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［摘要］近年來，隨著高校改革腳步的加快，國家不僅要求提升大學(xué)生的綜合素質(zhì)，還要求高校在大學(xué)生管理中要實(shí)施人性化管理。高校要切實(shí)加快改革的步伐，不斷增強(qiáng)自身的教育實(shí)效性，大學(xué)生管理是核心工作之一。分析大學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀，并有針對性地提出人性化管理在大學(xué)生管理中實(shí)施的對策。

［關(guān)鍵詞］人性化；管理；大學(xué)生

近年來，隨著高校改革腳步的加快，國家不僅要求高校要不斷提升對大學(xué)生綜合素質(zhì)教育的質(zhì)量，還要求高校在大學(xué)生管理中要實(shí)施人性化管理。高校想要切實(shí)加快改革的步伐，不斷增強(qiáng)自身的教育實(shí)效性，大學(xué)生管理工作是核心問題之一。當(dāng)下，高校必須樹立人性化管理的理念，在大學(xué)生管理中實(shí)施人性化管理，注重人文關(guān)懷，尊重大學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，讓大學(xué)生健康的人格、科學(xué)的生活方式得以快速發(fā)展。

一、大學(xué)生教育管理人性化的基本內(nèi)涵

人性化管理是指高校在管理大學(xué)生的過程中，尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，遵從學(xué)生的個(gè)人意愿，從每個(gè)學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，提供適合他們的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)空間及教學(xué)方式，積極調(diào)動大學(xué)生的主動性，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣，讓每個(gè)學(xué)生都能學(xué)到自己想要學(xué)的東西，使其得到充分的發(fā)展。具體來說，大學(xué)生教育管理人性化的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)要素：

（一）情感要素

情感要素主要包含以下兩方面：第一，重視學(xué)生的情感、情緒。通過各種方式創(chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的教育環(huán)境，構(gòu)建和諧的非正式師生溝通途徑，讓大學(xué)生在被管理的過程中時(shí)刻保持著愉悅的心情。第二，注重學(xué)生的身心健康。當(dāng)下社會的快速發(fā)展對于高校學(xué)生的培養(yǎng)規(guī)模及培養(yǎng)質(zhì)量有了更高的要求［2］，所以大學(xué)生在面臨各種競爭時(shí)肯定要承受更多的壓力，在各種壓力面前，學(xué)生的自我調(diào)控能力較差，容易出現(xiàn)心理問題，如果得不到及時(shí)的調(diào)整與解決，會影響學(xué)生的身心健康。因此，注重學(xué)生的身心健康，為其營造良好的生活空間，學(xué)生才能擁有健康的心理環(huán)境。

（二）民主要素

人性化管理在大學(xué)生管理中實(shí)施的核心內(nèi)容是要積極培養(yǎng)大學(xué)生的個(gè)人責(zé)任感，讓他們也參與到管理工作中來。所以高校在大學(xué)生的管理工作中在需要做出重要決策時(shí)，應(yīng)積極聽取學(xué)生的意見及建議，培養(yǎng)每一位大學(xué)生在管理工作中的個(gè)人責(zé)任感，以此來提高決策的民主性及科學(xué)性。此外，大學(xué)生在參與學(xué)校管理的過程中，要基于高校發(fā)展的基礎(chǔ)之上，制定與此一致的計(jì)劃及實(shí)施細(xì)節(jié)，逐漸將參與管理視為自覺管理的過程。

（三）文化要素

文化要素的建立過程是一個(gè)內(nèi)化過程，需要全體教師和學(xué)生的共同認(rèn)可。相應(yīng)的，優(yōu)良的校園文化一旦形成，對于大學(xué)生的身心成長與發(fā)展都有促進(jìn)作用，可以科學(xué)地引導(dǎo)他們?nèi)绾胃玫卮私游铮绾胃玫匕l(fā)展健康的身心。

二、目前高校大學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

（一）管理水平較落后

大學(xué)生管理工作需要結(jié)合所有學(xué)生的整體情況有整體性、層次性地開展，這就要求從事大學(xué)生管理工作的人員要有更加扎實(shí)的管理學(xué)理論基礎(chǔ)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。雖然很多高校對于從事大學(xué)生管理工作的人員有很多切實(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但是這些工作人員的工作激情還是不高。而且，許多高校大學(xué)生管理工作人員與教學(xué)人員有重疊現(xiàn)象，即工作人員有兼職的形式存在，他們根本沒有時(shí)間與學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的溝通，導(dǎo)致管理水平比較落后。

（二）規(guī)章制度過于傳統(tǒng)

高校的發(fā)展都有一定的歷史，所以高校中的大學(xué)生管理工作都習(xí)慣研習(xí)傳統(tǒng)的管理模式。當(dāng)下，大部分高校中的大學(xué)生管理工作都將大學(xué)生定為監(jiān)管對象，導(dǎo)致其個(gè)人特性往往無法充分發(fā)揮；傳統(tǒng)的大學(xué)生管理模式處于主導(dǎo)地位，管理模式比較片面。而且，由于中國具有多年的應(yīng)試教育體制，導(dǎo)致大學(xué)生都有慣性思維，無法充分發(fā)揮自己的想象力與創(chuàng)造力。其實(shí)，對大學(xué)生具有實(shí)效性的管理應(yīng)該以服務(wù)為主，但較多高校都無法意識到這一點(diǎn)。如此情況之下，大學(xué)生很難發(fā)展成創(chuàng)造性思維強(qiáng)、具有較高主觀能動性的優(yōu)秀人才。

（三）管理重形式輕成效

在高校中倡導(dǎo)人性化的大學(xué)生管理模式已有一段時(shí)日，但是在大部分高校中開展人性化管理的工作還僅僅停留于表面，并沒有真切地領(lǐng)會人性化管理的實(shí)質(zhì)。由于高校中從事管理工作的人員日常工作比較繁瑣，大學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間又比較容易出現(xiàn)各種狀況，再加上近幾年的高校擴(kuò)招現(xiàn)象，一個(gè)大學(xué)生管理工作人員要面對幾百個(gè)大學(xué)生。在這種情況下，大學(xué)生管理工作人員就變成了學(xué)生的后勤工作者，忙于處理各種瑣碎的事務(wù)，沒有足夠的時(shí)間關(guān)心學(xué)生的日常生活，更談不上對出現(xiàn)的問題有針對性地做出分析與研究。

三、人性化管理在大學(xué)生管理中實(shí)施的對策

（一）堅(jiān)持“以生為本”的管理理念

當(dāng)下，社會經(jīng)濟(jì)、文化都發(fā)展較快，人性化的管理理念已經(jīng)被全球各地的教育學(xué)理論所廣泛接受。高校管理工作中到底如何將對學(xué)生的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的服務(wù)，以此來促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提高與發(fā)展，是當(dāng)下教育界研究的熱點(diǎn)之一。人性化管理實(shí)施要求高校要堅(jiān)持“以生為本”的管理理念，即充分尊重學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生真正感受到自己的主人翁精神。與此同時(shí)，還要通過充分發(fā)揮教師的服務(wù)性質(zhì)有目的性有針對性地提升學(xué)生的創(chuàng)造、實(shí)踐能力。高校在組織與開展各項(xiàng)校園活動時(shí)，其宗旨都是促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展，制定以學(xué)生為中心的管理模式與管理辦法，始終將學(xué)生的切實(shí)利益置于管理工作的首要考慮因素中。當(dāng)學(xué)生在日常生活和學(xué)習(xí)中碰到難以解決的問題時(shí)，管理工作者要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并對學(xué)生進(jìn)行正確、科學(xué)的引導(dǎo)，使學(xué)生的困難可以得到及時(shí)、有效的解決。不僅如此，還要讓學(xué)生感受到學(xué)校對于自己的關(guān)心，這樣才能讓他們更快地投入到正常的學(xué)習(xí)中去。

（二）人性化理念和大學(xué)生管理制度充分融合

大學(xué)生正處于人生觀、價(jià)值觀快速發(fā)展成熟的階段，高校需要制定有效的管理制度對他們的行為舉止進(jìn)行一定的約束。但是，管理制度的建立必須與人性化理念充分融合。具體來說，就是制度的建立過程中必須全面考慮學(xué)生的個(gè)人情感、個(gè)人性格等多方面的因素，而不是本著越嚴(yán)厲越好的原則。由于大學(xué)生處于“準(zhǔn)社會人”的特殊階段，高校中的制度不僅要對學(xué)生的行為有所約束，還要讓學(xué)生感受到制度對于他們個(gè)人人格的尊重。高校平時(shí)還應(yīng)該在學(xué)生群體中做好調(diào)研工作，不斷掌握學(xué)生的思想動態(tài)，并不斷根據(jù)調(diào)研結(jié)果修改與完善制度，這樣才能修訂出真正科學(xué)、合理、有利于促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的人性化的管理制度。

（三）將民主參與和法制融入管理中

高校管理工作的人性化實(shí)施需要將民主參與和法制管理融入其中。雖然大學(xué)生人性化管理的概念已經(jīng)出現(xiàn)了較多時(shí)日，但是在實(shí)施過程中卻沒有將民主參與和法制融入其中，所以實(shí)施過程并不順利，甚至沒有任何成效。高校在實(shí)施人性化管理的過程中必須堅(jiān)持“三個(gè)代表”的重要思想，還要堅(jiān)持“依法治?！薄耙赖轮涡！?。若偏重于“依德治?！保蜁构芾磉^于民主化而沒有紀(jì)律可言；若偏重于“依法治校”，就會使管理工作缺少人性化的理念。由于人的特性使然，人們都喜歡追求有利于個(gè)人利益的事務(wù)，但是這種追求也需要有個(gè)“度”，即通過“依法治?！笨梢粤炕@個(gè)“度”，可以在公平、公正的校園環(huán)境中開展人性化的管理工作［3］。

（四）建立一支人性化的教師團(tuán)隊(duì)

大學(xué)生管理工作的涉及面比較廣，需要高校按照自下而上原則分層次地開展工作。從高校領(lǐng)導(dǎo)到教師再到學(xué)生，工作的開展需要各個(gè)環(huán)節(jié)之間的相互理解與尊重。所以，建立一支人性化的教師隊(duì)伍是開展人性化管理工作的核心。在具體的工作開展中必須注意以下幾點(diǎn)：第一，高校領(lǐng)導(dǎo)不僅要有寬闊的胸懷，還要有為人師表的風(fēng)度。高校領(lǐng)導(dǎo)不僅要堅(jiān)持服務(wù)理念，還要培養(yǎng)教師的服務(wù)促進(jìn)發(fā)展理念，讓教師能夠虛心為學(xué)生服務(wù)并愿意接受學(xué)生的意見及建議；第二，高校中的規(guī)章制度、組織建設(shè)等內(nèi)容的確定需要高校各個(gè)層次人員的共同商榷，其中包括高校領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生等，在綜合參與人員所有意見之后再確定最終的方案；第三，高校要積極考慮教師的利益及發(fā)展，使教師的人力資源得到充分的利用。由于當(dāng)下社會發(fā)展較快，高校的教學(xué)理念也必須與時(shí)俱進(jìn)，對教師的要求提高的同時(shí)，也要關(guān)注高校給教師帶來的發(fā)展機(jī)遇；不僅要培養(yǎng)教師扎實(shí)的基本理論功底，還要為教師創(chuàng)造提升其實(shí)踐能力的機(jī)會?；诋?dāng)前大學(xué)生管理工作水平較落后、規(guī)章制度過于傳統(tǒng)、管理重形式輕成效的現(xiàn)狀，應(yīng)堅(jiān)持“以生為本”的管理理念，將人性化理念和大學(xué)生管理制度充分融合，將民主參與和法制融入管理中，建立一支人性化的教師團(tuán)隊(duì)，提高大學(xué)生管理水平。

［參考文獻(xiàn)］

［1］楊薇，王征兵，姜羽．農(nóng)村籍女大學(xué)生教育個(gè)人直接成本實(shí)證研究———以西北農(nóng)林科技大學(xué)為例［J］．安徽農(nóng)業(yè)科學(xué)，2012（2）．

［2］盧黎歌，王福益，周輝．遵循大學(xué)生思想成長規(guī)律推進(jìn)高校馬克思主義大眾化［J］．思想教育研究，2012（1）．

［3］夏水龍，晏紅潔，李潔珍．對貧困大學(xué)生教育與管理的思考［J］．江西教育學(xué)院學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2013（1）．

作者：廖翠玲 單位：順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院