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[論文關(guān)鍵詞]快樂(lè)指數(shù)圖書館員工作滿意度

[論文摘要]本文從性別、年齡、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、進(jìn)館年限、館型、地區(qū)8個(gè)維度，對(duì)當(dāng)今圖書館員工作滿意度現(xiàn)狀作了較為系統(tǒng)的分析，以期為當(dāng)代圖書館人力資源管理提供借鑒和參考。

鑒于工作滿意度在提高個(gè)人和組織績(jī)效中的顯著作用，本文將工作滿意度的6個(gè)因子分別與性別、年齡、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、進(jìn)館年限、館型、地區(qū)8個(gè)維度作均值差異顯著性檢驗(yàn)和事后檢驗(yàn)，得出了不同類型圖書館員工作滿意度各指標(biāo)上的得分及差異情況。我們希望，通過(guò)我們的工作，從實(shí)證的角度如實(shí)反映當(dāng)今圖書館員的工作滿意度現(xiàn)狀，以便使圖書館管理者在實(shí)施管理、有關(guān)方面在制定政策時(shí)，能夠有所參考。

1不同類型圖書館員工作滿意度分析

1．1性別維度

如表1所示，性別維度在工作滿意度總指標(biāo)上差異顯著，女性圖書館員工作滿意度總指數(shù)顯著高于男性。

在獲得滿意度、工作量滿意度與管理者滿意度3個(gè)分指標(biāo)上，女性明顯高于男性。這是因?yàn)椋紫?，圖書館的工作相對(duì)輕松和穩(wěn)定，但收入水平并不高，男性在家庭中要承擔(dān)著更大的責(zé)任和義務(wù)，因而，相對(duì)女性而言，更容易對(duì)工作所獲的回報(bào)產(chǎn)生不滿；其次，圖書館的工作內(nèi)容對(duì)于男性來(lái)說(shuō)可能缺乏挑戰(zhàn)性和成就感，這又造成了男性心理的相對(duì)失衡，繼而產(chǎn)生對(duì)工作量和管理者的不滿。

性別維度在公平滿意度、工作價(jià)值感和組織氛圍滿意度3個(gè)分指標(biāo)上無(wú)顯著差異。

1．2年齡維度

如下頁(yè)表2所示，年齡維度在工作滿意度總指標(biāo)上沒(méi)有明顯差異，但在工作價(jià)值感、組織氛圍滿意度、工作量滿意度及管理者滿意度4個(gè)分指標(biāo)上有顯著性差異。

工作價(jià)值感方面，51歲以上的顯著高于41～5O歲的，3O歲以下的顯著低于其他三組，這大約是因?yàn)?O歲以下的進(jìn)入圖書館工作的時(shí)間不長(zhǎng)，對(duì)于自己的職業(yè)生涯還沒(méi)有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)工作更多的是一種新鮮感。

組織氛圍滿意度方面，51歲以上的顯著高于3O歲以下的，其他各年齡段之間沒(méi)有顯著差異。51歲

以上的進(jìn)館年限大多較長(zhǎng)，且大部分已是中層管理甚至是館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，職稱也較高，這使得他們對(duì)圖書館的組織氛圍、工作任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)有更深的理解和體會(huì)。

工作量滿意度方面，30歲以下的顯著高于其他各年齡段的，在對(duì)問(wèn)卷資料進(jìn)行進(jìn)一步分析后得出，30歲以上的大多已婚，且有需要撫養(yǎng)的子女，家庭負(fù)擔(dān)相對(duì)較重，投人工作的時(shí)間和精力必然減少，因此，自然覺(jué)得工作量較大。

管理者滿意度方面，30歲以下的明顯高于其他三組，3l～40歲的高于4l～50歲的。

年齡維度在公平滿意度和獲得滿意度2個(gè)分指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異。

1．3職稱維度

如表3所示，職稱維度在工作滿意度總指標(biāo)上具有顯著差異，研究館員顯著高于助理館員和館員。在公平滿意度、獲得滿意度、工作價(jià)值感及組織氛圍滿意度方面，研究館員顯著高于助理館員和館員。這是因?yàn)樵趫D書館中，研究館員在職稱上已經(jīng)達(dá)到最高，擁有較高的職位或薪水，相對(duì)而言能夠更坦然地接受自己工作所獲回報(bào)的現(xiàn)狀，并對(duì)自己的工作持肯定態(tài)度；另外，研究館員的進(jìn)館年限相對(duì)較長(zhǎng)，或是擔(dān)任一定職務(wù)，當(dāng)然更了解圖書館的組織氛圍、組織目標(biāo)和工作任務(wù)。

工作量滿意度方面，職稱和工作量滿意度之間呈現(xiàn)出顯著的反相關(guān)，即工作量滿意度隨著職稱的升高而下降。

職稱維度在管理者滿意度分指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異。

1．4職務(wù)維度

如上頁(yè)表4所示，職務(wù)維度在工作滿意度總指標(biāo)上具有顯著差異，普通員工顯著低于中層管理人員和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

公平滿意度方面，普通員工顯著低于館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。普通員工與館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相比，自然對(duì)自己擁有的晉升機(jī)會(huì)不表滿意。

在獲得滿意度和工作價(jià)值感方面，普通員工顯著低于中層管理人員和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這是因?yàn)槠胀▎T工相對(duì)于后二者來(lái)說(shuō)，擁有的可控制資源和晉升機(jī)會(huì)更少，自然容易不滿意于工作所獲得的回報(bào)。

組織氛圍滿意度方面，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)顯著高于普通員工和中層管理人員。這可能與工作分工相關(guān)，館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)全館工作計(jì)劃的制定、部署和監(jiān)督實(shí)施，相比后二者而言，更了解本館的組織氛圍，也更明確組織目標(biāo)和知曉工作任務(wù)。

工作量滿意度方面，普通員工顯著高于中層管理人員和館級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。這是因?yàn)轲^級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員在圖書館中分別承擔(dān)不同程度的職責(zé)，面對(duì)不同的壓力，相較而言，工作量更大，工作量滿意度自然較低。

職務(wù)維度在管理者滿意度分指標(biāo)上無(wú)顯著差異。

1．5學(xué)歷維度

如表5所示，學(xué)歷維度在工作滿意度總指標(biāo)上無(wú)顯著差異。

獲得滿意度方面，大專及以下顯著低于本科和研究生。這是因?yàn)榇髮＜耙韵抡咭驗(yàn)閷W(xué)歷的原因擁有的晉升機(jī)會(huì)更少，收入增加的幅度也較小，因而，相對(duì)于本科和研究生來(lái)說(shuō)，更容易對(duì)工作所獲得的回報(bào)產(chǎn)生不滿。

工作價(jià)值感方面，大專及以下顯著高于本科和研究生。這是因?yàn)樵跁r(shí)下就業(yè)壓力和晉升壓力不斷增大的情況下，大專及以下的學(xué)歷沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，圖書館的工作性質(zhì)容易使他們獲得較高的滿足感，相對(duì)于本科和研究生來(lái)說(shuō)，他們更能夠?qū)ψ约旱墓ぷ鞒挚隙☉B(tài)度，工作給他們帶來(lái)的自豪感和愉悅感也較大。

管理者滿意度方面，學(xué)歷和管理者滿意度之間呈現(xiàn)出顯著的正相關(guān)，即管理者滿意度隨著學(xué)歷的升高而升高，這是因?yàn)樵趫D書館中，學(xué)歷越低，晉升機(jī)會(huì)越少，而這種由學(xué)歷所帶來(lái)的晉升局限往往會(huì)帶來(lái)一些消極情緒，認(rèn)為管理者對(duì)自己不關(guān)心、不重視甚至是不公平對(duì)待，因而管理者滿意度較低。

學(xué)歷維度在公平滿意度、組織氛圍滿意度和工作量滿意度3個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

1．6進(jìn)館年限維度

如表6所示，進(jìn)館年限維度在工作滿意度總指標(biāo)上差異顯著，5年內(nèi)的顯著高于5～16年的。工作價(jià)值感方面，進(jìn)館年限16年以上的顯著高于16年以下的。這是因?yàn)檫M(jìn)館年限在16年以上的已經(jīng)將圖書館工作當(dāng)成一種終身職業(yè)，甚至是當(dāng)事業(yè)看待，自然對(duì)圖書館工作持肯定態(tài)度，并且能夠體會(huì)到工作帶來(lái)的自豪感和愉悅感。

在工作量滿意度和管理者滿意度方面，進(jìn)館年限5年以內(nèi)的顯著高于5年以上的。這是因?yàn)檫M(jìn)館年限5年內(nèi)的，大部分是剛剛走上工作崗位，對(duì)工作的新鮮和好奇使得他們精力充沛，因而滿意于目前的工作量，進(jìn)而管理者滿意度也較高；他們中還有一部分是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入圖書館的，與其他行業(yè)相比，圖書館相對(duì)穩(wěn)定和輕松的工作，自然使得他們的工作量滿意度和管理者滿意度都較高。

進(jìn)館年限維度在公平滿意度、獲得滿意度和組織氛圍滿意度3個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

1．7館型維度

如表7所示，館型維度在工作滿意度總指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異，但是在組織氛圍和工作量滿意度2個(gè)分指標(biāo)上差異顯著。

組織氛圍滿意度方面，高校館顯著低于公共館和其他類型圖書館。

工作量滿意度方面，公共館明顯低于高校館。這是因?yàn)楣拆^沒(méi)有寒暑假，休假時(shí)間少于高校館，工作量相對(duì)較大，工作量滿意度自然較低。

館型維度在公平滿意度、獲得滿意度、工作價(jià)值感和管理者滿意度4個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

1．8地區(qū)維度

如表8所示，地區(qū)維度在工作滿意度總指標(biāo)上沒(méi)有顯著差異，但是在公平滿意度、獲得滿意度和組織氛圍3個(gè)分指標(biāo)上差異顯著。

公平滿意度方面，東北顯著高于北京、西部、中部、東部及東南沿海。雖然和北京、東部及東南沿海和中部的一些圖書館相比，東北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)環(huán)境在一定程度上限制了圖書館的發(fā)展，但東北人與生俱來(lái)的開(kāi)朗豪爽、隨遇而安的性格，使得他們對(duì)自己的工作比較滿意，并相信出色的表現(xiàn)能夠獲得對(duì)等的職位或薪水。

獲得滿意度方面，東部及東南沿海顯著高于北京、中部和西部。這是因?yàn)闁|部及東南沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件好，各級(jí)政府對(duì)圖書館發(fā)展的投入較大，這些優(yōu)勢(shì)都有利于圖書館的發(fā)展，因此，東部及東南沿海的圖書館員更滿意于自己工作所獲得的回報(bào)；而北京雖然較東部及東南沿海地區(qū)具有更大的政治和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，可工作和生活的壓力也更大，重壓之下，圖書館員總會(huì)覺(jué)得自己的收入增加太少或晉升機(jī)會(huì)太少，更容易對(duì)工作所獲得的回報(bào)產(chǎn)生不滿。超級(jí)秘書網(wǎng)

組織氛圍滿意度方面，北京顯著低于東北、中部和西部，中部顯著高于東部及東南沿海。

地區(qū)維度在工作價(jià)值感、工作量滿意度和管理者滿意度3個(gè)分指標(biāo)上均無(wú)顯著差異。

2結(jié)語(yǔ)

圖書館員工作滿意度是圖書館人力資源管理的一項(xiàng)重要的心理指標(biāo)，圖書館員工作滿意度的提高，必然會(huì)帶來(lái)工作積極性和績(jī)效水平的提高。因此，圖書館管理者在進(jìn)行人力資源管理和制定職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)從薪酬、晉升機(jī)制、管理者、利益、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、工作環(huán)境、工作本身和社會(huì)交往等方面綜合考慮，從不同角度人手，切實(shí)提高當(dāng)今圖書館員的工作滿意度，進(jìn)而建立起組織和個(gè)人之間良好的心理契約，推動(dòng)圖書館事業(yè)的和諧發(fā)展。