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一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義

企業(yè)社會(huì)責(zé)任有三層含義:一是企業(yè)須自愿地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入到企業(yè)的管理流程中，在組織戰(zhàn)略、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營中加入社會(huì)責(zé)任目標(biāo)或考量;二是施行利害關(guān)系人管理，即企業(yè)不只要對(duì)股東負(fù)責(zé)，也必須思考其營運(yùn)可能對(duì)其他利益相關(guān)群體造成的影響;三是企業(yè)與利益相關(guān)群體互動(dòng)下所形成的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，包括與員工、經(jīng)理人、股東、公會(huì)所形成的組織內(nèi)部利害關(guān)系，與客戶、金融機(jī)構(gòu)，及供應(yīng)商等形成的經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系，以及與社區(qū)、政府、非營利組織、環(huán)境等形成的社會(huì)利害關(guān)系，企業(yè)發(fā)展依賴良好的社會(huì)關(guān)系?？傮w而言，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)的一種經(jīng)營管理行為，它依賴于經(jīng)營管理者具備社會(huì)責(zé)任意識(shí)，主動(dòng)在經(jīng)營活動(dòng)中貫徹社會(huì)責(zé)任意識(shí)，把關(guān)注相關(guān)利益群體的利益，承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任作為經(jīng)營管理目標(biāo)。

二、工商管理專業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的目標(biāo)

提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感依賴于提高企業(yè)經(jīng)營管理者的個(gè)人倫理道德意識(shí)。個(gè)人倫理道德意識(shí)是規(guī)范如何待人處事的個(gè)人標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀，經(jīng)理人倫理道德意識(shí)的形成需要通過教育教化。具有不同倫理道德觀念的人，在相同的情況下會(huì)做出完全不同的決策。在企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)過程中，管理者的個(gè)人倫理道德意識(shí)對(duì)于組織社會(huì)責(zé)任意識(shí)的形成和貫徹具有舉足輕重的作用，員工常以管理者的倫理道德意識(shí)與行為作為個(gè)人倫理行為的參照。在實(shí)踐管理中，管理者的社會(huì)責(zé)任意識(shí)具有較大差異。有些管理者完全沒有倫理道德意識(shí)，只關(guān)心公司的銷售狀況和收益狀況，完全漠視其他群體的利益，將法律視為必需克服的障礙，想方設(shè)法地鉆法律空子，在決策時(shí)只考慮公司行為能否能賺錢而對(duì)其他社會(huì)責(zé)任問題完全不關(guān)心;而一些具有一定倫理道德意識(shí)的管理者在作決策時(shí)并不考慮太多的倫理道德問題，他們認(rèn)為倫理道德應(yīng)該主要是在日常生活中運(yùn)用，而不是用在做生意上，他們一般很少關(guān)注企業(yè)行為對(duì)他人的影響，除非受到外來的壓力或強(qiáng)烈批評(píng)才會(huì)做出一些履行社會(huì)責(zé)任的姿態(tài);而具有倫理道德意識(shí)的管理人在決策時(shí)要考慮企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，這些管理人也希望企業(yè)成功，也注意企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，但他們的決策都在倫理范圍之內(nèi)，努力尋求一種公平、公正的方法。有些經(jīng)理人之所以忽視社會(huì)責(zé)任，是因?yàn)樗麄冨e(cuò)誤地認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)影響企業(yè)的績效，事實(shí)上企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間具有正相關(guān)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)提高企業(yè)社會(huì)形象，并不降低企業(yè)業(yè)績。企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為差異主要體現(xiàn)在企業(yè)管理者倫理道德意識(shí)的差距上，提高管理者的倫理道德素養(yǎng)是強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任行為的基礎(chǔ)。因此，加強(qiáng)對(duì)管理者的倫理道德教育就成為提高管理者倫理道德素養(yǎng)的重要方式，工商管理專業(yè)社會(huì)責(zé)任教育的首要目標(biāo)就是提高學(xué)生的倫理道德意識(shí)，把企業(yè)管理者的經(jīng)營意識(shí)從“利潤導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“責(zé)任導(dǎo)向”，在各項(xiàng)決策過程中要讓管理者以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為念，做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)，以及維護(hù)好與相關(guān)利益群體之間的關(guān)系、保障股東與員工權(quán)益等各項(xiàng)工作。四、工商管理專業(yè)社會(huì)責(zé)任教育模式

1．課程設(shè)置

目前我國的社會(huì)責(zé)任教育主要是在MBA教學(xué)中開展，本科階段的社會(huì)責(zé)任教育也主要是在一些知名高校如南開大學(xué)等開展，多數(shù)本科院校對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育重視不夠，在課程教學(xué)中講解相關(guān)內(nèi)容不多，專門開設(shè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)課程的院校就更少。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育必須在課程教學(xué)中得以體現(xiàn)，首先應(yīng)該在相關(guān)課程教學(xué)中補(bǔ)充社會(huì)責(zé)任議題的討論，如《管理學(xué)》《市場(chǎng)營銷學(xué)》《人力資源管理》《財(cái)務(wù)管理》等課程的教學(xué)中都要講授企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)內(nèi)容;其次，還應(yīng)專門開設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程，企業(yè)社會(huì)責(zé)任課程包括《企業(yè)社會(huì)責(zé)任》《商業(yè)倫理道德》等，可以在工商管理類的各專業(yè)通過開設(shè)選修課方式讓學(xué)生選修，計(jì)入學(xué)分。由于企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及到企業(yè)管理活動(dòng)的方方面面，對(duì)于本科教學(xué)而言綜合性較強(qiáng)，因此課程開設(shè)的階段應(yīng)該在專業(yè)教學(xué)的中后期，學(xué)生對(duì)工商管理專業(yè)相關(guān)的營銷、物流、管理、電子商務(wù)等內(nèi)容有了一定基本認(rèn)知后開設(shè)較為合理。

2．教學(xué)和實(shí)踐的內(nèi)容

企業(yè)社會(huì)責(zé)任教學(xué)要提高學(xué)員的社會(huì)責(zé)任感和商業(yè)倫理道德，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)主要包括以下三個(gè)方面:

(1)基本的倫理概念，如責(zé)任、公正、誠信等。通過教學(xué)讓學(xué)生明白商業(yè)倫理道德的基本理念，明白什么樣的企業(yè)行為是有道德的，什么樣的企業(yè)行為是沒有道德的，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)心和敏感度。

(2)主要的企業(yè)社會(huì)責(zé)任技能。企業(yè)社會(huì)責(zé)任并不僅僅是一種理念，更是一種行為實(shí)踐的方式，學(xué)生應(yīng)該具備運(yùn)用和落實(shí)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的能力，因此在教學(xué)中應(yīng)提高學(xué)生在各項(xiàng)管理活動(dòng)中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理能力，在各項(xiàng)管理決策中能夠考量企業(yè)社會(huì)責(zé)任，能夠在決策困境中對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任做出正確的抉擇。

(3)企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例及其分析。通過真實(shí)的案例分析，不僅能拓寬學(xué)生對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的學(xué)習(xí)視域，了解國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的社會(huì)責(zé)任行為，更能讓學(xué)生能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任分析方法和分析技巧應(yīng)用到真實(shí)的情境中，提高學(xué)生在企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理上的邏輯推理和決策判斷能力?？傮w而言，社會(huì)責(zé)任教育還是要理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)和實(shí)踐并重。

3．教學(xué)方法

企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育不是傳授學(xué)生一種謀生的本事，而是向?qū)W生講解商業(yè)倫理道德，因此在教學(xué)方式上不能太古板，不能把企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一種單純的“理論”進(jìn)行教學(xué)，更重要的是切實(shí)提高學(xué)生的商業(yè)倫理道德意識(shí)，提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任感并內(nèi)化為學(xué)生思考問題和行為決策的準(zhǔn)則。在教學(xué)上宜靈活多樣，宜聯(lián)系實(shí)際，以問題為導(dǎo)向互動(dòng)教學(xué)。在教學(xué)方法上除了傳統(tǒng)的課題講授以外，應(yīng)采用一些參與性強(qiáng)的教學(xué)方法如案例分析、角色扮演、商業(yè)倫理辯論等，讓學(xué)生在模擬實(shí)際環(huán)境下對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題展開討論，使企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷得到加強(qiáng)和鞏固。除了課堂教學(xué)外，課外還可以組織學(xué)生參加一些社會(huì)公益活動(dòng)，在社會(huì)實(shí)踐中強(qiáng)化學(xué)生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。此外，教學(xué)中還可以主動(dòng)和企業(yè)、政府等組織進(jìn)行溝通聯(lián)系，邀請(qǐng)企業(yè)高管、相關(guān)政府部門的官員以及企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理方面的專家學(xué)者等來校以講座等方式和學(xué)生進(jìn)行雙向溝通交流，探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)話題。五、結(jié)束語隨著大眾環(huán)保意識(shí)的提高，我國目前以資源消耗為主的粗放式經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已不再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，在本科階段加強(qiáng)工商管理專業(yè)學(xué)生的企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育是適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的當(dāng)然舉措。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任教育中，應(yīng)排除實(shí)用主義的影響，注重學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展，工商管理專業(yè)學(xué)生的專業(yè)教育不僅僅要提高培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)決策能力，更要注重培養(yǎng)學(xué)生的商業(yè)倫理道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，培養(yǎng)未來具有良好操守的職業(yè)經(jīng)理人。

作者：唐雪梅吳敏單位：西南政法大學(xué)管理學(xué)院