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一、遠(yuǎn)程教育班級管理的現(xiàn)狀

眾所周知，遠(yuǎn)程教育具備著空問、時間上的優(yōu)勢，可以使學(xué)生擺脫地域、時間限制，隨時隨地共享各類優(yōu)勢資源，逐步取代了面授教學(xué)及固定學(xué)習(xí)空間，雖然仍采用班級管理，然而班級的傳統(tǒng)意義逐漸趨于淡化。同時，與傳統(tǒng)教育相比較，遠(yuǎn)程教育以其特有的網(wǎng)上學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、交互學(xué)習(xí)的教學(xué)模式，成為當(dāng)前眾多非全日制學(xué)生選擇的重要教育形式之一，而非全日制學(xué)生的群體特征有別于在校生，使得班級管理的內(nèi)涵發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。加之，遠(yuǎn)程教育教師角色發(fā)生了調(diào)整，逐步成為教學(xué)引導(dǎo)者、組織者，如何發(fā)揮其角色作用，離不開合理有序的班級環(huán)境。因此，遠(yuǎn)程教育班級管理的重要性也日趨凸現(xiàn)出來，有必要分析目前遠(yuǎn)程教育班級管理的現(xiàn)狀。

1．組織現(xiàn)狀

我國的遠(yuǎn)程教育主要采用兩種管理：采用試點院?！Ｍ鈱W(xué)習(xí)中心——學(xué)生三級模式，學(xué)生一般直接同學(xué)習(xí)中心接觸，試點院校委托學(xué)習(xí)中心負(fù)責(zé)聘用教師或輔導(dǎo)員進(jìn)行學(xué)生管理；依托奧鵬或知金等第三方公共服務(wù)體系，由第三方組織實施完成除教學(xué)外的所有工作。試點院校均同學(xué)生關(guān)聯(lián)度較差，對學(xué)生管理處于相對松散狀態(tài)，進(jìn)而不利于保障教學(xué)效果。

2．學(xué)生現(xiàn)狀

遠(yuǎn)程教育學(xué)生主要以非全日制在職學(xué)生為主，對于全日制學(xué)生而言，面臨三重壓力：工作、家庭和生活，學(xué)習(xí)功利性強(qiáng)，學(xué)習(xí)時間無法保證，學(xué)習(xí)孤獨感及情感缺失等一系列無法回避的問題，嚴(yán)重制約了遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量，阻礙了終生教育體系推進(jìn)步伐，亟待從業(yè)人員重視解決。

3．教師現(xiàn)狀

無論講授、輔導(dǎo)，還是班主任都從狹義的班級上升到了廣義的班級上，受眾對象具有廣泛化、特殊化及區(qū)域化等特點，然而國內(nèi)大部分遠(yuǎn)程教育試點單位未配備專職師資，均存在相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)驗欠缺，尤其表現(xiàn)在教學(xué)素材準(zhǔn)備、教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計、教學(xué)組織方面，而教學(xué)效果達(dá)到與教學(xué)組織關(guān)聯(lián)重要，教學(xué)信息的獲取不對稱以及教學(xué)對象狀況不清晰，嚴(yán)重制約了教師自我發(fā)展及有效教學(xué)手段施展。

4．實施現(xiàn)狀

學(xué)生班級管理現(xiàn)狀，為了便于管理，通常采用傳統(tǒng)班級管理方式進(jìn)行學(xué)生管理，學(xué)生來源、知識背景、工作性質(zhì)、學(xué)習(xí)困惑、流動性等不一致性，使傳統(tǒng)班級管理方式不適應(yīng)，進(jìn)而阻礙了學(xué)生歸屬感、特定學(xué)生學(xué)習(xí)需求滿足等方面。

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育班級特征及存在的問題

1．遠(yuǎn)程教育班級管理內(nèi)涵及特征

班級受眾對象的主體并未發(fā)生較大變化，其受教育程度大體相當(dāng)、認(rèn)知水平大體相似、來源較為單一、工學(xué)矛盾較平和，與國內(nèi)高校全日制學(xué)生特征基本相符，通常采用傳統(tǒng)班級管理全日制學(xué)生。班級發(fā)展史，是在不斷共性與個性的碰撞中前行的，是一個發(fā)展、改造的螺旋式上升過程，這期間誕生了編制3】、教學(xué)4兩大改革體系，旨在謀求學(xué)生共性發(fā)展的基礎(chǔ)上兼顧其個性差異。班級管理系統(tǒng)包含班級學(xué)生管理、班級思想管理、班級活動管理、班級行政管理，而遠(yuǎn)程班級管理除涵蓋以上內(nèi)容外，學(xué)生的個體差異變得尤為突出。而遠(yuǎn)程學(xué)生管理需要改進(jìn)以適應(yīng)遠(yuǎn)程教育學(xué)生管理工作，在滿足大部分共性學(xué)生的基礎(chǔ)上不放松對個性學(xué)生的管理，總的方針為：在學(xué)生求學(xué)過程中針對同等層次或者水平以班級管理共性為主；對待未能盡快適應(yīng)遠(yuǎn)程教育模式或課業(yè)學(xué)習(xí)困難的學(xué)生以班級管理個性策略為輔。遠(yuǎn)程班級管理離不開班級管理的內(nèi)涵，既有傳統(tǒng)班級管理的螺旋式發(fā)展，又融人個體教育管理的“返祖氣息”，需要從業(yè)人員具備堅實的理論根基，對班級管理方向及問題準(zhǔn)確掌控。

2．遠(yuǎn)程教育管理存在三大斷層問題

遠(yuǎn)程教育誕生于各大試點高校，其教學(xué)、師資、學(xué)生管理模式具有濃重的學(xué)校個性氣息，而借鑒傳統(tǒng)高校學(xué)生管理模式的班級除先天因素之外還兼具了“遠(yuǎn)程”這一鮮明的特性，管理內(nèi)容的單一化與應(yīng)用環(huán)境的多樣化使得遠(yuǎn)程教育班級管理推進(jìn)及其管理目標(biāo)的實現(xiàn)困難重重。筆者通過分析、對比班級管理內(nèi)涵及遠(yuǎn)程特征，認(rèn)為當(dāng)前遠(yuǎn)程教育班級管理存在三大分離斷層，制約著班級功能發(fā)揮：

(1)教學(xué)分離斷層。傳統(tǒng)班級管理表層表現(xiàn)為行政管理，其教學(xué)實施管理由教師承擔(dān)，基本由班級管理者、教師、學(xué)生共同實現(xiàn)班級職責(zé)。而遠(yuǎn)程教育模式采用自主學(xué)習(xí)模式，教與學(xué)分離，教師對教學(xué)效果的了解無法采用面對面高效直觀的形式來獲取，只能來源于現(xiàn)代信息技術(shù)記錄的結(jié)果，帶來了與學(xué)生互動的情感缺失，不利于調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，進(jìn)而保障教學(xué)效果；學(xué)生學(xué)習(xí)不再局限固定時空限制，以隨時隨地自主方式開展，其學(xué)習(xí)困惑、情感交流、學(xué)習(xí)群體依賴于各種技術(shù)手段來實現(xiàn)，學(xué)習(xí)孤立、異步不適應(yīng)、工學(xué)矛盾、學(xué)習(xí)角色轉(zhuǎn)換等技術(shù)手段很難有效解決，更談不及在班級角色的發(fā)揮；遠(yuǎn)程教育的班級管理者主要圍繞著學(xué)生行政事務(wù)管理，輔以教學(xué)活動協(xié)調(diào)，由于學(xué)生的分散性，大部分工作是信息的傳達(dá)及少量的學(xué)生信息反饋。因此，教學(xué)分離斷層對班級管理提出了更高的要求。

(2)教管分離斷層。由于國內(nèi)遠(yuǎn)程教育試點單位，遠(yuǎn)程學(xué)生管理僅限于文件信息，主要依托校外學(xué)習(xí)中心或者其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)生管理，無法直接或準(zhǔn)確獲取學(xué)生的需求，無法避免針對性或促進(jìn)性解決途徑的局面的出現(xiàn)；同傳統(tǒng)教育教師負(fù)責(zé)教學(xué)及教學(xué)管理過程不同，遠(yuǎn)程教育教師負(fù)責(zé)教學(xué)資源建設(shè)，教學(xué)、教務(wù)管理環(huán)節(jié)由專職工作人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，教師與專職管理人員職責(zé)不同，觀念有所側(cè)重，容易產(chǎn)生一定的表達(dá)誤區(qū)或理解偏差，進(jìn)而造成教管分離斷層的出現(xiàn)。

(3)教學(xué)目標(biāo)與質(zhì)量監(jiān)控分離斷層?？v觀國內(nèi)遠(yuǎn)程教育試點高校，均建立健全了各項教學(xué)體系文件，涵蓋培養(yǎng)大綱、教學(xué)計劃、課程設(shè)置、教學(xué)實施等整套環(huán)節(jié)，制定了科學(xué)而明確的教學(xué)目標(biāo)，然而在具體實施過程中，受諸多因素影響，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控差強(qiáng)人意，有的甚至形同虛設(shè)；目前雖有部分高校加大了質(zhì)量監(jiān)控力度，究其深處，監(jiān)控的重點側(cè)重點有所偏離，同所擔(dān)負(fù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控職責(zé)存在較大差距。綜上三大斷層，只是對遠(yuǎn)程教育在國內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r的縮影一角，尤其三大斷層對遠(yuǎn)程教育班級的影響至關(guān)重要，進(jìn)一步表明了遠(yuǎn)程教育班級管理同傳統(tǒng)班級管理的區(qū)別及照搬使用的不適應(yīng)性，對遠(yuǎn)程班級管理研究和改革的迫切性。

三、四大舉措重塑遠(yuǎn)程教育班級管理新模式

1．嘗試教學(xué)督導(dǎo)機(jī)制，拉動班級教學(xué)、質(zhì)量監(jiān)控雙職能

教學(xué)督導(dǎo)制度宗旨是為教學(xué)質(zhì)量保障而服務(wù)，是教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制之一，立足于教學(xué)工作。筆者將教學(xué)督導(dǎo)工作引入到班級管理中，用以彌合教學(xué)分離、教學(xué)目標(biāo)與質(zhì)量監(jiān)控分離斷層等不利因素。借助現(xiàn)代信息技術(shù)作用，教師、班級管理者、學(xué)生規(guī)劃到同一交互平臺，教學(xué)環(huán)節(jié)、活動參與等多維度發(fā)揮督導(dǎo)功能。

2．兩類班級管理者共同強(qiáng)化班級教管職能

提高班級管理者的管理素養(yǎng)和專業(yè)知識儲備，加強(qiáng)與學(xué)生交流，策劃各類活動，拉近所負(fù)責(zé)班級的學(xué)生關(guān)系；同時在現(xiàn)有行政管理基礎(chǔ)上配以多名專業(yè)教師擔(dān)當(dāng)學(xué)習(xí)班級管理者，以減少教管分離對教學(xué)質(zhì)量改進(jìn)理解偏差，改變過去行政管理為主的局面，在學(xué)生求學(xué)期間，根據(jù)學(xué)習(xí)狀態(tài)分屬于不同的學(xué)習(xí)班級，以不同層次的大體相似的學(xué)習(xí)狀態(tài)作為班級教學(xué)組織的基礎(chǔ)，達(dá)到平衡共性和個性雙重需求。

3．創(chuàng)新班級管理理念，塑造活力而凝聚的民主班級氛圍

眾所周知有活力、凝聚力的班級是民主、互動的班級，國內(nèi)班級管理以班級管理員(班主任或者兼職工作人員)為主體，學(xué)生為輔助，且主要集中在行政管理方面。因此急需在管理理念方面創(chuàng)新，從而改變學(xué)生為輔的狀況，將學(xué)生納入到班級管理的主體地位，以學(xué)生自治、互助方式展現(xiàn)學(xué)生對班級管理的自主權(quán)和能動權(quán)，通過民主方式拉近學(xué)生間、師生問的情感距離，融洽班級內(nèi)部活動氛圍，進(jìn)而帶動學(xué)習(xí)氛圍營造，克服教學(xué)分離造成的學(xué)習(xí)孤立感、情感缺失、溝通渠道不暢，彰顯以學(xué)為主理念。

4．新型層級動態(tài)班級模式，推進(jìn)遠(yuǎn)程班級探索實踐

眾所周知，班級管理模式多樣化，目前的國內(nèi)遠(yuǎn)程教育班級多為靜態(tài)管理方式，學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)，其歸屬班級不再變化，而遠(yuǎn)程學(xué)生學(xué)分制下的彈性機(jī)制勢必面臨著大部分學(xué)生按時畢業(yè)，少部分學(xué)生依然繼續(xù)求學(xué)狀態(tài)情況，引發(fā)行政管理效率低下、學(xué)生學(xué)習(xí)活動組織困難、無法顧及少部分學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)需求的不利局勢。對此，筆者在研究對比現(xiàn)有班級管理模式的情況下，綜合遠(yuǎn)程教育學(xué)生特性和上述四項舉措，依托現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)，引人行政班級和學(xué)習(xí)班級兩級概念，設(shè)計了一種新型層級動態(tài)班級模式，以教學(xué)督導(dǎo)為主線、兩級班級為實體，多重角色協(xié)調(diào)配合四重措施共同推進(jìn)，以期克服現(xiàn)行班級模式弊端，為保障遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量、提升社會認(rèn)可度而大膽嘗試。新型班級模式的組織框圖，其中學(xué)習(xí)班級N表明學(xué)生可以歸屬于多個學(xué)習(xí)班級；該框圖彰顯多維立體交叉思想，著重體現(xiàn)以學(xué)為本理念，加大學(xué)生在求學(xué)過程中的參與度，將學(xué)生吸納入班級管理隊伍，以學(xué)生自治形式激發(fā)學(xué)生積極性，進(jìn)而豐富遠(yuǎn)程班級活動形式、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)習(xí)同伴的示范及帶動作用，快速促進(jìn)協(xié)作式學(xué)習(xí)模式形成。該框圖具有以下優(yōu)點：

(1)教學(xué)督導(dǎo)制理念貫穿與學(xué)生求學(xué)、教學(xué)組織、教管實施全過程，通過學(xué)生教學(xué)監(jiān)控及反饋、行政管理、考核方式調(diào)整、教師教學(xué)質(zhì)量評估與反饋三方面得以彰顯，從全局、局部兩角度掌控各項業(yè)務(wù)的實施狀況，為可操作性強(qiáng)質(zhì)量調(diào)控方案提供可靠的資料依據(jù)，充分克服了教學(xué)分離、教學(xué)目標(biāo)與質(zhì)量監(jiān)控分離對遠(yuǎn)程教育帶來的不利影響。

(2)班級是一種動態(tài)的走班制度，班級管理角色豐富，涉及行政管理者、教學(xué)人員、學(xué)生。學(xué)生在求學(xué)過程中分屬于唯一不變的行政班級和可動態(tài)調(diào)整的學(xué)習(xí)班級。學(xué)習(xí)班級信息隨著學(xué)生求學(xué)狀態(tài)的變化作出必要調(diào)整，調(diào)整目標(biāo)是以促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)為基礎(chǔ)，根據(jù)批次性的學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)適當(dāng)調(diào)整，學(xué)生學(xué)習(xí)引導(dǎo)由班級教學(xué)管理者、教師共同完成。依托信息技術(shù)調(diào)整，可以到達(dá)每次考試后調(diào)整的頻率，考慮到操作效率等因素，班級調(diào)整的時機(jī)為所在批次正常畢業(yè)后，將剩余學(xué)生學(xué)習(xí)管理歸屬到下一個畢業(yè)批次，其原屬班級教學(xué)職能完成，僅行使行政管理職能，學(xué)生劃分到新的學(xué)習(xí)班級，學(xué)習(xí)孤立感弱化，協(xié)作學(xué)習(xí)模式繼續(xù)存在，學(xué)習(xí)興趣得以保持，對個人學(xué)習(xí)、教學(xué)目標(biāo)實現(xiàn)了雙贏。

(3)對教學(xué)人員而言，將其納入到學(xué)習(xí)班級管理中，既可以有效引導(dǎo)學(xué)生完成學(xué)業(yè)，也可以提高教師教學(xué)素養(yǎng)，使其更加適應(yīng)終身學(xué)習(xí)時代對教師的要求；對班級行政管理者而言，其工作重點將調(diào)整為如何在技術(shù)指引下、發(fā)揮班級行政管理職能，構(gòu)建有活力、有凝聚力的學(xué)習(xí)型班級；對試點院校而言，依托現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)、教師、教學(xué)督導(dǎo)等多層面力量，全方位提升教學(xué)質(zhì)量培養(yǎng)符合時展需求的綜合性人才成為可能，使自身教育職責(zé)得到充發(fā)揮。綜上分析，層級網(wǎng)絡(luò)動態(tài)班級模式可有效解決目前遠(yuǎn)程教育班級管理弊端，并對提升遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量、教管水平、學(xué)生學(xué)習(xí)素養(yǎng)有一定的促進(jìn)作用；同時動態(tài)性班級模式可有效兼顧到共性及個性學(xué)生的培養(yǎng)需求，實現(xiàn)對教學(xué)、教管資源的高效利用。

在網(wǎng)絡(luò)教育試點十來年歷程中，傳統(tǒng)班級管理在教學(xué)組織、學(xué)生管理、學(xué)生活動等方面存在很大缺陷，為此，分析遠(yuǎn)程班級特性及班級管理現(xiàn)狀，著重從解決遠(yuǎn)程班級三大斷層人手，以四大舉措為基礎(chǔ)提出了一種新型的層級網(wǎng)絡(luò)動態(tài)管理模型，重塑了遠(yuǎn)程班級管理內(nèi)涵，拉近了班級各職能間的關(guān)聯(lián)，克服了三大斷層影響，對現(xiàn)代遠(yuǎn)程班級管理研究具有一定理論研究價值和實踐探索意義。而圍繞此模式設(shè)計符合學(xué)生實際需求、能調(diào)動其學(xué)習(xí)積極性的方法，深入開展協(xié)作學(xué)習(xí)活動，達(dá)到質(zhì)量保障要求，將是下一步的工作方向。