G71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2010)28-0195-01

0引言

教育部發(fā)出的《關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》中明確提出,高等職業(yè)教育要以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的,實(shí)踐能力強(qiáng),具有良好職業(yè)道德的高技能人才。高職高專《推銷實(shí)務(wù)》課程是營銷專業(yè)的必修課,推銷能力也是學(xué)生將來走上營銷崗位所必須具備的技能。PDCA模式本文將此模式引入《推銷實(shí)務(wù)》課程教學(xué)中,試圖探索一種適合此課程教學(xué)的全新的課程設(shè)計(jì)方案。

1PDCA模式概述

PDCA循環(huán)是由美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的,因此又被叫做“戴明環(huán)”,它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序,在企業(yè)質(zhì)量管理活動中被廣泛應(yīng)用。PDCA循環(huán)將管理過程分為四個階段:計(jì)劃(Plan),其任務(wù)是制定計(jì)劃和擬定措施,首先找出所存在的問題,分析并找出問題產(chǎn)生的原因和影響問題的主要因素,針對這些主要因素?cái)M定相應(yīng)的對策措施,提出具體的方針和目標(biāo),制定工作計(jì)劃和管理項(xiàng)目;實(shí)施(Do),其任務(wù)是執(zhí)行計(jì)劃,按照預(yù)定計(jì)劃、目標(biāo)、措施及分工具體實(shí)施,努力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容;檢查(Check),其任務(wù)是檢查計(jì)劃的實(shí)施情況,把實(shí)施的結(jié)果和計(jì)劃的要求進(jìn)行對比,檢查對策實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)和效果。通過檢查明確效果,找出問題,分析原因,總結(jié)教訓(xùn);處理(Action),其任務(wù)是對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行處理總結(jié),對于成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定,并予以標(biāo)準(zhǔn)化或制訂作業(yè)指導(dǎo)書,以便于以后工作遵循,對于失敗的教訓(xùn)要加以總結(jié),并引起重視,對于沒有解決的問題,引入到下一個PDCA循環(huán)中進(jìn)行解決。

2PDCA模式在高職高專課程設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用

將課程的特點(diǎn)和企業(yè)原有的PDCA模式應(yīng)用進(jìn)行整合,《推銷實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)以工作過程為導(dǎo)向,分為認(rèn)識推銷、推銷人員素質(zhì)養(yǎng)成、尋找顧客、推銷接近、推銷洽談等項(xiàng)目的基礎(chǔ)模塊和店堂推銷、上門推銷項(xiàng)目的綜合模塊,每個具體項(xiàng)目的完成都經(jīng)歷計(jì)劃、實(shí)施、檢查和優(yōu)化四個階段,通過PDCA循環(huán)提升,最終完成課程的教學(xué)任務(wù)。具體方案如下:

2.1 計(jì)劃階段(P)為增強(qiáng)學(xué)生的感性認(rèn)識,激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性與主動性,本課程采用邊做邊學(xué)的形式,在學(xué)期初就展開推銷競賽,學(xué)生利用課外時間完成某種特定商品的銷售任務(wù)。在銷售過程中,學(xué)生會遇到許多問題,所以在每個項(xiàng)目的計(jì)劃階段,學(xué)生的具體任務(wù)就是提出問題,即將銷售實(shí)踐中遇到的與接下來將要開展項(xiàng)目中涉及到的具體問題進(jìn)行整理,準(zhǔn)備在課堂上進(jìn)行分析、討論和解決。

2.2 實(shí)施階段(D)每個項(xiàng)目的實(shí)施階段是課堂上需完成的主要任務(wù)。教師在此階段的具體任務(wù)是提出項(xiàng)目要求、介紹相關(guān)的背景知識和學(xué)生完成項(xiàng)目的方法,幫助學(xué)生解決自身問題。教師首先告知學(xué)生本節(jié)課需要完成的任務(wù),一般為模擬項(xiàng)目,并說明完成的要求和評價標(biāo)準(zhǔn)等;其次應(yīng)將完成這個任務(wù)所需的背景知識進(jìn)行介紹,介紹時應(yīng)盡量采用講授、演示、討論等多種教學(xué)形式便于學(xué)生理解和接受,還應(yīng)注意教學(xué)資源的多元化,多使用圖片、視頻、動畫等形式的案例使其更加生動和形象,增強(qiáng)教學(xué)效果。

2.3 檢查階段(C)檢查是對學(xué)生所完成任務(wù)的考核,是教師幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的重要階段。學(xué)生在檢查階段的具體任務(wù)是將實(shí)訓(xùn)成果展示出來,通常采用的行式是每組選出一名學(xué)生將本組討論總結(jié)的任務(wù)解決方案逐一地在班內(nèi)進(jìn)行介紹。這種方式既考核了學(xué)生完成任務(wù)的情況,又給他們一個在眾人面前表現(xiàn)自己的機(jī)會,鍛煉他們的語言表達(dá)能力、現(xiàn)場應(yīng)變能力和心理素質(zhì)等。

2.4 優(yōu)化處理階段(A)學(xué)生通過課堂上對理論知識的學(xué)習(xí)和模擬任務(wù)的訓(xùn)練及考核達(dá)到某個具體工作任務(wù)所要求的知識和能力目標(biāo),最后需要將所學(xué)到的東西反饋到課外銷售實(shí)踐中,解決課前計(jì)劃階段自己所提出的問題,為順利進(jìn)入下一個工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。如果學(xué)生經(jīng)歷了前面三個階段后仍然存在問題不能解決,那可利用課余時間或課堂上留有的討論時間向教師咨詢,在教師的輔助下解決本次任務(wù)的問題后再進(jìn)入下一任務(wù)的學(xué)習(xí)和鍛煉。在這種邊學(xué)邊做的方式下,達(dá)到PDCA模式循環(huán)提升的教學(xué)目的。

3基于PDCA模式課程設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

3.1 體現(xiàn)學(xué)生主體地位,提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性基于PDCA模式課程設(shè)計(jì)的最大特點(diǎn)是將每個項(xiàng)目每個工作任務(wù)的每個學(xué)習(xí)步驟和內(nèi)容都告知學(xué)生,使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加有目的性,而非以往在課堂上一味聽從教師安排。學(xué)生可根據(jù)自身狀況靈活安排學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn),提升學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性。

3.2 注重過程管理和過程監(jiān)控現(xiàn)代企業(yè)管理理念認(rèn)為:管理重在過程,控制了過程就控制了結(jié)果,結(jié)果只能由過程產(chǎn)生,什么樣的過程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果?;赑DCA模式的課程設(shè)計(jì)是將這一企業(yè)管理理念引入到教學(xué)中,其注重教學(xué)過程每個環(huán)節(jié)的重要性,并對每個具體的工作任務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和考核。以往側(cè)重期末考核的方式往往會出現(xiàn)學(xué)生在學(xué)期結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)自己尚未解決的問題,但已無時間和積極性去進(jìn)行解決。

基于PDCA模式的課程設(shè)計(jì)在高職高?!锻其N實(shí)務(wù)》課程中的使用取得了較好的效果,與以往不同的教學(xué)方式增添了學(xué)生的新鮮感,充分體現(xiàn)學(xué)生主體地位,增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性;將課程的特點(diǎn)和企業(yè)原有的PDCA模式應(yīng)用進(jìn)行整合,增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)體驗(yàn)感;通過PDCA教學(xué)模式的運(yùn)用,培養(yǎng)了學(xué)生自主制定工作計(jì)劃、進(jìn)行分析、檢查,并進(jìn)行總結(jié)完善的循環(huán)作業(yè)能力。每一種新的課程設(shè)計(jì)方案都有其遇到的問題,例如怎樣評價每個學(xué)生在一次團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的表現(xiàn)并將其量化納入課程考核,如何降低學(xué)生的心理壓力和激發(fā)每個學(xué)生的創(chuàng)新意識等問題需要我們在以后的教學(xué)實(shí)踐中不斷探索和改進(jìn)。

參考文獻(xiàn):

推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

理論知識是學(xué)好專業(yè)的基石,在“TCSP”教學(xué)法中理論教學(xué)是第一步,理論教學(xué)充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)地位,老師先講授專業(yè)理論知識,使學(xué)生具備一定的市場營銷理論水平。理論教學(xué)還針對具體崗位的技能特點(diǎn)、崗位技能需要安排教學(xué)內(nèi)容。在理論教學(xué)上強(qiáng)調(diào)必需、夠用、適用的原則。因此,市場營銷專業(yè)結(jié)合人才培養(yǎng)要求編寫了具有專業(yè)特色的教材以及與教材配套的習(xí)題集。教學(xué)內(nèi)容與營銷崗位的執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)、考試內(nèi)容相結(jié)合,以便學(xué)生能夠在就業(yè)前取得營銷師、高級推銷員、商務(wù)師等從業(yè)資格證書,提高就業(yè)競爭力。

二、案例教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力

和創(chuàng)新能力

案例教學(xué)法即結(jié)合市場營銷知識點(diǎn)選擇典型案例,用實(shí)例解釋理論,把理論滲入到營銷實(shí)踐,引導(dǎo)學(xué)生對案例進(jìn)行深層次分析與討論,加深學(xué)生對理論知識的理解,教師與學(xué)生之間是一種“師生互補(bǔ),教學(xué)相輔”的關(guān)系。經(jīng)過長期摸索,市場營銷專業(yè)形成了兩種案例教學(xué)法:老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法和學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。

1.老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法。在老師主導(dǎo)型案例教學(xué)法中,老師起著主導(dǎo)作用,在案例組織、選擇時發(fā)揮老師的作用,針對理論知識選擇案例,擬定討論的主題,介紹案例的背景、安排案例分析的程序和注意事項(xiàng)。案例教學(xué)主要包括幾個環(huán)節(jié):即案例閱讀、個人分析、小組討論、形成共識;課堂上學(xué)生圍繞案例積極思考,各抒己見,然后進(jìn)行分組交流,最后由老師總結(jié)歸納,加深知識的理解。

2.學(xué)生主導(dǎo)型案例教學(xué)法。該種方法充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性。具體步驟如下:老師規(guī)定案例的主要目的,涉及的知識點(diǎn),要解決的問題;學(xué)生分組收集整理資料,改編案例,設(shè)計(jì)案例的問題;接著,由各組推選出的成員組成評選委員會,針對案例的知識點(diǎn)結(jié)合度、新穎性、獨(dú)特性等標(biāo)準(zhǔn)對案例進(jìn)行篩選;然后選擇1-2個案例學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)以小組為單位,經(jīng)過案例閱讀、個人分析、小組討論三個環(huán)節(jié)后,每個小組形成案例學(xué)習(xí)報告;每個小組派1位代表陳述個人觀點(diǎn),小組其他成員可以補(bǔ)充,然后其他小組提出異議,陳述自己的觀點(diǎn),辯論;最后,由老師總結(jié)各方的觀點(diǎn),學(xué)生結(jié)合討論意見形成案例學(xué)習(xí)的結(jié)論。

三、情景教學(xué)法給學(xué)生“真實(shí)”的營銷環(huán)境

情景教學(xué)法一方面通過電子計(jì)算機(jī)、投影儀、多媒體、模擬沙盤等設(shè)備和先進(jìn)的營銷教學(xué)軟件,在一些教學(xué)環(huán)節(jié)中應(yīng)用教學(xué)錄像帶、光盤,播放企業(yè)的營銷背景、企業(yè)所處的真實(shí)營銷環(huán)境,能做到聲情并茂,引人入勝。使學(xué)生感同身受,融入市場營銷的實(shí)際情景,這種情境下對問題的理解更深刻。

另一方面,在《市場營銷學(xué)》、《推銷學(xué)》、《商務(wù)談判》、《廣告學(xué)》、《消費(fèi)者行為學(xué)》等課程教學(xué)中,老師課前指導(dǎo),安排情景教學(xué)中的不同角色,告訴他們可能出現(xiàn)的情景,要求學(xué)生先準(zhǔn)備一定的資料,思考相應(yīng)的對策方法,編寫情景腳本。在課堂上,由不同的學(xué)生根據(jù)腳本表演情景,學(xué)生在生動的情節(jié)中能體會到情景的真實(shí)狀況。這種形式發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性,培養(yǎng)學(xué)生的知識領(lǐng)悟能力、應(yīng)變能力,形式生動活潑,教學(xué)效果好。情景仿真的學(xué)習(xí)過程極大地激發(fā)學(xué)生的熱情,他們在各種成功與失敗的體驗(yàn)中,不僅能全面了解市場營銷的全過程,掌握營銷技能,領(lǐng)悟市場營銷真諦,還能共同分析問題,制定決策,組織實(shí)施,培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神。

四、實(shí)踐教學(xué)法培養(yǎng)學(xué)生動手能力和綜合素養(yǎng)

市場營銷專業(yè)構(gòu)建了以能力培養(yǎng)為中心的立體化實(shí)踐教學(xué)體系。在教學(xué)中,我們強(qiáng)調(diào)三個結(jié)合:校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合,階段實(shí)踐教學(xué)與綜合實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合,第一課堂和第二課堂相結(jié)合。假期實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)環(huán)環(huán)相扣,第二課堂貫穿校內(nèi)學(xué)習(xí)的始終。

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)習(xí)相結(jié)合。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)包括課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。為了搞好課程實(shí)訓(xùn)教學(xué),老師在課程教學(xué)中根據(jù)教學(xué)進(jìn)度安排內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)利用因納特系列教學(xué)軟件完成,它由市場營銷綜合實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)、物流綜合實(shí)驗(yàn)構(gòu)成。專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)分為市場營銷調(diào)研技能培養(yǎng),市場開發(fā)分析技能培養(yǎng),4PS營銷計(jì)劃技能培養(yǎng)。校外實(shí)習(xí)包括假期實(shí)習(xí)、社會調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)。假期實(shí)習(xí)根據(jù)該學(xué)期學(xué)生已掌握專業(yè)理論知識,設(shè)計(jì)不同實(shí)習(xí)重點(diǎn)。社會調(diào)查形式靈活,既可在教學(xué)過程中穿行,也可以在假期完成,培養(yǎng)學(xué)生動手能力、溝通能力、觀察能力。該專業(yè)畢業(yè)生還在“通程控股集團(tuán)”“、九芝堂股份有限公司”建立了市場營銷實(shí)習(xí)基地,學(xué)校委派專業(yè)老師指導(dǎo)實(shí)習(xí),企業(yè)安排有經(jīng)驗(yàn)的員工指導(dǎo)學(xué)生,把營銷理論與實(shí)踐緊密結(jié)合,在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。

2.階段實(shí)踐教學(xué)與綜合實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合。階段實(shí)踐教學(xué)包括課程實(shí)訓(xùn)、假期實(shí)習(xí)和社會調(diào)查。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和專業(yè)課程的內(nèi)容,分階段、有重點(diǎn)地安排,不同階段目標(biāo)不同,實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目也有差異。其中,課程實(shí)訓(xùn)由老師帶領(lǐng)學(xué)生結(jié)合相關(guān)課程進(jìn)行,老師編寫實(shí)訓(xùn)教案,教案包括實(shí)訓(xùn)學(xué)時、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容及步驟、實(shí)訓(xùn)考核辦法等內(nèi)容。例如,在學(xué)習(xí)《市場調(diào)查與預(yù)測》課程時,老師在每個階段要求學(xué)生完成不同的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目;在《市場營銷學(xué)》、《市場營銷策劃》等課程中,針對市場細(xì)分、市場營銷戰(zhàn)略制定、接近客戶技巧等知識點(diǎn)開展課程實(shí)訓(xùn)。專業(yè)假期實(shí)習(xí)結(jié)合市場營銷專業(yè)在每個階段的專業(yè)課程所學(xué)知識開展,加深對營銷理論的理解。另外,我校還組織學(xué)生參與社會調(diào)查、學(xué)生實(shí)地調(diào)查、分析處理數(shù)據(jù)、撰寫市場調(diào)查報告,培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、甄別問題的能力,掌握問卷設(shè)計(jì)的技巧,熟悉調(diào)查對象選擇方法。同時,社會調(diào)查也鍛煉了學(xué)生分析和解決問題的能力、創(chuàng)新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、團(tuán)隊(duì)合作能力,有利于學(xué)生形成正確的職業(yè)觀和良好的職業(yè)素質(zhì),而這正是課堂教學(xué)最難做到的。

綜合實(shí)踐教學(xué)在學(xué)生較系統(tǒng)掌握市場營銷專業(yè)知識后進(jìn)行。綜合實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)地運(yùn)用市場營銷、渠道管理、市場營銷戰(zhàn)略管理、推銷學(xué)、商務(wù)談判、廣告學(xué)等相關(guān)知識解決實(shí)際問題。其中,校內(nèi)綜合實(shí)訓(xùn)包括實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)(靜態(tài)實(shí)訓(xùn))和專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)(動態(tài)實(shí)訓(xùn))。靜態(tài)實(shí)訓(xùn)借助市場營銷綜合實(shí)驗(yàn)室的軟件完成,學(xué)生不需要離開教室,利用教學(xué)軟件就可以完成相關(guān)營銷活動。學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室完成市場營銷綜合實(shí)驗(yàn)、電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)、物流綜合實(shí)驗(yàn),系統(tǒng)地掌握市場營銷的技能、電子商務(wù)的流程和企業(yè)物流管理技術(shù)。動態(tài)實(shí)訓(xùn)則要求學(xué)生立足校園消費(fèi)市場,兼顧企業(yè)營銷專題提煉實(shí)訓(xùn)主題。學(xué)生以小組為單位,主要完成三大模塊內(nèi)容:市場營銷調(diào)研技能培養(yǎng)、市場開發(fā)分析技能培養(yǎng)、4PS營銷計(jì)劃技能培養(yǎng)。在實(shí)訓(xùn)中學(xué)生要走出教室,到學(xué)校、企業(yè)考察,既可利用校內(nèi)師生消費(fèi)市場,也可到校外進(jìn)行消費(fèi)環(huán)境、競爭對手、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品定位、價格制定、渠道選擇、促銷策略設(shè)計(jì)等情況調(diào)查,學(xué)生走出去與人溝通,采集信息,了解市場營銷活動,充分體現(xiàn)了實(shí)訓(xùn)的動態(tài)性。

在綜合實(shí)踐的校外實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中,學(xué)校與實(shí)習(xí)基地共同建立了一套切實(shí)可行的運(yùn)作機(jī)制:一是成立實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)履行實(shí)習(xí)基地協(xié)議執(zhí)行、實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定和實(shí)施;二是聘請基地技術(shù)人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)內(nèi)容的實(shí)施;三是按實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃要求,為學(xué)生實(shí)習(xí)進(jìn)行鑒定并參與學(xué)生實(shí)習(xí)考評。對于實(shí)習(xí)工作,我們做到事前有計(jì)劃、事中有檢查、事后有總結(jié)。要求學(xué)生每天把實(shí)習(xí)中遇到的難題和自己的一些想法記錄下來,每周要提供詳細(xì)的實(shí)習(xí)記錄,交給實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師批閱。在這樣的措施下,專業(yè)實(shí)習(xí)落到了實(shí)處,學(xué)生的專業(yè)技能得到了訓(xùn)練和提高。

推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

關(guān)鍵詞:信息化;電話營銷;職業(yè)遷移;人才培養(yǎng)

一、教學(xué)背景

作為安徽工商職業(yè)學(xué)院首批品牌課程,電話營銷申報為2016省教育廳MOOC項(xiàng)目。選用高職高專呼叫專業(yè)規(guī)劃教材,結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技能考證及大賽的相關(guān)要求,教材經(jīng)二次開發(fā),以電話營銷中六個典型工作項(xiàng)目創(chuàng)新課程內(nèi)容,本課選自項(xiàng)目5中的任務(wù)二 “處理客戶異議”,內(nèi)容為全景展現(xiàn)精準(zhǔn)營銷的企業(yè)應(yīng)用,解決盲目電銷導(dǎo)致異議頻發(fā)的現(xiàn)實(shí)問題,兩課時共90分鐘。

授課對象是大二呼叫專業(yè)學(xué)生,他們具備一定的呼叫坐席基礎(chǔ)知識,善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源,但在頂崗實(shí)習(xí)中普遍存在缺乏溝通技巧、盲目推銷等問題。根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)情分析,確定知識、能力、素養(yǎng)目標(biāo),其中建立用戶分類屬性標(biāo)簽是本次課的教學(xué)重點(diǎn),匹配用戶需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷是本次課的教學(xué)難點(diǎn)。

二、教學(xué)策略

1.信息化策略

為避免傳統(tǒng)教學(xué)中“拖延”“搭便車”等現(xiàn)象,選擇國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具創(chuàng)導(dǎo)者Teambition團(tuán)隊(duì)協(xié)作平臺,搭建“電話營銷”在線共享教學(xué)資源庫。教師通過Teambition下發(fā)、推動、幫助并監(jiān)督學(xué)生團(tuán)隊(duì)定時完成課程任務(wù),學(xué)生隨時隨地通過網(wǎng)頁、桌面、移動端認(rèn)領(lǐng)任務(wù)、既分工到人又協(xié)作共享,并輔以微課、微信、微動畫、微游戲、微直播、微視頻等信息化手段提升其學(xué)習(xí)興趣。

2.技術(shù)路線

為解決盲目推銷導(dǎo)致成交率低的問題,課程團(tuán)隊(duì)挖掘中國移動后臺用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),與學(xué)生共同建立分類屬性標(biāo)簽細(xì)分用戶群,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)產(chǎn)品匹配。踐行協(xié)調(diào)發(fā)展理念,將課程崗位化,引入安徽工商職業(yè)學(xué)院的(以下簡稱“我院”)VBSE虛擬商業(yè)社會實(shí)訓(xùn)平臺和校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司的真實(shí)電話營銷工作,課堂角色扮演、實(shí)訓(xùn)虛擬經(jīng)營、實(shí)際操作頂崗實(shí)習(xí)三管齊下,實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體課崗對接。

三、教學(xué)過程

1.第一階段:課前翻轉(zhuǎn)

掌握異議處理的步驟和技巧。課前教師通過微信公眾平臺提醒學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課程任務(wù)單,翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)項(xiàng)目五種異議處理的微課視頻,并在微信發(fā)起投票,了解學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中經(jīng)常遇到的客戶異議是什么。

2.第二階段:課中實(shí)訓(xùn)

(1)第一步為預(yù)習(xí)檢查10分鐘,教師打開Teambition平臺,檢查課前翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)情況如下:2015呼叫班有兩位學(xué)生沒有認(rèn)領(lǐng)任務(wù)。19位學(xué)生在分享區(qū)反映頂崗實(shí)習(xí)中雖運(yùn)用了異議處理話術(shù),但仍常遭遇拒絕。預(yù)習(xí)檢查后教師結(jié)合微信投票、實(shí)訓(xùn)作業(yè)、頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績,總結(jié)出共性問題――盲目外呼是導(dǎo)致成交率低的主要原因。

(2)帶著問題進(jìn)入第二步:攻克難題25分鐘,樹立精準(zhǔn)營銷理念。教師首先播放Flash微動畫,還原頂崗實(shí)習(xí)中移動增值產(chǎn)品電話營銷微情境,將企業(yè)真實(shí)工作情境引入課堂,實(shí)現(xiàn)課堂崗位無縫對接的開放發(fā)展理念。師生共同打開Teambition,為中國移動增值產(chǎn)品設(shè)計(jì)精準(zhǔn)營銷方案。通過識別產(chǎn)品標(biāo)簽以知己,再構(gòu)建用戶標(biāo)簽以知彼,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷匹配需求。接著通過案例視頻中的微游戲鞏固學(xué)習(xí)成果。

(3)第三步為技能操練25分鐘,強(qiáng)化精準(zhǔn)營銷意識,學(xué)生以小組為單位,運(yùn)用增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案對“流量包”產(chǎn)品進(jìn)行模擬實(shí)際操作訓(xùn)練,開展學(xué)生互評后,由教師進(jìn)行總結(jié)性點(diǎn)評,給出示范視頻。隨后,教師引導(dǎo)學(xué)生打破小組局限進(jìn)行信息化頭腦風(fēng)暴,在Teambition分享區(qū)共享精準(zhǔn)營銷心得。教師將學(xué)生的分享心得總結(jié)成順口溜便于大家記憶,體現(xiàn)學(xué)生的主體性,實(shí)現(xiàn)課堂信息化溝通,提升學(xué)習(xí)效率。

(4)第四步為企業(yè)虛擬經(jīng)營30分鐘,以提升精視銷能力。學(xué)生打開VBSE虛擬商業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺,查看寶樂童車采購部CRM軟件招標(biāo)公示,分角色模擬投標(biāo)過程中的電銷異議處理場景。學(xué)生分為微群組,做到舉一反三,自選品牌作為CRM軟件供應(yīng)商,與寶樂童車方進(jìn)行接洽,根據(jù)客戶的需求和自身產(chǎn)品特色進(jìn)行精準(zhǔn)營銷微應(yīng)用,用虛實(shí)結(jié)合法,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷理念可應(yīng)用,可拓展,可復(fù)制。

教師通過映客直播,將學(xué)生模擬過程直播給行業(yè)專家。由專家在線點(diǎn)評,提出改進(jìn)建議的同時,在直播呼叫中心工作現(xiàn)場,請優(yōu)秀員工進(jìn)行示范。至此,課上環(huán)節(jié)結(jié)束,學(xué)生細(xì)分客戶精準(zhǔn)得當(dāng),推薦產(chǎn)品精準(zhǔn)有效,話術(shù)技巧貫穿其中,已具備呼叫坐席精準(zhǔn)營銷崗位技能。

3.第三階段:課后實(shí)操

課后,學(xué)生登錄Teambition認(rèn)領(lǐng)課后實(shí)訓(xùn)任務(wù)。拍攝任務(wù)視頻,上傳至Teambition,分別由學(xué)生、教師、行業(yè)專家打分。課后一周內(nèi)專家通過映客直播進(jìn)行微訪談,從專業(yè)角度點(diǎn)評實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成情況。直播過程中,學(xué)生通過評論提問,請專家現(xiàn)場解答。接著學(xué)以致用,進(jìn)入校企合作單位――中國移動戰(zhàn)略合作伙伴合肥天騁電子商務(wù)公司頂崗實(shí)習(xí),由天騁公司銷售主管進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。

頂崗實(shí)習(xí)中學(xué)生登錄Teambition手機(jī)端秀出業(yè)績,互相競爭。本周頂崗實(shí)習(xí)結(jié)束,移動增值產(chǎn)品銷售業(yè)績顯示全班平均成交率上升15%,并由本周“銷售之星”通過映客直播分享成功經(jīng)驗(yàn)。此過程踐行綠色發(fā)展理念,不僅可幫助學(xué)生成長為合格的職業(yè)人,更授之以漁,使學(xué)生擁有應(yīng)對未來職業(yè)發(fā)展的遷移力,完成從呼叫中心坐席、主管到大客戶經(jīng)理的職業(yè)能力遷移。

課后,教學(xué)團(tuán)隊(duì)通過梳理頂崗實(shí)習(xí)錄音、成交記錄和后臺數(shù)據(jù),將移動增值產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷方案整理拍攝成微視頻,上傳至Teambition和云課堂平臺的共享型教學(xué)資源庫中,踐行共享發(fā)展理念,面向企業(yè)開放產(chǎn)教融合平臺。

此外,課程考核成績由課前預(yù)習(xí)情況、課堂實(shí)戰(zhàn)表現(xiàn)、課后實(shí)訓(xùn)作業(yè)和頂崗實(shí)習(xí)業(yè)績共同組成,多元化過程性考核在Teambition平臺上實(shí)時呈現(xiàn)。

四、特色創(chuàng)新

1.多元見“微”,升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)

踐行五大理念,挖掘信息化資源,將微平臺、微課、微信、微動畫、微情境、微游戲、微應(yīng)用、微直播、微視頻等碎片化資源加以整合,形成多維度交互課堂,升華學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

2.遞升知“著”,遷移職業(yè)能力

工作任務(wù)驅(qū)動、三大平臺貫穿踐行我院理實(shí)一體、素能本位的育人理念,課崗對接提升職業(yè)遷移力,校企聯(lián)動打造生態(tài)課程體系。

參考文獻(xiàn):

推銷技術(shù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞:機(jī)電專業(yè) 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 研究 實(shí)踐

中圖分類號:G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1004-4914(2016)01-228-02

一、機(jī)電專業(yè)的崗位需求概況

隨著時代的更迭,不同崗位對于社會人才的需求也在不斷地變化。自2010年起,筆者所在的佳木斯大學(xué)對于機(jī)電專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)情況進(jìn)行了了解和問卷調(diào)查,其中調(diào)查結(jié)果表明我校機(jī)電專業(yè)的畢業(yè)生主要就業(yè)于大中型國有企業(yè)、大中小型外資企業(yè)、中小型民有企業(yè)、合資企業(yè)等近百家用人單位。了解和調(diào)查問卷中還包含了在崗表現(xiàn)、技能是否滿足現(xiàn)有職位、是否頻繁更換崗位和單位、上崗就業(yè)及時程度以及未來發(fā)展空間等多個因素。

根據(jù)數(shù)據(jù)所顯示,我校機(jī)電專業(yè)畢業(yè)生主要分配在以上所描述企業(yè)的技術(shù)崗位、技能崗位、管理崗位上。他們主要負(fù)責(zé)機(jī)電相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)的技術(shù)支持,在自動化生產(chǎn)的裝配線和高技術(shù)設(shè)備上進(jìn)行加工工作或者操作工作;他們對高科技設(shè)備進(jìn)行專業(yè)的、定期的保養(yǎng)維護(hù)工作,對高質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行合格性檢測監(jiān)督、并運(yùn)用專業(yè)技能對庫品進(jìn)行管理分配工作;他們在企業(yè)生產(chǎn)過程中進(jìn)行技術(shù)層面的管理工作、生產(chǎn)方面的管理工作,并運(yùn)用自己所學(xué)到的專業(yè)知識對產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的講解,推廣、推銷,并對其他推銷人員進(jìn)行專業(yè)性的培訓(xùn)和講解。

根據(jù)以上調(diào)查得出,我校機(jī)電專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況良好,在企業(yè)中起到了重要的作用,功能性強(qiáng),不可替代性強(qiáng),能力得到用人單位的肯定,素質(zhì)相對較高,普遍被用人單位所看好。然而,我校機(jī)電專業(yè)的畢業(yè)生想要在現(xiàn)今不斷發(fā)展和進(jìn)步的生產(chǎn)設(shè)備、不斷迭代更新的生產(chǎn)技術(shù)工藝,不斷進(jìn)步的技術(shù)操作手段和操作框架系統(tǒng)中完成自己的工作任務(wù),完成準(zhǔn)確的工作職責(zé),其工作具有極高的專業(yè)性、技術(shù)性、時效性。要在工作過程中完成好自己的職位工作,就要具備相關(guān)的技術(shù)水平和突出的能力與表現(xiàn)。同時,這要求我們的畢業(yè)生擁有相關(guān)的職業(yè)認(rèn)證資格。

綜上所述,在這樣的就業(yè)環(huán)境下,要求我們對學(xué)生進(jìn)行專業(yè)的、科學(xué)的、有效的、全面的實(shí)訓(xùn)體系,并不斷完善這個實(shí)訓(xùn)體系,最終達(dá)到實(shí)訓(xùn)效果的最大化。

二、機(jī)電專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)

要完善實(shí)訓(xùn)體系,首先要結(jié)合機(jī)電專業(yè)的專業(yè)特點(diǎn)。不同專業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)不同,實(shí)訓(xùn)體系也不盡相同,根據(jù)多年來專業(yè)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)機(jī)電專業(yè)的顯著特點(diǎn)如下。

機(jī)電專業(yè)是一門復(fù)合專業(yè)。機(jī)電專業(yè)主要以現(xiàn)代化的數(shù)字信息處理技術(shù)為根基,包含了有關(guān)數(shù)控、機(jī)械制造、微型計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)、傳感器檢測技術(shù)、信息加密處理技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、液壓氣動技術(shù)等復(fù)合性技術(shù)。機(jī)電專業(yè)的設(shè)置并不是根據(jù)學(xué)科的簡單分工而設(shè)置的,而是根據(jù)生產(chǎn)成本的高低、是否柔性、產(chǎn)品是否效率出眾決定的。因此,機(jī)電專業(yè)無論從專業(yè)層面還是從教育教學(xué)層面都具有相對的復(fù)合型、應(yīng)用性和一定的先進(jìn)性。

機(jī)電專業(yè)不同于其他專業(yè),其社會就業(yè)面相對較廣,針對的社會就業(yè)崗位群體也相對較大、較多。近年來,隨著我國加入世界貿(mào)易組織,我國的高精尖科技技術(shù)企業(yè)和生產(chǎn)技術(shù)迅速蓬勃的發(fā)展,機(jī)電專業(yè)的專業(yè)技術(shù)和廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域也將開疆?dāng)U土,機(jī)電專業(yè)已經(jīng)逐漸的成為了一門基礎(chǔ)通用類專業(yè),成為了相關(guān)用人單位急需,人才相對緊缺的綜合性專業(yè)。而為國家輸送機(jī)電相關(guān)專業(yè)的更高質(zhì)量的人才,自然成為了一個更為普遍的難題。

由于機(jī)電專業(yè)在教學(xué)中所需要大量的跨越學(xué)科的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這就要求教師不僅需要有夯實(shí)的理論作為教學(xué)的基礎(chǔ),也要有相對較高的實(shí)際、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對學(xué)生進(jìn)行更客觀更具體的講解,這就要求在機(jī)電專業(yè)的教學(xué)中,需要更多的教師擁有較高的雙師素質(zhì),既掌握教學(xué)技能和教學(xué)職稱,又掌握實(shí)踐技術(shù)和機(jī)電技術(shù)職稱。

機(jī)電專業(yè)培養(yǎng)的人才是高綜合性社會緊缺人才,但培養(yǎng)這樣的人才所需要的必要投入也是相對較多的。想要讓更多的機(jī)電專業(yè)學(xué)生具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),就要配備較新較全的機(jī)電專業(yè)設(shè)備來滿足實(shí)踐和教學(xué)的需求。然而這些機(jī)電專業(yè)設(shè)備不僅價格昂貴,而且迭代速度飛快,這導(dǎo)致我校無法采取購置機(jī)電設(shè)備來解決實(shí)踐和教學(xué)的需要。這就要求我校整合資源,借助社會、企業(yè)的現(xiàn)有設(shè)備來完成我校學(xué)生在實(shí)踐和教學(xué)中的需要,做到資源優(yōu)化和資源整合,而這部分資源的優(yōu)化和整合的重要性,直接關(guān)乎著我校機(jī)電專業(yè)建設(shè)的未來發(fā)展方向。

三、機(jī)電專業(yè)的教學(xué)模式

機(jī)電專業(yè)的育人目標(biāo)和定位在于學(xué)生的技能和技術(shù)培養(yǎng)上,本專業(yè)的教學(xué)重視實(shí)際應(yīng)用,根本任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成能夠充實(shí)到生產(chǎn)活動第一線的高技能、實(shí)踐能力強(qiáng)的技能型實(shí)戰(zhàn)人才。然而,這樣的實(shí)踐能力的獲得、形成以及未來的發(fā)展也是機(jī)電專業(yè)教學(xué)中應(yīng)該重視的,重視知識基礎(chǔ),重視技能和技術(shù)的根本理論,重視技術(shù)的綜合性、轉(zhuǎn)移性、發(fā)展性。而這一切的一切,出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),都應(yīng)該是以用人單位所需要的用人崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際需要為準(zhǔn)繩的。

在多年的教學(xué)和實(shí)踐中,在我國一些機(jī)電專業(yè)的學(xué)習(xí)和考察中我們得知,傳統(tǒng)的教學(xué)模式,利用學(xué)校現(xiàn)有的資源和設(shè)備,缺乏完備充足的實(shí)訓(xùn)條件,學(xué)生只能夠憑借想象進(jìn)行學(xué)習(xí),缺少實(shí)際上手體驗(yàn),沒有親自參與到實(shí)際的生產(chǎn)過程中,沒有在腦海中留下不可忘卻的具體的勞動經(jīng)驗(yàn),有的只是書本上和老師口中的操作情景,這樣的記憶是抽象的,知識是模糊的。而這樣的教學(xué)模式培養(yǎng)出的畢業(yè)生,與用人單位所需要的能夠獨(dú)自進(jìn)行實(shí)際操作的技能人才,可謂相去甚遠(yuǎn)。

所以,無論從主觀角度還是客觀層面,傳統(tǒng)方式的教學(xué)方式和方法的變革和更改都勢在必行,這是一條提高機(jī)電專業(yè)教學(xué)質(zhì)量,人才成長規(guī)模以及未來長遠(yuǎn)發(fā)展的一條必經(jīng)之路。而在這條必經(jīng)之路上,實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)踐,具有極其重要的意義和地位。

在長期的機(jī)電教學(xué)摸索適應(yīng)生產(chǎn)需要的過程中,從需求出發(fā),創(chuàng)新模式,參與到企業(yè)之中,參與到訂單之中,著重實(shí)踐,教學(xué)和職稱并行,讓社會上的評價和就業(yè)上的需求來拉動我們,以此作為在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生能力為主,知識為基礎(chǔ),體現(xiàn)素質(zhì)教育,教學(xué)系統(tǒng)教真技術(shù)的教學(xué)理念。我們要把教書育人和生產(chǎn)勞動結(jié)合在一起,多和企業(yè)合作,讓學(xué)生一邊學(xué),一邊練,一邊實(shí)踐一邊反思,反思后再有目的的,有方向地學(xué)習(xí)、改進(jìn),形成先進(jìn)、科學(xué)的教學(xué)體制,為機(jī)電教學(xué)走出一條有職業(yè)明確特點(diǎn)和烙印的導(dǎo)入型教學(xué)。所謂導(dǎo)入型的教學(xué)模式,就是按照社會和市場的需求來有目的、有引導(dǎo)地培養(yǎng)人才。借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn),我們將機(jī)電崗位需求的最核心的機(jī)電能力和基本素質(zhì)素養(yǎng)作為制作新實(shí)訓(xùn)方案的基礎(chǔ)和發(fā)展之本,通過導(dǎo)入型的方式作路徑,不斷改善教學(xué)的計(jì)劃制定、教學(xué)過程、手段形式,再對教學(xué)的評價系統(tǒng)制定新的模式和實(shí)施方案。而這其中的重點(diǎn),就是培養(yǎng)適應(yīng)需求,對企業(yè)負(fù)責(zé),對用人單位負(fù)責(zé),校園和企業(yè)合作,生產(chǎn)與教學(xué)并行,從而培養(yǎng)出多行業(yè)、多領(lǐng)域適應(yīng)崗位的高技術(shù)人才。

四、機(jī)電專業(yè)實(shí)訓(xùn)的研究與實(shí)踐

將企業(yè)的問題和課題帶到教學(xué)之中。我校機(jī)電專業(yè)的專業(yè)教師,堅(jiān)持在教學(xué)之余為企業(yè)開展更多的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù),在與有機(jī)電工程技術(shù)難題的企業(yè)合作的同時,將課題和問題引入課堂,將這些在實(shí)際勞動和生產(chǎn)中遇到的難題、課題作為教研課題,作為畢業(yè)生的畢業(yè)課題。這是為了能夠進(jìn)一步提高學(xué)生的專業(yè)技能,進(jìn)一步增加學(xué)生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步把學(xué)生的綜合能力推向社會,也是專業(yè)將教學(xué)和實(shí)踐相結(jié)合的重要表現(xiàn)形式和使用手段。這是最真實(shí)也最貼近生產(chǎn)實(shí)際情況的課題,如果這樣的課題能夠解決,生產(chǎn)中的難題就不難解決;這樣的行業(yè)特點(diǎn)能夠掌握,生產(chǎn)中的行業(yè)需求就可以滿足。

通過解決在生產(chǎn)實(shí)際情況中遇到的實(shí)際問題,不僅可以讓學(xué)生得到更好的實(shí)訓(xùn)效果,也充分地調(diào)動了學(xué)生在學(xué)習(xí)中難以調(diào)動的、卻十分豐富的好奇心、創(chuàng)新欲望、動手實(shí)際操作欲望等專業(yè)必須的素質(zhì)素養(yǎng)。并且能夠讓學(xué)生在校園期間,就感同身受地體驗(yàn)到真正的崗位是怎樣的實(shí)際情況,是怎樣的工作氛圍,怎樣的需求需要,將務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)提前授予學(xué)生,形成潛意識對崗位的了解和適應(yīng),在步入工作崗位后,真正達(dá)到零適應(yīng)期,上崗即用的可用性人才。

實(shí)行切實(shí)可行的針對崗位的培訓(xùn)。所謂針對崗位,就是與企業(yè)一同商議簽訂合同的培養(yǎng)計(jì)劃,一同探討崗前的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)要求,以及要達(dá)到的培訓(xùn)目的。這其中,企業(yè)得到了人才,也為學(xué)校還有學(xué)生提供了寶貴的、學(xué)校本身不具備的先進(jìn)設(shè)備、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式等條件。這樣的實(shí)訓(xùn)可以說是針對性極強(qiáng)、目的性極強(qiáng)、完成性極強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)。即將畢業(yè)的學(xué)生在接受這樣的實(shí)訓(xùn)后,將會變成一個可以直接上崗、直接工作、直接生產(chǎn)的合格畢業(yè)生。而學(xué)校在這樣的實(shí)訓(xùn)體系下,也能更好地和社會保持一致,和用人單位保持一致,和行業(yè)最新的標(biāo)準(zhǔn)保持一致,不斷更新教學(xué)內(nèi)容,不斷更新教學(xué)手段,達(dá)到完善教學(xué),完善實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)。

在教育過程中,部分用人單位會對我校提出用人需求,用人需求包括了詳細(xì)的用人計(jì)劃和崗位招聘計(jì)劃,在這樣的前提下和用人單位合作,互惠互利地進(jìn)行人才培養(yǎng)和人才輸送。而這樣的合作要求合作雙方分別對招生和培訓(xùn)提出想法和實(shí)際執(zhí)行方案。這樣的有目的培養(yǎng)、有方向培養(yǎng)、有崗位培養(yǎng),不僅能夠更大地提高學(xué)生的積極性和就業(yè)率,而且為用人單位的培養(yǎng)人才、招聘都提出了新的解決方案。在實(shí)訓(xùn)過程中,學(xué)生的實(shí)訓(xùn)場所得到了保障,實(shí)訓(xùn)內(nèi)容更為貼近工作內(nèi)容,實(shí)訓(xùn)氛圍更加真實(shí)。

實(shí)訓(xùn)的過程,就是學(xué)生和工作崗位零距離對接的過程。我們根據(jù)崗位群體的需要,對學(xué)生與崗位的零距離對接進(jìn)行全方面的職業(yè)技能能力培訓(xùn)。相對于重視課本內(nèi)技能教學(xué)和知識點(diǎn)傳授的傳統(tǒng)教育模式,實(shí)訓(xùn)過程更加注重的是技能和知識在實(shí)際操作中的良好結(jié)合。綜合實(shí)訓(xùn)將生產(chǎn)中所遇到的問題去進(jìn)行分析和梳理,將這些問題的難點(diǎn)進(jìn)行二次講解和新的提高。我們需要通過引導(dǎo)學(xué)生的主觀能動性,讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的工作過程中,多查資料,多自行解決問題,帶著疑問去工作,帶著解答去實(shí)踐,帶著經(jīng)驗(yàn)去總結(jié),帶著收獲去學(xué)習(xí)。

在實(shí)訓(xùn)時,我們先讓學(xué)生對現(xiàn)場的設(shè)備進(jìn)行一一熟悉,講解每一個設(shè)備的特性與工藝,帶領(lǐng)學(xué)生復(fù)習(xí)這種設(shè)備的操作難點(diǎn),操作流程,注意事項(xiàng)。在講解操作流程時,更多地與知識理論相結(jié)合,讓學(xué)生明確操作流程的來龍去脈,對操作中的細(xì)節(jié),操作中的技巧進(jìn)行掌握和實(shí)踐。帶領(lǐng)學(xué)生對所有設(shè)備進(jìn)行安裝和調(diào)試,對于各種調(diào)試的技巧進(jìn)行結(jié)合實(shí)際情況的講解,再由學(xué)生逐一操作。在操作過程中,如果遇到故障,先讓學(xué)生嘗試解決,在解決完故障后,讓學(xué)生梳理總結(jié)該故障的造成原因、解決過程。在完成整個生產(chǎn)過程后,再讓學(xué)生系統(tǒng)地、有聯(lián)系地進(jìn)行整體的分析和梳理,從而得到進(jìn)一步知識儲備的提高,進(jìn)一步的操作經(jīng)驗(yàn)的積累,進(jìn)一步的理論與實(shí)踐相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)課程的內(nèi)容貫穿于實(shí)訓(xùn)過程中。機(jī)電一體化考證培訓(xùn)課程的培訓(xùn)方式也是以實(shí)際機(jī)電一體化裝置為平臺的,以裝置中的實(shí)際應(yīng)用為載體,完成各知識點(diǎn)、能力點(diǎn)的培訓(xùn),其知識目標(biāo)和能力目標(biāo)與綜合實(shí)訓(xùn)完全吻合。實(shí)訓(xùn)的過程提高了學(xué)生各方面的職業(yè)素養(yǎng),為學(xué)生和用人單位構(gòu)架了橋梁和紐帶,是學(xué)生們在畢業(yè)前,和在工作中一份難能可貴的寶貴財(cái)富,也是教育中重中之重的一環(huán)。只有不斷地研究機(jī)電專業(yè)實(shí)訓(xùn)的實(shí)施,才能夠更好地為用人單位,為社會輸送更多機(jī)電專業(yè)的優(yōu)秀人才。

五、結(jié)論

在機(jī)電專業(yè)的不斷發(fā)展、改革、進(jìn)步的過程中,培養(yǎng)怎樣的人才也成了我們必須要面對的課題。面對這樣的課題,我們得出了新的實(shí)訓(xùn)手段來適應(yīng)新的社會需求與需要,這樣的改變是勢在必行的,這樣的改變是具有科學(xué)性和前瞻性的。在新的教學(xué)形式和實(shí)訓(xùn)方法中,又以針對崗位培訓(xùn),校企結(jié)合為核心。綜上所述,本文為機(jī)電專業(yè)的新實(shí)訓(xùn)模式提出了新的發(fā)展方向,對機(jī)電專業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用和方向引導(dǎo)。

(項(xiàng)目基金:1.佳木斯大學(xué)教學(xué)研究項(xiàng)目,項(xiàng)目編號:jylb2012-003;2.黑龍江省高等教育學(xué)會“十二五”高等教育科研重點(diǎn)課題,編號:14Z024)

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