前言：本站為你精心整理了旅行社經(jīng)營活動宏觀環(huán)境范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

旅行社的經(jīng)營活動，不僅取決于其內(nèi)部運作模式的完善，同時也取決于其外部的經(jīng)營環(huán)境。旅行社企業(yè)的生存與發(fā)展離不開其外部經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境可以分為兩個大的方面：宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。宏觀環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動的重要外部環(huán)境，宏觀環(huán)境由一些大范圍的、與宏觀條件相關的因素或力量構成，是對旅行社外部的政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、社會文化環(huán)境等的總稱。這些環(huán)境因素對旅游企業(yè)短期的經(jīng)營活動影響不大，但對長期的戰(zhàn)略計劃和經(jīng)營決策有深刻的影響。這些宏觀因素和發(fā)展趨勢既為企業(yè)的發(fā)展提供了機會，同時也對旅游企業(yè)的生存發(fā)展構成了挑戰(zhàn)。本文試就近年宏觀環(huán)境的一些變化和發(fā)展趨勢對旅行社經(jīng)營活動的影響進行初步分析。

一、政治和法律環(huán)境

是指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)以及其運行狀態(tài)，包括政治制度、體制、政治形勢、方針政策等方面的因素。政治和法律因素是保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本條件。對旅游業(yè)而言是制定服務戰(zhàn)略必須考慮的重要因素，這是由旅游業(yè)的脆弱性決定的。就國家法定假日調(diào)整看，據(jù)統(tǒng)計我國自1999年10月調(diào)整公眾休假制度以來，每年春節(jié)、“五一”、“十一”三個黃金周長假，迅速帶動了國內(nèi)旅游市場的發(fā)展與成熟。七天黃金周舉國長途大遷移盛況空前，而2008年我國取消了“五一”長假，將清明、端午、中秋增加為法定假日，“十一”假期不變，春節(jié)長假前挪一天將除夕包含在內(nèi)。五一黃金周的取消，短假的增加，對于習慣于靠長假期吃飯的旅行社來說，是一種經(jīng)營環(huán)境的變化。其中，既包含了挑戰(zhàn)，也蘊藏著機會。雖然利用五一黃金周集中組織長線游的機會大大減少，但短假的增加又勢必為旅行社組織短線游創(chuàng)造了條件。為此，旅行社應積極應對，順應經(jīng)營環(huán)境的變化，調(diào)整思路，在短線游上加大運行力度，開發(fā)出深受市場歡迎的短線游項目，做好短線游線路經(jīng)營。這已經(jīng)成為旅行社未來發(fā)展的一項重要功課，也是旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一個重要機遇。

由此可見，國家法定假日的調(diào)整對旅行社經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整有重要影響。此外，海峽兩岸政治關系向好的方面發(fā)展，2009年開始的大陸居民赴臺旅游的獲批以及即將于2009年5月1日實行的新《旅行社條例》，政府頒布的其它一些與旅游業(yè)有關的法律、行政法規(guī)、條例、管理制度等，也必將會對旅行社的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。

二、經(jīng)濟環(huán)境

（一）總體經(jīng)濟發(fā)展狀況

從總體經(jīng)濟發(fā)展狀況看，國民生產(chǎn)總值是常用的衡量宏觀經(jīng)濟狀況的一個指標，它反映了一個國家綜合經(jīng)濟實力。一般來說，人均國民生產(chǎn)總值高的國家，國際旅游和國內(nèi)旅游也較為發(fā)達。根據(jù)國際慣例，人均GDP達到1000美元時候，國內(nèi)旅游消費將啟動；人均GDP達到3000美元時候，國際旅游消費啟動。旅游發(fā)達國家的發(fā)展實踐表明，一個國家人均GDP達到3000至5000美元，將進入旅游消費的爆發(fā)性增長期，國內(nèi)旅游與出境旅游都呈現(xiàn)出大幅度增長的勢頭。目前，我國旅游市場規(guī)模是在人均GDP達到1000美元的條件下形成的。按照2005年修訂后的GDP數(shù)據(jù)計算，1979至2004年人均增長率為9.6％，近三年仍連續(xù)保持10％左右的增長。雖然受始于2008年的國際金融危機的影響，我國今年經(jīng)濟增長率將有所下降，但我國仍將是全球經(jīng)濟最具活力和發(fā)展最快的國家之一?？梢钥隙ǖ恼J為，我國人均GDP向3000美元跨越將是不可逆轉的，消費市場、消費結構、產(chǎn)業(yè)結構也都將發(fā)生顯著的變化，旅游消費需求將大幅度提升，總體經(jīng)濟狀況的持續(xù)向好，將是我國旅游業(yè)持續(xù)興旺的重要動力。從旅行社經(jīng)營策略角度看，在國際金融危機對全球經(jīng)濟的影響還未能見底，西方發(fā)達國家何時能走出低谷還沒有明確預期的情況下，旅行社應充分重視開發(fā)國內(nèi)旅游消費需求，尤其是可以多組織出境游以彌補入境游人數(shù)減少帶來的損失。

（二）居民收入及消費狀況

從居民收入及消費狀況角度進一步分析，收入及消費狀況是影響旅游需求和行為的主要因素。居民的收入越高，代表著可自由支配的資金越多。收入越少，用于享受和發(fā)展消費的資金就越少。人們只有在滿足生理需求的前提下，才會有更高層次的精神需求。而旅游這種高層次的精神方面的需求往往與可自由支配資金的多少聯(lián)系在一起。調(diào)查表明:發(fā)達國家居民用于旅游消費的開支超過家庭收入的20%，而我國居民用于旅游開支的收入?yún)s不足1%。但可以預見的是，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我國居民的生活水平也將不斷提高。根據(jù)恩格爾定律，居民的消費支出結構也將隨之變化，用于旅游的開支會逐漸增加，據(jù)全球著名的傳媒機構尼爾森公司最新的調(diào)查，近年來，我國消費者的個人收入年均增長10％，超過半數(shù)（53％）的消費者計劃把節(jié)余的資金花在休閑旅游上，其比例居亞洲14個國家之首，高于新加坡、泰國、馬來西亞、日本和印度等。

居民收入的不斷增長還將使旅游的個性化需求變的越來越明顯。現(xiàn)階段我國國內(nèi)旅游雖需求總量較大，但需求水平遠遠低于國際水平。旅游者人均消費低，對旅游活動質(zhì)量的追求不強烈，只抱“到此一游”心態(tài)者甚眾，從而未能對旅行社形成強大的創(chuàng)新壓力。而伴隨著居民收入的增長及消費支出結構的改變，居民對旅游服務質(zhì)量以及旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的要求也會越來越高并更加注重個性化服務，旅游需求已經(jīng)開始由過去單一的觀光、娛樂等形式向休閑化、個性化和參與性轉變。形式多樣的度假游、特色旅游項目越來越受到游客的歡迎，這些旅游項目都具有個性化、參與性強的特點。這就要求旅行社未雨綢繆，改變觀念，采取措施，根據(jù)游客的個性化需求，為他們有針對性的開發(fā)旅游產(chǎn)品，然后集中向他們進行品牌宣傳、促銷等活動，通過滿足游客的個性化需求來實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

三、自然環(huán)境

我國是旅游資源大國，豐富獨特的旅游資源為旅行社業(yè)的發(fā)展提供了天然的優(yōu)勢，20多年來中國旅游業(yè)的高速發(fā)展也促進了旅行社的成長和成熟。我國幅員遼闊，地理環(huán)境復雜多樣，自然資源極其豐富，它們的空間分布為各地的旅行社提供了各種不同的有利條件。企業(yè)所處的自然資源與生態(tài)環(huán)境，關系到旅行社確定投資方向、開發(fā)改進旅游線路等重大經(jīng)營決策問題。

（一）氣候條件

我國大部分地區(qū)為大陸性季風氣候。冬夏風向更替明顯，四季分明，氣候變化幅度大。四季的景色不同，便于組織適宜不同季節(jié)條件的旅游活動，使一個地區(qū)的旅游活動豐富多彩而不單調(diào)。春蘭、夏荷、秋菊、冬梅便是四季景色的真實寫照。不同時節(jié)觀賞的景色不同，這也就使同一旅游景點有了重復游覽的意義。

（二）地形、地質(zhì)地貌條件

我國不僅四季分明而且地形復雜多樣。我國地勢西高東低，成階梯狀分布，高原、山地、丘陵、盆地、平原五種地貌并存。正是這復雜獨樣的地理環(huán)境以及在這種地形下形成的地質(zhì)地貌構成了獨特的旅游資源。在地質(zhì)作用下形成的花崗巖景觀、砂巖景觀、山岳峽谷、丹霞地貌景觀等，提供了豐富的自然旅游資源。這些自然條件都便于各地旅行社組織各種旅游活動，如名山游、長江三峽游。（三）自然資源

四季分明的氣候，復雜多樣的地形，眾多的河流湖泊以及動植物種類的繁多，都構成觀光游覽的要素，也是旅行社得以生存的外部資源。自然資源及生態(tài)環(huán)境是人們賴以生存和發(fā)展的最重要條件，人們在利用自然資源和生態(tài)環(huán)境同時，也消耗有限的資源和生態(tài)環(huán)境。在當前環(huán)境破壞嚴重，人們環(huán)保意識空前高漲的今天，重視和發(fā)展生態(tài)旅游應成為旅行社的重要思考課題。旅行社的生存和發(fā)展依賴于自然環(huán)境，發(fā)展生態(tài)旅游對自然環(huán)境負面影響小，有助于物種和野生動植物的保護，同時也有助于滿足很多旅游者的環(huán)保動機，提高旅游者素質(zhì)，增強旅游者環(huán)境保護意識，創(chuàng)建人與自然的和諧統(tǒng)一。

四、技術環(huán)境

是指旅行社所處的環(huán)境中，科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。技術環(huán)境影響到旅行社能否及時調(diào)整戰(zhàn)略決策，以獲得新的競爭優(yōu)勢。技術環(huán)境的變化，一方面，新技術的發(fā)明和應用，給旅行社開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，增加了旅游產(chǎn)品的吸引力，提高了旅游服務水平和質(zhì)量，提高了服務效率和服務的準確性。另一方面，新技術應用的觀念、早晚、人才引進等也給旅游企業(yè)帶來了一定的挑戰(zhàn)。下面僅就交通運輸及互聯(lián)網(wǎng)對旅行社經(jīng)營的影響

（一）現(xiàn)代旅游交通條件的改變

旅游者要實現(xiàn)從定居地到目的地之間的旅行，必須借助良好的交通運輸條件，同時，特色交通方式本身也會成為一種旅游吸引物。目前，交通運輸技術的飛速發(fā)展使旅游交通工具種類增加、速度加快、舒適感增強，旅游目的地的可進入性越來越高。從居住地到旅游目的地的感知距離的縮短，使得旅游者的出行更加便捷，旅游者游覽的時間相對延長，同時也豐富了旅行社的旅游線路，旅游需求量也隨之增加。旅游需求潛力再大，沒有安全便捷的交通，也會嚴重制約旅行社經(jīng)營活動的開展。因此，現(xiàn)代旅游交通條件的改變?yōu)槁眯猩缃?jīng)營活動的開展提供了堅實的后盾，是現(xiàn)代旅行社發(fā)展不可缺少的條件。

（二）互聯(lián)網(wǎng)的使用

互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的信息媒介，豐富了旅游者信息搜尋的選擇性，滿足了信息社會旅游者對信息搜尋主動性和互動性的需求。網(wǎng)上旅游信息服務將為行業(yè)的發(fā)展帶來新的競爭和發(fā)展優(yōu)勢。旅行社應高度重視旅行社網(wǎng)站建設，有效利用網(wǎng)絡平臺開展品牌宣傳、產(chǎn)品推介、咨詢互動、客戶關系管理等各項經(jīng)營活動，打破傳統(tǒng)的宣傳促銷方式，提高旅行社經(jīng)營的靈活性，為旅游者提供更好的多維信息服務，滿足其個性化的需求，從而在信息社會的競爭中搶得先機。

五、社會文化環(huán)境

社會文化滲透于所有的旅游經(jīng)營活動中，而旅游經(jīng)營活動又處處蘊含著社會文化。社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結構、社會風俗和習慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、重大文化事件及教育水平等因素的形成和變動。下面僅就社會文化事件、社會中家庭結構的變動以及宗教信仰因素對旅行社經(jīng)營的影響展開分析。

（一）社會文化事件

2008年北京奧運會的舉辦作為一個重大的社會文化事件，對包括旅游業(yè)在內(nèi)的中國社會發(fā)展的各方面都將產(chǎn)生深遠的影響。從旅游業(yè)來說，2008年北京奧運會的舉行，已經(jīng)拓寬中國的旅游市場，增加了客源，并帶動了相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，并將加速對我國旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)和結構升級。國際經(jīng)驗證明，很多舉辦過奧運會的國家，后奧運三到五年都是入境游的高峰期。在后奧運時代，中國的旅行社應繼續(xù)利用這一寶貴的社會文化遺產(chǎn)，設計更多與奧運舉辦城市、場館甚至是奧運體育明星有關的旅游產(chǎn)品，以吸引更多的國內(nèi)外旅游者。

（二）家庭結構的變動

在我國現(xiàn)代化進程中，計劃生育國策的推行，日益頻繁的工作變動，人口流動和遷移的加速，物質(zhì)生活水準的提高及人們對精神生活的追求，促使大家庭結構向小家庭轉變。據(jù)人口統(tǒng)計資料，家庭平均戶規(guī)模已由1985年的4.79人，下降為2005年的3.13人，在一些經(jīng)濟發(fā)達省市甚至低于3人，家庭小型化已成為現(xiàn)實，核心家庭占了相當大的比重，同時，空巢家庭比例則日益增多。

1．大家庭到小家庭的轉變

家庭人口的減少使更多的家庭婦女從日常家庭事務中解脫出來成為職業(yè)女性，從而使家庭總體收入和人均收入大幅度提高，其生活方式和消費方式隨之變化，同時人數(shù)少也使旅游決策變得相對容易。適合小家庭旅游的旅游線路也逐漸成為賣點。由此，設計即能緩解壓力放松身心又能增長兒童知識的旅游產(chǎn)品將是旅行社產(chǎn)品設計的一個方向。

2．空巢家庭增多

2003年，中國65歲以上老年人口占總人口比例超過7％，從而進入老齡化社會。目前在中國一些主要的大城市，空巢家庭已占老人家庭的1/3左右。未來10年，隨著獨生子女的父母步人老齡階段，空巢家庭將成為老人家庭的主要形式，所占比例有可能達到90％。目前我國老年人口以每年3％的速度遞增。有預計稱，到2023年我國老齡人口將達到3.1億，占總人口數(shù)的20.4%以上，進入高度老齡化階段。老齡化社會的來臨，也預示著老年旅游業(yè)將面臨巨大的發(fā)展機遇。調(diào)查顯示，現(xiàn)在我國每年老年旅游人數(shù)已經(jīng)占到全國旅游總人數(shù)20%以上，老年旅游市場商機巨大。旅行社對此應有充分的準備，及早研究老年人旅游的特點，推出適合老年人的旅游產(chǎn)品。如老年人普遍具有對中國歷史以及傳統(tǒng)文化的向往，具有懷舊思鄉(xiāng)的情結，喜歡追根求源、尋親訪友；老年人由于行動遲緩和身體健康狀況欠佳，要求以舒適、休閑和旅游機構的高質(zhì)量服務為標準；老年人閑暇時間多，全年的任何時間都可以組團成行；未來老年人經(jīng)濟上會更加寬裕等，這些都是旅行社設計老年旅游產(chǎn)品時應當考慮的因素。

（三）宗教信仰

宗教信仰也是旅行社經(jīng)營的重要社會文化環(huán)境。宗教文化是人類文化的重要組成部分，它是獨具特色的、有極強吸引力的人文旅游資源。宗教文化與旅游業(yè)的關系非常密切，分析宗教的發(fā)展狀況，對旅行社調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，設計和開發(fā)相關旅游產(chǎn)品具有重要意義。中國改革開放以后，宗教政策得到較好落實，宗教信眾的合法活動得到保護，宗教的影響力也在逐漸擴大。2007年2月7日英文版《中國日報》發(fā)表了一篇題為“宗教信仰者三倍于估計”的文章，披露自2005年開始，華東師范大學童世駿教授和劉仲宇教授領導了一項有關宗教信仰的首次大型調(diào)查，被調(diào)查人數(shù)達4500人，發(fā)現(xiàn)16歲以上的中國人中有31.4%，依此推算，也就是大約3億人是信教者。其中佛教、道教、天主教、基督教和伊斯蘭教是5種主要的宗教，占信仰者的67.4%。雖然我們還無法得知具體結構上的增長變化情況，但我們還是可以說，和上世紀50年代約一億人相比，我國的信教人數(shù)有了大幅度的增長，宗教的影響力有逐漸擴大的趨勢。從宗教旅游的發(fā)展看，目前宗教旅游人數(shù)規(guī)模逐漸壯大已經(jīng)是不爭的事實，而且宗教旅游者的活動內(nèi)容也呈現(xiàn)多樣化。旅行社應密切關注和認真分析這一外部經(jīng)營環(huán)境的變化，適時推出有針對性、個性化的服務來滿足宗教旅游者的需求。

綜上所述，旅行社作為一個獨立的開放型系統(tǒng)，一方面被動地接受宏觀環(huán)境的作用，另一方面又積極地反作用于宏觀環(huán)境。旅行社與宏觀環(huán)境之間的這種作用與反作用的過程正是其不斷地適應環(huán)境變化而獲得發(fā)展的動力和途徑的過程。旅行社只有積極迎接宏觀環(huán)境帶來的變化，轉變觀念，調(diào)整戰(zhàn)略，采取措施，才能使旅行社經(jīng)營活動持續(xù)開展下去，并在競爭中不斷成長壯大。

參考文獻

[1]席酉民，企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析［M］高等教育出版社2001年7月第1版