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1研究背景

近幾年隨著社會(huì)的發(fā)展，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)在迅猛發(fā)展，在各個(gè)領(lǐng)域都需要大量的數(shù)據(jù)，這有利于企業(yè)了解市場(chǎng)，而這個(gè)時(shí)代的數(shù)據(jù)大爆炸已經(jīng)不能被現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)所消化了。在信息化社會(huì)，到2020年，全球以電子形式存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量預(yù)計(jì)將達(dá)到35ZB，而這其中，企業(yè)數(shù)據(jù)正在以55%的速度逐年增長(zhǎng)。IDC預(yù)測(cè)，大數(shù)據(jù)技術(shù)與服務(wù)市場(chǎng)將在2015年達(dá)到169億美元，年增長(zhǎng)率甚至達(dá)到40%，這是大數(shù)據(jù)時(shí)代到來的趨勢(shì)。我們將這些數(shù)據(jù)稱為“海量數(shù)據(jù)”，這個(gè)概念其實(shí)在2008年時(shí)就已經(jīng)被提出來了，最早提出是在谷歌成立10周年的慶祝典禮上，被稱為“BigData”，后來也曾在雜志上討論，我們應(yīng)該如何面對(duì)現(xiàn)在的數(shù)據(jù)大爆炸時(shí)代，這不僅是機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)?？梢赃@么說，大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息社會(huì)的變革，是信息化和科技發(fā)展的產(chǎn)物，它具有很強(qiáng)的緊迫性，對(duì)我們這個(gè)時(shí)代也有重要意義，如何將數(shù)據(jù)整理、分析、歸納和共享成為全世界都在關(guān)注的事情。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)于企業(yè)來說是更大地挑戰(zhàn)，如何在這樣的一個(gè)時(shí)代加強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，把握住每一個(gè)客戶的資料和數(shù)據(jù)，成為企業(yè)提高國際競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)流的廣泛應(yīng)用使企業(yè)不斷審視自己的IT管理模式，逐漸形成規(guī)模化、多樣化和高速化的企業(yè)管理模式，可以說大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)于企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。

2相關(guān)概念

在信息化時(shí)代“，數(shù)據(jù)”成為一個(gè)熱門詞匯，如今數(shù)據(jù)已經(jīng)深入到每一個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，并成為促進(jìn)生產(chǎn)的重要因素。而“大數(shù)據(jù)”這樣的概念是在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上逐漸流行起來的，這最早源于美國“。大數(shù)據(jù)”指的是運(yùn)用更先進(jìn)軟件和科技對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析，將數(shù)據(jù)流整合，將海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，也就是說，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理技術(shù)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的大量數(shù)據(jù)了，我們要進(jìn)行新技術(shù)的開發(fā)，迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。大數(shù)據(jù)(Bigdata)一般指的是軟件工具難以捕捉、管理和分析的大容量數(shù)據(jù)，其單位通常是“TB”。大數(shù)據(jù)是一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)造了大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)后，組成一個(gè)數(shù)據(jù)集，其具有4V特性：(1)容量大(Volume)。非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的超大規(guī)模和增長(zhǎng)；占總數(shù)據(jù)量的80%～90%；比結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)增長(zhǎng)快10到50倍，是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的10～50倍。(2)格式多(Variety)。異構(gòu)和多樣性；很多不同的形式，如文本、圖像、視頻、機(jī)器數(shù)據(jù)等；沒有模式或者模式不明顯；不連貫的語法或句義。(3)價(jià)值高(Value)。大量的不相關(guān)信息的提純；對(duì)未來趨勢(shì)與模式的可預(yù)測(cè)分析；深度復(fù)雜分析(機(jī)器學(xué)習(xí)、人工智能VS傳統(tǒng)商務(wù)智能咨詢、報(bào)告等)。(4)速度快(Velocity)。實(shí)時(shí)分析而非批量式分析數(shù)據(jù)輸入、處理與丟棄，立竿見影而非事后見效。數(shù)據(jù)之間的跨應(yīng)用和跨系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)體現(xiàn)著數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)的復(fù)雜關(guān)系，這些數(shù)據(jù)相互之間關(guān)聯(lián)卻又相對(duì)獨(dú)立，大量的數(shù)據(jù)通過儲(chǔ)存和分享進(jìn)行交換和聯(lián)系。通過對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和交換，不斷創(chuàng)造新的價(jià)值，加快生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)新領(lǐng)域和新知識(shí)，將數(shù)據(jù)流最大價(jià)值化和最大應(yīng)用化，這是大數(shù)據(jù)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，簡(jiǎn)單來說，就是將大數(shù)據(jù)內(nèi)部信息進(jìn)行關(guān)聯(lián)和挖掘。

3大數(shù)據(jù)給公司帶來的挑戰(zhàn)

新疆新捷股份有限公司成立于1995年8月，是專業(yè)從事天然氣終端銷售及綜合利用的企業(yè)。公司秉承中國石油“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”企業(yè)宗旨，堅(jiān)持昆侖能源“低碳經(jīng)濟(jì)、綠色發(fā)展”理念，努力將公司建設(shè)成為國內(nèi)一流的天然氣終端銷售企業(yè)。從企業(yè)戰(zhàn)略著眼，信息就是財(cái)富，企業(yè)如果對(duì)這些大數(shù)據(jù)管理得當(dāng)，就可以發(fā)掘出更為強(qiáng)大可靠的決策信息。目前大數(shù)據(jù)時(shí)代給企業(yè)管理者帶來的挑戰(zhàn)有如下幾個(gè)方面。

3.1如何獲取大數(shù)據(jù)現(xiàn)在很多企業(yè)所能獲取的數(shù)據(jù)信息有限，僅僅是冰山一角，大約為總數(shù)據(jù)的15%以下，并且對(duì)數(shù)據(jù)整合程度不夠，存在很多非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。無法獲取足夠的數(shù)據(jù)成為企業(yè)發(fā)展的障礙，這些對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說是一個(gè)很大的難題，傳統(tǒng)的商業(yè)智能系統(tǒng)對(duì)大量信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化和結(jié)構(gòu)化整合已經(jīng)不能適應(yīng)，海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生需要企業(yè)運(yùn)用先進(jìn)的手段獲取更多，并對(duì)信息數(shù)據(jù)加以整合，這樣才能通過大量的數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)需求，增加客戶，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，不斷提升企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力。因此，如何獲取大數(shù)據(jù)成為新疆新捷股份有限公司的一個(gè)挑戰(zhàn)。

3.2對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)新疆新捷股份有限公司的傳統(tǒng)管理模式是高層決策者憑借自己的經(jīng)驗(yàn)和決策能力下決定，其他管理人員負(fù)責(zé)完善決策和執(zhí)行。在大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨前數(shù)據(jù)量較小，信息有限且獲取信息的成本較高，因此這種傳統(tǒng)的管理模式還可以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展。但隨著信息化社會(huì)的發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，這種傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)不能適應(yīng)海量的數(shù)據(jù)，這更多的是需要新疆新捷股份有限公司通過大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，組成管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行決策，這樣才能不斷適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。決策者在決策過程中的直覺主義已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，這是企業(yè)在管理上遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)。

3.3對(duì)企業(yè)管理流程的挑戰(zhàn)多數(shù)企業(yè)的管理流程是逆向思維方式，也就是說通過在經(jīng)營(yíng)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，通過一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的討論和協(xié)商，制定出一套解決方案，這樣的管理流程有一定的好處，但也會(huì)因?yàn)橛幸恍┕芾韱栴}還沒有出現(xiàn)，導(dǎo)致管理上的疏漏，而新疆新捷股份有限公司就曾是這樣的管理流程。對(duì)于現(xiàn)在海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，新疆新捷股份有限公司不能再按照逆向思維模式進(jìn)行管理了，其應(yīng)該盡量運(yùn)用正向思維的管理方式，根據(jù)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，找出數(shù)據(jù)之間潛在的關(guān)系，對(duì)客戶信息進(jìn)行整理分析，充分了解客戶的需求，進(jìn)而提出優(yōu)化方案，這樣更有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身的問題，并走在其他企業(yè)前面，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

4大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)管理變革

隨著信息流動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)新生代的成長(zhǎng)和數(shù)據(jù)量的增加，過去傳統(tǒng)企業(yè)可能通過強(qiáng)大的體制控制力，或者信息不對(duì)稱的優(yōu)勢(shì)地位進(jìn)行封閉企業(yè)管理的模式，在今天已經(jīng)越來越行不通了。面對(duì)海量數(shù)據(jù)，我們要以數(shù)據(jù)體現(xiàn)的內(nèi)容為先決條件，不斷適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的變革，同時(shí)，對(duì)企業(yè)的管理進(jìn)行改進(jìn)和變革，大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理需要做出變革幾點(diǎn)如下。

4.1獲取數(shù)據(jù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)最重要的是進(jìn)行數(shù)據(jù)的獲取，收集一定的數(shù)據(jù)才能更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理和實(shí)施決策。大數(shù)據(jù)需要有一個(gè)平臺(tái)，需要進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)的抓取，它有傳輸、分析、建模、優(yōu)化等作用，最后產(chǎn)生認(rèn)知，這些都是在大數(shù)據(jù)這個(gè)平臺(tái)上所必須具備的一些特性。這些特性使得企業(yè)間可以通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行跨行業(yè)交流。大數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)把全世界的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享，使得全世界在物理空間的活動(dòng)都得以體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上，這是一個(gè)很重要的概念。對(duì)于企業(yè)來說，要不斷融入這個(gè)平臺(tái)，通過共享數(shù)據(jù)和收集數(shù)據(jù)，開發(fā)潛在客戶。

4.2管理團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)于企業(yè)的管理既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)，對(duì)于企業(yè)的管理者來說，這有利于數(shù)據(jù)的收集和分析，我們?cè)诿鎸?duì)大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)時(shí)，首先要將數(shù)據(jù)量化，量化的數(shù)據(jù)有利于管理效率的提升，管理者通過大量的數(shù)據(jù)信息掌握公司的業(yè)務(wù)和客戶，對(duì)公司內(nèi)部和外部客戶進(jìn)行管理，提升管理和決策的質(zhì)量。我們可以通過以下三個(gè)方面面對(duì)挑戰(zhàn)。

4.2.1轉(zhuǎn)變管理模式企業(yè)在管理上要與時(shí)俱進(jìn)，要在大數(shù)據(jù)時(shí)代充分了解數(shù)據(jù)是什么，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行有利于自己企業(yè)發(fā)展的分析，要根據(jù)大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變管理模式。海量數(shù)據(jù)是管理的主線，我們應(yīng)該通過數(shù)據(jù)說話，利用數(shù)據(jù)進(jìn)行潛在客戶的挖掘。以往的管理模式都是由高層人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策和管理，而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們應(yīng)該建立一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和收集，通過分析數(shù)據(jù)得出結(jié)論，再通過研究討論，最終確立決策方案。這種管理方式可以給企業(yè)帶來巨大的商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行增值服務(wù)的附加值，以數(shù)據(jù)為主的管理模式更合理，更科學(xué)，也更符合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，此外，還有利于企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高管理和決策的效率。

4.2.2轉(zhuǎn)變思維模式面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)管理者需要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析，這和傳統(tǒng)的思維模式并不相同，因此需要轉(zhuǎn)變管理者的思維模式。在面對(duì)重大決策和企業(yè)管理時(shí)，要先進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和數(shù)據(jù)分析，從數(shù)據(jù)上得出結(jié)論，分析結(jié)果，最后再進(jìn)行決策和管理，這種方式不但會(huì)提高管理者的效率，也會(huì)提高其他工作人員的積極性和業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。另外，我們要允許數(shù)據(jù)做主，也就是說提高數(shù)據(jù)分析的力度，將來自一線的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過數(shù)據(jù)判斷決策是否正確，大數(shù)據(jù)的整理和分析是需要較長(zhǎng)的時(shí)間來完成的，這對(duì)企業(yè)來說也是一種挑戰(zhàn)。

4.2.3培養(yǎng)人才資源在大數(shù)據(jù)時(shí)代人才資源是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要因素。如今的高級(jí)管理人才越來越稀缺，擁有綜合能力的管理人才不多，因此企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行管理人才的培養(yǎng)，只有將人才、科技、管理、決策進(jìn)行融合和調(diào)整，才能使企業(yè)清晰自己的發(fā)展目標(biāo)，制定適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)可以在管理人才的選擇上挑選一些經(jīng)驗(yàn)豐富、學(xué)歷較高的人才，再進(jìn)行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提高他們的管理能力和應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的能力。企業(yè)通過培養(yǎng)視覺化、系統(tǒng)化人才，將企業(yè)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速、高效的整理和分析，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)能充分迎接大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來的挑戰(zhàn)，更好地把握大數(shù)據(jù)時(shí)代出現(xiàn)的機(jī)遇。

5結(jié)語

在計(jì)算機(jī)和信息化時(shí)代的發(fā)展過程中，海量數(shù)據(jù)已經(jīng)不斷地出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，海量數(shù)據(jù)和信息不斷進(jìn)行交換，使企業(yè)面臨更大地挑戰(zhàn)，要不斷將數(shù)據(jù)庫進(jìn)行整理分析，通過數(shù)據(jù)做決策才能更好地把握企業(yè)管理脈絡(luò)。企業(yè)面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，需要將大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集和分析，通過數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進(jìn)行企業(yè)的管理和決策，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變管理模式和思維，這樣才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

作者：劉冬單位：(昆侖能源)新疆新捷股份有限公司