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一、中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的途徑

1、設(shè)立企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳

建立本企業(yè)網(wǎng)站，是中小外貿(mào)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌象征，同時(shí)也是網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷、網(wǎng)下銷售及的整合，可以由此延伸出很多更便捷的途徑，并完善整個(gè)企業(yè)的營銷活動(dòng)。

2、通過國際貿(mào)易平臺(tái)

推廣外貿(mào)企業(yè)在著名的國際貿(mào)易平臺(tái)注冊后，可以獲得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。國際貿(mào)易平臺(tái)推廣方式具體內(nèi)容有：國際供應(yīng)商專享樣品間，供應(yīng)商產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品展示，供應(yīng)商企業(yè)名錄，有效的客戶反饋機(jī)制等。其中阿里巴巴網(wǎng)站是全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場和商人社區(qū)。

3、利用網(wǎng)上信息開展調(diào)研

主要是進(jìn)行市場和用戶信息調(diào)研。通過調(diào)研可以獲得競爭對手的資料、摸清目標(biāo)市場和市場環(huán)境，為確定營銷目標(biāo)提供準(zhǔn)確的決策依據(jù)。網(wǎng)上信息調(diào)研包括信息搜集和信息檢索。信息搜集的對象主要有價(jià)格信息、關(guān)稅、貿(mào)易政策、國際貿(mào)易數(shù)據(jù)和潛在客戶的詳細(xì)信息等。

二、中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用中存在的問題

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，我國中小外貿(mào)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用越來越廣泛，中小外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷也得到了穩(wěn)定快速發(fā)展，但是中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中還存在著較多的問題。

1、中小外貿(mào)企業(yè)忽視

自身網(wǎng)站的建設(shè)與推廣企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，購買搜索關(guān)鍵字，進(jìn)入第三方電子商務(wù)平臺(tái)的目的都是推廣企業(yè)的網(wǎng)站。但許多企業(yè)忽略了對自己網(wǎng)站的建設(shè)與推廣，只是簡單、機(jī)械地在第三方電子商務(wù)平臺(tái)上產(chǎn)品服務(wù)信息，造成了自己的網(wǎng)站沒有發(fā)揮基礎(chǔ)性作用。

2、中小外貿(mào)企業(yè)過度依賴

第三方電子商務(wù)B2B平臺(tái)在中小外貿(mào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，深度挖掘潛在客戶是非常重要的環(huán)節(jié)，而一般潛在客戶對于信息的查找方式是多種多樣的，如果中小外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)僅僅使用一種營銷渠道，必然會(huì)造成難以接觸大量的海外客戶的問題。當(dāng)前，中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中由于受到精力分配、預(yù)算限制和營銷人員對其他渠道的使用知識(shí)掌握不全面等多個(gè)因素的影響，外貿(mào)網(wǎng)站仍然依賴單一的第三方電子商務(wù)平臺(tái)。這種依賴性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是專門使用B2B商務(wù)平臺(tái)對供求信息進(jìn)行，另一方面是對B2B商務(wù)平臺(tái)或者其他的外貿(mào)商務(wù)平臺(tái)支付高價(jià)，坐等客戶自己找上門來，對于詢單不足的問題卻束手無策。

3、中小外貿(mào)企業(yè)單純利用

搜索引擎進(jìn)行推廣搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)上的百科全書和導(dǎo)航者．是國際買家尋找供應(yīng)商的重要渠道。國際上著名的搜索引擎等網(wǎng)站?，F(xiàn)階段，我國很多中小外貿(mào)企業(yè)對搜索引擎競價(jià)排名還存在一定的誤解，認(rèn)為只要對搜索引擎支付了一定的費(fèi)用，取得了好的排名就一定能夠取得好的績效或者馬上產(chǎn)生效益。實(shí)質(zhì)上，搜索引擎的主要作用就是對企業(yè)形象進(jìn)行展示，搜索引擎只能夠起到幫助付費(fèi)的企業(yè)提升企業(yè)展示自身形象和產(chǎn)品的作用，并不能夠保證支付搜索引擎費(fèi)用的企業(yè)就一定能夠產(chǎn)生良好的績效。雖然付費(fèi)推廣會(huì)有一定的效果，但是這種競價(jià)排名的效果必須經(jīng)過一段時(shí)間才能體現(xiàn)出來。

三、中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)對的策略

針對以上問題，中小外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中可以采取以下應(yīng)對的策略

1、設(shè)計(jì)建設(shè)便捷的企業(yè)網(wǎng)站

（1）提高網(wǎng)站的功能性。產(chǎn)品越多，客戶通過產(chǎn)品目錄的瀏覽來尋找目標(biāo)產(chǎn)品就越困難。因此，產(chǎn)品搜索功能十分重要，不僅要有，并且要將搜索功能進(jìn)一步細(xì)化，以方便買家在最短時(shí)間內(nèi)找到自己想要的產(chǎn)品。郵件訂閱功能的主要目的是吸引買家留下電子郵件地址。為了避免收到垃圾郵件，很多客戶不太愿意留下自己的郵件地址，因此應(yīng)該明確告訴客戶訂閱的郵件內(nèi)容，比如新產(chǎn)品信息。（2）提高網(wǎng)站瀏覽速度。網(wǎng)站的瀏覽速度十分重要，客人打開網(wǎng)頁如果時(shí)間過長，很有可能放棄訪問。因此在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上盡量少用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫、Flash和大圖片，同時(shí)選擇優(yōu)質(zhì)的大型服務(wù)器，可有效提高網(wǎng)站的瀏覽速度。（3）網(wǎng)站應(yīng)該有多種語言版本。英語是國際通用的語言，外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)將英語版本和漢語版本分開。除此之外，中小外貿(mào)外貿(mào)企業(yè)還應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場特點(diǎn)，增加網(wǎng)站的語言版本。也就是說，一個(gè)專業(yè)的外貿(mào)網(wǎng)站至少應(yīng)該有英語和漢語兩種語言版本，如果該公司產(chǎn)品的目標(biāo)市場使用第三種語言，那么也應(yīng)該增加這種語言版本。

2、重視B2C國際貿(mào)易平臺(tái)的客戶開發(fā)

雖然B2B平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用廣泛，在國外并不是所有買家都習(xí)慣去供求平臺(tái)尋找供應(yīng)商。一些美國、歐洲客戶的動(dòng)手能力強(qiáng)，他們更傾向通過搜索引擎或類似Ebay這樣的平臺(tái)自己去尋找賣家。如果一味將自己綁在某些B2B電子商務(wù)平臺(tái)上，將錯(cuò)失大片市場機(jī)會(huì)?？梢栽趪H用戶多的B2C網(wǎng)站銷售本企業(yè)產(chǎn)品，以競價(jià)或拍賣的方式尋找更多潛在客戶，并宣傳本企業(yè)品牌和企業(yè)文化。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的趨勢，通過實(shí)體店和網(wǎng)店結(jié)合的方式，將有可能形成一個(gè)新型的直銷模式。不僅減少了中間商的環(huán)節(jié)，拉近了消費(fèi)者和企業(yè)，還降低了流通成本，加快了產(chǎn)品的銷售。由于是廠家產(chǎn)品能以最低的優(yōu)惠價(jià)到達(dá)終端客戶，廠家的常規(guī)庫存又給消費(fèi)者提供了相關(guān)產(chǎn)品更多的選擇，又可以起到很好的宣傳效果。

3、正確評估搜索引擎排名的作用

如今，隨著計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，公司網(wǎng)站建設(shè)越來越重視搜索引擎的重要性，為了能夠使公司在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域中擁有自身強(qiáng)大的搜索引擎以滿足網(wǎng)絡(luò)營銷的需求，外貿(mào)公司必須對搜索引擎排名的作用進(jìn)行正確評估。中小外貿(mào)企業(yè)在建設(shè)公司網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)該將向廣大客戶推廣自己作為目標(biāo)，讓客戶在搜索引擎中及時(shí)迅速地找到網(wǎng)站為前提，這就需要中小外貿(mào)企業(yè)選擇付費(fèi)搜索引擎排名服務(wù)的同時(shí)，也可以采用其它方式在搜索引擎中增加自身網(wǎng)站的排名靠前和網(wǎng)站曝光度的機(jī)會(huì)。例如對網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化，即分別對用戶體驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化、對搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化和對網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化。

作者：裴琦單位：上海馬卡盧國際貿(mào)易有限公司