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一、茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和電子信息技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新，許多產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)營銷模式開始面臨著信息時代的挑戰(zhàn)。茶葉作為中國最具悠久歷史的產(chǎn)業(yè)，尤其是南鄭縣具有優(yōu)質(zhì)久遠的種茶歷史，也處在改革的邊緣。近年來，以淘寶為代表的一批電子商務(wù)平臺逐漸成為消費者購買茶葉的重要渠道，在此過程中也涌現(xiàn)出許多新興的茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)，茶葉營銷必須迎合現(xiàn)代信息化的進步才能不斷發(fā)展，唯有改革創(chuàng)新才能保證企業(yè)在競爭中能夠存活下來。那么，企業(yè)應(yīng)該怎么從容應(yīng)對這些挑戰(zhàn)將會變得尤其重要。

1.經(jīng)濟效益好，市場潛力大2011年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達到4.85億，這說明了越來越多的人開始認識網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)并運用網(wǎng)絡(luò)來進行購物活動。網(wǎng)民目前正成為中國一個勢頭強勁的消費群體，并逐漸改變著中國傳統(tǒng)的商業(yè)格局。2008年淘寶網(wǎng)的茶葉銷售不足1億，可到了2011年竟然達到20億元，由此可見發(fā)展之迅速。按照行業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額占社會消費零售額的4%比例來預(yù)算“，十二五”規(guī)劃茶葉消費將到達1000億，中國的茶葉電子商務(wù)市場潛在規(guī)模將超過40億元，發(fā)展前景非常廣闊。因此，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷目前擁有良好的經(jīng)濟效益和廣闊的網(wǎng)絡(luò)市場，非常適合抓住機遇創(chuàng)新發(fā)展。

2.新興茶葉網(wǎng)絡(luò)品牌個性鮮明，營銷手段先進網(wǎng)絡(luò)作為一個開放、公平的平臺，進入門檻低，非常適用于年輕人創(chuàng)業(yè)探索。年輕人敢于冒險并且擁有技術(shù)和知識，在開拓茶葉市場的過程中占據(jù)了先機。在信息化發(fā)展的浪潮中，一大批新興茶葉企業(yè)依靠典型的電子商務(wù)平臺迅速崛起。這些新興茶葉品牌在年輕人的帶領(lǐng)下充分運用了網(wǎng)絡(luò)品牌營銷的各種技術(shù)，他們在營銷過程中積極開發(fā)各具特色的營銷手段，給予用戶優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗，同時也在茶葉包裝上進行了革命，使包裝擁有了最新的闡釋，受到了年輕人的追捧。

3.企業(yè)規(guī)模小，銷售渠道簡單當(dāng)前，茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的規(guī)模普遍較小，由于網(wǎng)絡(luò)營銷開店的門檻低，成本小，許多微小型企業(yè)進入茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷市場，在這些微小企業(yè)中，茶農(nóng)是非常突出的一部分，另外就是茶葉合作社統(tǒng)一經(jīng)營的網(wǎng)店。這些網(wǎng)店在經(jīng)營中沒有中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品的銷售價格普遍低于市場價格，銷售渠道也極其簡單。

二、茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的障礙

1.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣不足，方法陳舊相對于其他行業(yè)而言，茶葉在網(wǎng)絡(luò)營銷推廣中的力度非常缺乏，在國內(nèi)的搜索引擎上面對茶葉企業(yè)名稱搜索往往不能在前面找到答案。這充分顯示了茶葉企業(yè)所做的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳較少，營銷手段太過于落后，大多數(shù)企業(yè)只是把企業(yè)名、產(chǎn)業(yè)名、地址電話掛在網(wǎng)頁上，并不受消費者重視，更不能吸引消費者去購買產(chǎn)品。如此陳舊落后的方法非常影響茶葉在網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。

2.體制不夠完善，缺乏誠信制度在茶葉營銷中，茶葉定價的高低在于茶葉品質(zhì)的好壞，因此在茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷時，消費者經(jīng)常難以區(qū)分茶葉的等級，以至于許多商家以次充好，為了一己私利最終影響整個茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷中的體制化缺乏標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致商家缺乏誠信，這將直接影響到茶葉的網(wǎng)絡(luò)銷售狀況。3.對網(wǎng)絡(luò)營銷認識不足如今，絕大多數(shù)實體茶葉企業(yè)都將重點放在實體市場競爭，并沒有認識到社會信息化發(fā)展下?lián)屨季W(wǎng)絡(luò)市場的必要性和緊迫性。許多企業(yè)雖然知道開發(fā)網(wǎng)頁來進行宣傳，但這些網(wǎng)頁只停留在表面，只是單單為了展現(xiàn)他們有自己的網(wǎng)站，并沒有相關(guān)的管理和維護，更不用說通過網(wǎng)站來與其他企業(yè)進行競爭并且獲得銷量了。實體企業(yè)必須要了解占領(lǐng)虛擬市場的重要性，要積極培育網(wǎng)絡(luò)人才。

三、針對南鄭縣茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展對策

1.提高經(jīng)營管理水平，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)當(dāng)前南鄭縣茶產(chǎn)業(yè)正處在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，在茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展中必須提高經(jīng)營管理水平，拉近品牌與消費者的距離，提高經(jīng)營管理效率，具體表現(xiàn)在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；Ｆ髽I(yè)可以根據(jù)網(wǎng)民對信息瀏覽的重要性進行排序，并根據(jù)排序進行網(wǎng)頁整體布局，進行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計。客服人員要保持對客服話題庫的更新，實施積累、可持續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。政府要為企業(yè)的發(fā)展提供決策依據(jù)，以提高茶葉企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

2.加強網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，多層次開展網(wǎng)絡(luò)宣傳近年來，漢中市各產(chǎn)茶大縣致力于統(tǒng)一品牌擴大影響，但實質(zhì)上各茶葉加工企業(yè)存在著在宣傳上沒有形成合力的問題，產(chǎn)品的附加值低，深加工程度也不夠。針對這些問題，企業(yè)不僅要為產(chǎn)品的深加工和提高附加值進行創(chuàng)新改革，還要開展多層次的網(wǎng)絡(luò)宣傳，例如配合一些大型的網(wǎng)絡(luò)購物平臺舉行促銷活動，減免運費或者實施購買數(shù)量獎勵。

3.樹立良好的產(chǎn)業(yè)形象，規(guī)范茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷市場南鄭縣的茶葉產(chǎn)業(yè)起步雖然不算晚，但企業(yè)資金匱乏，營銷過程中缺乏規(guī)范，企業(yè)也不懂得樹立良好口碑的重要性。首先，企業(yè)應(yīng)該以茶葉的品質(zhì)來訂價，不要輕易的變動價格，不然不利于企業(yè)的穩(wěn)定，其次，還要秉承誠信為本的原則，給予消費者貨真價實的產(chǎn)品，這樣有利于產(chǎn)品的長遠發(fā)展。最后，在開拓市場的時候，一定要認識到樹立良好形象的重要性，遵守商業(yè)道德，建立行業(yè)自律，成為使消費者信賴的高質(zhì)量產(chǎn)品。四、結(jié)語茶葉網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)現(xiàn)代信息化發(fā)展的正確抉擇，在網(wǎng)民逐漸增多的今天，無論是實體企業(yè)還是網(wǎng)店都要通過網(wǎng)絡(luò)這一重要渠道來進行貿(mào)易。在貿(mào)易的過程中，唯有提高經(jīng)營管理水平，建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的體制，開展多層次的網(wǎng)絡(luò)宣傳，不斷規(guī)范自我、推陳出新，才能給消費者以可信賴的形象，才能在激烈的競爭中存活下去。

作者：劉哲單位：陜西省農(nóng)業(yè)廣播電視學(xué)校南鄭縣分校